Постановление Администрации Лямбирского муниципального района Республики Мордовия от 17 марта 2020 г. N 244 "Об утверждении Порядка обеспечения работы сообществ "Администрация Лямбирского муниципального района" как официальных аккаунтов Администрации Лямбирского муниципального района Республики Мордовия в социальных сетях"

Во исполнении Распоряжения Главы Республики Мордовия N 87-РГ от 26.02.2020 г., в целях совершенствования взаимодействия Администрации Лямбирского муниципального района с населением, формирования системы эффективной обратной связи, руководствуясь ст. 30, 32, 37 Устава Лямбирского муниципального района, Администрация Лямбирского муниципального района постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Порядок обеспечения работы сообществ "Администрация Лямбирского муниципального района" как официальных аккаунтов Администрации Лямбирского муниципального района Республики Мордовия в социальных сетях.

2. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на Руководителя аппарата Администрации Лямбирского муниципального района Кочетову Н.И.

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования в Информационном бюллетене Лямбирского муниципального района и подлежит размещению на официальном сайте органов местного самоуправления Лямбирского муниципального района в сети "Интернет" по адресу: lyambir.e-mordovia.ru.

Глава Лямбирского муниципального района

Ю.И. Голов

Порядок
обеспечения работы сообществ "Администрация Лямбирского муниципального района" как официальных аккаунтов Администрации Лямбирского муниципального района Республики Мордовия в социальных сетях
(утв. постановлением Администрации Лямбирского муниципального района от 17 марта 2020 г. N 244)

Общие положения

- Сообщества "Администрация Лямбирского муниципального района" в социальных сетях "ВКонтакте" https://vk.com/publik177238460 и "Одноклассники" https://ok.ru/profile/592736143635 являются официальными аккаунтами Администрации Лямбирского муниципального района Республики Мордовия в социальных сетях.

- Порядок обеспечения работы сообществ "Администрация Лямбирского муниципального района" как официальных аккаунтов Администрации Лямбирского муниципального района Республики Мордовия в социальных сетях (далее - Порядок) определяет правила работы сообществ "Администрация Лямбирского муниципального района" в социальных сетях "Одноклассники", "ВКонтакте" (далее - социальные сети, аккаунт), обеспечивающих открытость муниципального управления, а также по выявлению сообщений, затрагивающих вопросы деятельности Главы Лямбирского муниципального района, Администрации Лямбирского муниципального района Республики Мордовия, размещенных в социальных сетях (далее - сообщения), оперативному реагированию на них.

- Порядок не распространяет свое действие на обращения граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющих публично значимые функции государственных и муниципальных учреждений, иных организаций и их должностных лиц (далее - обращения), направленные в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", при этом комментарии сообщений, размещенные согласно Порядку, не являются ответами на обращения.

- Отдел информатизации Администрации Лямбирского муниципального района Республики Мордовия и (далее - Отдел) является куратором по вопросам организации работы сообществ "Администрация Лямбирского муниципального района " в социальных сетях.

- Отдел обеспечивает:

наполнение аккаунтов на основании подготовленного им плана-графика мероприятий и информационных поводов, а также графика мероприятий Администрации Лямбирского муниципального района.

координацию работы в аккаунтах, в том числе организацию и согласование при подготовке графика выхода публикаций (контент-плана) и материалов для наполнения аккаунтов комментариями на поступившие в аккаунты сообщения.

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

2. Организация наполнения аккаунтов

- Наполнение аккаунтов осуществляется согласно единой информационной политике района. В аккаунтах регулярно размещается текущая информация о деятельности Главы Лямбирского муниципального района, Администрации Лямбирского муниципального района Республики Мордовия.

При наполнении аккаунтов используются фотографии, видеоматериалы, инфографика и иные тематические иллюстрации, анимация, тесты, опросы, трансляции прямых эфиров, конкурсов, акции, хэштеги и геолокация.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

8. Структурные подразделения Администрации Лямбирского муниципального района оказывают содействие в предоставлении информации для публикаций в аккаунтах в пределах своей компетенции, включая проверку фактов по профилю ведомства, содействуют в проведении конкурсных активаций в целях развития аккаунтов.

