Приложение N 2. Правила посещения, продажи и возврата билетов кинозала "МУ ДК Красноармейского МР"

Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги показ кинофильмов

Утверждены:
приказом директора
МУ "ДК Красноармейского МР"
от 29.11.2018 г. N 40

Правила
посещения, продажи и возврата билетов кинозала "МУ ДК Красноармейского МР"

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила посещения Кинозала "МУ ДК Красноармейского МР" (далее Кинозал) разработаны на основании положений и требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: "О защите прав потребителей", "Основ законодательства Российской Федерации о культуре", в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. N 1264 (с изменениями от 17.11.2000 г., 01.02.2005 г., 14.12.2006 г., 10.03.2009 г.).

1.2. Настоящие правила устанавливают порядок кинообслуживания населения в Кинозале и доводятся до сведения кинозрителей путем размещения в холле "МУ ДК Красноармейского МР" (далее Учреждение) и на официальном сайте. Учреждение имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в холле Учреждения и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

1.3. Посетители Кинозала обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок и нормы нравственного поведения в Кинозале, в Учреждении и на прилегающей к Учреждению территории.

1.4. Учреждение обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время. Администрация Учреждения оставляет за собой право вносить изменения в расписание киносеансов и состав мероприятий без предварительного уведомления.

2. Порядок продажи билетов на кинопоказы (киносеансы) (далее сеанс)

2.1. Зритель может приобрести билеты на сеанс в кассе Учреждения.

2.2. Наличие билетов на конкретные даты и сеансы зритель может уточнить в кассе.

2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, правилах посещения Кинозала.

2.4. Приобретая билет на сеанс, проводимое Учреждением, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Учреждением), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;

б) время оказания услуги (время проведения сеанса);

в) место проведения сеанса, а также место зрителя в зрительном зале;

г) цена услуги,

и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

2.5. Касса Учреждения начинают свою работу за 30 минут до начала первого сеанса и заканчивают по истечении 10 минут после начала последнего сеанса.

2.6. Бронирование билетов осуществляется через кассу Учреждения по телефону 8 (35150) 20601.

2.7. Бронь на билеты снимается автоматически за 30 минут до начала сеанса (если билеты не выкупаются до указанного времени, обязательства по бронированию отменяются, претензии по бронированию не принимаются).

2.8. В случае наличия очереди в кассе, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие их на текущий сеанс, а также лица, заранее забронировавшие билет.

2.9. Объявленный в программе киновидеофильм демонстрируется, даже если на сеансе присутствует только 1 зритель.

2.10. В случае, если Учреждением предусмотрена скидка (по указаниям прокатных компаний или своим коммерческим интересам), она предоставляется только при наличии у зрителя документа, подтверждающего его право на получение скидки (свидетельство о рождении, студенческий билет и т.п.).

2.11. Цена билета может быть разной на дневные и вечерние сеансы. Показ дневных сеансов осуществляется до 16.00 ч., вечерних с 16.00 ч.

3. Порядок возврата кинотеатральных билетов

3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом "О защите прав потребителей" покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время до начала сеанса, при условии оплаты кинотеатру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.2. Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма.

В случае опоздания на киносеанс, непосещения киносеанса по какой-либо причине, кинотеатр не возмещает покупателю стоимость билета.

В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

3.4. Возврату и обмену подлежат оригиналы кинобилетов, приобретенные только в кассе Учреждения с неповрежденным контролем.

3.5. Во всех случаях кинобилеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.

О том, что зритель (покупатель) желает осуществить возврат кинобилета и получить обратно уплаченные кинотеатру за билет денежные средства, зритель подает письменное заявление в произвольной форме с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания на имя директора Учреждения с обоснованием заявленных требований (далее - заявление). Вместе с заявлением зритель передает подлежащий по возврату кинобилет. При подаче заявления, зрителю, по его желанию, лицом принявшим заявление, делается отметка о принятии заявления и кинобилета, на представленной зрителем копии заявления. При этом в отметке о принятии заявления указывается дата и время приемки заявления, состояние возвращаемого билета (в случае если билет поврежден, указывается характер повреждения билета). Рассмотрение заявления и / или возврат денежных средств зрителю осуществляется в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления. Возврат денежных средств зрителю при возврате билета Учреждению производится в кассе Учреждения.

3.6. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Учреждения повторно.

3.7. Администрация Учреждения не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные не в кассе Учреждения.

