Постановление Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа Кемеровской области от 10 февраля 2012 г. N 216 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Амбулаторная медицинская помощь"

Постановление Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 10 февраля 2012 г. N 216
"Об утверждении административного регламента предоставления
муниципальной услуги "Амбулаторная медицинская помощь"

В целях повышения доступности медицинской помощи населению Ленинск-Кузнецкого городского округа и создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Амбулаторная медицинская помощь".

2. Управлению здравоохранения (Л.А. Богданова), муниципальному бюджетному учреждению здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер" (Г.Я. Червоткина) обеспечить соблюдение административного регламента предоставления муниципальной услуги "Амбулаторная медицинская помощь".

3. Отделу информатизации (А.Ю. Хрулева) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа в сети Интернет.

4. Считать утратившим силу постановление администрации города Ленинска-Кузнецкого от 28.12.2009 N 1991 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Амбулаторная медицинская помощь".

5. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя главы города И.Н. Ковалева, заместителя главы города по социальным вопросам Е.Н. Сидоренко.

Глава города

В.Н. Телегин

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Амбулаторная
медицинская помощь"
(утв. постановлением Администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 10 февраля 2012 г. N 216)

1. Общие положения

Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Амбулаторная медицинская помощь" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения доступности медицинской помощи населению Ленинск-Кузнецкого городского округа и создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и устанавливает порядок ее предоставления.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Предоставление муниципальной услуги "Амбулаторная медицинская помощь" осуществляется муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер".

2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение допуска к занятиям физической культурой и спортом, реабилитация методами физической культуры.

2.3. Срок предоставления муниципальной услуги с учетом выполнения всех процедур не должен превышать 65 минут.

2.4. Исполнение и предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 20.08.2001 N 337 "О мерах по дальнейшему развитию и совершенствованию спортивной медицины и лечебной физкультуры";

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13.10.2005 N 663 "Об организации медицинской помощи";

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 09.08.2010 N 613н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи при проведении физкультурных и спортивных мероприятий";

Законом Кемеровской области от 17.02.2004 N 7-ОЗ "О здравоохранении".

2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

документ, удостоверяющий личность (паспорт или свидетельство о рождении ребенка);

выписка из медицинской карты амбулаторного больного;

направление от специалиста амбулаторно-поликлинического учреждения.

2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

предоставленные документы не соответствуют требованиям, предъявленным к ним правовыми актами;

отсутствие одного из документов.

2.7. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

возраст до 6 лет для занятия спортом;

медицинские противопоказания.

2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.9. Срок ожидания в очереди для получения муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

Центральный вход в здание муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер" должен быть оборудован хорошо освещенной информационной вывеской, содержащей полное наименование учреждения и график (режим) работы. Информационные стенды должны быть помещены в доступных обзору, хорошо освещенных местах. Кабинеты приема оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества врача и медицинской сестры.

Учреждение должно отвечать санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям пожарной безопасности, безопасности труда.

В помещении для оказания медицинской услуги должны быть созданы условия для комфортного ожидания предоставления услуги.

2.11. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и отсутствие обоснованных жалоб от граждан.

2.12. Порядок информирования населения о правилах предоставления муниципальной услуги

Информация о муниципальной услуге предоставляется при личном обращении к медицинскому регистратору или врачу по спортивной медицине и лечебной физкультуре, на информационных стендах муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер", посредством размещения в сети Интернет на официальном сайте управления здравоохранения (www.uz-lk.ru), а также с использованием телефонной связи, средств массовой информации.

Сведения о муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер", предоставляющем муниципальную услугу "Амбулаторная медицинская помощь", приведены в приложении N 1 к настоящему административному регламенту, а также размещены на официальном сайте управления здравоохранения (www.uz-lk.ru).

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан по поводу предоставления информации о муниципальной услуге работники муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер" подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на главного врача муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер" или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

3.1. При обращении гражданина в муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер" медицинский регистратор, в обязательном порядке, оформляет необходимую медицинскую документацию. Время оформления не должно превышать 15 минут.

3.2. Врач по спортивной медицине и лечебной физкультуре, после осмотра пациента и анализа представленной медицинской документации, определяет показания и оформляет направление на дополнительные обследования и консультации специалистов. Время работы врача с пациентом и его медицинской документацией - 10 минут.

3.3. Медицинское обследование по назначению врача проводится пациенту в пределах муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер" (по месту предоставления муниципальной услуги) в течение 30 минут.

