Приказ Министерства здравоохранения Республики Калмыкия от 31 марта 2020 г. N 380пр "Об утверждении плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Республики Калмыкии на 2020 год"

Во исполнение перечня поручений Президента Российской Федерации от 28 января 2017 г. N Пр-161, Постановления Правительства Российской Федерации приказываю:

1. Утвердить прилагаемый План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Республики Калмыкии на 2020 год.

2. Руководителям медицинских организаций:

- разместить на своих официальных сайтах результаты независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Республики Калмыкии в 2019 году;

- разместить на своих официальных сайтах утвержденные индивидуальные планы учреждений по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Республики Калмыкии на 2020 год;

- обеспечить выполнение прилагаемого плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Республики Калмыкии на 2020 год;

- в течение 2020 г. оперативно публиковать на своих официальных сайтах, сведения о выполненных мероприятиях, согласно утвержденного плана.

3. Начальнику отдела правового, кадрового обеспечения и делопроизводства (Р.Н. Шевенов) довести настоящий Приказ до руководителей медицинских организаций.

4. Руководителю БУ РК "Медицинский информационно-аналитический центр" (Б.А. Натыров) разместить настоящий Приказ на официальном сайте Министерства здравоохранения Республики Калмыкия в течение 3-х дней со дня его подписания.

5. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на Заместителя Министра Х.С. Мутьянова.

Министр

Ю.В. Кикенов

План
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг Министерство здравоохранения Республики Калмыкия на 2020 год
(утв. приказом Министерства здравоохранения Республики Калмыкия от 31 марта 2020 г. N 380пр)

