Приложение N 1.3. Перечень показателей для проведения мониторинга

Приложение N 1.3
к Порядку
проведения мониторинга применения
административных регламентов и
эффективности предоставления
муниципальных услуг (исполнения функции)
в администрации Ярковского муниципального района

Перечень показателей для проведения мониторинга

1. Показатели эффективности применения административного регламента в процессе предоставления услуги (исполнения функции):

1) сокращены ли сроки предоставления услуги?

2) соблюдаются ли сроки предоставления услуги?

3) сократилось ли количество административных процедур при предоставлении услуги после применения административного регламента?

4) полный ли пакет документов, предоставлен получателями услуги?

5) осуществлялась ли работа в СМЭВ?

2. Показатели результативности предоставления услуги (исполнения функции):

1) изменение количества получателей услуги;

2) степень удовлетворенности граждан и организаций удобством, сроками и конечным результатом услуги;

3) доля получателей услуги, обжаловавших решения и действия соответствующих должностных лиц;

4) количество выявленных нарушений требований административного регламента по результатам плановых и внеплановых внутренних проверок.

3. Информационная доступность услуги (исполнения функции):

1) оценка уровня информирования населения;

2) доля получателей услуги, получивших необходимые сведения о порядке предоставления услуги;

3) доля получателей услуги, направивших свои замечания и предложения об усовершенствовании порядка предоставления услуг.

4. Удобство получения услуги (исполнения функции):

1) уровень транспортной доступности общественным транспортом;

2) комфортность предоставления услуги.