Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 26 апреля 2010 г. N 778 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда Самарской области" и выдача удостоверений ветерана труда Самарской области" (утратил силу)

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Самарской области
от 26 апреля 2010 г. N 778
"Об утверждении Административного регламента
по предоставлению государственной услуги
"Присвоение звания "Ветеран труда Самарской области"
и выдача удостоверений ветерана труда Самарской области"

ГАРАНТ:

Приказом Министерства социально-демографического развития Самарской области от 13 июля 2012 г. N 195 настоящий приказ признан утратившим силу

В соответствии с постановлением Правительства Самарской области от 04.03.2009 N 59 "О реорганизации министерства по вопросам семьи и демографического развития Самарской области и об утверждении Положения о министерстве здравоохранения и социального развития Самарской области" и постановлением Правительства Самарской области от 29.10.2008 N 425 "Об утверждении плана мероприятий по повышению качества государственных услуг, оказываемых гражданам и организациям с участием органов исполнительной власти Самарской области на 2008-2010 годы" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда Самарской области" и выдача удостоверений ветерана труда Самарской области".

2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра - руководителя департамента социальной защиты населения Е.В. Ханжина.

3. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации.

4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после его официального опубликования.

Министр

В.П. Куличенко

Административный регламент
по предоставлению государственной услуги
"Присвоение звания "Ветеран труда Самарской области"
и выдача удостоверений ветерана труда
Самарской области"
(утв. Приказом Министерства здравоохранения и
социального развития Самарской области
от 26 апреля 2010 г. N 778)

1. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги: присвоение звания "Ветеран труда Самарской области" и выдача удостоверений ветерана труда Самарской области" (далее - государственная услуга).

1.2. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее - административный регламент) разработан с учетом Постановления Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" и определяет требования, предъявляемые к порядку предоставления государственной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по присвоению звания "Ветеран труда Самарской области" и выдаче удостоверений ветерана труда Самарской области гражданам, проживающим по месту жительства на территории Самарской области.

Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности получения результатов оказания государственной услуги при осуществлении министерством здравоохранения,и социального развития Самарской области (далее - министерство) полномочий по организации предоставления социальных услуг, социальных гарантий и иных мер социальной поддержки.

1.3. Государственную услугу предоставляют органы местного самоуправления, наделенные соответствующими полномочиями Законом Самарской области "О наделении органов местного самоуправления на территории Самарской области отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальному обслуживанию населения" (далее - уполномоченные органы).

Министерство контролирует деятельность уполномоченных органов по предоставлению государственной услуги, осуществляет информационно-методическое взаимодействие с уполномоченными органами и обеспечивает изготовление бланков удостоверений ветерана труда Самарской области.

1.4. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;

Федеральным законом от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Законом Самарской области от 05.03.2005 N 77-ГД "О наделении органов местного самоуправления на территории Самарской области отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальному обслуживанию населения";

Законом Самарской области от 06.12.2006 N 155-ГД "О ветеранах труда Самарской области";

постановлением Правительства Самарской области от 18.07.2007 N 103 "Об утверждении Правил подсчета и подтверждения трудового стажа, требуемого для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области";

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Самарской области.

1.5. Результатом предоставления государственной услуги является:

присвоение звания "Ветеран труда Самарской области" гражданам, проживающим по месту жительства на территории Самарской области;

выдача удостоверения ветерана труда Самарской области;

отказ в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области".

1.6. Заявителями являются:

граждане Российской Федерации, проживающие на территории Самарской области, претендующие на присвоение звания "Ветеран труда Самарской области".

Получателями государственной услуги являются: граждане Российской Федерации, проживающие по месту жительства на территории Самарской области и имеющие в соответствии со статьей 5 Закона Самарской области от 06.12.2006 N 155-ГД "О ветеранах труда Самарской области" основания для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области".

1.7. Государственная услуга предоставляется должностными лицами уполномоченных органов.

1.8. Государственная услуга предоставляется получателям безвозмездно.

2. Требования к порядку предоставления
государственной услуги

Порядок информирования о предоставлении
государственной услуги

2.1. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в уполномоченных органах, осуществляющих административные процедуры в пределах переданных им полномочий,

в министерстве, осуществляющем контроль за предоставлением государственной услуги,

в электронном виде в информационно-коммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) на Региональном социальном портале - www.suprema.socio.samtel.ru/kiosk и на аппаратно-программных комплексах Интернет-киоск (далее - Интернет-киоск).

Предоставление государственной услуги, информирование о процедуре предоставления государственной услуги, а также предоставленные гражданам в ходе консультаций формы документов являются бесплатными.

2.2. Сведения о местах нахождения, графике работы, контактных телефонах министерства и уполномоченных органов, осуществляющих предоставление государственной услуги, адресе официального Интернет-сайта министерства в сети Интернет и электронной почты министерства находятся в помещениях уполномоченных органов, на информационных стендах.

На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается также следующая информация:

текст настоящего Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе), который размещен на Интернет-сайте министерства - http://www.medlan.samara.ru, региональном социальном портале министерства - www.suprema.socio.samtel.ru/kiosk;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых уполномоченным органом;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к их оформлению;

схема размещения должностных лиц уполномоченного органа;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.

2.3. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты уполномоченных органов и министерства содержатся в Приложении 1 к Административному регламенту.

2.4. Карта-схема месторасположения уполномоченных органов, информация об адресах Интернет-сайтов и электронной почты министерства и уполномоченных органов, а также образец заявления о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" содержатся на сайте регионального социального портала министерства (www.suprema.socio.samtel.ru/kiosk).

2.5. График (режим) работы должностных лиц уполномоченных органов устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего трудового распорядка уполномоченных органов.

График работы должностных лиц по приему граждан:

Понедельник      8-30 - 17-30

Вторник          8-30 - 17-30

Среда        не приемный день

Четверг          8-30 - 17-30

Пятница          8-30 - 12-00

Суббота         выходной день

Воскресенье     выходной день

2.6. Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления государственной услуги осуществляются должностными лицами уполномоченных органов и министерства на личном приеме, по письменным обращениям заявителей либо по телефону.

2.7. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

категории получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области" и повторной выдачи удостоверения ветерана труда Самарской области, комплектности (достаточности) представленных документов;

периоды трудовой деятельности и иной общественно полезной деятельности, учитываемые для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области";

документы, подтверждающие периоды трудовой деятельности и иной общественно полезной деятельности;

время приема и выдачи документов;

срок рассмотрения документов для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области";

срок оформления и выдачи удостоверения ветерана труда Самарской области;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2.8. Заявители, представившие в уполномоченные органы документы для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области" и выдаче удостоверений ветерана труда Самарской области, в обязательном порядке информируются должностными лицами:

о возврате документов в случае, указанном в пункте 2.19. данного Административного регламента;

о возможности отказа в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" и выдаче удостоверений ветерана труда Самарской области;

о сроках присвоения звания "Ветеран труда Самарской области" и сроках получения оформленного удостоверения ветерана труда Самарской области.

