Методические материалы "Практики деятельности волонтерских организаций в сфере профилактики социального сиротства, реализации программ социализации воспитанников и выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (направлены письмом Министерства просвещения РФ от 30 июня 2020 г. N 06-709)

Методические материалы*(1) "Практики деятельности волонтерских организаций в сфере профилактики социального сиротства, реализации программ социализации воспитанников и выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"
(направлены письмом Министерства просвещения РФ от 30 июня 2020 г. N 06-709)

Введение

Цель данных материалов - обобщить опыт организации волонтерских (добровольческих) (далее - волонтерских) проектов некоммерческих организаций (далее - НКО) Российской Федерации в сфере социального сиротства.

Материал предназначен для общественных, государственных, муниципальных и частных организаций, чья деятельность направлена на помощь детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей.

На примере деятельности НКО, имеющих большой опыт работы в сфере помощи детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, рассмотрены формы волонтерского менеджмента и организации взаимодействия с организациями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Задача методических материалов - показать различные технологии волонтерских практик в социальной сфере, сформулировать практические советы по созданию и выстраиванию системы работы волонтеров в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; НКО и т.д. Каждый раздел содержит примеры программ, охватывающих разные направления в сфере профилактики социального сиротства и социализации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

При этом акцент сделан на возможности применения методов по привлечению, отбору, подготовке и сопровождению волонтеров для развития системной помощи и формирования в обществе отношения к волонтерству как к социальной норме в целом.

Выражаем особую благодарность Благотворительному фонду "Дети наши", Межрегиональной общественной организации содействия программе воспитания подрастающего поколения "Старшие Братья Старшие Сестры", Санкт-Петербургской благотворительной общественной организации "Перспективы", Некоммерческой организации Благотворительному фонду "Под флагом добра", Благотворительному фонду "Арифметика добра", Некоммерческой организации - фонду "Семья для ребенка", Благотворительному фонду "Надежда по всему миру", Детскому благотворительному фонду "Солнечный город", Государственному казенному специализированному учреждению социального обслуживания "Волжский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей", Ассоциации волонтерских центров, Фонду поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, Министерству труда и социального развития Новосибирской области и Комитету образования, науки и молодежной политики Волгоградской области за предоставленную информацию.

1. От истории к современности: развитие волонтерства в сфере помощи детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей

Несмотря на то, что само слово "волонтер" возникло только в середине XVIII века, люди во всем мире с давних времен помогали друг другу справляться с трудностями. Как и сейчас, без всесторонней помощи не могли обойтись старики, люди, страдающие от различных недугов, и, конечно, дети, оставшиеся без попечения родителей.

Еще до того, как помощь детям-сиротам стала государственной задачей, ими занималась община. Люди старались поддержать детей: брали к себе в семью, старались накормить, поделиться одеждой и кровом. Нередко ребенок переходил "из дома в дом" на кормление. В конце X века по указу князя Владимира при монастырях и храмах стали появляться первые благотворительные сиротские учреждения, которые существовали за счет материальных пожертвований (милостыни). В большинстве из них люди работали и помогали абсолютно бескорыстно, обучая детей необходимым умениям и навыкам.

С течением времени общество усложнялось, проблемой детей-сирот всё больше стали заниматься государство и церковь. При Иване Грозном, Петре I и Екатерине ll государственные деятели искали разные возможности поддержать сирот. Была создана сеть воспитательных домов для детей-сирот. Однако без помощи волонтеров не обошлось: они приходили в учреждения и работали на безвозмездной основе.

О новом этапе в развитии волонтерства можно говорить начиная со второй половины XIX века, когда система общественного государственного призрения детей стала представлять собой разветвленную сеть благотворительных обществ и учреждений. Так, например, в Англии в 1844 году возникла теперь всемирно известная волонтерская организация "Христианская ассоциация молодых людей", ставившая своей целью развитие здоровых "тела, ума и души", утвержденных на христианской вере, помогающая также и сиротам. В России члены "Дамского кружка для призрения сирот павших воинов" своей целью считали помощь детям погибших воинов через заботу, образование и содействие дальнейшему трудоустройству. Петербургское общество "Единение" старалось помогать сиротам, воспитывая их в системе "семейного очага", приближенной к реальным условиям жизни в семье. Можно сказать, что с конца XIX века начался большой рост общественных волонтерских организаций, куда могли входить самые разные люди, объединенные единственной целью - помочь тем, кто в этом очень нуждается.

В 1902 году в России действовало 11 400 благотворительных учреждений и 1908 попечительских советов. На этом этапе помощь волонтеров выражалась прежде всего в финансовой поддержке, патронаже, медицинской помощи и преподавательской деятельности.

После 1917 года дети-сироты были переведены на полное государственное обеспечение. В это время в волонтерскую практику стала активно привлекаться молодежь через пионерские и комсомольские организации. Похожие молодежные волонтерские организации развивались во всем мире. Основная работа волонтеров с детьми-сиротами строилась на современных педагогических теориях и заключалась в вовлечении их в активную трудовую социальную жизнь, обучении ремеслам, грамоте, повышению их уровня культуры и нравственности.

В 60-80-е годы, благодаря трудам советских педагогов, в частности И.П. Иванова, развивается понятие "заботы"*(2) как основы педагогического процесса, который накладывает отпечаток и на отношение к детям-сиротам. В это время волонтерство развивается, в основном, через движение "коммунаров", которые активно используют в своей работе молодежные сборы и лагеря.

С распадом СССР и роспуском перечисленных организаций в 1990-е годы помощь сиротам оказывалась преимущественно частными лицами, которые в основном старались поддержать детей материально, так как в то время государство не могло в должной мере обеспечить детские дома всем необходимым.

Однако в 2000-х годах стали появляться первые большие волонтерские ассоциации и благотворительные фонды. Изначально помощь была направлена на базовые потребности детей, находящихся в учреждениях и больницах. Так, например, волонтеры фонда "Волонтеры в помощь детям-сиротам" начали с того, что искали возможности обеспечить детей всем необходимым: подгузниками, средствами гигиены, уходом. Волонтеры БФ "Дети наши" организовывали регулярные поездки в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, стараясь разнообразить досуг детей и проявить внимание и заботу. Без внимания не оставались и дети, возможности которых ограничены социальными обстоятельствами или заболеваниями, - их поддерживали волонтеры Благотворительного фонда "Абсолют помощь". На базе образовательных волонтерских проектов данного фонда в 2014 году была создана школа-интернат "Абсолют".

Чем больше волонтеры вовлекались в помощь детям, оставшимся без родителей, тем больше становилось понятно, что ни досуговые мероприятия, ни материальное обеспечение, ни одноразовая помощь не смогут решить проблем сиротства и кардинально изменить жизнь детей, живущих в организациях для детей-сирот, и детей, оставшихся без попечения родителей.

Чтобы количество сирот уменьшалось, необходимо работать с семьями, находящимися на грани отказа, развивать и поддерживать культуру приемного родительства, и как можно раньше начинать помогать выпускникам детских домов развивать навыки социализации. Поэтому постепенно в благотворительных фондах появились такие направления, как "Помощь семьям в кризисной ситуации", "Помощь детям-сиротам, находящимся в больнице", "Наставничество для детей-сирот", "Поддержка и сопровождение приемных родителей", "Профориентирование и помощь выпускникам детских домов и интернатов" и многие другие.

В настоящее время волонтерские организации являются мощным инструментом социальных преобразований*(3). С каждым годом становится не только больше людей, готовых безвозмездно отдать свое время и внимание детям и нуждающимся в помощи семьям, но можно говорить о том, что помощь волонтеров становится всё более профессиональной, а их вклад в судьбы детей-сирот - всё более существенным, без которого жизнь многих из них могла бы сложиться совершенно иначе.

2. Юридические аспекты волонтерской деятельности

Правовую основу волонтерской деятельности составляют Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) (ред. от 27 декабря 2019 года, с изм. от 28 апреля 2020 года) - статья 582 "Пожертвование"; Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) (ред. от 08 июня 2020 года) - пункты 3.1 и 4 статьи 21, статья 420 - о доходах, не подлежащих налогообложению и обложениях страховых взносов волонтерам; Федеральный закон от 19 мая 1995 года N 82-ФЗ (ред. от 2 декабря 2019 года) "Об общественных объединениях" - организационно-правовые формы деятельности волонтерских объединений; Федеральный закон от 11 августа 1995 года N 135-ФЗ (ред. от 18 декабря 2018 года) "О благотворительной деятельности и волонтерстве" - права и обязанности волонтеров, правовой статус волонтерских организаций; Федеральный закон от 12 января 1996 года N 7-ФЗ (ред. от 08 июня 2020 года) "О некоммерческих организациях" - статья 31.1 - поддержка социально ориентированных НКО; распоряжение Правительства Российской Федерации от 29 ноября 2014 года N 2403-р "Об утверждении основ государственной молодежной политики Российской Федерации на период до 2025 года", постановление Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2015 года N 1493 "О государственной программе "Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации на 2016-2020 годы"; постановление Правительства Российской Федерации от 28 ноября 2018 года N 1425 (ред. от 30 апреля 2020 года) "Об утверждении общих требований к порядку взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, подведомственных им государственных и муниципальных учреждений, иных организаций с организаторами добровольческой (волонтерской) деятельности и добровольческими (волонтерскими) организациями и перечня видов деятельности, в отношении которых федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления утверждается порядок взаимодействия государственных и муниципальных учреждений с организаторами добровольческой (волонтерской) деятельности, добровольческими (волонтерскими) организациями".

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Вместо "пункты 3.1 и 4 статьи 21" имеется в виду "пункты 3.1 и 4 статьи 217"

Таким образом, с учетом соответствующих положений, закрепленных в законодательстве Российской Федерации, вопросы, касающиеся взаимодействия органов исполнительной власти, органов местного самоуправления с волонтерскими организациями, должны быть урегулированы в нормативных правовых актах учредителей организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Ведение НКО собственной документации позволяет наиболее эффективно осуществлять волонтерский менеджмент: набор волонтеров, проведение собеседования и обучения, оказание поддержки, эффективность реализации волонтерской программы. Официальные отношения, закрепленные подписанным соглашением о сотрудничестве с контрагентом, необходимы для эффективной работы.

Также ведение документации важно и для волонтеров. Это показывает, что НКО серьезно относится к работе с ними, интересуется их потребностями. Волонтерская книжка, например, формально подтверждает статус и роль волонтера в НКО, что немаловажно при осуществлении деятельности.

