Приказ Департамента инвестиционной и промышленной политики г. Москвы от 22 января 2020 г. N ДИПП-ПР-8/20 "Об организации работы по приему граждан и представителей организаций в Департаменте инвестиционной и промышленной политики города Москвы" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Департамента инвестиционной и промышленной политики г. Москвы
от 22 января 2020 г. N ДИПП-ПР-8/20
"Об организации работы по приему граждан и представителей организаций в Департаменте инвестиционной и промышленной политики города Москвы"

В целях реализации положений Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и совершенствования порядка работы по личному приему граждан и представителей организаций в Департаменте инвестиционной и промышленной политики города Москвы (далее - Департамент) приказываю:

1. Установить, что:

1.1. Личный прием граждан и представителей организаций руководителем Департамента осуществляется в Приемной Правительства Москвы.

1.2. Личный прием граждан и представителей организаций первым заместителем/заместителями руководителя Департамента и руководителями структурных подразделений Департамента в рамках имеющихся полномочий осуществляется в помещении Департамента (1-й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1).

2. Утвердить:

2.1. Порядок организации личного приема граждан и представителей организаций в Департаменте инвестиционной и промышленной политики города Москвы (Приложение 1).

2.2. График личного приема граждан и представителей организаций руководителем, первым заместителем/заместителями руководителя и руководителями структурных подразделений Департамента инвестиционной и промышленной политики города Москвы (Приложение 2).

2.3. Форму карточки личного приема гражданина, представителя организации (Приложение 3).

2.4. Форму журнала личного приема граждан и представителей организаций руководителем, первым заместителем/заместителями руководителя и руководителями структурных подразделений Департамента инвестиционной и промышленной политики города Москвы (Приложение 4).

2.5. Форму справки о проведенных личных приемах первым заместителем, заместителем руководителя Департамента инвестиционной и промышленной политики города Москвы (Приложение 5).

3. Первому заместителю и заместителям руководителя Департамента обеспечить:

3.1. В трехдневный срок после выхода приказа назначение уполномоченных лиц, ответственных за организацию личного приема, и лиц, их замещающих.

3.2. Регистрацию обращений и запись граждан и представителей организаций на личный прием в Департамент.

3.3. В случае необходимости направление запросов в соответствующие подразделения Департамента и подведомственные ему организации для сбора необходимой информации, документов для подготовки личного приема граждан и представителей организаций.

3.4. Заполнение в установленном порядке карточек и журнала личного приема гражданина, представителя организации.

3.5. Контроль выполнения поручений по результатам личного приема граждан и представителей организаций и доклад руководителю Департамента о результатах исполнения.

4. Управлению выставочной деятельности и протокола в двухдневный срок обеспечить размещение настоящего приказа на официальном сайте Департамента.

5. Признать утратившим силу приказ Департамента инвестиционной и промышленной политики города Москвы от 5 сентября 2019 г. N ДИПП-ПР-160/19 "Об организации работы по приему граждан и представителей организаций в Департаменте инвестиционной и промышленной политики города Москвы".

6. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Руководитель Департамента инвестиционной и промышленной политики города Москвы

А.В. Прохоров

Приложение 1
к приказу ДИиПП города Москвы
от 22 января 2020 г. N ДИПП-ПР-8/20

Порядок
организации личного приема граждан и представителей организаций в Департаменте инвестиционной и промышленной политики города Москвы

1. Порядок организации личного приема граждан и представителей организаций в Департаменте инвестиционной и промышленной политики города Москвы (далее - Порядок) разработан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

2. Порядок определяет процедуру и условия личного приема граждан в Департаменте инвестиционной и промышленной политики города Москвы (далее - Департамент).

3. Личный прием граждан и представителей организаций по вопросам, отнесенным к полномочиям Департамента, проводится в целях реализации конституционного права граждан Российской Федерации на обращение в установленном законом порядке в органы государственной власти Российской Федерации.

