Постановление Администрации г. Ижевска Удмуртской Республики от 28 июля 2020 г. N 1149 "Об утверждении социального стандарта качества транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории г. Ижевска"

В целях повышения уровня качества оказания транспортного обслуживания населения на территории города Ижевска, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", учитывая распоряжение Министерства транспорта Российской Федерации от 31.01.2017 года N НА-19-р "Об утверждении социального стандарта транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом", руководствуясь Уставом города Ижевска, постановляю:

1. Утвердить прилагаемый социальный стандарт качества транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории города Ижевска (далее - социальный стандарт качества транспортного обслуживания населения).

2. Начальнику Управления благоустройства и охраны окружающей среды Администрации города Ижевска:

2.1. Довести настоящее постановление до руководителей и сотрудников организаций, осуществляющих транспортное обслуживание населения по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории города Ижевска.

2.2. Обеспечить контроль за соблюдением полноты и эффективности применения социального стандарта качества транспортного обслуживания населения .

2.3. Обеспечить соблюдение установленных требований социального стандарта качества транспортного обслуживания населения организациями, осуществляющими перевозки пассажиров и багажа транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок в г. Ижевске.

3. Постановление Администрации города Ижевска от 26.06.2008 года N 465/22 "Об утверждении стандарта муниципальной услуги "Организация транспортного обслуживания населения" признать утратившим силу.

4. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования.

5.. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.

Глава муниципального образования "Город Ижевск"

О.Н. Бекмеметьев

Социальный стандарт качества транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории г. Ижевска.
(утв. постановлением Администрации г. Ижевска Удмуртской Республики от 28 июля 2020 г. N 1149)

1. Настоящий социальный стандарт качества транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории города Ижевска (далее - стандарт) устанавливает уровень и показатели качества транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок.

Под транспортным обслуживанием населения в настоящем стандарте понимается выполнение работ по осуществлению перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по маршрутам регулярных перевозок на территории города Ижевска. Качество транспортного обслуживания населения представляет собой оценку уровня транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории города Ижевска и выражается в совокупности характеристик надежности, доступности и комфортности.

2. Показатели качества транспортного обслуживания населения и их нормативные значения, установленные настоящим стандартом, применяются Администрацией города Ижевска при разработке нормативных правовых актов в сфере транспортного и градостроительного планирования, в том числе подготовке документов планирования муниципальных регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом на территории города Ижевска, заключении и исполнении муниципальных контрактов между муниципальными заказчиками, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, выполняющими работы, связанные с осуществлением муниципальных регулярных перевозок пассажиров и багажа по регулируемым тарифам, а также при организации и осуществлении муниципальных регулярных перевозок пассажиров и багажа по нерегулируемым тарифам.

3. Показатели качества и их нормативные значения.

3.1. Доступность.

Под доступностью понимается характеристика качества транспортного обслуживания населения, выраженная в наличии возможности получения населением услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории города Ижевска.

3.1.1. Территориальная доступность остановочных пунктов на территории города Ижевска.

Расстояние кратчайшего пешеходного пути следования от ближайшей к остановочному пункту точки границы земельного участка, на котором расположен объект, до ближайшего остановочного пункта, который обслуживается муниципальным маршрутом регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом не должен превышать значений в зависимости от категории объекта, установленного в таблице 1 настоящего Стандарта.

Таблица 1. Предельные расстояния кратчайшего пешеходного пути от границ участков объектов до остановочных пунктов:

Категория объекта	Расстояние кратчайшего пешеходного пути, не более, м
Многоквартирный дом	400
Индивидуальный жилой дом	700
Предприятия торговли с площадью торгового зала 1000 м2 и более	400
Поликлиники и больницы муниципальной, региональной и федеральной системы здравоохранения, учреждения (отделения) социального обслуживания граждан	300

3.1.2. Доступность остановочных пунктов для маломобильных групп населения.

Маломобильные группы населения - это инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди преклонного возраста, люди с детскими колясками, иные категории населения, испытывающие затруднения при пользовании услугами по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по маршрутам регулярных перевозок.

Все остановочные пункты на территории города Ижевска, которые обслуживаются муниципальными маршрутами регулярных перевозок, должны отвечать требованиям, установленным подпунктами 7.3.1 - 7.3.16 ОДМ 218.2.007-2011 "Методические рекомендации по проектированию мероприятий по обеспечению доступа инвалидов к объектам дорожного хозяйства".

3.1.3. Доступность транспортных средств, для маломобильных групп населения.

В транспортных средствах, используемых для осуществления перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории города Ижевска, перевозчиком должна обеспечиваться посадка и высадка, в том числе с использованием специальных подъемных устройств для пассажиров из числа инвалидов, не способных передвигаться самостоятельно для обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов транспортных средств автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, автовокзалов, автостанций, а также оказания им при этом необходимой помощи.

3.1.4. Доступность поездок по проездным билетам по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории города Ижевска по регулируемому тарифу.

Таблица 2. Количество поездок по проездным билетам

Проездной билет по видам транспорта (автобус, троллейбус, трамвай)	количество поездок
1 вид транспорта	Не менее 90
2 вида транспорта	Не менее 120
3 вида транспорта	Не менее 150
Школьные и студенческие	Неограниченно

3.1.5. Оснащенность остановочных пунктов на территории г. Ижевска.

