Раздел IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Раздел IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

26. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

103. Контроль за исполнением положений регламента включает текущий контроль, а также проведение плановых и внеплановых проверок исполнения положений регламента директорами государственных архивов.

104. Текущий контроль за исполнением положений регламента осуществляется директорами государственных архивов или уполномоченными специалистами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

105. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами государственных архивов положений регламента.

106. Текущий контроль за исполнением письменных запросов заявителей включает:

- постановку поручений по исполнению письменных запросов заявителей на контроль, в том числе с использованием системы электронного документооборота;

- контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления государственной услуги, принятием решений ответственными исполнителями;

- информирование ответственных исполнителей о соблюдении установленных сроков рассмотрения письменных запросов заявителей, о снятии таких запросов с контроля.

107. Письменные запросы заявителей снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.

108. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

27. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

109. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению). При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, или отдельные действия в рамках исполнения административных процедур.

110. Периодичность проведения плановых проверок полноты и качества предоставления услуги устанавливается правовыми актами управления ЗАГС и архивов Липецкой области (далее - управление), но не реже 1 раза в 3 года.

111. При организации проверок учитываются жалобы и заявления заявителей, а также иные сведения о деятельности директоров государственных архивов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

112. Контроль за предоставлением государственной услуги государственными архивами включает в себя установленную управлением ежеквартальную отчетность государственных архивов об исполнении запросов, а также проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) директоров государственных архивов.

113. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие управления.

114. По требованию комиссии ответственные исполнители, а также иные должностные лица, совершающие предусмотренные регламентом действия, дают устные или письменные объяснения, предоставляют документы и материалы, связанные с конкретными письменными запросами заявителей.

115. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

28. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

116. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных обязанностях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Липецкой области.

117. По результатам проведенных управлением проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

29. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

118. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

119. Все плановые проверки должны осуществляться регулярно в течение всего периода деятельности государственных архивов. Установленные формы отчетности по предоставлению государственной услуги должны подвергаться анализу. По результатам проверок, анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков предоставления государственной услуги.

120. Заявители могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, посредством письменного и личного обращения, по электронной почте.

121. Контроль за исполнением регламента со стороны заявителей является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в государственные архивы, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения регламента, в управление, администрацию Липецкой области и государственные архивы.