Постановление Правительства Ярославской области от 30 июня 2020 г. N 553-п "Об утверждении Положения об организации работы Правительства Ярославской области и иных исполнительных органов Ярославской области с сообщениями из открытых источников" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Правительства Ярославской области от 30 июня 2020 г. N 553-п
"Об утверждении Положения об организации работы Правительства Ярославской области и иных органов исполнительной власти Ярославской области с сообщениями из открытых источников"

В целях совершенствования взаимодействия органов исполнительной власти Ярославской области с населением, организации работы органов исполнительной власти Ярославской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи:

Правительство области постановляет:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы Правительства Ярославской области и иных органов исполнительной власти Ярославской области с сообщениями из открытых источников.

2. Государственному автономному учреждению Ярославской области "Информационное агентство "Верхняя Волга" обеспечить:

- взаимодействие с Правительством Ярославской области и иными органами исполнительной власти Ярославской области по вопросам работы с сообщениями из открытых источников;

- оказание консультативной и методической помощи органам местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области в организации работы с сообщениями из открытых источников.

3. Органам исполнительной власти Ярославской области в соответствии со своими полномочиями оказывать содействие государственному автономному учреждению Ярославской области "Информационное агентство "Верхняя Волга" в сфере работы с сообщениями из открытых источников.

4. Рекомендовать главам местных администраций муниципальных образований Ярославской области:

4.1. Принять правовые акты, регулирующие вопросы организации в местных администрациях работы с сообщениями из открытых источников, с учетом положений настоящего постановления.

4.2. Определить должностных лиц местных администраций, ответственных за работу с сообщениями из открытых источников, и работников местных администраций, непосредственно осуществляющих указанную работу.

4.3. Организовать взаимодействие с государственным автономным учреждением Ярославской области "Информационное агентство "Верхняя Волга" по вопросам работы с сообщениями из открытых источников.

5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Губернатора области, курирующего вопросы внутренней политики.

6. Постановление вступает в силу с момента подписания.

Председатель Правительства области

Д.А. Степаненко

Утверждено
постановлением
Правительства области
от 30 июня 2020 г. N 553-п

Положение об организации работы Правительства Ярославской области и иных органов исполнительной власти Ярославской области с сообщениями из открытых источников

1. Положение об организации работы Правительства Ярославской области и иных органов исполнительной власти Ярославской области с сообщениями из открытых источников определяет порядок, сроки и последовательность действий Правительства Ярославской области и иных органов исполнительной власти Ярославской области по выявлению сообщений из открытых источников (далее - сообщения), затрагивающих вопросы деятельности органов исполнительной власти Ярославской области, в том числе размещенных в социальных интернет-сетях "Одноклассники", "BKонтакте", Facebook, Twitter и Instagram (далее - социальные интернет-сети), принятию мер оперативного реагирования на сообщения и размещению ответов на сообщения.

2. Исчисление сроков подготовки и размещения ответа на сообщения осуществляется в пределах рабочего дня.

3. При организации работы с сообщениями не применяются положения Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

4. Координацию работы органов исполнительной власти Ярославской области с сообщениями осуществляет государственное автономное учреждение Ярославской области "Информационное агентство "Верхняя Волга" (далее - куратор).

5. Работа Правительства Ярославской области и иных органов исполнительной власти Ярославской области с сообщениями может осуществляться в социальных интернет-сетях, на других сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями.

6. Органы исполнительной власти Ярославской области должны иметь необходимые аккаунты для работы в социальных интернет-сетях. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте соответствующего органа исполнительной власти Ярославской области на портале органов государственной власти Ярославской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

7. Выявление сообщений, требующих реагирования, направление их в органы исполнительной власти Ярославской области, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений и ответов (промежуточных ответов) на сообщения осуществляет уполномоченный сотрудник куратора.

8. В каждом органе исполнительной власти Ярославской области определяются:

- должностное лицо, замещающее должность не ниже заместителя руководителя, ответственное за организацию работы с сообщениями;

- один или несколько сотрудников, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения (далее - исполнители), с учетом возможности исполнения обязанностей исполнителей в период их временного отсутствия (в связи с болезнью, отпуском, командировкой, учебой или иными причинами) иными лицами.

9. Куратор посредством автоматизированной системы мониторинга социальных сетей (далее - система мониторинга) выявляет сообщения, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности и в течение 30 минут с момента выявления направляет в органы исполнительной власти Ярославской области, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях, для подготовки проекта ответа. Исполнитель получает на адрес электронной почты, указанный им во время регистрации в системе мониторинга, уведомление о поступлении в работу сообщения.

10. Обмен информацией между куратором и исполнителем осуществляется посредством системы мониторинга.

11. Если, по мнению исполнителя, решение поставленных в сообщении вопросов не относится к компетенции органа исполнительной власти, сотрудником которого он является, исполнитель в течение 30 минут с момента поступления к нему сообщения возвращает сообщение куратору.

12. Подготовка и размещение ответа на сообщение осуществляются не позднее 9 рабочих часов с момента поступления исполнителю сообщения от куратора.

13. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение или запрос (уточнение) и не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 12 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

14. Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение или запроса (уточнения) согласовывает его либо в случае несоответствия проекта ответа требованиям пункта 20 настоящего Положения направляет на доработку исполнителю.

15. Направленный на доработку проект ответа на сообщение должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение на доработку.

16. Согласованный куратором и исполнителем ответ на сообщение в течение 30 минут с момента согласования размещается куратором на том же сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", где было опубликовано сообщение. В случае если размещение ответа на том же сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", где было опубликовано сообщение, технически не представляется возможным, исполнитель публикует его с использованием аккаунта органа исполнительной власти Ярославской области в социальной интернет-сети со ссылкой на автора сообщения, на которое дается ответ.

17. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

18. В случае если сообщение содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких органов исполнительной власти Ярославской области:

- ответственного за подготовку сводной информации исполнителя определяет куратор;

- исполнитель, подготовивший необходимую информацию для подготовки общего ответа в части, касающейся своих полномочий, направляет ее куратору;

- направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, должно составлять не более 2 часов с момента поступления исполнителю сообщения для подготовки информации (общего ответа);

- проект общего ответа на сообщение готовит ответственный исполнитель с учетом информации предыдущих исполнителей по данному сообщению.

19. При поступлении повторного сообщения по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его в органы исполнительной власти Ярославской области, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной интернет-сети, сервисе обмена мгновенными сообщениями ответа на повторное сообщение осуществляются в порядке, предусмотренном пунктами 9 - 18 настоящего Положения.

20. Ответ на сообщение должен соответствовать формату общения в социальной интернет-сети, сервисе обмена мгновенными сообщениями и содержать информацию по существу заданного вопроса с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов (при их наличии).

21. Не подлежат обработке и ответу сообщения, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

22. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее представления куратору возлагается на исполнителя.

23. В случае выявления недостатков в работе органов исполнительной власти Ярославкой# области с сообщениями информация об этом направляется заместителям Губернатора области, заместителям Председателя Правительства области по курируемым вопросам для организации работы по устранению недостатков, а также для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения, и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного характера.

24. Куратор ежемесячно формирует сводную информацию о соблюдении органами исполнительной власти Ярославской области сроков ответов на сообщения, качестве этой работы и динамике сообщений и докладывает информацию заместителю Губернатора области, курирующему вопросы внутренней политики.

25. Незамедлительному докладу заместителю Губернатора области, курирующему вопросы внутренней политики, подлежит информация о сообщениях, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.