К документации НКО могут относиться следующие документы.

Анкета волонтера (приложение 1)

Заполняется потенциальным волонтером перед обучением. Необходима как часть отборочного испытания. Содержание вопросов позволяет получить начальную информацию о волонтере, которую психолог НКО может использовать при личном собеседовании.

Договор НКО с волонтером (приложение 2)

Содержит описание работы волонтера, определяет условия и срок работы волонтера в НКО. Приложениями к договору должны быть согласие на обработку персональных данных и положение о конфиденциальности, так как волонтеры работают с детьми, оставшимися без попечения родителей. Заключение договора позволяет повысить ответственность волонтера и НКО за выполнение принятых на себя обязательств, упорядочить отношения между волонтерами и сотрудниками НКО.

Соглашение о сотрудничестве НКО и организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (приложение 3)

Представляет собой описание отношений между НКО и организацией для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Подписание данного соглашения обусловлено действующим законодательством Российской Федерации, позволяет оформить официальные отношения с организацией для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые являются основанием для осуществления волонтерской деятельности в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Позволяет зафиксировать круг прав и ответственности сторон, упорядочить отношения, урегулировать конфликтную ситуацию в случае ее возникновения.

3. Зачем ребенку близкий взрослый?

Для того, чтобы эффективно организовать работу волонтеров и сделать правильный выбор в пользу того или иного проекта в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, важно знать и учитывать главные потребности живущих там детей. Это поможет понять, почему одни проекты помощи детям в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, помогают, а другие вредят.

Чтобы понять ответы на многие вопросы, надо понять, кто такие близкие взрослые.

Близкие взрослые - те, кто рядом с ребенком, изо дня в день, из года в год. В первую очередь это, конечно, родители, но еще и все те, кого ребенок воспринимает как ближний круг.

Зачем они ему? Обычно этим вопросом даже не задаются: настолько естественно присутствие близких взрослых в жизни ребенка. Степень их влияния на жизнь ребенка становится очевидна лишь в неестественной ситуации, когда ребенок растет без родителей, как это происходит с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, оказавшимися в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Исследования*(4) показывают, что ребенок рождается с "ожиданием", что рядом с ним всё время будет какой-то конкретный взрослый человек, на которого ребенок будет рассчитывать и ориентироваться. В каждого ребенка от природы заложено, что рядом с ним будет взрослый, который будет его защищать, заботиться о нем, от связи с которым зависит благополучие ребенка. Стабильное присутствие близкого взрослого - основа ощущения безопасности ребенка. Такие особые отношения, формирующиеся между ребенком и его близкими взрослыми, называются "отношения привязанности", или просто "привязанность". Когда такого взрослого ребенок рядом с собой не обнаруживает, а видит череду сменяющих друг друга лиц, его организм воспринимает ситуацию, как угрожающую жизни, то есть - ситуацию постоянного стресса. В условиях хронического стресса даже физическое созревание ребенка происходит не так, как в норме: дети, живущие в детских домах, по росту, весу и ряду других показателей (например, рост и смена зубов) значительно отстают от сверстников, живущих в семьях.

Отношения привязанности основаны на избирательности: это особая связь именно этого ребенка с именно этим взрослым. Круг близких взрослых ребенка постепенно расширяется: он начинает считать "моими взрослыми" бабушек (дедушек) и друзей семьи. Но ребенку всегда очевидно, где проходят границы этого круга. Эта способность отделять "своих" от всех остальных, сформировавшаяся еще на первом году жизни, сохраняется потом навсегда и лежит в основе и дружбы, и отношений с супругами и собственными детьми.

В организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, ребенок окружен многими взрослыми, которые работают посменно, уходят в отпуск и иногда вовсе увольняются. В таких условиях у ребенка нет возможности сформировать отношения, в основе которых лежат избирательность, постоянство и незаменимость*(5). В результате ребенок не вполне понимает, что такое исключительность в отношениях, и ему сложно строить близкие отношения с другими людьми*(6).

Близкие взрослые оказывают большое влияние на интеллектуальное развитие ребенка: создают развивающую среду, учат его новому, поддерживают его, когда он сталкивается с трудностями, радуются его достижениям. Помимо этого, в семье ребенок ежеминутно оказывается свидетелем и участником повседневных дел, в результате усваивая многие знания об окружающем мире и полезные для жизни навыки без специального обучения. В организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, хотя для детей и организованы многочисленные занятия с педагогами, психологами и другими специалистами, как правило, рядом с ними нет взрослого, который был бы полностью вовлечен в процесс обучения: создавал бы для них подходящие условия, давал полноценную эмоциональную поддержку. Проблема не в равнодушии сотрудников, а в самой ситуации: каждому сотруднику приходится распределять свое внимание между несколькими детьми, да и никто из них не присутствует в их жизни каждый день. К тому же повседневная жизнь в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, организована так, что получить многие знания и навыки "между прочим" не представляется возможным.

Близкие взрослые, постоянно находясь рядом с ребенком, учат его управлять собой и своей жизнью. В ходе совместной жизни с другими членами семьи и с их помощью ребенок учится планировать свои действия на несколько минут, часов и дней вперед, учится замечать и исправлять собственные ошибки. К сожалению, из-за недостатка индивидуального внимания взрослых, из-за того, что уклад жизни в организации почти не предусматривает самостоятельного планирования ребенком своих действий, все эти навыки самоорганизации очень плохо развиваются у тех, кто растет вне семьи.

Близкие взрослые помогают ребенку справляться с его эмоциями и постепенно учат регулировать их самостоятельно. Взрослый может утешить, успокоить, развеселить ребенка, учит его ориентироваться в собственных переживаниях: называть их, понимать причины. Без таких доверительных отношений со взрослым человеком эмоциональная сфера ребенка остается незрелой, и можно видеть, что ребенок школьного возраста и даже старший подросток справляется со своими переживаниями сам также плохо, как ребенок дошкольного возраста.

Через близкого взрослого ребенок усваивает социальные нормы: представления о том, как поступать хорошо, а как - плохо. Изначально одобрение или осуждение взрослого, играющего в жизни ребенка важную роль, служит для него основным маркером приемлемости или неприемлемости того или иного поведения. Вне контекста отношений с близким взрослым возможно лишь очень поверхностное, ненадежное усвоение моральных норм.

Реформа организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, запущенная со вступлением в силу 1 сентября 2015 года постановления Правительства Российской Федерации от 24 мая 2014 года N 481 (далее - Постановление 481), направлена на то, чтобы максимально приблизить условия жизни ребенка в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, к условиям жизни в семье: предусмотрены и уменьшение размера групп, и большая стабильность состава окружающих ребенка взрослых, и приближение образа жизни в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, к таковому в семье. Участие волонтеров также не делает жизнь ребенка в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, такой же, как жизнь в семье, но может повысить качество его жизни здесь и сейчас и улучшает его жизненные перспективы.

Согласно п. 58 Постановления 481 взаимодействие организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с негосударственными некоммерческими, в том числе общественными и религиозными, организациями, благотворительными фондами, а также отдельными гражданами-волонтерами осуществляется в целях реализации мероприятий, направленных на профилактику социального сиротства и совершенствование организации деятельности по воспитанию, обучению, обеспечению сопровождения детей в случае оказания детям медицинской помощи, развитию и социальной адаптации детей, подготовке к самостоятельной жизни и оказанию детям юридической помощи в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Участие волонтеров в жизни детей, проживающих в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (а также и молодых взрослых - выпускников), приводит к следующим положительным изменениям: повышение общего эмоционального благополучия; расширение запаса знаний и навыков; повышение активности и самостоятельности; улучшение навыков социального взаимодействия; повышение шансов на получение образования и трудоустройство; повышение шансов на семейное устройство или успешное создание собственной семьи*(7).

Задача волонтеров - дать детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, опыт такого общения со взрослыми, которое, насколько это возможно, компенсирует отсутствие близких взрослых в их жизни.

За последние 20 лет НКО в России накоплен большой опыт волонтерской помощи детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей.

В данных методических материалах обобщен опыт многих НКО с целью показать спектр возможного участия волонтеров в жизни детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: от разовой, но важной, помощи до многолетнего сопровождения ребенка волонтером-наставником.

4. Волонтерство в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Как помочь, не навредив?

Современный вектор развития волонтерства и деятельности НКО направлен в сторону системной работы, с уходом от стихийных разовых акций к комплексной поддержке детей в учреждениях и после их выпуска во взрослую жизнь.

Стоит отметить, что для детей, которые живут в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, одним из ключевых рисков является формирование такой модели поведения и коммуникации с окружающими миром, при котором они формируют иждивенческую модель поведения, учатся видеть в мире, который существует за воротами организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, исключительно источник материальных благ и развлечений. Поэтому проекты, направленные на обеспечение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, подарками, дорогими вещами, зрелищными и развлекательными мероприятиями, наносят скорее вред, чем пользу.

Проекты дарителей и спонсоров зачастую требуют серьезных ресурсных и временных затрат, но никак не влияют на реальные изменения в жизни и судьбе ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей, росту его самостоятельности, социальной адаптации, решению его конкретных социальных, юридических, психологических проблем.

Реальной помощью являются проекты, направленные на обучение и социальную адаптацию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на семейное устройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, проживающих в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, поддержку и правовую защиту выпускников таких организаций, обучение и подготовку волонтеров, сотрудников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, повышение их уровня знаний в данной области.

5. Особенности работы с волонтерами в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Помощь для ребенка, находящегося в организации для детей-сирот, должна исключать формирование в нем иждивенческих установок или представление об отсутствии границ в общении с посторонними взрослыми людьми.

Главная задача НКО - выстроить систему работы с волонтерами, которая учитывала бы потребности детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, мотивацию волонтеров, риски для безопасности и тех, и других, и могла бы работать долговременно.

Работа НКО с волонтерами - это особое искусство: их необходимо заинтересовать и удержать в регулярной работе с учетом имеющейся занятости - учебы или работы. Поэтому одна из основных задач работы - это грамотно выстроить структуру работы волонтерской команды.

5.1. Набор волонтеров

О чем важно подумать НКО, планируя отбор волонтеров:

- "Какие стоят задачи?"

- "Какие люди могли бы эти задачи решить?"

- "Какими качествами должны обладать волонтеры и какими точно не должны?"

Ответы на данные вопросы позволяют сформулировать критерии отбора волонтеров и понять, где именно можно найти людей, отвечающих этим критериям.