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия *(2)
				реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации
1	2	3	4	5	6
I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы
БУ РК "Республиканский онкологический диспансер им. Тимошкаевой Э.С."
Информация о деятельности медицинской организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами: на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	Привести в соответствие информацию о деятельности БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С.", размещенную на официальном сайте организации в сети "Интернет", согласно приказу Минздрава РФ от 30.12.2014 N 956н "Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требования к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в частности размещение информации: о дате государственной регистрации, сведения об учредителе, правила внутреннего распорядка для потребителей услуг, график приема граждан руководителем медицинской организации, о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному мед. страхованию, о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья, о показателях доступности и качества медицинской помощи, ФИО медицинских работников, занимаемые должности, сведения из документа об образовании (уровень, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация), об отзывах потребителей услуг.	01.01.2020 - 01.07.2020	Главный врач БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." - Мутулова З.Б.	На официальном сайте БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С" размещена и актуализирована информация о дате государственной регистрации. сведения об учредителе, ФИО медицинских работников, занимаемые должности, сведения из документа об образовании (уровень, организация, выдавшей документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация)	01.07.2020
Функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг: - телефона; - электронной почты; - технической возможности выражения мнения получателем услуг о качестве условий оказания услуг (наличие анкеты или гиперссылки на нее); - электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/ жалобы/ предложения, получение консультации по оказываемым услугам и пр.).	Обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями медицинских услуг: - раздела "Часто задаваемые вопросы"; - анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее.	01.01.2020 - 01.07.2020	Главный врач БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." - Мутулова З.Б.		01.07.2020
БУ РК "Сарпинская РБ"
Отсутствие информации о деятельности организации	Привести в соответствие с приказом от 30 декабря 2014 года N 956н "Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требования к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций.	01.06.2020	Баглышев Э.В. врач статистик Горокоев Б.И. программист
Отсутствие раздела "Часто задаваемые вопросы"	Организовать функционирование раздела "Часто задаваемые вопросы"	20.03.2020	Кулешов Б.С. Зам. главного врача по лечебной работе Горокоев Б.И. программист
ООО "Клиника Высоких Технологий Микрохирургии Глаза г. Элиста"
1. Неполное соответствие информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте организации в сети "Интернет", порядку размещения информации на официальном сайте поставщика медицинских услуг в сети "Интернет", утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно приказу от 30 декабря 2014 года N 956н	Разместить на официальном сайте организации в сети "Интернет" следующую информацию: - полное наименование; - о дате государственной регистрации; - сведения об учредителе; - правила внутреннего распорядка для потребителей услуг; - график приема граждан руководителем медицинской организации; - о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному мед. страхованию; - о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья; - о правилах записи на первичный прием; - о правилах подготовки к диагностическим исследованиям; - о правилах и сроках госпитализации; - ФИО медицинских работников, занимаемые должности; - сведения из документа об образовании (уровень, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация); - об отзывах потребителей услуг.	10.03.2020.	Усунцынов С.А. - оператор вычислительных машин
2. Не обеспечено наличие и функционирование на официальном сайте медицинской организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями медицинских услуг	Обеспечить на официальном сайте медицинской организации в сети "Интернет" возможность дистанционного взаимодействия с получателями медицинских услуг	10.03.2020.	Усунцынов С.А. - оператор вычислительных машин
БУ РК "Малодербетовская РБ"
Отсутствие информации о деятельности организации	Привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте организации в сети "Интернет", порядку размещения информации на официальном сайте поставщика медицинских услуг в сети "Интернет", утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно приказу от 30 декабря 2014 года N 956н "Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требования к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".	Апрель 2020 г.	Зам. главного врача по МЧ: Мухлаева С.Э.
Отсутствие на официальном сайте организации дистанционных способов взаимодействия с получателями медицинских услуг: - Отсутствие технической возможности выражения мнения получателем услуг о качестве условий оказания услуг (наличие анкеты или гиперссылки на нее)	Обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте медицинской организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями медицинских услуг, в частности, - раздела "Часто задаваемые вопросы"; - обеспечить техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг медицинской организацией (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); - иной дистанционный способ взаимодействия	Май 2020 г.	Зам. главного врача по МЧ: Мухлаева С.Э. Специалист ОК Гавриш И.А. Зам. главного врача по МЧ: Мухлаева С.Э
БУ РК "Октябрьская РБ"
Привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте организации в сети "Интернет", согласно Приказу МЗ РФ от 30 декабря 2014 года N 956н.	Продолжить работу по размещению информации и требований, установленных нормативными актами на официальных сайтах	Постоянно	Системный администратор - Лиджиев В.Ю.		Постоянно
ООО "Стоматологическая клиника "Элисдент"
Отсутствует информация о деятельности организации на общедоступных информационных ресурсах	Информация о деятельности организации будет размещена на общедоступных информационных ресурсах	01.06.2020	Шалбуров В.Э.
