Постановление Администрации МР Жиздринский район Калужской области от 12 ноября 2019 г. N 544 "Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана труда Калужской области" муниципального района "Жиздринский район" Калужской области"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории муниципального района "Жиздринский район", утвержденным постановлением администрации МР "Жиздринский район" от 01.07.2011 N 447, постановляю:

1. Утвердить Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана труда Калужской области" муниципального района "Жиздринский район" Калужской области.

2. Разместить настоящее постановление на официальном сайте муниципального района "Жиздринский район".

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя Главы администрации муниципального района "Жиздринский район" по управлению делами.

5. Настоящее постановление вступает в силу с момента его опубликования.

Глава администрации МР "Жиздринский район"

А.Е. Барыбин

Утвержден
Постановлением Главы
администрации муниципального
района "Жиздринский район"
от 12 ноября 2019 г. N 544

Административный регламент
по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана труда Калужской области" муниципального района "Жиздринский район" Калужской области.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги.

Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана труда Калужской области" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана труда Калужской области".

Предоставление государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана труда Калужской области" (далее - государственная услуга) на территории муниципального образования Жиздринского района, Калужской области" осуществляется Отделом социальной защиты населения администрации МР "Жиздринский район" Калужской области (далее - ОСЗН) в рамках переданных в соответствии с законодательством Калужской области государственных полномочий по оказанию мер социальной поддержки государственными полномочиями на основании Закона Калужской области от 26.09.2005 N 120-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Калужской области отдельными государственными полномочиями".

Организация предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) осуществляется с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", административным регламентом предоставления указанных услуг на основании Соглашения о взаимодействии заключенного администрацией МР "Жиздринский район" с ГБУ Калужской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Калужской области (далее многофункциональный центр).

Министерство труда и социальной защиты Калужской области (далее - министерство) контролирует деятельность ОСЗН по предоставлению государственной услуги.

1.2. Описание заявителей.

1.2.1. Заявителями являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории муниципального образования МР "Жиздринский район", имеющие почетные звания Калужской области либо награжденные медалью "За особые заслуги перед Калужской областью", юбилейной медалью "60 лет Калужской области", юбилейной медалью "65 лет Калужской области", юбилейной медалью "70 лет Калужской области", Почетной грамотой Губернатора Калужской области, Благодарностью Губернатора Калужской области, Почетной грамотой исполнительного комитета Калужского областного Совета народных депутатов, Почетной грамотой исполнительного комитета Калужского областного Совета депутатов трудящихся, Почетной грамотой Главы администрации Калужской области, Почетной грамотой Законодательного Собрания Калужской области, Почетным знаком Законодательного Собрания Калужской области "За заслуги в развитии законодательства и парламентаризма", Почетным знаком Законодательного Собрания Калужской области "За вклад в развитие местного самоуправления", наградой Калужской области "Почетный знак Евдокии Стрешневой" и имеющие общий трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и не менее 35 лет для женщин, достигших возраста 60 лет (мужчины) и 55 лет (женщины).

1.2.2. Далее по тексту административного регламента указанные категории граждан именуются "заявители".

1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

Информация о порядке предоставления государственной услуги может быть получена непосредственно;

- в ОСЗН, наделенного государственными полномочиями по оказанию мер социальной поддержки

- на информационных стендах, размещенных в ОСЗН, наделенными государственными полномочиями по оказанию мер социальной поддержки;

- на официальном сайте многофункционального центра;

- на информационных стендах многофункционального центра, а также по телефону горячей линии многофункционального центра 8-800-450-11-60 (звонок по России бесплатный)

- при личном обращении;

- в средствах массовой информации;

- при обращении по телефону или на адрес электронной почты:dszn_jz@kaluga.ru. Информация также размещена на официальном сайте органов власти Калужской области в сети Интернет (www.adm-zhzdra.ru),

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru)

в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Калужской области" (www.gosuslugi.admoblkaluga.ru).

