Генеральные условия оказания услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, курируемых Блоком почтового бизнеса и социальных услуг АО "Почта России" (приложение N 2 к приказу АО "Почта России" от 30 апреля 2020 г. N 155-п)

Генеральные условия
оказания услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, курируемых Блоком почтового бизнеса и социальных услуг АО "Почта России"

1. Введение

Настоящие Генеральные условия оказания услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг (далее - Условия, ГУ), оказываемых АО "Почта России" (далее по тексту именуемое также - Исполнитель, Общество), определяют общие принципы и порядок оказания юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, курируемых Блоком почтового бизнеса и социальных услуг АО "Почта России". 

2. Понятия, термины и определения

Виды почтовых отправлений и их характеристики

2.1. Понятия, термины и определения

Внутренние почтовые отправления - почтовые отправления, принимаемые для пересылки и доставки адресату на территории Российской Федерации.

Внутренние партионные почтовые отправления - почтовые отправления, сдаваемые по спискам ф. 103 или ф. 103-ф отправителем согласно условиям договора.

ВПС - Всемирный почтовый союз.

ВСПО - Внутрисоюзное почтовое отправление - почтовое отправление, пересылаемое из одного государства - члена Таможенного союза в другое государство - член таможенного союза, в том числе через территорию государства, не являющегося членом Евразийского экономического союза.

Дополнительные услуги - услуги, напрямую связанные с оказанием услуг почтовой связи, оказываемые оператором почтовой связи за дополнительную плату.

Иные услуги - услуги, не являющиеся услугами почтовой связи, оказываемые оператором почтовой связи.

Децентрализованные тарифы - тарифы, устанавливаемые структурными подразделениями Исполнителя на услуги почтовой связи, дополнительные и иные услуги, информация о которых размещается на официальном сайте Исполнителя.

Централизованные тарифы - тарифы, устанавливаемые Исполнителем на услуги почтовой связи, дополнительные и иные услуги, которые применяются на всей территории Российской Федерации, информация о которых размещается на официальном сайте Исполнителя.

Международные почтовые отправления (МПО) - почтовые отправления, принимаемые для пересылки за пределы Российской Федерации, поступающие на ее территорию или следующие транзитом по территории Российской Федерации, с параметрами, определенными Приложением N 2 Правил оказания услуг почтовой связи (утверждены приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234, в ред. от 27.03.2019).

Международные партионные почтовые отправления - международные почтовые отправления, сдаваемые по спискам ф. 103-а отправителем согласно условиям договора.

Франкировальная машина (ФМ) - машина, предназначенная для нанесения на письменную корреспонденцию государственных знаков почтовой оплаты, подтверждающих оплату услуг почтовой связи, даты приема данной корреспонденции и другой информации.

СОРПО - система отслеживания регистрируемых почтовых отправлений.

ГЗПО (государственные знаки почтовой оплаты) - почтовые марки (за исключением коллекционных марок), маркированные конверты, маркированные карточки и иные знаки, наносимые на почтовые отправления и подтверждающие оплату услуг почтовой связи.

ГУ - Генеральные условия.

ЗОО - знак онлайн оплаты.

ОПС - отделение почтовой связи.

ЕАС ОПС - единая автоматизированная система отделения почтовой связи,

Прием партионных почтовых отправлений - прием почтовых отправлений, сдаваемых по спискам ф. 103, ф. 103-ф, ф. 103-а, ф. 103-БК и ф. 103-дм отправителем согласно условиям договора.

Почтовое отправление - адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры.

Письменная корреспонденция - простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкие пакеты.

Официальный сайт Исполнителя - информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: www.pochta.ru, на котором публикуется информация о деятельности Исполнителя, услугах, а также централизованных и децентрализованных тарифах Исполнителя, размещаются настоящие Генеральные условия.

Услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений.

Универсальные услуги почтовой связи (услуги общедоступной почтовой связи) - услуги почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации и по доступным ценам (услуги по пересылке почтовых карточек, писем, бандеролей, мелких пакетов и секограмм), тарифы на которые подлежат государственному регулированию.

РПО - регистрируемое почтовое отправление - почтовое отправление, принимаемое с выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку.

ШИ - штриховой идентификатор международного РПО, соответствующий техническому стандарту Всемирного почтового союза S10.

ШК - штрихкодовый идентификатор "отправления Директ-Мейл", соответствующий РТМ 0017.01-15 "Структура штрихкодовой идентификации "отправлений Директ-Мейл".

ШПИ - штриховой почтовый идентификатор внутреннего РПО, нанесенный на почтовое отправление в соответствии с РТМ 0001.01-99.

ГСП - Городская служебная почта.

ГИ - Групповой идентификатор.

Письменная корреспонденция - простые и регистрируемые почтовые карточки, письма, бандероли, секограммы, внутренние почтовые отправления "Отправления 1-го класса".

Условия оказания услуг - права и обязанности Сторон при оказании отдельных видов услуг, определенные в Генеральных условиях.

Адрес-бокс - закрепленный за Клиентом адрес для оказания услуги "Бокс-сервис", состоящий из названия организации, индекса, а также номерного значения.

Бандероль-комплект - внутреннее почтовое отправление категории "заказное" с возможностью отслеживания этапов его прохождения с помощью ШПИ и с возможностью отслеживания и единовременного вручения отправлений, пересылаемых группой.

Рекламно-информационные материалы (далее - РИМ) - носители информации, адресованной неопределенному кругу лиц и направленной на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Безадресное распространение РИМ - распространение РИМ по почтовым ящикам в определенном Заказчиком районе.

Плакат - вид РИМ, предназначенных для размещения (вывешивания) внутри ОПС в блоке партнерской рекламы, при его наличии внутри ОПС.

Печатная продукция - вид РИМ, предназначенных для размещения (выкладке) в специально отведенных местах в ОПС, в свободном доступе для посетителей ОПС.

Комплект РИМ - Печатная продукция определенного вида, формата и количества, упакованная в маркированные пачки.

Филиал - обособленное структурное подразделение АО "Почта России", расположенное вне места нахождения Общества, сведения о котором внесены в устав Общества.

ППИ - периодические печатные издания.

Директ-мейл (ДМ) - услуга по распространению рекламных или информационных материалов с помощью почтовых рассылок.

Отправление "Директ-мейл Региональный" - информационный материал, распространяемый адресно.

Сервис по адресным базам данных - сервисы по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз данных и формирования адресной программы с использованием баз данных адресов и аналитики АО "Почта России".

Заказчик-рекламное агентство - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, которое обратилось к АО "Почта России" для распространения информационного, маркетингового или публичного сообщения третьих лиц в рамках услуг "Директ-мейл" в виде отправления ДМ третьих лиц, направленного на привлечение внимания к деятельности, товарам, работам, услугам третьих лиц, по поручению третьих лиц. В соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" (далее - ФЗ "О рекламе") рекламное агентство в рамках данной категории является рекламопроизводителем, действующим по поручению рекламодателя.

Заказчик-клиент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, которое обратилось к АО "Почта России" для распространения информационного, маркетингового или публичного сообщения в рамках услуг "Директ-мейл" в виде отправления ДМ от своего имени и в своих коммерческих интересах. В соответствии с ФЗ "О рекламе" клиент в рамках данной категории является рекламодателем и может являться рекламопроизводителем.

Адресная база данных АО "Почта России" - совокупность информации, состоящей из перечня обслуживаемых АО "Почта России" почтовых адресов, их статистических и аналитических признаков.

Адресная база данных Заказчика - перечень почтовых адресов, предоставленных Заказчиком для осуществления рассылки отправлений ДМ.

Предпочтовая подготовка - комплекс операций, осуществляемых при формировании почтовых отправлений.

Упаковочный материал - материал, используемый для обеспечения сохранности почтовых отправлений при пересылке.

Франкирование - нанесения оттиска клише франкировальной машины.

SFTP - защищенный сервер хранения данных.

2.2. Виды почтовых отправлений и их характеристики

2.2.1. Внутренние почтовые отправления:

Почтовое отправление "Почтовые карточки (простые, заказные)" - почтовое отправление в виде письменного сообщения на специальном бланке, пересылаемое в открытом виде, вес которого не должен превышать 20 г.

Почтовое отправление "Письма (простые, заказные, с объявленной ценностью)" - почтовое отправление с письменным сообщением, вес которого не должен превышать 100 г.

Почтовое отправление "Бандероли (простые, заказные, с объявленной ценностью)" почтовое отправление с печатными изданиями, рукописями, деловыми бумагами, фотографиями, минимальный вес которого 100 г, максимальный 5 кг.

Почтовое отправление "Бандероль-комплект" (заказное) - почтовое отправление с ценными бумагами, фотографиями, дипломами, акциями, лотерейными билетами, грамотами, рукописями, альбомами, тетрадями, печатными изданиями (бланки, брошюры, плакаты, газеты, журналы, книги и др.), контрольными и дипломными работами, художественной и прочей литературой, пачворками и прочими печатными материалами, электронными носителями информации и пр.

Почтовое отправление "Секограммы (простые, заказные)" - почтовое отправление, подаваемое в открытом виде, с вложением, предназначенным исключительно для слепых, вес которого не должен превышать 7 кг.

Почтовое отправление "Отправления 1-го класса (письма, бандероли (заказные, с объявленной ценностью))" - ускоренное внутреннее почтовое отправление. Предельный вес письма 1-го класса 0,5 кг. Предельный вес бандероли 1-го класса 2,5 кг.

Почтовое отправление "Трек-открытка" - простое внутреннее почтовое отправление в виде письменного сообщения на специальном бланке, пересылаемое в открытом виде, с возможностью отслеживания основных этапов его прохождения (приема и доставки) с помощью ШПИ, доставка (вручение) которого осуществляется через абонентский почтовый ящик (ячейку абонентского шкафа, ячейку ГАШ) или ячейку абонементного почтового шкафа. Предельный вес 20 г.

Почтовое отправление "Трек-письмо" - простое внутреннее почтовое отправление с письменным сообщением, печатными изданиями, рукописями, деловыми бумагами, фотографиями или иными вложениями, допустимыми к пересылке для данного вида отправления, с возможностью отслеживания основных этапов его прохождения (приема и доставки) с помощью ШПИ. Доставка (вручение) отправления "Трек-письмо" осуществляется через абонентский почтовый ящик (ячейку абонентского шкафа, ячейку ГАШ) или ячейку абонементного почтового шкафа. Предельный вес 500 г.

Почтовое отправление "Ответное внутреннее почтовое отправление (ОВПО) (карточки, письма (простые, заказные)) - это простые или заказные карточка и/или письмо, на которых размещена информация с указанием адреса получателя ОВПО, с ответами респондентов. Максимальный вес карточки ОВПО 20 г, письма ОВПО 120 г. ОВПО принимаются в объектах почтовой связи (простые ОВПО могут опускаться в почтовые ящики) и пересылаются по сети почтовой связи в почтовых емкостях.

Почтовое отправление "Пакет Директ-мейл" - внутреннее регистрируемое почтовое отправление, служащее для пересылки непочтовых отправлений ДМ, не запрещенные к пересылке в пределах Российской Федерации, вес которого не должен превышать 10 кг.

2.2.2. Международные почтовые отправления

Почтовое отправление "Почтовая карточка" (простая, заказная) - почтовые отправления в виде письменных сообщений на специальном бланке, пересылаемые в открытом виде, вес которых не должен превышать 20 г.

Почтовое отправление "Письма (простые, заказные, с объявленной ценностью)" - почтовые отправления с письменным сообщением, вес которых не должен превышать 2 кг.

Почтовое отправление "Бандероли (простые, заказные)" - почтовые отправления с печатными изданиями, рукописями, деловыми бумагами, фотографиями, вес которых не должен превышать 5 кг.

Почтовое отправление "Секограммы (простые, заказные)" - почтовые отправления, подаваемые в открытом виде, с вложением в виде письменных сообщений и изданий, написанных секографическим способом, клише со знаками секографии, отправляемые организацией для слепых или адресуемые такой организации звуковые записи, специальная бумага, тифлографические средства, вес которых не должен превышать 7 кг.

Почтовое отправление "Мешки М" - специальные мешки, содержащие газеты, периодические издания, книги и подобную печатную продукцию в адрес одного и того же получателя по тому же адресу, вес которых не должен превышать 14,5 кг.

3. Перечень оказываемых услуг

3.1. Услуги почтовой связи:

3.1.1. Прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) внутренней письменной корреспонденции:

- почтовые карточки (простые, заказные);

- письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);

- бандероли (простые, заказные, с объявленной ценностью);

- секограммы (простые, заказные).

3.1.2. Прием, обработка, перевозка и доставка внутренних почтовых отправлений "Отправления 1-го класса":

- письма 1-го класса (заказные, с объявленной ценностью);

- бандероли 1-го класса (заказные, с объявленной ценностью).

3.1.3. Прием, обработка, перевозка и доставка внутренних почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо".

3.1.4. Прием, обработка, перевозка и доставка международной письменной корреспонденции:

- почтовые карточки (простые, заказные);

- письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);

- бандероли (простые, заказные);

- секограммы (простые, заказные);

- мешки М (простые, заказные).

3.1.5. Прием, обработка, перевозка и доставка внутренних почтовых отправлений "Бандероль-комплект";

3.1.6. Организация изготовления и доставка, прием, обработка, пересылка, доставка и вручение ответных внутренних почтовых отправлений (ОВПО):

- карточки ОВПО (простая, заказная);

- письма ОВПО (простое, заказное).

3.2. Дополнительные услуги:

- пересылка уведомления о вручении внутреннего регистрируемого почтового отправления (простое, заказное);

- пересылка уведомления о получении международного регистрируемого почтового отправления;

- электронное уведомление о вручении;

- хранение и получение в ОПС почтовых отправлений и ППИ (в соответствии с заявлением/распоряжением);

- проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения;

- нанесение адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС;

- составление списка ф.103 на партионные почтовые отправления;

- прием на хранение досрочных доверенностей ¹;

- наклейка стикера адресного или с оттиском ГЗПО при приеме партионной почты (кроме посылок);

- франкирование письменной корреспонденции с нанесением оттиска ГЗПО на 1 отправление или стикер;

- упаковка письменной корреспонденции оператором ОПС при приеме партионной почты оператором ОПС;

- SMS-уведомление о поступлении внутреннего регистрируемого почтового отправления в ОПС/о вручении внутреннего регистрируемого почтового отправления адресату (кроме посылок и отправлений 1 класса)

- оформление бланков к письменной корреспонденции, включая бланки уведомлений о вручении ²;

- предоставление отчета о недоставленных отправлениях "Директ-мейл";

- возврат отправлений "Директ-мейл";

- формирование упаковок с отправлениями "Директ-мейл Региональный";

- ответственное хранение досрочного привоза письменной корреспонденцией в ОПС для корпоративных клиентов;

- конвертование письменной корреспонденции при партионном приеме (без стоимости конверта);

- оформление возврата неврученной письменной корреспонденции до истечения срока хранения/вручения (по заявлению/распоряжению);

- выдача невостребованного почтового отправления по заявлению (распоряжению).

Порядок оказания дополнительных услуг приведен в разделе 19 Генеральных условий.

3.3. Иные услуги

- доставка (вручение) почтовых отправлений по системе ГСП (односторонний обмен);

- распространение рекламно-информационных материалов;

- размещение рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи;

- услуга "Бокс-сервис" (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);

- услуга "Комплексный сервис 3-в-1";

- вручение регистрируемой письменной корреспонденции с контролируемым ответом оператором ОПС;

- услуга "Директ-мейл Стандарт" по пересылке и доставке отправлений Директ-мейл;

- услуга "Предпочтовая подготовка для отправлений Директ-мейл";

- услуга "Директ-мейл Региональный";

- услуга "Директ-мейл Плюс";

- услуга "Директ-мейл В2В";

- услуга "Печать и постпечатная обработка".

3.4. Перечень услуг указывается Заказчиком в Условиях оказания услуг, являющихся приложением к заключаемому Сторонами договору на оказание услуг почтовой связи и составленными по форме Приложения N 1 к настоящим Условиям. Изменение перечня услуг (добавление/ исключение) осуществляется путем направления Заказчиком Заявлений по форме Приложения N 1.1 и Приложения N 1.2 к настоящим Условиям.

4. Нормативно-правовое регулирование оказания услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг

4.1. Нормативно-правовые акты:

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (далее - Федеральный закон "О связи");

- Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон "О почтовой связи");

- Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Федеральный закон "О персональных данных);

- Правила оказания услуг почтовой связи (утверждены приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234, в ред. от 27.03.2019) (далее - ПОУПС);

- Приказ Федерального агентства связи от 27.02.2013 N 36 "Об установлении государственного знака почтовой оплаты, применяемого для подтверждения оплаты услуг почтовой связи ФГУП "Почта России" по пересылке простой и заказной внутренней письменной корреспонденции в разряде "Ответное внутреннее почтовое отправление";

- Материалы Всемирной почтовой конвенции с заключительным протоколом (Стамбул, 06 октября 2016 года);

- Таможенное законодательство Евразийского экономического союза и Российской Федерации;

- Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей с объявленной ценностью для пересылки наземным транспортом (утвержден Госкомсвязи Российской Федерации 21.04.1998);

- Приказ Минкомсвязи России от 08.08.2016 N 368 (в ред. от 21.12.2017) "Об утверждении Порядка применения франкировальных машин";

- Приказ Россвязи от 03.02.2020 N 15 "Об установлении государственных знаков почтовой оплаты".

4.2. Локальные нормативные акты АО "Почта России":

- Порядок приема и вручения международных почтовых отправлений (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 01.07.2014 N 190-п) (далее - Порядок приема и вручения МПО);

- Регламент обмена данными между информационными системами федеральных клиентов ФГУП "Почта России" и системой ОАСУ РПО (утвержден и.о. руководителя Дирекции технологий и информатизации 02.12.2013);

- Инструкция о предоставлении услуг по доверенности в отделениях почтовой связи (редакция N 1) (утверждена приказом ФГУП "Почта России" от 26.06.2019 N 316-п);

- Регламент работы с обращениями пользователей услугами ФГУП "Почта России" (редакция N 1) (утвержден первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП "Почта России" 28.02.2018 N 15-лна);

- Порядок обработки международной почты в местах международного почтового обмена (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 23.09.2009 N 380-п);

- Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения отправлений 1-го класса (утвержден первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП "Почта России" 01.11.2018 N 86-лна);

- Порядок обработки внутренних регистрируемых почтовых отправлений и заказных уведомлений о вручении, не полученных адресатом или отправителем (утвержден Приказом ФГУП "Почта России" N 465-п от 26.12.2018);

- Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (утвержден Приказом ФГУП "Почта России" N 98-п от 07.03.2019);

- Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (утвержден первым заместителем генерального директора ФГУП "Почта России" 01.02.2011 N 3.2.2-05/2-нд) с изменениями, внесенными приказом от 26.09.2016 N 422-п;

- Порядок проведения входного контроля и приемки партионных почтовых отправлений от корпоративных клиентов (утвержден первым заместителем генерального директора по операционному управлению ФГУП "Почта России" 31.10.17 N 1.9.3.1.2-05/183-нд);

- СМК.АО.РИ.7.1.1/1 "Требования к оформлению оболочек внутренних отправлений письменной корреспонденции при партионной отправке";

- СМК.АО.М.3.1.2/1 Методика "Организация доставки (вручения) письменной корреспонденции и периодической печати в адрес юридических лиц";

- Инструкция по организации изготовления и доставке, приему, обработке, пересылке, вручению ответных внутренних почтовых отправлений (ОВПО) и дополнительных услуг (утверждена приказом ФГУП "Почта России" от 12.04.2013 N 136-п);

- Порядок оказания услуги "SMS-уведомление" и предоставления "SMS-сервиса" к регистрируемым почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств (утвержден первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП "Почта России" 27.04.2018 N 34-лна);

- Порядок оказания дополнительной услуги "Возврат отправлений Директ-мейл" (утвержден Первым заместителем генерального директора по инфраструктуре 19.06.2018 N 42-лна);

- Порядок оказания услуги "Бокс-сервис" (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) (утвержден первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП "Почта России" 27.02.2017 N 1.9.3.1.2-05/18-нд);

- Порядок оказания услуги "Бандероль-комплект" (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 29.12.2018 N 478-п);

- Особые условия приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда "Судебное" (утверждены приказом ФГУП "Почта России" от 05.12.2014 N 423-п, с изменениями, внесенными приказом от 15.06.2016 N 250-п);

- Порядок оказания услуги "Комплексный сервис 3-в-1" (утвержден первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП "Почта России" 01.09.2017 N 1.9.3.1.2-05/143-нд);

- Порядок оказания услуги "Директ-мейл Стандарт" по пересылке и доставке отправлений Директ-мейл (утвержден первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП "Почта России" 09.11.2016 N 1.9.3.1.2-05/94-нд);

- Порядок оказания услуги "Предпочтовая подготовка для отправлений Директ-мейл" (утвержден первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП "Почта России" 22.08.2017 N 1.9.3.1.2-05/129-нд);

- Порядок оказания услуги "Директ-мейл Региональный" (утвержден первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП "Почта России" 26.02.2018 N 13-лна);

- Порядок оказания услуги "Печать и постпечатная обработка" (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 17.02.2016 N 62-п);

- Порядок приема, обработки, пересылки и доставки почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо" (утвержден первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП "Почта России" 15.10.2018 N 78-лна);

- Порядок использования франкировальных машин нового поколения ФГУП "Почта России" з(утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 29.06.2016 N 288-п);

- Порядок оказания услуги по распространению рекламно-информационных материалов (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 04.10.2016 N 440-п);

- Временный порядок оказания услуги вручения регистрируемого почтового отправления с контролируемым ответом (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 15.05.2015 N 193-п);

- Порядок оказания услуги "Директ-мейл Плюс" (утвержден Первым заместителем генерального директора по инфраструктуре от 26.03.2018 N 25-лна);

- Порядок оказания услуги "Директ-мейл В2В" (утвержден Первым заместителем генерального директора по инфраструктуре от 26.03.2018 N 24-лна);

- Инструкция о порядке организации Городской служебной почты (ГСП), утверждённая заместителем начальника Главного почтового управления Министерства связи Союза ССр 03.09.1959;

- Регламент размещения рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи УФПС - филиалов ФГУП "Почта России" (утвержден генеральным директором ФГУП "Почта России" 15.06.2017 N 1.9.3.1.2-05/80-нд);

- Порядок организации работы с обращениями корпоративных клиентов (установлен письмами ФГУП "Почта России" от 01.10.2009 N 1.1.1-89/2407 и от 16.10.2009 N 1.1.1-89/2680);

- Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений от 23.03.2011 N 3.2.2-05/8 нд.

