Приложение N 1. Инструкция к составлению ежемесячного отчета о количестве обращений граждан и содержащихся в них вопросах с распределением по тематическом разделам в отчетном году

Приложение N 1
Утверждена
приказом Председателя
Государственного комитета PC (Я)
по делам Арктики
от 02 мая 2017 г. N 173-ОД

Инструкция
к составлению ежемесячного отчета о количестве обращений граждан и содержащихся в них вопросах с распределением по тематическом разделам в отчетном году

При составлении отчетной формы (прилагается) необходимо руководствоваться приказом от 06 октября 2016 года N 329-ОД "Об утверждении Тематического классификатора обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений Государственного комитета Республики Саха (Якутия) по делам Арктики по работе с обращениями граждан и организаций". При заполнении отчетной формы не допускается дополнять графы.

По столбцам:

столбец 2 - указывается общее количество устных и письменных обращений, поступивших в исполнительный орган государственной власти, орган местного самоуправления;

столбец 3 - указывается общее количество вопросов, содержащихся в устных и письменных обращениях, поступивших в исполнительный орган государственной власти, орган местного самоуправления, в данном столбце суммируются показатели столбцов 4-8;

столбец 4 - указывается количество вопросов, поступивших по разделу "Государство, общество, политика" (шифр вопроса начинается с 0001.ХХХХ.ХХХХ.ХХХХ);

столбец 5 - указывается количество вопросов, поступивших по разделу "Социальная сфера" (шифр вопроса начинается с 0002.ХХХХ.ХХХХ.ХХХХ);

столбец 6 - указывается количество вопросов, поступивших по разделу "Экономика" (шифр вопроса начинается с 0003.ХХХХ.ХХХХ.ХХХХ);

столбец 5 - указывается количество вопросов, поступивших по разделу "Оборона, безопасность, законность" (шифр вопроса начинается с 0004.ХХХХ.ХХХХ.ХХХХ);

столбец 5 - указывается количество вопросов, поступивших по разделу "Жилищно-коммунальная сфера" (шифр вопроса начинается с 0005 .ХХХХ.ХХХХ.ХХХХ);

По строкам:

строка 1 "Поступило обращений всего, в отчетном месяце" - указывается общее количество обращений (столбец 2), вопросов в целом (столбец 3) и с распределением по тематическим разделам (столбцы 4-8), поступивших в исполнительный орган государственной власти, орган местного самоуправления в отчетном месяце, в данной строке суммируются показатели строк 2, 3, 5, 6, 7, 8;

строка 2 "Перенаправлено (т.е. направлено в течение 7 дней со дня регистрации в другие органы по компетенции)" - указывается общее количество обращений (столбец 2), количество содержащихся в них вопросов в целом (столбец 3) и с распределением по тематическим разделам (столбцы 4-8), перенаправленных по компетенции в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления;

строка 3 "Поддержано ..." - указывается общее количество обращений (столбец 2), количество содержащихся в них вопросов в целом (столбец 3) и с распределением по тематическим разделам (столбцы 4-8), по которым принято решение о целесообразности либо обоснованности и удовлетворении обращения;

строка 4 "в т.ч. меры приняты ..." - указывается общее количество обращений (столбец 2), количество содержащихся в них вопросов в целом (столбец 3) и с распределением по тематическим разделам (столбцы 4-8), по которым приняты конкретные меры по реализации предложения, удовлетворению заявления или жалобы. Показатели данной строки входят в состав показателей предыдущей строки 3 "Поддержано...";

строка 5 "Разъяснено ..." - указывается общее количество обращений (столбец 2), количество содержащихся в них вопросов в целом (столбец 3) и с распределением по тематическим разделам (столбцы 4-8), по результатам рассмотрения которых даны ответы разъяснительного характера;

строка 6 "Не поддержано ..." - указывается общее количество обращений (столбец 2), количество содержащихся в них вопросов в целом (столбец 3) и с распределением по тематическим разделам (столбцы 4-8), по результатам рассмотрения которых даны ответы о нецелесообразности либо необоснованности и не удовлетворении обращения;

строка 7 "Оставлено без рассмотрения ..." - указывается общее количество обращений (столбец 2), количество содержащихся в них вопросов в целом (столбец 3) и с распределением по тематическим разделам (столбцы 4-8), по которым не даны ответы в связи с тем, что текст обращения не поддается прочтению, а также в случае, когда по предыдущим обращениям было принято решение о прекращении переписки;

строка 8 "В работе ..." - указывается общее количество обращений (столбец 2), количество содержащихся в них вопросов в целом (столбец 3) и с распределением по тематическим разделам (столбцы 4-8), поступивших в отчетном месяце, по которым еще не завершено рассмотрение которые еще находятся на рассмотрении по состоянию на 1 число месяца следующего за отчетным месяцем;

строка 9 "Итого поступило обращений с начала отчетного года" указывается общее количество обращений (столбец 2), количество содержащихся в них вопросов в целом (столбец 3) и с распределением по тематическим разделам (столбцы 4-8), поступивших в исполнительный орган государственной власти, орган местного самоуправления, начиная с начала года.