Адрес Министерства: 248016, г. Калуга, ул. Пролетарская, д. 111;

Справочные телефоны: (8-4842) 71-91-29; тел/факс; 71-91-09;

E-mail: kireeva_el@adm.kaluga.ru;

Официальный сайт: http://www.admoblkaluga.ru;

График работы Министерства:

Понедельник - четверг с 8-00 до 17-15 час

Пятница - с 8-00 до 16-00 час

Обед - с 13-00 до 14-00 час

Суббота - выходной.

Воскресенье - выходной.

Адрес ОСЗН:

249340, Калужская область, г. Жиздра, ул. Красноармейская 13/8

Справочный телефон (8-48445) 2-12-60, 2-16-88, факс 2-12-60, 2-16-88;

График работы специалистов:

Понедельник - четверг с 8-00 до 17-15 час

Пятница - с 8-00 до 16-00 час

Обед - с 13-00 до 14-00 час

Суббота - выходной.

Воскресенье - выходной.

График приема заявителей:

Понедельник, среда, пятница - с 8-00 до 13-00 ч.

Вторник, четверг - неприемные дни;

E-mail: DSZN_JZ@ KALUGA.RU

Официальный сайт: www.adm-zhizdra.ru;

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

"Выдача удостоверения ветерана труда Калужской области".

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.

Органом, предоставляющим государственную услугу, является отдел социальной защиты населения муниципального образования МР "Жиздринский район" либо многофункциональный центр.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги.

Результатом предоставления государственной услуги являются:

- выдача удостоверения "Ветеран труда Калужской области";

- направление заявителю письменного уведомления об отказе в установлении звания "Ветеран труда Калужской области" с приложением представленных им документов на основании письма министерства по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области о возврате документов заявителя с разъяснением причин возврата.

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

2.4.1. Заявление заявителя со всеми необходимыми документами направляется ОСЗН в министерство.

2.4.2. Проверку наличия либо отсутствия оснований для присвоения звания "Ветеран труда Калужской области" осуществляет министерство в 30-дневный срок со дня поступления заявления со всеми необходимыми документами. Уведомление об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Калужской области" направляется министерством в ОСЗН с указанием причин отказа и с приложением представленных заявителем документов.

2.4.3. Лицу, которому присвоено звание "Ветеран труда Калужской области", ОСЗН выдается в установленном порядке удостоверение "Ветеран труда Калужской области". В случае поступления от министерства в ОСЗН письма о возврате документов, представленных для рассмотрения вопроса об установлении гражданину звания "Ветеран труда Калужской области", ОСЗН в 5-дневный срок со дня его получения направляет заявителю соответствующее уведомление с приложением представленных им документов.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги.

Нормативно-правовое регулирование предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Законом Калужской области от 26.09.2005 N 120-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Калужской области отдельными государственными полномочиями";

- Законом Калужской области от 27.03.2008 N 416-ОЗ "О ветеранах труда Калужской области";

- постановлением Правительства Калужской области от 12.05.2008 N 179 "Об утверждении Положения о порядке и условиях установления звания "Ветеран труда Калужской области";

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.

2.6.1. Для рассмотрения вопроса о присвоении звания "Ветеран труда Калужской области" в ОСЗН, либо в многофункциональный центр, заявитель представляет следующие документы:

а) заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту;

б) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;

в) документы, подтверждающие наличие общего трудового стажа не менее 40 лет для мужчин и не менее 35 лет для женщин;

г) документы, подтверждающие присвоение почетного звания Калужской области либо награждения медалью "За особые заслуги перед Калужской областью", юбилейной медалью "60 лет Калужской области", юбилейной медалью "65 лет Калужской области", юбилейной медалью "70 лет Калужской области", Почетной грамотой Губернатора Калужской области, Благодарностью Губернатора Калужской области, Почетной грамотой исполнительного комитета Калужского областного Совета народных депутатов, Почетной грамотой исполнительного комитета Калужского областного Совета депутатов трудящихся, Почетной грамотой Главы администрации Калужской области, Почетной грамотой Законодательного Собрания Калужской области, Почетным знаком Законодательного Собрания Калужской области "За заслуги в развитии законодательства и парламентаризма", Почетным знаком Законодательного Собрания Калужской области "За вклад в развитие местного самоуправления", наградой Калужской области "Почетный знак Евдокии Стрешневой;

д) фотографию размером 3 x 4 см.