5. Условия оказания услуг почтовой связи

5.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренней письменной корреспонденции, внутренних почтовых отправлений "Отправления 1-го класса", простых внутренних почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо", внутренних почтовых отправлений "Бандероль-комплект" и международной письменной корреспонденции:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок сдачи-приема почтовых отправлений;

- порядок розыска почтовых отправлений.

5.2. При оказании услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренней письменной корреспонденции, внутренних почтовых отправлений "Отправления 1-го класса", простых внутренних почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо", внутренних почтовых отправлений "Бандероль-комплект" и международной письменной корреспонденции, Исполнитель принимает на себя обязательства осуществить прием, обработку, перевозку и доставку (вручение) почтовых отправлений.

5.2.1. Способы оплаты услуг почтовой связи по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренней письменной корреспонденции, установлены статьей 24 ПОУПС. Способы оплаты внутренних почтовых отправлений "Отправления 1-го класса", простых внутренних почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо", внутренних почтовых отправлений "Бандероль-комплект" и международной письменной корреспонденции аналогичны описанным в статье 24 ПОУПС. При этом приобретение для целей оплаты услуг почтовой связи Заказчиком почтовых марок, а также маркированных конвертов и маркированных почтовых карточек (открыток) с нанесенными типографским способом почтовыми марками, не регулируется настоящими Условиями и производится отдельно в рамках договора поставки государственных знаков почтовой оплаты.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Своевременно оплачивать оказанные услуги.

5.3.2. Не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен статьей N 22 Федерального закона "О почтовой связи", в международных почтовых отправлениях, перечень которых установлен таможенным законодательством Таможенного союза и Российской Федерации и актами Всемирного почтового союза и локально - нормативными актами Исполнителя, указанными в разделе 4 Генеральных условий.

5.3.3. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям нормативных документов, перечисленных в разделе 4 Условий.

5.3.4. Производить сдачу почтовых отправлений в согласованные ОПС Исполнителя.

5.3.5. Производить сдачу почтовых отправлений по следующим документам:

- партионных регистрируемых почтовых отправлений - по спискам ф. 103 (Приложение N 2 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов;

- партионных регистрируемых почтовых отправлений "Бандероль-комплект" - по спискам ф.103-БК (Приложение N 6 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде;

- простых партионных почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо" - по спискам ф. 103 (Приложение N 2 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов;

- простой партионной письменной корреспонденции (на франкировку) - по спискам ф. 103-ф (Приложение N 3 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном виде;

- простой партионной письменной корреспонденции (профранкированной) - по спискам ф. 103-ф (Приложение N 3 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном виде;

- международных почтовых отправлений по спискам ф.103-а (Приложение N 4 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном виде и в 1-м экземпляре в электронном виде.

5.3.6. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи почтовых отправлений, направлять Исполнителю списки ф. 103, ф.103-ф, ф. 103-а, ф.103-БК в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя. Формирование списков ф. 103, ф. 103-ф, ф. 103-а, ф. 103-БК в электронном виде возможно:

- в Личном кабинете, на сайте АО "Почта России", находящемся по адресу www.otpravka.pochta.ru;

- самостоятельно, при этом формат электронных файлов должен соответствовать формату, размещенному на сайте АО "Почта России" и находящемся по адресу https://www.pochta.ru/support/dostavka/predpochtovaya-podgotovka-posylok).

5.3.7. Оформлять надлежащим образом доверенности на получение адресованных и возвращаемых почтовых отправлений.

5.3.8. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже двух раз в неделю (кроме выходных и праздничных дней) вывозить из согласованных структурных подразделений Исполнителя своим автотранспортом почтовые отправления, возвращенные на имя Заказчика.

5.3.9. Осуществлять прием возвращенных РПО по спискам ф. 104-в (Приложение N 5 к настоящим Условиям).

5.3.10. Производить оплату за возврат РПО по тарифам, действующим на момент осуществления возврата.

5.3.11. Оплачивать все расходы в случае возврата регистрируемых почтовых отправлений, отправленных Заказчиком от своего имени и/или от имени (но по поручению) другого отправителя, если эти расходы не оплачены отправителем, указанным на оболочке почтового отправления, по тарифам, действующим на дату осуществления возврата, независимо от места возврата таких отправлений. Основанием для оплаты невостребованных возвращенных почтовых отправлений является список ф. 104-в с ШПИ почтовых отправлений, входящих в диапазон ШПИ, выделенный Заказчику для формирования РПО.

5.3.12. В срок до 27-го числа каждого месяца направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя график сдачи почтовых отправлений на следующий месяц, с разбивкой по неделям, объектам приема и видам почтовых отправлений, с указанием планируемой суммы оказания услуг в предстоящем отчетном месяце (Приложение N 7 к настоящим Условиям) (шаблон графика в формате Еxcel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованные адреса электронной почты Заказчика).

5.3.13. Еженедельно не позднее 14:00 четверга направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты график отправок на следующую неделю, с разбивкой по дням, объектам приема и видам почтовых отправлений, с указанием планируемой суммы оказания услуг по утвержденной форме (Приложение N 7 к настоящим Условиям) (шаблон графика в формате Еxcel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованные адреса электронной почты Заказчика).

5.3.14. Ежеквартально (не позднее конца 6-й недели текущего квартала) направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты график сдачи почтовых отправлений на следующий квартал с разбивкой по месяцам, объектам приема и видам почтовых отправлений, с указанием планируемой суммы оказания услуг по утвержденной форме (Приложение N 7 к настоящим Условиям) (шаблон графика в формате Еxcel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованные адреса электронной почты Заказчика).

5.3.15. В случае возникновения у Заказчика необходимости в оказании ему дополнительных услуг направлять Исполнителю письменную заявку на оказание дополнительных услуг (Приложение N 8 к настоящим Условиям) (первоначально - на авторизованный адрес электронной почты отсканированное обращение, далее - передать Исполнителю оригинал обращения на бумажном носителе).

5.3.16. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 5.4.8. Заказчик обязуется забирать из объекта почтовой связи Исполнителя почтовые отправления на переоформление в течение следующих суток.

5.3.17. Ежемесячно подписывать и передавать Исполнителю универсальный передаточный документ (далее - УПД) или Акт по форме Приложений N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям, либо предоставлять мотивированный отказ.

5.3.18. Одновременно с графиком сдачи почтовых отправлений предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника согласованного ОПС о выделении диапазона ШПИ в соответствии с планируемым объемом/графиком сдачи РПО, а также партионных почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо". Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты. Далее Заказчик обязуется предоставить в ОПС оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

5.4. АО "Почта России (Исполнитель) обязуется:

5.4.1. После проведения проверки в соответствии с Порядком входного контроля принимать от Заказчика:

- простую внутреннюю и международную партионную письменную корреспонденцию (профранкированную) по спискам ф. 103-ф (Приложение N 3 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном виде;

- простую внутреннюю и международную партионную письменную корреспонденцию (на франкировку) по спискам ф. 103-ф (Приложение N 3 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном виде;

- внутренние партионные РПО по спискам ф. 103 (Приложение N 2 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном виде и в одном экземпляре в электронном виде;

- партионные регистрируемые почтовые отправления "Бандероль-комплект" - по спискам ф.103-БК (Приложение N 6 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде;

- международные регистрируемые почтовые отправления по спискам ф.103-а (Приложение N 4 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в 1-м экземпляре в электронном виде.

При этом проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии списка ф. 103, ф. 103-ф, ф. 103-а, ф. 103-БК, возвращаемой Заказчику и свидетельствующей о приеме от Заказчика простых и регистрируемых почтовых отправлений, а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме регистрируемых почтовых отправлений по безналичному расчету (Приложение N 36 к настоящим Условиям) либо оформить нефискальную квитанцию на почтово-кассовом терминале.

5.4.2. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) почтовых отправлений Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

5.4.3. Соблюдать сроки приема и заявленные объемы почтовых отправлений, согласованные с Заказчиком, в соответствии с графиком сдачи почтовых отправлений.

5.4.4. Выдавать возвращенные РПО по спискам ф. 104-в (Приложение N 5 к настоящим Условиям) представителю Заказчика под подпись при предъявлении доверенности и документа, удостоверяющего личность.

5.4.5. Осуществлять хранение письменной корреспонденции и почтовых переводов почтовых отправлений при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) в ОПС в течение 30 календарных дней, иных почтовых отправлений в течение 15 календарных дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения. Срок хранения почтовых отправлений в ОПС может быть продлен в соответствии с условиями договора об оказании услуг почтовой связи.

5.4.6. Своевременно сообщать Заказчику об ограничениях по доставке почтовых отправлений до объектов почтовой связи, доставка в которые имеет срочные или периодические ограничения по доставке наземным транспортом, путем публикации на сайте http://info.russianpost.ru/.

5.4.7. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт по форме Приложений N 9, 10.1/10.2 ³ к настоящим Условиям, и направлять его Заказчику в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором.

5.4.8. Своевременно, не позднее, чем на следующий день с момента поступления партии почтовых отправлений к отправке, информировать Заказчика о поступлении в объекты почтовой связи почтовых отправлений, оформленных с нарушением требований, предъявляемых Исполнителем к оформлению почтовых отправлений, и возвращать их Заказчику на переоформление.

5.4.9. Согласовывать графики сдачи почтовых отправлений, планируемых Заказчиком к сдаче в следующем месяце, не позднее трёх календарных дней с момента их получения от Заказчика, а в части сдачи почтовых отправлений на франкирование вносить коррективы, исходя из своих технологических возможностей, не позднее 1-го числа месяца, в котором подлежит оказание услуг. О согласовании графика сдачи почтовых отправлений и франкирования корреспонденции информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты

5.4.10. Согласовывать (не менее объема, согласованного в рамках графика сдачи почтовых отправлений на месяц) график сдачи почтовых отправлений, планируемых Заказчиком к сдаче на следующей неделе, а в части сдачи почтовых отправлений на франкирование вносить коррективы, исходя из своих технологических возможностей, еженедельно, не позднее 14:00 каждой пятницы.

5.4.11. Исполнитель ежемесячно выделяет Заказчику диапазон ШПИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком. Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2-х (двух) календарных дней с даты получения заявки. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

6. Условия оказания услуг по доставке (вручению) почтовых отправлений по системе ГСП (односторонний обмен)

6.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги по доставке (вручению) почтовых отправлений по системе ГСП (односторонний обмен):

- внутренних почтовых карточек (простых, заказных);

- внутренних писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);

- бандеролей (простых, заказных, с объявленной ценностью);

- писем и бандеролей 1-го класса (заказных, с объявленной ценностью);

- внутренних почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо";

- ответных внутренних почтовых отправлений (простых, заказных);

- международных почтовых карточек (простых, заказных);

- международных писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);

- международных бандеролей (простых, заказных);

- возвращенной регистрируемой письменной корреспонденции;

- почтовых отправлений разряда "Судебное";

- уведомлений о вручении РПО (простых, заказных);

- извещений ф.22 о поступлении РПО;

- ППИ,

в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок доставки (вручения) почтовых отправлений.

6.1.1. Доставка (вручение) почтовых отправлений Заказчику, размещающемуся в многоэтажных зданиях, осуществляется через почтовые шкафы опорных пунктов, устанавливаемые этими организациями на первых этажах зданий.

6.2. При оказании услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства осуществить доставку (вручение), выдачу почтовых отправлений.

6.3. Исполнитель обязуется:

6.3.1. Своим транспортом доставлять Заказчику почтовые отправления.

6.3.2. Выдавать представителю Заказчика направленные Заказчику почтовые отправления под подпись в накладной ф. 16 и в извещении ф. 22.

6.3.3. Выдавать возвращенные почтовые отправления по спискам ф. 104-в (Приложение N 5 к настоящим Условиям) представителю Заказчика под подпись.

6.3.4. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт ⁴ (по форме Приложений N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

6.4. Заказчик обязуется:

6.4.1. Направить Исполнителю Заявку на оказание услуги по доставке (вручению) почтовых отправлений по системе ГСП по форме Приложения N 40 к настоящим Условиям;

6.4.2. Определить специального работника, уполномоченного для обмена почты, и наделить его доверенностью. Доверенность остается у уполномоченного на прием почты и должна предъявляться при каждом получении почты, копия (ксерокопия) доверенности передается Исполнителю и хранится в структурном подразделении Исполнителя. Доверенность оформляется в соответствии с разделом 22 настоящих Условий.

6.4.3. Обеспечить присутствие полномочного представителя по адресу и в оговоренные сторонами сроки для получения регистрируемых почтовых отправлений, и/или установить почтовый шкаф опорного пункта для получения простой письменной корреспонденции и печати.

6.4.4. Определить на территории Заказчика место для доставки (обмена) почты.

6.4.5. Получать, при предъявлении доверенности, почтовые отправления под подпись в накладной ф. 16 и в извещении ф. 22.

6.4.6. Получать возвращенные почтовые отправления по спискам ф. 104 под подпись.

6.4.7. Производить оплату за пересылку возвращенных регистрируемых почтовых отправлений по тарифам, действующим на дату их возврата.

6.4.8. Ежемесячно подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт ⁵ (по форме Приложений N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям), либо представить мотивированный отказ.

7. Условия оказания услуг по распространению рекламно-информационных материалов

7.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги по распространению рекламно-информационных материалов (далее - РИМ):

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок согласования объемов оказываемых услуг;

- порядок сдачи-приема РИМ.

7.1.1. Услуга по распространению рекламных материалов оказывается в пределах одного Филиала Исполнителя.

7.1.2. Виды РИМ и перечень услуг утверждаются Сторонами в Заявке на оказание услуги по распространению РИМ (далее -Заявка), оформленной по форме Приложения N 11 к настоящим Условиям.

7.2. При оказании услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать услуги по распространению РИМ.

7.3. Исполнитель обязуется:

7.3.1. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения от Заказчика Заявки (Приложение N 11 к настоящим Условиям), согласовывать Заявку с Заказчиком, подтвердить готовность ее выполнить или направить мотивированный отказ от ее выполнения.

7.3.2. Согласовывать Заказчику образцы РИМ, приложенные к очередной Заявке, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их получения от Заказчика. В случае несогласования образцов РИМ направлять их Заказчику на доработку.

7.3.3. В случае подтверждения готовности выполнить Заявку Заказчика, выставить счет на оказание услуг на сумму, указанную в Заявке, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оформления Заявки. Заявка считается оформленной только при наличии подписей и печатей уполномоченных представителей Сторон.

7.3.4. Организовать прием РИМ в структурных подразделениях Исполнителя по адресам и в сроки, предварительно согласованные с Заказчиком для каждой рассылки в отдельности, в соответствии с п. 5 Заявки (Приложение N 11 к настоящим Условиям) на основании товарно-транспортных накладных по форме N Т-1.

7.3.5. С момента принятия РИМ до момента выполнения обязательств по их распространению, нести ответственность за их сохранность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.3.6. В случае выявления недостачи, брака или порчи РИМ уведомить Заказчика в письменном виде с указанием (перечислением) конкретных несоответствий, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их принятия, направив Заказчику Акт о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества и /или расхождении количества/веса (Приложение N 12 к настоящим Условиям).

7.3.7. Оказать услуги в соответствии с условиями, согласованными с Заказчиком и утвержденными в Заявке (Приложение N 11 к настоящим Условиям).

7.3.8. Обеспечить распространение РИМ в сроки, указанные в п. 7 Заявки (Приложение N 11 к настоящим Условиям). Датой доставки РИМ Исполнителю является дата фактического получения РИМ Исполнителем, указанная в накладной.

7.3.9. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт ⁶ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

7.4. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг, в случае непредставления или несвоевременного предоставления Заказчиком документов или сведений о соответствии рекламы требованиям, установленным Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе".

7.5. Заказчик обязуется:

7.5.1. Направлять Исполнителю письменную Заявку с приложением образцов РИМ, предназначенных к рассылке, на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя.

7.5.2. По требованию Исполнителя предоставлять документально подтвержденные сведения о соответствии рекламы требованиям, установленным Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе". В случае несоблюдения Заказчиком требований законодательства о рекламе, повлекших за собой привлечение Исполнителя к административной ответственности, Заказчик возмещает понесенные Исполнителем убытки в полном объеме.

7.5.3. Подписывать Заявку, составленную Исполнителем, и возвращать Исполнителю один подписанный экземпляр с приложением оригинала Заявки, в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней до начала оказания услуг.

7.5.4. Доставлять Исполнителю РИМ по адресам и в сроки, согласованные Сторонами в Заявке. Передача РИМ осуществляется по накладным.

7.5.5. При доставке РИМ Исполнителю обеспечить оформление и упаковку РИМ в соответствии со следующими требованиями:

7.5.5.1. При безадресном распространении направлять Исполнителю РИМ в упакованном виде. На упаковке должна содержаться информация о наименовании Договора, дата заявки, количестве РИМ. Вес упаковки не должен превышать 10 кг.

7.5.5.2. Упаковка РИМ должна соответствовать характеру вложения, условиям перевозки, исключать возможность повреждения вложения при обработке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи РИМ и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам Исполнителя.

7.5.5.3. При выявлении недостачи, брака, утери (порчи) РИМ, направить Исполнителю необходимое количество экземпляров по его письменному запросу (согласно Акту о приемке материалов по форме N М-7) либо подтверждать исключение недостающего количества РИМ из очередного Заказа, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса.

7.5.6. Оплачивать услуги Исполнителя.

7.5.7. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт ⁷ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям), в порядке и сроки, установленные заключенным Сторонами договором.

7.6. Стороны имеют право:

7.6.1. По соглашению Сторон изменять сроки оказания услуг, указанные в Заказе.

7.6.2. Самостоятельно привлекать третьих лиц к исполнению договора и настоящих Условий. Стороны несут полную ответственность за действия указанных лиц.

7.7. Стоимость оказания Исполнителем услуг рассчитывается на основании Заявки и действующих тарифов на оказание услуг по распространению рекламно-информационных материалов, размещенных на официальном сайте Исполнителя и указывается в Заявке.

8. Условия оказания услуг по размещению рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи

8.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги по размещению рекламно-информационных материалов (далее - РИМ) Заказчика в отделениях почтовой связи:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок оказания услуги;

- порядок сдачи-приема РИМ.

8.2. Оказание услуг осуществляется в отношении следующих видов РИМ:

- плакат - вид РИМ, предназначенных для размещения (вывешивания) внутри ОПС;

- печатная продукция - вид РИМ, предназначенных для размещения (выкладке) в специально отведенных местах в ОПС, в свободном доступе для посетителей ОПС;

- рекламно-информационные видеоматериалы - размещение рекламы на ЖК-панели в помещении ОПС.

8.3. Виды РИМ и перечень услуг, а также месторасположение ОПС утверждаются Сторонами в Заявках на оказание услуг по размещению рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи (далее - Заявка), оформленных по форме Приложения N 13 к настоящим Условиям.

8.4. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать рекламные услуги по размещению рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи.

8.5. Оплата услуг Исполнителя осуществляется по тарифам, размещенным на официальном сайте Исполнителя.

