Вопрос: Страховые агенты при обращении к ним за заключением договора ОСАГО навязывают мне услуги по страхованию жизни или имущества, без заключения которых под разными предлогами отказываются заключать со мной только договор ОСАГО. Правомерны ли такие действия? (ответ прокуратуры Самарской области, июль 2016 г.)

Страховые агенты при обращении к ним за заключением договора ОСАГО навязывают мне услуги по страхованию жизни или имущества, без заключения которых под разными предлогами отказываются заключать со мной только договор ОСАГО. Правомерны ли такие действия?

Отвечает заместитель прокурора Большечерниговского района Самарской области Александр Вадин: "Такие действия являются неправомерными, поскольку действующее законодательство о защите прав потребителей запрещает обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО КоАП РФ предусмотрена соответствующая административная ответственность. Но, как показывает практика, доказать факт навязывания дополнительных услуг достаточно иногда сложно.

Проблема навязывания страховых услуг в России стала актуальной несколько лет назад в период роста потребительского кредитования, и не менее острая ситуация сложилась на рынке обязательного страхования автогражданской ответственности, которая была обусловлена тем, что автовладельцы могли приобрести полис ОСАГО при условии заключения иных видов договора страхования, таких как от несчастного случая (жизни и здоровья), страхования имущества и т.д.

В целях урегулирования сложившейся практики навязывания страховыми компаниями дополнительных услуг Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" установлены требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей - физических лиц страхования жизни на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события; страхования жизни с условием периодических страховых выплат и с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика; страхования от несчастных случаев и болезней; медицинского страхования; страхования средств наземного транспорта; страхования имущества граждан, за исключением транспортных средств; страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств; страхования гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта; страхования гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам; страхования финансовых рисков.

Одним из таких требований является то, что при заключении договора добровольного страхования страховщик теперь должен предусмотреть в договоре условие о возврате страхователю уплаченной им страховой премии в случае отказа последнего от этого договора в течение 5 рабочих дней со дня его заключения. Возврат уплаченных сумм должен быть осуществлен по выбору страхователя либо наличными деньгами, либо в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора добровольного страхования.

В случае, если страховщик отказывается возвращать уплаченные страхователем средства, то в таком случае можно обратиться с соответствующим заявлением в Межрегиональное Управление службы Банка России по финансовым рынкам в Юго-Восточном регионе, расположенном в г. Самара, ул. Куйбышева, д. 112."

Прокуратура Самарской области

11 июля 2016 г.