Письмо Министерства экономического развития РФ от 3 августа 2018 г. N 21963-СШ/Д09и "О фактах искусственного завышения количества оценок на сайте "Ваш контроль"

Во исполнение подпункта 4 пункта 13 раздела I протокола заседания рабочей группы Комиссии при Президенте Российской Федерации по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития Российской Федерации от 6 февраля 2018 г. N 86 Минэкономразвития России совместно с Общероссийским общественным движением "НАРОДНЫЙ ФРОНТ "ЗА РОССИЮ" был подготовлен доклад по результатам проведения анализа объективности и достоверности результатов оценки гражданами качества предоставления государственных услуг, полученных посредством специализированного сайта "Ваш контроль" с 23 ноября 2017 г. по 13 февраля 2018 года.

В ходе анализа были выявлены факты искусственного завышения количества положительных оценок качества предоставления государственных услуг с использованием сайта "Ваш контроль" в отношении ряда территориальных органов федеральных органов исполнительной власти посредством:

размещения множественных оценок через одну учетную запись пользователя;

серийного направления оценок в адрес определенного территориального органа (размещение 5 и более оценок с разницей не более одной минуты в отношении одного территориального органа).

В отношении ФНС России за указанный период выявлены 12 учетных записей пользователей сайта "Ваш контроль", через каждую из которых направлено более 50 оценок в адрес одного территориального органа ФНС России, а также 771 оценка с признаками серийного размещения.

В период с 14 февраля по 21 мая 2018 г. Минэкономразвития России проведен повторный анализ объективности и достоверности оценок качества предоставления государственных услуг территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, направленных через сайт "Ваш контроль".

При повторном анализе отмечено сокращение количества учетных записей, посредством которых направлялось большое количество оценок в отношении одного территориального органа ФНС России. Количество оценок с признаками серийного размещения также сократилось: выявлено 284 подобные оценки.

Информация о территориальных органах ФНС России, в отношении которых выявлены признаки искусственного завышения количества оценок на сайте "Ваш контроль" за период с 14 февраля по 21 мая 2018 г., а также сведения об учетных записях пользователей с указанием IP-адресов последнего подключения представлены в приложении.

Учитывая вышеизложенное, просим проанализировать представленные данные и направить в установленном порядке в Минэкономразвития России информацию о принятых мерах.

Приложение: на 17 л. в 1 экз.

С.В. Шипов