В зависимости от потенциальной целевой аудитории нужно выбрать площадку и составить объявление о наборе. Сегодня данной площадкой в основном выступает информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет". Также можно воспользоваться городскими досками объявлений, объявлениями на радио, телевидении и в газетах, через разные группы в социальных сетях.

Практика показывает, что желание помочь детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, может привести в НКО самых разных людей. Поэтому большинство НКО уделяет внимание не только привлечению волонтеров, но и их отбору.

Критерии отбора формулируются НКО исходя из специфики своей работы.

В качестве наиболее универсальных критериев можно выделить следующие:

- реалистичное представление о волонтерской деятельности в рамках НКО;

- готовность гибко подстраиваться к ребенку-сироте и ребенку, оставшемуся без попечения родителей, и не ждать реализации каких-либо собственных амбиций;

- достаточные ресурсы времени;

- способность работать в команде, сотрудничать и соблюдать правила (каждый волонтер взаимодействует с сотрудниками НКО и с другими волонтерами);

- психическое здоровье и стрессоустойчивость.

Каждая НКО устанавливает свой возрастной ценз для волонтеров. Так, например, в качестве волонтеров-наставников в Благотворительном фонде "Волонтеры в помощь детям-сиротам" приглашаются люди от 27 лет, а для работы с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, с особенностями развития - с 18 лет; в Благотворительном фонде "Дети наши" работают с наставниками в возрасте от 23 лет.

Процедура отбора может включать в себя анкетирование и индивидуальное собеседование с психологом или координатором из НКО. Собеседование - это не только отсев тех, с кем невозможно сотрудничество: для каждого волонтера во время собеседования есть возможность подобрать оптимальную для него позицию с учетом опыта, навыков и личностных особенностей.

Функцию отбора выполняет в том числе и обучение волонтеров: часть потенциальных волонтеров во время обучения понимает, что проект им не подходит, и это можно считать важным эффектом обучения.

Во многих НКО волонтер, чтобы быть допущенным к детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, должен предоставить медицинские справки (справки от терапевта, медкнижка, справки 086/у и т.п. в зависимости от требований организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей) или иные документы (справку о несудимости, рекомендацию с места работы и т.п.); нельзя не отметить, что процедура сбора справок позволяет отсеять наименее мотивированных кандидатов.

Приступая к набору волонтеров, НКО необходимо:

1. определить круг задач, которые будут решать волонтеры;

2. сформулировать, какими качествами должны обладать волонтеры, чтобы решать эти задачи в имеющихся условиях, а какие их качества могут стать препятствием в данной работе;

3. выбрать каналы для распространения информации о наборе так, чтобы она дошла до потенциально наиболее подходящих претендентов в волонтеры;

4. определить процедуру отбора кандидатов в волонтеры исходя из задач и ресурсов (может включать в себя анкетирование, собеседование, вводное обучение, медосмотр и другие этапы).

5.2. Подготовка волонтеров

Важно подготовить волонтеров к работе*(8). В зависимости от ее регулярности и типа коммуникаций с ребенком-сиротой и ребенком, оставшимся без попечения родителей, можно проводить разную подготовку.

Подготовка - это забота о безопасности и детей, и волонтеров. Волонтеры должны хорошо себе представлять детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с которыми они будут общаться, свои задачи в рамках этого общения, а также осознавать свою ответственность.

Подход, когда волонтер настроен на то, чтобы что-то дать самому ребенку-сироте и ребенку, оставшемуся без попечения родителей, чем-то помочь ему, является наиболее перспективным. При такой позиции волонтер сосредоточен не на себе или своих жизненных обстоятельствах, а на взаимоотношениях. На этом пути надо иметь в виду такой подводный камень: порой при активном стремлении чем-то помочь человек ждет соответствующей отдачи и конкретного результата. И может возникнуть разочарование, когда на что-то ребенок не отозвался, в чем-то продолжает придерживаться своей линии поведения.

Например, все волонтеры Благотворительного фонда "Волонтеры в помощь детям-сиротам" проходят цикл вводных семинаров: от 5 до 7 семинаров, в зависимости от выбранного направления волонтерства. В организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, не допускаются волонтеры, не прошедшие полный цикл обучения.

Программа вводного обучения включает в себя следующие темы:

- направления, задачи и принципы работы организации;

- положение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в России (типы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, законодательство, основания, по которым ребенок может оказаться в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей);

- роль близкого взрослого в жизни ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей (привязанность, травмы привязанности), а также влияние опыта жизни в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на развитие ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей, и психологические особенности;

- возрастные особенности детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (переживание опыта сиротства в разных возрастах);

- установление контакта волонтера с ребенком-сиротой и ребенком, оставшимся без попечения родителей, а также правила общения;

- правила взаимодействия с организацией для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- партнерство волонтеров и сотрудников организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- навыки, необходимые волонтеру для помощи определенной категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которую он выбрал для своей волонтерской специализации (например, тяжелобольные, готовящиеся к самостоятельной жизни).

Развернутые программы обучения волонтеров существуют во многих НКО. Например, реализуется волонтерская программа "Старшие Братья Старшие Сестры", которая предусматривает проведение обучения психологами, координаторами и наиболее опытными волонтерами.

Серьезной методической поддержкой и обучающим ресурсом является совместное пособие для волонтеров "Быть наставником"*(9) благотворительного фонда "Дети наши" и благотворительного фонда "Волонтеры в помощь детям-сиротам".

Продумывая программу обучения для волонтеров, НКО необходимо учитывать:

1. какими знаниями и навыками должны обладать волонтеры для волонтерской практики;

2. включение в программу обучения информации, позволяющей потенциальным волонтерам сформировать реалистичное представление о волонтерской деятельности и о своих реальных возможностях работы по данному направлению;

3. то, что обучение должно быть интерактивным (проходить не в форме лекции) и давать возможность каждому пришедшему волонтеру получить ответы на свои вопросы;

4. раздаточные материалы, которые помогут волонтерам усвоить и запомнить материал (памятки, пособия, презентации и пр.).

5.3. Сопровождение действующих волонтеров

Очень важно не оставить волонтера после прохождения им подготовки один на один с его задачами. Волонтеров необходимо сопровождать.

Задачи сопровождения: повышение качества помощи волонтеров детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, и профилактика эмоционального выгорания волонтеров.

Возможные формы сопровождения:

- групповые встречи с координатором и психологом НКО (обмен опытом между волонтерами и взаимная эмоциональная поддержка, разбор типичных и уникальных трудных ситуаций, короткие обучающие вставки);

- индивидуальные консультации с психологом или координатором НКО для обсуждения конкретных случаев из опыта волонтера, выстраивание стратегии его работы в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- обучающие семинары, тренинги.

Поддержка особенно необходима для волонтеров, занимающихся индивидуальным сопровождением: волонтер должен продержаться в проекте не менее года, всё это время выстраивая отношения с ребенком-сиротой и ребенком, оставшимся без попечения родителей, и помогая ему с решением самых разных задач. Поэтому НКО, реализующие программы наставничества, как правило, имеют психологическую службу для сопровождения волонтеров.

Планируя сопровождение волонтеров, НКО необходимо учитывать:

1. основные задачи сопровождения, т.е. в чем именно действующим волонтерам потребуются поддержка и контроль;

2. формат сопровождения (индивидуальные и [или] групповые консультации, их периодичность);

3. единые правила и принципы для сопровождающих специалистов (психологов и координаторов НКО в волонтерских группах).

5.4. Взаимодействие НКО с организациями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Для сотрудничества между организацией для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и НКО обычно требуются следующие шаги:

- одна из сторон выступает с предложением о сотрудничестве;

- стороны договариваются о целях и содержании сотрудничества;

- сотрудничество согласуется с учредителем, к которому относится учреждение;

- стороны подписывают договор о сотрудничестве;

- от каждой из сторон назначается контактное лицо, отвечающее за взаимодействие сторон.

Одновременно стоит отметить важность полноценного сотрудничества волонтеров с сотрудниками организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Поэтому на этапе подготовки волонтеров важно подготовить волонтера к работе в команде с сотрудниками организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и соблюдению их правил.

Очень важно в начале пути взаимодействия волонтера с организацией для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обсуждать задачи и цели волонтерской работы. Это позволит иметь общую точку зрения в отношении волонтерской деятельности, роли волонтеров и ценности их вклада. Понимание данного вопроса будет служить гарантией того, что сотрудники учреждения будут относиться к волонтерам с вниманием, пониманием общих целей, и будут оказывать им поддержку. Существенную помощь дает наличие в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, положения о волонтерских программах, в котором подробно описываются подход и обязательства организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в отношении волонтеров, их роль и система поддержки.

Контактное лицо по работе с волонтерами в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, является связующим звеном между волонтерами и сотрудниками. Со стороны НКО эту функцию выполняет координатор по работе с волонтерами. Эту работу может осуществлять как сотрудник НКО, так и волонтер, прошедший обучение и имеющий достаточный опыт работы в организации руководства людьми.

Можно выделить следующие задачи (перечень обязанностей) координатора по работе с волонтерами:

- привлечение волонтеров;

- организация отбора по потребностям организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- постановка задач для психологов по сопровождению волонтеров;

- сопровождение волонтеров: ведение баз данных по волонтерам, формирование групп, написание инструкций и памяток;

- освещение работы команды на сайте фонда: размещение отчетов и прочих материалов;

- взаимодействие с координатором проекта для решения организационных вопросов;

- документальное сопровождение работы волонтеров в учреждениях (приложения 2-3);

- планирование бюджета команды, обеспечение волонтеров необходимыми для работы материалами (канцелярия, художественные материалы и т.д.), составление отчетов.

Организуя работу волонтеров в учреждении, координатору важно наладить обмен информацией о подопечных между волонтерами и сотрудниками.

Важно, чтобы в действиях сотрудников и волонтеров была преемственность в организации работы и в соблюдении определенных правил, в обучении подопечного новому.

Планируя сотрудничество с организацией для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, НКО следует учитывать:

1. потребности организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в волонтерской помощи;

2. свои силы, то есть, определить содержание и объем помощи, которую возможно предложить организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

3. единое понимание круга обязанностей волонтеров и организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

4. организационные аспекты сотрудничества (контактное лицо со стороны организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, часы посещения и иные правила для волонтеров) с организацией для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

5. необходимость договора о сотрудничестве, который отражает наиболее значимые для обеих сторон аспекты взаимодействия.

