Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 8 июня 2010 г. N 1249 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги "Предоставление социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам (за исключением детей-инвалидов)" (утратил силу)

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития
Самарской области
от 8 июня 2010 г. N 1249
"Об утверждении Административного регламента
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

ГАРАНТ:

Приказом Министерства социально-демографического развития Самарской области от 7 августа 2012 г. N 253 настоящий приказ признан утратившим силу

В соответствии с постановлением Правительства Самарской области от 04.03.2009 N 59 "О реорганизации министерства по вопросам семьи и демографического развития Самарской области и об утверждении Положения о министерстве здравоохранения и социального развития Самарской области" и постановлением Правительства Самарской области от 29.10.2008 N 425 "Об утверждении Плана мероприятий по повышению качества государственных услуг, оказываемых гражданам и организациям с участием органов исполнительной власти Самарской области, на 2008 - 2010 годы" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Предоставление социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам (за исключением детей-инвалидов)".

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра - руководителя департамента социальной защиты населения Ханжина Е.В.

3. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации.

4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

Министр

В.П. Куличенко

Административный регламент
по предоставлению государственной услуги
"Представление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей - инвалидов)"
(утв. приказом Министерства здравоохранения и социального
развития Самарской области от 8 июня 2010 г. N 1249)

I. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги: предоставление социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам (за исключением детей-инвалидов) (далее - государственная услуга).

Административный регламент предоставления государственной услуги (далее - Административный регламент) разработан с учетом постановления Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" и определяет требования, предъявляемые к порядку предоставления государственной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур) государственных учреждений Самарской области - центров социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (далее - учреждения) при предоставлении социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам.

Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности получения результатов оказания государственной услуги при осуществлении министерством здравоохранения и социального развития Самарской области (далее - министерство) полномочий по организации предоставления социальных услуг, социальных гарантий и иных мер социальной поддержки.

1.2. Государственную услугу оказывают учреждения.

Министерство при предоставлении государственной услуги осуществляет нормативно-правовое, методическое и информационное обеспечение учреждений, контроль за предоставлением государственной услуги.

1.3. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с учреждениями здравоохранения, территориальными отделениями Пенсионного фонда Российской Федерации, органами местного самоуправления, жилищно-эксплуатационной или иной организацией, осуществляющей управлением жилым домом в котором проживает получатель государственной услуги.

1.4. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;

Федеральным законом от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";

Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Федеральным законом от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";

Национальными стандартами Российской Федерации:

ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения", принятым Постановлением Госстандарта России от 24.11.2003 N 326-ст (далее - ГОСТ Р 52142 - 2003);

ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг", принятым Постановлением Госстандарта России от 24.11.2003 N 327-ст;

ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения", утвержденным Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 N 532-ст;

ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг", утвержденным Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 N 533-ст (далее - ГОСТ Р 52496 - 2005);

ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания", утвержденным Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 N 534-ст;

ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания", утвержденным Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 N 535-ст;

ГОСТ Р 52880-2007 "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов", утвержденным Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 558-ст;

ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания", утвержденным Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 561-ст;

ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания", утвержденным Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 560-ст;

ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам", утвержденным Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 562-ст;

ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждения социального обслуживания", утвержденным Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 437-ст;

постановлением Правительства Самарской области от 26.07.2006 N 99 "О порядке предоставления социального обслуживания населению в Самарской области";

постановлением Правительства Самарской области от 04.03.2009 N 59 "О реализации министерства по вопросам семьи и демографического развития Самарской области и об утверждении положения о министерстве здравоохранения и социального развития Самарской области";

приказом министерства труда и социального развития Самарской области от 18.10.2004 N 74 "Об утверждении территориального перечня гарантированных государством социальных услуг";

приказом министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 20.06.2007 N 280 "Об утверждении тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам полустационарными и нестационарными государственными учреждениями Самарской области, осуществляющими социальное обслуживание населения";

приказом министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 04.08.2009 N 1510 "Об утверждении Положения об оценке индивидуальной нуждаемости граждан в предоставлении отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Самарской области и Типового положения о комиссии по оценке индивидуальной нуждаемости граждан в предоставлении отдельных форм социального обслуживания";

приказом министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 06.10.2009 N 1999 "Об утверждении государственного стандарта социального обслуживания населения в Самарской области "Социальное обслуживание населения в Самарской области. Предоставление социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам (за исключением детей-инвалидов)" (далее - Стандарт Самарской области);

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Самарской области.

1.5. Результатом предоставления государственной услуги является:

- предоставление социального обслуживания на дому;

- отказ в предоставлении социального обслуживания на дому.

1.6. Заявителями (получателями государственной услуги) являются:

граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.

1.7. Право на получение в приоритетном порядке социального обслуживания на дому имеют:

во внеочередном порядке - инвалиды и участники Великой Отечественной войны; инвалиды боевых действий, лица награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда" реабилитированные лица; лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

в первоочередном порядке - иные категории ветеранов Великой Отечественной войны; вдовы погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, не вступившие в повторный брак; вынужденные переселенцы (беженцы);

в приоритетном порядке - одинокие нетрудоспособные граждане пожилого возраста и инвалиды.

1.8. Социальные услуги в рамках социального обслуживания на дому, включенные в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляются учреждением бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты.

1.9. Социальные услуги, включенные в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляются бесплатно:

- одиноким лицам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, имеющим доход (среднедушевой доход) ниже величины прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области;

- лицам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут в связи с отдаленностью проживания, малообеспеченностью, болезнью и другими объективными причинами оказать им помощь и обеспечить уход за ними, при условии, что размер получаемого этими лицами среднедушевого дохода ниже величины прожиточного минимума, установленного для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области;

- лицам пожилого возраста и инвалидам, проживающих в семьях, среднедушевой доход в которых ниже величины прожиточного минимума, установленного для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области;

- лицам, находящихся в трудной жизненной ситуации, пострадавших в результате вооруженных и межэтнических конфликтов, стихийных бедствий, катастроф.

1.10. Социальные услуги, включенные в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляются на условиях частичной оплаты:

- одиноким лицам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, имеющим среднедушевой доход в размере от 100 до 150 процентов величины прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области;

- лицам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам оказать им помощь и обеспечить уход за ними, при условии, что размер получаемого этими лицами среднедушевого дохода составляет от 100 до 150 процентов величины прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области;

- лицам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, среднедушевой доход в которых составляет от 100 до 150 процентов величины прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области.

1.11. Социальные услуги, включенные в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляются на условиях полной оплаты:

- одиноким лицам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, размер дохода (среднедушевого дохода) которых превышает 150 процентов величины прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области, но не более стоимости оказанных услуг;

- лицам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам оказать им помощь и обеспечить уход за ними, при условии, что размер получаемого этими лицами дохода превышает 150 процентов величины прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области, но не более стоимости оказанных услуг;

- лицам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, среднедушевой доход в которых превышает 150 процентов величины прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Самарской области, но не более стоимости оказанных услуг;

- лицам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях или имеющих близких родственников, проживающих в Самарской области, обязанных по закону оказывать им помощь и обеспечивать уход за ними, но не имеющих возможности представить документы о среднедушевом доходе членов их семьи.

1.12. Заявителям (получателям государственных услуг) по их желанию могут оказываться дополнительные социальные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, на условиях их полной оплаты по перечням и тарифам, действующим на дату заказа дополнительной услуги. В этом случае тарифы на оказываемые дополнительные услуги в учреждении утверждается соответствующим учреждением по согласованию с министерством.

1.13.Государственная услуга предоставляется должностными лицами учреждений.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования о предоставлении
государственной услуги

2.1. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в министерстве;

в учреждениях;

в электронном виде в информационно-коммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) на региональном социальном портале - www.suprema.socio.samtel.ru/kiosk и на аппаратно-программных комплексах Интернет-киоск (далее - Интернет-киоск).

2.2. Информирование о процедуре предоставления государственной услуги, а также предоставленные гражданам в ходе консультаций формы документов являются бесплатными.

2.3. Сведения о местах нахождения, графике работы, контактных телефонах министерства и учреждений, адресе официального Интернет-сайта министерства в сети Интернет и электронной почты министерства находятся в помещениях учреждений, на информационных стендах.

