Вопрос: В мобильном приложении я составила заявку на кредит, после заполнения мною анкеты банк сразу прислал документы с моей подписью - о том, что мною оформлен кредит на вдвое большую сумму, чем мне нужна, и ненужную мне страховку. В течение трёх дней я приехала в банк и составила заявление на расторжении договора. Заявление составил сотрудник банка в электронной форме с моих слов. Он сказал, что в течение 45 дней придёт сообщение о закрытии договора. Когда срок прошел, оказалось, что сотрудник ошибся и закрыл другой кредитный продукт. Теперь банк требует вернуть страховку по кредиту и проценты за 45 дней, хотя ни копейки денег не было потрачено. Как быть в данной ситуации? (Правовед.RU, апрель 2021 г.)

Если вы являетесь пользователем системы ГАРАНТ, то Вы можете открыть этот документ прямо сейчас, или запросить его через Горячую линию в системе.