Отсутствует информация о деятельности организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	Информация о деятельности организации будет размещена в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	01.06.2020	Шалбуров В.Э.
ООО "Республиканский центр флебологии и проктологии проф. С.И. Ларина"
Неполная информация информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении медицинской организации, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.	Привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте организации в сети "Интернет", порядку размещения информации на официальном сайте поставщика медицинских услуг в сети "Интернет", утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно приказу от 30 декабря 2014 года N 956н "Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требования к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".	Апрель 2020 года	Санджиева Эльза Валерьевна, заместитель главного врача по лечебной работе; Санджиев Мерген Николаевич, системный администратор
ООО "Дентал плюс"
Привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте организации в сети "Интернет"	В соответствии с Приказом N 3 от 16.03.2020 внести изменения в соответствии с актом N 5 "О проведении независимой оценки качества условий оказания услуг медицинской организации"	25.08.2020	Ген. Директор Мочанова Бося Дорджиевна
ООО "Калмыцкий Нефрологический Центр"
Привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте организации в сети "Интернет", порядку размещения информации на официальном сайте поставщика медицинских услуг в сети "Интернет", утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно приказу от 30 декабря 2014 года N 956н	- полное наименование; - о дате государственной регистрации; - сведения об учредителе; - правила внутреннего распорядка для потребителей услуг; - график приема граждан руководителем медицинской организации; - о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному мед. страхованию; - о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья; - о правилах записи на первичный прием; - о правилах подготовки к диагностическим исследованиям; - о правилах и сроках госпитализации; - ФИО медицинских работников, занимаемые должности (частично) - сведения из документа об образовании (уровень, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация) (частично); - об отзывах потребителей услуг.	II квартал 2020 г.	заведующая отделением гемодиализа, врач-нефролог Бамбышева А.Н.
II. Комфортность условий предоставления услуг
Бюджетное учреждение Республики Калмыкия "Республиканский наркологический диспансер"
Низкая доля пациентов, записывающихся на прием через интернет	Увеличение доли записи через интернет до 75%	Декабрь 2019 г.	Программист (техник - программист) Додгаев Руслан Лиджиевич	Декабрь 2019 г.	Исполнено
ООО "Стоматологическая клиника "Элисдент"
Прием врача превышает установленный срок	Не допускать превышения срока приема врача	01.08.2020	Шалбуров В.Э.
Проведение диагностического обследования превышает установленный срок	Не допускать превышения срока проведения диагностического обследования	01.07.2020	Шалбуров В.Э.
БУ РК "Республиканский онкологический диспансер им. Тимошкаевой Э.С."
Обеспечение в организации комфортных условий для оказания услуг.	- Организация в БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С": - отсутствие очередей; - наличие питьевой воды для пациентов (кулеры для воды); - прием пациентов по талонам с соблюдением времени; - разработка проектно-сметной документации для строительства нового здания онкологического диспансера.	01.01.2020 - 31.12.2020	Главный врач БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." - Мутулова З.Б.		31.12.2020
Время ожидания предоставления медицинских услуг (среднее время ожидания и своевременность предоставления медицинской услуги: приема врача/ диагностического исследования/ плановой госпитализации).	Организация в БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С.": - соответствие времени приема врача, времени указанному при записи пациента на прием; - проведение диагностического обследования не менее 10 рабочих дней.	01.01.2020 01.07.2020	Главный врач БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." - Мутулова З.Б.	Организовано проведение диагностического обследования не менее 10 рабочих дней	01.07.2020
БУ РК "Сарпинская РБ"
Отсутствие комфортных условий	Обеспечить комфортные условия для оказания услуг в соответствии с приказом Минздрава России от 04.05.2018 N 201 и новые показатели качества условий оказания медицинских услуг (приложение 1 п. 2).	2022 год	Джамаев О.В. Главный врач
ООО "Клиника Высоких Технологий Микрохирургии Глаза г. Элиста"
1. Не в полной мере обеспечены в организации комфортные условия для оказания услуг в соответствии с перечнем параметров комфортных условий установленных ведомственным нормативным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти об утверждении показателей независимой оценки качества. 2. Среднее время ожидания оказания услуг не соответствует установленному	1. Обеспечить: - доступность питьевой воды. 2. Обеспечить: - время приема врача в соответствии с установленным сроком проведение диагностического исследования в соответствии с установленным сроком	20.02.2020 24.02.2020	Толоконников А.Н. - начальник хозяйственного отдела Врачи офтальмологи: Писарев С.С. Кулакова Е.Ю. Старшая медицинская сестра
ООО "Республиканский центр флебологии и проктологии проф. С.И. Ларина"
Неполное обеспечение в организации комфортных условий для оказания услуг.	Обеспечение в организации комфортных условий для оказания услуг в частности: - доступность питьевой воды	Апрель 2020 года	Санджиева Эльза Валерьевна, зам. главного врача по лечебной работе;
Несвоевременное предоставление медицинских услуг	Обеспечение своевременного предоставления медицинских услуг, в частности: Среднее время ожидания: - приема врача; - диагностического исследования Своевременность предоставления услуги; - проведения диагностического обследования.	Апрель 2020 года	Санджиева Эльза Валерьевна, заместитель главного врача по лечебной работе;
ООО "Дентал плюс"
Своевременность предоставления услуги, в частности: - приема врача превышает установленный срок	В соответствии с Приказом N 4 от 16.03.2020 провести собрание на тему: "Своевременность предоставления услуг"	01.06.2020.	Ген. Директор Мочанова Бося Дорджиевна
ООО "Калмыцкий Нефрологический Центр"