На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается также следующая информация:

текст настоящего Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе), который размещен на Интернет-сайте министерства - http://www.medlan.samara.ru, региональном социальном портале - www.suprema.socio.samtel.ru/kiosk;

извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

реестр государственных услуг, предоставляемых учреждением;

перечень документов, необходимых для социального обслуживания на дому с кратким описанием процедуры приема заявителей;

образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к их оформлению;

наименования национальных стандартов Российской Федерации, государственных стандартов социального обслуживания населения в Самарской области;

перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому;

перечень дополнительных социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому;

перечень противопоказаний для социального обслуживания на дому;

условия оплаты предоставления социального обслуживания на дому;

тарифы социальных услуг на дому;

правила и условия эффективного и безопасного оказания социальных услуг;

основания отказа в предоставлении социальных услуг;

о гарантированных обязательствах учреждения;

перечень получателей государственной услуги;

о руководителе, его заместителях и заведующих отделениями (фамилия, имя, отчество, номер кабинета, приемные часы);

указатели основных кабинетов;

о вышестоящей организации (наименование учреждения, адрес, телефон, электронный адрес);

схема размещения должностных лиц учреждения;

порядок обжалования решений, действий или бездействий должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.

2.4. Должностное лицо учреждения, не реже двух раз в месяц проводит анализ актуальности информации, размещенной на стенде, и в случае необходимости обновляет ее содержание.

2.5. В учреждении ежегодно подготавливают и распространяют не менее 1 информационного материала о представлении социального обслуживания на дому (буклеты, листовки, информационные письма и т.д.).

2.6. Информация о социальном обслуживании на дому распространяется в иных учреждениях социального обслуживания, расположенных на территории обслуживания учреждения.

2.7. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты министерства и учреждений, содержатся в Приложении 1 к Административному регламенту.

2.8. Карта-схема месторасположения учреждений, информация об адресах Интернет-сайтов и электронной почты министерства и учреждений, а также образец заявления о предоставлении социального обслуживания на дому содержатся на сайте регионального социального портала (www.suprema.socio.samtel.ru/kiosk).

2.9. График (режим) работы должностных лиц министерства и учреждений устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного (трудового) распорядка.

График работы должностных лиц министерства по приему граждан:

Понедельник	9-00 - 18-00
Вторник	9-00 - 18-00
Среда	9-00 - 18-00
Четверг	9-00 - 18-00
Пятница	9-00 - 17-00
Суббота	выходной день
Воскресенье	выходной день

В Центрах социального обслуживания, расположенных в городских округах:

Понедельник	9.00 - 17.00
Вторник	9.00 - 17.00
Среда	9.00 - 17.00
Четверг	9.00 - 17.00
Пятница	9.00 - 16.00
Обеденный перерыв	12.00 - 13.00
Суббота	выходной день
Воскресенье	выходной день

В Центрах социального обслуживания, расположенных в сельских районах:

Понедельник	8.00 - 16.00
Вторник	8.00 - 16.00
Среда	8.00 - 16.00
Четверг	8.00 - 16.00
Пятница	8.00 - 15.00
Обеденный перерыв	12.00 - 13.00
Суббота	выходной день
Воскресенье	выходной день

2.10. Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления государственной услуги осуществляются должностными лицами министерства, учреждений на личном приеме, по письменным обращениям заявителей либо по телефону.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

категории получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

время приема документов;

о процедуре получения и характеристике социальных услуг, предоставляемых на дому, сроках их оказания, возможностях оценки оказания социальных услуг на дому со стороны получателя государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2.11. Должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное консультирование, принимают все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.

В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 10 минут.

2.12. Звонки граждан принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.13. При ответах на телефонные звонки граждан должностные лица подробно и в конкретной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговоров по телефону не должно превышать 5 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Гражданин может также выбрать два варианта получения личной консультации:

- в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;

- по предварительной записи.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги не должно превышать 10 минут.

При определении времени консультации по телефону должностное лицо назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования. Предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время предоставления необходимых документов, необходимых для получения государственной услуги и кабинет приема документов, в который следует обратиться.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются должностными лицами в рабочее время в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Все консультации и справочная информация предоставляется бесплатно.

2.14. Письменные обращения заявителей (получателей государственной услуги) о порядке предоставления государственной услуги, в том числе обращения, размещенные гражданами на региональном социальном портале в сети Интернет, рассматриваются должностным лицом министерства и учреждением в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Виды социальных услуг на дому

2.15. Социальное обслуживание на дому предполагает предоставление следующих видов социальных услуг:

- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей государственных услуг в быту;

- социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья получателей государственных услуг;

-социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния получателей государственных услуг для их адаптации в среде обитания (обществе);

-социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития получателей государственной услуги, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга;

-социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

-социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов получателей государственных услуг.

Сроки предоставления государственной услуги

2.16.Сроки прохождения административных процедур составляют:

информирование, консультирование граждан - не более 10 минут для 1 человека, по телефону - не более 5 минут;

прием учреждением документов для предоставления социального обслуживания на дому - 65 минут;

проведение оценки индивидуальной нуждаемости - 60 минут;

заключение договора на предоставление социального обслуживания на дому - 55 минут;

принятие решения о приёме на социальное обслуживание на дому - 90 минут;

прекращение предоставления социального обслуживания на дому - 63 минуты.

Общий максимальный срок принятия решения о зачислении заявителя на постоянное или временное социальное обслуживание на дому, видах и периодичности предоставления ему услуг, условиях их оплаты или их бесплатного предоставления - 7 дней со дня утверждения Комиссией Акта с заключением о необходимости предоставления социального обслуживания на дому.

2.17. Направление уведомления заявителю об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому - 5 дней с момента принятия соответствующего решения.

Срок ожидания в очереди при подаче документов на предоставление государственной услуги не должен превышать 20 минут.

Срок ожидания в очереди на прием к руководителю учреждения по предварительной записи не должен превышать 5 минут, без предварительной записи - 30 минут.

Срок предоставления социального обслуживания на дому соответствует сроку действия договора на предоставление социального обслуживания на дому.

Требования к местам предоставления государственной услуги
Требования к размещению и оформлению помещений
учреждений

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.19. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства граждан рекомендуется размещать на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения).

Требования к размещению и оформлению
визуальной, текстовой и мультимедийной информации

2.20. Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема.

2.21. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания и т.д.).

2.22. В залах обслуживания устанавливаются Интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения установленной информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

Требования к оборудованию мест ожидания

2.23. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).

2.24. Присутственные места размещаются в зданиях министерства, учреждений и включают места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Помещения министерства, учреждений должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации 03.06.2003 N 118.

2.25. Присутственные места министерства, учреждений оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Требования к парковочным местам

2.26. На территории, прилегающей к месторасположению министерства, учреждений оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в учреждение за определенный период.

2.27. На стоянке должны размещаться не менее 10 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к оформлению входа в здание

2.28. Здания (строения), в которых расположены министерство, учреждения должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа граждан в помещение.

Входы в помещения министерства, учреждений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.29. Центральный вход в здания министерства, учреждений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование.

Требования к местам для информирования заявителей

2.30. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

Интернет-киосками с региональным социальным порталом;

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов;

канцелярскими принадлежностями.

Требования к местам для ожидания заявителей

2.31. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в учреждение для получения государственной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы должностных лиц.

2.32. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

2.33. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.34. В местах ожидания организуется предварительная дистанционная запись заинтересованных лиц по телефону.

2.35. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

Требования к местам приема заявителей

2.36. В зданиях министерства, учреждений организуются помещения для приема граждан "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием должностного лица.

2.37. Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Консультацию можно получить заявителю посредством получения информации через Интернет-киоск, расположенный в холле здания учреждения или министерства.

2.38. Кабинеты (окна) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета (окна);

фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц министерства и учреждений последние обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

2.39. Каждое рабочее место должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

Перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

2.40. Для получения государственной услуги заявитель предоставляет в учреждение заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту с представлением следующих документов:

документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт, заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Самарской области, иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

вид на жительство (для иностранных граждан);

заключения лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию (бактерио- и вирусоносительство, хронический алкоголизм, карантинные инфекционные заболевания, активные формы туберкулеза, тяжелые психические расстройства, венерические заболевания);

справки, свидетельства, удостоверения или другие документы установленного образца о праве заявителя на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством (для получения социального обслуживания в преимущественном порядке);

документы о доходах заявителя;

индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданная учреждением медико-социальной экспертизы (если она разработана).

Заявители, проживающие с родственниками, обязанными в соответствии с действующим законодательством их содержать, представляют также:

справку из органов местного самоуправления, жилищно-эксплуатационной или иной организации, осуществляющей управление жилым домом, в котором проживает заявитель, о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и степени родства;

документы о размерах доходов членов семьи заявителя;

документы с указанием причины невозможности оказания родственниками необходимого ухода и обслуживания заявителя.

