Постановление Администрации Богородского городского округа Московской области от 26 июля 2019 г. N 2354 "О Порядке разработки и утверждения стандартов качества муниципальных услуг (работ), относящихся к основным видам деятельности, предоставляемых муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Богородского городского округа"

В соответствии с Федеральным законом от 08.05.2010 N 83-Ф "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений", постановлением Правительства Московской области от 06.07.2015 N 529/25 "О порядке осуществления мониторинга и оценки качества управления муниципальными финансами", распоряжением Министерства экономики Московской области от 19.05.2011 N 47-РМ "Об утверждении методических рекомендаций о порядке разработки и утверждения стандартов качества государственных услуг (работ), предоставляемых государственными учреждениями Московской области и о порядке оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества государственных услуг (работ), предоставляемых государственными учреждениями Московской области"

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем абзаце допущена опечатка. Номер названного Федерального закона от 08.05.2010 вместо "N 83-Ф" следует читать "N 83-ФЗ"

постановляю:

1. Утвердить Порядок разработки и утверждения стандартов качества муниципальных услуг (работ), относящихся к основным видам деятельности, предоставляемых муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Богородского городского округа (прилагается).

2. Органам администрации Богородского городского округа, осуществляющим функции и полномочия учредителя муниципальных бюджетных и автономных учреждений Богородского городского округа, разработать стандарты качества муниципальных услуг.

3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Богородские вести" и разместить на официальном сайте органов местного самоуправления Богородского городского округа http://www.bogorodsky-okrug.ru.

4. Постановление администрации Ногинского муниципального района от 24.10.2013 N 1732 "О Порядке разработки и утверждения стандартов качества муниципальных услуг (работ), относящихся к основным видам деятельности, предоставляемых муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Ногинского муниципального района" считать утратившим силу.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Богородского городского округа - начальника управления образования Устякину Е.В., заместителя главы администрации Богородского городского округа Пастухова С.П., заместителя главы администрации Богородского городского округа Мылову Н.Ф., заместителя главы администрации Богородского городского округа Муховикову О.Н, заместителя главы администрации Богородского городского округа Потапова Э.С.

Глава Богородского городского округа

И.В. Сухин

Утвержден

постановлением администрации

Богородского городского округа

от 26.07.2019 N 2354

Порядок
разработки и утверждения стандартов качества муниципальных услуг (работ), относящихся к основным видам деятельности, предоставляемых муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Богородского городского округа

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

1. I. Общие положения

1. Настоящий Порядок разработки и утверждения стандартов качества муниципальных услуг (работ), относящихся к основным видам деятельности, предоставляемых муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Богородского городского округа (далее - Порядок) определяет основные требования к разработке, утверждению, изменению и применению стандартов качества муниципальных услуг (работ), относящихся к основным видам деятельности, предоставляемых муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Богородского городского округа физическим и юридическим лицам.

Стандарты качества муниципальных услуг распространяются на муниципальные услуги (работы), включенные в Перечень муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями в качестве основных видов деятельности, предоставляемые муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Богородского городского округа в соответствии с муниципальным заданием, финансируемые за счет средств бюджета Богородского городского округа и направленные на удовлетворение потребностей потребителей муниципальных услуг (работ) в реализации их прав.

2. В настоящем Порядке используются следующие понятия:

потребители муниципальных услуг (работ) - граждане и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги (выполнение работы), относящейся к основному виду деятельности, предоставляемой муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Богородского городского округа за счет средств бюджета Богородского городского округа;

стандарт качества муниципальной услуги (работы) - документ, которым устанавливаются требования к качеству предоставления муниципальной услуги (выполнения работ), включающие характеристики методов и процессов ее оказания (выполнения), содержания и результата оказания соответствующей муниципальной услуги (работы), относящейся к основному виду деятельности, предоставляемой муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Богородского городского округа.

3. Основными целями разработки и применения стандартов качества муниципальных услуг (работ), являются:

увеличение степени удовлетворенности получателей муниципальных услуг за счет повышения качества предоставления муниципальных услуг (работ);

определение обоснованных нормативных затрат на выполнение муниципального задания;

установление правил и условий предоставления муниципальных услуг (выполнение работ);

создание условий для организации контроля качества предоставления муниципальных услуг (работ).