2.9. Должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное консультирование, принимают все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.

В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 10 минут.

2.10. Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

2.11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

Заявитель может также выбрать два варианта получения личной консультации:

- в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;

- по предварительной записи.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги не должно превышать 20 минут.

При определении времени консультации по телефону должностное лицо назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования. Предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время предоставления необходимых документов на назначение компенсации и кабинет приема документов, в который следует обратиться.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются должностными лицами в рабочее время в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Все консультации и справочная информация предоставляется бесплатно.

2.12. Письменные обращения получателей государственной услуги о порядке ее предоставления рассматриваются должностным лицом уполномоченного органа или министерства в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Сроки предоставления государственной услуги

2.13. Решение о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" либо об отказе в присвоении этого звания принимается уполномоченным органом в 30-дневный срок со дня поступления заявления со всеми необходимыми документами.

2.14. Удостоверение ветерана труда Самарской области выдается уполномоченным органом лицу, которому присвоено звание "Ветеран труда Самарской области", в срок не позднее 15 дней после принятия решения о присвоении этого звания.

2.15. Уведомление об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" с указанием причин отказа и приложением представленных заявителем документов направляется уполномоченным органом заявителю в 5-дневный срок после принятия соответствующего решения.

2.16. Повторная выдача удостоверения ветерана труда Самарской области производится уполномоченным органом в 15-дневный срок со дня подачи заявления.

2.17. Сроки прохождения административных процедур составляют:

прием уполномоченными органами документов заявителя на присвоение звания "Ветеран труда Самарской области" и выдачу удостоверения ветерана труда Самарской области, формирование пакета документов - 10 минут;

правовая оценка уполномоченными органами документов и исчисление трудового стажа, требуемого для присвоения заявителю звания "Ветеран труда Самарской области", - не более 30 минут;

принятие решения уполномоченными органами о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" - не более 5 минут на каждого заявителя;

отказ уполномоченного органа в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" и оформление уведомления заявителя о принятом решении - 11 минут;

заполнение специалистом уполномоченного органа удостоверения ветерана труда Самарской области лицу, которому присвоено звание "Ветеран труда Самарской области", - 3 минуты;

выдача заявителю уполномоченным органом удостоверения ветерана труда Самарской области и регистрация выдачи удостоверений в книге выдачи удостоверений ветерана труда Самарской области - 4 минуты.

2.18. Срок ожидания в очереди при подаче документов на присвоение звания "Ветеран труда Самарской области" и выдачу удостоверения ветерана труда Самарской области - не более 20 минут.

Срок ожидания в очереди при получении удостоверения ветерана труда Самарской области - не более 20 минут.

Срок ожидания в очереди при получении уведомления об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" - не более 20 минут.

Перечень оснований
для отказа в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области"

2.19. Причинами отказа в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" являются:

отсутствие документов, перечисленных в пункте 2.41. Административного регламента;

представление гражданином документов, оформленных с нарушением требований законодательства Российской Федерации.

Требования к местам предоставления государственной услуги.
Требования к размещению и
оформлению помещений уполномоченных органов

2.20. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства заявителей рекомендуется размещать на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения).

Требования к размещению и оформлению визуальной,
текстовой и мультимедийной информации

2.21. Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

2.22. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/ выдачи документов и т.д.).

2.23. В залах обслуживания устанавливаются Интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения установленной информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

Требования к оборудованию мест ожидания

2.24. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).

2.25. Присутственные места размещаются в зданиях уполномоченных органов и включают места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Помещения уполномоченных органов должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118.

2.26. Присутственные места уполномоченных органов оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Требования к парковочным местам

2.27. На территории, прилегающей к месторасположению уполномоченных органов, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в уполномоченный орган за определенный период.

2.28. На стоянке должны размещаться не менее 10 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к оформлению входа в здание

2.29. Здания (строения), в которых расположены уполномоченные органы, должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение уполномоченного органа.

Входы в помещения уполномоченных органов оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.30. Центральный вход в здания уполномоченных органов должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование.

Требования к местам для информирования заявителей

2.31. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

Интернет-киосками с региональным социальным порталом;

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов;

канцелярскими принадлежностями.

Требования к местам для ожидания заявителей

2.32. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в уполномоченные органы для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области" и выдачи удостоверений ветерана труда Самарской области.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

2.33. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

2.34. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.35. В места ожидания организуется предварительная дистанционная запись заинтересованных лиц по телефону.

2.36. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

Требования к местам приема заявителей

2.37. В зданиях уполномоченных органов организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием должностного лица.

2.38. Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне). Консультацию можно получить заявителю посредством получения информации через Интернет-киоск, расположенный в холле здания уполномоченного органа или министерства.

2.39. Кабинеты (окна) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц уполномоченных органов последние обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

2.40. Каждое рабочее место должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

Перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

2.41. Для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области" заявители подают по месту жительства в уполномоченные органы заявление с предъявлением следующих документов:

1) лица, указанные в части 1 статьи 5 Закона Самарской области от 06.12.2006 N 155-ГД "О ветеранах труда Самарской области":

паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;

документ, подтверждающий факт постоянного проживания на территории Самарской области;

документы, подтверждающие факт награждения наградой Самарской области либо наградой органов государственной власти Самарской области, Куйбышевского обкома КПСС, облисполкома, со ссылкой на орган, принявший решение о награждении, дату и номер решения;

трудовая книжка заявителя;

пенсионное удостоверение;

иные документы, содержащие сведения о периодах трудовой деятельности, оформленные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

2) лица, указанные в части 2 статьи 5 Закона Самарской области от 06.12.2006 N 155-ГД "О ветеранах труда Самарской области":

паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;

документ, подтверждающий факт постоянного проживания на территории Самарской области;

трудовая книжка заявителя;

пенсионное удостоверение;

иные документы, содержащие сведения о периодах трудовой деятельности, оформленные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

3) лица, обратившиеся за повторной выдачей удостоверения ветерана труда Самарской области в связи с утратой, переменой паспортных данных или непригодностью для дальнейшего использования ранее полученного удостоверения ветерана труда Самарской области:

паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;

удостоверение ветерана труда Самарской области в случае его непригодности для дальнейшего использования;

соответствующие свидетельства о перемене имени, фамилии, отчества либо свидетельства о регистрации брака, расторжении брака, либо соответствующие справки, выданными органами записи актов гражданского состояния в случае перемены паспортных данных.

Для оформления удостоверения ветерана труда Самарской области заявители предоставляют личную фотографию на документы размером 3x4 см.

2.42. При подаче документов заявитель дает письменное согласие на обработку его персональных данных в целях учета граждан, которым присвоено звание "Ветеран труда Самарской области" и выдано удостоверение ветерана труда Самарской области.

