Приказ государственной жилищной инспекции Краснодарского края от 12 октября 2020 г. N 245 "О круглосуточном телефоне "Горячей линии" в государственной жилищной инспекции Краснодарского края"

В целях получения информации и принятия оперативных мер, связанных с осуществлением государственной жилищной инспекцией Краснодарского края регионального государственного жилищного надзора и лицензионного контроля по обращениям граждан, поступившим посредством работы круглосуточного телефона "Горячей линии", приказываю:

1. Организовать прием устных обращений граждан по вопросам нарушения лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, а также лицами, осуществляющими деятельность по предоставлению коммунальных услуг и ресурсов обязательных требований жилищного законодательства, а также лицензионных требований при осуществлении деятельности по управлению многоквартирными домами посредством работы круглосуточного телефона "Горячей линии" +7 (861) 259-10-30 в автоматическом режиме.

2. Начальнику отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводству Жуковой В.К. обеспечить прием, учет и предварительную обработку устных обращений, поступивших по круглосуточному телефону "Горячей линии".

3. Ведущим специалистам 2 разряда отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводству обеспечить выполнение следующих мероприятий:

1) прием звонков по круглосуточному телефону "Горячей линии";

2) прослушивание телефонных сообщений, принятых в автоматическом режиме по круглосуточному телефону "Горячей линии";

3) выполнение регистрации устного обращения в системе электронного документооборота "Обращения граждан" (далее - СЭД) в день его поступления;

4) передачу учетных каточек начальникам соответствующих структурных подразделений госжилинспекции края;

5) хранение и обработку, с соблюдением требований действующего законодательства о защите персональных данных, информации о персональных данных авторов обращений, поступивших на круглосуточный телефон "Горячей линии".

4. Заместителю начальника отдела кадрового и информационного обеспечения Рязанову В.С. обеспечить техническую поддержку круглосуточной работы телефона "Горячей линии" с возможностью использования автоматической записи и прослушивания поступивших телефонных сообщений, а также обеспечить размещение (опубликование) настоящего приказа на официальном сайте госжилинспекции края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в разделе "База НПА", а также направление на "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru).

5. Признать утратившими силу:

1) приказ государственной жилищной инспекции Краснодарского края от 15 октября 2014 г. N 58 "О круглосуточном телефоне "Горячей линии" в государственной жилищной инспекции Краснодарского края";

2) приказ государственной жилищной инспекции Краснодарского края от 20 января 2015 г. N 3 "О круглосуточном телефоне "Горячей линии" в государственной жилищной инспекции Краснодарского края";

3) приказ государственной жилищной инспекции Краснодарского края от 8 октября 2015 г. N 101 "О круглосуточном телефоне "Горячей линии" в государственной жилищной инспекции Краснодарского края";

4) приказ государственной жилищной инспекции Краснодарского края от 26 декабря 2016 г. N 147 "О круглосуточном телефоне "Горячей линии" в государственной жилищной инспекции Краснодарского края";

5) приказ государственной жилищной инспекции Краснодарского края от 26 марта 2018 г. N 37 "О внесении изменений в приказ государственной жилищной инспекции Краснодарского края от 15 октября 2014 г. N 58 "О круглосуточном телефоне "Горячей линии" в государственной жилищной инспекции Краснодарского края";

6) приказ государственной жилищной инспекции Краснодарского края от 4 июня 2018 г. N 99 "О внесении изменений в приказ государственной жилищной инспекции Краснодарского края от 15 октября 2014 г. N 58 "О круглосуточном телефоне "Горячей линии" в государственной жилищной инспекции Краснодарского края";

7) приказ государственной жилищной инспекции Краснодарского края от 4 июля 2018 г. N 127 "О внесении изменений в приказ государственной жилищной инспекции Краснодарского края от 15 октября 2014 г. N 58 "О круглосуточном телефоне "Горячей линии" в государственной жилищной инспекции Краснодарского края".

6. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Шеяна Ю.А.

7. Приказ вступает в силу со дня его подписания.

Руководитель инспекции

Д.В. Трушкова