Письмо Федеральной налоговой службы от 14 марта 2017 г. N ЕД-4-20/4556@ "О порядке рассмотрений обращений по регистрации контрольно-кассовой техники"

Федеральная налоговая служба в связи с обращениями Управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации (далее - Управления) в Управление оперативного контроля ФНС России по вопросам регистрационных действий с контрольно-кассовой техникой в кабинете контрольно-кассовой техники и ресурсе АИС "Налог-3" сообщает о следующей последовательности действий сотрудников Управлений по обращениям в Управление оперативного контроля ФНС России.

При рассмотрении вопросов, связанных с регистрационными действиями с контрольно-кассовой техникой в кабинете контрольно-кассовой техники и ресурсе АИС "Налог-3", Управлениям необходимо принять все необходимые меры для самостоятельного решения возникших вопросов, в том числе с использованием информации, размещенной на портале информационного ресурса "База данных "Вопрос-Ответ" по адресу: portal.tax.nalog.ru.

В случае невозможности самостоятельного решения вопросов в части ресурса АИС Налог-3, следует обратиться в ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России через систему технической поддержки.

При отсутствии от техподдержки ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России ответа в установленном регламентом сроки, начальникам отделов (и.о. начальника отдела) Управления следует обратиться в Управление оперативного контроля ФНС России на Lotus Notes ККТ/ЦА/МНС@МНС, приложив при этом копию обращения в техподдержку ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России.

Необходимо отметить, что направленные в Управление оперативного контроля ФНС России обращения с проблемными вопросами, при отсутствии копии обращения в техподдержку ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России, а также в ином порядке, кроме порядка, указанного в настоящем письме, не рассматриваются.

Действительный государственный советник Российской Федерации 2 класса

Д.В. Егоров