2.41. При подаче документов заявитель дает письменное согласие на обработку его персональных данных в целях получения государственной услуги, в соответствии с законодательством о персональных данных.

Документы на предоставление государственной услуги могут быть переданы через представителя, полномочия которого удостоверяются в соответствии с действующим законодательством с предъявлением документов удостоверяющих личность.

Требования к документам, представляемым заявителем

2.42. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных выдававшей организацией или в нотариальном порядке.

Представленные документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений.

2.43. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или сотрудником учреждения. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале.

Перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги

2.44. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- несоответствие статуса лица, обратившегося за предоставлением социальной услуги, категориям, перечисленным в пункте 1.6 настоящего Административного регламента;

- представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов;

- отсутствие полного пакета документов, перечисленного в пункте 2.40 Административного регламента;

- наличие у заявителя, обратившегося в учреждение, противопоказаний к предоставлению социального обслуживания (бактерио- и вирусоносительство, хронический алкоголизм, карантинные инфекционные заболевания, активные формы туберкулеза, тяжелые психические расстройства, венерические заболевания);

- решение Комиссии по оценке индивидуальной нуждаемости граждан в предоставлении отдельных форм социального обслуживания оформленное протоколом.

Перечень оснований для прекращения
социального обслуживания на дому

2.45. Прекращение социального обслуживания осуществляется в случае:

- расторжения договора на предоставление социального обслуживания на дому по основаниям, предусмотренным условиями договора либо истечение срока его действия;

- смерти получателя государственной услуги.

3. Административные процедуры

Последовательность административных действий (процедур)

3.1. Исполнителем административных процедур является учреждение.

3.2. Должностные лица учреждения осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными обязанностями, закрепленными в их должностных инструкциях.

3.3. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (блок-схемы административных действий (процедур) - Приложение 3 к настоящему Административному регламенту):

прием документов для предоставления социального обслуживания на дому и их правовая оценка (блок - схема 2);

проведение оценки индивидуальной нуждаемости заявителя (блок - схема 3);

заключение договора на предоставление социального обслуживания на дому (блок - схема -4);

принятие решения о приеме заявителя на социальное обслуживание на дому (блок - схема -5);

предоставление социального обслуживания на дому (блок - схема - 6);

прекращение предоставления социального обслуживания на дому (блок - схема -7);

отказ в предоставлении социального обслуживания на дому (блок - схема -8).

Прием документов для предоставления
социального обслуживания на дому

3.4. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является обращение заявителя в учреждение по месту жительства о предоставлении социального обслуживания на дому в учреждение с комплектом документов необходимых для предоставления государственной услуги.

3.5. В случае невозможности заявителя прибыть в учреждение для представления документов, а также отсутствия представителя, должностное лицо учреждения проводит прием документов на дому у заявителя.

3.6. Должностное лицо учреждения, ответственное за прием документов, устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего личность.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

3.7.Должностное лицо учреждения, ответственное за прием документов, проверяет правильность заполнения заявления, представленных документов в соответствии с установленными требованиями.

Максимальный срок выполнения действия составляет 4 минуты.

3.8. Должностное лицо учреждения, ответственное за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. При отсутствии копий осуществляет копирование документов. Если представленные копии документов не заверены, должностное лицо заверяет их своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты заверения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

3.9. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным требованиям, должностное лицо, ответственное за прием документов, дает разъяснения заявителю об имеющихся основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги, уведомляет о перечне недостающих документов, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах, и предлагает повторно обратиться, собрав необходимый пакет документов.

Одновременно, должностное лицо учреждения, ответственное за прием документов, предлагает оказать содействие в получении документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

В случае нуждаемости и согласия заявителя, должностное лицо учреждения, ответственное за прием документов, по поручению руководителя учреждения, осуществляет взаимодействие с учреждениями указанными в пункте 1.3. настоящего Административного регламента для оказания содействия в получении документов для предоставления государственной услуги.

В случае отказа заявителя от доработки документов либо отказа от содействия в получении документов, должностное лицо, ответственное за прием документов, принимает документы, обращая внимание заявителя, что указанные недостатки будут препятствовать представлению социального обслуживания на дому.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, должностное лицо, ответственное за прием документов, возвращает документы заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

3.10. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его оформлении, должностное лицо учреждения, ответственное за прием документов, оказывает помощь заявителю в написании заявления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.11. Должностное лицо учреждения, ответственное за прием документов, принимает документы от заявителя и проводит регистрацию заявления в Журнале регистрации обращений граждан по форме согласно Приложению 4 к настоящему Административному регламенту.

Срок выполнения действия составляет не более 5 минут.

3.12. Должностное лицо учреждения, ответственное за прием документов, формирует личное дело клиента, содержащее документы, необходимые для предоставления социального обслуживания на дому.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

3.13. При наличии в учреждении очередности на предоставление социальных услуг на дому, должностное лицо учреждения, ответственное за прием документов, принимает документы от заявителя, оформляет постановку заявителя на очередь регистрируя его обращение в Журнале учёта граждан, нуждающихся в предоставлении социального обслуживания на дому по форме согласно Приложению 5 к настоящему Административному регламенту.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.14. При постановке на очередь, должностное лицо учреждения, ответственное за прием документов, подготавливает проект уведомления о постановке заявителя в очередь на предоставление социального обслуживания на дому по форме согласно Приложению 6 к настоящему Административному регламенту, и передает на подпись руководителю учреждения. Подписанное руководителем учреждения уведомление направляется должностным лицом учреждения, ответственным за прием документов, заявителю по почте.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.15. При наступлении очередности предоставления социального обслуживания на дому, должностное лицо учреждения, ответственное за прием документов, по поручению руководителя учреждения устно информирует (по телефону или с выходом по месту жительства) заявителя о возможности предоставления социального обслуживания на дому.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.16. Должностное лицо учреждения, ответственное за прием документов, передает личное дело клиента секретарю Комиссии по оценки индивидуальной нуждаемости в предоставлении отдельных форм социального обслуживания (далее - Комиссия), созданной в учреждении, с целью проведения оценки индивидуальной нуждаемости заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.17. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 65 минут.

3.18. Результатом данной административной процедуры по приему документов для предоставления социального обслуживания на дому является переданное должностным лицом учреждения, ответственным за прием документов, секретарю Комиссии личного дела клиента для проведения оценки индивидуальной нуждаемости заявителя.

Проведение оценки индивидуальной нуждаемости заявителя

3.19. Юридическим фактом, являющимся основанием для проведения оценки индивидуальной нуждаемости заявителя в предоставлении отдельных форм социального обслуживания является получение секретарем Комиссии личного дела клиента, содержащего документы, необходимые для предоставления социального обслуживания на дому.

Оценка индивидуальной нуждаемости проводится при первичном обращении заявителя в учреждение или при необходимости изменения формы социального обслуживания, увеличения установленного максимального объема рекомендуемого социального обслуживания на дому, продолжительности предоставления социального обслуживания клиентов.

3.20. Секретарь Комиссии, получив личное дело клиента, согласовывает с заявителем дату посещения его по месту жительства в целях проведения Комиссией оценки индивидуальной нуждаемости.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.21. Руководитель учреждения, являющийся председателем Комиссии, даёт поручение должностным лицам учреждения в количестве не менее трёх человек провести оценку индивидуальной нуждаемости заявителя, обратившегося за предоставлением социального обслуживания на дому и составить Акт оценки индивидуальной нуждаемости (далее - Акт).

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

3.22. Должностные лица учреждения выходят по месту жительства заявителя с целью проведения оценки индивидуальной нуждаемости.

Оценка индивидуальной нуждаемости включает:

- определение социально-экономического статуса, жилищных условий, семейного положения заявителя;

- изучение заключения лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию (бактерио- и вирусоносительство, хронический алкоголизм, карантинные инфекционные заболевания, активные формы туберкулеза, тяжелые психические расстройства, венерические заболевания);

- выявление факторов риска, отягощающих или способствующих возникновению трудной жизненной ситуации;

- изучение возможности выполнения заявителем различных видов жизнедеятельности, которое проводится с помощью анкетирования. Анкетирование осуществляется с использованием 2-х шкал: шкалы оценки возможностей выполнения элементарной деятельности (шкала Бартела) и шкалы оценки возможностей выполнения сложных действий (шкала Лаутона);

- выявление факторов положительно влияющих на жизненную ситуацию заявителя, в том числе анализ активности заявителя по преодолению имеющихся ограничений;

- установление степени индивидуальной нуждаемости в предоставлении социального обслуживания;

- определение формы, продолжительности, условий предоставления социального обслуживания, видов социальных услуг;

- определение перечня социальных услуг, установление максимального объема социального обслуживания на дому.