6. Примеры волонтерских практик и проектов помощи детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Успешная модель волонтерской программы зависит от многих факторов. В этой главе на примере некоторых НКО рассматриваются практики поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, требующих индивидуального сопровождения, особого образовательного подхода по социализации, адаптации к самостоятельной жизни, коррекционно-развивающей работе, обучению профессиям и т.д.

6.1. Помощь подросткам: наставничество - социализация и адаптация

Наставничество - подготовка к выпуску из организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и социальная адаптация детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, старшего школьного возраста без особенностей развития*(10).

Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, сталкиваются с множеством проблем, находясь на пороге самостоятельной жизни, вместе с тем мало могут рассчитывать на семейное устройство. Сочетание возрастных особенностей с травмирующим жизненным опытом приводит зачастую к особенностям поведения, требующим самообладания и последовательности от волонтера-наставника, поэтому отбор волонтеров для этого направления особенно строгий. В случае если волонтеру все же удается установить доверительные отношения с ребенком, его шансы на социальную адаптацию в будущем значительно повышаются. Волонтер является своего рода проводником в самостоятельную жизнь, оказывающим эмоциональную поддержку.

Главная задача волонтера-наставника - установить и поддержать доверительные, партнерские отношения с ребенком-сиротой и ребенком, оставшимся без попечения родителей. Уважительное отношение к ребенку, его мнению, праву выбора - основной принцип. Представитель НКО или сотрудник организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, рассказывает ребенку-сироте и ребенку о том, кто такие волонтеры-наставники, как строится общение с ними.

Волонтер-наставник помогает ребенку лучше понимать других людей и себя, учит более осознанно относиться к своей жизни. Нередко волонтерам-наставникам приходится помогать детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, решать практические задачи, связанные с учебой и получением квартиры. Бывает, что помощь волонтера-наставника нужна в принятии решений о будущем (например, выбор специальности при поступлении в колледж). Готовя ребенка к выпуску из организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, каждый волонтер-наставник стремится расширить его запас знаний и навыков, необходимых для самостоятельной жизни: как ориентироваться в городе, покупать продукты, разумно распоряжаться деньгами, готовить еду и т.п.

Как правило, индивидуальные встречи и занятия волонтеров-наставников с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, сочетаются с групповыми мероприятиями внутри организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или на выездах, которые проводятся для группы детей в сопровождении волонтеров-наставников.

Необходимым условием эффективности работы волонтера-наставника является ее длительность. Поэтому многие НКО договариваются с волонтерами об их участии в программе на срок не менее года, в течение которого встречи с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, происходят еженедельно. При этом многие волонтеры-наставники поддерживают отношения с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, на протяжении нескольких лет: по мере взросления и выхода в самостоятельную жизнь подопечный может перестать нуждаться в плотном сопровождении, но все еще видит для себя ценность в возможности оставаться на связи со своим волонтером-наставником.

Важная часть работы волонтера-наставника - сбор материалов личной истории ребенка (например, альбом "Книга жизни", в который могут входить фотографии, рисунки, записанные воспоминания ребенка, документы из его личного дела и др.). При содействии волонтеров-наставников у ребенка могут появиться фотографии его самого и тех, кто окружает его в повседневной жизни. Можно привлечь волонтеров-фотографов и при этом обойтись самыми скромными техническими средствами (главное, чтобы коллекция фотографий собиралась с активным участием самого подростка).

Программа наставничества

Межрегиональная общественная организация содействия программе воспитания подрастающего поколения "Старшие братья старшие сестры" реализует программы наставничества на основе международной технологии работы в сфере наставничества (по модели социальной франшизы), которая существует с 1904 года и реализуется в 15 странах.

В России организация работает с 2003 года, развивая наставничество в городах Москве и Санкт-Петербурге, Московской и Тульской областях. Межрегиональная общественная организация содействия программе воспитания подрастающего поколения "Старшие братья старшие сестры" выступает в качестве ресурсного центра, осуществляющего подготовку волонтеров-наставников для работы с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, а также оказавшимися в трудной жизненной ситуации. Свою миссию организация определяет так: "Помочь детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, раскрыть личностный потенциал через общение со взрослым волонтером-наставником". Межрегиональная общественная организация содействия программе воспитания подрастающего поколения "Старшие братья старшие сестры" первой начала готовить наставников в России, проводя системную работу с наставниками от отбора кандидатов до последующего сопровождения пар наставник-подросток.

Межрегиональная общественная организация содействия программе воспитания подрастающего поколения "Старшие братья старшие сестры" начинала работать с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, но сейчас 20% участников - это дети, воспитывающиеся в замещающих семьях, дети из кровных семей, находящихся в социально уязвимом положении. Для эффективной организации досуга волонтера-наставника с ребенком, а также оказания своевременной и эффективной помощи и содействия в их социальной адаптации в организации реализуются дополнительные проекты и программы, направленные на расширение кругозора и развитие навыков детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, их профессиональное самоопределение.

Профориентационный проект "Я'Шеф"

Проект реализуется Межрегиональной общественной организацией содействия программе воспитания подрастающего поколения "Старшие братья старшие сестры" совместно с компанией "Электролюкс" и Национальной ассоциацией кулинаров России. Проводился в городе Москве летом 2018 и 2019 годов, во время каникул.

Цель проекта - научить молодых людей азам кулинарной профессии, заинтересовать профессией шеф-повара, предоставить возможность пройти практику и, в перспективе, получить работу в одном из ресторанов-партнеров проекта.

Занятия проходят в течение двух месяцев: четыре раза в неделю по 4 часа в день. На этапе запуска проекта приглашается около 20 человек (до конца курса доходят не менее 14).

Факторы успеха проекта

1. Тщательный отбор на входе в проект (желательно приглашать молодых людей, которым уже интересна сфера кулинарии и у которых позитивный опыт обучения). При этом в состав участников включаются разные категории подростков и молодых взрослых: дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, а также выпускники данных организаций, дети, воспитывающиеся в замещающих семьях, дети из кровных семей в трудной жизненной ситуации. С точки зрения здоровья состав также смешанный: есть участники без отклонений по здоровью и участники с ОВЗ, не имеющие противопоказаний для такой деятельности. Все участники оформляют медицинские книжки.

2. Сопровождение участников проекта индивидуальными наставниками в течение всех этапов проекта (именно наставники могут помочь ребятам удержаться в проекте до конца).

3. Ведение табеля по каждому участнику проекта.

4. Мотивационные занятия. К ним относятся: практические занятия с ведущими шефами в реальных ресторанах, включение в коллектив, встречи с интересными людьми, регулярные сессии обратной связи от преподавателей и партнеров проекта, а также от самих участников, разбор успехов и неудач, поиск сильных сторон. Эти занятия дают ребятам понимание того, как строится рабочее взаимодействие и что нужно делать, чтобы получить хороший результат, который будет соответствовать ожиданиям будущих работодателей.

Сопровождение наставниками, ведение табеля учета часов и сессии обратной связи помогают участникам проекта развивать аналитическое мышление и навыки прогнозирования.

Для многих из ребят участие в "Я'Шеф" - первый опыт подобного обучения и первый опыт в жизни, когда они получают поддержку большого количества заинтересованных взрослых. Участие в программе "Я'Шеф" укрепляет их уверенность в своих силах, и это проявляется впоследствии в любой деятельности.

Самая большая сложность проекта - удержать участников после первых 2-5 дней: воспитанники организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, привыкли к формату краткосрочных мастер-классов и им, как правило, сложно долго сохранять внимание и вовлеченность. Пройти через этот рубеж помогает поддержка наставника и вдохновляющий пример преподавателей.

Выпускники проекта обучаются в ведущих кулинарных колледжах, проходят практику или устраиваются на работу в лучшие рестораны, а те, кто не выбрал кулинарию своей профессией, применяют полученные навыки в других профессиях, успешно работают и прекрасно готовят для себя, своей семьи и друзей.

Технология проекта, опыт, полученный организацией и подтвержденный результатами, могут быть применены при реализации профориентационных проектов в других профессиях.

Проект "Слушай с пользой!"

В 2019 году Межрегиональная общественная организация содействия программе воспитания подрастающего поколения "Старшие братья старшие сестры" принимала участие в проекте "Слушай с пользой!", реализуемом Автономной некоммерческой организацией поддержки и развития инноваций в социальной сфере "Эволюция и Филантропия".

Цель проекта - повышение эффективности деятельности НКО за счет сбора обратной связи от непосредственных благополучателей и учета этой информации при дальнейшей реализации программ и проектов.

Так, была собрана обратная связь от выпускников программы наставничества: какие критерии успешности выдвигают сами выпускники и как оценивают результаты своих достижений.

В результате исследования было выявлено следующее:

- большинство участников отметили положительные изменения в своей жизни и в себе по результатам участия в программе наставничества;

- остальные отметили, что в их жизни не произошло значительных изменений, но, благодаря программе, она стала интереснее.

Наибольшее влияние участники исследования отметили в следующих областях: повышение уверенности в себе, самостоятельность, коммуникативные навыки, расширение круга социальных контактов и связей.

Кроме того, участники отмечали, что у них появились более четкие представления о своем будущем. В качестве наиболее важных критериев собственной успешности в жизни, на которые влияют наставники, ребята называют достижения в учебе, наличие стабильной работы и финансовой независимости, стремление к саморазвитию, мотивацию к достижению целей и разрешению жизненных сложностей, способность выстраивать здоровые отношения с окружающими.

Программа "Наставничество"

В Благотворительном фонде "Волонтеры в помощь детям-сиротам" (город Москва) программа "Наставничество" действует с 2016 года. По правилам программы волонтеры сопровождают подопечных подростков не менее одного года. Помимо индивидуального сопровождения, в сотрудничестве с организациями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, реализуются длительные обучающие программы, направленные на социализацию с профориентацией подростков. Наставники помогают своим подопечным справляться с обучением и получать от него как можно больше пользы. В 2019 году 30 ребят-участников совместного проекта с учебным центром "Техноград" прошли образовательный курс из шести занятий по профессиям: бариста, визажист, звукорежиссер, кондитер, программист. Помимо образовательного курса, ребята на протяжении нескольких лет обучаются в фотошколе и проходят дистанционные курсы.

