Вопрос: Истец подал исковое заявление о защите прав потребителей. Женщина купила обувь у нас в розничном магазине, через 25 дней принесла обувь в магазин, требует возврата денег - отскочила набойка на каблуке. Продавцы пытались объяснить, что набойка - заменяемая деталь, но она их не слушала, только кричала. Ей предложили заполнить претензию на экспертизу, она её заполнила, но продавцам не отдала, и обувь не отдала - ушла, пригрозив "я вам ещё тут устрою". Сегодня получили повестку на досудебное разбирательство, которое состоялось вчера (нас вовремя не уведомили) - истец требует возмещение морального вреда, стоимости услуг юристов, деньги за обувь, пени и т.п. Что делать? (Правовед.RU, январь 2019 г.)

Если вы являетесь пользователем системы ГАРАНТ, то Вы можете открыть этот документ прямо сейчас, или запросить его через Горячую линию в системе.