Обеспечить в организации комфортные условия для оказания услуг	- доступность питьевой воды	III квартал 2020 г.	заведующая отделением гемодиализа, врач-нефролог Бамбышева А.Н
Среднее время ожидания	1. Обеспечить: - приема врача превышает установленный срок; - диагностического исследования превышает установленный срок	III квартал 2020 г.	заведующая отделением гемодиализа, врач-нефролог Оконова С.Г.
Своевременность предоставления услуги	- проведения диагностического обследования превышает установленный срок	III квартал 2020 г.	заведующая отделением гемодиализа, врач-нефролог Бамбышева А.Н.
III. Доступность услуг для инвалидов
Бюджетное учреждение Республики Калмыкия "Республиканский наркологический диспансер
Меры по улучшению доступности пациентов и сотрудников до здания БУ РК "РНД"	Строительство отмостки по периметру здания и пандуса с поручнями, дорожек во дворе, оборудование площадки для стоянки автотранспорта перед зданием диспансера	Декабрь 2019 г.	Начальник хозотдела Болдырев Александр Борисович, экономист Катушова Элина Кимовна, юрисконсульт Анджаева Виктория Робертовна	Декабрь 2019 г.	Исполнено
БУ РК "Республиканский онкологический диспансер им. Тимошкаевой Э.С."
Оборудование территории, прилегающей к организации и ее помещений с учетом доступности для инвалидов: - адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;	Организация в БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." и прилегающей к ней территории: - поручнями, расширенными дверными проемами (частично); - выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов; - специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями.	01.01.2020 - 31.12.2020	Главный врач БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." - Мутулова З.Б.		31.12.2020
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; - наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.	Мероприятия направленные на обеспечение условий доступности инвалидам: - дублировать для инвалидов по зрению зрительную информацию; - дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - наличие кресел-колясок для передвижения пациентов в отделениях учреждения	01.01.2020 - 01.07.2020	Главный врач БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." - Мутулова З.Б.	В поликлинике БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." имеются в наличие кресла-коляски для передвижения пациентов	01.07.2020
БУ РК "Сарпинская РБ"
Отсутствие условий доступности для инвалидов	Оборудовать помещения медицинской организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов	2022 год	Джамаев О.В. Главный врач
Отсутствие условий доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими	Обеспечить условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими	2022 год	Джамаев О.В. Главный врач
ООО "Клиника Высоких Технологий Микрохирургии Глаза г. Элиста"
Помещения медицинской организации и прилегающей к ней территории не в полной мере соответствуют доступности для инвалидов, в частности: - не выделена стоянка для автотранспортных средств инвалидов; - нет специального оборудования в санитарно-гигиеническом помещении организации	Совместно с арендодателем рассмотреть возможность выделения на стоянке места парковки для инвалидов и установки специального оборудования в санитарно-гигиеническом помещении	до 25.08.2020	Толоконников А.Н. - начальник хозяйственного отдела
В организации не обеспечены условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими	Рассмотреть возможность по обеспечению в организации: - дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию; - дублирования надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля	до 28.12.2020.	Толоконников А.Н. - начальник хозяйственного отдела
БУ РК "Малодербетовская РБ"
Отсутствие оборудования территории, прилегающей к организации и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:	Оборудовать помещения медицинской организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности: - специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации; - выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов	2023 г. Август 2020 г.	Зам. главного врача по ПЭО: Фарисеева Ж.А. Зам. главного врача по АХЧ: Когдеева Е.И. Зам. главного врача по ПЭО: Фарисеева Ж.А. Зам. главного врача по АХЧ: Когдеева Е.И.
Отсутствие условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: Отсутствие дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;	Обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: - дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию; - дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	2021 г. 2022 г.	Зам. главного врача по ПЭО Фарисеева Ж.А. Зам. главного врача по АХЧ: Когдеева Е.И. Зам. главного врача по ПЭО: Фарисеева Ж.А. Специалист ОК: Гавриш И.А.
БУ РК "Октябрьская РБ"
Оборудовать помещения медицинской организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности: - выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов; - специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации.	Оборудовать санитарно-гигиенические помещения (туалеты) поручнями для инвалидов в стационаре БУ РК "Октябрьская РБ"	III квартал 2020 года	Главный врач - Эльдеев В.Ц.; Заведующая хозяйством - Могольцыкова Н.А.		III квартал 2020 года
	Оборудовать санитарно-гигиенические помещения (туалеты) поручнями для инвалидов в районной поликлинике	2021 год	Главный врач - Эльдеев В.Ц.; Заведующая хозяйством - Могольцыкова Н.А.		2021 год
	Оборудовать санитарно-гигиенические помещения (туалеты) поручнями для инвалидов в инфекционном отделении	2022 год	Главный врач - Эльдеев В.Ц.; Заведующая хозяйством - Могольцыкова Н.А.		2022 год
ООО "Стоматологическая клиника "Элисдент"
Не оборудованы помещения медицинской организации и прилегающие к ней территории с учетом доступности для инвалидов	Дооборудовать помещения и медицинской организации и прилегающие к ней территории с учетом доступности для инвалидов	31.12.2020	Шалбуров В.Э.
Не обеспечены в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими	Обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими	31.12.2020	Шалбуров В.Э.
ООО "Республиканский центр флебологии и проктологии проф. С.И. Ларина"
Неполное оборудование помещения медицинской организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов.	Оборудование помещений медицинской организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности: - выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов	Апрель 2020 года	Санджиева Эльза Валерьевна, заместитель главного врача по лечебной работе;