Требования к документам, представляемым заявителями

2.43. Заявления о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" и повторной выдаче удостоверения ветерана труда Самарской области составляются по форме согласно Приложению 2 к настоящему Административному регламенту.

2.44. Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.

2.45. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или сотрудником уполномоченного органа. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

2.46. Для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области" должны быть представлены подлинники документов, подтверждающих основания для его присвоения.

3. Административные процедуры

Последовательность
административных действий (процедур)

3.1. Основными исполнителями административных процедур являются уполномоченные органы.

3.2. Должностные лица осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными обязанностями, закрепленными в их должностных инструкциях.

3.3. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (блок-схемы административных действий (процедур) - Приложение 3 к Административному регламенту):

прием, правовая оценка документов и выявление оснований для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области" и выдачи удостоверений ветерана труда Самарской области, формирование личного дела заявителя (блок-схема 2);

принятие решения уполномоченного органа о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" и выдаче удостоверений ветерана труда Самарской области лицам, которым присвоено данное звание (блок-схема 3);

повторная выдача удостоверения ветерана труда Самарской области (блок-схема 4);

отказ уполномоченного органа в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" (блок-схема 5);

получение бланков удостоверений ветерана труда Самарской области и заполнение удостоверений ветерана труда Самарской области лицам, которым присвоено звание "Ветеран труда Самарской области" (блок-схема 6);

выдача удостоверений ветерана труда Самарской области и регистрация выдачи удостоверении ветерана труда Самарской области в книге выдачи удостоверений ветерана труда Самарской области (блок-схема 7).

Прием, правовая оценка документов и выявление оснований
для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области"
и выдачи удостоверений ветерана труда Самарской области,
формирование личного дела заявителя

3.4. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала предоставления государственной услуга, является личное обращение заявителя в уполномоченные органы по месту жительства с пакетом документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области" и выдачи удостоверений ветерана труда Самарской области.

3.5. Должностное лицо уполномоченного органа (далее - должностное лицо), ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документы, удостоверяющие личность и подтверждающие факт постоянного проживания заявителя на территории Самарской области.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту на каждого заявителя.

3.6. Должностное лицо, ответственное за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.41 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.7. Должностное лицо, ответственное за прием документов, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

документы по форме и содержанию соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и Самарской области;

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества заявителя совпадают во всех представленных документах;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

личные фотографии, представленные заявителями, соответствуют требованиям.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.8. Должностное лицо, ответственное за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. Сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

3.9. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 3.7 Административного регламента, должностное лицо, ответственное за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов на присвоение звания "Ветеран труда Самарской области" и выдачу удостоверения ветерана труда Самарской области, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, должностное лицо, ответственное за прием документов, возвращает документы заявителю.

В случае отказа заявителя от доработки документов должностное лицо принимает документы, обращая внимание заявителя, что указанные недостатки могут препятствовать присвоению звания "Ветеран труда Самарской области" и выдаче удостоверения ветерана труда Самарской области.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.10. Должностным лицом, ответственным за прием документов, на основании представленных документов и имеющейся информации в присутствии заявителя заполняется "Электронное дело" заявителя.

Должностное лицо, ответственное за прием документов, производит расчет трудового стажа заявителя в программном комплексе "Человек" в соответствии с Правилами подсчета и подтверждения трудового стажа, требуемого для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области", утвержденными постановлением Правительства Самарской области от 18.07.2007 N 103, на основании трудовой книжки и иных документов, подтверждающих периоды трудовой и иной общественно полезной деятельности заявителя, учитываемых для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области", и выводит информацию на печатающем устройстве.

Максимальный срок выполнения действия составляет 25 минут.

3.11. Исходя из представленных документов и произведенного расчета трудового стажа должностное лицо, ответственное за прием документов, определяет наличие следующих оснований для присвоения заявителю звания "Ветеран труда Самарской области", указанных в статье 5 Закона Самарской области от 06.12.2006 N 155-ГД "О ветеранах труда Самарской области":

1. Наличие наград:

1) звания "Почетный гражданин Самарской области" и трудового стажа не менее 25 лет для мужчин и не менее 20 лет для женщин, при условии назначения им пенсии;

2) знака отличия "За заслуги перед Самарской областью" и трудового стажа не менее 30 лет для мужчин и не менее 25 лет для женщин, при условии назначения им пенсии;

3) почетного знака Самарской Губернской Думы "За заслуги в законотворчестве" и трудового стажа не менее 35 лет для мужчин и не менее 30 лет для женщин, при условии назначения им пенсии;

4) почетного знака Губернатора Самарской области "За труд во благо земли Самарской" и трудового стажа не менее 35 лет для мужчин и не менее 30 лет для женщин, при условии назначения им пенсии;

5) знака отличия "Материнская доблесть" I или II степеней и трудового стажа не менее 20 лет, при условии назначения им пенсии;

6) Почетной грамоты Куйбышевского обкома КПСС, облисполкома и трудового стажа не менее 35 лет для мужчин и не менее 30 лет для женщин, при условии назначения им пенсии.

2. Наличие трудового стажа на территории Самарской области не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин, при условии назначения им пенсии.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.12. Если у заявителя отсутствуют основания для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области", должностное лицо, ответственное за прием документов, дает разъяснения заявителю об имеющихся основаниях для отказа и предлагает повторно обратиться за предоставлением государственной услуги при возможности устранения указанных причин.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, должностное лицо, ответственно

В случае отказа заявителя прервать подачу документов должностное лицо, ответственное за прием документов, принимает документы заявителя для подготовки официального уведомления об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области".

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.13. Должностное лицо, ответственное за прием документов, предлагает заявителю заполнить заявление на присвоение звания "Ветеран труда Самарской области", формирует личное дело заявителя и производит регистрацию заявления в журнале учета граждан, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Самарской области" и выдачу удостоверений ветерана труда Самарской области.

Максимальный срок выполнения действий - не более 7 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - не более 40 минут.

3.14. Результатом данной административной процедуры являются сформированные личные дела заявителей и внесение обратившихся заявителей в журнал учета граждан, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Самарской области" и выдачу удостоверений ветерана труда Самарской области, по форме, указанной в Приложении 4 к Административному регламенту.

Принятие решения уполномоченного органа о присвоении звания
"Ветеран труда Самарской области" и выдаче удостоверений ветерана труда
Самарской области лицам, которым присвоено данное звание

3.15. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала процедуры принятия уполномоченным органом решения о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" и выдаче удостоверений ветерана труда Самарской области, является сформированное личное дело заявителя, претендующего на присвоение звания "Ветеран труда Самарской области" и выдачу удостоверения ветерана труда Самарской области.