Программа "Дистанционное образование"

Программа "Дистанционное образование" реализуется Благотворительным фондом "Волонтеры в помощь детям-сиротам" (город Москва): педагоги проводят индивидуальные онлайн-занятия с подростками, чтобы помочь им справиться с учебной программой, подготовиться к экзаменам и поступлению в колледж или высшее учебное заведение. Помощь наставника значительно повышает эффективность такого обучения: наставник оказывает эмоциональную поддержку, учит подопечного правильно организовывать и планировать свои занятия, в случае необходимости выступает посредником между своим подопечным и педагогом.

Проект "Служба бесплатных репетиторов "Дай пять!"

Проект "Служба бесплатных репетиторов "Дай пять!" реализуется Автономной некоммерческой организацией "ПРОФИ-ЦЕНТР" на территории Ульяновской области. Он направлен на повышение уровня компетенций детей Ульяновской области из малообеспеченных и многодетных семей, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и для сдачи единого государственного экзамена. Созданная служба репетиторов регулярно оказывает бесплатную помощь детям в изучении школьных предметов, в частности, проводит:

- еженедельные бесплатные консультации по школьным предметам в стационарной школе в двух районах города Ульяновска;

- дистанционное обучение и персональные консультации участников из районов Ульяновской области.

Применяемые меры помогают подопечным не только повысить интерес к изучению различных наук, но и помочь успешно подготовиться к единому государственному экзамену и затем поступить в учебное заведение.

Проект наставничества "Будем вместе"

На территории Смоленской области Благотворительный фонд "Дети наши" работает с двумя подшефными учреждениями (Смоленское областное государственное бюджетное общеобразовательное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей "Сафоновский детский дом-школа" и Смоленское областное государственное бюджетное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей "Шаталовский детский дом"), оказывая комплексную поддержку детям в их подготовке к самостоятельной жизни, частью которой является проект наставничества. В соответствии с целями проекта в него привлекаются дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, - воспитанники организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

С 2013 года фонд проводит исследование по выпускникам интернатов, оценивающее их благополучие в самостоятельной жизни. Результаты исследования показывают, что относительно успешны в самостоятельной жизни только 20-53% выпускников. Проведя исследование впервые, сотрудники фонда увидели, что около 50% выпускников теряют связи с воспитателями и одноклассниками, что, скорее всего, означает, что они столкнулись с рядом трудностей в самостоятельной жизни.

В 2015 году фонд запустил проект наставничества "Будем вместе" в Смоленской области, чтобы еще в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, у детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, появился не связанный с интернатом старший друг-наставник, который мог бы стать поддержкой и опорой в самостоятельной жизни. В 2019 году проект также стартовал в Ярославской области.

В рамках проекта привлекаются, отбираются и проходят подготовку волонтеры-наставники для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Именно эти волонтеры-наставники сопровождают выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Такая поддержка существенно снижает риск неблагоприятных исходов в судьбах выпускников. Суть проекта как раз в том, что посредством профессионально организованного регулярного общения с наставником ребенок-сирота и ребенок, оставшийся без попечения родителей, обретает значимого взрослого в своей жизни, человека, который станет проводником между жизнью в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и жизнью в обществе.

Проект-альбом "Книга жизни"

Благотворительный фонд "Дети наши" (город Москва) разработал проект-альбом "Книга жизни", в котором дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, могут собирать сведения о своей жизни: копии документов, фотографии, записывать воспоминания. Для заполнения альбома, как правило, требуется помощь взрослого, которым может выступать волонтер-наставник.

Проект "Эстафета наставников"

В рамках проекта "Эстафета наставников" Благотворительного фонда "Под флагом добра" (город Москва) систематическое взаимодействие пар "ребенок - наставник" происходит по творческим маршрутам, разработанным по каждому направлению для дальнейшей индивидуальной работы пары. Творческими кураторами проекта выступают звезды спорта, эстрады, известные деятели культуры, медицины, известные актеры и художники, имеющие опыт участия в социальных проектах, направленных на помощь детям в трудной жизненной ситуации.

Творческие кураторы приезжали из города Москвы в города Астрахань и Смоленск. На занятиях с музыкантом Михаилом Коняевым (представитель продюсерского центра Александра Шевченко) пары получали мастер-классы игры на гитаре и скрипке, распределяли музыкальные партии между будущими исполнителями спектакля по мотивам трагедии "Ромео и Джульетта", разучивали музыкальные номера, репетировали сложные фрагменты. Когда куратор находился в городе Москве, он помогал волонтерам-наставникам города Смоленска в режиме онлайн.

На мастер-классах художника Дмитрия Цветкова ребята и волонтеры-наставники прорабатывали эскизы будущих декораций, костюмов и аксессуаров, участвовали в их изготовлении. В городе Смоленске все костюмы к финальному спектаклю дети готовили своими руками с помощью педагогов Муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Детская художественная школа им. М.К. Тенишевой" города Смоленска.

Художественно-эстетическим развитием детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в городе Астрахани руководил кинорежиссер, художник-мультипликатор, заслуженный деятель искусств России В.И. Тарасов. Он проводил для них мастер-классы по мультипликации и задавал домашние задания.

Проект "Два капитана"

Благотворительный фонд "Арифметика добра" (город Москва) открывает новые возможности для воспитанников и выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, через создание прочных долгосрочных отношений наставника и подопечного. Проект "Два капитана" готовит детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, к самостоятельной жизни, обеспечивает социальную адаптацию и профориентационную осведомленность через их включение в наставнические пары.

Социальная практика, внедряемая в рамках Проекта "Два капитана", состоит из нескольких этапов, включающих создание рабочей группы, детального плана реализации, информационной кампании проекта, а также отбор, подготовку и сопровождение пар наставник - ребенок.

Важным мероприятием является "Экватор" - интерактивное мероприятие, направленное на подведение промежуточных результатов для наставнических пар, когда все участники демонстрируют свои достижения и делятся впечатлениями.

Также наставники вместе с подопечными проходят социальную и профессиональную пробы.

Экспертная оценка результатов проводится независимыми экспертами, специалистами в сфере детства с целью всесторонней оценки достижения поставленных задач, соответствия фактических результатов запланированным. Волонтеры-наставники представляют эссе, а с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, проводится интервью.

Проект Наставнический центр

Еженедельно в квартире-тренажере Наставнического центра поддержки воспитанников и выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, Благотворительного фонда "Семья для ребенка" в городе Якутске проходят мероприятия по подготовке к самостоятельной жизни, которые начинаются уже на этапе поиска квартиры. Выпускники организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и волонтеры вместе изучают рынок недвижимости, инфраструктуру района города, транспортную доступность, рассказывают ребятам, что рядом с квартирой находится детский сад, школа, поликлиника, недалеко расположены аптека, продуктовые магазины и автобусные остановки. Также в рамках проекта Наставнический центр существуют летние выездные школы "Компас жизни", игры с применением форсайт-технологии, квест-игры с привлечением к участию социальных, банковских и многофункциональных учреждений и организаций города Якутска. В числе организаторов этих крупных мероприятий - компания 2ГИС, представители которой обучают участников квест-игры "умно" пользоваться приложением 2ГИС, помогают ориентироваться и адаптироваться в городе. Одним из организаторов Летней выездной школы в 2019 году стал Учебный центр по подготовке волонтеров "Спасатель". Его сотрудники с применением всех спасательных инвентарей и снаряжений провели обучение по спасению пропавших людей, пользованию поисковыми технологиями, компасом, оказанию первой помощи пострадавшим. Данные мероприятия оказались профориентационными. Волонтеры компании 2ГИС и Учебного центра "Спасатель" рассказали детям-сиротам и детям, оставшимися без попечения родителей, о профессиях, которые нужны в их организациях, и о необходимом базовом образовании для их получения (профессии менеджера, консультанта, сотрудника пресс-службы в компании 2ГИС, сотрудника службы МЧС, медицинского работника).

Программа "Растим добро"

Одной из задач программы "Растим добро" Благотворительного фонда "Надежда по всему миру" в городе Норильске является ознакомление выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с основами брачно-семейных отношений, помощь в формировании умений построения внутрисемейных отношений и воспитанию будущих детей; развитие навыков самообслуживания, ухода за собой, своим жилищем.

Программа "Растим добро" составлена по принципу дифференциального подхода (с учетом возрастных и психофизических особенностей развития воспитанников, уровня их знаний и умений).

Структура занятия: вводная часть (разминка, постановка проблемы, актуализация имеющегося опыта и знаний воспитанников), основная часть (знакомство с новым материалом, поиск решения проблемы, формирование поведенческого опыта через упражнения, игры, работу в малых группах), заключение (рефлексия, тренировка навыков и применение полученных умений в реальной жизни, отзывы участников).

Все занятия имеют одинаковую структуру: разминка, теоретический материал, упражнения и практические задания, рефлексия, подведение итогов занятия, домашнее задание.

Занятия проводятся обученными кураторами, имеющими навыки общения с подростками и знающими психологические особенности детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - воспитанников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Кураторам помогают волонтеры, которые проходят различные тренинги, имеют хороший опыт общения с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, умеют проводить игровые занятия, знакомы с психологическими особенностями.

Проект "Наставник"

Проект "Наставник" Благотворительного фонда "Солнечный город" в городе Новосибирске выстроен во взаимодействии с организацией, и в ходе работы с наставником достигаются договоренности о единых требованиях к ребенку, чтобы действия волонтера-наставника не шли вразрез с действиями педагогического коллектива.

Ежегодно проводится трехсторонняя диагностика Проекта "Наставник" (наставник - ребенок - специалист организации) с целью корректировки учебных планов, выявления сложных и трудных моментов.

Практика "Активная социализация воспитанников и выпускников организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей путем вовлечения в социально значимую волонтерскую деятельность через создание регионального волонтерского центра "Патриот"

Данная практика реализуется на территории города Волжского, Камышинского района, Серафимовичского района, Новоаннинского района Волгоградской области.

Уникальность регионального волонтерского центра "Патриот" заключается в том, что волонтерами являются дети-сироты, и дети, оставшиеся без попечения родителей.

Основная идея создания регионального волонтерского центра "Патриот" - показать окружающим людям и себе в первую очередь актуальность девиза "Чтобы получить что-то в жизни, нужно научиться отдавать!".

Через волонтерскую деятельность повышается самооценка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, появляется уверенность, формируются новые социальные контакты, улучшаются коммуникативные способности.

