Постановление Главы муниципального образования "Город Ижевск" Удмуртской Республики от 31 августа 2020 г. N 214 "Об организации работы с сообщениями из открытых источников информации в муниципальном образовании "Город Ижевск""

В целях совершенствования взаимодействия с населением муниципального образования "Город Ижевск", организации работы Администрации города Ижевска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по рассмотрению сообщений из открытых источников информации и формирования системы эффективной обратной связи, руководствуясь Уставом города Ижевска, постановляю:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы Администрации города Ижевска, районных Администраций, подведомственных учреждений с сообщениями, размещенными в открытых источниках информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2. Ответственность за организацию работы с сообщениями из открытых источников информации возложить на Информационно-аналитическое управление Администрации города Ижевска.

3. Ответственность за работу с сообщениями из открытых источников информации, размещение фотографий и ответов на сообщения из открытых источников информации возложить на руководителей отраслевых (функциональных), территориальных структурных подразделений Администрации города Ижевска.

4. Информационно-аналитическому управлению Администрации города Ижевска организовать взаимодействие с уполномоченными должностными лицами Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики по вопросам работы с сообщениями из открытых источников информации.

5. Контроль за исполнением постановления возложить на Заместителя Главы Администрации - Руководителя аппарата Администрации города Ижевска.

Глава муниципального образования "Город Ижевск"

О.Н. Бекмеметьев

Положение
об организации работы с сообщениями,
размещенными в открытых источниках информации
(утв. постановлением Главы муниципального образования "Город Ижевск" Удмуртской Республики от 31 августа 2020 г. N 214)

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий отраслевых (функциональных), территориальных структурных подразделений Администрации города Ижевска (далее - структурные подразделения) по подготовке ответов на сообщения из открытых источников информации, затрагивающих вопросы деятельности муниципалитета, размещенных в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сообщения из открытых источников, сеть Интернет), принятию мер оперативного реагирования и размещению ответов на них.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников положения Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" не применяются.

3. Работа структурных подразделений с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях "Одноклассники", "Вконтакте", "Facebook", "Twitter" и "Instagram" (далее социальные сети) в сети Интернет.

4. Структурные подразделения должны иметь собственные учетные записи (аккаунты) для работы в социальных сетях в сети "Интернет".

5. Выявление сообщений из открытых источников, в том числе с использованием автоматизированных систем мониторинга социальных сетей, требующих реагирования, осуществляют уполномоченные должностные лица Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики (далее соответственно - кураторы, куратор).

6. Структурные подразделения определяют:

- должностное лицо, замещающее должность не ниже заместителя руководителя, ответственное за организацию работы с сообщениями из открытых источников;

- одного или нескольких сотрудников, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников (далее - исполнители).

7. Куратор в течение 1 часа с момента выявления сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, направляет их для подготовки проекта ответа.

8. Если решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции муниципалитета, исполнитель в течение 30 минут возвращает сообщение из открытых источников куратору.

9. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 2 рабочих дней с момента выявления сообщения из открытых источников куратором.

10. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников и не позднее, чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 9 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

11. Куратор в течение 1 часа с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

12. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 2 часов после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

13. Согласованный куратором ответ на сообщение из открытых источников в течение 1 часа с момента согласования размещается исполнителем в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытого источника.

14. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления проекта окончательного ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

15. В случае если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнителей, очередность подготовки информации исполнителями определяет куратор. Исполнитель, подготовивший необходимую информацию, в части, касающейся полномочий исполнительного органа муниципальной власти, направляет ее куратору для формирования общего ответа. Направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки проекта общего ответа, составляет не более 3 часов с момента поступления исполнителю сообщения из открытых источников для подготовки информации (общего ответа).

Проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит последний исполнитель с учетом информации предыдущих исполнителей по данному сообщению из открытых источников и направляет куратору.

16. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 9-15 настоящего Положения.

17. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов, при их наличии).

18. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

19. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на исполнителя.

20. Незамедлительному докладу Главе муниципального образования "Город Ижевск" подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих социально и общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.