Вопрос: К нам в Якутск приезжали представители ООО из Санкт-Петербурга, позвонили мне на сотовый, пригласили на презентацию вкусной еды (где взяли мой номер телефона - я не знаю), я пошла. Там нам рекламировали посуду с антипригарным покрытием, готовить типа можно без масла, демонстрировали приготовление куриных окорочков в посуде без масла, рассказывали о вреде масла при жарке, приводит мол к раку, о пользе еды без масла. Презентация проводилась в фойе местной гостиницы. При покупке посуды разыгрывались набор одеял из ангорской шерсти и подушек, а также набор столовых приборов. Говорили очень громко, воодушевленно, потом начался процесс продажи посуды и розыгрыша... (Правовед.RU, сентябрь 2017 г.)

К нам в Якутск приезжали представители ООО из Санкт-Петербурга, позвонили мне на сотовый, пригласили на презентацию вкусной еды (где взяли мой номер телефона - я не знаю), я пошла. Там нам рекламировали посуду с антипригарным покрытием, готовить типа можно без масла, демонстрировали приготовление куриных окорочков в посуде без масла, рассказывали о вреде масла при жарке, приводит мол к раку, о пользе еды без масла. Презентация проводилась в фойе местной гостиницы. При покупке посуды разыгрывались набор одеял из ангорской шерсти и подушек, а также набор столовых приборов. Говорили очень громко, воодушевленно, потом начался процесс продажи посуды и розыгрыша призов. В общем, сама не знаю как, но подписала кредитный договор на сумму 91 800 руб. Помню, меня очень торопили с подписанием кредитного договора, мол банк может отказать. С банком они связывались по телефону, с собой у них были ноутбуки. Мне сообщили, что банк дает согласие на кредит. Я и подписала - на сумасшедшую сумму! В кредитном договоре шрифт очень мелкий, и фамилия в нем неправильно указана, с ошибкой. Потом-то я поинтересовалась, выяснила, что фирма ООО обманом продает такую посуду доверчивым людям в кредит. По закону товар можно вернуть в течение 14 дней, а их след простыл уже на следующий день. ООО находится по одним данным - в Москве, по другим - в Бресте, я живу в Якутске, как мне вернуть посуду? По кредиту я выплатила две суммы, но я не хочу платить мошенникам 5 лет по 3750 руб. Что мне делать? Могу ли я расторгнуть кредитный договор? Или просто - не платить?

Вы вправе обратиться в суд с иском о признании сделки недействительной, заключенной под влиянием заблуждения, что предусмотрено гражданским законодательством РФ, и возможно - при определенных условиях.

Согласно ст. 178 Гражданского кодекса РФ, сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

При наличии условий, предусмотренных п. 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если сторона:

- допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;

- заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;

- заблуждается в отношении природы сделки;

- заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;

- заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.

Заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной.

Сделка не может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным настоящей статьей, если другая сторона выразит согласие на сохранение силы сделки на тех условиях, из представления о которых исходила сторона, действовавшая под влиянием заблуждения. В таком случае суд, отказывая в признании сделки недействительной, указывает в своем решении эти условия сделки.

Суд может отказать в признании сделки недействительной, если заблуждение, под влиянием которого действовала сторона сделки, было таким, что его не могло бы распознать лицо, действующее с обычной осмотрительностью и с учетом содержания сделки, сопутствующих обстоятельств и особенностей сторон.

Если сделка признана недействительной как совершенная под влиянием заблуждения, к ней применяются правила, предусмотренные ст. 167 ГК РФ.

Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, обязана возместить другой стороне причиненный ей вследствие этого реальный ущерб, за исключением случаев, когда другая сторона знала или должна была знать о наличии заблуждения, в том числе, если заблуждение возникло вследствие зависящих от нее обстоятельств.

Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ей убытков, если докажет, что заблуждение возникло вследствие обстоятельств, за которые отвечает другая сторона.

Согласно ст. 180 ГК РФ, недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части.

Такой же позиции придерживается и Роспотребнадзор:

"В адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать обращения граждан, связанные с приобретением косметики.

Суть обращений такова. Поддавшись на многочисленные телефонные приглашения принять бесплатную косметическую процедуру, граждане приходят в салон. На входе у потребителя требуют паспорт. Во время проведения процедуры потребителя уговаривают стать клиентом салона либо приобрести комплект косметики. И то и другое стоит недешево. На возражение (таких денег нет), предлагают расплачиваться в рассрочку.