Документами, подтверждающими общий трудовой стаж, являются трудовые книжки установленного образца, документы, выдаваемые органами Пенсионного фонда Российской Федерации, военные билеты и справки военных комиссариатов о периоде прохождения военной службы и другие документы, подтверждающие периоды работы и иной деятельности.

В случае отсутствия оригиналов наградных документов представляются копии соответствующих постановлений Губернатора Калужской области, Законодательного Собрания Калужской области, справки, выданные в установленном порядке архивными учреждениями Калужской области.

Для установления звания "Ветеран труда Калужской области" могут быть представлены как подлинники необходимых документов, так и их копии, заверенные в установленном законодательством порядке.

В случае, если за получением государственной услуги обращается законный представитель или представитель по доверенности лица, претендующего на получение государственной услуги, представляются также документы, удостоверяющие его полномочия.

По усмотрению заявителя документы могут быть поданы: лично, через уполномоченного представителя, почтой или иным доступным для него способом.

2.6.2. При предоставлении государственной услуги уполномоченный орган не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в уполномоченный орган по собственной инициативе.

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Калужской области;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе, ОСЗН в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

- изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

- наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

- истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

- выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица уполномоченного органа при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя уполномоченного органа уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основанием для отказа в приеме документов является наличие в документах, представленных заявителем в уполномоченный орган, поправок, приписок, подчисток.

2.8. Основания для приостановления предоставления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги.

2.8.1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

2.8.2. В предоставлении государственной услуги отказывается в случае, если отсутствует полный комплект документов, необходимых для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги.

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги.

Плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок (время) ожидания в очереди (при ее наличии) при подаче заявления о предоставлении государственной услуги - не более 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, поступившими в ОСЗН, осуществляется в срок не более 2 рабочих дней.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления услуги.

Помещения, в которых осуществляется прием заявителей, находятся в пределах пешеходной доступности для заявителей Входы в указанные помещения оборудованы пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Созданы условия для парковки транспортных средств, в том числе для инвалидов.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей кабинетах. Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета.

Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов, помещение просторное, хорошо освещенное.

Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами, обеспечены требуемыми бланками заявлений, образцами заполнения заявления и канцелярскими принадлежностями.

2.13. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги.

Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

- оценка уровня информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги по результатам опроса (достаточный/недостаточный);

- доля получателей, получивших необходимые сведения о порядке предоставления государственной услуги через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (% по результатам опроса);

- доля получателей, направивших свои замечания и предложения об усовершенствовании порядка предоставления государственной услуги посредством использования информационной системы обеспечения обратной связи (% от общего числа получателей);

- количество взаимодействий заявителя с муниципальными служащими при предоставлении государственной услуги - 2.

Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- сроки предоставления государственной услуги;

- условия ожидания приема;

- порядок информирования о предоставлении государственной услуги;

- внимание должностных лиц;

- количество взаимодействий заявителя со специалистами уполномоченного органа при предоставлении государственной услуги.

Требования к доступности и качеству государственной услуги:

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении государственной услуги;

- транспортная доступность мест предоставления государственной услуги;

- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрацию ОСЗН заявления и документов, представленных заявителем для оформления удостоверения ветерана труда Калужской области;

2) составление уполномоченным органом списка лиц, претендующих на установление звания "Ветеран труда Калужской области", и направление его вместе с заявлением и документами, подтверждающими основания для его присвоения, в министерство;

3) оформление и выдачу удостоверения ветерана труда Калужской области либо направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги с приложением представленных им документов.

3.3.1. Прием и регистрация ОСЗН заявления и документов, представленных заявителем для оформления удостоверения ветерана труда Калужской области.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в ОСЗН с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

Специалист ОСЗН производит следующие действия:

- проверяет наличие документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

- производит регистрацию заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, в журнале регистрации заявлений и приема документов для предоставления государственной услуги (приложение 3 к настоящему Административному регламенту).

Срок выполнения административной процедуры составляет не более 2 рабочих дней.