3.16. Должностным лицом, ответственным за осуществление контроля за соблюдением условий присвоения звания "Ветеран труда Самарской области" и выдачи удостоверений ветерана труда Самарской области (далее - должностное лицо, ответственное за осуществление контроля), производится проверка каждого личного дела заявителя, претендующего на присвоение данного звания и выдачу удостоверения ветерана труда Самарской области, по следующим параметрам:

наличие в личном деле заявителя документов, указанных в пункте 2.41 Административного регламента, и соответствие их оформления требованиям законодательства Российской Федерации и Самарской области;

правильность произведенного расчета трудового стажа заявителя (соответствие включенных в расчет периодов положениям статьи 8 Закона Самарской области от 06.12.2006 N 155-ГД "О ветеранах труда Самарской области" и наличие документов, подтверждающих периоды трудовой и иной общественно полезной деятельности согласно Правилам подсчета и подтверждения трудового стажа, требуемого для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области", утвержденным постановлением Правительства Самарской области от 18.07.2007 N 103);

наличие в документах заявителя соответствующих записей, подтверждающих осуществление трудовой деятельности в организациях, расположенных или зарегистрированных на территории Самарской (Куйбышевской) области (для лиц, не имеющих наград, дающих право на присвоение звания "Ветеран труда Самарской области").

Проверенное личное дело заявителя заверяется подписью осуществившего проверку должностного лица, ответственного за осуществление контроля, и передается должностному лицу, ответственному за подготовку проекта правового акта уполномоченного органа о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" и выдаче удостоверений ветерана труда Самарской области (далее - должностное лицо, ответственное за подготовку проекта правового акта) для включения заявителя в проект правового акта о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области".

Максимальный срок выполнения действия - не более 5 минут на каждый пакет документов.

3.17. Должностное лицо, ответственное за подготовку проекта правового акта, подготавливает проект указанного правового акта с приложением соответствующего списка граждан (включая заявителя), который должен содержать следующие данные:

порядковый номер;

фамилия, имя, отчество гражданина;

дата рождения;

адрес регистрации гражданина;

- сведения о пенсионном обеспечении: вид пенсии и дата назначения пенсии;

- основание для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области" (с указанием награды и продолжительности трудового стажа или только продолжительности трудового стажа на территории Самарской (Куйбышевской) области).

Максимальный срок подготовки правового акта составляет 120 минут.

Правовой акт о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" и выдаче удостоверений ветерана труда Самарской области подписывается руководителем уполномоченного органа или уполномоченным им должностным лицом, заверяется печатью уполномоченного органа, регистрируется в порядке делопроизводства и хранится в архиве уполномоченного органа.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 125 минут.

3.18. Результатом данной административной процедуры является принятие решения уполномоченного органа, оформленного правовым актом о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" и выдаче удостоверения ветерана труда Самарской области, которое принимается в 30-дневный срок со дня поступления в уполномоченный орган заявления гражданина со всеми необходимыми документами.

Повторная выдача удостоверения ветерана труда Самарской области

3.19. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала процедуры повторной выдачи удостоверения ветерана труда Самарской области лицу, которому было ранее присвоено данное звание, является обращение заявителя в уполномоченные органы по месту жительства с заявлением о повторной выдаче удостоверения.

3.20. Должностное лицо, ответственное за прием документов, проверяет основания для выдачи удостоверения ветерана труда Самарской области лицу, которому в соответствии с Законом Самарской области от 06.12.2006 N 155-ГД "О ветеранах труда Самарской области" было присвоено звание "Ветеран труда Самарской области", удостоверяясь, что:

наличие звания "Ветеран труда Самарской области" у заявителя подтверждено сведениями в программном комплексе "Человек" со ссылкой на правовой акт уполномоченного органа о присвоении данного звания и в архиве уполномоченного органа хранится личное дело заявителя с приложением документов, на основании которых лицу ранее было присвоено указанное звание (в случае, если звание "Ветеран труда Самарской области" было присвоено данным уполномоченным органом);

представленное удостоверение ветерана труда Самарской области действительно не пригодно для дальнейшего использования;

перемена паспортных данных подтверждена соответствующими свидетельствами о перемене имени, фамилии, отчества либо свидетельствами о регистрации брака, расторжении брака, либо соответствующими справками, выданными органами записи актов гражданского состояния, и приложено ранее выданное удостоверение ветерана.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.21. Должностное лицо, ответственное за прием документов, производит регистрацию заявления в журнале учета граждан, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Самарской области" и выдачу удостоверений ветерана труда Самарской области.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.22. Заявление о повторной выдаче удостоверения ветерана труда Самарской области с документами, подтверждающими основания для повторной выдачи удостоверения, и личным делом заявителя, которое находилось в архиве уполномоченного органа, передаётся должностным лицом, ответственным за прием документов, на проверку должностному лицу, ответственному за осуществление контроля.

3.23. В случае если звание "Ветеран труда Самарской области" было присвоено заявителю иным уполномоченным органом по прежнему месту регистрации, должностным лицом, ответственным за прием документов, направляется запрос в уполномоченный орган по прежнему месту регистрации заявителя о предоставлении копии решения о присвоении заявителю указанного звания и формируется личное дело заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 4 минуты.

Срок предоставления уполномоченным органом копии решения о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" по запросу уполномоченного органа, в который заявитель обратился за повторной выдачей удостоверения ветерана труда Самарской области, составляет 15 дней со дня получения запроса.

После получения копии решения о присвоении заявителю звания "Ветеран труда Самарской области" должностное лицо, ответственное за прием документов, формирует личное дело заявителя, помещая в него заявление о повторной выдаче удостоверения, копии документов, подтверждающих основания для повторной выдачи удостоверения, копию решения о присвоении заявителю звания и передает на проверку должностному лицу, ответственному за осуществление контроля.

3.24. Должностное лицо, ответственное за осуществление контроля, проверяет личное дело заявителя, принимает решение о повторной выдаче заявителю удостоверения ветерана труда Самарской области путем наложения на заявление соответствующей резолюции и передает личное дело заявителя должностному лиц), ответственному за подготовку проекта правового акта, для включения данных заявителя в заявку на получение в министерстве бланков удостоверений ветерана труда Самарской области.

Максимальный срок выполнения действия по проверке составляет 2 минуты на каждое дело.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 9 минут.

3.25. Результатом данной административной процедуры является принятие решения о выдаче заявителю удостоверения ветерана труда Самарской области повторно.

Отказ уполномоченного органа в присвоении звания
"Ветеран труда Самарской области"

3.26. Юридическим фактом для начала процедуры отказа полномоченного органа в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" является наличие у заявителя оснований для отказа в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области", выявленное в результате правовой оценки документов лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Самарской области".

3.27. В случае выявления несоответствий основаниям присвоения звания "Ветеран труда Самарской области", указанных в пункте 2.19 Административного регламента, личное дело заявителя передается должностным лицом, ответственным за осуществление контроля, должностному лицу, ответственному за подготовку проектов уведомлений об отказе в присвоении данного звания.

