Правовая природа института финансового уполномоченного в Российской Федерации (В.В. Климов, журнал "Актуальные проблемы российского права", N 4, апрель 2023 г.)

Климов В.В. Правовая природа института финансового уполномоченного в Российской Федерации

В.В. Климов - финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования

В статье проанализирована правовая природа института финансового омбудсмена. Сделан вывод о ее многосоставности. Рассмотрены и исследованы как те составляющие правовой природы данного института, которые заложены нормативным регулированием деятельности финансового уполномоченного в Российской Федерации, так и исторически присущие данному институту функции. В частности, раскрыто содержание таких функций института финансового омбудсмена, как защита прав потребителей финансовых услуг, разрешение споров между финансовыми организациями и потребителями их услуг, участие в корректировке процесса взаимодействия финансовых организаций с потребителями их услуг, а также информационное взаимодействие с Банком России и иными государственными органами, направленное на совершенствование действующего правового регулирования вопросов защиты прав потребителей финансовых услуг и практики его применения. Констатирована необходимость сохранения многосоставной правовой природы института в ходе его дальнейшего развития.

Ключевые слова: институт финансового омбудсмена; правовая природа института; служба финансового уполномоченного; потребитель финансовых услуг; финансовая организация; защита слабой стороны правоотношений; разрешение споров с участием потребителей финансовых услуг; саморегулирование на финансовом рынке; Банк России; недобросовестные практики; совершенствование законодательства в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.

Klimov V.V. Legal Nature of the Institution of the Financial Ombudsman in the Russian Federation

V.V. Klimov - Financial Ombudsman for the Rights of Consumers of Financial Services in Insurance Field

The paper analyzes the legal nature of the Financial Ombudsman. The conclusion is made about its multi-component nature. the paper examines both the components of the legal nature of this institution that are laid down by the normative regulation of the activities of the Financial Ombudsman in the Russian Federation and the historically inherent functions of this institution. In particular, the author dwells on the content of such functions of the Financial Ombudsman as protection of the rights of consumers of financial services, resolution of disputes between financial organizations and consumers of their services, participation in the adjustment of the process of interaction between financial organizations and consumers of their services, as well as information interaction with the Bank of Russia and other government agencies aimed at improving the current legal regulation of protection issues, explains the implementation procedure for the rights of consumers of financial services. The paper claims the necessity of preserving the multi-component legal nature of the institute in the course of its further development.

Keywords: Financial Ombudsman; legal nature; financial ombudsman service; consumer of financial services; financial organization; protection of the weaker party in legal relations; resolution of disputes involving consumers of financial services; self-regulation in the financial market; Bank of Russia; unfair practices; improvement of legislation in the field of consumer protection of financial services.