3.3.2. Составление ОСЗН списка лиц, претендующих на установление звания "Ветеран труда Калужской области", и направление его вместе с заявлением и документами, подтверждающими основания для его присвоения, в министерство.

Основанием для начала административной процедуры является наличие полного комплекта документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, представленных в уполномоченный орган на рассмотрение.

Специалист ОСЗН в 10-дневный срок со дня регистрации заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, составляет списки лиц, претендующих на установление звания "Ветеран труда Калужской области", направляет списки вместе с заявлениями и документами, подтверждающими основания для его присвоения, в министерство.

3.3.3. Оформление и выдача удостоверения ветерана труда Калужской области либо направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги с приложением представленных им документов.

3.3.3.1. Критерием принятия решения о выдаче удостоверения ветерана труда Калужской области является присвоение Правительством Калужской области заявителю звания "Ветеран труда Калужской области".

3.3.3.2. Основанием для начала административной процедуры является поступление по почте в ОСЗН постановления Правительства Калужской области "Об установлении гражданину звания "Ветеран труда Калужской области" либо письма от министерства о возврате документов, представленных для рассмотрения вопроса об установлении гражданину звания "Ветеран труда Калужской области".

3.3.3.3. При поступлении в ОСЗН постановления Правительства Калужской области "Об установлении гражданину звания "Ветеран труда Калужской области" в 5-дневный срок со дня его поступления специалист уполномоченного органа:

1) заполняет удостоверение ветерана труда Калужской области. Заполнение удостоверения осуществляется без сокращений, исправления не допускаются.

Удостоверения, заполненные неправильно (неточно), уничтожаются, о чем составляется акт. Выданные удостоверения "Ветеран труда Калужской области", а также выданные дубликаты названных удостоверений регистрирует в книге учета выдачи удостоверений установленной формы (приложение 4 к настоящему Административному регламенту);

2) передает удостоверение заведующей отделом социальной защиты населения для подписи и скрепления печатью;

3) подготавливает в 5-дневный срок письменное уведомление заявителю о принятом решении;

4) выдает заявителю удостоверение ветерана труда Калужской области под роспись в книге учета выдачи удостоверений;

5) консультирует заявителя о мерах социальной поддержки, установленных для ветеранов труда Калужской области.

3.3.3.4. В случае утраты (порчи) ранее выданного удостоверения по заявлению заявителя выдается дубликат удостоверения.

3.3.3.5. При поступлении в ОСЗН письма министерства о возврате документов, представленных для рассмотрения вопроса о присвоении гражданину звания "Ветеран труда Калужской области", заявителю в 5-дневный срок со дня его поступления направляется соответствующее уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с приложением представленных им документов.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем ОСЗН и (или) иным должностным лицом уполномоченного органа.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента.

4.3. Периодичность осуществления контроля устанавливается руководителем уполномоченного органа.

4.4. Текущий контроль включает в себя проведение плановых (на основании планов работы ОСЗН) и внеплановых (по конкретному обращению заявителя, содержащему обоснованную жалобу на решения и действия (бездействие) должностных лиц) проверок. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, - комплексные проверки, или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур, - тематические проверки.

4.5. Специалисты, уполномоченные принимать документы, осуществляют выполнение административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом, несут ответственность за соблюдение порядка и сроков рассмотрения, приема и обработки документов, определение оснований предоставления либо отказа в предоставлении государственной услуги.

4.6. В случае нарушений прав граждан действиями (бездействием) специалистов ОСЗН виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.7. Методическое руководство и контрольно-ревизионные функции по предоставлению государственной услуги осуществляет министерство.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, должностного лица либо муниципального служащего уполномоченного органа

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) ОСЗН, должностного лица либо муниципального служащего ОСЗН.

5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования МР "Жиздринский район" для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования МР "Жиздринский район" для предоставления государственной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования МР "Жиздринский район";

е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования МР "Жиздринский район";

ж) отказ ОСЗН или должностного лица ОСЗН в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

з) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

и) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами муниципального района "Жиздринский район";

к) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в отдел социальной защиты населения, уполномоченный орган.