3.28. Решение об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" принимается уполномоченным органом в 30-дневный срок со дня поступления в уполномоченный орган заявления гражданина.

3.29. Должностное лицо, ответственное за подготовку проектов уведомлений об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области", подготавливает проект уведомления заявителя об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" по форме согласно Приложению 5 к Административному регламенту.

Письменное уведомление об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" оформляется на официальном бланке уполномоченного органа в двух экземплярах. В уведомлении указываются:

наименование органа, исполняющего государственную функцию по присвоению звания "Ветеран труда Самарской области";

дата направления уведомления и исходящий номер;

фамилия, имя, отчество, адрес заявителя;

причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" с указанием норм (пунктов, статей) правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагается, в чем именно выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.30. Проект уведомления заявителя об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" подписывается руководителем уполномоченного органа или уполномоченным им должностным лицом и передается должностному лицу, ответственному за подготовку проектов уведомлений об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области", для дальнейшей работы.

3.31. Уведомление об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" регистрируется должностным лицом, ответственным за подготовку проектов уведомлений об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области", в журнале регистрации уведомлений об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" (Приложение 6 к Административному регламенту). Один экземпляр уведомления подшивается им в личное дело заявителя и помещается на хранение в архив уполномоченного органа.

Максимальный срок регистрации составляет 3 минуты.

3.32. Должностное лицо, ответственное за подготовку проектов уведомлений об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области", посредством телефонной или почтовой связи оповещает заявителя о принятом решении уполномоченного органа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" и по желанию заявителя выдает ему при личном обращении уведомление об отказе и возвращает весь пакет представленных им документов либо в 5-дневный срок после принятия соответствующего решения направляет заявителю уведомление об отказе с указанием причин отказа в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" и приложением представленных им документов.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 13 минут на одного заявителя.

3.33. Результатом данной административной процедуры является отказ в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области".

Получение бланков удостоверений ветерана труда
Самарской области и заполнение удостоверений ветерана труда
Самарской области лицам, которым присвоено звание
"Ветеран труда Самарской области"

3.34. Юридическим фактом для начала процедуры является принятие уполномоченным органом решения о присвоении лицу звания "Ветеран труда Самарской области" и выдаче удостоверения ветерана труда Самарской области.

3.35. Удостоверение ветерана труда Самарской области является документом, подтверждающим право лица, которому присвоено звание "Ветеран труда Самарской области", на меры социальной поддержки.

3.36. Изготовление бланков удостоверений ветерана труда Самарской области обеспечивается министерством.

3.37. Ответственность за учет, хранение и выдачу бланков удостоверений ветерана труда Самарской области несет специально уполномоченное должностное лицо министерства, назначаемое распоряжением министра.

3.38. Должностное лицо, ответственное за подготовку проекта правового акта, на основании личных дел заявителей составляет заявку на получение бланков удостоверений ветерана труда Самарской области по форме согласно Приложению 7 к Административному регламенту и передает ее на подпись руководителю уполномоченного органа.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты на каждое личное дело.

3.39. Заявка на получение бланков удостоверений ветерана труда Самарской области подписывается руководителем уполномоченного органа или уполномоченным им должностным лицом, оформляется печатью уполномоченного органа, регистрируется в порядке делопроизводства и передается должностному лицу, ответственному за подготовку проекта правового акта, для передачи заявки в министерство.

3.40. Выдача бланков удостоверений ветерана труда Самарской области осуществляется специально уполномоченным должностным лицом министерства представителю уполномоченного органа на основании заявки на получение бланков удостоверений ветерана труда Самарской области и доверенности (типовая межотраслевая форма N М-2, утвержденная постановлением Госкомстата России от 30.10.97 N 71а) по мере обращения представителя уполномоченного органа в министерство.

3.41. Специально уполномоченным должностным лицом министерства оформляется в двух экземплярах накладная на выдачу бланков удостоверений ветерана труда Самарской области, которая заверяется подписями специально уполномоченного должностного лица министерства, представителя уполномоченного органа и печатью министерства.

Один экземпляр накладной передается уполномоченному органу, другой остается в министерстве.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

3.42. Полученные бланки удостоверений ветерана труда Самарской области передаются представителем уполномоченного органа должностному лицу уполномоченного органа, ответственному за подготовку проекта правового акта.

3.43. Оформление и выдача удостоверений ветерана труда Самарской области производится уполномоченным органом.

3.44. Получив бланки удостоверений ветерана труда Самарской области от должностного лица уполномоченного органа, ответственного за подготовку проекта правового акта, должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за заполнение удостоверений ветерана труда Самарской области, приступает к их заполнению.

Порядок заполнения бланка удостоверения ветерана труда Самарской области:

в строке "наименование органа, выдавшего удостоверение" производится запись или отметка путем проставления оттиска штампа уполномоченного органа;

в строках "фамилия", "имя", "отчество" соответствующие записи производятся без сокращений на основании паспортных данных заявителя;

в ноле фото наклеивается фотография.

Максимальный срок выполнения действия составляет 4 минуты.

3.45. В случае внесения в удостоверение неточных записей должностным лицом уполномоченного органа, ответственным за заполнение удостоверений ветерана труда Самарской области, заполняется новое удостоверение.

3.46. Испорченные при заполнении бланки удостоверений ветерана труда Самарской области уничтожаются специально созданной комиссией уполномоченного органа, о чем комиссией составляется акт о списании испорченного бланка.

3.47. Заполненные бланки удостоверений передаются должностным лицом, ответственным за заполнение удостоверений ветерана труда Самарской области, руководителю уполномоченного органа (уполномоченному им должностному лицу).

Руководитель уполномоченного органа (уполномоченное им должностное лицо) подписывает удостоверения и возвращает их должностному лицу уполномоченного органа, ответственному за заполнение удостоверений ветерана труда Самарской области, для оформления печатью уполномоченного органа и передачи должностному лицу, ответственному за выдачу удостоверений.

3.48. Должностным лицом, ответственным за подготовку проекта правового акта, составляется отчет о выданных удостоверениях ветерана труда Самарской области по форме согласно Приложению 8 к Административному регламенту и ежемесячно представляется в министерство до 10 числа каждого месяца, следующего за отчетным.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты на каждого получателя государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 7 минут.

3.49. Результатом административной процедуры является заполненное удостоверение ветерана труда Самарской области.

Выдача удостоверений ветерана труда Самарской области
и регистрация выдачи удостоверений в книге выдачи
удостоверений ветерана труда Самарской области

3.50. Юридическим фактом для начала процедуры выдачи удостоверения ветерана труда Самарской области лицу, которому присвоено звание "Ветеран труда Самарской области", является заполненное удостоверение ветерана труда Самарской области.

