Приказ Министерства по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края от 5 сентября 2019 г. N СЭД-31-02-2-2-1074 "Об утверждении Порядка личного приема граждан в Министерстве по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Министерства по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края от 5 сентября 2019 г. N СЭД-31-02-2-2-1074
"Об утверждении Порядка личного приема граждан в Министерстве по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края"

В соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации", Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", с пунктом 3.14 Положения о Министерстве по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края, утвержденного постановлением Правительства Пермского края от 15 декабря 2006 г. N 88-п приказываю".

1. Утвердить прилагаемый Порядок личного приема граждан в Министерстве по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края (далее - Порядок).

2. Руководителям структурных подразделений Министерства по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края (далее - Министерство) довести Порядок до сведения всех государственных гражданских служащих Министерства, обеспечить соблюдение установленных Порядком требований.

3. Начальнику отдела финансового и документационного обеспечения Министерства Е.М. Петуховой обеспечить опубликование настоящего приказа в Бюллетене законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края, размещение на официальном сайте Министерства на информационных стендах Министерства и направление настоящего приказа в органы и структурные подразделения согласно приказу Министерства от 20 июня 2019 г. N СЭД-31-02-2-2-689.

4. Признать утратившими силу следующие приказы Министерства:

приказ Министерства от 24 февраля 2014 г. N СЭД-31-02-2-02-162 "Об утверждении Порядка личного приема граждан в Министерстве по управлению имуществом и земельным отношениям Пермского края";

приказ Министерства от 17 июня 2016 г. N СЭД-31-02-2-734 "О внесении изменения в приложение 2 к приказу Министерства по управлению имуществом и земельным отношениям Пермского края от 24.02.2014 г. N СЭД-31-02-2-02-162 "Об утверждении Порядка личного приема граждан в Министерстве по управлению имуществом и земельным отношениям Пермского края";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Вместо "N СЭД-31-02-2-734" следует читать "N СЭД-31-02-2-02-734"

приказ Министерства от 18 декабря 2017 г. N СЭД-31-02-2-2-1463 "О внесении изменений в Порядок личного приема граждан в Министерстве по управлению имуществом и земельным отношениям Пермского края, утвержденный приказом Министерства по управлению имуществом и земельным отношениям Пермского края от 24 февраля 2014 г. N СЭД-31-02-2-02-162".

5. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

6. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

И. о. министра

Л.Г. Ведерникова

Порядок
личного приема граждан в Министерстве по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края
(утв. приказом Министерства по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края от 5 сентября 2019 г. N СЭД 31-02-2-2-1074)

I. Общие положения

1.1. Порядок личного приема граждан в Министерстве по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края (далее соответственно - Порядок, Министерство) определяет правила личного приема граждан в Министерстве.

1.2. Личный прием граждан в Министерстве проводят министр по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края (далее - министр), первый заместитель министра, заместитель министра, начальник управления имущественных отношений, статс-секретарь-заместитель министра, начальник правового управления, начальник управления земельных отношений, заместитель начальника управления, начальник отдела планирования градостроительной деятельности, начальник аналитического отдела (далее - должностные лица) в соответствии со своей компетенцией.

1.3. Личный прием граждан в Министерстве проводится в целях реализации конституционного права граждан на обращение в государственные органы на основе качественного и своевременного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб.

1.4. Должностные лица, осуществляющие прием граждан, обязаны объективно разбираться в существе обращения, принимать все необходимые меры для оперативного и полного разрешения поставленных вопросов корректно и внимательно относиться к гражданам, обратившимся на личный прием.

1.5. Должностные лица, осуществляющие прием граждан, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения Министерства.

II. Организация личного приема граждан

2.1. Личный прием граждан в Министерстве осуществляется на основе обращений граждан и по предварительной записи на прием к министру, первому заместителю министра, заместителю министра, начальнику управления имущественных отношений, статс-секретарю-заместителю министра, начальнику правового управления, начальнику управления земельных отношений, заместителю начальника управления, начальнику отдела планирования градостроительной деятельности, начальнику аналитического отдела.

2.2. Предварительная запись на прием и организация приема в Министерстве проводится главным специалистом аналитического отдела Министерства (далее - помощник) с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут, ежедневно в рабочие дни по телефону (342) 211-04-01, по адресу: г. Пермь, ул. Сибирская, дом 30А.