Максимальный срок выполнения действия составляет - 60 минут.

3.23. По результатам проведения оценки индивидуальной нуждаемости должными лицами учреждения оформляется и подписывается Акт по форме согласно Приложению 7 к настоящему Административному регламенту, который передается секретарю Комиссии.

Акт содержит заключение Комиссии о предоставлении социального обслуживания с указанием:

степени нуждаемости в предоставлении социального обслуживания,

показаний и противопоказаний к предоставлению социального обслуживания на дому,

рекомендованной формы социального обслуживания,

рекомендованных видов социальных услуг,

рекомендованной продолжительности предоставления социального обслуживания,

необходимости увеличения максимального объёма рекомендованного социального обслуживания на дому на 20 %,

максимального объема рекомендованного социального обслуживания на дому в месяц (неделю) в рамках перечня гарантированных государством социальных услуг (максимального количества рекомендуемых для оказания социальных услуг и максимального времени, рекомендуемого для оказания социальных услуг);

необходимого заявителю объема социального обслуживания на дому в месяц (в рамках перечня гарантированных государством социальных услуг);

условий предоставления социального обслуживания на дому.

Максимальный срок выполнения действия составляет - 30 минут.

3.24. Периодичность проведения заседаний Комиссии устанавливается председателем Комиссии по мере необходимости при наличии обращений заявителей, но не реже 1 раза в месяц.

3.25. Секретарь Комиссии согласовывает с руководителем учреждения дату проведения заседания Комиссии и организует приглашение членов Комиссии.

Проведение оценки индивидуальной нуждаемости осуществляется не позднее 10 рабочих дней с момента получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет - 15 минут.

3.26. Комиссия в составе не менее 5 человек проводит заседание, на котором рассматриваются материалы оценки индивидуальной нуждаемости заявителя в предоставлении отдельных форм социального обслуживания на дому.

Максимальный срок выполнения действия составляет - 30 минут.

3.27. При необходимости, на заседание Комиссии приглашаются или в состав Комиссии, по согласованию, включаются представители органов здравоохранения, внутренних дел, опеки и попечительства, органов местного самоуправления, специалисты стационарных учреждений социального обслуживания, расположенных на территории города (района) и другие.

Заседание Комиссии является правомочным, если при его проведении присутствовали более 4/5 состава.

3.28. Комиссией выносится решение об утверждении Акта с заключением о необходимости предоставления социального обслуживания либо об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому. Решение Комиссии оформляется протоколом. Протокол заседания Комиссии подписывается председателем и секретарем Комиссии по форме согласно приложению 8 к настоящему Административному регламенту.

Решение Комиссии об утверждении акта оценки индивидуальной нуждаемости с заключением о необходимости предоставления социального обслуживания либо отказе в нём оформляется протоколом в течение 3 рабочих дней со дня заседания.

Максимальный срок выполнения действия составляет - 30 минут.

3.29. Секретарь Комиссии регистрирует Акт, протокол заседания Комиссии в Журнале учета деятельности комиссии по оценке индивидуальной нуждаемости граждан в предоставлении отдельных форм социального обслуживания (приложение 9 к настоящему Административному регламенту).

Максимальный срок выполнения действия составляет - 5 минут.

3.30. Секретарь Комиссии передает личное дело клиента вместе с Актом и протоколом заседания Комиссии, руководителю учреждения для принятия решения о предоставлении социального обслуживания, степени нуждаемости, и условиях предоставления социального обслуживания на дому либо об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому, путем наложения на заявлении гражданина соответствующей резолюции.

Максимальный срок выполнения действия составляет - 10 минут.

3.31. Заявление гражданина, с соответствующей резолюцией, вместе с личным делом клиента передается руководителем учреждения Секретарю Комиссии.

Максимальный срок выполнения действия составляет - 5 минут.

3.32. Секретарь Комиссии в день поступления документов от руководителя учреждения передает личное дело клиента заведующему отделением социального обслуживания на дому (далее - заведующий).

Максимальный срок выполнения действия составляет - 5 минут.

3.33. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 часа.

3.34. Результатом административной процедуры является принятие решения о необходимости предоставления социального обслуживания либо об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому.

Заключение договора
на предоставление социального обслуживания на дому

3.35. Юридическим фактом, являющимся основанием для заключения договора на предоставление социального обслуживания на дому является получение заведующим личного дела клиента с решением руководителя учреждения, отраженное в заявлении гражданина.

3.36. Заведующий подготавливает проект договора на предоставление социального обслуживания на дому (далее - Договор) по форме согласно Приложению 10 к настоящему Административному регламенту в 2-х экземплярах.

В Договоре указываются условия оказания социального обслуживания, виды и объемы предоставляемых услуг, сроки, в которые они должны быть предоставлены, порядок и размер их оплаты, а также другие условия определяемые сторонами.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.37. Заведующий устно согласовывает (по телефону) с заявителем дату подписания Договора.

В случае отсутствия телефонный связи заведующий направляет по месту жительства заявителя представителя учреждения для согласования даты подписания Договора.

Оформление Договора может осуществляться как в учреждении, так и на дому у заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.38. Заведующий знакомит заявителя с Договором, с Нормами и правилами предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам социального обслуживания на дому (Приложение 2 к Договору), определяет периодичность, стоимость, кратность предоставления социальных услуг в соответствии с Перечнем согласованных социальных услуг (Приложение 1 к Договору). Заявитель ставит подпись на заявлении о предоставлении социального обслуживания на дому, содержащее подтверждение об ознакомлении с нормами и правилами предоставления социального обслуживания на дому, Договоре и Перечне согласованных социальных услуг, оказываемых учреждением.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.

3.39. Заведующий предоставляет руководителю учреждения для подписания Договор со всеми приложениями, подписанные заявителем. Руководитель учреждения подписывает Договор, Перечень согласованных социальных услуг и передает указанные документы должностному лицу учреждения, ответственному за подготовку документов, с целью регистрации Договора в Журнале приема в учреждение и прекращения социального обслуживания на дому (Приложение 10 настоящего Административного регламента).

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.40. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет - 55 минут.

3.41. Результатом административной процедуры является заключение договора между учреждением и заявителем и его передача должностному лицу учреждения, ответственному за подготовку документов.

Принятие решения о приёме заявителя
на социальное обслуживание на дому

3.42. Юридическим фактом, являющимся основанием для принятия решения о приеме заявителя на социальное обслуживание на дому является получение должностным лицом учреждения, ответственным за подготовку документов, Договора, заключенного учреждением и заявителем.

3.43. Должностное лицо учреждения, ответственное за подготовку документов, подготавливает проект приказа о приёме заявителя на социальное обслуживание на дому (далее - Приказ) по форме согласно Приложению 12 к настоящему Административному регламенту.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.44. Должностное лицо учреждения, ответственное за подготовку документов, передает проект Приказа заведующему для проверки правильности составления проекта Приказа.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.45. Заведующий проверяет правильность составления проекта Приказа, визирует его и передает вместе с личным делом клиента руководителю учреждения для подписания.

При наличии замечаний заведующий возвращает проект Приказа должностному лицу, ответственному за подготовку документов, для устранения замечаний.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.46. В случае возврата заведующим проекта Приказа, должностное лицо, ответственное за подготовку документов, устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанный документ заведующему.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.47. При подтверждении правильности подготовленного проекта Приказа заведующий передает проект Приказа вместе с личным делом клиента руководителю учреждения для подписания. Руководитель учреждения подписывает проект Приказа.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.48. Подписанный Приказ вместе с личным делом клиента передается руководителем учреждения должностному лицу, ответственному за подготовку документов, для регистрации Приказа.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.49. Должностное лицо, ответственное за подготовку документов, регистрирует Приказ в Журнале регистрации приказов по учреждению, фиксирует на заявлении гражданина дату и номер Приказа, копирует его. Оригинал приказа хранится в папке приказов по учреждению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.50. Должностное лицо учреждения, ответственное за подготовку документов, вносит сведения о заявителе, принятом на социальное обслуживание на дому, в электронную базу данных с использованием программного комплекса "ЦСО".