Сопровождение выпускника организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, наставником-попечителем

Благотворительный фонд "Сохраняя жизнь" в Оренбургской области организует сопровождение выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, наставниками-попечителями. Еще будучи воспитанником организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, ребенок-сирота и ребенок, оставшийся без попечения родителей, посещает семью наставника-волонтера в рамках гостевого режима. Совместная деятельность наставника и воспитанника направлена на постепенное повышение уровня самостоятельности последнего, наличие у выпускника возможности устанавливать постоянный эмоциональный контакт со значимым взрослым.

В рамках проекта действует программа "Званый ужин". Цель программы - обучить ребенка-сироту и ребенка, оставшегося без попечения родителей, планировать свой рацион исходя из принципов здорового питания и экономного бюджета, сделать покупку в магазине исходя из ограниченности денежных средств, готовить домашнюю повседневную и праздничную еду, принимать гостей. В рамках программы взрослый-наставник с ребенком-сиротой и ребенком, оставшимся без попечения родителей, составляют меню, разрабатывают развлекательную программу, едут в магазин, где совершают покупки продуктов, особое внимание обращается на выбор продуктов, их состав, стоимость, срок хранения и т.п. Затем вместе с взрослым-наставником готовят ужин, на который приходят 6-7 детей по выбору ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей. Если у ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей, в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, есть братья или сестры, рекомендуется пригласить и их.

Также для старших детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - воспитанников организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, проводятся отдельные мастер-классы, чтобы научить их справляться с отдельными практическими задачами, например, составлять свой гардероб.

Программа "Профессия в руки"

Автономная некоммерческая организация "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов" (город Москва) в рамках развития движения наставничества реализует программу "Профессия в руки", которая поможет детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, а также оказавшимся в сложной жизненной ситуации, сориентироваться в профессии и освоить прикладную специальность с учетом своих интересов и запроса рынка труда.

Суть проекта "Профессия в руки" заключается в том, чтобы начинать подготовку детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на уровне овладения разными специальностями уже в старших классах с помощью таких форматов, как обучающие курсы, стажировки на предприятиях малого и среднего бизнеса, а также онлайн-обучение. Программа позволяет детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лучше узнать себя, разобраться в предпочтениях, определить ключевые направления для своего профессионального развития. Процесс обучения и вхождения в профессию сопровождается работой с наставником.

Организуя работу волонтеров-наставников с подростками, НКО необходимо:

1. организовать тщательный отбор волонтеров;

2. обучать волонтеров перед началом деятельности в качестве наставников;

3. обеспечить сопровождение волонтеров психологами и координаторами волонтерских групп;

4. следить за тем, чтобы деятельность волонтеров была направлена на повышение эмоционального благополучия и социальную адаптацию подростков с учетом индивидуальных особенностей каждого;

5. дополнить деятельность волонтеров программами, направленными на профориентацию, повышение академической успеваемости, развитие социальных и бытовых навыков у подростков.

6.2. Сопровождение выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Можно выделить два направления работы добровольцев: поддержка выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые начали жить самостоятельно, и сопровождение выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, проживающих в психоневрологических интернатах (далее - ПНИ).

Молодые взрослые в ПНИ

Переход из организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в ПНИ - сложный период в жизни подростков и молодых взрослых.

Можно выделить три основных типа трудностей, с которыми они сталкиваются:

- эмоциональные (разрыв сложившихся близких отношений, смена привычного места жительства);

- информационные (недостаток соответствующей действительности информации о ПНИ);

- бытовые или организационные (налаживание быта и полноценной жизни на новом месте).

Если волонтеры познакомились с подростком (молодым взрослым) еще в период его проживания в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, у волонтеров есть возможность помочь своему подопечному в этот непростой переходный период. Составляется индивидуальная программа сопровождения, направленная на удовлетворение информационных потребностей подростка, обучение его необходимым для жизни в ПНИ навыкам.

Для тех, кто уже живет в ПНИ, актуальна эмоциональная поддержка и практическая помощь со стороны неравнодушного молодого взрослого, человека для повышения качества жизни, а также для планирования предпочитаемого будущего, которое может включать в себя получение образования, трудоустройство, жизнь в собственной квартире.

Всегда актуальна помощь выпускникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в освоении навыков, необходимых для безопасного самостоятельного перемещения в городской среде и самостоятельного решения ряда социально-бытовых задач. Особенно это пригодится тем, кто планирует в дальнейшем перейти на сопровождаемое или даже самостоятельное проживание.

Молодые взрослые, как правило, не обладают достаточными знаниями и опытом для принятия сложных решений о будущем (например, выбор возможного места работы): ценна возможность посоветоваться с волонтером, получить от него недостающие для принятия решения знания.

Как правило, в ПНИ молодые взрослые жалуются на однообразие повседневной жизни, отсутствие возможностей для интересного и осмысленного времяпрепровождения, поэтому волонтеры берут на себя организацию досуговой деятельности в ПНИ и за его пределами: создают кружки и секции, проводят экскурсии, просто собирают всех за одним столом во время чаепития.

Нередко в ПНИ молодые взрослые, столкнувшись с какими-либо проблемами, не знают, к кому обратиться за помощью. Задача волонтеров - обнаружить проблему, поспособствовать тому, чтобы подопечный нашел способ ее разрешения: с поддержкой волонтера обратился за психологической, юридической или иной помощью в самом ПНИ или за его пределами (например, к специалистам общественной организации, которую представляют волонтеры).

Для проживающих в ПНИ не теряет актуальности сбор материалов личной истории - "Книга памяти", которую они собирают совместно с волонтерами, поскольку не обладают навыками, позволяющими делать это полностью самостоятельно.

Молодые взрослые, которые живут самостоятельно

Молодые взрослые, которые выходят из детского дома в самостоятельную жизнь, почти никогда не готовы к этому: недостаточно ориентируются в окружающей действительности, не обладают всеми необходимыми навыками. Если в этот период жизни они оказываются одни, то нередко становятся жертвами мошенников или же сами принимают необдуманные решения. Наличие рядом волонтера улучшает эмоциональное состояние выпускников и повышает их способность справляться с повседневными задачами.

Помимо программ индивидуального волонтерского сопровождения для выпускников, НКО реализуют программы, направленные на социальную адаптацию выпускников. Пример такой программы - стажировка с последующим сопровождаемым трудоустройством: создаются условия, позволяющие выпускникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечений родителей, постепенно освоиться в рабочей среде, освоить профессию, не требующую специального образования, получить опыт работы, который пригодится при дальнейшем трудоустройстве на любом рабочем месте (в том числе по месту стажировки). Чтобы избежать социальной изоляции выпускников, ряд НКО проводят различные мероприятия (мастерские, киноклубы, кружки), задача которых - быть местом встречи выпускников друг с другом и волонтерами.

Проект "Взрослые вне семьи"

Автономной некоммерческой организацией "Новые перспективы" в городе Санкт-Петербурге реализуется проект "Взрослые вне семьи": уход, общение и прогулки, творческие мастерские, арт- и театральная студии, кулинарный и компьютерный классы, адаптивная физкультура и поездки для 140 взрослых в Психоневрологическом интернате N 3 в Петергофе. Сотрудники и волонтеры каждый день пробуждают в подопечных желание развиваться, дают им уважение и внимание, оказывают профессиональную помощь. Также действуют проекты "Квартира" в Петергофе и "Дом сопровождаемого проживания" в деревне Раздолье - примеры реализации сопровождаемого проживания как альтернативы жизни в ПНИ. С 2017 года реализуется направление по сопровождению выпускников, переведенных по достижении 18-летнего возраста из Детского дома-интерната N 4 в различные психоневрологические интернаты города Санкт-Петербурга. Проводятся юридические консультации для жителей психоневрологических интернатов, открыт проект "Школа правовой грамотности" на площадке Психоневрологического интерната.

Программа "Социализация молодых взрослых в ПНИ"

Благотворительный фонд "Волонтеры в помощь детям-сиротам" реализует программу "Социализация молодых взрослых в ПНИ".

Цель программы: помощь в освоении навыков, необходимых для безопасного самостоятельного перемещения в городской среде и самостоятельного решения ряда социально-бытовых задач. В рамках программы предлагается набор упражнений, направленных на отработку отдельных навыков. Сложные комплексные действия раскладываются на отдельные операции, каждая из которых отрабатывается на начальных этапах по отдельности. Сначала отработка отдельных операций и более сложных действий будет проводиться в условиях, моделирующих реальные (на базе ПНИ), лишь после этого проводится отработка навыков в реальных условиях в сопровождении волонтеров.

Для облегчения овладения навыками предполагается широкое использование системы внешних опор (памятки, схемы, вспомогательные технические средства, такие как калькулятор, и т.п.), перечень которых подбирается для каждого обучающегося по программе индивидуально.

Помимо отработки отдельных навыков в программу заложено развитие когнитивных функций, от которых зависит успешность реализации любой деятельности. Особое внимание уделяется развитию функций произвольной регуляции деятельности: планированию и самокоррекции.

Проект "Подарок судьбы"

Проект "Подарок судьбы", реализуемый на территории Ульяновской области, объединяет волонтеров, которые вместе помогают выпускникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, найти свое призвание в жизни: организуют бесплатное обучение и мастер-классы по освоению современных профессий, помогают с трудоустройством. После знакомства с новыми людьми и новыми профессиями участники проекта "Подарок судьбы" развиваются, меняются в общении, поведении в лучшую сторону, становятся уверенными в себе, любознательными, лучше учатся.

6.3. Сопровождение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в больнице: волонтерский уход

Любому ребенку госпитализация дается тяжело. Для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, ситуация усугубляется тем, что взрослые люди, окружающие их в обычной жизни, - сотрудники организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - как правило, не могут навещать их в больнице. Также без помощи знакомых взрослых в больнице оказываются дети, изъятые органами опеки и попечительства из семьи, найденные на улице и дети, чьи родители просто не имеют возможности их навещать. Всем этим детям на помощь приходят больничные волонтеры, задача которых - позаботиться об эмоциональном и физическом комфорте каждого ребенка*(11).