Неполное обеспечение в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими.	Обеспечение в организации условий доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: - дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию	Апрель 2020 года	Санджиева Эльза Валерьевна, заместитель главного врача по лечебной работе;
ООО "Дентал плюс"
Обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: - предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	В соответствии с Приказом N 5 от 16.03.2020 заключить договор с сурдопереводчиком.	31.10.2020.	Ген. Директор Мочанова Бося Дорджиевна
ООО "Калмыцкий Нефрологический Центр"
Оборудовать помещения медицинской организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов	- выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов; - специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями.	IV квартал 2020 г.	заведующая отделением гемодиализа, врач-нефролог высшей категории - Илишкина Надежда Сергеевна
Обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими	- дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию; - дублирования надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля	IV квартал 2020 г.	заведующая отделением гемодиализа, врач-нефролог высшей категории - Илишкина Надежда
	- предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)		Сергеевна
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы
БУ РК "Республиканский онкологический диспансер им. Тимошкаевой Э.С."
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию	Проведение конференций, тренингов для врачей, среднего и младшего медицинского персонала по вопросам медицинской этики и деонтологии	01.01.2020 - 31.12.2020	Главный врач БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." - Мутулова З.Б.		31.12.2020
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию	Проведение мастер-классов, семинаров, тренингов по профилактики эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников; - Поддерживать благоприятный социально-психологический климат в коллективе, вносить в повестку общего собрания трудового коллектива вопрос о ценностях и правилах поведения на рабочем месте.	01.01.2020 - 31.12.2020	Главный врач БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." - Мутулова З.Б.		31.12.2020
	- Прохождение курсов повышения квалификации врачей и среднего медицинского персонала по вопросам медицинской этики и деонтологии
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия	- Для улучшения работы сотрудников регистратуры провести тренинги по технологиям общения с пациентами и практикам самоконтроля; - Поддерживать благоприятный социально психологический климат в коллективе, вносить в повестку общего собрания трудового коллектива вопрос о ценностях и правилах поведения на рабочем месте.	01.01.2020 - 31.12.2020	Главный врач БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." - Мутулова З.Б.		31.12.2020
БУ РК "Октябрьская РБ"
- довести долю получателей медицинских услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников медицинской организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении, до 100%	Внедрить стандартные операционные процедуры	IV квартал 2020 года	Главная мед. сестра Оконова Е.А.; Старшая мед. сестра поликлиники - Кутушова Т.В.		IV квартал 2020 года
	СОП "Соблюдение этики и деонтологии, вежливость работников"	Постоянно	Главная мед. сестра Оконова Е.А.; Старшая мед. сестра поликлиники - Кутушова Т.В.		Постоянно
БУ РК "Республиканский госпиталь ветеранов воин"
- довести долю получателей медицинских услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников медицинской организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении, до 100%	Проведение семинара "Этика и деонтология в медицинском учреждении"	I квартал 2020 г.	Зараева И.В.	Проведен семинар	28 февраля 2020 г.
БУ РК "Республиканский онкологический диспансер им. Тимошкаевой Э.С."
Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации).	- Улучшение качества предоставляемых образовательных услуг (внедрение новых медицинских технологий, активное использование технических средств обучения, повышение профессиональной компетентности медицинских работников); - Улучшение кадрового обеспечения; - Приобретение медицинского оборудования; - Проведение анализа обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи.	01.01.2020 - 31.12.2020	Главный врач БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." - Мутулова З.Б.	В системе непрерывного медицинского образования - проходят обучение 13 врачей и 18 среднего медицинского персонала. Организована работа по подготовке врачей по профилю "онкология": заключены договора о целевом обучении в ординатуре на 2019 - 2021 учебные годы 2 специалистов на базе Казанской медицинской академии и Ростовского медицинского университета.	31.12.2020
Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации	Проведение дней открытых дверей и других имиджевых мероприятий (организация выездов в районы республики врачей-онкологов, проведение семинаров, конференций) в БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С."	01.01.2020 - 31.12.2020	Главный врач БУ РК "РОД им. Тимошкаевой Э.С." - Мутулова З.Б.	Проведение дней открытых дверей и других имиджевых мероприятий (организация выездов в районы республики врачей-онкологов, проведение семинаров, конференций) на 2020 г. запланированы согласно Плану мероприятий. В январе 2020 г. в день открытых дверей было осмотрено 47 человек, из них выявлено с подозрением на ЗНО - 3 человек, выполнено маммографий - 30.	31.12.2020
БУ РК "Республиканский госпиталь ветеранов воин"
- довести долю получателей услуг, которые готовы рекомендовать медицинскую организацию родственникам и знакомым, до 100%, - довести долю получателей услуг, удовлетворенных удобством графика работы медицинской организации, до 100% - довести долю получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания медицинских услуг в медицинской организации, до 100%	Усилить контроль за полнотой исполнения стандартов оказания медицинской помощи	постоянно	Зараева И.В.	Ежедневный контроль	постоянно
ООО "ДЕНТАЛ ПЛЮС"
- довести долю получателей медицинских услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников медицинской организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в медицинскую организацию, до 100%.	В соответствии с Приказом N 6 от 16.03.2020 провести собрание с сотрудниками ООО "ДЕНТАЛ ПЛЮС" на тему: "Сервис в медицинской организации"	01.06.2020.	Ген. Директор Мочанова Бося Дорджиевна