8.6. Исполнитель обязуется:

8.6.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Заказчика Заявки с приложением образца РИМ на авторизированный адрес электронной почты Исполнителя, согласовывать данную Заявку и образцы РИМ с Заказчиком, подтверждать по авторизованному адресу электронной почты готовность ее выполнить или отказаться от ее выполнения. В случае если приложенные к Заявке РИМ не соответствуют требованиям законодательства, Исполнитель отклоняет Заявку и отправляет образец РИМ, подлежащий размещению в ОПС Исполнителя, на доработку Заказчику.

8.6.2. В случае подтверждения готовности выполнить Заявку Заказчика оформить бланк Заявки на оказание услуг, подписать и направить два экземпляра Заявки Заказчику для подписания.

8.6.3. Организовать прием РИМ в порядке и сроки, установленные в Заявке, на основании товарно-транспортных накладных по форме N 1-Т.

8.6.4. С момента принятия РИМ до момента выполнения обязательств, нести ответственность за их сохранность в соответствии с законодательством Российской Федерации. По окончании срока размещения РИМ в ОПС в течение 10 (десяти) рабочих дней осуществить уничтожение РИМ.

8.6.5. В случае выявления недостачи, брака или порчи РИМ уведомить Заказчика в письменном виде с указанием (перечислением) конкретных несоответствий, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их принятия, направив Заказчику Акт о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества и/или расхождении количества/веса (Приложение N 12 к настоящим Условиям).

8.6.6. Осуществить оказание услуг в надлежащие сроки при условии соблюдения Заказчиком договорных обязательств.

8.6.7. Датой доставки РИМ Исполнителю является дата фактического получения РИМ Исполнителем, указанная в накладной.

8.6.8. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт ⁸ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

8.7. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг, в случае непредставления или несвоевременного предоставления Заказчиком документов или сведений о соответствии рекламы требованиям, установленным Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе".

8.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке осуществлять изменение тарифов на услуги путем опубликования тарифов на официальном сайте Исполнителя без предварительного уведомления Заказчика.

8.9. Заказчик обязуется:

8.9.1. Направлять на авторизированный адрес электронной почты Исполнителя Заявку на оказание услуг с приложением образцов РИМ.

8.9.2. По требованию Исполнителя предоставлять документально подтвержденные сведения о соответствии рекламы требованиям, установленным Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе". В случае несоблюдения Заказчиком требований законодательства о рекламе, повлекших за собой привлечение Исполнителя к административной ответственности, Заказчик возмещает понесенные Исполнителем убытки в полном объеме.

8.9.3. Подписывать Заявку и возвращать Исполнителю один подписанный экземпляр Заявки в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней до начала оказания услуг.

8.9.4. Доставлять Исполнителю РИМ в упакованном виде по адресам и в сроки, согласованные Сторонами в Заявке, но не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала оказания услуг. На упаковке должна содержаться информация о номере Договора и номере Заявки, количестве РИМ (комплектов РИМ). Вес упаковки РИМ не должен превышать 7 кг.

8.9.5. Передача РИМ от Заказчика к Исполнителю осуществляется на основании товарно-транспортных накладных по форме N 1-Т.

8.9.6. При выявлении недостачи, брака, утери (порча) РИМ, направить Исполнителю необходимое количества экземпляров по его письменному запросу согласно Акту о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества и /или расхождении количества/веса (Приложение N 12 к настоящим Условиям) либо подтверждать исключение недостающего количества РИМ из согласованной Заявки в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса.

8.9.7. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт ⁹ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям).

8.9.8. Оплачивать услуги Исполнителя по тарифам, размещенным на официальном сайте Исполнителя.

9. Условия оказания услуги "Бокс-сервис"

9.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Бокс-сервис"), в том числе:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок доставки (вручения), приема почтовых отправлений.

9.2. В рамках оказания услуги производится доставка и прием почтовых отправлений следующих видов и категорий:

- внутренние почтовые карточки (простые, заказные);

- внутренние письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);

- бандероли (простые, заказные, с объявленной ценностью);

- почтовые отправления "Отправления 1-го класса";

- "Ответные внутренние почтовые отправления" (простые, заказные);

- международные почтовые карточки (простые, заказные);

- международные письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);

- международные бандероли (простые, заказные);

- отправления с описью вложения с условием отказа Заказчика от вскрытия (по согласованию с Заказчиком);

- внутренние почтовые отправления "Бандероль-комплект";

- почтовые отправления разряда "Судебное" - при условии взаимодействия сторон с графиком выездов не менее 4-х раз в неделю, а также:

- уведомления о вручении регистрируемых почтовых отправлений;

- извещения о поступлении регистрируемых почтовых отправлений;

- периодические печатные издания.

9.2.1. Не подлежат приему почтовые отправления с описью вложения, с наложенным платежом, посылки, отправления EMS, мелкие пакеты и почтовые переводы.

9.2.2. В рамках услуги не подлежат доставке почтовые отправления с наложенным платежом, посылки, отправления EMS, мелкие пакеты, почтовые переводы и почтовые отправления разряда "Судебное" при условии взаимодействия сторон с графиком выездов менее 4-х раз в неделю.

9.3. Оказание услуги заключается в доставке (вручении) Исполнителем почтовых отправлений по адресу Заказчика внутри одного субъекта Российской Федерации по заранее установленному графику-расписанию или по разовой заявке Заказчика в виде разового выезда. Периодичность выезда Исполнителя и график обслуживания Заказчика определяется Заявлением на оказание услуги по форме Приложения N 14 к настоящим Условиям. В рамках оказания услуги "Бокс-сервис" при несовпадении юридического и фактического адресов Заказчика, возможен заезд Водителем-курьером в ОПС дополнительное за поступившими в адрес Заказчика почтовыми отправлениями, уведомлениями о вручении регистрируемых почтовых отправлений, извещениями о поступлении РПО, ППИ, с их последующим вручением Заказчику по адресу, входящему в зону обслуживания Участка доставки.

9.4. За Заказчиком закрепляется "Адрес-Бокс". Услугу оказывает ОПС.

9.5. Исполнитель обязуется:

9.5.1. Осуществлять доставку/вручение, а также прием почтовых отправлений путем осуществления выезда к Заказчику с периодичностью, установленной Заявкой Заказчика на оказание услуги.

9.5.2. Осуществлять приём почтовых отправлений по оформленным Заказчиком спискам ф. 103, ф. 103-а, ф.103-БК (3 экземпляра на бумажном носителе и 1 экземпляр на электронном носителе), ф. 103-ф (3 экземпляра на бумажном носителе). Указанные списки должны быть датированы днем, следующим за днем фактического приема почтовых отправлений и указанных списков.

9.5.3. Производить прием почтовых отправлений и доставку/вручение почтовых отправлений при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документа, подтверждающего полномочия представителя Заказчика, для проверки его полномочий. Доверенность остается у уполномоченного на прием почты и должна предъявляться при каждом получении почты, копия (ксерокопия) доверенности хранится в структурном подразделении Исполнителя. Доверенность оформляется в соответствии с разделом 22 настоящих Условий.

9.5.4. Возвращать один экземпляр списков ф. 103, ф. 103-ф, ф. 103-БК и ф. 103-а, оформленных в объекте почтовой связи, представителю Заказчика.

9.5.5. Выдавать возвращенные почтовые отправления по спискам ф. 104-в представителю Заказчика под подпись.

9.5.6. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт ¹⁰ (по форме Приложений N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

9.5.7. Осуществлять Доставку Заказчику возвращенных РПО в рамках услуги по списку ф. 104-в с взиманием платы за возврат в соответствии с тарифами Исполнителя, действующими на дату возврата.

9.5.8. Осуществлять хранение письменной корреспонденции и почтовых переводов почтовых отправлений при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) в ОПС в течение 30 календарных дней, иных почтовых отправлений в течение 15 календарных дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения. Срок хранения почтовых отправлений в ОПС может быть продлен в соответствии с условиями договора об оказании услуг почтовой связи.

9.6. Заказчик обязуется:

9.6.1. Предоставить рабочее место представителю Исполнителя для осуществления проверки почтовых отправлений, переданных Заказчиком в обменной сумке.

9.6.2. Предварительно уведомить Исполнителя по авторизированному адресу электронной почты об одновременной сдаче почтовых отправлений свыше 8 кг за один рейс.

9.6.3. Осуществлять упаковку почтовых отправлений таким образом, чтобы она соответствовала характеру вложения, условиям пересылки, исключала возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

9.6.4. Осуществлять оформление почтовых отправлений и предъявлять для сдачи Исполнителю почтовые отправления по спискам ф. 103, ф. 103-БК, ф. 103-а (3 экземпляра на бумажном носителе и 1 экземпляр на электронном носителе), ф. 103-ф (3 экземпляра на бумажном носителе). Списки ф. 103, ф. 103-а, ф. 103-ф, ф. 103-БК, подлежат оформлению следующим днем, за днем фактического приема представителем Исполнителя почтовых отправлений и списков ф. 103, ф. 103-а, ф. 103-ф, ф. 103-БК.

9.6.5. Ежемесячно до 25-го числа предоставлять Исполнителю по авторизованному адресу электронной почты Заявление на оказание услуги на периодичность выездов на следующий месяц (Приложение N 14 к настоящим Условиям). В случае потребности в разовых выездах без установления графика необходимо подать Заявление на оказание услуги не позднее, чем за 3 рабочих дня до предполагаемого выезда.

9.6.6. Проинформировать отправителей о порядке адресования на "Адрес-бокс".

9.6.7. Не осуществлять передачу "Адрес-бокс" другому лицу как юридическому, так и физическому.

9.6.8. Уведомить ОПС, к которому относится фактический адрес Заказчика, о переадресации на "Адрес-бокс", в случае если ОПС, оказывающий услугу, является другим структурным подразделением Исполнителя. Уведомление осуществляется в следующем порядке: Заказчик оставляет в ОПС по фактическому адресу заявление на досыл почтовых отправлений, уведомлений о вручении РПО, извещений о поступлении РПО и периодических печатных изданий в ОПС, оказывающее услугу, оплачивает факт подачи заявления по тарифу на день подачи, оплачивает досыл.

9.6.9. В случае прекращения отношений между Заказчиком и Исполнителем забрать поступившие на номер "Адрес-бокс" почтовые отправления после получения уведомления Исполнителя о поступлении таких почтовых отправлений на имя Заказчика или оформить Заявление на оказание услуги на досыл по новому адресу.

9.6.10. Своевременно оплачивать предоставленную услугу по действующему тарифу, размещенному на официальном сайте Исполнителя, в том числе своевременно вносить предоплату при выборе обслуживания по графику-расписанию или разовому выезду. В случае, если оказание услуги осуществляется Исполнителем по согласованному графику, то Заказчик оплачивает услугу за 1 (один) месяц обслуживания в зависимости от количества выездов в неделю, с ежемесячным согласованием графика. В случае, если периодичность обслуживания в виде графика не установлена, то Заказчик оплачивает услугу за каждый разовый выезд Исполнителя к Заказчику.

9.6.11. Осуществлять оплату за отдельный выезд представителя Исполнителя сверх графика, установленного Договором и Заявкой на оказание услуги, за каждый заезд в ОПС дополнительное, а также осуществлять оплату за сдачу почтовых отправлений весом более 8 кг согласно действующим тарифам Исполнителя.

9.6.12. Оформлять к отправке почтовые отправления в соответствии с требованиями действующих нормативных документов Исполнителя, представленных в разделе 6 Генеральных условий.

9.6.13. Производить оплату за пересылку возвращенных регистрируемых почтовых отправлений по тарифам, действующим на дату их возврата.

9.6.14. Обеспечить присутствие полномочного представителя в согласованное с представителем Исполнителя время для получения, приема почтовых отправлений.

9.6.15. Ежемесячно подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт ¹¹ (по форме Приложений N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) либо представить мотивированный отказ.

9.6.16. При получении/сдаче почтовых отправлений предъявлять представителю Исполнителя доверенность на уполномоченного представителя Заказчика на право отправки/получения почты и документа, удостоверяющего личность представителя Заказчика. Доверенность оформляется в соответствии с разделом 22 Генеральных условий. Исключение составляют лица, имеющие право действовать от имени Заказчика без доверенности, к таким лицам предъявляются требования согласно Инструкции о предоставлении услуг по доверенности в отделениях почтовой связи (редакция N 1) (утверждена приказом ФГУП "Почта России" от 26.06.2019 N 316-п).

10. Условия оказания услуги "Комплексный сервис 3-в-1"

10.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Комплексный сервис 3-в-1", в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок доставки (вручения), приема почтовых отправлений.

10.2. Услуга включает в себя получение (забор) от Заказчика ТМЦ (конвертов, пакетов), их доставку до ОПС и формирование почтовых отправлений - формирование списков ф.103, (ф.103-ф, 103-а), франкирование почтовых отправлений.

10.3. В рамках услуги осуществляется:

- прием от Заказчика ТМЦ (конвертов, пакетов) по адресу Заказчика;

- доставка ТМЦ до ОПС места формирования почтовых отправлений;

- формирование списков ф.103 (ф.103-ф, 103-а);

- франкирование конвертов, пакетов и передача готовых почтовых отправлений на рабочее место их приема.

10.3.1. Формирование почтовых отправлений осуществляется только для следующих видов почтовых отправлений:

- внутренних почтовых карточек (простых, заказных);

- внутренних писем (простых, заказных);

- бандеролей (простых, заказных);

- письма и бандероли 1-го класса - международных почтовых карточек (простых, заказных);

- международных писем (простых, заказных);

- международных бандеролей (простых, заказных);

- внутренних почтовых отправлений "Бандероль-комплект"

10.3.2. В рамках услуги Заказчику могут быть оказаны дополнительные услуги, такие как "нанесение адреса на письменную корреспонденцию при приеме партионной почты", "печать адресных ярлыков", "наклейка стикера под франкировку", за дополнительную плату по утвержденным децентрализованным тарифам, при условии, что данные дополнительные услуги оказываются ОПС.

10.3.3. Услуга не оказывается для почтовых отправлений с объявленной ценностью, с описью вложения, с наложенным платежом, посылок, отправлений EMS, мелких пакетов и почтовых переводов.

10.3.4. Период оказания услуги определяется в соответствии с заключенным сторонами договором.

10.4. Заказчик обязуется:

10.4.1. Своевременно оплачивать предоставленную услугу в соответствии с тарифами, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

10.4.1.1. Тариф устанавливается за комплекс операций с учетом объема сдаваемых ТМЦ:

- получение (забор) ТМЦ;

- погрузка ТМЦ на почтовый транспорт;

- доставка ТМЦ до ОПС;

- разгрузка ТМЦ в ОПС;

- хранение ТМЦ в ОПС;

- формирование почтовых отправлений (формирование списка ф. 103, ф. 103-ф, ф.103-БК, ф. 103-а, франкирование почтовых отправлений;

- сдача сформированных почтовых отправлений вместе со списками ф. 103, ф. 103-ф, ф. 103-а на рабочее место по приему почтовых отправлений.

Тариф зависит от веса перевезенных ТМЦ и количества единиц отправлений, подлежащих изготовлению за календарный период.

10.4.2. Направлять Заказы на оказание услуги согласно Приложению N 15 к настоящим Условиям при возникновении потребности в оказании услуги.

10.4.3. Направлять Исполнителю список ТМЦ для формирования почтовых отправлений в электронном виде по электронной почте на авторизированный адрес Исполнителя, в котором указан вид будущего почтового отправления, адрес получателей, ШПИ для РПО, в случае необходимости нанесения при печати на упаковку ТМЦ (конверты, пакеты). Данный список ТМЦ направлять по форме Приложения N 16 к настоящим Условиям.

10.4.4. Передавать упаковки ТМЦ (коробки, мешки, паллеты, иную тару) для оказания услуги совместно с комплектом сопроводительных документов: доверенностью на право сдачи почтовых отправлений, товарно-транспортной накладной ф. Т-1 ¹², транспортной накладной ¹³ уполномоченному представителю Исполнителя. При сдаче ТМЦ уполномоченный представитель Заказчика обязан предъявить документ удостоверяющий личность в целях проверки Исполнителем полномочий Заказчика на сдачу ТМЦ.

10.4.5. Осуществлять упаковку ТМЦ в коробки, мешки, на паллетах или иной таре, с обязательной маркировкой по видам и категориям будущих почтовых отправлений в соответствии с данными Заказа.

10.4.6. Оказание услуги осуществляется в объектах почтовой связи Исполнителя, определенных в договоре.

10.4.7. Выдавать доверенности уполномоченному лицу, осуществляющему передачу ТМЦ Исполнителю для оказания услуги.

10.4.8. Оформлять и передавать Исполнителю доверенность на сдачу почтовых отправлений.

10.4.9. Осуществлять согласование полученных от Исполнителя списков ф. 103, ф. 103-а ф. 103-ф по электронной почте не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента их получения. Уведомлять Исполнителя о согласовании или о несогласовании представленных списков. По итогам согласования подписывать и проставлять оттиск печати на 2-х экземплярах списков ф. 103, ф. 103-а, ф. 103-БК, ф. 103-ф, полученных по электронной почте от Исполнителя и передавать в бумажном виде в ОПС Исполнителя не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения списков ф. 103, ф. 103-а, ф. 103-ф на согласование по электронной почте.

10.4.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт ¹⁴ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) либо предоставлять мотивированный отказ.

10.4.11. Одновременно с Заказом на оказание услуги предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника ОПС (о выделении диапазона ШПИ/ШК для нанесения на РПО) на авторизованный электронный адрес Исполнителя.

10.4.12. В случае установления уполномоченным представителем Исполнителя в ОПС при приеме ТМЦ ненадлежащего качества, брака а также в случае расхождения ТМЦ с накладной по весу и/или качеству по видам будущих почтовых отправлений, в случае, если такие расхождения были оформлены Исполнителем в виде Акта о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества или расхождении количества и веса согласно Приложению N 12 к настоящим Условиям, Заказчик обязуется рассмотреть поступивший Акт в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его получения.

10.4.13. По итогам рассмотрения Акта о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества или расхождении количества и веса Заказчик вправе принять одно из следующих решений:

- осуществить возврат ТМЦ в полном объеме из ОПС Исполнителя собственными силами и за свой счет, после чего осуществив проверку ТМЦ сформировать новый список ТМЦ для оказания услуги;

- осуществить изменение списка ТМЦ на фактическое количество ТМЦ надлежащего качества и направить новый список Исполнителю, при этом указав на способ распоряжения с ТМЦ ненадлежащего качества или ТМЦ с превышением количества. ТМЦ ненадлежащего качества или с превышением количества могут быть самостоятельно получены Заказчиком из ОПС или по распоряжению Заказчика могут быть уничтожены Исполнителем.

Возврат излишков ТМЦ, ТМЦ непригодных для формирования почтовых отправлений осуществляется Исполнителем в адрес Заказчика по товарно-транспортной накладной ф. Т-1

10.5. Исполнитель обязуется:

10.5.1. Осуществлять согласование с Заказчиком Заказа на оказание услуги в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его получения от Заказчика. О согласовании Заказа информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

10.5.2. Осуществлять прием ТМЦ от Заказчика в месте нахождения Заказчика, и осуществлять проверку доставленного ТМЦ на соответствие их количеству/качеству/маркировки и упаковки.

10.5.3. После осуществления проверки ТМЦ, доставленных в ОПС Исполнителя осуществлять формирование почтовых отправлений согласно списку ТМЦ для формирования почтовых отправлений в соответствии с Приложением N 16 к настоящим условиям.

10.5.4. Формировать список ф. 103, ф. 103-а, ф. 103-ф в соответствии с категориями из Заказа Заказчика (простое, заказное), наносить в процессе формирования почтовых отправлений ШПИ на РПО, или в случае нанесения Заказчиком ШПИ при печати сопоставлять номера ШПИ с РПО по списку.

10.5.5. Направлять Заказчику по электронной почте электронные списки ф. 103, ф. 103-а, ф. 103-ф, ф. 103-БК для согласования на авторизированный адрес Заказчика. После получения согласия Заказчика с представленными списками ф. 103, ф. 103-а, ф. 103-ф, передавать сформированные почтовые отправления для франкирования, а после франкирования передавать почтовые отправления для оформления приема почтовых отправлений.

10.5.6. В случае установления в ходе приема ТМЦ в ОПС расхождений ТМЦ с количеством указанных в сопроводительных документах, или установлении некачественных или бракованных ТМЦ, составить Акт о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества или расхождении количества и веса в соответствии с Приложением N 20 к настоящим Условиям и направить его Заказчику для принятия дальнейшего решения.

До разрешения всех вопросов, связанных с выявлением несоответствий поступивших ТМЦ, осуществлять хранение в специальном отведенном месте в ОПС до получения указаний Заказчика о дальнейших действиях с ТМЦ.

10.5.7. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт ¹⁵ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

10.5.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШК с номера по номер в соответствии с Заявкой, предоставленной Заказчиком. Отсканированный ответ на Заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и оттиском КПШ, направляется на авторизированный адрес электронной почты Заказчика (в течение 2-х (двух) рабочих дней с даты получения заявки. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

11. Условия оказания услуги вручения письменной корреспонденции с контролируемым ответом оператором ОПС

11.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги по вручению почтового отправления с контролируемым ответом, в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок оказания услуги;

- порядок сдачи-приема почтовых отправлений.