Длительное пребывание ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей, в больнице при недостаточном внимании взрослых приводит к риску возникновения так называемого "госпитализма": ребенок всё хуже идет на контакт с другими людьми, теряет уже приобретенные навыки, не прогрессирует в своем развитии, нарастают проявления эмоционального неблагополучия, ухудшается физическое состояние. Медицинский персонал не имеет возможности обеспечить ребенка необходимым вниманием. Волонтеры, которые регулярно навещают ребенка, напротив, могут удовлетворить его индивидуальные эмоциональные и познавательные потребности, обеспечить качественный уход. У детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые в условиях больницы обеспечены индивидуальным вниманием взрослого, удается свести к минимуму все негативные последствия госпитализации: они не теряют навыков и не приобретают симптомов эмоционального неблагополучия, могут за время госпитализации продвинуться вперед в своем развитии. Волонтеры обеспечивают ребенка эмоциональной поддержкой и общением, дают ему ощущение стабильности и предсказуемости, уменьшают его тревогу, обеспечивают интересным для него досугом, проводят развивающие занятия, помогают наладить контакт с другими детьми и взрослыми в отделении. Также волонтеры осуществляют уход за ребенком-сиротой и ребенком, оставшимся без попечения родителей. Если в состоянии здоровья ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей, происходят изменения, волонтер, находясь рядом с ним, может их оперативно заметить и поставить в известность медицинский персонал.

В зависимости от профиля больницы, возраста и состояния находящихся там детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, волонтеры могут оказывать помощь каждому индивидуально либо проводить групповые занятия.

Организуя деятельность волонтеров в больнице, НКО необходимо учитывать следующее:

1. какие потребности детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в данной больнице оказываются неудовлетворенными без волонтерской помощи;

2. правила для волонтеров в больнице;

3. обмен информацией о госпитализированных детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей, и их потребностях между сотрудниками больницы и командой волонтеров;

4. обучение волонтеров до начала посещения больницы.

6.4. Помощь детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, с особенностями развития

Вне зависимости от того, насколько тяжелыми являются ограничения, обусловленные состоянием здоровья ребенка, известно, что условия жизни значительно влияют на фактические возможности и уровень развития ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, с особенностями развития нуждаются в индивидуальном внимании и установлении избирательных отношений со взрослым не меньше, чем все остальные. Благодаря возможности уделить время и внимание каждому ребенку-сироте и ребенку, оставшемуся без попечения родителей, волонтеры помогают также детям с выраженными нарушениями сделать шаг вперед в своем развитии*(12). В зависимости от степени имеющихся у ребенка ограничений, положительная динамика может выражаться или в чуть большей активности и эмоциональности, или в овладении достаточно сложными навыками (например, такими, как поведение в общественном транспорте). Особенно заметных изменений удается достичь, если волонтер посещает ребенка регулярно (каждую неделю) и долго (не менее года): именно опыт длительных стабильных отношений приводит к устойчивым положительным сдвигам в развитии. Но даже если нет возможности организовать длительное индивидуальное сопровождение волонтером, отдельные встречи могут дать детям новый опыт и положительные эмоции.

Волонтер начинает свое общение с ребенком с установления контакта. Важно дать возможность привыкнуть к волонтеру, не напугать его лишней активностью на первых этапах. Основной принцип взаимодействия с ребенком-сиротой и ребенком, оставшимся без попечения родителей, имеющим особенности развития - дать все возможности для проявления собственной активности, чтобы он мог влиять на то, как складывается его общение с волонтером. Чем больше взрослый поддерживает инициативу ребенка с особенностями развития, тем дальше он может продвинуться в своем развитии, реализовать имеющийся у него потенциал развития.

Сотрудники организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, хорошо знающие ребенка-сироту и ребенка, оставшегося без попечения родителей, и НКО, с которой сотрудничает волонтер, могут помочь волонтеру подобрать наиболее подходящие занятия. Это могут быть игры, направленные на развитие и поддержание физического и эмоционального благополучия ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей: творческие или спортивные, в помещении и на прогулке. В целом содержание занятий волонтера с ребенком-сиротой и ребенком, оставшимся без попечения родителей, определяется в зависимости от его потребностей и возможностей волонтера. Эмоциональный комфорт в общении с волонтером - приоритет. Недопустимо проведение занятий, негативно сказывающихся на контакте ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей, с волонтером, поэтому, например, волонтер может выполнять с ним упражнения, рекомендованные инструктором ЛФК или логопедом, но только если удается превратить это в увлекательное совместное времяпрепровождение.

Волонтер может кормить, одевать ребенка, если тот не делает этого самостоятельно. Крайне важно, чтобы уход был развивающим: каждый момент взаимодействия должен быть полноценным общением с ним. Нужно давать ребенку возможность делать самостоятельно всё, что он может, и помогать ему постепенно увеличивать свою самостоятельность*(13).

У волонтера есть возможность дать ребенку больше свободы на прогулке, чем это может сделать воспитатель. Особенно интересно для него бывает знакомство с территорией за пределами учреждения, поэтому волонтеры всегда стараются организовать прогулки на соседней детской площадке, походы в магазин и более дальние поездки на общественном транспорте.

Шаг за шагом при поддержке волонтера происходит расширение запаса знаний и навыков ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей.

Обычно у каждого ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей, есть какие-то практические задачи, в решении которых может помочь волонтер. Масштаб задач может быть очень разным: кому-то актуально научиться самостоятельно есть, а кому-то - освоить программу коррекционной школы или подготовиться к переходу в ПНИ.

Существуют разные подходы к организации помощи волонтеров детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, с особенностями развития: индивидуальное сопровождение, при котором конкретный волонтер закрепляется за конкретным ребенком, и посещение группой волонтеров группы детей. Огромное преимущество индивидуального сопровождения - то, что ребенок получает опыт привязанности, а волонтер максимально учитывает его возможности и потребности. Главная сложность - большая нагрузка и ответственность, которые ложатся на одного волонтера. В групповом формате волонтеры "подстраховывают" друг друга - так проще обеспечить регулярность встреч и длительное сопровождение.

Программа "Один волонтер - один ребенок"

Волонтеры Благотворительного фонда "Волонтеры в помощь детям-сиротам" посещают организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с особенностями развития с 2014 года. На сегодняшний день фонд сотрудничает с девятью такими организациями в городе Москве, Московской и Тульской областях. В фонде действует программа "Один волонтер - один ребенок", в рамках которой каждый волонтер сопровождает ребенка не менее года, встречаясь с ним один раз в неделю. Помощь волонтеров получают самые разные дети, в том числе дети с тяжелыми множественными нарушениями развития. 70 волонтеров проекта ходят на прогулки (в том числе, по согласованию с администрацией, за пределами территории учреждения), поддерживают интересы и активность ребенка, помогают осваивать новые навыки, и, главное, - дают опыт устойчивых отношений с близким взрослым.

Проект "Дети вне семьи"

Благотворительная общественная организация "Перспективы", действующая в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области, реализует проект "Дети вне семьи" - ежедневную поддержку 66 детей с особенностями развития в Детском доме-интернате N 4 города Павловска. Благотворительная общественная организация "Перспективы" дает детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, то, что должен давать любому ребенку близкий ему взрослый - ежедневную помощь и поддержку, защиту и уют, радость и праздники, покупку личных вещей совместно с ребенком и поддержку даже самых слабых попыток быть самостоятельным. Также они стараются наладить связи с родителями и способствовать устройству (возвращению) детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семью.

Организуя волонтерскую помощь детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, с особенностями развития, НКО необходимо:

1. обучить волонтеров до начала посещения организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

2. позаботиться о преемственности в действиях волонтеров и сотрудников организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

3. предусмотреть сопровождение волонтеров специалистом НКО или опытным волонтером, который будет корректировать их взаимодействие с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей.

6.5. Профилактика социального сиротства и семейное устройство

Многие НКО проводят разностороннюю работу с семьями детей - как кровными, так и приемными.

Основные направления работы:

- профилактика отказов от новорожденных: сотрудничество с родильными домами, прояснение вопроса о возможности оказания помощи женщинам, заявившим о своем желании отказаться от новорожденного ребенка. В ряде случаев удается оставить ребенка вместе с мамой, обеспечив их всей необходимой помощью (материальной, юридической, психологической). При этом в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, оказываются только те отказники, для которых действительно не было возможности остаться с кровной матерью;

- сопровождение семей в трудной жизненной ситуации (в том числе воспитывающих ребенка с инвалидностью), дети из которых могут оказаться в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по решению органов опеки и попечительства или же по решению самих родителей. Благодаря помощи добровольцев (волонтеров) и специалистов (юристов, психологов, социальных работников НКО) во многих случаях удается сохранить детей в семье, а если всё же дети оказываются в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - помочь родителям поддерживать с ними связь;

- содействие семейному устройству и сопровождение принимающих семей. Такая работа проводится многими НКО. Отметим, что в случае семейного устройства, если у ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей, во время жизни в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, был волонтер, участие волонтера в жизни ребенка после перехода в семью может облегчить процесс адаптации в семье. Также (особенно это касается подростков) именно волонтер иногда помогает ребенку-сироте и ребенку, оставшемуся без попечения родителей, решиться попробовать жить в семье.

Например, Благотворительный фонд "Волонтеры в помощь детям-сиротам" имеет опыт работы сразу по нескольким программам, направленным на поддержку семей. Социальная работа строится по технологии "Работа со случаем"*(14), в которой благополучатель находится в центре внимания всех служб, которые потенциально могут помочь в решении проблем в данной ситуации. Его интересы являются главным и решающим фактором принятия решения, которое принимает специалист (куратор или менеджер случая), выполняющий функцию "проводника" услуг и координатора работы. Услуги выбираются для достижения целей и задач индивидуального плана сопровождения, которые составляет куратор вместе с самим благополучателем.

Волонтеры включаются в работу с семьей в трудной жизненной ситуации в роли кураторов случая. Обучение и работа по сопровождению волонтеров позволяют свести к минимуму ряд серьезных рисков, в первую очередь, - нарушение административных, организационных и личных границ благополучателей.

Проект "Профилактика отказов от новорожденных"

Данный проект реализуется фондом совместно с родильными домами (город Москва), которые информируют органы опеки и попечительства о женщинах, выражающих намерение отказаться от ребенка или сомнения в том, что смогут его воспитывать. Цель консультирования женщин, выразивших намерение отказаться от новорожденного, - это помощь в принятии информированного и осознанного решения. С женщиной обсуждаются причины отказа и разные варианты дальнейшего жизнеустройства ребенка, ей рассказывают о различных видах помощи, оказываемых фондом. Консультации проводят психологи или волонтеры с психологическим образованием и практическими навыками консультирования.

