Приложение 10. Административный регламент предоставления государственными образовательными учреждениями, подведомственными Министерству образования и науки Республики Северная Осетия-Алания государственной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках"

Утвержден

Постановлением Правительства

Республики Северная Осетия-Алания

от 22 июня 2012 г. N 197

Административный регламент
предоставления государственными образовательными учреждениями, подведомственными Министерству образования и науки Республики Северная Осетия-Алания государственной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках"

С изменениями и дополнениями от:

15 ноября 2013 г., 15 марта 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственными образовательными учреждениями, подведомственными Министерству образования и науки Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министерство), государственной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги в сфере организации работы государственных образовательных учреждений, подведомственных Министерству, определяет состав, порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении данной государственной услуги.

1.2. Предоставление государственной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - государственная услуга) осуществляют государственные образовательные учреждения, подведомственные Министерству (далее - государственное образовательное учреждение) (приложение N 1).

1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании";

Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 сентября 1997 г. N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 марта 1997 г. N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 сентября 2008 г. N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008 г. N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 г. N 543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)";

Приказом Минобразования Российской Федерации от 9 марта 2004 г. N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";

Приказом Минобразования Российской Федерации от 23 июня 2000 г. N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната";

Законом Республики Северная Осетия-Алания от 11.12.2007 N 70-РЗ "Об образовании";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату и номер Закона Республики Северная Осетия-Алания "Об образовании" следует читать "от 31 июля 2006 г. N 42-РЗ"

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания.

1.4. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках".

2.2. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется непосредственно в государственных образовательных учреждениях.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты образовательных учреждений, оказывающих государственную услугу, приведены в приложении N 1 к настоящему Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, а также на интернет-сайтах образовательных учреждений и информационных стендах в образовательных учреждениях.

Информация о Министерстве:

Почтовый адрес Министерства: 362040, РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. Бутырина, 7.

Контактный телефон: (8672) 53-27-69.

Адрес электронной почты Министерства: edu@osetia.ru.

Адрес официального сайта Министерства: http://www.edu15.ru.

График работы Министерства: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00; суббота, воскресенье - выходные дни.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю официальной информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах рабочих курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках государственных образовательных учреждений на основании обращений заявителей по телефону, при личном приеме, в письменной форме, а также по электронной почте или на сайте Министерства.

2.4. Срок рассмотрения обращений (запросов) пользователей не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации.

2.5. Государственная услуга оказывается в соответствии с нормативными правовыми актами, указанными в п. 1.3 Регламента.

2.6. Порядок получения информации о предоставлении государственной услуги:

посредством личного обращения непосредственно в образовательное учреждение;

с использованием средств телефонной связи;

посредством письменного обращения по почте, по электронным каналам связи.

При использовании средств телефонной связи информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется получателю государственной услуги в момент обращения.

В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен сообщаться телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.7. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

отсутствие достаточной информации для осуществления услуги;

случай, когда запрашиваемая информация касается третьих лиц без предоставления официальных документов, устанавливающих право представлять их интересы.

2.8. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги в части предоставления документированной информации являются:

запрашиваемая информация не входит в перечень сведений, предоставляемых по обращению (запросу, заявлению);

в письменном обращении не указаны фамилия гражданина (наименование юридического лица), направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в обращении обжалуется судебное решение;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (такое заявление остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

текст обращения не поддается прочтению;

в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть представлен без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю сообщается о невозможности дать ответ в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов.

2.9. В соответствии с действующим законодательством государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Сроки предоставления государственной услуги.

Срок рассмотрения обращений (запросов) пользователей не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации.

Время ожидания граждан в очереди при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.

2.10.1. Предоставление государственной услуги в образовательных учреждениях осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени, за исключение выходных и праздничных дней.

Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно обеспечить:

комфортное расположение гражданина и должностного лица;

возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции образовательного учреждения;

наличие образцов оформления и бланков заявлений, письменных принадлежностей и бумаги формата A4.

2.10.2. На официальном сайте Министерства размещаются следующие информационные материалы:

извлечения из законодательных и нормативных правовых актов содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст Регламента;

информация о порядке предоставления государственной услуги.

2.10.3. При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

2.11. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

предоставление информации;

отказ в предоставлении информации.

2.12. Показателем доступности и качества предоставления государственной услуги является неукоснительное соблюдение сроков предоставления государственной услуги, а также порядка предоставления государственной услуги, установленных Регламентом, обеспечение качества и доступности предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Раздел 2 дополнен пунктом 2.13 с 15 ноября 2013 г. - Постановление Правительства Республики Северная Осетия от 15 ноября 2013 г. N 428

2.13. Государственная услуга может быть предоставлена через многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги гражданам.

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, показана на блок-схеме в приложении N 2 к Регламенту.

3.2. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация письменных (устных) обращений от заявителя;

подготовка необходимой информации;

направление письменного обращения по результатам его рассмотрения на исполнение по принадлежности;

предоставление государственной консультационной услуги.

3.3. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, поступление письменного обращения заявителя по почте или в электронном виде в государственное образовательное учреждение по вопросу предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

Должностное лицо государственного образовательного учреждения, осуществляющее прием документов от заявителя при его личном обращении, принимает обращение (запрос) заявителя вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и передает его для регистрации работнику государственного образовательного учреждения, ответственному за регистрацию поступающих документов (далее - работник), который регистрирует обращение (запрос) заявителя в журнале регистрации в день обращения заявителя.

При поступлении в государственное образовательное учреждение обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и (или) почтового адреса пользователя, должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:

направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;

распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления работнику для его регистрации в установленном порядке.

3.4. После регистрации обращений (запросов) заявителей работник передает их на рассмотрение руководителю образовательного учреждения в день их регистрации.

3.5. Руководитель образовательного учреждения:

определяет должностное лицо государственного образовательного учреждения, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);

дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.

3.6. Исполнитель:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 1 дня до истечения срока предоставления государственной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись руководителю образовательного учреждения.

3.7. После подписания ответа на письменное обращение заявителя государственного образовательного учреждения ответственный работник по делопроизводству направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее в государственное образовательное учреждение по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

3. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственными работниками государственных образовательных учреждений по исполнению настоящего Регламента осуществляется Министром образования и науки Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министр), заместителями Министра.

4.2. Должностные лица государственного образовательного учреждения несут ответственность:

за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с Регламентом;

за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных Регламентом;

за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления государственной услуги.

4.3. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения государственными образовательными учреждениями положений настоящего Регламента.

4.4. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется Министром (заместителями Министра) и включает в себя:

проведение проверок, выявление и принятие мер к устранению и недопущению нарушений прав получателей государственной услуги,

рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц государственных образовательных учреждений.

4.5. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав получателей государственной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Раздел 5 изменен с 15 марта 2016 г. - Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 15 марта 2016 г. N 93

См. предыдущую редакцию

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства в досудебном порядке.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить жалобу (претензию).

Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления.

Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 рабочих дней с момента её регистрации.

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц Министерства в судебном порядке.

5.2. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, Единого портала либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения;

личная подпись и дата.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днём принятия решения.

5.3. Если в жалобе не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на такую жалобу не дается.

При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо Министерства вправе оставить такую жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему её, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на неё не дается, о чем в письменной форме сообщается заявителю, направившему такую жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.