Услуга заключается в получении от адресата почтальоном/работником отделения почтовой связи заполненных/подписанных адресатом комплектов документов, которые были извлечены им из данного почтового отправления, и передача их отправителю.

11.2. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по вручению почтового отправления с контролируемым ответом.

11.3. Период оказания услуг и адреса ОПС определяются в соответствии с заключенным сторонами договором.

11.4. Стоимость оказания Исполнителем услуг рассчитывается на основании действующих тарифов Исполнителя, размещенных на официальном сайте Исполнителя.

11.5. Настоящая услуга является дополнительной и неразрывно связана с услугой почтовой связи по пересылке почтовых отправлений, оказываемой Исполнителем Заказчику на основании раздела N 5 настоящих Условий "Условия оказания услуг почтовой связи".

11.6. Заказчик обязуется:

11.6.1. Оплачивать услуги Исполнителя.

11.6.2. С контролируемым ответом пересылать следующие виды и категории почтовых отправлений:

- письма заказные, бандероли заказные;

- почтовые отправления "Отправления 1-го класса" (письма заказные, бандероли заказные).

11.6.3. Пересылать в регистрируемых почтовых отправлениях с контролируемым ответом письменные сообщения, информационные материалы, формы, подлежащие заполнению, пластиковые карты.

11.6.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления отправлений с контролируемым ответом, а также сопроводительных документов требованиям нормативных документов, перечисленных в разделе 4 настоящих Условий.

11.6.5. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт ¹⁶ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором.

11.6.6. Наносить на оболочку почтовых отправлений, предназначенных для рассылки в рамках оказания услуги, стикер установленного образца по форме Приложения N 17 к настоящим Условиям. Формат стикера может быть изменен по согласованию сторон и внесению соответствующих изменений в заключенный сторонами договор.

11.6.7. Проинформировать адресатов о том, что отправления с вложением комплектов документов и с нанесенным стикером имеют право получить только лично адресаты (вручение указанных писем представителям адресатов по доверенности не допускается), а также о том, что при вручении отправления вскрываются с целью оформления и подписания комплектов документов.

11.7. Исполнитель обязуется:

11.7.1. После проведения проверки и входного контроля принимать от Заказчика отправления с контролируемым ответом по спискам ф. 103 (Приложение N 2 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном виде и в одном экземпляре в электронном виде. В списке ф.103 должна стоять отметка "с контролируемым ответом".

При этом проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии списка ф. 103, возвращаемой Заказчику и свидетельствующей о приеме от Заказчика отправлений с контролируемым ответом.

11.7.2. Осуществлять проверку нанесения Заказчиком на почтовые отправления стикера установленного образца (Приложение N 17 к настоящим Условиям).

11.7.3. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) почтовых отправлений с контролируемым ответом надлежащим образом и в установленные контрольные сроки.

11.7.4. Вручать почтовое отправление, пересылаемое в рамках оказания услуги, только лично адресату, указанному на почтовом отправлении. В случае если почтовое отправление не представляется возможным вручить лично адресату (отсутствие адресата по адресу доставки, невостребование адресатом почтового отправления в ОПС и т.д.), такое почтовое отправление подлежит возврату обратно отправителю в соответствии с локально-нормативными актами Исполнителя, указанными в разделе 4 настоящих Условий.

11.7.5. Проверять соответствие ФИО адресата с документами, удостоверяющими личность. В случае полного соответствия сверять заполненный адресатом комплект документов и передавать его начальнику ОПС для дальнейшей передачи Заказчику.

11.7.6. Равномерно, в течение отчетного периода предоставлять Заказчику надлежащим образом заполненные и подписанные адресатом комплекты документов по Акту приема-передачи по форме Приложения N 18 к настоящим Условиям. При этом каждый комплект документов должен быть предоставлен Заказчику не позднее определенного количества дней со дня его оформления. Стороны согласовывают срок при заключении договора.

11.7.7. Не использовать наименование Заказчика, элементы фирменного стиля, товарного знака Заказчика, а также не передавать право на их использование в целях рекламы третьим лицам без письменного разрешения Заказчика.

11.7.8. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт ¹⁷ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором. Основанием для составления УПД или Акта являются Акты приема-передачи документов, подписываемые сторонами в течение отчетного месяца.

11.7.9. Заказчик поручает Исполнителю при исполнении им своих обязательств по Договору обработку персональных данных клиентов (под персональными данными понимается информация, относящаяся к физическому лицу, в том числе фамилия, имя, отчество, год, дата, место рождения, адрес, телефонный номер и иная информация, получаемая от клиента (его представителя).

11.7.10. Исполнителю поручается сбор, систематизация, накопление, хранение в течение срока, необходимого для передачи персональных данных Заказчику, передача персональных данных исключительно Заказчику.

11.8. Исполнитель вправе:

11.8.1. В случае если персональные данные клиента на почтовом отправлении не соответствуют данным, содержащимся в документах, удостоверяющих личность, не вручать отправление, в котором находится комплект документов. В этом случае почтовое отправление подлежит возврату согласно утвержденному порядку.

11.8.2. Уточнять у Заказчика характер пересылаемых документов, а также правила их заполнения для оказания консультаций адресатам (получателям) почтового отправления.

12. Условия оказания услуги "Директ-мейл Стандарт"

12.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Директ-мейл Стандарт" (далее - ДМ) - комплексной услуги, состоящей из работы с базами данных (клиентскими и АО "Почта России") при формировании адресной рассылки, приема внутреннего почтового отправления пакет ДМ с вложением отправлений ДМ и услуге по доставке отправлений ДМ, в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок оказания услуги;

- порядок приема отправлений ДМ;

- порядок обмена информацией.

12.2. В рамках оказания услуги "Директ-мейл Стандарт" Исполнителем предоставляется:

- сервис по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз данных;

- сервис формирования адресной программы по базам данных АО "Почта России";

- прием, обработка, перевозка и вручение пакетов Директ-мейл, а также доставка и вручение отправлений Директ-мейл.

В рамках оказания услуги Исполнителем может быть оказана дополнительная услуга "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл", необходимость в услуге указывается Заказчиком в заявке на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 19 к настоящим Условиям).

12.3. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги "Директ-мейл Стандарт".

12.4. Период оказания услуг и адреса ОПС определяются в соответствии с заключенным сторонами договором.

12.5. Заказчик обязуется:

12.5.1. Оплачивать услуги Исполнителя.

12.5.2. Не пересылать в пакетах ДМ предметы, запрещенные к пересылке в пределах Российской Федерации, перечень которых установлен статьей 22 Федерального закона "О почтовой связи" и локально-нормативными актами Исполнителя, указанными в разделе 4 настоящих Условий.

12.5.3. Предварительно (до формирования пакетов ДМ) предоставить образец отправления ДМ на согласование Исполнителю. Образец направляется на согласование на авторизированный адрес электронной почты.

12.5.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления пакетов ДМ и сопроводительных документов требованиям локально-нормативных актов Исполнителя, указанных в разделе 4 настоящих Условий.

12.5.5. Производить сдачу пакетов ДМ в объекты почтовой связи Исполнителя в соответствии с заключенным сторонами договором.

12.5.6. Производить сдачу пакетов ДМ по спискам ф. 103-дм (Приложение N 20 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде.

12.5.7. При сдаче пакетов ДМ прилагать экземпляр отправления ДМ в открытом виде к каждой партии ДМ для проведения контрольных процедур.

12.5.8. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи пакетов ДМ, направлять на авторизованный адрес электронной почты списки ф. 103-дм в электронном виде.

12.5.9. В срок до 25-го числа каждого месяца направлять Исполнителю (в объекты почтовой связи Исполнителя) на авторизованный адрес электронной почты Заявку на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 19 к настоящим Условиям) на следующий месяц, с разбивкой по дням сдачи, объектам приема, с указанием планируемой суммы оказания услуг и необходимости дополнительных услуг в предстоящем отчетном месяце по утвержденной форме (шаблон заявки в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованный адрес электронной почты Заказчика).

12.5.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт ¹⁸ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором.

12.5.11. Одновременно с Заявкой на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 19 к настоящим Условиям) предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК (на авторизованный адрес электронной почты).

12.5.12. В случае необходимости оказания Заказчику сервиса по базам данных (далее - БД) Заказчика и/или формирования списка адресов по базам данных Исполнителя, Заказчик направляет Исполнителю Заявку на оказание сервиса по базам данных адресов в рамках оказания услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 21 к настоящим Условиям) на авторизованный адрес электронной почты. Далее Заказчик обязуется предоставить Исполнителю оригинал подписанной Заявки на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты ее направления Исполнителю.

12.6. АО "Почта России" (Исполнитель) обязуется:

12.6.1. После проведения проверки принимать от Заказчика по спискам ф. 103-дм (Приложение N 20 к настоящим Условиям), составленным в 2-х (двух) экземплярах в печатном виде, партию ДМ, при условии, что партия ДМ содержит не менее 20 000 отправлений ДМ для федеральной рассылки и не менее 2000 отправлений ДМ для региональной рассылки.

12.6.2. При приеме партии ДМ проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии списка ф. 103-дм, возвращаемой Заказчику и свидетельствующей о приеме от Заказчика пакетов ДМ.

12.6.3. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) пакетов ДМ и отправлений ДМ Заказчика в соответствии с требованиями локально-нормативных актов Исполнителя, указанных в разделе 4 настоящих Условий.

12.6.4. Соблюдать прием заявленных объемов пакетов ДМ, согласованных с Заказчиком, в соответствии с Заявкой на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 19 к настоящим Условиям).

12.6.5. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт ¹⁹ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

12.6.6. Согласовывать Заявку на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 19 к настоящим Условиям), планируемую Заказчиком к сдаче в следующем месяце, не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их получения от Заказчика. О согласовании Заявки информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

12.6.7. Согласовывать образцы отправлений ДМ, планируемые Заказчиком к сдаче, не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их получения от Заказчика. О согласовании образцов отправлений ДМ и присвоенных им порядковых номерах информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

12.6.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШК с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком. Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2-х (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

12.6.9. В случае получения от Заказчика заявления на сервис по БД Заказчика и/или формирования списка адресов по базам данных Исполнителя, направить Заказчику письменный ответ в течение 3-х (трех) календарных дней с момента получения отсканированного заявления на авторизованный адрес электронной почты.

12.6.10. В случае заказа дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ" в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приема пакетов ДМ предоставлять заказчику отчет о недоставленных отправлениях ДМ (Приложение N 22 к настоящим Условиям) ²⁰.

12.7. Исполнитель вправе:

12.7.1. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 19 к настоящим Условиям), в случае, если Заказчиком предъявляется единовременно к отправлению менее 20 000 отправлений ДМ для федеральной рассылки или менее 2000 отправлений ДМ для региональной рассылки.

12.7.2. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" без разъяснения причин в случае, если сообщение не соответствует нижеследующим условиям:

- сообщение не должно содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер;

- сообщение не должно содержать информации способной ввести получателей информационного материала в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали.

12.7.3. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если будет установлено, что отправления ДМ по своему содержанию не соответствуют информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям ДМ локальными нормативными документами Исполнителя, указанными в разделе 4 настоящих Условий.

Обязанности сторон при оказании сервиса по базам данных

Предоставление сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских баз данных.

12.8. Заказчик обязуется:

12.8.1. Посредством электронной почты излагать намерение произвести рассылку по услуге "Директ-мейл Стандарт" с предоставлением сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации по собственным базам данных. В случае подтверждения условий рассылки составлять Заявку на оказание сервиса по базам данных адресов в рамках оказания услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 21 к настоящим Условиям).

12.8.2. Посредством электронного письма направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP (в случае необходимости) на авторизованный адрес электронной почты.

12.8.3. Получать посредством электронной почты закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

12.8.4. Уведомлять посредством электронного письма о том, что база данных выложена на SFTP на авторизованный адрес электронной почты.

12.8.5. Получать информацию о времени обработки базы данных. Подтверждать сроки, которые указываются в Заявке (Приложение N 21 к настоящим Условиям), скреплять печатью и подписью с двух сторон.

12.9. Исполнитель обязуется:

12.9.1. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

12.9.2. При получении базы до 14.00 текущего дня, предоставлять информацию о времени обработки базы данных Заказчика до 18.00 текущего дня. При получении базы после 14.00 текущего дня предоставлять информацию до 11.00 следующего дня.

12.9.3. Проводить процедуры по перечню требуемых сервисов в указанные в Заявке (Приложение N 21 к настоящим Условиям) сроки. По результатам работ формировать три реестра по форме Приложения N 23 к настоящим Условиям, выкладывать их на SFTP и информировать Заказчика об окончании работ.

Предоставление сервиса по формированию списка адресов по базам данных АО "Почта России"

12.10. Заказчик обязуется:

12.10.1. Посредством электронного письма направлять первичную Заявку (Приложение N 21 к настоящим Условиям) с указанием необходимого набора критериев, регионов и численности рассылки на авторизованный адрес электронной почты.

12.10.2. Получать информацию посредством электронного письма о результатах оценки по первичному Заказу.

12.10.3. Подтверждать/отклонять/запрашивать дополнительные сведения по предоставленной выборке базы данных посредством электронного письма.

12.10.4. При подтверждении намерений произвести рассылку по услуге "Директ-мейл Стандарт" по предоставленным объемам и критериям списка адресов базы данных АО "Почта России", оформить Заявку (Приложение N 21 к настоящим Условиям).

12.10.5. Посредством электронного письма направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP (в случае необходимости) на авторизованный адрес электронной почты.

12.10.6. Получать посредством электронной почты закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

12.10.7. Получать информацию посредством электронного письма об окончании работ и возможности получить результаты на SFTP.

12.11. Исполнитель обязуется:

12.11.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения первичного Заказа оценивать потенциально возможный размер базы данных (количество записей) для предоставления Заказчику в соответствии с критериями, указанными в Заказе, и сроки оказания услуг.

12.11.2. Запрашивать по электронной почте дополнительные сведения (при наличии дополнительного запроса от Заказчика).

12.11.3. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

12.11.4. Выгружать проверенные результирующие данные на SFTP для передачи Заказчику в указанные в Заказе сроки.

Иные условия

12.12. Стоимость оказания Исполнителем услуг рассчитывается на основании действующих тарифов на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт", размещенных на официальном сайте Исполнителя.

12.13. Дополнительная услуга "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ" оказывается при необходимости, при указании в Заявке на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 19 к настоящим Условиям).

12.14. Стороны договорились о передаче списков ф.103-дм (Приложение N 20 к настоящим Условиям), заявки на выделение ШПИ/ШК (в соответствии с п. 12.5.11) на авторизованные адреса электронной почты.

12.15. Стороны договорились о направлении на согласование образцов отправлений ДМ, Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 19 к настоящим Условиям), Заявки на обработку адресной базы данных Заказчика (Приложение N 21 к настоящим Условиям) и/или формирования списка адресов по базам данных адресов Исполнителя на авторизованные адреса электронной почты.

12.16. Стороны договорились о направлении на согласование шаблонов Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" в формате Excel, бланка Заявки на оказание сервиса по базам данных Заказчика и/или формирования списка адресов по базам данных Исполнителя на авторизованные адреса электронной почты.

13. Условия оказания услуги "Предпочтовая подготовка для отправлений Директ-мейл"

13.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Предпочтовая подготовка для отправлений Директ-мейл", в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок оказания услуги.

13.2. В рамках услуги осуществляется:

- прием от Заказчика ТМЦ и упаковочного материала;

- передача принятых ТМЦ/упаковочного материала на рабочие места;

- формирование отправлений "Отправлением ДМ", почтовых отправлений "Пакет ДМ", упаковочных листов, адресных ярлыков ф7-дм, списков ф.103-дм;

- передача сформированных почтовых отправлений "Пакет ДМ" в ОПС приема партионных почтовых отправлений.

13.2.1. В рамках оказания услуги Исполнителем могут быть оказаны дополнительные услуги, связанные с забором ТМЦ/упаковочного материала со склада Заказчика и доставке до Объекта почтовой связи, хранением ТМЦ/упаковочного материала на складе Объекта почтовой связи, транспортировке автомобильным транспортом сформированных "Пакетов ДМ" и сопроводительной документации в ОПС места приема, печатный сервис (печать информационного материала, адресных ярлыков, стикеров).

13.2.2. Период оказания услуг определяется в соответствии с заключенным сторонами договором.

13.3. Заказчик обязуется:

13.3.1. Своевременно оплачивать предоставленные услуги в соответствии с тарифами, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

13.3.2. Направлять Заказы на оказание услуги согласно Приложению N 24 к настоящим Условиям при возникновении потребности в оказании услуги.

13.3.3. После согласования Заказа и параметров его выполнения с Исполнителем направить ответственному представителю Исполнителя Файл согласно Приложению N 25 к настоящим Условиям. Файл предоставляется в электронном виде в редактируемом формате, содержащий следующие данные по отправлениям ДМ: номер тары (короба, упаковки) с ТМЦ, почтовый индекс назначения, а также ШК и адрес назначения при заказе дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл".

13.3.4. Проверять соответствие почтовых индексов, указанных в Файле, на соответствие ОПС, оказывающим услугу "Директ-Мейл Стандарт". Список ОПС размещен на официальном сайте Исполнителя.

13.3.5. Осуществлять собственными силами доставку ТМЦ/упаковочного материала до объекта почтовой связи Исполнителя совместно с комплектом сопроводительных документов: товарно-транспортной накладной ф. Т-1, товарной накладной по ф. Торг-12 или накладной ф. М-15.

Адрес объекта почтовой связи для сдачи ТМЦ/упаковочного материала определяется договором.

Сдача почтовых отправлений "Пакет ДМ" будет осуществлена Исполнителем согласно Условиям оказания услуги ДМ Стандарт (раздел 12 настоящих Условий) в ОПС по адресу, согласованному в договоре.

13.3.6. Осуществлять сдачу ТМЦ/упаковочного материала с маркировкой (этикеткой) с указанием номера тары и информации о ТМЦ (описи) в соответствии с Заказом и/или Файлом.

13.3.7. Предоставлять образцы ТМЦ сверх количества, указанного в документах к передаваемым ТМЦ/упаковочным материалам, в количестве один образец отправления ДМ на одну партию ДМ. Маркировать образы специальной этикеткой "Образец". Данный образец предоставляется в целях контроля на соответствие требованиям Отправлений ДМ.

13.3.8. Выдавать доверенности уполномоченному лицу Исполнителя, осуществляющему сдачу ТМЦ/упаковочного материала в ОПС Исполнителя для оказания услуги.

13.3.9. Подписывать и проставлять оттиск печати на 2 (двух) экземплярах списков ф.103-дм, полученных по авторизированному адресу электронной почты от Исполнителя, и передавать в бумажном виде Исполнителю не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения списка ф.103-дм на согласование по авторизированному адресу электронной почты.

13.3.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт ²¹ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) либо представить мотивированный отказ.

13.3.11. Одновременно с Заказом на оказание Услуги предоставить Исполнителю письменную заявку (Приложение N 26 к настоящим Условиям) на начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК на авторизированный адрес электронной почты Исполнителя.

13.3.12. В случае расхождения ТМЦ/упаковочного материала с количеством, заявленным в документах Заказчика, или при обнаружении Исполнителем ТМЦ/упаковочного материала ненадлежащего качества, подписывать и передавать Исполнителю Акт о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества или расхождении количества и веса по форме Приложения N 12 к настоящим Условиям и доставлять недостающий ТМЦ/упаковочный материал за свой счет и/или согласовывать уничтожение излишков силами Исполнителя. Заказчик обязуется рассмотреть поступивший Акт в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения и направить Исполнителю мотивированный ответ о дальнейших действиях Исполнителя.

13.4. Исполнитель обязуется:

13.4.1. Осуществлять согласование с Заказчиком Заказа (Приложение N 24 к настоящим Условиям) на оказание Услуги в течение 3 (трех) дней с момента его получения от Заказчика. О согласовании Заказа информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

13.4.2. Осуществлять прием ТМЦ/упаковочного материала от Заказчика в ОПС, и осуществлять проверку доставленного ТМЦ/упаковочного материала на соответствие количеству/качеству/маркировке и упаковке.

13.4.3. Осуществлять формирование отправлений ДМ и пакетов ДМ в соответствии с Заказом Заказчика.

13.4.4. Формировать адресные ярлыки ф. 7-дм на основании диапазона ШПИ, а также формировать список ф. 103-дм на основании Файла в двух экземплярах в бумажной форме и направлять на согласование на авторизированный электронный адрес Заказчика.

13.4.5. Осуществлять передачу пакетов ДМ в ОПС после согласования списков ф. 103-дм Заказчиком.

13.4.6. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт ²² (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

13.4.7. Согласовывать образцы отправлений ДМ, планируемые Заказчиком к сдаче, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента их получения от Заказчика.

