Раздел 5

Раздел 5. Рассмотрение обращений граждан

В 2019 году в Комитете осуществлялась работа по рассмотрению обращений жителей Московской области, общественных организаций, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области к депутатам в территориальных округах Московской области по вопросам ведения Комитета.

В ходе работы с обращениями граждан особое внимание уделяется созданию условий, необходимых для эффективного и всестороннего рассмотрения обращений, обеспечению своевременности и полноты их решения.

В структуре письменных обращений наибольшее количество составляют обращения, в которых граждане просят дать разъяснения или оказать им помощь по отдельным вопросам, связанным с социальной и медицинской направленностью.

	2016	2017	2018	2019
Подготовлено ответов на обращения граждан	149	172	221	198

Комитет рассмотрел 198 обращений от граждан, из них:

62,6 процента (124 обращения)	в сфере социальной защиты населения
18,2 процента (36 обращений)	в сфере здравоохранения
6 процентов (12 обращений)	в сфере труда и занятости
13,2 процента (26 обращений)	по иным вопросам

В сфере социальной защиты населения наиболее актуальные обращения касаются:

предоставления мер социальной поддержки многодетным семьям - 20,1 процента;

выплаты пособия по уходу за инвалидами - 19,3 процента;

предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан - 16,1 процента;

пенсионного обеспечения - 13,7 процента;

предоставления льгот по оплате твердых коммунальных отходов - 10,4 процента;

льготного проезда - 4 процента;

оказания материальной помощи гражданину - 3,2 процента;

предоставления путевок на санитарно-курортное лечение - 3,2 процента;

присвоения звания "Ветеран труда" - 2,4 процента;

бесплатного зубопротезирования - 2,4 процента;

перехода на летнее время - 2,4 процента;

установления статуса "Дети войны" - 2,4 процента.

В сфере здравоохранения наиболее частые обращения касаются:

оказания медицинской помощи гражданам Московской области - 44,4 процента;

организации медицинского обслуживания в учреждениях здравоохранения Московской области (жалобы на медицинский персонал, работу медицинского учреждения, нехватку оборудования) - 27,7 процента;

обеспечения лекарственными препаратами федеральных и региональных льготных категорий граждан - 13,8 процента;

оказания материальной помощи гражданам в связи с болезнью - 13,8 процента.

В сфере охраны труда и занятости населения наиболее частые обращения касаются:

проблемных вопросов, связанных с изменением трудового законодательства -75 процентов;

оказания содействия в профессиональной переподготовке, трудоустройстве - 16 процентов;

жалобы на несвоевременную выплату заработной платы - 8,3 процента.

Обращения граждан по иным вопросам касались выплаты материальной помощи, вопросов благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства, образования и другие.

Все обращения граждан рассмотрены, оказана соответствующая помощь по защите прав заявителей. Социально значимые обращения рассмотрены на заседаниях Комитета.