Потенциал использования цифровых платформ в туризме (B.С. Боголюбов, C.А. Боголюбова, журнал "Вестник Алтайской академии экономики и права", N 4 (часть 2), апрель 2023 г.)

Боголюбов В.С., Боголюбова С.А. Потенциал использования цифровых платформ в туризме

B.С. Боголюбов - ФГБОУ ВО "Санкт-Петербургский государственный экономический университет", Санкт-Петербург

C.А. Боголюбова - ФГБОУ ВО "Санкт-Петербургский государственный экономический университет", Санкт-Петербург;

АНО ВО "Международный банковский институт им. А. Собчака", Санкт-Петербург

Современный этап формирования цифровой экономики сопровождается активным развитием платформ и экосистем. Важнейшим ресурсом управления туризмом становится цифровая информация и методы ее преобразования для удовлетворения возрастающих потребностей туристов. Создаваемые цифровые платформы и экосистемы выступают посредниками между предприятиями, работающими на рынке туристских услуг и потребителями. Происходит формирование новых виртуальных туристских рынков, для которых классические методы управления не работают. Поэтому целью работы явилось изучение возможности применения экосистемного подхода к развитию туризма. В рамках исследования применялись методы сравнения. анализа, синтеза, статистической обработки информации, картографический метод, метод контент-анализа научной литературы. Авторами предложена модель экосистемы, в основу которой положены принципы индивидуальности, комплексности, скорости и мобильности. Показано, что создаваемые цифровые платформы обладают мощным потенциалом для развития внутреннего и въездного туризма и конкурируют друг с другом по количеству и качеству размещенной на сервисах информации, востребованной современным туристом. Материалы статьи могут представлять практический интерес для представителей сферы туризма, заинтересованных в диверсификации своей деятельности на основе применения цифровых методов управления бизнесом.

Ключевые слова: туризм, цифровая экосистема, digital-инструментарий, цифровые платформы, интернет-сервис, экосистемный подход.

Bogolyubov V.S., Bogolyubova S.A. The potential of using digital platforms in tourism

V.S. Bogolyubov - St. Petersburg State Economic University, St. Petersburg

S.A. Bogolyubova - St. Petersburg State University of Economics, St. Petersburg; A. Sobchak International Banking Institute, St. Petersburg

The current stage of the digital economy is accompanied by the active development of platforms and ecosystems. Digital information and its transformation methods to meet the growing needs of tourists are becoming the most important resources for tourism management. The digital platforms and ecosystems that are being created act as intermediaries between enterprises working in the tourism services market and consumers. New virtual tourist markets are being formed, for which classical management methods do not work. Therefore, the purpose of the work was to study the possibility of an ecosystem approach to the development of tourism. Within the framework of research methods of comparison, analysis, synthesis, statistical processing of the information, a cartographic method, a method of the content analysis of scientific literature were applied. The authors proposed a model of ecosystem, which is based on the principles of individuality, complexity, speed and mobility. It is shown that the created digital platforms have a powerful potential for the development of domestic and inbound tourism and compete with each other in terms of quantity and quality of information placed on the services, demanded by the modern tourist. The materials of the article may be of practical interest to representatives of the tourism industry who are interested in diversifying their activities based on the application of digital business management methods.

Keywords. tourism, digital ecosystem, digital tools, digital platforms, internet service, ecosystem approach.