9. В процессе наполнения аккаунтов учитывается специфика конкретной социальной сети, стилистика пресс-релизов в публикациях не используется.

10. Отдел анализирует и модерирует комментарии и сообщения граждан в аккаунтах. Удалению подлежат комментарии и сообщения граждан, нарушающие Конституцию Российской Федерации, Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Указ Президента Российской Федерации от 19 декабря 2012 г. N 1666 "О Стратегии государственной национальной политики Российской Федерации на период до 2025 года", Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе", иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Республики Мордовия. При этом граждане, допустившие такие комментарии и сообщения, заносятся в "черный список" в порядке, определенном правилами использования соответствующей социальной сети.

3. Организация работы по подготовке комментариев на поступившие в аккаунты сообщения

11. Выявление и регистрацию сообщений, затрагивающих вопросы деятельности Главы Лямбирского муниципального района, Администрации Лямбирского муниципального района Республики Мордовия, Администраций сельских поселений Лямбирского муниципального района Республики Мордовия размещенных в аккаунтах граждан, осуществляет Отдел с использованием автоматизированных систем мониторинга социальных медиа и направляет их в течение 2 часов со времени выявления в структурные подразделения Администрации Лямбирского муниципального района, Администрации сельских поселений Лямбирского муниципального района к полномочиям которых отнесено решение вопросов, указанных в сообщениях (далее - исполнители).

12. Исполнители в течение 8 часов с момента поступления к ним сообщения от Отдела направляют на согласование в Отдел проект комментария сообщения.

13. Отдел в течение 1 часа со времени поступления проекта комментария сообщения от исполнителя согласовывает его либо возвращает его на доработку.

Направленный на доработку проект комментария сообщения должен быть доработан исполнителем и направлен повторно на согласование в Отдел не позднее чем через 1 час после того, как комментарий поступил на доработку.

- Отдел в течение 1 часа со времени поступления доработанного исполнителем проекта комментария согласовывает его и размещает в социальной сети, в которой было выявлено сообщение.

- Комментарий сообщения должен соответствовать формату общения в социальной сети (не допускается формальный и бюрократический стиль общения, допускается использование специализированных графических символов) и содержать:

информацию об этапах, сроках рассмотрения и решения вопроса, содержащегося в сообщении, либо о невозможности его решения со ссылками на соответствующие правовые акты; о мерах, принятых для решения вопроса, содержащегося в сообщении;

фотографии, видеозаписи или иные иллюстрации, подтверждающие принятие мер по решению вопроса, содержащегося в сообщении (при наличии).

- Комментарий сообщения не должен включать сведений, содержащих государственную и иную охраняемую законом тайну, сведений для служебного пользования, а также информацию о деятельности Главы Лямбирского муниципального района, Администрации Лямбирского муниципального района Республики Мордовия при осуществлении ими функции по контролю (надзору) в установленной сфере.

- В случае если комментарий сообщения не соответствует критериям объективности, всесторонности или правовой обоснованности, Отдел принимает решение о постановке сообщения на дополнительный контроль до полного фактического разрешения поставленных в нем вопросов и направляет информацию о необходимости принятия соответствующих мер исполнителю, который в течение дня со дня получения соответствующей информации уведомляет Отдел.

- Поступившее повторно сообщение по ранее рассмотренному вопросу Отдел направляет в структурные подразделения Администрации Лямбирского муниципального района, Администрации сельских поселений Лямбирского муниципального района к полномочиям которых отнесено решение вопроса, содержащегося в сообщении, для оперативного принятия мер и подготовки комментария.

- В случае если размещение Отделом ответа в комментариях технически не представляется возможным, исполнитель публикует его в своем аккаунте со ссылкой на автора сообщения, на которое дается ответ.

- Должностные лица органов местного самоуправления несут ответственность за неполноту и недостоверность комментария сообщения, а также за несоблюдение сроков его подготовки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

- Информация о сообщениях о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения, незамедлительно доводится до Главы Лямбирского муниципального района Республики Мордовия.