Вопрос: Покупатель купил телефон (айфон) в сентябре 2021 года. Через 2 недели перестал работать микрофон. Покупатель обратился к Продавцу с требованием отремонтировать его по гарантии. Продавец направил айфон в авторизованный центр, откуда был получен ответ, что невозможно отремонтировать по гарантии либо заменить товар, так как ранее айфон подвергался несанкционированному ремонту. Покупатель получил информацию, что на телефон гарантия истекла. Как поступить в данной ситуации? Как доказать, что телефон на ремонт до авторизованного центра Покупатель не сдавал, а также как правильно предъявить требования к Продавцу и заменить либо отремонтировать телефон по гарантии? (ответ Горячей линии ГАРАНТ, ноябрь 2021 г.)

Если вы являетесь пользователем системы ГАРАНТ, то Вы можете открыть этот документ прямо сейчас, или запросить его через Горячую линию в системе.