4. Личный прием граждан и представителей организаций осуществляется в соответствии с графиком приема, утвержденным приказом Департамента.

5. Информация о месте, графике приема, условий записи на прием размещается Управлением выставочной деятельности и протокола Департамента на официальном сайте Департамента в сети Интернет.

6. Запись на личный прием руководителя Департамента, первого заместителя, заместителей руководителя Департамента и руководителей структурных подразделений Департамента осуществляется в порядке очередности.

7. Запись на личный прием осуществляется работниками секретариатов руководителя Департамента, первого заместителя, заместителей руководителя Департамента. Запись на прием к руководителям структурных подразделений Департамента осуществляется работниками, отвечающими за делопроизводство соответствующих структурных подразделений Департамента.

8. В случае неявки, опоздания граждан по предварительной записи личный прием ведется в порядке живой очереди.

9. Информация о проведенных личных приемах (их отсутствии) ежеквартально в срок до третьего числа месяца, следующего за отчетным периодом, оформляется в виде справки и направляется в Управление делами приемными первого заместителя, заместителей руководителя (с учетом информации от начальников курируемых управлений) по форме согласно Приложению 5 к настоящему приказу.

10. Специалист Департамента, уполномоченный на организацию личного приема:

10.1. В день обращения гражданина или представителя организации фиксирует обращение в журнале личного приема граждан и представителей организаций в Департаменте и формирует Карточку личного приема гражданина, представителя организации по установленной форме.

10.2. В соответствии с графиком личного приема, по согласованию с руководством, определяет дату и время приема.

10.3. При необходимости запрашивает у гражданина, представителя организации дополнительные письменные объяснения, обосновывающие документы.

10.4. В день личного приема обеспечивает проход гражданина, представителя организации в Департамент.

10.5. По результатам личного приема при необходимости проработки вопроса или подготовки ответа фиксирует в Карточке личного приема поручение руководителя Департамента, первого заместителя/заместителей руководителя Департамента или руководителей структурных подразделений и передает обращение и поручение в Управление делами Департамента для регистрации и направления в соответствующее структурное подразделение Департамента.

11. Гражданину может быть отказано в записи на личный прием в случае, если:

11.1. Решение поставленного им вопроса не входит в компетенцию Департамента с разъяснением гражданину, в какой государственный орган или орган местного самоуправления и в каком порядке ему следует обратиться.

11.2. По поставленному вопросу ему ранее давались мотивированные ответы, и в ходе записи на личный прием он не приводит новых доводов, имеющих существенное значение для рассмотрения устного обращения.

12. Личный прием осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность гражданина, а представители организаций дополнительно предъявляют соответствующую доверенность или иные документы, обосновывающие их полномочия.

13. Личный прием ведется в порядке очередности, установленной по результатам предварительной записи, при неявке граждан или представителей организации - в порядке живой очереди.

14. В целях защиты прав граждан и представителей организаций, для пресечения противоправных и коррупционных действий, ведение личного приема граждан и представителей организаций может сопровождаться аудио и видеозаписью, о чем граждане и представители организаций уведомляются до начала приема.

15. Ответ на устное обращение гражданина или представителя организации, поданное во время личного приема, в случае если изложенные в нем факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки и оценки, может быть также дан в устной форме лицом, осуществляющим прием.

16. Если изложенные в обращении гражданина или представителя организации факты подлежат дополнительной проверке и оценке, а также возникают иные вопросы, которые не могут быть решены во время личного приема, устное обращение может быть оформлено гражданином или представителем организации в письменном виде.

17. Письменные обращения, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

18. Краткое содержание ответа по результатам рассмотрения обращения гражданина или представителя организации, а также поручения структурным подразделениям Департамента заносятся в карточку личного приема гражданина, представителя организации. Проект письменного ответа готовится в установленном порядке и передается в Управление делами Департамента на регистрацию для дальнейшего направления гражданину или обратившейся организации.