3.51. Выдача удостоверения ветерана труда Самарской области лицу, которому присвоено звание "Ветеран труда Самарской области", производится уполномоченным органом не позднее 15 дней после принятия решения о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" либо поступления в уполномоченный орган заявления о повторной выдаче удостоверения ветерана труда Самарской области. Должностное лицо, ответственное за выдачу удостоверений ветерана труда Самарской области, посредством телефонной или почтовой связи оповещает получателя государственной услуги о принятом решении уполномоченного органа о присвоении ему звания "Ветеран труда Самарской области" и (или) выдаче удостоверения ветерана труда Самарской области и по обращению получателя государственной услуги осуществляет выдачу ему удостоверения ветерана труда Самарской области.

3.52. Должностное лицо, ответственное за выдачу удостоверений ветерана труда Самарской области, должно:

установить личность получателя государственной услуги;

предложить получателю государственной услуги, получающему удостоверение, проверить правильность внесенных в удостоверение записей;

при обнаружении в удостоверении неправильных записей удостоверение уничтожается в порядке, установленном в п. 3.47 Административного регламента, и данные получателя государственной услуги включаются в очередную заявку в министерство на получение бланков удостоверений ветерана труда Самарской области;

предложить получателю государственной услуги, получающему удостоверение, в строке "личная подпись" поставить авторучкой свою подпись;

проставить в удостоверении в строке "Дата выдачи" дату выдачи удостоверения ветерана труда Самарской области получателю государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.53. Выдача удостоверений регистрируется должностным лицом, ответственным за выдачу удостоверений ветерана труда Самарской области, в книге выдачи удостоверений ветерана труда Самарской области по форме согласно Приложению 9 к Административному регламенту, которая должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена подписью руководителя уполномоченного органа и печатью. Получатель государственной услуги при получении удостоверения ветерана труда Самарской области расписывается в книге выдачи удостоверений ветерана труда Самарской области за полученное удостоверение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

3.54. Результатом административной процедуры является выдача получателю государственной услуги, которому присвоено звание "Ветеран труда Самарской области", правоустанавливающего документа - удостоверения ветерана труда Самарской области.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 минуты.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги осуществляется руководителями структурных подразделений министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Должностные лица министерства, осуществляя государственный контроль за предоставлением государственной услуги, вправе:

контролировать соблюдение порядка, условий и законности решений уполномоченных органов при предоставлении государственной услуги;

в случае выявления нарушений требований закона по вопросам предоставления уполномоченными органами или их должностными лицами государственной услуги, давать письменные предписания по устранению таких нарушений, обязательные для исполнения уполномоченными органами и их должностными лицами;

производить проверки деятельности уполномоченных органов по предоставлению государственной услуги и использованию выделенных для этих целей материальных и финансовых средств;

назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за осуществлением государственной услуги;

запрашивать и получать в 2-недельный срок, а при чрезвычайных обстоятельствах (стихийных бедствиях, экологических катастрофах и т.п.) незамедлительно необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением государственной услуги.

4.3. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги в рамках полномочий, переданных уполномоченным органам, осуществляется руководителями уполномоченных органов.

4.4. Должностные лица уполномоченных органов несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка приема и правовую оценку документов на присвоение звания "Ветеран труда Самарской области" и выдачу удостоверений ветерана труда Самарской области.

Руководитель уполномоченного органа несет ответственность за правильность и правомерность принятия решения о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области" либо отказе в его присвоении.

4.5. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителями структурных подразделений министерства и руководителями уполномоченных органов.

4.6. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя (получателя государственной услуги).

4.7. Периодичность плановых проверок определяется индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями). Внеплановые проверки проводятся по мере необходимости (жалобы от заявителей и др.).

4.8. Заявители (получатели государственной услуги) могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и
решений, осуществляемых (принятых) в ходе
предоставления государственной услуги

5.1. Заявители (получатели государственной услуги) имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия должностных лиц министерства и уполномоченных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. Предметом обжалования могут являться действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при предоставлении государственной услуги.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление в министерство, уполномоченный орган жалобы, поступившей от заявителя (получателя государственной услуги).

5.4. Заявители (получатели государственной услуги) имеют право обратиться с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема граждан или направить письменное заявление или жалобу в уполномоченный орган, министерство.

5.5. Письменные обращения заявителей (получателей государственной услуги) рассматриваются должностными лицами уполномоченных органов и министерства в течение 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях руководитель (заместитель руководителя) министерства, уполномоченного органа вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя (получателя государственной услуги), направившего жалобу.

5.6. По результатам рассмотрения обращения уполномоченным органом или министерством принимается решение об удовлетворении требований заявителя (получателя государственной услуги) и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) должностного лица, либо об отказе в его удовлетворении, и заявителю (получателю государственной услуги) направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения.

5.7. Обращение заявителя (получателя государственной услуги) не рассматривается в следующих случаях:

не указана его фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

текст письменного обращения не поддается прочтению. В случае если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;

если в обращении обжалуется судебное решение. Такое обращение возвращается с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (получателю государственной услуги), направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).

Если в письменном обращении заявителя (получателя государственной услуги) содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель министерства, уполномоченного органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.8. Заявитель (получатель государственной услуги) вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия и бездействие должностных лиц органов, участвующих в предоставлении государственной услуг, в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.

Жалоба подается по усмотрению заявителя (получателя государственной услуги) в районный суд по месту его жительства либо в суд по месту нахождения органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного (муниципального) служащего, решение, действие (бездействие) которых оспариваются в следующие сроки:

три месяца со дня, когда заявителю (получателю государственной услуги) стало известно о нарушении его права;

один месяц со дня получения заявителем (получателем государственной услуги) письменного уведомления об отказе в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если заявителем (получателем государственной услуги) не был получен на нее письменный ответ.

5.9. Жалобы юридических лиц на действия (бездействие) должностных лиц уполномоченных органов или министерства, в ходе предоставления государственной услуги рассматриваются арбитражным судом.

Приложение 1
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Присвоение звания "Ветеран труда
Самарской области" и выдача
удостоверений ветерана труда
Самарской области"

Органы социальной защиты населения
городских округов и муниципальных районов
Самарской области