3.4. После проведенного обследования пациент повторно осматривается врачом, который анализирует полученные результаты и выносит решение; время приема составляет 10 минут.

3.5. Решения, которые могут быть приняты врачом по спортивной медицине и лечебной физкультуре:

допуск пациента к занятиям спортом и физической культурой;

допуск пациента к занятиям адаптивной физической культурой;

отказ в допуске к занятиям спортом и физической культурой;

направление пациента на реабилитацию средствами и методами физической культуры;

направление пациента на дообследование в амбулаторно-поликлиническое учреждение по месту жительства.

3.6. Решение врача оформляется в виде записи в медицинской документации - врачебно-контрольных картах учетных форм 42а, 061, 062/у, регистрируется в журнале консультативного приема, в журнале регистрации учета обследованных пациентов, во врачебной справке с заключением врача, в направлении на реабилитацию.

3.7. В случае необходимости врач определяет мероприятия и кратность проведения реабилитации средствами и методами физической культуры.

3.8. Реабилитационные мероприятия проводятся ежедневно в течение 60 минут.

3.9. В случае отказа в допуске к занятиям спортом или физической культурой врач по спортивной медицине и лечебной физкультуре выдает пациенту справку установленного образца. При несогласии пациента с решением врача, он может самостоятельно обратиться за консультацией в ГУЗ "Кемеровский клинический центр по лечебной физкультуре и спортивной медицине".

3.10. Медицинские работники и получатели муниципальной услуги руководствуются описанием последовательности действий, содержащимся в настоящем административном регламенте в текстовом виде и в виде блок-схемы, представленной в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

3.11. Особенность предоставления муниципальной услуги: в электронной форме обеспечивается доступ к информации о муниципальной услуге. В электронном виде услуга не предоставляется.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Непосредственный контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется начальником управления здравоохранения администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим административным регламентом, осуществляется главным врачом муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер".

4.3. Главный врач муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер" обязан:

обеспечить разъяснение и доведение настоящего административного регламента до всех работников муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер";

организовать информационное обеспечение процесса предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями настоящего административного регламента;

закрепить персональную ответственность должностных лиц, участвующих в оказании муниципальной услуги, в должностных инструкциях.

4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения главным врачом муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер" проверок соблюдения и исполнения работниками, предоставляющими муниципальную услугу, положений настоящего административного регламента.

4.5. Для проведения плановой проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются работники муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер", участвующие в предоставлении муниципальной услуги, муниципальные служащие управления здравоохранения администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается членами комиссии, главным врачом муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер".

4.6. В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении услуги ненадлежащего качества) в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер" могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

4.7. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан действиями (бездействием) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, виновные лица привлекаются к дисциплинарной, гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на досудебное (судебное) обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия работников муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер", участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Действия (бездействие) работников муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер", участвующих в предоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы главному врачу муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер", в управление здравоохранения администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа, администрацию Ленинск-Кузнецкого городского округа, главе города, заместителю главы города по социальным вопросам.

5.2. Форма обращения в письменном виде должна содержать:

наименование органа, в который направляется жалоба, или должность соответствующего лица;

фамилию, имя, отчество заявителя;

почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения;

суть заявления или жалобы;

личную подпись физического лица;

дату.

Обращение должно быть написано разборчиво.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию.

Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения.

5.3. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие муниципальных служащих управления здравоохранения в судебном порядке.

5.4. Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.5. При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу лица, оказывающего муниципальную услугу, жалоба остается без ответа по существу поставленных в ней вопросов, при этом заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

5.6. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.7. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.8. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну или персональные данные других граждан, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.9. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторную жалобу.

Заместитель главы города по социальным вопросам

Е.Н. Сидоренко

Приложение N 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги "Амбулаторная

медицинская помощь"

Сведения
о муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения
"Врачебно-физкультурный диспансер", предоставляющем
муниципальную услугу "Амбулаторная медицинская помощь"

Наименование учреждения	Адрес	Телефон	Режим работы
Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Врачебно-физкультурный диспансер"	652507, Кемеровская область, г. Ленинск-Кузнецкий, пр. Ленина, д. 2б	7-39-89	Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8.00 до 18.00 часов, суббота, воскресенье - выходной

Приложение N 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги "Амбулаторная

медицинская помощь"

Блок-схема предоставления муниципальной услуги