Жалоба подается заявителем в Администрацию муниципального образования МР "Жиздринский район" в случаях, если обжалуются решения, действия (бездействие) уполномоченного органа, его руководителя и муниципальных служащих.

Жалоба на решения, действия (бездействие) муниципальных служащих уполномоченного органа может быть подана также в уполномоченный орган.

Жалоба на решения, действия (бездействие) уполномоченного органа, его руководителя рассматривается Главой администрации МР "Жиздринский район".

Жалоба на решения, действия (бездействие) муниципальных служащих уполномоченного органа рассматривается руководителем уполномоченного органа.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации муниципального образования МР "Жиздринский район", на адрес электронной почты уполномоченного органа, с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.3. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ОСЗН, а также его должностных лиц и муниципальных служащих;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ОСЗН, а также его должностных лиц и муниципальных служащих.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.4. Жалоба, поступившая в Администрацию муниципального образования МР "Жиздринский район", в ОСЗН, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ОСЗН, а также его должностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования МР "Жиздринский район";

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем подпункте, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы, подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых ОСЗН в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.2.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.2.7. В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) ОСЗН, должностных лиц ОСЗН либо муниципальных служащих для отношений, связанных с подачей и рассмотрением жалоб, раздел 5 настоящего Административного регламента не применяется.

Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача удостоверения ветерана труда
Калужской области"

Сведения
об органе местного самоуправления Калужской области, которому переданы государственные полномочия по организации и осуществлению деятельности по оказанию мер социальной поддержки в части государственной услуги

1. Наименование: Отдел социальной защиты населения администрации (исполнительно-распорядительного органа) муниципального района "Жиздринский район"

2. Адрес: 249340, г. Калужская область, г. Жиздра, ул. Красноармейская, д. 13/8.

3. Контактные телефоны: 8 (48445) 2-12-60, 2-16-88, тел/факс 2-16-88, 2-12-60,

4. Адрес электронной почты: DSZN_JZ@KALUGA?RU

5. Фамилия, имя, отчество руководителя и контактные телефоны:

Прохина Нина Алексеевна, тел. 8-(48445) 2-12-37

6. Фамилия, имя, отчество специалиста, ответственного предоставление государственной услуги - Скобликова Светлана Алексеевна.

7. Контактные телефоны: 8 (48445) 2-12-60, 2-16-88, тел/факс 2-16-88, 2-12-60,

Электронная почта DSZN_JZ@KALUGA?RU

8. График приема граждан:

понедельник - четверг: с 8-00 до 17-15;

обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00;

пятница: с 8-00 до 16-00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

9. График приема заявителей:

Понедельник, среда, пятница - с 8-00 до 13-00 ч.

Вторник, четверг - неприемные дни;

10. Структурное подразделение Министерства труда и социальной защиты Калужской области, осуществляющее контроль за предоставлением государственной услуги. - управление социальной поддержки населения

11.. Адрес: 248016, г. Калуга, ул. Пролетарская, д. 111.

12. Справочный телефон: (8-4842) 71-91-29; факс: 71-91-75.

13. Официальный сайт: http://www.admoblkaluga.ru.

14. Время работы министерства:

понедельник - четверг - с 8.00 до 17.15;

пятница: с 8.00 до 16.00;

обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00;

суббота, воскресенье - выходные.

Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача удостоверения ветерана труда
Калужской области"

                                   ______________________________________

                                   от ___________________________________

                                     (полностью фамилия, имя, отчество)

                                   ______________________________________

                                   _____________________________________,

                                           (дата и год рождения)

                                   проживающего: ________________________

                                   _____________________________________,

                                   телефон: _____________________________

                                Заявление

     В соответствии   с Законом Калужской   области "О  ветеранах   труда

Калужской области" прошу установить мне звание "Ветеран  труда  Калужской

области" и выдать соответствующее удостоверение.