13.4.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШК с номера по номер в соответствии с заявкой (Приложение N 26 к настоящим Условиям), предоставленной Заказчиком по авторизованному адресу электронной почты. Ответ на заявку заверяется подписью начальника ОПС и оттиском КПШ. Электронная копия ответа направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения Заявки. Бумажный оригинал ответа на заявку направляется Заказчику в течение 14 рабочих дней с даты получения заявки.

13.4.9. Срок оказания услуги устанавливается договором.

13.5. Исполнитель вправе:

13.5.1. Отказать в единовременном приеме отправлений ДМ для предпочтовой подготовки, если количество отправлений ДМ превышает 70 000 экземпляров.

13.5.2. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если Заказчиком предъявляется к предпочтовой подготовке ТМЦ/упаковочный материал, который не соответствует требованиям к упаковке/маркировке, установленным Порядком оказания услуги "Предпочтовая подготовка для отправлений ДМ".

13.5.3. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если будет установлено, что отправления ДМ по своему содержанию не соответствует информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям ДМ локальными нормативными документами Исполнителя, указанными в разделе 4 настоящих Условий.

14. Условия оказания услуги "Директ-мейл Региональный"

14.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнитель) и Заказчика при оказании услуги "Директ-мейл Региональный", в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов,

- порядок доставки (вручения), приема отправлений "Директ-мейл Региональный".

14.2. Услуга "Директ -мейл Региональный" - это услуга приема, перевозки и доставки отправлений "Директ-мейл Региональный" (далее - отправление "ДМ-Региональный") в пределах одного Филиала.

14.3. В рамках оказания услуги осуществляется:

- прием от Заказчика отправлений "ДМ Региональный" по адресу Исполнителя;

- перевозка отправлений "ДМ Региональный" до адресного ОПС;

- наклейка адресных стикеров на отправления "ДМ Региональный";

- доставка отправлений "ДМ Региональный" по адресам.

14.3.1. В рамках оказания услуги Исполнителем могут быть оказаны следующие дополнительные услуги:

- формирование упаковок с отправлениями "ДМ Региональный" и формирование списка адресов;

- получение отправлений "ДМ Региональный" на складе Заказчика и доставка до ОПС;

- хранение отправлений "ДМ Региональный" на складе Исполнителя.

14.4. При оказании услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги "Директ-мейл Региональный".

14.5. Период оказания услуг определяется в соответствии с заключенным сторонами договором.

14.6. Исполнитель обязуется:

14.6.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения от Заказчика Заявки на оказание Услуги (Приложение N 27 к настоящим Условиям) с приложением образца отправления "ДМ Региональный" согласовывать данную Заявку с Заказчиком, а также образец отправления, подтвердить готовность ее выполнить или направить мотивированный отказ от ее выполнения. При наличии замечаний к отправлению "ДМ Региональный" Исполнитель мотивированно отказывает Заказчику в согласовании образца.

14.6.2. В случае подтверждения готовности к оказанию услуги оформить необходимые поля Заявки и направить ее Заказчику в двух экземплярах, а также выставить счет на оказание услуги не позднее 1 (первого) числа отчетного месяца, в котором планируется оказание услуги. Заявка считается оформленной только при наличии подписей и печатей (при наличии) уполномоченных представителей сторон.

14.6.3. Организовать прием отправлений "ДМ Региональный" в структурных подразделениях Исполнителя в соответствии с Заявкой.

14.6.4. При приеме партии отправлений "ДМ Региональный" осуществлять входной контроль и проверять соответствие отправлений "ДМ Региональный" ранее согласованному образцу, а также проверять сдаваемые отправления по количеству.

14.6.5. В случае осуществления контрольных процедур и установления несоответствия отправлений "ДМ Региональный" установленным требованиям согласно п. 14.7.1. и п. 14.7.2, или установления наличия на отправлениях персональной информации, отказать Заказчику в приеме отправлений "ДМ Региональный".

14.6.6. В случае отсутствия замечаний к отправлениям "ДМ Региональный", а также их оформлению и количеству, подписать один экземпляр товарно-транспортной накладной по форме Т-1.

14.6.7. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) отправлений "ДМ Региональный" в соответствии с требованиями документов, указанных в разделе 4 настоящих Условий, а также в сроки, указанные в Заявке.

14.6.8. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт ²³ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

14.7. Заказчик обязуется:

14.7.1. Своевременно оплачивать предоставленную услугу по действующему тарифу, размещенному на официальном сайте Исполнителя.

14.7.2. Соблюдать требования к оформлению отправлений "ДМ Региональный". Отправлениями "ДМ Региональный" могут быть только адресные рекламно-информационные материалы, содержащее информационное, маркетинговое или публичное сообщение. Сообщение не должно содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер.

14.7.3. Отправления "ДМ Региональный" идентифицируются специальным знаком "Адресная почта. Регион", содержащим индивидуальный номер в формате: номер договора с Заказчиком; год; номер макета ДМ в году.

14.7.4. Направлять подписанную Заявку на оказание услуги "Директ-мейл Региональный" с приложением образца отправления "ДМ Региональный" для согласования. Заявка по форме Приложения N 27 к настоящим Условиям направляется Заказчиком на авторизированный адрес электронной почты Исполнителя.

14.7.5. В случае согласования Исполнителем Заявки на оказание услуги, осуществить предварительную оплату Услуги на основании счета Исполнителя.

Предоплата услуг производится не позднее 1 (первого) числа отчетного месяца, в котором планируется оказание услуги.

14.7.6. В случае если Исполнителем будет отказано в согласовании Заявки по причинам несоответствия образца отправления "ДМ Региональный" установленным в п. 14.7.1 и п. 14.7.2 требованиям, Заказчик обязуется привести в соответствие образец отправления "ДМ Региональный".

14.7.7. Заказчик обязуется сдавать отправления "ДМ Региональный" в объекты почтовой связи по адресам Исполнителя и в сроки, указанные в Заявке.

14.7.8. Производить сдачу отправлений "ДМ Региональный" в упакованном виде. Упаковка с отправлениями "ДМ Региональный" должна соответствовать характеру вложения, условиям перевозки, исключать возможность повреждения вложения при обработке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи рекламно-информационных материалов и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. В упаковке должны быть отправления "ДМ Региональный" с адресами, которые входят в зону обслуживания одного ОПС. Наличие в упаковке отправлений "ДМ Региональный" с разными почтовыми индексами не допускается.

14.7.9. Осуществлять сдачу отправлений "ДМ Региональный" с приложением к каждой партии образца отправления "ДМ Региональный" для проведения контрольных процедур Исполнителем. Партия сдается Заказчиком на основании товарно-транспортной накладной по форме Т-1.

14.7.10. Осуществлять сдачу отправлений "ДМ Региональный" в количестве не менее 2 000 отправлений, содержащихся в одной партии "ДМ Региональный".

14.7.11. Ежемесячно подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт ²⁴ (по форме Приложений N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) либо предоставлять мотивированный отказ.

14.8. Исполнитель вправе:

14.8.1. Отказать в согласовании заявки на оказание услуги без разъяснения причин в случае, если сообщение не соответствует нижеследующим условиям:

- сообщение не должно содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными, носит непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носит порнографический характер;

- сообщение не должно содержать информации, способной ввести получателей информационного материала в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали.

14.8.2. Отказать в приеме отправлений "ДМ Региональный" в случае, если Заказчиком предъявляется единовременно к отправлению менее 2 000 отправлений "ДМ Региональный" в одной партии "ДМ Региональный".

14.8.3. Отказать в приеме отправлений "ДМ Региональный" в случае, если будет установлено, что отправления "ДМ Региональный" по своему содержанию не соответствует информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям локальными нормативными документами Исполнителя, указанным в разделе 4 настоящих Условий.

14.9. Предоставление сервиса по формированию списка адресов по базам данных АО "Почта России" осуществляется только одновременно с дополнительной услугой "Формирование упаковок с отправлениями "ДМ Региональный"".

14.10. Для оказания дополнительной услуги "Формирование списка адресов" Заказчик направляет представителю Исполнителя на авторизированный адрес электронной почты Заявку по форме Приложения N 28 к настоящим Условиям с указанием необходимого набора критериев для формирования списка адресов.

14.11. Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления Заявки (Приложение N 28 к настоящим Условиям) оценивает Заявку и направляет результаты оценки выборки адресной базы данных для согласования их с Заказчиком. При подтверждении намерений Заказчика произвести рассылку по услуге в соответствии с представленным объемом адресных списков, Заказчик подписывает Заявку и направляет один экземпляр Исполнителю.

14.12. После получения Исполнителем подписанной Заявки, Исполнитель осуществляет печать адресных стикеров для отправлений "ДМ Региональный".

14.13. После осуществления печати адресные стикеры передаются в ОПС места формирования упаковок с отправлениями "ДМ Региональный", в котором осуществляется вложение стикеров в упаковки с отправлениями "ДМ Региональный". После осуществления Исполнителем формирования отправлений, отправления "ДМ Региональный" передаются в ОПС приема для дальнейшей перевозки и доставки по адресам.

14.14. При получении Исполнителем Заявки Заказчика (Приложение N 28 к настоящим Условиям) на оказание дополнительной услуги, Исполнитель информирует Заказчика, что списки адресов, сформированные с помощью адресной базы данных Исполнителя, а также адресные базы данных Исполнителя не передаются Заказчику.

15. Условия оказания услуги "Директ-мейл Плюс"

15.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Директ-мейл Плюс" - комплексной услуги по пересылке отправлений Директ-мейл с вложением сэмплов и возможностью выдачи отправлений Директ-мейл в отделениях почтовой связи (далее - ОПС) - при заказе дополнительной платной услуги "Вручение в ОПС", в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок оказания услуги;

- порядок приема отправлений ДМ;

- порядок обмена информацией.

15.2. В рамках оказания услуги "Директ-мейл Плюс" Исполнителем предоставляется:

- сервис по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз данных;

- сервис формирования адресной программы по базам данных Исполнителя;

- прием, обработка, перевозка и вручение пакетов Директ-мейл, а также доставка и вручение отправлений Директ-мейл.

15.3. В рамках оказания услуги Исполнителем могут быть оказаны дополнительные услуги:

- предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл;

- вручение в ОПС.

Необходимость в перечисленных услугах указывается Заказчиком в Заявке на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" по форме Приложения N 29 к настоящим Условиям.

15.4. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги "Директ-мейл Плюс".

15.5. Период оказания услуг и адреса ОПС определяются в соответствии с заключенным сторонами договором.

15.6. Заказчик обязуется:

15.6.1. Оплачивать услуги Исполнителя.

15.6.2. Не пересылать в пакетах ДМ предметы, запрещенные к пересылке в пределах Российской Федерации, перечень которых установлен статьей 22 Федерального закона "О почтовой связи" и локально-нормативными актами Исполнителя, указанными в разделе 4 настоящих Условий.

15.6.3. Предварительно, до формирования пакетов ДМ, предоставить образец отправления ДМ на согласование Исполнителю. Образец направляется на согласование на авторизированный адрес электронной почты.

15.6.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления пакетов ДМ и сопроводительных документов требованиям локально-нормативных актов Исполнителя, указанных в разделе 4 настоящих Условий.

15.6.5. Производить сдачу пакетов ДМ в объекты почтовой связи Исполнителя в соответствии с заключенным сторонами договором.

15.6.6. Производить сдачу пакетов ДМ по спискам ф. 103-дм (Приложение N 20 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде).

15.6.7. При сдаче пакетов ДМ прилагать экземпляр отправления ДМ в открытом виде к каждой партии ДМ для проведения контрольных процедур.

15.6.8. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи пакетов ДМ, направлять на авторизованный адрес электронной почты списки ф. 103-дм в электронном виде.

15.6.9. В срок до 25-го числа каждого месяца направлять Исполнителю (в объекты почтовой связи Исполнителя) на авторизованный адрес электронной почты Заявку на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 29 к настоящим Условиям) на следующий месяц, с разбивкой по дням сдачи, объектам приема, с указанием планируемой суммы оказания услуг и необходимости дополнительных услуг в предстоящем отчетном месяце по утвержденной форме (шаблон заявки в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованный адрес электронной почты Заказчика).

15.6.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт ²⁵ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором.

15.6.11. Одновременно с Заявкой на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК (на авторизованный адрес электронной почты).

15.6.12. В случае необходимости оказания Заказчику сервиса по формированию списка адресов при формировании адресной рассылке по адресной базе Исполнителя, Заказчик направляет Исполнителю Заявку на услуги по базам данных адресов услуги "Директ-мейл Плюс" по форме Приложения N 21 к настоящим Условиям. Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю на авторизованный адрес электронной почты. Далее Заказчик обязуется предоставить Исполнителю оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

15.6.13. В случае предоставления Заказчику сервиса по формированию списка адресов при формировании адресной рассылке по адресной базе Исполнителя, все действия между Исполнителем и Заказчиком регламентируются соответствующим разделом.

15.7. Исполнитель обязуется:

15.7.1. После проведения проверки в соответствии с Порядком входного контроля принимать от Заказчика по спискам ф. 103-дм (Приложение N 20 к настоящим Условиям), составленным в 2-х (двух) экземплярах в печатном виде, партию ДМ, при условии, что партия ДМ содержит не менее 100 отправлений ДМ.

15.7.2. При приеме партии ДМ проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии списка ф. 103-дм, возвращаемой Заказчику и свидетельствующей о приеме от Заказчика пакетов ДМ.

15.7.3. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) пакетов ДМ и отправлений ДМ Заказчика в соответствии с требованиями локальных нормативных актов Исполнителя, указанных в разделе 4 настоящих Условий.

15.7.4. Соблюдать прием заявленных объемов пакетов ДМ, согласованных с Заказчиком, в соответствии с Заявкой на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 29 к настоящим Условиям).

15.7.5. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт ²⁶ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

15.7.6. Согласовывать заявку на оказание услуги, планируемую Заказчиком к сдаче в следующем месяце, не позднее 3 (трех) календарных дней с момента ее получения от Заказчика. О согласовании заявки информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

15.7.7. Согласовывать образцы отправлений ДМ, планируемые Заказчиком к сдаче, не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их получения от Заказчика. О согласовании образцов отправлений ДМ и присвоенных им порядковых номерах информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

15.7.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШК с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (Приложение N 26 к настоящим Условиям). Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС (в соответствии с п. 13.4.8 настоящих Условий) и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2-х (двух) рабочих дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

15.7.9. В случае получения от Заказчика Заявки на услуги по базам данных адресов услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 21 к настоящим Условиям) направить Заказчику письменный ответ в течение 3-х (трех) календарных дней с момента получения отсканированной заявки на авторизованный адрес электронной почты.

15.7.10. В случае заказа дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ" в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приема пакетов ДМ предоставлять заказчику отчет о недоставленных отправлениях ДМ по форме Приложения N 22 к настоящим Условиям ²⁷.

15.8. Исполнитель вправе:

15.8.1. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 29 к настоящим Условиям), если количество отправлений ДМ не соответствует минимальному установленному количеству.

15.8.2. Отказать в согласовании заявки на оказание услуги без разъяснения причин в случае, если сэмплы и печатная продукция не соответствуют нижеследующим условиям:

- сэмплы и печатная продукция, приложенная к ним, не должны содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер.

15.8.3. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если Заказчиком предъявляется единовременно к отправке менее 100 отправлений ДМ в партии ДМ.

15.8.4. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если будет установлено, что отправления ДМ по своему содержанию не соответствует информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям ДМ локальными нормативными документами Исполнителя, указанными в разделе 4 Генеральных условий.

Обязанности сторон при оказании сервиса по обработке баз данных и по формированию списка адресов

15.9. Заказчик обязуется:

15.9.1. Посредством электронной почты излагать намерение произвести рассылку по услуге "Директ-мейл Плюс" с предоставлением сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз данных. В случае подтверждения условий рассылки составлять Заявку на услуги по базам данных адресов услуги "Директ-мейл Плюс" по форме Приложения N 21 к настоящим Условиям.

15.9.2. Посредством электронного письма направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP ²⁸ (в случае необходимости) на авторизованный адрес электронной почты.

15.9.3. Получать посредством электронной почты закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

15.9.4. Уведомлять посредством электронного письма о том, что база данных выложена на SFTP на авторизованный адрес электронной почты.

15.9.5. Получать информацию о времени обработки базы данных. Подтверждать сроки, которые указываются в Заявке (Приложение N 21 к настоящим Условиям), скреплять печатью и подписью с двух сторон.

15.10. Исполнитель обязуется:

15.10.1. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

15.10.2. При получении базы до 14.00 текущего рабочего дня, предоставлять информацию о времени обработки базы данных Заказчика до 18.00 текущего рабочего дня. При получении базы после 14.00 текущего дня предоставлять информацию до 11.00 следующего рабочего дня.

15.10.3. Проводить процедуры по перечню требуемых сервисов в указанные в Заявке (Приложение N 21 к настоящим Условиям) сроки. По результатам работ формировать три реестра по форме Приложения N 23 к настоящим Условиям, выкладывать их на SFTP и информировать Заказчика об окончании работ.

Предоставление сервиса по формированию списка адресов по базам данных Исполнителя

15.11. Заказчик обязуется:

15.11.1. Посредством электронного письма направлять Заявку на услуги по базам данных адресов услуги "Директ-мейл Плюс" по форме Приложения N 21 к настоящим Условиям с указанием необходимого набора критериев, регионов и численности рассылки на авторизованный адрес электронной почты.

15.11.2. Получать информацию посредством электронного письма о результатах оценки по первичной Заявке.

15.11.3. Подтверждать/отклонять/запрашивать дополнительные сведения по предоставленной выборке базы данных посредством электронного письма.

15.11.4. При подтверждении намерений произвести рассылку по услуге по предоставленным объемам и критериям списка адресов базы данных Исполнителя, оформить Заявку (Приложение N 21 к настоящим Условиям).

15.11.5. Посредством электронного письма направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP (в случае необходимости) на авторизованный адрес электронной почты.

15.11.6. Получать посредством электронной почты закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

15.11.7. Получать информацию посредством электронного письма об окончании работ и возможности получить результаты на SFTP.

15.12. Исполнитель обязуется:

15.12.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения первичной Заявки оценивать потенциально возможный размер базы данных (количество записей) для предоставления Заказчику в соответствии с критериями, указанными в заявке, и сроки оказания услуг.

15.12.2. Запрашивать по электронной почте дополнительные сведения (при наличии дополнительного запроса от Заказчика).

15.12.3. Предоставлять в случае первичной заявки закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

15.12.4. Выгружать проверенные результирующие данные на SFTP для передачи Заказчику в указанные в заявке сроки.

Иные условия

15.13. Стоимость оказания Исполнителем услуг рассчитывается на основании действующих тарифов на оказание услуги "Директ-мейл Плюс", размещенных на официальном сайте Исполнителя.

15.14. Заказ дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ" осуществляется при необходимости, если указанное отражено в Заявке на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 29 к настоящим Условиям).

15.15. Стороны договорились о передаче списков ф. 103-дм (Приложение N 20 к настоящим Условиям), заявки на выделение ШПИ/ШК на авторизованные адреса электронной почты.

15.16. Стороны договорились о направлении на согласование образцов отправлений ДМ, заявки на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 29 к настоящим Условиям), Заявки на обработку адресной базы данных Заказчика и/или формирования списка адресов по базам данных адресов Исполнителя (Приложение N 21 к настоящим Условиям) на авторизованные адреса электронной почты.

15.17. Стороны договорились о направлении на согласование шаблонов заявки на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" в формате Excel, бланка заявления заявка на оказание сервиса по базам данных Заказчика и/или формирования списка адресов по базам данных Исполнителя на авторизованные адреса электронной почты.

16. Условия оказания услуги "Директ-мейл В2В"

16.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Директ-мейл В2В", в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок оказания услуги.

16.2. Услуга состоит из:

- работы с базами данных адресов юридических лиц (как Заказчика, так и АО "Почта России") при формировании адресной рассылки;

- приема внутреннего почтового отправления Пакет ДМ с вложениями отправлений ДМ;

- доставки отправлений ДМ под подпись с последующим предоставлением отчета о недоставленных отправлениях ДМ, а также дополнительных услуг.

16.3. Период оказания услуг определяется в соответствии с заключенным сторонами договором.

16.4. В рамках оказания услуги Исполнителем осуществляется:

- сервис по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации базы данных Заказчика;

- сервис по формированию списка адресов юридических лиц в соответствии с указанным наборов критериев по адресным базам АО "Почта России";

- прием, обработка, перевозка и вручение почтового отправления Пакет ДМ, а также доставка и вручение под подпись отправлений ДМ;

- предоставление Заказчику отчета по недоставленным отправлениям ДМ с указанием причины недоставки.

Доставка отправлений ДМ под подпись - доставка и вручение отправления ДМ в руки получателя под подпись, без проверки удостоверения личности. Является неотъемлемой частью услуги.

16.5. Сервис по базам данных юридических адресов предоставляется на основании Заявки по форме Приложения N 21 к настоящим Условиям и только одновременно с формированием отправлений ДМ в рамках услуги "Предпочтовая подготовка отправлений ДМ" по отдельному тарифу. Сформированные списки адресов Заказчику не передаются.