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.51. Должностное лицо, ответственное за подготовку документов, передает личное дело клиента с копией Приказа заведующему в целях закрепления представителя учреждения для предоставления социального обслуживания на дому.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.52. Должностное лицо учреждения, ответственное за подготовку документов, фиксирует факт заключения Договора в Журнале приема в учреждение и прекращения социального обслуживания на дому, оформляет печатью учреждения и передает два экземпляра Договора заведующему, один экземпляр Договора заведующий помещает в личное дело клиента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 90 минут.

Общий максимальный срок принятия решения о приеме заявителя на социальное обслуживание на дому составляет - 7 дней со дня утверждения Комиссией Акта с заключением о необходимости предоставления социального обслуживания на дому.

3.53. Результатом административной процедуры является подписанный руководителем учреждения приказ о приёме заявителя на социальное обслуживание на дому.

Предоставление социальных услуг на дому

3.54. Юридическим фактом, являющимся основанием для предоставления заявителю социальных услуг на дому, является получение заведующим личного дела клиента с копией Приказа.

3.55. Заведующий определяет за получателем государственной услуги своего представителя учреждения ответственного за оказание социальных услуг на дому (далее - представителя учреждения) и подготавливает проект Приказа о закреплении представителя учреждения за получателем государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.56. Заведующий передает проект Приказа о закреплении представителя учреждения за получателем государственной услуги руководителю учреждения для подписания.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.57. Руководитель учреждения подписывает Приказ о закреплении представителя учреждения за получателем государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.58. Подписанный руководителем учреждения Приказ о закреплении представителя учреждения за получателем государственной услуги передается заведующему, который фиксирует факт закрепления представителя учреждения в Журнале представителя учреждения (Приложение 13 Административного регламента). Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.59. Заведующий знакомит представителя учреждения с Приказом о закреплении представителя учреждения за получателем государственной услуги. Представитель учреждения формирует Журнал клиента по форме согласно Приложению 14 к настоящему Административному регламенту.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.60. Заведующий согласовывает с получателем государственной услуги дату встречи для передачи ему Договора и Журнала клиента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.61. Заведующий, с целью представления представителя учреждения, который будет оказывать получателю государственной услуги социальные услуги на дому, посещает вместе с представителем учреждения получателя государственной услуги и передает ему второй экземпляр Договора и Журнал клиента, а также согласовывает с ним дни посещений.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.62. Представитель учреждения согласовывает с получателем государственной услуги заказ на социальные услуги не менее чем за 1 день до начала его исполнения и фиксирует заказываемые социальные услуги в Журнале представителя учреждения и Журнале клиента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.63. В экстренных случаях (временного отсутствия представителя учреждения на рабочем месте по болезни или иной причине), заказанные социальные услуги заявителю оказывает иной представитель учреждения по "Удостоверению работника социальной службы", либо по иному документу, указывающему, что пришедшее к представителю государственной услуги лицо является представителем учреждения, уполномоченным на оказание социальных услуг в рамках Договора.

Представитель учреждения осуществляет предоставление социальных услуг в соответствии с условиями Договора.

3.64. Представитель учреждения оказывает получателю государственной услуги социальные услуги в соответствии с Договором и в день оказания услуг фиксирует в Журнале представителя учреждения и Журнале клиента дату посещения, время, затрачиваемое на обслуживание получателя государственной услуги, указывает шифр заказанной и оказанной услуги, описывает оказанные и заказываемые на следующее посещение услуги, ставит подпись (в случае неоднократного посещения - записывается каждое).

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

3.65. Получатель государственной услуги либо представитель учреждения по поручению получателя государственной услуги оплачивает оказанные социальные услуги в кредитном учреждении по безналичной форме перечислением на лицевой счет учреждения либо в кассе учреждения с обязательным оформлением финансовых документов (приходный кассовый ордер, квитанция установленной формы).

3.66. Социальные услуги, продолжительность которых составляет более месяца, оплачиваются получателем государственной услуги за месячный объём в течение первых 2 рабочих дней месяца, следующего за месяцем оказания социальных услуг.

3.67. Полная оплата заказанных разовых социальных услуг производится получателем государственной услуги предварительно, до начала оказания услуг.

3.68. Представитель учреждения после оказания социальных услуг представляет по требованию получателя государственной услуги для ознакомления кассовые чеки на купленные товары, которые хранятся в Журнале клиента.

3.69. В случае невозможности представить получателю государственной услуги кассовые чеки, представитель учреждения делает отметку о стоимости товара и месте покупки товара в Журнале клиента и Журнале представителя учреждения.

3.70. Представитель учреждения знакомит получателя государственной услуги с записанной в Журнале представителя учреждения и Журнале клиента информацией об оказанных услугах под личную подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.71. Представитель учреждения по окончании расчетного периода производит подсчет оплаты за оказанные социальные услуги и составляет ежемесячный Отчет представителя учреждения по представлению социального обслуживания на дому по форме согласно Приложению 15 к настоящему Административному регламенту, который заполняется на всех получателей государственной услуги участка обслуживания.

3.72. Представитель учреждения знакомит получателя государственной услуги с информацией об оказанных социальных услугах, представленной в Отчете представителя учреждения по представлению социального обслуживания на дому (далее - Отчет), под личною подпись получателя государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 раз в месяц.

3.73. Представитель учреждения представляет подготовленный, подписанный получателями государственных услуг всего участка обслуживания, ежемесячный Отчет на подпись заведующему.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

3.74. Заведующий ежемесячно подписывает представленный представителем учреждения Отчет и по сведениям, указанным в Отчете заполняет Талон статистического учета по форме согласно Приложению 16 Административного регламента, в котором фиксируются основные сведения об оказанных социальных услугах на дому. Отчет и талон статистического учета хранится у заведующего отделением.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

3.75. Максимальный срок выполнения административной процедуры зависит от количества согласованных социальных услуг и времени на их оказание в соответствии со степенью индивидуальной нуждаемости получателя государственной услуги.

3.76. Результатом административной процедуры является предоставление получателю государственной услуги социальных услуг на дому.

Прекращение предоставления
социального обслуживания на дому

3.77. Юридическим фактом, являющимся основанием для прекращения социального обслуживания на дому является наличие оснований, предусмотренных в пунктом 2.45. настоящего Административного регламента.

3.78. Должностное лицо учреждения, ответственное за подготовку документов, подготавливает проект приказа о прекращении социального обслуживания на дому согласно Приложению 17 Административного регламента, проект письменного уведомления о прекращении социального обслуживания на дому согласно Приложению 18 Административного регламента и передает руководителю учреждения для подписания.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.79. Должностное лицо учреждения, ответственное за подготовку документов, передает проект приказа о прекращении социального обслуживания на дому и проект уведомления о прекращении социального обслуживания на дому заведующему для проверки правильности их составления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.80. Заведующий проверяет правильность составления проектов приказа о прекращении социального обслуживания на дому и уведомления о прекращении социального обслуживания на дому, визирует их и передает руководителю учреждения для подписания.

При наличии замечаний заведующий возвращает проект приказа о прекращении социального обслуживания на дому и проект уведомления о прекращении социального обслуживания на дому должностному лицу, ответственному за подготовку документов, для устранения замечаний.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.81. В случае возврата заведующим проектов приказа о прекращении социального обслуживания на дому и уведомления о прекращении социального обслуживания на дому, должностное лицо, ответственное за подготовку документов, устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы заведующему.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.82. При подтверждении правильности подготовленных проектов приказа о прекращении социального обслуживания на дому и уведомления о прекращении социального обслуживания на дому заведующий передает проекты документов руководителю учреждения для подписания.

Руководитель учреждения подписывает Приказ о прекращении социального обслуживания на дому и уведомление о прекращении социального обслуживания на дому и возвращает их должностному лицу, ответственному за подготовку документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.83. Уведомление о прекращении социального обслуживания на дому направляется должностным лицом учреждения, ответственным за подготовку документов, получателю государственной услуги за 3 дня до расторжения Договора по почте.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.84. Приказ о прекращении социального обслуживания на дому передается должностным лицом учреждения, ответственным за подготовку документов, заведующему для включения его в личное дело клиента.

3.85. При прекращении действия Договора должностным лицом учреждения, ответственным за подготовку документов, вносится запись в Журнал приема в учреждение и прекращение предоставления социального обслуживания на дому.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

3.86. Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 63 минуты.

3.87. Результатом данной административной процедуры является прекращение представления социального обслуживания на дому с письменным уведомлением получателя государственной услуги.

Отказ в предоставлении социального
обслуживания на дому

3.88. Юридическим фактом, являющимся основанием для отказа в предоставлении социального обслуживания на дому является наличие оснований для отказа в предоставлении социального обслуживания на дому.