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

1. Порядок разработки, утверждения, изменения и отмены стандартов качества муниципальных услуг (работ), относящихся к основным видам деятельности, предоставляемых муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Богородского городского округа

4. Органы администрации Богородского городского округа, осуществляющие функции и полномочия учредителя бюджетных и автономных учреждений (далее - органы администрации), организуют сбор информации у муниципальных бюджетных и автономных учреждений для разработки стандартов качества муниципальных услуг (работ).

Органы администрации разрабатывают стандарты качества муниципальных услуг (работ), относящихся к основным видам деятельности, предоставляемых муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Богородского городского округа, в соответствии с общероссийскими базовыми (отраслевыми) перечнями (классификаторами) государственных и муниципальных услуг, оказываемых физическим лицам (далее - общероссийские перечни) и/или региональными перечнями (классификаторами) государственных и муниципальных работ и услуг.

Органы администрации разрабатывают стандарты качества муниципальных услуг (работ) по установленной форме согласно приложению к Порядку, и при необходимости вправе изменять, уточнять и дополнять форму стандарта качества муниципальной услуги (работы) с учетом отраслевых особенностей.

Стандарты качества муниципальной услуги (работы) утверждаются учредителями муниципальных бюджетных и автономных учреждений Богородского городского округа.

5. Разработка, принятие, изменение, совершенствование и применение стандартов качества муниципальных услуг (работ) осуществляются в соответствии со следующими принципами:

обязательностью применения стандартов при предоставлении муниципальных услуг (работ);

выполнимостью требований стандартов;

равенством и гарантированностью прав граждан при получении муниципальных услуг (работ);

недопустимостью создания препятствий для получения муниципальных услуг (работ);

учетом мнения получателей муниципальной услуги при разработке и изменении стандартов муниципальных услуг (работ);

изменением требований стандартов муниципальных услуг (работ) в целях повышения их качества.

6. Изменение стандарта качества муниципальных услуг (работ) осуществляется по следующим основаниям:

изменению нормативных правовых актов, регулирующих предоставление соответствующей муниципальной услуги (работы);

включению новых муниципальных услуг (работ) в перечни муниципальных услуг (работ);

исключению из перечней муниципальных услуг (работ) существующих услуг (работ).

7. Отмена стандарта качества муниципальных услуг (работ) осуществляется в случаях признания утратившими силу или отмены нормативных правовых актов Российской Федерации, Московской области, Богородского городского округа, регулирующих предоставление (выполнение) соответствующей муниципальной услуги (работы).

Отмена стандарта качества муниципальных услуг (работ), без его замены на новый стандарт качества муниципальных услуг, допускается только в случае, если прекращается предоставление (выполнение) соответствующей муниципальной услуги (работы), включенной в общероссийский перечень.

8. Стандарты качества муниципальных услуг (работ), относящихся к основным видам деятельности, предоставляемых муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Богородского городского округа, официально опубликовываются в газете "Богородские вести" и размещаются на официальном сайте органов местного самоуправления Богородского городского округа http://www.bogorodsky-okrug.ru.

III. Применение стандарта качества муниципальных услуг (работ), относящихся к основным видам деятельности, предоставляемых муниципальными бюджетными и автономными учреждениями Богородского городского округа

9. Стандарты качества муниципальных услуг (работ) применяются для:

обеспечения контроля по соблюдению требований к предоставлению муниципальных услуг (выполнению работ);

оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ).

10. Муниципальные бюджетные и автономные учреждения Богородского городского округа в процессе предоставления муниципальных услуг (выполнения работ) обеспечивают:

соблюдение стандартов качества муниципальных услуг (работ);

информационное обеспечение метода и процесса предоставления муниципальной услуги (выполнения работы);

внутренний контроль соблюдения стандартов качества муниципальных услуг (работ);

выработку предложений по совершенствованию процесса предоставления муниципальных услуг (выполнения работ).

11. Бюджетные и автономные учреждения Богородского городского округа несут ответственность за качество предоставления муниципальных услуг (выполнения работ) в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Московской области и утвержденным стандартом качества муниципальных услуг (работ).

12. Контроль полноты и эффективности применения стандарта качества муниципальных услуг (работ) осуществляют главные распорядители средств бюджета Богородского городского округа, осуществляющие функции и полномочия учредителя.

