Приказ Министерства здравоохранения Ставропольского края от 29 июля 2016 г. N 01-05/664 "Об организации краевого контакт-центра по обслуживанию граждан по вопросам оказания медицинской помощи и удаленной записи на прием к врачу"

В целях реализации постановления Правительства Ставропольского края от 29.04.2013 N 161-п "О государственной программе Ставропольского края "Развитие здравоохранения" приказываю:

1. Директору государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края "Медицинский информационно-аналитический центр" Першикову С.А.:

1.1. Создать на базе государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края "Медицинский информационно-аналитический центр" (далее - ГБУЗ СК "МИАЦ") краевой контакт-центр по обслуживанию граждан по вопросам оказания медицинской помощи и удаленной записи на прием к врачу (далее - Контакт-центр).

1.2. Внести изменения в штатное расписание и структуру ГБУЗ СК "МИАЦ", связанные с организацией Контакт-центра.

1.3. Утвердить:

1.3.1. Положение о Контакт-центре.

2. Руководителям медицинских организаций государственной системы здравоохранения Ставропольского края (далее - медицинские организации):

2.1. Назначить ответственное лицо для работы с телефонными обращениями граждан по вопросам оказания медицинской помощи и записи на прием к врачу через Контакт-центр (далее - ответственное лицо) и вменить в обязанности ответственных лиц:

обеспечение рассмотрения обращений, поступающих от операторов Контакт-центра в адрес медицинской организации;

уведомление операторов Контакт-центра о результатах рассмотрения обращений по телефону 8 800-200-26-03 или по электронной почте на адрес call@skmiac.ru:

направление результатов рассмотрения обращений в Контакт-центр в срок, не превышающий 20 рабочих дней, обращения содержащие вопросы защиты прав ребенка рассматриваются в течение 10 дней со дня их регистрации.

2.2. Обеспечить предоставление в ГБУЗ СК "МИАЦ" на электронный адрес: call@skmiac.ru в течение 3 рабочих дней со дня вступления в силу настоящего приказа информации об ответственных лицах (Ф.И.О., должность, контактный телефон, адрес электронной почты).

2.3. Обеспечить размещение на официальном сайте медицинской организации и в доступных для пациентов местах медицинской организации информации о Контакт-центре.

3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания и распространяется на правоотношения, возникшие с 1 апреля 2016 года.

4. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра здравоохранения Ставропольского края Пучкова А.А.

Министр

В.Н. Мажаров

ГАРАНТ:

Положение не приводится