Общий максимальный срок подготовки решения об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому составляет 5 дней с момента принятия решения.

3.89. При наличии оснований, указанных в пункте 2.44 настоящего Административного регламента, должностное лицо учреждения, ответственное за подготовку документов, подготавливает в 2-х экземплярах проект письменного уведомления об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому (далее - проект уведомления) по форме согласно Приложению 19 к настоящему Административному регламенту и передаёт его руководителю учреждения для подписания.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.90. Должностное лицо учреждения, ответственное за подготовку документов, передает проект уведомления заведующему для проверки правильности составления проекта уведомления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.91. Заведующий проверяет правильность составления проекта уведомления, визирует его и передает руководителю учреждения для подписания.

При наличии замечаний заведующий возвращает проект уведомления должностному лицу, ответственному за подготовку документов, для устранения замечаний.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.92. В случае возврата заведующим проекта уведомления, должностное лицо, ответственное за подготовку документов, устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанный документ заведующему.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.93. При подтверждении правильности подготовленного проекта уведомления заведующий передает его руководителю учреждения для подписания. Руководитель учреждения подписывает уведомление об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.94. Уведомление об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому, передается руководителем учреждения должностному лицу, ответственному за подготовку документов, для отправки уведомления об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.95. Один экземпляр уведомления об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому направляется должностным лицом учреждения, ответственным за подготовку документов, получателю государственной услуги по почте в течение 5 дней с момента принятия руководителем учреждения решения об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому. Второй экземпляр уведомления об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому передается должностным лицом учреждения, ответственным за подготовку документов, заведующему для включения его в личное дело клиента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.96. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 60 минут.

3.97. Результатом данной административной процедуры является отказ в предоставлении социального обслуживания на дому с письменным уведомлением заявителя.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги

4.1. В учреждении имеется собственная (внутренняя) и внешняя системы (службы) контроля за деятельностью учреждения, осуществляющие контроль за предоставлением социального обслуживания на дому.

Собственная (внутренняя) и внешняя системы (службы) контроля за деятельностью учреждения, осуществляющие контроль за предоставлением социального обслуживания на дому, должны соответствовать ГОСТ Р 52142-2003, Стандарту Самарской области.

4.2. Учреждение имеет документально оформленную собственную (внутреннюю) систему контроля за деятельностью учреждения, осуществляющую контроль за подразделениями и представителями учреждения, оказывающими социальные услуги на дому, на их соответствие Стандарту, государственным стандартам социального обслуживания населения в Самарской области, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения.

4.3. Система контроля при предоставлении социального обслуживания на дому в учреждении охватывает этапы планирования, работы с клиентами, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

4.4. Руководитель учреждения несет полную ответственность за собственную (внутреннюю) систему контроля за деятельностью учреждения, осуществляющую контроль за предоставлением социального обслуживания на дому.

4.5. В учреждении действует Комиссия по контролю качества и оценки эффективности социального обслуживания (далее - Комиссия).

4.6. Внешняя система контроля за деятельностью учреждения, осуществляющая контроль за предоставлением социального обслуживания на дому, включает контроль, который проводят органы социальной защиты населения, органы здравоохранения в пределах их компетенции, а также Министерство и иные органы исполнительной власти в соответствии с действующим законодательством.

4.7. Контроль качества социального обслуживания на дому осуществляется в соответствии с ГОСТ Р 52496-2005, Стандартом Самарской области и иными действующими государственными стандартами социального обслуживания населения в Самарской области, применяемыми в соответствующем учреждении.

Цель контроля - проверка качества социального обслуживания на дому для обеспечения стабильного уровня их качества, своевременное предотвращение или устранение любых несоответствий социального обслуживания на дому предъявляемым к ним требованиям.

Контролю подлежат:

основные факторы, непосредственно влияющие на качество социального обслуживания на дому в учреждении:

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми в учреждении предоставляется социальное обслуживание на дому;

условия размещения учреждения и обеспечения доступности оказания социальных услуг на дому;

укомплектованность и квалификация представителей учреждения, оказывающих в учреждении социальные услуги на дому;

специальное и табельное техническое оснащение учреждения, используемое при предоставлении социального обслуживания на дому;

состояние информации об учреждении, оказывающем социальные услуги на дому, правилах и порядке предоставления социального обслуживания на дому;

наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью учреждения, осуществляющих контроль за оказанием социальных услуг на дому;

качество оказания клиентам социальных услуг на дому.

4.8. Контроль качества предоставления социального обслуживания на дому проводится в соответствии с планами внутренних проверок качества, утвержденных руководителем учреждения, или во внеплановом порядке. Периодичность плановых проверок качества социальных услуг на дому устанавливается в зависимости от результатов предыдущего анализа их качества.

4.9. Заявители (получатели государственной услуги) могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

5. Порядок обжалования действий (бездействия),
и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
государственной услуги

5.1. Заявители (получатели государственной услуги) имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия должностных лиц министерства и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. Предметом обжалования могут являться действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при предоставлении государственной услуги.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление в министерство, учреждение жалобы от заявителя (получателя государственной услуги).

5.4. Заявители (получатели государственной услуги) имеют право обратиться с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема граждан или направить письменное заявление или жалобу в учреждение, министерство.

5.5. Письменные обращения заявителей (получателей государственной услуги) рассматриваются должностными лицами учреждений и министерства в течение 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях руководитель (заместитель руководителя) министерства, учреждения вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя (получателя государственной услуги), направившего жалобу.

5.6. По результатам рассмотрения обращения учреждением или министерством принимается решение об удовлетворении требований заявителя (получателя государственной услуги) и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) должностного лица, либо об отказе в его удовлетворении, и заявителю (получателю государственной услуги) направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения.

5.7. Обращение заявителя (получателя государственной услуги) не рассматривается в следующих случаях:

не указана его фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

текст письменного обращения не поддается прочтению. В случае если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;

если в обращении обжалуется судебное решение. Такое обращение возвращается с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (получателю государственной услуги), направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).

Если в письменном обращении заявителя (получателя государственной услуги) содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель министерства, учреждения, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.8. Заявитель (получатель государственной услуги) вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия и бездействие должностных лиц органов, участвующих в предоставлении государственной услуг, в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.

Жалоба подается по усмотрению заявителя (получателя государственной услуги) в районный суд по месту его жительства либо в суд по месту нахождения органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного (муниципального) служащего, решение, действие (бездействие) которых оспариваются, в следующие сроки:

три месяца со дня, когда заявителю (получателю государственной услуги) стало известно о нарушении его права;

один месяц со дня получения заявителем (получателем государственной услуги) письменного уведомления об отказе в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если заявителем (получателем государственной услуги) не был получен на нее письменный ответ.

Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

Сведения о местах нахождения, номерах телефонов
для справок, адресах электронной почты Министерства
и государственных учреждений Самарской области -
центров социального обслуживания
граждан пожилого возраста и инвалидов