Отказы подписать бумаги нивелируются следующими заманчивыми предложениями (только сегодня и только у нас для вас скидка 30%). Как правило, все происходит в будни вечером, когда человек устал, ему не хочется смотреть бумаги и нет сил вступать в переговоры. В итоге вместо договора с оплатой в рассрочку потребитель подписывает договор купли-продажи и кредитный договор. Позже, прочитав, что подписал, человек осознает, что ему вместо одного подсунули другое, и начинает всячески пытаться отыграть назад - вернуть косметику салону и расторгнуть договор. Обращаясь в случае отказа во все возможные органы и инстанции.

В этой связи Управление Роспотребнадзора по г. Москве считает необходимым напомнить гражданам-потребителям, что:

1. ГК РФ устанавливает основания недействительности сделки, совершенной под влиянием заблуждения (ст. 178 ГК РФ), в том числе ее части (ст. 180 ГК РФ), а также определяет порядок применения последствий недействительности ничтожной сделки (ст. 166-168 ГК РФ). Однако разрешение соответствующих гражданских споров является компетенцией исключительно судебных органов.

2. Органы Роспотребнадзора не уполномочены рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект (в данном случае косметический салон либо банк) совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений (расторгнуть договор, вернуть денежные средства), - указанными полномочиями наделены только суды.

3. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

В каком случае обращение потребителей к специалистам Роспотребнадзора по описанным выше случаям может быть "по адресу"? Если в процессе пользования услугами салона и при подписании навязанного потребителю кредитного договора имели место нарушения прав потребителя, ответственность за которые установлена следующими нормами Кодекса РФ об административных правонарушениях:

- нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, исполнителе, их режиме работы (ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ);

- включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (ч. 2. ст. 14.8 КоАП РФ);

- нарушение правил продажи отдельных видов товаров (ст. 14.15 КоАП РФ);

- нарушение изготовителем, исполнителем (лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя), продавцом требований технических регламентов (ст. 14.43 КоАП РФ).

При этом необходимо учитывать, что привлечение продавца (исполнителя) к административной ответственности не урегулирует возникший спор относительно исполнителя обязательств по договору.

Наш совет потребителям, желающим тестировать, заказать или приобрести косметическую продукцию:

1. Старайтесь получить максимальную и достоверную информацию о юридическом лице (предпринимателе), с которым вы вступаете в договорные отношения.

2. Сделка по приобретению косметической продукции, заказ косметологических услуг скрепляется договором оказания услуг или купли-продажи. Если же вместо них вам предлагают заключить кредитный договор, имейте в виду: в данном случае у салона не возникает перед вами обязательств - вы вступаете во взаимоотношения с банком, а все, что в устной форме вам в процессе посещения салона было сказано (рассрочка, презент), не будет иметь никакого значения в процессе дальнейшего развития событий.

3. Никому, кроме уполномоченных лиц, не давайте в руки документы, удостоверяющие личность. Помните, что паспорт это документ, на основании которого без вашего согласия вас очень просто можно сделать должником, оформив по нему кредит.

4. Никогда не подписывайте договор и другие бумаги, не прочитав их, при этом обращайте особое внимание на абзацы, напечатанные мелким шрифтом.

5. Пригласите с собой на сделку более опытных близких или друзей, которым вы доверяете и советы которых вам могут помочь в процессе общения с сотрудниками косметических салонов.

6. При оформлении кредита вам закон дает время обдумать сделку. Помните об этом, не спешите ставить свою подпись.

Не совершайте дорогих и необдуманных покупок наспех, будьте внимательны!"

Признав сделку купли продажи недействительной, помимо всего придется еще требовать расторжения кредитного договора с банком.

О действиях потребителя при расторжении договора купли-продажи товара, приобретенного в кредит:

"В последнее время все чаще граждане стремятся приобретать товары в кредит, особенно если речь идет о крупной долговременной покупке, например о холодильнике или о стиральной машине. Иногда, в случае обнаружения недостатков в товаре потребитель расторгает с Продавцом договор купли-продажи, при этом забывая расторгнуть кредитный договор с кредитными организациями. В результате возникает задолженность перед кредитными организациями, несмотря на то, что обязательства, взятые на себя сторонами по договору купли-продажи, считаются расторгнутыми.