Все остановочные пункты должны быть оснащены средствами зрительного информирования пассажиров с актуальной информацией и прочими элементами обустройства в соответствии с требованиями, установленными подпунктами 14 - 18 "Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112.

Под средствами зрительного информирования пассажиров понимаются справочно-информационные стенды и табло, размещенные на объектах транспортной инфраструктуры, а также в транспортных средствах, используемых для осуществления перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок, содержащие информацию о маршрутах регулярных перевозок и их режиме работы с указанием интервалов движения.

Для остановочных пунктов должны быть предусмотрены защитные средства от атмосферных осадков обеспечивающих в том числе ветрозащиту.

3.2. Надежность.

Надежность представляет собой характеристику качества транспортного обслуживания населения, выраженную в стабильности получения услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории города Ижевска и предсказуемости уровня их качества.

3.2.1. Соблюдение расписания муниципальных маршрутов регулярных перевозок на территории города Ижевска.

Отправление каждого рейса маршрута регулярных перевозок от каждого остановочного пункта должно осуществляться в соответствии с установленным режимом работы либо в пределах двух минут от указанного в расписании времени. Количество рейсов регулярных перевозок, осуществленных с опозданием свыше двух минут, не должно превышать 15% от общего количества рейсов маршрутов регулярных перевозок соответствующего вида сообщения.

3.2.2. Соблюдение Правил пользования городским автомобильным и электрифицированным пассажирским транспортом в городе Ижевске, утвержденным Решением Городской думы города Ижевска от 18.06.2015 года N 783.

3.3. Комфортность.

Под комфортностью понимается характеристика качества транспортного обслуживания населения, выраженная в уровне удобства пользования услугами по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории г. Ижевска, в том числе отсутствии физиологического и психологического дискомфорта для пассажиров в процессе потребления услуги.

3.3.1. Оснащенность транспортных средств, средствами информирования пассажиров.

Все транспортные средства, используемые для осуществления перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории города Ижевска, должны быть оснащены средствами информирования пассажиров в соответствии с пунктами 32, 36 и подпунктами "а", "б", "г" пункта 37 "Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112.

3.3.2. Температура в салоне транспортных средств.

Все транспортные средства, используемые для осуществления перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории города Ижевска, должны быть оборудованы системами отопления и кондиционирования воздуха, настроенными на поддержание комфортной температуры в салоне транспортного средства в любое время года. Температурный режим: не менее 12 градусов Цельсия при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже 5 градусов Цельсия, не более 25 градусов Цельсия при среднесуточной температуре наружного воздуха выше 20 градусов Цельсия.

3.3.3. Соблюдение норм вместимости.

Фактическая наполненность транспортного средства, используемого для осуществления перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории города Ижевска, должна составлять не более пяти человек на 1 кв. м свободной площади пола салона транспортного средства, предусмотренной для размещения стоящих пассажиров.

3.3.4. Количество пересадок.

Общее количество пересадок, осуществляемых пассажиром в целях перемещения в любую точку города Ижевска, при использовании муниципальных маршрутов регулярных перевозок на территории города Ижевска составляет не более двух.

3.3.5. Экологичность.

Все транспортные средства, используемые для осуществления перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок на территории города Ижевска, должны относиться к экологическому классу ЕВРО-4 и выше.

4. Оценка соответствия требованиям стандарта проводится на основании ежеквартальных отчетов транспортных организаций, предусмотренных заключенными муниципальными контрактами, а также опросов населения об уровне удовлетворенности качеством услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом на территории города Ижевска по форме согласно приложению к настоящему Стандарту.

Приложение
К социальному стандарту качества транспортного обслуживания
населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа
автомобильным транспортом и городским наземным
электрическим транспортом по муниципальным маршрутам
регулярных перевозок на территории г. Ижевска.

Форма
для проведения опросов населения об уровне удовлетворенности качеством услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом на территории г. Ижевска

Показатель качества предоставления услуг	Количество баллов от 1 до 10 (где 1 - очень плохо, а 10 - отлично)	Примечания
Территориальная доступность остановочных пунктов
Доступность остановочных пунктов для маломобильных групп населения
Доступность транспортных средств для маломобильных групп населения
Доступность поездок по проездным билетам по муниципальным маршрутам регулярных перевозок по регулируемому тарифу
Оснащенность остановочных пунктов
Соблюдение расписания маршрутов регулярных перевозок
Оснащенность транспортных средств средствами информирования пассажиров
Температура в салоне транспортных средств
Соблюдение норм вместимости
Состояние подвижного состава

Возраст______. Пол м/ж

Замечания и предложения по улучшению качества пассажирских перевозок:

____________________________________________________________________ __________________

____________________________________________________________________ __________________

____________________________________________________________________ __________________

____________________________________________________________________ __________________

____________________________________________________________________ __________________

____________________________________________________________________ __________________

____________________________________________________________________ __________________

____________________________________________________________________ __________________

____________________________________________________________________ __________________

____________________________________________________________________ __________________