     Представляю следующие документы:

1. Паспорт: серия ______________ N ______________________________________

_________________________________________________________________________

                         (кем и когда выдан)

2. Документы, подтверждающие наличие общего трудового стажа:

_____________________________________________________________________лет.

3. Документы, подтверждающие (нужное подчеркнуть):

- присвоение почетного звания Калужской области _________________(указать

какого);

- награждение медалью Калужской  области   "За   особые   заслуги   перед

Калужской областью";

- награждение юбилейной медалью Калужской   области   "60 лет   Калужской

области";

- награждение юбилейной медалью Калужской   области "65   лет   Калужской

области";

- награждение юбилейной медалью Калужской   области   "70 лет   Калужской

области";

- награждение Почетной грамотой Губернатора Калужской области;

- награждение Благодарностью Губернатора Калужской области;

- награждение Почетной грамотой Главы администрации Калужской области;

- награждение Почетной грамотой   исполнительного   комитета   Калужского

областного Совета народных депутатов;

- награждение Почетной грамотой   исполнительного   комитета   Калужского

областного Совета депутатов трудящихся;

- награждение Почетной  грамотой  Законодательного   Собрания   Калужской

области;

- награждение   наградой  Калужской  области   "Почетный   знак   Евдокии

Стрешневой".

     Ксерокопии названных документов прилагаются.

4. Фотография размером 3x4 см.

     Права   на  получение  мер   социальной   поддержки,   установленных

федеральным либо областным законодательством, не имею.

     В соответствии с требованиями  Федерального закона   от   27.07.2006

N 152-ФЗ "О   персональных  данных", в  целях  рассмотрения  вопроса   об

установлении мне звания "Ветеран труда Калужской  области" и  выдачи  мне

удостоверения ветерана труда Калужской области даю согласие на  обработку

моих персональных данных, указанных в   представленных  мною  документах.

Согласие даю на сбор,  запись,  систематизацию,   накопление,   хранение,

уточнение (обновление, изменение),  извлечение,  использование,  передачу

(распространение, предоставление,  доступ), обезличивание,  блокирование,

удаление, уничтожение моих персональных данных.

     Данное согласие действует  на   период   рассмотрения   вопроса   об

установлении мне звания "Ветеран труда Калужской области" и   выдачи  мне

удостоверения ветерана труда Калужской  области, а   в   части   хранения

персональных данных - также в течение пяти лет после выдачи удостоверения

ветерана труда Калужской области.

     Данное согласие может быть мною отозвано письменным заявлением.

_______________________________________

     (дата и подпись заявителя)

     Решение об установлении звания "Ветеран  труда  Калужской области" и

выдаче удостоверения:

     постановление Правительства Калужской области от "______" N ________

"Об установлении звания "Ветеран труда Калужской области".

     Удостоверение "Ветеран труда Калужской области" выдано:

_________________________________________________________________________

                    (серия, номер, дата выдачи)

     Вышеуказанные документы возвращены в связи с _______________________

_________________________________________________________________________

               (указываются причины возврата документов)

___________________ / _____________________ "_____" ____________ 20___ г.

(подпись заявителя)          (фамилия)                  (дата)

"_____" ___________ 201____ года                   ______________________

                                                   (подпись специалиста)

                         Расписка-уведомление

     Заявление и др. документы гр. ______________________________________

Регистрационный номер заявления	Принял
	Дата приема заявления	Подпись специалиста

Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача удостоверения ветерана труда
Калужской области"

                       ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ

                 И ПРИЕМА ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

                          ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

N п/п	Дата обращения	Ф.И.О. заявителя	Адрес места жительства заявителя	Количество представленных документов	Подпись лица в получении документов
1	2	3	4	5	6

Приложение 4
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача удостоверения ветерана труда
Калужской области"

                     КНИГА УЧЕТА ВЫДАЧИ УДОСТОВЕРЕНИЙ

                    "ВЕТЕРАН ТРУДА КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ"

N п/п	Фамилия, имя, отчество лица, которому выдано удостоверение (дубликат удостоверения)	Место жительства	Паспортные данные	Серия и номер удостоверения (дубликата удостоверения)	Дата выдачи удостоверения (дубликата удостоверения)	Личная подпись лица, которому выдано удостоверение (дубликат удостоверения)
1	2	3	4	5	6	7