3.8. Неиспользованный кинотеатральный билет не дает права входа на другие киносеансы.

3.9. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

3.10. Все зрители имеют право на обращение с претензиями, по вопросам реализации услуг Учреждением, к его администрации в течение рабочего дня с 8-00 до 16-00.

4. Порядок посещения киносеансов (пропускной режим)

4.1. Вход в кинозал осуществляется только при наличии билета. Билет без контрольной линии не принимается и не дает право просмотра киносеанса.

4.2. Один билет дает право посещения кинозала одному человеку.

Дети до 5-ти лет в сопровождении взрослых допускаются на сеанс бесплатно, если не занимают отдельного места. В этом случае билет на ребенка не приобретается. Во время просмотра кинофильма ребенка необходимо взять на руки.

4.3. Вход в кинозал по купленным билетам доступен за 5-10 минут до начала демонстрации фильма на тот сеанс, на который куплен билет.

После начала сеанса вход в зрительный зал запрещен.

4.4. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, а также в грязной одежде в кинозал не допускаются.

4.5. В соответствии со статьей 6 Федерального закона "Об ограничении курения табака" от 10.07.2001 г. курение в Учреждении и на прилегающей территории запрещено.

4.6. Запрещается:

а).входить в зрительный зал (кинозал) с алкогольными и слабоалкогольными напитками; проносить на территорию Учреждения любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших Учреждение по служебной необходимости. Также запрещено проносить на территорию Учреждения отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества.

б).посещать кинозал с детскими колясками и детьми на велосипедах, роликовых коньках и с прочим спортивным инвентарем.

в).посещать Учреждение с животными.

г).проносить в кинозал фото- и видеоаппаратуру.

д).производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма. При фиксировании факта съемки работником кинотеатра зрителю будет предложено покинуть кинозал или оставить аппаратуру в кассе до окончания сеанса.

е).пользоваться средствами сотовой связи во время сеанса.

4.7. Билеты должны сохраняться зрителями до конца сеанса.

4.8. В случае выхода посетителя из зала, контролер вправе потребовать билет при его входе обратно.

4.9. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанного в билете.

4.10. Не допускаются на территорию Учреждения в ночное время с 22.00 до 6.00 (с 1 мая по 30 сентября - с 24.00 до 6.00), а также на сеансы, время начала или окончания которых приходится на данный период, лица моложе 17 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих). Под лицами, заменяющими родителей, понимаются: совершеннолетние близкие родственники (братья и сестры, дедушка, бабушка, братья и сестры родителей), усыновители, опекуны или попечители, представители учреждений, на попечении или под опекой которых находится несовершеннолетний в возрасте до семнадцати лет;

4.11. Не допускаются на сеансы кинофильмов (любые сеансы кинофильмов) дети до 6 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих).

4.12. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса и т.п.) сотрудники Учреждения имеют право вывести такого посетителя из кинозала без обмена или возмещения стоимости купленного кинобилета.

4.13. Купив билет на сеанс 3D с использованием 3D-очков, зритель автоматически соглашается с условиями настоящих правил посещения.

4.14. 3D-очки выдаются каждому зрителю по 1 шт. при предъявлении контролеру купленного билета и возвращает их при каждом выходе из зала.

4.15. При получении 3D-очков зритель должен проверить их на целостность и убедиться, что дефекты отсутствуют. При обнаружении дефектов следует сразу обратиться к сотруднику, выдавшему очки, с просьбой их замены.

4.16. После входа в зал претензии к состоянию очков не принимаются.

4.17. Зритель, получивший во временное пользование 3D-очки, несет материальную ответственность за их сохранность.

4.18. Учреждение не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз зрителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родители ребенка сами определяют степень возможности восприятия ЗD-фильма ребенком. Если Вы носите очки, то ЗD-очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.

4.20. Посетители имеют право вносить свои замечания в "Книгу отзывов и предложений" (книга находится у кассира).

5. Ответственность зрителей

5.1. В случае порчи имущества Учреждения виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности, в соответствии с Уголовным кодексом РФ в зависимости от признаков состава преступления, а также к административной ответственности, с выплатой полной стоимости похищенного (поврежденного) имущества.

Уголовная ответственность за кражу наступает для граждан с 14 лет, а за совершение иных преступлений - с 16 лет.

За действия лиц, не достигших 14-летнего возраста, ответственность несут их законные представители (родители, опекуны, попечители).