16.6. Отправления Пакет ДМ принимаются Исполнителем в отделениях почтовой связи.

16.7. Заказчик обязуется:

16.7.1. Своевременно оплачивать предоставленные услуги в соответствии с тарифами, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

16.7.2. Не пересылать в почтовых отправлениях Пакет ДМ предметы, запрещенные к пересылке в пределах Российской Федерации.

16.7.3. Предварительно, до формирования Пакетов ДМ, предоставить образец отправления ДМ на согласование Исполнителю. Образец направляется на согласование на авторизированный адрес электронной почты.

16.7.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления Пакетов ДМ и сопроводительных документов требованиям настоящих Условий и законодательства Российской Федерации.

16.7.5. Производить сдачу отправлений Пакет ДМ в упакованном виде. Упаковка должна соответствовать характеру вложения, условиям перевозки, исключать возможность повреждения вложения при обработке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи рекламно-информационных материалов и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. В упаковке должны быть отправления ДМ с адресами, которые входят в зону обслуживания одного ОПС. Наличие в упаковке (в одном Пакете ДМ) отправлений ДМ с разными почтовыми индексами не допускается.

16.7.6. Производить сдачу Пакетов ДМ по спискам ф. 103-дм (Приложение N 20 к настоящим Условиям), составленным в 2 (двух) экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде.

16.7.7. При сдаче Пакетов ДМ прилагать экземпляр отправления ДМ в открытом виде к каждой партии ДМ для проведения контрольных процедур.

16.7.8. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи Пакетов ДМ, направлять в объекты почтовой связи списки ф. 103-дм в электронном виде.

16.7.9. Подписывать УПД или Акт по форме Приложений NN 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям, либо предоставлять мотивированный отказ от подписания УПД или Акта.

16.7.10. В случае оказания Заказчику сервиса по обработке баз данных и формирования списка адресов, все действия между Исполнителем и Заказчиком регламентируются настоящим разделом Условий.

16.7.11. В случае, если отправления ДМ предъявляются Заказчиком-рекламным агентством в интересах третьих лиц (в том числе на основании договора, заключенного между Заказчиком и третьим лицом), то Заказчик-рекламное агентство также обязуется предоставить на каждую рассылку в рамках каждой Заявки на оказание услуг письменное согласие рекламодателя - третьего лица на осуществление действий, связанных с рассылкой информационного, маркетингового или публичного сообщения третьего лица.

16.7.12. Заказчик-рекламное агентство, предъявляющий к отправке отправления ДМ в рамках оказания услуг, которые содержат информационное, маркетинговое или публичное сообщение от имени третьего лица, обязуется отслеживать изменения законодательства о рекламе и не допускать направление Исполнителю макетов отправлений третьих лиц, которые могут противоречить законодательству о рекламе. Отправления внутри одной партии должны быть от одного рекламодателя.

16.7.13 Одновременно с заявкой на оказание услуги "Директ-мейл В2В" по форме Приложения N 30 к настоящим Условиям предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на имя начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК.

16.7.14. В случае необходимости оказания Заказчику сервиса по базам данных Заказчика и/или формирования списка адресов по базам данных Исполнителя, Заказчик направляет Исполнителю заявку. Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю по электронной почте. Далее Заказчик обязуется предоставить Исполнителю оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

16.8. Исполнитель обязуется:

16.8.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения от Заказчика Заявки на оказание услуг (Приложение N 30 к настоящим Условиям) с приложением образца отправления ДМ, согласовывать данную Заявку с Заказчиком, а также образец отправления, подтвердить готовность ее выполнить или направить мотивированный отказ от ее выполнения. При наличии замечаний к отправлению ДМ Исполнитель мотивированно отказывает Заказчику в согласовании образца.

16.8.2. В случае подтверждения готовности к оказанию услуги оформить необходимые поля Заявки и направить ее Заказчику в 2 (двух) экземплярах. Заявка считается оформленной только при наличии подписей и печатей (при наличии) уполномоченных представителей сторон.

16.8.3. При приеме партии отправлений Пакет ДМ осуществлять входной контроль и проверять соответствие отправлений ДМ ранее согласованному образцу, а также проверять сдаваемые отправления по количеству.

16.8.4. В случае осуществления контрольных процедур и установления несоответствия отправлений ДМ или установления наличия на отправлениях персональной информации ²⁹, отказать Заказчику в приеме отправлений ДМ и Пакетов ДМ.

16.8.5. После проведения проверки в соответствии с Инструкцией о порядке проведения входного контроля и приемки партионных почтовых отправлений от корпоративных клиентов, принимать от Заказчика по спискам ф. 103-дм, составленным в 2 (двух) экземплярах в печатном виде, партию ДМ, при условии, что партия ДМ содержит не менее 5 000 отправлений ДМ для федеральной рассылки и не менее 500 отправлений ДМ для внутрирегиональной рассылки.

16.8.6. При приеме партии ДМ проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии каждого списка ф. 103-дм, возвращаемого Заказчику и свидетельствующему о приеме от Заказчика Пакетов ДМ.

16.8.7. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) Пакетов ДМ и отправлений ДМ Заказчика.

16.8.8. По состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт ³⁰ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям), и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

16.8.9. Не позднее 30 (тридцати) календарных дней ³¹ с момента приема от Заказчика партии почтовых отправлений Пакет ДМ предоставлять Заказчику отчет о недоставленных отправлениях по форме Приложения N 22 к настоящим Условиям.

16.8.10. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком. Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

16.8.11. В случае получения от Заказчика заявки на оказание сервиса по базам данным Заказчика и/или формирования списка адресов по базам данных Исполнителя, направить Заказчику письменный ответ в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения отсканированного заявления по электронной почте.

16.8.12. Своевременно размещать информацию об изменении тарифов на официальном сайте Исполнителя.

16.9. Исполнитель вправе:

16.9.1. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги "Директ-мейл В2В", если количество отправлений ДМ не соответствуют минимальному количеству, установленному для федеральной и региональной рассылки.

16.9.2. Отказать в согласовании заявки на оказание услуги "Директ-мейл В2В" без разъяснения причин в случае, если сообщение, изложенное в отправлении ДМ не соответствует нижеследующим условиям:

- сообщение не должно содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер;

- сообщение не должно содержать информации способной ввести получателей информационного материала в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали.

16.9.3. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если будет установлено, что отправления ДМ по своему содержанию не соответствуют информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям ДМ локальными нормативными актами Исполнителя.

16.10. Стороны обязуются:

16.10.1. Соблюдать Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", а также Правила оказания услуг почтовой связи.

16.10.2. Соблюдать требования локальных нормативных актов Исполнителя, указанных в разделе 4 настоящих Условий.

16.11. Обязанности сторон при оказании сервиса по базам данных.

Предоставление сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских баз данных.

16.11.1. Заказчик в рамках данного сервиса обязуется:

16.11.1.1. Посредством электронной почты излагать намерение произвести рассылку по услуге "Директ-мейл В2В" с предоставлением сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации по собственным базам данных. В случае подтверждения условий рассылки составлять Заявку по форме Приложения N 21 к настоящим Условиям.

16.11.1.2. Направлять запрос на авторизованный адрес электронной почты Исполнителя с просьбой предоставить доступ к SFTP.

16.11.1.3. Получать с авторизованного адреса Исполнителя закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

16.11.1.4. Уведомлять посредством электронного письма на авторизованный адрес электронной почты о том, что база данных выложена на SFTP.

16.11.1.5. Получать информацию о времени обработки базы данных. Подтверждать сроки, которые указываются в Заявке, скреплять печатью и подписью с двух сторон.

16.11.2. Исполнитель в рамках данного сервиса обязуется:

16.11.2.1. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

16.11.2.2. При получении базы до 14.00 текущего дня, предоставлять информацию о времени обработки базы данных Заказчика до 18.00 текущего дня. При получении базы после 14.00 текущего дня предоставлять информацию до 11.00 следующего дня.

16.11.2.3. Проводить процедуры по перечню требуемых сервисов в указанные в Заявке сроки. По результатам работ формировать три реестра, выкладывать их на SFTP и информировать Заказчика об окончании работ.

16.11.3. Предоставление сервиса по формированию списка адресов по базам данных АО "Почта России".

Заказчик в рамках данного сервиса обязуется:

16.11.3.1. Посредством электронного письма на авторизованный адрес электронной почты направлять первичную Заявку с указанием необходимого набора критериев, регионов и численности рассылки.

16.11.3.2. Получать информацию с авторизованного адреса электронной почты о результатах оценки по первичному Заказу.

16.11.3.3. Подтверждать/отклонять/запрашивать дополнительные сведения по предоставленной выборке базы данных посредством электронного письма с авторизованного адреса электронной почты.

16.11.3.4. При подтверждении намерений произвести рассылку по услуге "Директ-мейл В2В" по предоставленным объемам и критериям списка адресов базы данных АО "Почта России", оформить Заявку.

16.11.3.5. Посредством электронного письма на авторизованный адрес электронной почты направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP (в случае необходимости).

16.11.3.6. Получать посредством электронной почты с авторизованного адреса закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

16.11.3.7. Получать посредством электронного письма с авторизованного адреса электронной почты информацию об окончании работ и возможности получить результаты на SFTP.

16.11.4. Исполнитель в рамках данного сервиса обязуется:

16.11.4.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения первичной Заявки оценивать потенциально возможный размер базы данных (количество записей) для предоставления Заказчику в соответствии с критериями, указанными в Заявке, и сроки оказания Услуг.

16.11.4.2. Запрашивать по электронной почте дополнительные сведения (при наличии дополнительного запроса от Заказчика).

16.11.4.3. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

16.11.4.4. Выгружать проверенные результирующие данные на SFTP для передачи Заказчику в указанные в Заказе сроки.

17. Условия оказания услуги "Возврат отправлений Директ-мейл"

17.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Возврат отправлений Директ-мейл", в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок оказания услуги.

17.2. Услуга "Возврат отправлений Директ-мейл" является дополнительной к услугам "Директ-мейл Стандарт", "Директ-мейл Плюс" и "Директ-мейл В2В", определенных в разделах 12, 15 и 16 Генеральных условий, и не подлежит оказанию отдельно от указанных услуг.

Прием пакетов ДМ с услугой осуществляется в ОПС, предоставляющих услуги "Директ-мейл Стандарт", "Директ-мейл Плюс" и "Директ-мейл В2В", и по правилам приема почтовых отправлений Пакет ДМ при оказании услуги "Директ-мейл Стандарт".

17.3. В рамках оказания услуги осуществляется:

- подбор отправлений Директ-мейл (далее - отправления ДМ) в адресном ОПС из числа недоставленных/неврученных в ОПС с отметкой "С ВОЗВРАТОМ", подлежащих возврату;

- формирование в ОПС пакетов ДМ "Возврат" с отправлениями ДМ, имеющими отметку "С ВОЗВРАТОМ", и их пересылка до почтамта/МСЦ;

- прием и обработка почтовых емкостей с пакетами ДМ "Возврат" в почтамте/МСЦ;

- пересылка пакетов ДМ "Возврат" до адресного ОПС;

- прием и обработка пакетов ДМ "Возврат" в адресном ОПС, формирование списка ф.103-дм по форме Приложения N 20 к настоящим Условиям и вручение пакетов ДМ "Возврат" Заказчику через ячейку абонементного почтового шкафа ³².

17.4. Пакет ДМ "Возврат" - внутреннее регистрируемое почтовое отправление, служащее для пересылки отправлений ДМ с отметкой "С ВОЗВРАТОМ", недоставленных/неврученных в ОПС адресатам.

17.5. Период оказания услуг определяется в соответствии с заключенным сторонами Договором и не может превышать срок оказания услуг "Директ-мейл Стандарт", "Директ-мейл Плюс" и "Директ-мейл В2В".

17.6. Заказчик обязуется:

17.6.1. При заказе Услуги нанести на каждое отправление ДМ типографским способом либо путем наклеивания стикера отметку "С ВОЗВРАТОМ".

17.6.2. Предоставить макет отправления ДМ с отметкой "С ВОЗВРАТОМ" на согласование в подразделение Заказчика, определенное сторонами в договоре.

17.6.3. Своевременно оплачивать предоставленные Услуги, в соответствии с тарифами, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

17.7. Исполнитель обязуется:

17.7.1. Своевременно размещать информацию об изменении тарифов на официальном сайте Исполнителя.

17.7.2. Осуществлять обработку недоставленных/неврученных отправлений ДМ с Услугой, формирование пакетов ДМ "Возврат" с вложением возвращаемых отправлений ДМ и их вручение Заказчику.

17.7.3. Проверять наличие отметки "С ВОЗВРАТОМ" на образце отправления ДМ, предъявленном отправителем, наличие информации об услуге в списке ф.103-дм (Приложение N 20 к настоящим Условиям) и наличие ШК на отправлении ДМ ³³.

18. Условия оказания услуги "Печать и постпечатная обработка"

18.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнитель) и Заказчика при оказании услуги "Печать и постпечатная обработка", в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов.

18.2. В рамках оказания услуги осуществляется:

- обработка базы данных Заказчика;

- подготовка макетов к печати и формированию файлов для печати на соответствующем оборудовании;

- печать/персонализация;

- резка;

- фальцовка;

- упаковка вложений в конверт (конвертование);

- изготовление бесконвертных отправлений (мейлирование).

18.3. При оказании услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги "Печать и постпечатная обработка".

18.4. Период оказания услуги и адрес ОПС, в котором оказывается услуга, устанавливаются в заключенном сторонами договоре.

18.5. Заказчик обязуется:

18.5.1. Своевременно оплачивать предоставленную услугу по действующему тарифу, размещенному на официальном сайте Исполнителя.

18.5.2. Направлять Исполнителю на авторизированный адрес электронной почты Заявку на оказание услуги согласно Приложению N 31 к настоящим Условиям при возникновении потребности в оказании услуги с подробным описанием требуемых операций, используемых материалов, а также технических параметров конечного продукта.

18.5.3. После согласования Заявки Исполнителем оформить, согласовать, подписать, заверить оттиском печати и направить в адрес Исполнителя Бланк заказа на изготовление документов по форме Приложения N 32 к настоящим Условиям не позднее 2 (двух) дней с момента получения уведомления о согласовании Бланка заказа по электронной почте от Исполнителя. Согласование дизайн-макета осуществляется одновременно с согласованием Бланк заказа.

18.5.4. Направлять Исполнителю Базу данных для обработки по защищенным каналам связи согласно пункту 18.16 настоящего раздела. Одновременно с передачей Базы данных составлять, подписывать и передавать Исполнителю Акт приема-передачи данных согласно Приложению N 33 к настоящим Условиям в двух экземплярах.

18.5.5. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт ³⁴ (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) либо предоставлять мотивированный отказ.

18.5.6. Предоставлять всю необходимую информацию по запросу Исполнителя по вопросам соблюдения требований законодательства, связанных с обработкой и передачей персональных данных, а также содержанием документов, подлежащих изготовлению Исполнителем.

18.5.7. Выдавать доверенности уполномоченному лицу Заказчика, осуществляющему прием изготовленных (отпечатанных) документов в структурном подразделении Исполнителя, изготовленных на основании Заявки и Заказа Заказчика.

18.5.8. После получения информации от Исполнителя об исполнении Заказа, осуществить вывоз изготовленных (отпечатанных) документов из структурного подразделения Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения уведомления Исполнителя.

18.6. Исполнитель обязуется:

18.6.1. Осуществлять согласование с Заказчиком Заявки на оказание услуги (Приложение N 31 к настоящим Условиям) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента ее получения от Заказчика. О согласовании Заявки информировать Заказчика по авторизированному адресу электронной почты. В случае невозможности исполнения требований, указанных в Заявке в связи с отсутствием необходимого оборудования или мощностей, Исполнитель отклоняет Заявку Заказчика с обоснованием причины невозможности исполнения и предлагает скорректировать требования в соответствии с производственно-технологическими возможностями Исполнителя.

18.6.2. В случае соответствия требований Заявки производственно-технологическим возможностями Исполнителя, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика.

18.6.3. Получать по защищенным каналам связи Базу данных Заказчика и Акт приема-передачи данных (Приложение N 33 к настоящим Условиям). После приема и проверки файлов Базы данных Заказчика подписывать и передавать Заказчику Акт приема-передачи данных.

18.6.4. После получения Бланка заказа, подписанного уполномоченным представителем и заверенного оттиском печати Заказчика, производить:

- обработку базы данных Заказчика;

- комплекс технологических операций по изготовлению печатных продуктов документов в соответствии с Бланком заказа.

18.6.5. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

18.6.6. После завершения процесса по изготовлению готовых печатных продуктов документов/персонализации уведомлять Заказчика о готовности изготовленных (отпечатанных) документов к получению в структурном подразделении Исполнителя.

18.7. Исполнитель вправе:

18.7.1. Отказать в оказании услуги, если документы, подлежащие изготовлению в рамках заказа, по своему содержанию противоречат требованиям законодательства, в том числе требованиям Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции", Федерального закона от 25.07.2002 N 114-ФЗ "О противодействии экстремистской деятельности", а также противоречат нормами морали, нравственности и общепринятым нормам поведения.

18.7.2. Направлять запросы Заказчику о подтверждении правомерности получения, обработки и передачи Исполнителю базы данных, содержащей персональные данные, в том числе направлять выборочные запросы о предоставлении согласий физических лиц на обработку и передачу информации третьим лицам, если данные о физических лицах содержатся в базе данных Заказчика.

18.7.3. Приостановить оказание услуги в случае, если Заказчик не предоставляет в срок какие-либо документы, запрошенные Исполнителем и необходимые для подтверждения действующего законодательства, письменно направив уведомление Заказчику. В указанном случае Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков оказания услуги.

18.8. Стороны обязуются применять методы и способы защиты персональных данных от несанкционированного доступа к ним третьих лиц при обработке персональных данных в информационных системах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и требованиями постановления Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных".

18.9. Требования к дизайн-макету.

18.9.1. Дизайн-макет должен содержать следующую информацию:

- номер и дата утверждения дизайн-макета (присваиваются Исполнителем и служат средством его идентификации);

- номера и/или последовательность страниц;

- порядок и направление фальцовки;

- отметки мест фальцовки, перфорации, клеевого шва и т.д.;

- контур вырубного штампа и координаты для сверления отверстий;

- области выборочного лакирования, шелкографии и тиснения;

- схему сборки для сложных объектов;

- указание наличия динамических полей с подробным описанием их структуры, формата и условий отображения;

- подпись представителя Заказчика.

18.9.2. Требования к размещению текста в дизайн-макете:

- значащие элементы дизайн-макета должны быть расположены не ближе 5 мм относительно линий реза, фальцовки и перфорации. Величина информации "на вылет" должна составлять не менее 5 мм;

- минимальная толщина одноканальной линии - 0,05 мм (0,14 pt);

- минимальная толщина линии, окрашенной более чем в одну краску,- 0,18 мм (0,5 pt);

- минимальный размер одноканального текста составляет 5 pt;

- минимальный размер текста, окрашенного более чем в одну краску - 8 pt;

- если не указано иначе, при печати композитного черного следует использовать комбинацию каналов С 50% M 40% Y 40% К 100%.

18.9.3. Требования к цветовым моделям:

Все элементы дизайн-макета документов, включая растровые и векторные изображения, должны быть выполнены в цветовых пространствах: CMYK (+ Spot) / Grayscale / Duotone / Bitmap.

При использовании в публикации дополнительных смесевых красок (Pantone, включая металлизированные) в файлах публикации должны быть введены дополнительные плашечные цвета (spot color), имеющие названия, однозначно соответствующие наименованиям красок в таблицах Pantone.

18.9.4. Параметры цветоделения.

Для офсетной печати в соответствии с ISO12647-2 с позитивных пластин на мелованной бумаге плотностью от 70 г/кв. м с линиатурой растра от 150 до 175 lpi. необходимо использовать таблицу цветоделения ISOcoated.icc. Сумма красок не должна превышать 320%.

Для офсетной печати в соответствии с ISO12647-2 на немелованной "белой" и немелованной "желтой" бумаге сумма красок не должна превышать 280%. Растровая составляющая менее 4% на данных видах бумаг не пропечатывается.

18.10. Требования к файлам Базы данных.

18.10.1. Файлы Базы данных - это электронные версии персональных данных, которые Заказчик передает Исполнителю для формирования печатных файлов и последующей печати персонифицированных документов.

18.10.2. Предоставляемые файлы не должны содержать в названиях русских букв, имя файла - не более 16-ти символов и содержать расширение (формат 16.3). Допустимо использовать символы, которые одинаково трактуются на платформах PC и Mac. Запрещается использовать одинаковые имена для разных файлов.

18.10.3. Все файлы, относящиеся к одной Базе данных, предоставляются единовременно и должны находиться в одной папке (на одном диске).

18.10.4. Файлы базы данных принимаются в обработку в формате:

- .csv;

- .xls (.xlsx);

- .txt;

- xml.