Город, район	Адрес	Телефон	Адрес электронной почты
г.о. Самара	443099, ул. Некрасовская, 63	340-08-51	gorod@socio.samtel.ru
Районы:
Железнодорожный	443030, ул. Мечникова, 50	336-36-58	sobes02@socio.samtel. ru
Кировский	443034, ул. Енисейская, 4	954-68-89, 995-40-83	usoznkr@samtel.ru
Красноглинский	443112, ул. Сергея Лазо, 33	950-53-70	sobes10@socio.samtel. ru
Куйбышевский	443004, пер. Строителей, 7	330-68-24, 330-68-22	sobes03@socio.samtel. ru
Ленинский	443030, ул. Спортивная, 25в	241-33-04	sobes04@socio.samtel. ru
Октябрьский	443068, ул. Скляренко, 1	337-64-56	sobesokt@socio.samtel .ru
Промышленный	443009, ул. Вольская, 113а	995-92-45	prom@socio.samtel.ru
Самарский	443010, ул. Галактионовская, 55	333-61-88	samarskiy_uszn@samtel .ru
Советский	443058, ул. Победы, 91	995-40-20	sobes06@socio.samtel. ru
Городские округа:
Тольятти	445021, ул. Белорусская, 33	8-8482-63-7 1-00	social@tgl.ru
Жигулевск	445350, ул. Комсомольская, 36	8-8482-2-35 -94	G.uszn11@mail.ru
Кинель	446430, ул. Мира, 41а	8-84663-6-1 3-33	SOBES18@socio.samtel. ru
Новокуйбышевск	446204, ул. Ленинградская, 9а	8-84635-6-1 1-30	uszn@novokuybishevsk. ru
Октябрьск	445210, ул. Ленина, 57	8-84646-2-1 1-95	uszn15@dtc.octyabrsk. ru
Отрадный	446430, ул. Комсомольская, 5	8-84661-2-3 3-71	sobes17@socio.samtel. ru
Похвистнево	446300, ул. Васильева, 7	8-84656-2-1 1-05	uszn_53@samtel.ru
Сызрань	446001, ул. К.Маркса, 19	8-8464-98-6 9-86	sobes19@socio.samtel. ru
Чапаевск	446110, ул. Рабочая, 11а	8-84639-2-2 0-35	socio_chapaevsk@mail. ru
Муниципальные районы:
Алексеевский	446640, с. Алексеевка, ул. Советская, 7	8-84671-2-1 2-84	aluszn@samtel.ru
Безенчукский	446250, п. Безенчук, ул. Чапаева, 23	8-84676-2-1 1-55	sznbez@samtel.ru
Богатовский	446630, с. Богатое, ул. Комсомольская, 15	8-84666-2-1 5-72	boguszn@samtel.ru
Большеглушицкий	446180, с. Большая Глушица, ул. Гагарина, 27	8-84673-2-1 5-58	bg-socio@samtel.ru
Большечерниговс- кий	446290, с. Большая Черниговка, ул. советская, 103	8-84672-2-1 6-69	uszn34@samtel.ru
Борский	446660, с. Борское, ул. Первомайская, 35а	8-84667-2-1 2-52	sobes31@socio.samtel. ru
Волжский	443045, г.Самара, ул. Дыбенко, 12а	260-85-83	sob26@socio.samtel.ru
Елховский	446870, с. Елховка, пер. Специалистов, 6	8-84658-3-3 2-26	uszn101@samtel.ru, uszn101@mail.samtel.r u
Исаклинский	446570, с. Исаклы, ул. Первомайская, 8а	8-84654-2-2 2-15	uszn@samtel.ru
Камышлинский	446970, с. Камышла, ул. Победы, 66	8-84664-3-3 0-69	uszn52@samtel.ru
Кинельский	446431, г. Кинель, ул. Деповская, 28	8-84663-2-1 4-92	kinelfino@mail.ru
Кинель-Черкасс- кий	446350, с. Кинель-Черкассы, ул. Красноармейская, 65	8-84660-4-2 0-18	admkch_cb@mail.samtel .ru
Клявлинский	446960, с. Клявлино, ул. Советская, 62	8-84653-2-1 1-85	klvgsr@samtel.ru
Кошкинский	446800, с. Кошки, ул. 60 лет Октября, 44	8-84650-2-1 9-79	koshyszn@samtel.ru
Красноармейский	446140, с. Красноармейское, ул. Шоссейная, 34	8-84675-2-2 1-91	38socio@samtel.ru
Красноярский	446370, с. Красный Яр, ул. Тополиная, 5	8-84657-2-1 2-82	sobes44@socio.samtel. ru
Нефтегорский	446600, п. Нефтегорск, ул. победы, 7	8-84670-2-0 7-43	celfond@samtel.ru
Пестравский	446160, с. Пестравка, ул. 50 лет Октября, 43	8-84674-2-1 2-45	pestr_soc@samtel.ru
Похвистневский	446450, г. Похвистнево, ул. Ленинградская, 9	8-84656-2-1 5-22	yszn23@mail.samtel.ru
Приволжский	446560, с. Приволжье, ул. Специалистов, 12	8-84647-9-1 6-77	prsobes36@mail.samtel .ru
Сергиевский	446540, с. Сергиевск, ул. Советская, 50	8-84655-2-3 0-21	sersocio@samtel.ru
Ставропольский	445011, г. Тольятти, пл. Свободы, 9	8-8482-28-3 2-62	kdiman2005@rambler.ru
Сызранский	446001, г. Сызрань, ул. Кирова, 54	8-84643-3-1 3-58	sobes24@socio.samtel. ru
Хворостянский	445590, с. Хворостянка, ул. Казакова, 21	8-84677-9-2 4-69	cso_hvor@samtel.ru
Челно-Вершинский район	446840, с. Челно-Вершины, ул. Советская, 18	8-84651-2-2 5-05	usozn40@rambler.ru
Шенталинский	446910, с. Шентала, ул. Советская, 9	8-84652-2-1 8-80	shentcsoc@mail.samtel .ru
Шигонский	446720, с. Шигоны, ул. Советская, 150	8-84648-2-1 0-70	socio111@dtc.shigony. ru

Приложение 2
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Присвоение звания "Ветеран труда
Самарской области" и выдача
удостоверений ветерана труда
Самарской области"

                                           _____________________________________

                                           _____________________________________

                                           _____________________________________

                                           (руководителю уполномоченного органа,

                                                            Ф.И.О.)

                                           от___________________________________

                                                Ф.И.О. заявителя (полностью)

                                           Дата рождения________________________

                                                          (число, месяц, год)

                                           Проживающей(его) по адресу___________

                                           _____________________________________

                                           _____________________________________

Заявление

Прошу рассмотреть вопрос о присвоении мне звания "Ветеран труда Самарской

области".

Приложение:

/-\

\-/ копия удостоверения к награде

/-\

\-/ копия грамоты

/-\

\-/ фотография

/-\

\-/ копия паспорта

/-\

\-/ копия трудовой книжки

/-\

\-/ копия пенсионного удостоверения

/-\

\-/ копии  иных  документов,  содержащих  сведения  о  периодах  трудовой

деятельности_____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Дата "___"___________201__г.           Подпись заявителя_________________

Подпись специалиста, принявшего документы:_______________________________

Дата "___"___________201__г.

                                           _____________________________________

                                           _____________________________________

                                           _____________________________________

                                           (руководителю уполномоченного органа,

                                                            Ф.И.О.)