Приложение

к Порядку

от _______ N ______

                           ФОРМА СТАНДАРТА

               КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ),

     ОТНОСЯЩЕЙСЯ К ОСНОВНОМУ ВИДУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ

 МУНИЦИПАЛЬНЫМИ БЮДЖЕТНЫМИ И АВТОНОМНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ БОГОРОДСКОГО

                          ГОРОДСКОГО ОКРУГА

Стандарт качества муниципальной услуги (работы)

"________________________________________________________________________

________________________________________________________________________"

              (наименование муниципальной услуги (работы)

1. Описание муниципальной услуги (работы), по которой формируется

муниципальное задание

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

 (Термины и определения, формирование цели предоставления муниципальной

услуги (выполнения работы), описание результата, который должен получить

потребитель муниципальной услуги (работы), перечень нормативных правовых

актов, регулирующих предоставление соответствующей муниципальной услуги

                                  (работы)

1.1.  Документы,   необходимые   в   соответствии   с   законодательством

Российской  Федерации,  Московской  области  и  муниципальными  правовыми

актами  Богородского  городского  округа для предоставления муниципальной

услуги (работы) _________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

    (для каждой категории потребителей муниципальной услуги (работы)

     Состав муниципальной услуги

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

ГАРАНТ:

Нумерация приводится в соответствии с источником

1.3. Система показателей (индикаторов качества) муниципальной услуги

(работы)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

    (включает в себя показатели (индикаторы) и значения показателей

             (индикатора) качества (% и др. единицы изменения)

1.4. Единица измерения муниципальной услуги

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

1.5. Поставщики муниципальной услуги ____________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

 (наименование учреждения, оказывающего муниципальные услуги, его адрес,

  телефон, документы, регламентирующие деятельность данного учреждения,

                             режим работы)

1.6. Потенциальные потребители муниципальной услуги (работы) ____________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

  (Характеристика потенциальных потребителей муниципальных услуг (работ)

    может включать указание на место проживания, возраст, пол и иные

                            характеристики)

2. Порядок предоставление муниципальной услуги (работы) _________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

   (описывает действия по предоставлению муниципальной услуги (работы)

   включает краткий перечень и сроки совершения основных мероприятий,

  которые предпринимаются в рамках предоставления муниципальной услуг

                           (выполнения работы)

3. Требования к  сроку  предоставления муниципальной  услуги  (выполнения

работы)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

  (описание максимальных сроков получения муниципальной услуги (работы)

                    на каждом этапе ее предоставления)

4. Требование  к   материально-техническому  обеспечению   предоставления

муниципальной услуги (работы) ___________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

(включает требования к зданиям и прилегающим к ним территориям, к

помещениям, к обеспечению мебелью и оборудованием, к обеспечению мягким

инвентарем, к обеспеченности иным имуществом, необходимым для

предоставления муниципальной услуги (выполнения работы)

5. Требование к информационному  обеспечению  потребителей  муниципальной

услуги (работы) _________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

 (предусматривает состав, место и периодичность размещения информации о

 предоставляемой муниципальной услуге (выполнения работы), а также иных

  сведений, необходимых для потребителя муниципальной услуги (работы)

6. Требования  к  организации  учета  мнения  потребителей  муниципальной

услуги (работы) _________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

      (сбор и учет мнения потребителей муниципальных услуг (работ)

7.  Требования  к  кадровому  составу,  необходимому  для  предоставления

муниципальной  услуги  (выполнения  работы)  и к квалификации работников,

обеспечивающих предоставление муниципальной услуги ______________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

8. Ответственность  за  качество  предоставляемой   муниципальной  услуги

(работы) ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

9.    Порядок    подачи,    регистрации    и    рассмотрения   жалоб   на

недостаточные  доступность  и  качество муниципальной услуги (работы), на

несоблюдение      стандарта      качества       муниципальной      услуги

(работы) ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

10. Порядок контроля качества муниципальной услуги

(работы) ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

(наименование органов администрации, осуществляющие функции и полномочия

учредителя, форма контроля, процедура контроля, периодичность проведения

        процедур по контролю качества муниципальной услуги (работы)

     Примечание:    Стандарт   качества  муниципальной  услуги  (работы),

относящейся    к    основному    виду    деятельности,    предоставляемой

муниципальными    бюджетными   и  автономными  учреждениями  Богородского

городского  округа может быть разработан как в текстовом, так и табличном

виде.