2.3. Прием граждан ведется по адресу: г. Пермь, ул. Сибирская, дом 30А в соответствии с графиком личного приема граждан (приложение 1 к настоящему Порядку).

2.4. При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

2.5. Помощник обязан присутствовать на личном приёме, который ведет министр. Во время приема помощник заполняет карточку личного приёма граждан (приложение 2 к настоящему Порядку). В течение одного дня после приёма помощник передаёт карточку личного приёма в сектор документационного и материально-технического обеспечения Министерства (далее - Сектор).

2.6. Должностные лица, ведущие прием граждан, самостоятельно заполняют карточку личного приёма граждан и в течение одного дня после приёма передают карточку в Сектор.

2.7. Специалист Сектора в течение двух рабочих дней после поступления карточки личного приёма регистрирует обращение и заносит необходимые сведения (содержание обращения, краткий ответ) в электронную карточку интегрированной/модифицированной системы электронного документооборота.

2.8. При повторном обращении гражданина в Министерство, по запросу помощника, должностного лица, специалистом Сектора в день личного приема такого гражданина распечатывается история обращений и передается помощнику или должностному лицу, осуществляющему личный прием.

2.9. Должностные лица, ведущие личный приём, выслушивают устное обращение гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма, о чем делается отметка в карточке личного приёма гражданина.

В остальных случаях даётся письменный ответ по существу задаваемых в обращении вопросов.

Должностными лицами, ведущими личный приём, даются соответствующие поручения специалистам Министерства о подготовке письменного ответа по существу задаваемых в обращении вопросов.

Соответствующие поручения фиксируются в карточке личного приёма гражданина.

Письменный ответ готовится специалистами Министерства в установленном действующим законодательством порядке.

2.10. В случае, когда в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностных лиц, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

2.11. Во время личного приёма гражданин имеет возможность сделать устное заявление и при необходимости оставить письменное обращение по существу задаваемых им вопросов.

2.12. В ходе личного приёма гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

2.13. Заявления граждан, изъявивших желание передать своё обращение в письменном виде, не дожидаясь личного приёма, передаются помощнику. Помощник в течение одного рабочего дня со дня поступления таких заявлений передает письменные обращения специалисту Сектора, ответственного за регистрацию входящей корреспонденции в Министерстве.

2.14. Заявления, указанные в пункте 2.13 настоящего Порядка, регистрируются специалистом Сектора в течение двух дней со дня их поступления и направляются для рассмотрения по существу и подготовки письменного ответа специалистам Министерства.

2.15. Письменный ответ на обращение гражданина направляется в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.

Приложение 1
к Порядку личного приема
граждан в Министерстве
по управлению имуществом
и градостроительной деятельности
Пермского края

График
приема граждан в Министерстве по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края

Должностное лицо	Дни и часы приема
Министр	по четвергам с 10.00 до 11.00 по предварительной записи
Первый заместитель министра	по четвергам с 10.00 до 11.00 по предварительной записи
Заместитель министра, начальник управления имущественных отношений	по четвергам с 10.00 до 11.00 по предварительной записи
Статс-секретарь-заместитель министра, начальник правового управления	по четвергам с 10.00 до 11.00 по предварительной записи
Начальник управления земельных отношений	по четвергам с 10.00 до 11.00 по предварительной записи
Заместитель начальника управления, начальник отдела планирования градостроительной деятельности	по четвергам с 10.00 до 11.00 по предварительной записи
Начальник аналитического отдела	по четвергам с 10.00 до 11.00 по предварительной записи

Приложение 2
к Порядку личного приема
граждан в Министерстве
по управлению имуществом
и градостроительной деятельности
Пермского края

                        Карточка

              личного приема граждан N ____

Дата приема "__" ___________ 20 __ г. в _____ час. _____ мин.

Ф.И.О. гражданина, место жительства и паспортные данные

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Суть обращения:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Согласие заявителя на аудиозапись личного приема ______________ (подпись)

Результат рассмотрения:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Срок исполнения: ____________________

     Заявитель  удовлетворен  (не   удовлетворен)   устным     ответом на

поставленный в ходе личного приема вопрос (вопросы), письменный ответ  не

требуется (требуется) _____________________

Подпись должностного лица, осуществившего прием: ________________________

                                                  (расшифровка подписи)

Отметка о снятии с контроля: