Письмо Минфина России от 23 января 2018 г. N 01-02-01/12-3366 Об осуществлении доработки раздела официального сайта для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в котором размещается информация о независимой оценке качества оказания услуг организациями социальной сферы

Письмо Минфина России от 23 января 2018 г. N 01-02-01/12-3366

Во исполнение пункта 3 Перечня поручений по итогам совещания Президента Российской Федерации с членами Правительства Российской Федерации 11 января 2017 года (от 28 января 2017 года N Пр-161) Министерство финансов Российской Федерации докладывает, что в целях организации мониторинга посещения гражданами раздела официального сайта www.bus.gov.ru, в котором размещается информация о независимой оценке качества оказания услуг организациями социальной сферы (далее - раздел официального сайта bus.gov.ru), а также отзывов граждан по результатам ознакомления с представленной в нем информацией осуществлена доработка раздела официального сайта bus.gov.ru.

Согласно данным автоматических сервисов официального сайта bus.gov.ru, с момента размещения сведений о независимой оценке качества с сентября 2015 года 4 658 посетителей в 2015 году и 39 545 посетителей в 2016 году осуществили просмотры информации о независимой оценке качества в разделе официального сайта bus.gov.ru.

В 2017 году количество посетителей увеличилось в 6 раз по сравнению с 2016 годом и по состоянию на 1 января 2018 года составило 240 653 посетителя раздела официального сайта bus.gov.ru.

При этом за период с 1 сентября 2015 года по состоянию на 1 января 2018 года в разделе официального сайта bus.gov.ru:

- подраздел "Сведения о результатах независимой оценки" посетили 92 854 гражданина, осуществив 375 383 просмотра,

- подраздел "Сведения о рассмотрении результатов независимой оценки" посетили 16 034 гражданина, осуществив 231 394 просмотра,

- подраздел "Рейтинг организаций" посетили 57 502 гражданина, осуществив 310 172 просмотра,

- подраздел "Перечни организаций" посетили 15 373 гражданина, осуществив 204 087 просмотров,

- подраздел "Уполномоченные органы" посетили 31 607 граждан, осуществив 377 300 просмотров,

- подраздел "Общественные советы" посетили 24 020 граждан, осуществив 313 249 просмотров,

- подраздел "Показатели, характеризующие общие критерии" посетили 15 178 граждан, осуществив 141 212 просмотров.

Мониторинг посещаемости гражданами раздела официального сайта bus.gov.ru в 2017 году показал, что подраздел "Сведения о результатах независимой оценки" по состоянию на 1 января 2018 года оказался наиболее востребованным разделом по независимой оценке качества оказания услуг.

Краткую карточку государственного (муниципального) учреждения в 2017 году посетили 114 143 гражданина, осуществив 695 542 просмотра.

Для обеспечения наглядности информации о посещаемости раздела официального сайта bus.gov.ru страница "Посещаемость раздела по независимой оценке качества оказания услуг на Официальном сайте" дополнена рейтингом местоположения посетителей по городам, субъектам Российской Федерации, странам.

По результатам анализа распределения посетителей, посетивших в 2017 году раздел официального сайта bus.gov.ru, видно, что большинство посетителей территориально расположены в Москве и Московской области (47 343 посетителя), в Санкт-Петербурге и Ленинградской области (16 301 посетитель) в Ямало-Ненецком автономном округе (8 447 посетителей), в Свердловской области (6 755 посетителей).

Кроме того, раздел официального сайта bus.gov.ru в 2017 году посетили пользователи, зарегистрированные на территории других стран, в том числе из Украины (320 посетителей), Республики Беларусь (219 посетителей), США (137 посетителей), Казахстана (112 посетителей), Германии (97 посетителей) и Великобритании (60 посетителей).

По состоянию на 1 января 2018 года гражданами в разделе о независимой системе оценки качества оставлено 6 525 отзывов, из которых "положительные" составляют - 6 352, "отрицательные" - 90, "пожелания" - 83.

При этом с опубликованными результатами независимой оценки качества согласились 14 039 граждан, не согласились 4 977 граждан.

По количеству оставленных посетителями отзывов в 2017 году лидером является Костромская область (1 385 отзывов), Краснодарский край (1 010 отзывов), Самарская область (591 отзыв), Иркутская область (529 отзывов).

Министерством финансов Российской Федерации реализовано направление на регулярной основе отчета по результатам мониторинга посещения гражданами раздела официального сайта bus.gov.ru и отчета по результатам мониторинга отзывов граждан федеральным органам исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сферах культуры, образования, социального обслуживания, здравоохранения, а также в личные кабинеты уполномоченных органов, уполномоченных представителей государственных (муниципальных) учреждений и их обособленных структурных подразделений на официальном сайте bus.gov.ru.

Мониторинг посещений гражданами раздела официального сайта bus.gov.ru и их отзывов, организация работы по устранению выявленных недостатков в работе организаций в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, федеральных учреждений медико-социальной экспертизы и информирование граждан на официальном сайте bus.gov.ru о принятых мерах в соответствии с Федеральным законом от 5 декабря 2017 года N 392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы" (далее - Федеральный закон) (вступает в силу 6 марта 2018 года) осуществляют федеральные органы исполнительной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления.

В целях повышения информирования населения о возможности ознакомления с результатами независимой оценки качества и оставить отзыв Минздравом России, Минкультуры России, Минобрнауки России и Минтрудом России на своих официальных сайтах размещена гиперссылка на страницу раздела официального сайта bus.gov.ru с результатами независимой оценки качества.

Минтрудом России направлено заместителям руководителей высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации письмо об обеспечении на своих официальных сайтах, а также на сайтах организаций, находящихся в их ведении, размещения гиперссылки на страницу раздела официального сайта bus.gov.ru с результатами независимой оценки качества.

В рамках исполнения пункта 6 Перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам совместного заседания Государственного совета Российской Федерации и Комиссии при Президенте Российской Федерации по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития Российской Федерации, определенных Президентом Российской Федерации, 4 мая 2017 года (от 24 мая 2017 года N Пр-1001ГС) Министерством финансов Российской Федерации 26 декабря 2017 года направлен доклад о доработке раздела официального сайта bus.gov.ru в целях обеспечения простоты и удобства пользования разделом официального сайта bus.gov.ru и создания возможности для граждан сформировать свою позицию после ознакомления с представленной в указанном разделе информацией и (или) оставить отзыв.

На основании изложенного Министерство финансов Российской Федерации просит снять с контроля пункт 3 Перечня поручений по итогам совещания Президента Российской Федерации с членами Правительства Российской Федерации 11 января 2017 года (от 28 января 2017 года N Пр-161).

А.Г. Силуанов