19. Хранение Карточки личного приема гражданина или представителя организации осуществляется в приемной должностного лица, проводившего личный прием, в соответствии с Номенклатурой дел в Департаменте, утвержденной приказом Департамента от 05.01.2020 г. N ДИПП-ПР-5/20.

Приложение 2
к приказу ДИиПП города Москвы
от 22 января 2020 г. N ДИПП-ПР-8/20

График
личного приема граждан и представителей организаций руководителем, первым заместителем, заместителями руководителя и руководителями структурных подразделений Департамента инвестиционной и промышленной политики города Москвы

День приема	Время приема	Должностное лицо	Входящие в компетенцию вопросы
Первый вторник месяца	14.00-16.00	Первый заместитель руководителя Департамента инвестиционной и промышленной политики города Москвы, заместители руководителя, руководители структурных подразделений (по принадлежности)	Формирование благоприятного инвестиционного климата, организация конгрессно-выставочной деятельности, привлечение и сопровождение инвестиций в сферах деятельности Департамента, развитие и определение направлений использования промышленных зон города Москвы, разработка и реализация государственной политики города Москвы с сфере промышленной политики
В соответствии с графиком, утверждаемым заместителем Мэра Москвы в Правительстве Москвы - руководителем Аппарата Мэра и Правительства Москвы		Руководитель Департамента инвестиционной и промышленной политики города Москвы	По всем вопросам в пределах полномочий Департамента

Приложение 3
к приказу ДИиПП города Москвы
от 22 января 2020 г. N ДИПП-ПР-8/20

                                Карточка

           личного приема гражданина/представителя организации

Дата приема __________                                       N __________

Гражданин/представитель организации: ____________________________________

                                           (фамилия, имя, отчество)

_________________________________________________________________________

      (документ, удостоверяющий личность заявителя (доверенность))

Для направления ответа: _________________________________________________

                     (адрес электронной почты, контактный номер телефона)

Должностное лицо ведущее прием: _________________________________________

                                   (фамилия, имя, отчество, должность

_________________________________________________________________________

         государственного гражданского служащего города Москвы)

Согласие      гражданина/представителя     организации     на     ведение

аудиопротоколирования личного приема: ___________________________________

Содержание устного обращения: ___________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Результаты личного приема гражданина/представителя организации:

1. Дано устное разъяснение: _____________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2. Принято письменное обращение и передано на рассмотрение в:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Подпись гражданина/представителя организации: ___________________________

_________________________________________________________________________

                                                    (подпись, ФИО)

Подпись лица, осуществляющего прием: ____________________________________

                                                    (подпись, ФИО)

Отметка об ответе гражданину/представителю организации: _________________

Отметка о снятии поручения с контроля: __________________________________

Приложение 4
к приказу ДИиПП города Москвы
от 22 января 2020 г. N ДИПП-ПР-8/20

Журнал
личного приема граждан и представителей организаций руководителем, первым заместителем руководителя, заместителями руководителя и руководителями структурных подразделений Департамента инвестиционной и промышленной политики города Москвы

N п/п	Дата обращения	Ф.И.О. и адрес гражданина/ представителя организации	Краткое содержание обращения	Дата приема	Ф.И.О. и подпись лица, осуществляющего прием	Примечание

Приложение 5
к приказу ДИиПП города Москвы
от 22 января 2020 г. N ДИПП-ПР-8/20

                                 Справка

                      о проведенных личных приемах

       первым заместителем, заместителем руководителя Департамента

          инвестиционной и промышленной политики города Москвы

      _____________________________________________________________

                  за период с __________ по __________

N п/п	Дата проведения личного приема	Вопросы, поставленные в ходе личного приема	Результат рассмотрения	Направлен ответ (дата и регистрационный номер документа)/ вопрос решен в ходе личного приема

Подпись

Расшифровка

Дата

Виза первого заместителя, заместителя руководителя Департамента