                                           от___________________________________

                                                Ф.И.О. заявителя (полностью)

                                           Дата рождения________________________

                                                          (число, месяц, год)

                                           Проживающей(его) по адресу___________

                                           _____________________________________

                                           _____________________________________

Заявление

Прошу выдать мне удостоверение ветерана труда  Самарской области, так как

_________________________________________________________________________

                  (указать причину: удостоверение утеряно,

                                    удостоверение испорчено,

                                    в связи со сменой фамилии)

Звание "Ветеран труда Самарской области" было присвоено  в соответствии с

решением:

_________________________________________________________________________

                 (указать: вид правового акта, номер и дату)

на основании:____________________________________________________________

                     (указать: награда, продолжительность стажа;

                              продолжительность стажа)

Дата "___"___________201__г.           Подпись заявителя_________________

Подпись специалиста, принявшего документы:_______________________________

Дата "___"___________201__г.

Приложение 3
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Присвоение звания "Ветеран труда
Самарской области" и выдача
удостоверений ветерана труда
Самарской области"

Блок-схемы
последовательности действий
при предоставлении государственной услуги

Блок-схема 1

Блок-схема
общей структуры последовательности действий
при присвоении звания "Ветеран труда Самарской области"
и выдаче удостоверений ветерана труда
Самарской области

Блок-схема 2

Блок-схема
последовательности действий при приеме,
правовой оценке документов и выявлении оснований
для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области"
и выдаче удостоверений ветерана труда
Самарской области

Блок-схема 3

Блок-схема
последовательности действий при принятии решения
уполномоченного органа о присвоении звания
"Ветеран труда Самарской области"
и выдаче удостоверений ветерана труда
Самарской области

Блок-схема 4

Блок-схема
последовательности действий при повторной выдаче
удостоверений ветерана труда
Самарской области

Блок-схема 5

Блок-схема
последовательности действий при отказе
уполномоченного органа в присвоении звания
"Ветеран труда Самарской области"

Блок-схема 6

Блок-схема
последовательности действий при получении бланков
удостоверений ветерана труда Самарской области и
заполнении удостоверений ветерана труда Самарской области
лицам, которым присвоено звание
"Ветеран труда Самарской области"

Блок-схема 7

Блок-схема
последовательности действий при выдаче
удостоверений ветерана труда Самарской области

Приложение 4
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Присвоение звания "Ветеран труда
Самарской области" и выдача
удостоверений ветерана труда
Самарской области"

Журнал
учета граждан, претендующих на присвоение звания
"Ветерана труда Самарской области" и выдачу
удостоверений ветерана труда Самарской области

N п/ п	Дата, приема заявле- ния	Фамилия, имя, отчество заявителя	Адрес места жительст- ва заявителя	Причина обращения (присвоение звания, выдача удостоверения)	Результат рассмотре- ния	Примеча- ние

Приложение 5
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Присвоение звания "Ветеран труда
Самарской области" и выдача
удостоверений ветерана труда
Самарской области"

     Бланк уполномоченного органа

     N________от_______________г.                       Ф.И.О. заявителя

                                                   Почтовый адрес заявителя

Уведомление
об отказе в присвоении звания
"Ветеран труда Самарской области"

____________________________________________ рассмотрено Ваше заявление и

   (наименование уполномоченного органа)

прилагаемые   к  нему  документы  на  присвоение  звания  "Ветеран  труда

Самарской области".

Основаниями   для  присвоения  данного  звания  является  наличие  наград

Самарской   области,  указанных  в  статье  5  Закона  Самарской  области

от  06.12.2006  N  155-ГД  "О  ветеранах  труда   Самарской  области",  и

соответствующего трудового стажа, а в случае отсутствия  наград - наличие

трудового стажа на территории Самарской области не менее 40 лет у  мужчин

и не менее 35 лет у женщин.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

(излагаются причины,  послужившие  основанием  для  принятия  решения  об

отказе в присвоении звания "Ветеран труда Самарской области"  с указанием

норм (пунктов, статей) правовых актов,  несоблюдение  которых  привело  к

принятию такого решения, содержание данных норм, а  также  излагается,  в

чем именно выразилось несоблюдение  требований  указанных  выше  правовых

актов)

Учитывая вышеизложенное, присвоить Вам звание  "Ветеран  труда  Самарской

области" не представляется возможным.

Руководитель

уполномоченного органа   _________  _____________________

                         (подпись)  (расшифровка подписи)

Фамилия и номер телефона исполнителя

Приложение 6
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Присвоение звания "Ветеран труда
Самарской области" и выдача
удостоверений ветерана труда
Самарской области"

Журнал
регистрации уведомлений об отказе в присвоении звания
"Ветерана труда Самарской области"

N п/ п	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Адрес места жительст- ва	Сведения о награде, продолжительности стажа	Дата направления или выдачи уведомления	Приме- чание

Приложение 7
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Присвоение звания "Ветеран труда
Самарской области" и выдача
удостоверений ветерана труда
Самарской области"

                                                   Министру здравоохранения и

                                                   социального развития

                                                   Самарской области

                                                   _________________

                                                        (Ф.И.О.)

Заявка
на бланки удостоверений ветерана труда Самарской области

N п/ п	Фамилия, имя, отчество получателя удостоверения	Дата рождения	Адрес места жительства	Основание для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области" (награды, стаж)	Примечание

Руководитель

Уполномоченного органа                  М.П. _________  _____________________

                                             (подпись)  (расшифровка подписи)

Приложение 8
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Присвоение звания "Ветеран труда
Самарской области" и выдача
удостоверений ветерана труда
Самарской области"

                                                   Министру здравоохранения и

                                                   социального развития

                                                   Самарской области

                                                   _________________

                                                        (Ф.И.О.)

Отчет
о выдаче удостоверений
ветерана труда Самарской области

Решение (постановление, распоряжение, приказ)________________________________

                                        (наименование органа, принявшего решение)

о присвоении звания "Ветеран труда Самарской области"

                               от___________N_________

N п/ п	Фамилия, имя, отчество получателя удостоверения	Дата рождения	Адрес места жительства	Основание для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области" (награды, стаж)	Серия, номер удостоверения ветерана труда Самарской области, дата выдачи		Примеча- ние
1	2	3	4	5	6		7
1.
2.

Руководитель

Уполномоченного органа                  М.П. _________  _____________________

                                             (подпись)  (расшифровка подписи)

Приложение 9
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Присвоение звания "Ветеран труда
Самарской области" и выдача
удостоверений ветерана труда
Самарской области"

Книга
выдачи удостоверений
ветерана труда Самарской области

______________________________________________     от______________N_____

(нормативный правовой акт о присвоении звания

     "Ветеран труда Самарской области")

N п/ п	Фамилия, Имя, Отчество получателя удостоверения	Год рождения	Адрес места жительства	Основание для присвоения звания "Ветеран труда Самарской области" (награды, стаж)	Серия, номер удостовере- ния ветерана труда Самарской области, дата выдачи	Фамилия, инициалы и роспись лица, получившего удостовере- ние, дата получения	Примечание (отметка о замене удостовере- ния)
1	2	3	4	5	6	7	8
1.
2.