Данные в полях предоставляемых файлов Базы данных не должны содержать специальных символов, таких как: "\r", "\n", "|" и т.п.

Кодировка текста в файлах Базы данных - UTF8.

18.10.5. В случае передачи файлов Базы данных в формате .csv и .txt необходимо:

- в качестве разделителей полей указывать символ "|" (вертикальная черта);

- в качестве разделителя строк указывать символ "\n" (символ новой строки).

18.10.6. В случае передачи файлов Базы данных в виде готовых печатных файлов формата Adobe Acrobat (.pdf) все шрифты, используемые при создании этих файлов должны быть встроенными. При подготовке файлов необходимо использовать следующие цветовые модели:

- для монохромной печати - Grayscale;

- для цветной печати - CMYK.

18.11. Требования к файлам макетов.

18.11.1. Для передачи макетов документов в электронном виде необходимо использовать композитные PDF файлы, соответствующие стандарту PDF/X-1a.

Применение так называемых "открытых" форматов (например, для программ QuarkXPress, Adobe InDesign, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop) допускается исключительно по предварительному согласованию.

18.11.2. ICC профиль предполагаемых условий печати должен быть согласован заранее и приложен в виде файла (*.icc), либо представлен в виде однозначной ссылки на общедоступный эталон.

18.12. Требования к файлам векторного формата.

18.12.1. Все векторные изображения должны быть предоставлены в формате EPS. При подготовке файлов векторного формата следует использовать: Adobe Illustrator. В векторных файлах недопустимо присутствие эффектов, использующих прозрачность.

18.12.2. Недопустимо использование разрешения формирования кривых менее 800 dpi (в масштабе 1:1). Рекомендуемое значение 2400 dpi.

18.12.3. Все объекты должны принадлежать пространству CMYK. При использовании дополнительных смесевых красок (Pantone, включая металлизированные) в файлах должны быть введены дополнительные плашечные цвета (spot color), имеющие названия, однозначно соответствующие наименованиям красок в таблицах Pantone. Недопустимо внедрение растровых файлов в векторные изображения.

18.13. Требования к файлам растрового формата.

18.13.1. Все растровые изображения должны быть предоставлены в следующих форматах: TIFF (без LZW компрессии). При подготовке растровых изображений следует использовать Adobe Photoshop.

18.13.2. При использовании дополнительных смесевых красок (Pantone, включая металлизированные) в файлах должны быть введены дополнительные каналы (spot channel), имеющие названия, однозначно соответствующие наименованиям красок в таблицах Pantone.

18.13.3. Необходимым и достаточным разрешением полноцветных растровых изображений является 1.5-ое значение линиатуры вывода. Т. е. для линиатуры 150 lpi - 225 dpi, 175 lpi - 263 dpi, и т. д. Разрешение Grayscale и Bitmap изображений должно находиться в диапазоне 600-1200 dpi.

18.13.4. Файл не должен содержать лишних каналов, слоев, лишних путей, за исключением путей под обтравку.

18.14. Требования к файлам верстки.

18.14.1. При подготовке файлов верстки следует использовать:

- QuarkXPress;

- Adobe InDesign.

Размер документа должен соответствовать обрезному формату издания.

18.14.2. При использовании нестандартных расширений (Extensions) их необходимо передать вместе с файлами публикации.

18.14.3. Растровые изображения, кроме EPS и TIFF с Clipping Path, должны быть заверстаны в непрозрачные окна (Box Color - White).

18.14.4. При верстке иллюстраций в рамках необходимо, чтобы кадрированное изображение имело запас не менее 1 pt (0,3 мм) со всех сторон.

18.14.5. Во избежание появления муара и зубчатости все изображения должны быть заверстаны в 100%-м масштабе.

18.15. Требования к шрифтам.

18.15.1. Все шрифты должны быть предоставлены в следующих форматах:

- PostScript Type 1;

- TrueType.

Независимо от программного продукта предоставляются все шрифты, использующиеся в верстке. При этом они должны содержать все необходимые начертания.

18.15.2. Недопустимо использование несуществующих начертаний. Многие программы умеют их имитировать, однако такой текст не может быть выведен на фотонаборном автомате или CtP, а значит, и напечатан.

- Шрифты в формате PostScript Type 1 для Macintosh предоставляются в виде совокупности одной папки Suitcase (Font Suitcase) c файлами экранных представлений всех начертаний гарнитуры и файлов принтерных шрифтов для каждого начертания отдельно (PostScript Font).

- Шрифты в формате PostScript Type 1 для PC предоставляются в виде 2-x файлов для каждого начертания: файла метрики (расширение *. pfm) и собственно шрифта (расширение *. pfb).

- Шрифты в формате TrueType для Macintosh предоставляются в виде отдельных файлов (Suitcase) для каждого начертания.

- Шрифты в формате TrueType для PC предоставляются в виде отдельных файлов для каждого начертания (расширение *. ttf).

18.15.3. Недопустимо использование функций All Caps и Small Caps (капитель) для перевода строчных букв в заглавные и наоборот.

18.15.4. Недопустимо использование системных шрифтов и одноименных шрифтов разного формата.

18.16. Требования к порядку обмена информацией.

18.16.1. Передача информации от Заказчику Исполнителю осуществляется посредством Интернет-связи. Заказчик подготавливает файл с необходимыми для изготовления документов данными в виде архива формата ZIP.

18.16.2. Требования к именованию файлов данных:

- Формат именования файлов данных: XXXFILYYMMDDNNNN.ZIP, где:

- XXX - код Заказчика (любая трехбуквенная последовательность из латинских букв), FIL - код филиала/подразделения Заказчика,

- YYMMDD - дата в формате последние две цифры года, номер месяца и число из двух цифр,

- NNNN - порядковый номер файла в день,

- .ZIP - признак архивного файла.

Пример: PFRMOS0909020001.ZIP, NSRKAZ0909020001.ZIP.

18.16.3. Передача данных осуществляется Заказчиком на FTP-сервер Заказчика по адресу ftp://______________.

18.16.3.1. Для доступа к FTP-серверу Исполнитель предоставляет заказчику уникальные данные для аутентификации (логин и пароль), а также инструкцию по подключению и загрузке файлов.

18.16.3.2. Заказчик обязан заблаговременно предупреждать Исполнителя о размещении файлов на ftp://_________________ на электронный адрес представителей Исполнителя. Файлы данных считаются переданными Заказчиком Исполнителю по получении Заказчиком уведомления о приеме файлов данных Исполнителем.

18.16.3.3. Заказчик после передачи всех файлов данных готовит и передает на подпись Предприятию Акт приема-передачи данных.

18.16.4. Передача информации от Заказчика Исполнителю в случае отсутствия Интернет-связи.

18.16.4.1. Заказчик подготавливает файл с необходимыми для изготовления документов данными, при пересылке файл архивируется в формате ZIP.

18.16.4.2. Файлы именуются по требованиям порядка обмена информацией.

18.16.4.3. Исполнитель записывает подготовленные файлы на оптические либо магнитные носители информации (DVD-R/RW, Flash drive, др.) с применением средств шифрования. Указанные носители упаковываются в конверты, место склеивания подписывается ответственным исполнителем с проставлением времени, даты и опечатывается мастичной печатью. Конверты должны исключать бесконтрольное незаконное ознакомление/модификацию/уничтожение данных в период её доставки.

18.16.4.4. Заказчик доставляет носители по адресу Исполнителя.

18.16.4.5. После передачи всех носителей с данными Заказчик подготавливает и передает на подпись Исполнителю Акт приема-передачи данных.

18.16.4.6. Исполнитель обязан провести осмотр целостности упаковки носителей информации, первичную проверку количества носителей с данными, доставленными курьером, на соответствие Акту приема-передачи данных и читаемости носителей.

18.16.4.7. После проверки целостности упаковки носителей, соответствия количества носителей с данными, читаемости носителей представитель Исполнитель подписывает Акт приема-передачи данных.

19. Порядок оказания дополнительных услуг

19.1 Услуга "Пересылка уведомления о вручении внутреннего регистрируемого почтового отправления (простое, заказное)" оказывается в отношении следующих видов и категорий внутренних регистрируемых почтовых отправлений (РПО):

- почтовая карточка (заказная);

- письмо (заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (заказная, с объявленной ценностью);

- письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);

- бандероль-комплект (заказная).

19.1.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по пересылке уведомления о вручении внутреннего РПО.

19.1.2. Процесс оказания услуги включает в себя следующее:

- пересылку уведомления о вручении РПО по форме ф. 119 (Приложение N 38 к настоящим Условиям);

- обработку уведомления о вручении РПО в ОПС места вручения уведомления;

- вручение уведомления отправителю РПО.

19.1.3. Для надлежащего оказания услуги Исполнитель обязуется:

- оформить и обработать бланк уведомления по форме ф. 119;

- отправить уведомление о вручении РПО по адресу, указанному на лицевой стороне бланка уведомления.

19.1.4. Заказчик обязуется заполнить бланк уведомления о вручении по форме ф. 119 в полях, обведенных жирной линией.

19.2. Услуга "Пересылка уведомления о получении международного регистрируемого почтового отправления" оказывается в отношении следующих видов и категорий международных почтовых отправлений (далее - МПО):

- почтовая карточка (простая, заказная);

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная);

- мешок "М" (простой, заказной);

- секограмма (простая, заказная);

- мелкий пакет (простой, заказной).

19.2.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по пересылке уведомления о получении международного регистрируемого почтового отправления.

19.2.2. Исполнитель обязуется переслать уведомления о получении МПО в соответствии с категорией данных отправлений "простые", а также в соответствии с локально-нормативными актами Исполнителя, определенными в разделе N 4 настоящих Условий.

19.2.3. При сдаче в ОПС почтового отправления с уведомлением о получении Заказчик обязуется заполнить бланк уведомления о получении по форме CN 07 (Приложение N 39 к настоящим Условиям) латинскими буквами и арабскими цифрами.

19.3. Услуга "Электронное уведомление о вручении" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

- почтовая карточка (заказная);

- письмо (заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (заказная, с объявленной ценностью);

- письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью).

19.3.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию дополнительной услуги об электронном уведомлении о вручении почтового отправления. Услуга оказывается в условиях партионного приема почтовых отправлений и является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

19.3.2. Исполнитель обязуется:

19.3.2.1. Осуществить оформление, обработку и предоставление Заказчику или его представителю скан-копии лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению с указанием кому и когда вручено почтовое отправление.

19.3.2.2. Предоставить электронную скан-копию лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению не более чем через 3 дня с момента занесения операции "Вручение" в ОАСУ РПО по данному отправлению.

19.3.2.3. Обеспечить размещение скан-копии извещения по врученному почтовому отправлению на официальном сайте Исполнителя, а также возможность его просмотра и скачивания в течение 6 месяцев с момента вручения почтового отправления.

19.3.3. Скан-копия лицевой стороны оформленного бланка извещения не предоставляется отправителю в случае отказа получателя в проставлении подписи о даче согласия на обработку персональных данных и на передачу отправителю информации, указанной на лицевой стороне извещения, по открытым каналам связи сети Интернет для оказания Услуги, а также в случае отсутствия вручения почтового отправления.

19.3.4. Заказчик обязуется:

19.3.4.1. Формировать и направлять списки ф.103 (Приложение N 2 к настоящим Условиям) в двух экземплярах на бумажном носителе и в одном экземпляре на электронном носителе с соответствующей отметкой по заказанной услуге.

19.3.4.2. Проставлять соответствующие отметки на адресном ярлыке ф. 7-а (Приложение N 36 к настоящим Условиям).

19.3.5. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме отправления с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

19.3.6. Почтовые отправления с услугой "Электронное уведомление о вручении" принимаются по форме ф.103 (Приложение N 2 к настоящим Условиям) с дополнительной отметкой в столбце "Дополнительные услуги".

19.4. Услуга "Хранение и получение в ОПС почтовых отправлений и ППИ (в соответствии с заявлением/распоряжением)" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений и периодических печатных изданий (далее - ППИ):

Внутренние:

- почтовая карточка (простая, заказная);

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);

- бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);

- бандероль-комплект (заказная);

- секограмма (простая, заказная);

- трек-открытка (простая);

- трек-письмо (простое).

Международные:

- почтовая карточка (простая, заказная);

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная);

- секограмма (простая, заказная);

- мешок М (простой, заказной).

Периодические печатные издания:

- газеты;

- журналы.

19.4.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по хранению и получению в ОПС регистрируемых почтовых отправлений.

19.4.2. Заказчик обязуется:

19.4.2.1. Не позднее, чем за 3 дня до даты начала оказания услуги направить на электронный адрес ОПС заявление в свободной форме на хранение и получение в ОПС почтовых отправлений с указанием количества месяцев хранения, а также даты, с которой должно быть обеспечено оказание услуги. Заявление также может быть подано непосредственно в ОПС.

19.4.2.2. По окончании срока хранения осуществить получение почтовых отправлений в ОПС.

19.4.2.3. Оплатить услугу по действующим тарифам Исполнителя, размещенным на официальном сайте Исполнителя.

19.4.3. Исполнитель обязуется:

19.4.3.1. Принять у Заказчика указанные в заявлении на хранение почтовые отправления и обеспечить их сохранность в течение всего срока оказания услуги.

19.4.3.2. По окончании срока хранения осуществить выдачу почтовых отправлений Заказчику.

19.4.4. В случае истечения срока хранения почтовых отправлений (с учетом продления срока хранения согласно заявлению) почтовые отправления обрабатываются стандартным порядком в соответствии с локально-нормативными актами Исполнителя, определенными в разделе 4 настоящих Условий для конкретных видов и категорий почтовых отправлений.

19.5. Услуга "Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения" оказывается в отношении следующих видов и категорий регистрируемых почтовых отправлений (далее - РПО):

- письмо с объявленной ценностью;

- бандероль с объявленной ценностью;

- письмо 1-го класса с объявленной ценностью;

- бандероль 1-го класса с объявленной ценностью.

19.5.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию дополнительной услуги по проверке соответствия вложения почтового отправления описи вложения.

19.5.2. Услуга "Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения" является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений и в рамках данного договора может быть оказана при партионном приеме РПО.

19.5.3. Исполнитель обязуется:

19.5.3.1. осуществить сличение отправляемых в РПО предметов с записями в описи вложения и сличение записей в 2-х экземплярах описи;

19.5.3.2. осуществить проверку соответствия суммарной стоимости вложений, указанной в описи, сумме объявленной ценности отправления;

19.5.3.3. осуществить проверку наличия отметки об описи вложения на оболочке РПО и при отсутствии проставить оттиск штампа "с описью";

19.5.3.4. упаковать почтовое отправление с одним экземпляром описи и передать второй экземпляр описи отправителю.

19.5.4. Заказчик обязуется:

19.5.4.1. предоставить Исполнителю заполненную в двух экземплярах опись вложения по форме ф.107 (Приложение N 35 к настоящим Условиям);

19.5.4.2. передавать готовые к отправке почтовые отправления в открытом виде для проведения проверки соответствия я вложения почтового отправления описи вложения;

19.5.4.3. оплатить услугу "Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения" в соответствии с действующими тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

19.6. Услуга "Нанесение адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС" оказывается в отношении следующих видов и категорий регистрируемых почтовых отправлений (далее - РПО):

- почтовая карточка (простая, заказная);

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);

- бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);

- бандероль-комплект (заказная);

- секограмма (простая, заказная);

- трек-открытка (простая);

- трек-письмо (простое).

Международные:

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная);

- секограмма (простая, заказная);

- мешок М (простой, заказной).

19.6.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию дополнительной услуги по нанесению адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты.

19.6.2. Услуга "Нанесение адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС" является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

19.6.3. Исполнитель обязуется:

19.6.3.1. внести адресные данные адресата и отправителя в отведенных для этого местах на почтовом отправлении/адресном бланке;

19.6.3.2. внести адресные данные адресата на стикер и наклеить стикер в правую нижнюю часть отправления (для юридических лиц).

19.6.4. Заказчик обязуется:

19.6.4.1. предоставить Исполнителю почтовое отправление в упакованном виде;

19.6.4.2. предоставить Исполнителю информацию об адресных данных адресата и отправителя, необходимых для нанесения (по заполненной форме ф. 103 либо в ином виде);

19.6.4.3. оплатить услугу "Нанесение адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС".

Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

19.7. Услуга "Наклейка стикера адресного ярлыка или с оттиском ГЗПО при приеме партионной почты (кроме посылок)" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

- почтовая карточка (простая, заказная);

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);

- бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);

- секограмма (простая, заказная);

- трек-открытка (простая);

- внутренние почтовые отправления "Бандероль-комплект";

- трек-письмо (простое).

Международные:

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная);

- секограмма (простая, заказная);

- мешок М (простой, заказной).

19.7.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по наклеиванию стикера адресного ярлыка или с оттиском ГЗПО при приеме партионной почты

19.7.2. Процесс оказания услуги включает в себя следующее:

- получение от клиента почтовых отправлений,

- наклеивание стикера адресного ярлыка.

19.7.3. Услуга является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

19.7.4. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

19.8. Услуга "Франкирование письменной корреспонденции с нанесением оттиска ГЗПО на 1 почтовое отправление или стикер" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

- почтовая карточка (простая, заказная);

- письмо (простое, заказное);

- письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью) - сервисная (бесплатная) опция в рамках услуги;

- бандероль (простая, заказная, с объявленной ценностью);

- бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью) - сервисная (бесплатная) опция в рамках услуги;

- трек-письмо (простое);

- трек-открытка (простая).

Международные:

- почтовая карточка (простая, заказная);

- письмо (простое, заказное, с уведомлением);

- бандероль (простая, заказная, с уведомлением).

19.8.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по франкированию письменной корреспонденции с нанесением оттиска ГЗПО на 1 почтовое отправление или стикер.

19.8.2. Процесс оказания услуги включает в себя следующее:

- приемку корреспонденции с оформленными списками ф. 103/103-ф и 103-а;

- нанесение оттиска на почтовое отправление или стикер.

19.8.3 Услуга является дополнительной.

19.8.4. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой на основании Акта в конце месяца и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

19.8.5. Исполнитель принимает на себя обязательства оказания услуг по обеспечению подключения франкировальной машины Заказчика к информационной системе дистанционного управления ФМ, последующего ввода и контроля движения денежных средств на счёте Заказчика в информационной системе дистанционного управления ФМ.

19.9. Услуга "Составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления" оказывается в отношении следующих видов и категорий регистрируемых почтовых отправлений (РПО):

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);

- бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);

- секограмма (простая, заказная);

- внутренние почтовые отправления "Бандероль-комплект";

- трек-письмо (простое);

- трек-открытка (простая);

Международные:

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная);

- секограмма (простая, заказная);

- мешок М (простой, заказной).

19.9.1. Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по составлению списка ф. 103 на партионные почтовые отправления.

19.9.2. Услуга по составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

19.9.3. Итоговый тариф по услуге зависит от количества почтовых отправлений (заполняемых строк) в списке ф. 103.

19.9.4. Исполнитель обязуется:

- получить от Заказчика партию почтовых отправлений в упакованном виде;

- сформировать список ф. 103;

- передать один экземпляр списка ф. 103 Заказчику.

19.9.5. Заказчик обязуется:

- сдать партию почтовых отправлений в упакованном виде;

- оплатить услугу "Составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления".

19.9.6. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

19.10. Услуга "Упаковка письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);

- бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);

- секограмма (простая, заказная);

- внутренние почтовые отправления "Бандероль-комплект";

- трек-письмо (простое).

Международные:

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная);

- секограмма (простая, заказная);

- трек-письмо (простое);

19.10.1. В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

19.10.1.1. Принимает от Заказчика упаковку, а также вложения в подсортированном виде (с четкой идентификацией соответствия вложения почтового отправления упаковке).

19.10.1.2. Производит упаковку письменной корреспонденции соответственно характеру вложения и условиям пересылки, исключение возможности повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

19.10.2. Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуги при несоответствии предоставленной упаковки требованиям ПОУПС или действующих ЛНА Исполнителя, регламентирующих характеристики упаковки и оформления письменной корреспонденции.

19.10.3. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

19.11. Услуга "SMS-уведомление о поступлении внутреннего регистрируемого почтового отправления в ОПС/о вручении внутреннего регистрируемого почтового отправления адресату (кроме посылок и Отправлений 1 класса)" (далее - "SMS-уведомление) оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

- почтовая карточка (заказная);

- письмо (заказное, с объявленной ценностью);

- внутренние почтовые отправления "Бандероль-комплект";

- бандероль (заказная, с объявленной ценностью).

19.11.1. При оказании услуги "SMS-уведомление" Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги.

19.11.2. Услуга является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

19.11.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы "SMS-уведомлений", шаблоны для передачи SMS-сообщений путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

19.11.4. На один номер мобильного телефона, указанный на РПО/адресном ярлыке РПО/списке ф. 103, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета "SMS-уведомления". При этом в полях "От кого" и "Кому" на РПО/ в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

19.11.5. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения по дополнительной услуге "SMS-уведомление", должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

19.11.6. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона и ставить отметку напротив услуги "SMS-уведомление" при оформлении адресного ярлыка РПО/делать соответствующие отметки в списке ф. 103 в соответствии с требованиями Порядка оказания услуги.