Для того чтобы помочь гражданам разобраться в деталях подобной сделки и возникающих нюансах при ее расторжении Управление Роспотребнадзора по Курской области предлагает до сведения потребителей следующую информацию.

Согласно ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (ст. 420 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 454 ГК РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 488 ГК РФ, в случае, когда договором купли-продажи предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (продажа товара в кредит), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 ГК РФ.

Как следует из положений ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

Вместе с тем, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

При этом соглашение об изменении или о расторжении договора, согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ, совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

Между тем обращаем внимание потребителей на то, что кредитный договор и договор купли-продажи это две самостоятельные гражданско-правовые сделки с определенными правами и обязанностями для участвующих сторон.

Банк не является участником договора купли-продажи товара в кредит, равно как продавец не является участником кредитного договора, заключаемого между кредитной организацией и потребителем в целях приобретения последним товаров для своих личных нужд.

В этой связи, расторжение договора купли-продажи в правовом смысле не влечет расторжение кредитного договора. Потребитель должен обратиться в Банк с письменным заявлением о расторжении кредитного договора, с приложением документального подтверждения расторжения договора купли-продажи".

Таким образом, необходимо доказать, что договор вы подписали под влиянием заблуждения, после чего требовать расторжения кредитного договора. Самостоятельно это будет сделать затруднительно, для этого необходимо воспользоваться услугами адвоката либо частного юриста.

Аннулирование кредитного договора в связи с тем, что в договоре неправильно указана фамилия - не получится, т.к. в договоре есть паспортные данные, по которым вас можно идентифицировать. Да и в договоре стоит ваша подпись. Дело в том, что кредитный договор у вас заключен с банком и платить кредит вы должны именно банку. Вернуть посуду мошенникам у вас не получится, т.к. скорое всего, и адреса фирм - фальшивые.

Но попробовать можно следующий вариант. Напишите письмо в двух экземплярах в фирму ООО с требованием о возврате товара и денежных средств вам на основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества").

Отправьте письмо почтой ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. После этого вам нужно в письменной форме обратиться в банк, с которым заключен кредитный договор. Возьмите с собой копию вашего письма ООО. В своем письме банку вы должны отразить требование не совершать перечислений по счету, на который оформлен кредит, т.к. вы хотите вернуть товар. Письмо в банк должно быть составлено в 2 экземплярах. На своем экземпляре поставьте входящий номер, подтверждающий, что письмо приняли.

Затем напишите заявление в Центральный Банк РФ, в котором в подробностях укажите обстоятельства заключения кредитного договора. Опирайтесь на те факты, что договор заключен вне стен кредитного учреждения; представитель ООО не был уполномочен соответствующей доверенностью на совершение действий по заключению кредитного договора; кредит был одобрен в срок, не представляющий возможность банку проверить вашу платежеспособность. Вы должны будете указать все нарушения, которые были допущены при заключении кредитного договора. Рассмотрение и принятие решений по таким нарушениям и относится к компетенции именно Центрального Банка РФ. К заявлению в Центробанк приложите копию заявления, направленного в банк, с которым заключен кредитный договор, с требованием о приостановления платежных операций по счету, на который оформлен кредит.

Если не будет принято положительное решение в вашу пользу, то платить кредит придется. Вы можете обратиться в суд с заявлением о рассрочке платежа, либо не платить, а ждать, когда банк обратится в суд, либо истечет срок давности по кредиту.

Можно попробовать признать с суде договор недействительным.

Согласно ст. 160 ГК РФ ("Письменная форма сделки"), сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Согласно ст. 162 "Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки", несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.

В бюллетене Верховного Суда РФ. 2001. N 5 (стр. 15), отмечено: не может быть использован протокол, "который фактически невозможно прочитать ввиду его своеобразия и значительных отступлений от правил каллиграфии".

Общие требования к письменному документу - возможность его прочитать без переутомления (СанПиН 91.2.1253-03 Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых).

В судебном порядке вам нужно доказать, что договор для вас плохо читаем, в следствии чего его суть вы усвоили с искажениями.

Для этого необходимо назначение судебной комплексной санитарно-эпидемиологической и судебно-технической экспертизы документа.

Пример положительной практики - решение Арбитражного суда Свердловской области (дело N А60-797/2012) от 13.03.2012.

И. Агибалов

М. Полникова

А. Исаев

Правовед.RU

13 сентября 2017 г.