Помимо психологической работы женщинам органами опеки и попечительства предоставляется комплексная маршрутизация, то есть направление в проекты сопровождения на дому (оказывающие юридическую, социально-психологическую и материальную помощь) или в социальные приюты для матерей с детьми как на базе фонда, так и на базе других организаций по всей Российской Федерации.

Проект "Помощь семьям в сложной жизненной ситуации"

Работа фонда в данном проекте направлена на снижение риска помещения ребенка в организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по инициативе родителей. Так же, как и в работе по профилактике отказов от новорожденных, работа с семьей проводится по индивидуальному плану, для достижения задач которого оказываются различные услуги (социальные, правовые, психологические, педагогические и медицинские) силами как сотрудников и волонтеров фонда, так и внешних организаций.

Однако есть семьи, в которых технологию работы со случаем приходится модифицировать. Как правило, это ситуации, когда значительные улучшения невозможны, но между ребенком и родителем сформирована привязанность, и в таких случаях цель - "законсервировать" ситуацию в семье, не давая ей ухудшаться со временем. В таком случае куратор-волонтер может стать для семьи "островком стабильности", привлекая внешние ресурсы и просто оставаясь на связи. Волонтер общается непосредственно с семьей, работая в команде со специалистами и сотрудниками Благотворительного фонда "Волонтеры в помощь детям-сиротам".

Проект "Близкие люди"

Цель проекта - помочь замещающим семьям в лечении и реабилитации приемных детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья. В проекте психологом проводится комплексная диагностика ребенка-сироты и ребёнка, оставшегося без попечения родителей, и семьи (включая консультации специалистов по редким заболеваниям); оценка ситуации и ориентировка родителей во всем спектре особых потребностей ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей: медицинских, социальных, психологических, образовательных и др. Семьям оказывается содействие в лечении и (ре)абилитации: решение материальных, правовых и организационных проблем, связанных с лечением и реабилитацией; психологическая поддержка и помощь смежных специалистов (логопеда, дефектолога, специалиста по сенсорной интеграции); поддержка в сферах образования и досуга.

Специфика работы со случаем в проекте заключается в том, что родителям приходится расставлять приоритеты и балансировать между разными, иногда противоречивыми целями в нескольких сферах жизни ребенка. Например, выбирать между быстрой госпитализацией для лечения "запущенного" заболевания или несколькими месяцами спокойной жизни дома для адаптации в новой семье. Готовых ответов нет ни у родителей, ни у специалистов, поэтому от волонтера-куратора требуются хорошие коммуникативные навыки и толерантность к неопределенности. Роль волонтера - помочь специалистам в коммуникации с семьей, выполнять функцию заинтересованного посредника, контролировать реализацию заданной стратегии поддержки семьи.

Проект "Семейная поддержка"

Благотворительная общественная организация "Перспективы" реализует проект "Семейная поддержка" для помощи семьям, в которых растут дети с особенностями развития (на данный момент поддерживаются 214 семей). В эту программу входят два центра дневного пребывания и гостевой дом, которые предоставляют родителям особых детей, нуждающихся в круглосуточной поддержке взрослого, возможность ненадолго оставить своего ребенка в комфортной и дружественной атмосфере, чтобы поработать, отдохнуть, заняться срочными делами или своим здоровьем. Проводится индивидуальное юридическое консультирование семей, воспитывающих детей с нарушениями развития.

Организуя волонтерскую помощь кровным и приемным семьям, НКО необходимо:

1. учитывать конкретный вид помощи для семьи;

2. разработать систему правил, по которым происходит взаимодействие с семьями (эти правила должны быть известны и понятны благополучателям);

3. продумать систему взаимодействия с семьей, которая позволит гибко подстраивать помощь под потребности семьи.

6.6. Показатели эффективности волонтерских практик и проектов помощи в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Определение критериев эффективности волонтерской деятельности в программах поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, связано с рядом особенностей, потому что каждый ребенок-сирота и ребенок, оставшийся без попечения родителей, имеет свои индивидуальные признаки и уникальную личную историю.

Главная цель волонтерского участия в жизни детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - получение ребенком-сиротой и ребенком, оставшимся без попечения родителей, индивидуального внимания и опыта личных отношений, которые трудно достижимы в условиях коллективного воспитания. В то же время именно наличие в жизни ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей, значимого взрослого является необходимым условием для его развития и роста. Поступательное взросление в сопровождении наставника, развитие самостоятельности и личностных сил ребенка-сироты и ребенка, оставшегося без попечения родителей, которые позволят ему интегрироваться в общественную жизнь, - главные критерии, которые определяют эффективность работы волонтеров, принимающими участие в жизни детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Передача необходимого набора теоретических и практических знаний, умений и навыков, которая происходит в процессе общения волонтера с ребенком-сиротой и ребенком, оставшимся без попечения родителей, позволяет ему эффективно действовать в социальной ситуации (умение контролировать свое поведение в соответствии с общепринятыми нормами, умение ставить цели и достигать их, видение будущего, уверенность в себе, оптимизм, готовность справляться с трудностями, понимание о необходимости вести здоровый образ жизни, умение эффективно управлять финансами и бытом (планирование бюджета, покупки вещей, умение готовить еду, уход за жилищем, отдых).

Навыки самообслуживания, понимание необходимости выбора профессии, понимание необходимости получения образования, понимание в вопросах межличностных отношений - необходимые составляющие поддержки в трудный период постинтернатной адаптации, которые получает подопечный в результате сформированных отношений со значимым взрослым.

Регулярное отслеживание эффективности работы волонтеров, продумывание мер - важная часть работы координаторов волонтерских групп и руководителей НКО. Критерии эффективности определяются исходя из приоритетов НКО.

Можно выделить критерии, измеряемые количественно, такие как: число воспитанников организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, успешно сдавших экзамены; количество часов в неделю, которые дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, проводят в больнице вместе с волонтерами; количество выходов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в сопровождении волонтеров за пределы территории организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; число подопечных кризисных семей, в которых удалось избежать изъятия ребенка из семьи органами опеки и попечительства и т.п.

Можно выделить качественные критерии, для которых потребуется проведение оценки до получения помощи от волонтеров и последующее повторение оценки с определенной периодичностью: оценка знаний и различных навыков у детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (подростков, молодых взрослых); оценка их эмоционального состояния и выраженности трудностей поведения.

Мнение благополучателей - детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (подростков, молодых взрослых), о влиянии волонтеров на их жизнь, желание продолжать общение с волонтерами. Оценка может проводиться в форме анкетирования или полуструктурированного интервью*(15).

Мнение сотрудников НКО и организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с которым сотрудничают волонтеры, о деятельности волонтеров, Отметим, что данное мнение может не отражать корректно значимость помощи волонтеров для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (подростков, молодых взрослых), вместе с тем для продуктивного сотрудничества это мнение важно учитывать и целенаправленно формировать.

______________________________

*(1) Авторы А.В. Серкина, М.В. Рыльникова, И.А. Козленкова [под ред. Е.Л. Альшанской, М.С. Ивашовой]. Направлены письмом Минпросвещения России от 30.06.2020 N 06-709 руководителям ОИВ субъектов РФ, осуществляющих государственное управление в сфере образования, в качестве рекомендованной информационной поддержки деятельности соответствующих НКО.

*(2) Маслюк Ольга Николаевна. Педагогическая система И.П. Иванова в современном контексте духовно-нравственного воспитания школьников: Дис. ... канд. пед. наук. Рязань, 2002.

*(3) Белановский Ю.С. Корпоративное и социальное волонтерство. Опыт брендов и мнения экспертов, М.; Омега-Л, 2017.

*(4) Боулби, Дж. Привязанность/Дж. Боулби; пер. с англ. Н.Г. Григорьевой, Г.В. Бурменской; общ. ред. и вступ. статья Г.В. Бурменской. М.: Гардарики, 2003.

*(5) Выродова И.А. Взаимодействие ухаживающих взрослых с младенцами-сиротами в условиях дома ребенка: Монография/И.А. Выродова. М.: Полиграф Сервис, 2011.

*(6) Капилина (Пичугина) М.В., Панюшева Т.Д. Приемный ребенок: жизненный путь, помощь и поддержка. М.: Никея, 2015.

*(7) Морозова Т.Ю., Довбня С.В. Шаг навстречу: программы раннего вмешательства в домах ребенка. М.: Генезис, 2011.

Серкина А.В., Груничева С.И., Мещерякова И.А. Взаимодействие детей с тяжелыми множественными нарушениями развития и глубокой степенью умственной отсталости с разными взрослыми в условиях учреждения для детей-сирот//"Дефектология". 2017. N 5.

*(8) Абсандзе И., Батурина А., Беркович М. и др. В помощь начинающему волонтеру, СПб.: БОО "Перспективы", 2018.

*(9) Панюшева Т.Д., Пасечник И.В. Быть наставником: пособие для волонтеров. М.: "Дети наши", 2017.

*(10) Панюшева Т.Д., Пасечник И.В. Быть наставником: пособие для волонтеров. М: "Дети наши", 2017.

*(11) Арчакова T.O., Базанова Е.С., Деснянская О.В. Волонтерский уход за детьми-сиротами в больницах. Пособие для организаторов. М.: БФ "Волонтеры в помощь детям-сиротам", 2013.

*(12) Беркович М. Простые вещи. Как устанавливать контакт с людьми, имеющими тяжелые множественные нарушения развития. СПб.: "Скифия", 2017;

Квятковска М. Глубоко непонятные дети. Поддержка развития детей с тяжелыми и глубокими нарушениями интеллекта. СПб.: Издательско-Торговый Дом "Скифия", 2016.

*(13) Бояршинова О.С., Пайкова А.М. и др. Развивающий уход за детьми с тяжелыми и множественными нарушениями развития (под ред. А.Л. Битовой, О.С. Бояршиновой). М.: Теревинф, 2018.

*(14) Арчакова T.O., Герасимова А.В., Данилкина Д.Д., Деснянская О.В., Иванова А.В., Курчанова Ю.Р., Сурмило А.Э. Работа со случаем в профилактике социального сиротства: практические инструменты для куратора случая. Опыт Благотворительного фонда "Волонтеры в помощь детям-сиротам". М.: Благотворительный фонд "Волонтеры в помощь детям-сиротам", 2019.

*(15) Арчакова Т.О., Гарифулина Э.Ш. Дети в роли исследователей, оценщиков и соавторов социальных практик: опыт конкурса "Голос ребенка: дети как эксперты опыта"//Детские инициативы - путь в будущее. М.: Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, 2019. М. Издательство "Перо", 2019.