19.11.7. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103 принимать почтовые отправления к пересылке с последующим оказанием услуги "SMS-уведомление".

Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

19.12. Услуга "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл" неразрывно связана с основной услугой по пересылке почтовых отправлений в рамках услуг Директ-Мэйл.

19.12.1. В случае заказа дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ" в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приема пакетов ДМ предоставлять заказчику отчет о недоставленных отправлениях ДМ (Приложение N 22 к настоящим Условиям) ³⁵.

19.12.2. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

19.13. Услуга "Формирование упаковок с отправлениями "Директ-мейл Региональный" оказывается к отправлениям "Директ-мейл Региональный".

19.13.1. В рамках оказания дополнительной услуги "Формирование упаковок с отправлениями "ДМ Региональный"" Исполнитель:

- принимает от Заказчика по товарно-транспортной накладной ф. Т-1 отправления "ДМ Региональный";

- осуществляет печать адресных стикеров, адресных ярлыков для отправлений "ДМ Региональный".

- формирует упаковки с отправлениями "ДМ Региональный", вкладывает в них адресные стикеры, наклеивает адресные ярлыки "ДМ Региональный" на каждую упаковку с отправлениями "ДМ Региональный".

19.14. Услуга "Ответственное хранение досрочного привоза письменной корреспонденцией в ОПС для корпоративных клиентов" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

- почтовая карточка (простая, заказная);

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);

- бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);

- секограмма (простая, заказная);

- внутренние почтовые отправления "Бандероль-комплект";

- трек-письмо (простое).

Международные:

- почтовая карточка (простая, заказная);

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная);

- секограмма (простая, заказная);

- мешок М (простой, заказной).

19.14.1. В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

19.14.1.1. Принимает от Заказчика заявление в свободной форме на ответственное хранение письменной корреспонденцией в ОПС, направленное на электронный адрес ОПС. При этом, Заказчиком в заявлении в обязательном порядке указывается количество паллет необходимое для предоставления в рамках услуги, а также количество дней, в течение которого необходимо осуществить ответственное хранение письменной корреспонденции.

19.14.1.2. Заявление направляется не позднее 16:00 дня, предшествующему дню привоза письменной корреспонденции в ОПС.

19.14.1.3. Транспортировка письменной корреспонденции до рабочих окон/выделенных мест в ОПС осуществляется силами Заказчика.

19.15. Услуга "Конвертование письменной корреспонденции при партионном приеме (без стоимости конверта)" оказывается отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);

- секограмма (простая, заказная);

- трек-письмо (простое).

Международные:

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- секограмма (простая, заказная).

19.15.1. В рамках оказания данной дополнительной услуги (при оплате за наличный расчет) Исполнитель:

19.15.1.1. Принимает от Заказчика вложения для пересылки в почтовом конверте, вкладывает 1 (одно) вложение в почтовый конверт, вкладывает дополнительные вложения (при наличии), получает с Заказчика плату за услугу.

19.15.2. В рамках оказания данной дополнительной услуги (при оплате по безналичному расчету) Исполнитель:

19.15.2.1. Принимает от Заказчика вложения для пересылки в почтовом конверте, вкладывает 1 (одно) вложение в почтовый конверт, вкладывает дополнительные вложения (при наличии), производит расчет платы за услугу.

19.16. Услуга "Конвертование письменной корреспонденции автоматизированное" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- письмо 1 класса (заказное, с объявленной ценностью);

- секограмма (простая, заказная); - трек - письмо (простое).

Международные:

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- секограмма (простая, заказная);

- трек-письмо (простое).

19.16.1. В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

- принимает от Заказчика конверты для пересылки;

- устанавливает (загружает) на линию бумаги в листах и конверты, запускает линию;

- изготавливает изделия (конвертованные отправления);

- передает отправления Заказчику;

- производит расчет платы за услугу.

19.17. Услуга "Оформление возврата неврученной письменной корреспонденции до истечения срока хранения/вручения (по заявлению/распоряжению)" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная, с объявленной ценностью);

- бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);

- бандероль-комплект (заказная);

- секограмма (простая, заказная);

- трек-письмо (простое);

- трек-открытка (простая).

19.17.1. В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

- принимает от Заказчика заявление в свободной форме о возврате почтового отправления по обратному адресу.

19.17.2. Заказчиком в заявлении в обязательном порядке указываются:

- ШПИ почтового отправления (для РПО);

- полное наименование отправителя;

- адрес отправителя, указанного на оболочке почтового отправления;

- полное наименование получателя;

- адрес получателя, указанного на оболочке почтового отправления.

19.17.3. Оператор ОПС направляет РПО в ОПС в соответствии с адресом отправителя, указанным на оболочке почтового отправления.

19.17.4. В ОПС места оформления возврата оператор ОПС на каждое возвращенное РПО начисляет тариф за пересылку без учета суммы платы за объявленную ценность (если иное не предусмотрено договором), который указывает на лицевой стороне почтового отправления.

19.17.5. Тариф по услуге не включает в себя тариф за пересылку почтовых отправлений по обратному адресу.

19.18. Услуга "Выдача невостребованного почтового отправления по заявлению (распоряжению)" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

- почтовая карточка (простая, заказная);

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная, с объявленной ценностью);

- бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);

- бандероль-комплект (заказная);

- секограмма (простая, заказная);

- трек-письмо (простое);

- трек-открытка (простая).

Международные:

- почтовая карточка (простая, заказная);

- письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);

- бандероль (простая, заказная);

- секограмма (простая, заказная);

- мешок М (простой, заказной).

19.18.1. В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

- принимает от Заказчика заявление в свободной форме на выдачу невостребованного почтового отправления;

- обеспечивает поиск, идентификацию, пересылку и выдачу требуемого отправления Заказчику.

19.18.2. Заказчиком в заявлении в обязательном порядке указываются следующие реквизиты почтового отправления, требуемого выдачи:

- ШПИ почтового отправления (для РПО);

- Полное наименование отправителя;

- Адрес отправителя, указанного на оболочке почтового отправления;

- Полное наименование получателя;

- Адрес получателя, указанного на оболочке почтового отправления;

- Номер телефона представителя организации.

19.18.3. Для выдачи исходящих почтовых отправлений, направленных Заказчиком, к заявлению в обязательном порядке прикрепляется копия списка ф.103 (ф.103-ф/ф.103-м), в рамках которой осуществлялся прием почтового отправления. В иных случаях, предоставляется нормативный документ, подтверждающий право Заказчика на получение запрашиваемого почтового отправления.

19.18.4. Стоимость пересылки почтового отправления не входит в стоимость услуги, и взымается в соответствии с действующими тарифами на конкретные виды и категории почтовых отправлений.

20. Ответственность Сторон

20.1. Ответственность Исполнителя:

20.1.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию услуг почтовой связи Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком согласно Федеральному закону 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - ФЗ "О почтовой связи").

20.1.2. Исполнитель возмещает Заказчику ущерб за утрату, недостачу или порчу вложений, произошедшие по вине Исполнителя, согласно ст. 34 Федерального закона "О почтовой связи":

- в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

- в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

- в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

- в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

- в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

В случае обнаружения утраченного почтового отправления после выплаты возмещения за его утрату Заказчику, почтовое отправление вручается адресату или возвращается отправителю. При этом с Заказчика взыскивается ранее выплаченная сумма возмещения за утрату почтового отправления. При отказе Заказчика от возврата суммы возмещения почтовое отправление передается на временное хранение как невостребованное.

20.1.3. В случае нарушения установленных Исполнителем контрольных сроков пересылки почтовых отправлений "Пакет ДМ", "Трек-открытка", "Трек-письмо" и в случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии, Заказчику выплачивается возмещение в размере 3 (трех) процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке отправлений "Пакет ДМ", "Трек-открытка", "Трек-письмо" за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

20.1.4. В случае нарушения контрольных сроков пересылки уведомлений о вручении ф. 119 на основании заявления Заказчика возмещаются убытки в размере 3-х процентов от суммы тарифной платы за услугу по пересылке уведомлений о вручении ф.119 за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы тарифа за данную услугу.

20.1.5. В случае утраты или порчи (повреждения) заказных уведомлений о вручении ф.119, исключающей возможность прочтения сведений, размещенных на оборотной стороне бланка уведомления о вручении ф.119, а также при отсутствии необходимых сведений на неиспорченном (неповрежденном) бланке на основании заявления Заказчика возмещаются убытки в размере суммы тарифной платы за услугу по пересылке уведомления о вручении ф.119.

20.1.6. В случае нарушения сроков размещения скан-копий извещений по врученным почтовым отправлениям с заказанной услугой "Электронное уведомление о вручении" на основании заявления Заказчика возмещаются убытки в размере 3-х процентов от суммы тарифной платы за услугу за каждый день задержки, но не более общей суммы платы за данную услугу.

20.2. Ответственность Заказчика:

20.2.1. За просрочку любых денежных обязательств (за исключением авансовых платежей) Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в виде пени в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки, начиная с первого дня неисполнения такого денежного обязательства, если иное не установлено договором. Неустойка подлежит перечислению на расчетный счет Исполнителя.

20.3. Права Исполнителя:

20.3.1. Если иное не установлено договором, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при условии обязательного (не менее 2 (двух) раз) письменного предупреждения Заказчика в случаях невыполнения либо ненадлежащего выполнения Заказчиком следующих требований:

- своевременной оплаты услуг Исполнителя;

- обеспечивать соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям локально-нормативных актов Исполнителя, определенных разделом 4 настоящих Условий;

- соблюдать требования локально-нормативных актов Исполнителя, определенных разделом 4 настоящих Условий;

- подписывать и передавать Исполнителю один экземпляр УПД или Акта в порядке и на условиях, определенном настоящими Условиями, если иной порядок не установлен договором на оказание услуг почтовой связи;

- письменно уведомить Исполнителя в случае несогласия оплачивать услуги Исполнителя при повышении тарифов.

Исполнитель не несет материальную ответственность перед Заказчиком, если недостача или повреждение вложения почтового отправления произошли по вине отправителя, не обеспечившего соответствие упаковки или вследствие свойств пересылаемых предметов.

20.4. Порядок выплаты возмещений в отношении услуги "Директ-мейл Стандарт"

20.4.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуги "Директ-мейл Стандарт", Заказчик вправе предъявить Исполнителю претензию в течение шести месяцев со дня подачи отправления пакет ДМ.

20.4.2. Претензия на неоказание/ненадлежащее оказание услуги почтовой связи может подаваться в произвольной письменной форме. К заявлению на выплату возмещения в обязательном порядке прикладывается копия формы 103-дм (Приложение N 20 к настоящим Условиям) с отметкой приема почтового отправления пакета ДМ и копия платежного поручения, подтверждающего оплату тарифа за пересылку.

Информация, предоставленная в заявлении, должна полностью исключать необходимость наведения дополнительных проверок или справок.

20.4.3. Исполнитель рассматривает заявление на выплату возмещения и дает письменный ответ Заказчику в срок не превышающий 30 (тридцать) дней с момента получения претензии.

20.4.4. Решение о выплате возмещения, принятое по результатам расследования, а также размер и сроки выплаты доводятся до сведения Заказчика служебным письмом, а в случае необходимости - также посредством электронной почты, факса, телефона. Выплата возмещения производится не позднее 10 дней в случае признания претензии обоснованной по реквизитам, указанным в претензии Заказчика.

21. Требования к упаковке почтовых отправлений

21.1. Почтовые отправления принимаются в упакованном виде. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

21.2. Почтовые отправления принимаются в открытом виде в следующих случаях:

- при пересылке с описью вложения;

- при возникновении у работника Исполнителя подозрений о наличии в почтовом отправлении запрещенных к пересылке предметов или веществ.

21.3. Заказчик обязуется не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен действующей редакцией Федерального закона "О почтовой связи", в международных почтовых отправлениях, перечень которых установлен таможенным законодательством Таможенного союза в рамках ЕврАзЭС, международными договорами Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о таможенном деле и иным законодательством Российской Федерации.

21.4. Заказчик обеспечивает соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям нормативных документов, указанных в разделе 4 настоящих Условий. Указывает точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

22. Требования к порядку оформления доверенностей

22.1. Заказчик оформляет надлежащим образом доверенности на получение и отправку почтовых отправлений, получение возвращенных почтовых отправлений, а также для оказания дополнительных и иных услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных документов, указанных в разделе 4 настоящих Условий.

22.2. Доверенность, выдаваемая Заказчиком доверенному лицу, должна предусматривать полный перечень полномочий, которые доверенное лицо вправе совершать, в том числе предусматривать:

- право сдавать почтовые отправления и подписывать сопроводительные документы;

- право подписывать и утверждать УПД или Акт оказанных услуг;

- право осуществлять прием возвращенных почтовых отправлений с подписанием соответствующих документов от Исполнителя и прочие необходимые полномочия.

22.3. При предоставлении услуг уполномоченному представителю Заказчика по доверенности, работник Исполнителя руководствуется требованиями Инструкции о предоставлении услуг по доверенности в отделениях почтовой связи, утвержденной приказом ФГУП "Почта России" от 26.06.2019 N 316-п (далее - Инструкция), и обязан:

- предложить уполномоченному представителю Заказчика предъявить оригинал доверенности (если оригинал доверенности не находится в ОПС на хранении);

- предоставить услуги с учетом указанных в доверенности полномочий, если доверенность отвечает требованиям, указанным в Инструкции;

- в случае отсутствия оригинала доверенности на хранении в ОПС - предложить уполномоченному представителю Заказчика оставить ксерокопию доверенности.

22.4. В случае, если выданная Заказчиком доверенному лицу доверенность не предусматривает необходимых полномочий, или ответственный работник Исполнителя не может однозначно убедиться в полномочиях доверенного лица (например, по причине не указания паспортных данных в доверенности, отсутствия полномочий), то Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, выполнении соответствующих операций до момента предоставления доверенности, исключающей двоякое толкование.

23. Порядок розыска почтовых отправлений

23.1. В случае необходимости организации розыска регистрируемых почтовых отправлений, Заказчик подает заявление о розыске в течение 6 (шести) месяцев с даты сдачи РПО к отправке.

23.2. До подачи официального заявления о розыске РПО Заказчик имеет право направить на авторизированный адрес электронной почты Исполнителя запрос на розыск, который рассматривается Исполнителем в рабочем порядке. Запрос должен быть сформирован отдельно по каждому месту сдачи почтовых отправлений (формат электронного файла запроса согласовывается между Заказчиком и Исполнителем в рабочем порядке, примерная форма приведена в Приложении N 37 к настоящим Условиям).

23.3. Заказчик имеет право включать в заявление на розыск РПО, по которым в отслеживании на сайте АО "Почта России", находящемся по адресу https://www.pochta.ru/tracking, представлены некорректные или недостоверные данные, а именно:

- указана дата вручения более ранняя, чем дата сдачи отправления в место приема;

- двойной статус: "вручено адресату", "вручено отправителю";

- указаны две или более даты вручения;

- не отражена конечная операция: "вручено адресату", "вручено отправителю".

23.4. Заказчик обязуется предварительно, но не более чем за сутки до предполагаемой даты направления заявления о розыске РПО, убедиться в том, что РПО не значится:

- в выдаче (отследить также можно на сайте https://www.pochta.ru/tracking);

- в возвратах, поступивших Заказчику.

23.5. Заявление Заказчика по розыску РПО и/или претензии к работе структурных подразделений Исполнителя рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом "О почтовой связи".

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

23.6. В случае отказа Исполнителя в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения от Исполнителя ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, Заказчик имеет право обратиться в суд.

23.7. В случае выплаты Исполнителем возмещения по предъявленной претензии Заказчика в связи с утратой почтового отправления, а в последствии установления факта вручения данного почтового отправления Заказчику, выплаченная сумма подлежит возврату Заказчиком Исполнителю.

24. Перечень Приложений

24.1. К настоящим Условиям прилагаются и являются их неотъемлемой частью следующие Приложения:

Приложение N 1 - Условия оказания услуг;

Приложение N 1.1 - Форма заявления на добавление услуги почтовой связи, дополнительной услуги, иной услуги в рамках оказания услуг почтовой связи;

Приложение N 1.2 - Форма заявления на исключение услуги почтовой связи, дополнительной услуги, иной услуги в рамках оказания услуг почтовой связи;

Приложение N 2 - Форма списка приема партионной почты ф. 103;

Приложение N 3 - Форма списка ф. 103-ф;

Приложение N 4 - Форма списка международных почтовых отправлений ф. 103-а;

Приложение N 5 - Форма списка возвращенных почтовых отправлений ф. 104-в;

Приложение N 6 - Форма списка приема партионной почты ф. 103-БК;

Приложение N 7 - Форма графиков сдачи почтовых отправлений на месяц, неделю, квартал;

Приложение N 8 - Форма Заявки на оказание дополнительных услуг;

Приложение N 9 - Форма Универсального передаточного документа;

Приложение N 10.1 - Форма Акта оказанных услуг;

Приложение N 10.2 - Форма Акта оказанных услуг (учет скидок);

Приложение N 11 - Форма Заявки на распространение рекламно-информационных материалов;

Приложение N 12 - Форма Акта о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества и/или расхождении количества/веса;

Приложение N 13 - Форма Заявки на оказание услуг по размещению рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи;

Приложение N 14 - Форма Заявления на оказание услуги "Бокс Сервис";

Приложение N 15 - Форма Заказа на оказание услуги "Комплексны сервис 3-в-1";

Приложение N 16 - Форма Списка ТМЦ для формирования почтовых отправлений;

Приложение N 17 - Форма стикера установленного образца;

Приложение N 18 - Форма Акта приема-передачи комплектов документов;

Приложение N 19 - Форма Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт";

Приложение N 20 - Форма Списка ф. 103-дм;

Приложение N 21 - Форма Заявки на оказание сервиса по базам данных адресов в рамках оказания услуги "Директ-мейл";

Приложение N 22 - Форма отчета о недоставленных отправлениях "Директ-мейл";

Приложение N 23 - Формы реестров, предоставляемых по результатам обработки клиентских баз данных;

Приложение N 24 - Форма Заказа на оказание услуги "Предпочтовая подготовка для отправлений Директ-мейл";

Приложение N 25 - Формат файла с данными по отправлениям Директ-мейл;

Приложение N 26 - Форма Заявки на получение диапазона ШПИ для формирования пакетов Директ-мейл;

Приложение N 27 - Форма Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Региональный";

Приложение N 28 - Форма Заявки на оказание сервиса по формированию списка адресов в рамках услуги "Директ-мейл Региональный";

Приложение N 29 - Форма Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Плюс";

Приложение N 30 - Форма Заявки на оказание услуги "Директ-мейл В2В"

Приложение N 31 - Форма Заявки на оказание услуги "Печать и постпечатная обработка";

Приложение N 32 - Форма Бланка заказа на услугу "Печать и постпечатная обработка";

Приложение N 33 - Форма Акта приема-передачи данных;

Приложение N 34 - Макет адресного ярлыка ф. 7-а;

Приложение N 35 - Форма описи вложения почтового отправления с объявленной ценностью ф. 107;

Приложение N 36 - Форма Квитанции о приеме почтовых отправлений по безналичному расчету (форма N 1 БН)

Приложение N 37 - Форма Заявления о розыске регистрируемых почтовых отправлений;

Приложение N 38 - Форма Уведомления о вручении ф. 119;

Приложение N 39 - Форма Уведомления о получении ф. CN 07;

Приложение N 40 - Форма Заявления на оказание услуги по доставке (вручению) почтовых отправлений по системе ГСП (односторонний обмен).

------------------------------

¹ Услуга оказывается только в Макрорегионе Москва

² Услуга оказывается только в Макрорегионе Москва

³ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

⁴ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

⁵ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

⁶ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

⁷ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

⁸ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

⁹ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

¹⁰ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

¹¹ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

¹² Утверждена Постановлением Госкомстата России от 28.11.97 N 78.

¹³ Утверждена Постановлением Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 "Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом".

¹⁴ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

¹⁵ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

¹⁶ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

¹⁷ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

¹⁸ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

¹⁹ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

²⁰ В случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

²¹ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

²² В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

²³ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

²⁴ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

²⁵ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

²⁶ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

²⁷ В случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

²⁸ Сервер, доступ к которому осуществляется через защищенный протокол передачи файлов.

²⁹ В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

³⁰ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

³¹ По общему правилу указывается 30 (тридцать) календарных дней, однако в случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

³² При отсутствии ячейки абонементного почтового шкафа, находящейся в пользовании Заказчика, Заказчику необходимо заключить договор на абонирование ячейки абонементного почтового шкафа сроком абонирования не менее 3 (трех) месяцев, начиная от даты отправки отправлений ДМ с отметкой "С ВОЗВРАТОМ".

³³ Наличие ШК не зависит от заказа дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ".

³⁴ В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

³⁵ В случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

------------------------------

Приложения
к Генеральным условиям

См. приложение в редакторе Adobe Reader