Вопрос: Оплатила обучение на тренинге в размере 35 000 руб. сроком на 2 месяца за две недели на 17 июля, но 16 июля у меня заболел ребенок, проходить обучение стало невозможно. Они пишут, если не предупредила за неделю - деньги не возвращаются. Я написала заявление на возврат денег в отделе возвратов, от них - ничего, пишут - что за 1 день не отвечают, а обучение уже прошло половину срока. Что можно предпринять? (Правовед.RU, июль 2017 г.)

Оплатила обучение на тренинге в размере 35 000 руб. сроком на 2 месяца за две недели на 17 июля, но 16 июля у меня заболел ребенок, проходить обучение стало невозможно. Они пишут, если не предупредила за неделю - деньги не возвращаются. Я написала заявление на возврат денег в отделе возвратов, от них - ничего, пишут - что за 1 день не отвечают, а обучение уже прошло половину срока. Что можно предпринять?

У вас есть право отказаться от предоставляемых услуг. Причем такой отказ носит немотивированный характер и может быть реализован в любое время. Правда при этом вы обязаны компенсировать исполнителю понесенные им расходы на оказание данных услуг, что прямо следует из ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказ от исполнения договора и обязанность вернуть часть денежных средств, сверх покрытых фактически произведенных расходов возникает у исполнителя с момента получения вашего уведомления, что прямо следует из ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ.

Предоставленное настоящим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Оговорка о необходимости предупреждать об отказе за неделю ущемляет ваши права как потребителя, в связи с чем допустимо аргументировать свою позицию со ссылкой на ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, если к настоящему времени вам не произвели возврат части средств пропорционально времени, оставшемуся для проведения тренинга, у вас есть все основания для взыскания их в судебном порядке.

Обращаясь в суд, лучше требовать всю сумму, уплаченную за тренинг. Вы самостоятельно не обязаны производить расчет фактических затрат, произведенных его организаторами. Напротив, это они должны документально подтвердить понесенные ими расходы на организацию и проведение тренинга пропорционально вложенной вами сумме из расчета на количество участвующих в тренинге лиц.

Если доказательств не будет представлено, то к возмещению требуйте уплаченную сумму в полном объеме.

М. Петров

Правовед.RU

13 июля 2017 г.