Информация Федеральной налоговой службы от 3 июня 2020 г. "Разъяснен порядок возврата средств за театральные билеты, купленные у посредников"

В случае отмены, замены или переноса культурного мероприятия театр или музей возмещают полную стоимость билета посетителю по его инициативе. При этом правила продажи и возврата билетов устанавливаются театром.

Эти правила должны быть и у агентов. Уполномоченное лицо, у которого был приобретен билет, также обязано произвести возврат, если договор между ним и культурной организацией возлагает на него такую обязанность.

Если покупатель обратится за возвратом билета в театр, он вернет ему только стоимость своей услуги без учета комиссии агента. Если в кассовом чеке при продаже билета выделена комиссия агента, то за возвратом этой комиссии следует обратиться к нему.