N п/п	Наименование учреждения	Место нахождения	Контактный телефон для справок	Адрес электронной почты
1.	Министерство здравоохранения и социального развития Самарской области	Юридический адрес: 443010, г.о. Самара, ул. Чапаевская, 181. Фактический адрес: 443054, г.о. Самара, ул. Революционная, 44.	332-21-22 334-27-02	zdravSO@samregion.ru miac@medlan.samara.ru
1.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Самарской области Железнодорожного района городского округа Самара	443069, г. Самара ул. Революционная, д. 145 "а"	264-16-28	centre02@samtel.ru
2.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Самарской области Кировского района городского округа Самара	443105, г. Самара ул. Енисейская, 4	931-85-97	kirovbuh@samtel.ru
3.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Красноглинского района городского округа Самара	443026, г. Самара п. Управленческий, ул. Ногина, 3	950-68-53	redcso@samtel.ru
4.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Куйбышевского района городского округа Самара	443004, г.о. Самара, пер. Строителей, 7	264-09-10 266-85-49	guso@samtel.ru
5.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Ленинского района городского округа Самара	443030, г. Самара ул. Спортивная, 25"В"	336-08-98	CSO04@socio.samtel.ru
6.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Октябрьского района городского округа Самара	443068, г. Самара ул. Скляренко, 1	334-56-78	CSO-gpv@Samtel.ru
7.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Промышленного района городского округа Самара	443063, г. Самара, ул. Сердобская, 14	951-54-90	gusocsoprr@samtel.ru
8.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Самарского района городского округа Самара	443099, г. Самара ул. Фрунзе, 111	333-61-88	samguso@samtel.ru
9.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Советского района городского округа Самара	443063, г. Самара, ул. Средне-Садовая, 42	228-40-50	cso_sovet@samtel.ru
10.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Автозаводского района городского округа Тольятти	Самарская обл., г. Тольятти, Б-р Орджоникидзе, д. 16	8848- 2-51-73-05	cso_avto@mail.ru
11.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Самарской области Комсомольского района городского округа Тольятти	445012,Самарская обл., г. Тольятти, ул. Мурысева, 90	8848- 2-25-58-53	csokoms@mail.ru
12.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Центрального района городского округа Тольятти	445021, Самарская обл., г. Тольятти, Б-р, Ленина, 10	8848- 2-2610-33	cso-centr@mail.ru
13.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа Жигулевск	445350, Самарская обл., г.о. Жигулевск, ул. Почтовая, 1	8848- 62-2-45-67	cso_zig@mail.ru
14.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа Кинель	446430, г. Кинель, ул. Чехова д. 5	8846- 63-2-16-42	cso18@mail.samtel.ru
15.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа Новокуйбышевск	446200,Самарская обл., г.о. Новокуйбышевск ул. Свердлова, 23а	8846- 35-6-14-14	sco2010.nsk@yandex.ru
16.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа Октябрьск	445240, Самарская обл., г. Октябрьск, ул. Ленина, 57	8846- 462-11-34	gucocso@dtc.octyabrsk.ru
17.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа Отрадный	446300, Самарская обл., г. Отрадный, ул. Ленина, 41а	8846- 61-2-34-96	otsco@socio.samtel.ru
18.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа Сызрань	446001, Самарская обл., г. Сызрань, ул. К.Маркса, 19	8846- 4-98-45-62	csosyzr@mail.ru
19.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа Чапаевск	446100, Самарская обл., г. Чапаевск, ул. Ленина, 42	8846- 39-2-00-66	lykova-elena@mail.ru
20.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа Похвистнево	446450, Самарская обл. г.о. Похвистнево, ул. Васильева, 7	8846- 56 - 2-51-74	Starin_olga@mail.ru
21.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Алексеевский	446640, Самарская обл., Алексеевский р-он, с. Алексеевка, ул. Первомайская, д. 55	8846- 71-2-25-35	socobsgr@samtel.ru
22.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Безенчукский	446250, Самарская обл., п. Безенчук, ул. Чапаева, 23	8846- 76-2-33-13	csobezenchuk@mail.ru
23.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Богатовский	446630, Самарская обл., Богатовский р-он, с. Богатое, ул. Комсомольская, д. 15	8846- 66-2-12-20	bgt_cso@mail.ru
24.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Больше-Глушицкий	446180, Самарская обл., Большеглушицкий р-он, с. Большая Глушица, ул. Гагарина, 27	8846- 73-2-23-77	bg_socio@samtel.ru
25.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Больше-Черниговский	446290, Самарская обл., Больше-Черниговский р-он, с. Большая Черниговка, ул. Советская, 103	8846- 722-16-81	bcherzso@samtel.ru
26.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Борский	446660, Самарская обл., Борский р-он, с. Борское, ул. Первомайская, д. 35 "а"	8846- 67-2-51-70	borguso@samtel.ru
27.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Волжский	443541, Самарская обл., Волжский р-он, с. Рождествено, ул. Пацаева, 67	8846- 260-85-55	Rabotnik@samtel.ru
28.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Елховский	446870, Самарская обл., Елховский р-он, с. Елховка, пер. Специалистов, д. 6	8846- 58-33-1-39	csoelh@samtel.ru
29.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Исаклинский	446570, Самарская обл., Исаклинский р-он, с. Исаклы, ул. Первомайская, д. 8 "а"	8846- 54-2-29-32	ikvt06580@samtel.ru
30.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Камышлинский	446970, Самарская обл., Камышлинский р., с. Камышла, ул. Победы, 66	8846- 64-3-36-82	edro@samtel.ru
31.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Кинельский	446430, Самарская обл., г.о. Кинель, ул. Днепровская, д. 28	8846- 63-2-13-90	CSO43@samtel.ru
32.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Кинель-Черкасский	446350, Самарская обл., Кинель-Черкасский р-он, с. Кинель-Черкассы, ул. Революционная, д. 39	8846- 60-4-03-37	cso27@mail.ru
33.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Клявлинский	446960,Самарская обл., ст. Клявлино, ул. Советская, 62	8846- 53-2-25-68	social-help@mail.ru
34.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Красноярский	446370, Самарская обл., Красноярский р-он, с. Красный яр, ул. Тополиная, 5	8846- 57-2-13-33	guso44@mail.ru
35.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Кошкинский	446800, Самарская обл., Кошкинский р-он, с. Кошки, ул. 60лет Октября, д. 44	8846- 50-217-93	koshkicso@samtel.ru
36.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Красноармейский	446140, Самарская обл., Красноармейский р-он, с. Красноармейское ул. Шоссейная, 34	8846- 75-2-27-66	krreu@yandex.ru
37.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Нефтегорский	446600, Самарская обл., г. Нефтегорск, ул. Зеленая, 2	8846- 70-2-52-64	gunftcso@rambler.ru
38.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Пестравский	446160, Самарская обл., с. Пестравка, ул. 50лет Октября, д. 43	8846- 74-2-24-47	pestrcenter@samtel.ru
39.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Похвистневский	446450, Самарская обл., г. Похвистнево, ул. Ленинградская, д. 9	8846- 56-2-81-01	csobuh@samtel.ru
40.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Приволжский	446560, Самарская обл., Приволжский р-он, с. Приволжье, пер. Специалистов, д. 12	8846- 47-9-19-40	prsobes36@samtel.ru
41.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Сергиевский	446540, Самарская обл., Сергиевский р-он, с. Сергиевск ул. Советская, 50	8846- 55-2-27-08	kav.cso@yandex.ru
42.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Ставропольский	445011, Самарская обл., г. Тольятти, пл. Свободы, 9	8848- 2-28-12-91	stavr-reabilit @mail.ru
43.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Сызранский	446001, г.о. Сызрань ул. Кирова 54	8846- 4-33-33-05	cso_syzran@mail.ru
44.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Хворостянский	445590, Самарская обл., Хворостянский р., с. Хворостянка, ул. Казакова, 21	8846- 77-9-12-94	cso_hvor@mail.samtel.ru
45.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Челно-Вершинский	446840, Самарская обл., Челно-Вершинский р-он, с. Челно-Вершины, ул. Советская. 18	8846- 51-2-26-90	chelcso@rambler.ru
46.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Шигонский	446720, Самарская обл., с. Шигоны, ул. Советская, 150	8846- 48-2-11-28	47CSO@dtc.shigony.ru
47.	Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Шенталинский	446910, Самарская обл., ст. Шентала ул. Советская, 1	8846- 52-2-28-52	CSO_buh@mail.ru

Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

                                           Директору _____________________________

                                                  (полное наименование учреждения)

                                           от ____________________________________

                                                         (ФИО заявителя)

                                           ______________________________________,

                                                (дата, месяц, год рождения)

                                           проживающего по адресу ________________

Заявление

   Прошу  Вас рассмотреть  возможность предоставления мне социального обслуживания

на дому.

Дата ______________                                                        Подпись

__________________________

Решение директора ГУ СО ЦСО_______________________________________________________

Степень нуждаемости: _____________________________________________________________

Условия предоставления: бесплатно, частичная оплата, полная оплата

                                              (нужное подчеркнуть)

Дата _______________                                   Подпись директора _________

   С порядком предоставления обслуживания, перечнем социальных услуг, условиями их

оплаты,  а также  Нормами и правилами  предоставления  гражданам пожилого возраста

и инвалидам социального обслуживания на дому ознакомлен(а).

                                                  Подпись заявителя_______________

Приказ о приёме

на социальное обслуживание на дому:

N ______ от "____" _________20___г.

Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

Блок-схема
последовательности административных процедур
при предоставлении государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

Условные обозначения

Блок-схема 1

Блок-схема
общей структуры последовательности действий
при предоставлении социального обслуживания на дому

Блок-схема 2

Блок-схема
последовательности действий при приёме документов
для предоставления социального обслуживания на дому

Блок-схема 3

Блок-схема
последовательности действий при проведении оценки
индивидуальной нуждаемости заявителя

Блок-схема 4

Блок-схема
последовательности действий при заключении договора
на предоставление социального обслуживания на дому

Блок-схема 5

Блок-схема
последовательности действий для принятия решения
о приёме заявителя на социальное обслуживание на дому

Блок-схема 6

Блок-схема
последовательности действий для предоставления
социальных услуг на дому

Блок-схема 7

Блок-схема
последовательности действий при прекращении
предоставления социального обслуживания на дому

Блок-схема 8

Блок-схема
последовательности действий при отказе
в предоставлении социального обслуживания на дому

Приложение 4
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

Журнал регистрации обращений граждан (форма)

N п/п	Дата обращения	Ф.И.О.	Число, месяц, год рождения	Домашний адрес, телефон	Категория пенсионера	Содержание обращения

Приложение 5
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

Журнал учёта граждан пожилого возраста и инвалидов,
нуждающихся в предоставлении социального
обслуживания на дому (форма)

N п/п	Ф.И.О.	Число, месяц, год рождения	Домашний адрес, телефон	Категория пенсионера	Отделение учреждения, в услугах которого нуждается гражданин	Дата постановки на учет

Приложение 6
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

   Бланк государственного                                 ________________________

учреждения Самарской области -                                (ФИО заявителя)

     центра социального                                   ________________________

обслуживания граждан пожилого                                     (адрес)

   возраста и инвалидов

Уведомление
о постановке на учет для предоставления
социального обслуживания на дому
N______от "___"_______20___г.

   Уважаемый(ая)__________________________________________________________________

                                   (имя, отчество заявителя)

Вы поставлены на учет в __________________________________________________________

                                (наименование государственного учреждения)

для предоставления социального обслуживания на дому.

Ваш регистрационный номер ____ от "_____"_____________20___г.

Справки по телефону: ___________________________

Директор учреждения   ______________  _____________________   "__"_________20__ г.

                        (подпись)     (расшифровка подписи)

                                          М.П.

Приложение 7
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

__________________________________________________________________________________

              (наименование учреждения социального обслуживания)

Акт
оценки индивидуальной нуждаемости
потенциального клиента (клиента) в предоставлении
отдельных форм социального обслуживания
N ______от "___" ________20__года

1. Общие сведения

Ф.И.О. ___________________________________________________________________________

Дата подачи заявления: ___________________________________________________________

Обращается: первично, повторно ___________________________________________________

Цель обращения: __________________________________________________________________

Число, месяц, год рождения: _________ Пол: _______________________________________

Адрес  регистрации  места  жительства:  индекс, город (район), улица, дом, корпус,

квартира: ________________________________________________________________________

Адрес фактического проживания: индекс, город, улица, дом, корпус, квартира: ______

__________________________________________________________________________________

Телефон: домашний ____________________ мобильный _________________________________

Паспорт серия, номер, где и кем выдан, дата выдачи _______________________________

Гражданство ______________________________________________________________________

Образование (отметить, получает ли образование в настоящее время) ________________

Основная профессия _______________________________________________________________

Общий трудовой стаж ______________________________________________________________

Время выхода на пенсию ___________________________________________________________

Категория заявителя:  пенсионер по старости,  инвалид (группа инвалидности и общая

продолжительность  инвалидности _____ лет),  инвалид ВОВ,  участник  ВОВ,  инвалид

боевых действий,  вдова участника ВОВ,  ветеран труда,  труженик тыла,  гражданин,

подвергшийся  воздействию  радиации  вследствие  катастрофы  на  Чернобыльской АЭС

("Маяк", сбросов в реку Теча),  гражданин, признанный пострадавшим от политических

репрессий,  реабилитированный,   иммигрант,   вынужденный  переселенец,  лицо  без

определенного  места  жительства,  лицо,  освобожденное  из мест  лишения  свободы

(указать время, прошедшее после освобождения __________________), другая категория

(указать) _________________________________

Документ, подтверждающий категорию _______________________________________________

Наличие  действующей  индивидуальной  программы  реабилитации  инвалида,  выданной

учреждением медико-социальной экспертизы: нет, да (N______, дата выдачи__________)

Серия, N документа, дата выдачи, кем выдан _______________________________________

2. Социально-экономический статус

Место работы: работающий, неработающий; зарегистрирован как безработный

Источники дохода (на дату подачи заявления):

Виды пенсии (по старости (_____ руб.), по случаю потери кормильца (_____ руб.), по

инвалидности (_______ руб.),  социальная пенсия (________ руб.),  пенсия участника

Великой Отечественной войны (________ руб.), пенсия инвалида Великой Отечественной

войны (_______ руб.),  пенсия членов семей погибших военнослужащих (_______ руб.),

пенсия за выслугу лет (_______руб.),  военная пенсия (______руб.), другая (какая?)

__________________________________________________________________________________

Виды ЕДВ: __________ полная, частичная (______ руб.), надбавка за уход(_____руб.),

алименты (_____руб.), иной доход (указать) _______________________________________

Социальный пакет (виды получаемой социальной помощи)______________________________

Размер совокупного дохода (руб.)__________________________________________________

3. Жилищные условия и имущественное положение

Жилищные  условия:   дом;  квартира   (количество  комнат - __________);   комната

в коммунальной квартире, общежитии, другое _______________________________________

Этаж ________, лифт (да, нет), пандус (да, нет).

Условия и основания пользования жильём: __________________________________________

Отсутствие жилья (причины): ______________________________________________________

Жильё  (подчеркнуть):  завещано*,  оформлен договор дарения*,  договор пожизненной

ренты, договор содержания

Удаленность жилья от:

транспортных коммуникаций (км.) __________________________________________________

продовольственных и промтоварных магазинов (км.) _________________________________

почты, сберегательного банка (км.) _______________________________________________

Наличие удобств (подчеркнуть):  отопление  централизованное,  автономное  газовое,

с использованием привозного сырья (уголь, торф, дрова)

водоснабжение централизованное  (холодная,  горячая  (газовая  колонка),  колодец,

родник, колонка для набора воды, другое __________________________________________

расстояние до источника водоснабжения (км.) ______________________________________

ванная,  баня,  стиральная машинка  (механическая, автомат), канализация (да, нет)

(подчеркнуть)

Обстановка в квартире: наличие необходимой мебели (какой?) _______________________

__________________________________________________________________________________

наличие  специальных  средств - для  адаптации  инвалида  в быту  (в  квартире,  в

подъезде, во дворе) ______ какие? ________________________________________________

Наличие подсобного хозяйства: дача (_______ соток);  участок земли (_______соток);

рогатый скот, птица, пчёлы (указать) _____________________________________________

4. Семейное положение

Семейный  статус:  одинокий (ая);  отдельно проживающий (ая),  проживающий с иными

родственниками, другое ___________________________________________________________

Среднедушевой доход: _______ рублей, что составляет ____% от величины прожиточного

минимума,   действующего на  день  проведения  оценки  индивидуальной  нуждаемости

Семейно-бытовые взаимоотношения: нормальные, сложные, иное (расшифровать) ________

__________________________________________________________________________________

Наличие вредных привычек: да (каких?________________________________), нет

Состав семьи, в которой проживает потенциальный клиент (клиент)

ФИО	Дата рождения, дееспособность, трудоспособность	Степень родства	Размер дохода за последние 3 мес., предшествующие моменту обращения	Наличие регистрации в данной квартире (доме)

Сведения о трудоспособных родителях, супругах, совершеннолетних детях, обязанных в

соответствии   с   действующим   семейным    законодательством   содержать   своих

нетрудоспособных нуждающихся в помощи родственников*

ФИО	Родственное отношение дееспособность, трудоспособность	Наличие или отсутствие родственных связей, виды поддержки и ухода, периодичность, условия оказания помощи	Социальный статус, место работы или учебы	Доход трудоспособного родственника

Сведения  об иных  физических и юридических  лицах,  оказывающих  помощь:  соседи,

знакомые, общественные организации, волонтёры (подчеркнуть), иное ________________

____________________ периодичность помощи _______________________________________,

условия оказания помощи (бесплатно, за плату)

5. Заключение лечебно-профилактического учреждения

Предоставление социального обслуживания на дому (подчеркнуть):

нуждается, не нуждается в предоставлении социального обслуживания

медицинские противопоказания: есть, нет.

Предоставление  социального  обслуживания в стационарных  учреждениях  социального

обслуживания* (подчеркнуть):

Нуждается  в предоставления  социального  обслуживания в стационарных  учреждениях

социального обслуживания общего типа, психоневрологического профиля  (подчеркнуть)

не нуждается в предоставления  социального обслуживания в стационарных учреждениях

социального обслуживания

Медицинские противопоказания: есть, нет

Дееспособен, частично дееспособен, недееспособен

Наличие вредных привычек:  имеют ли место злоупотребление алкоголем,  наркотиками;

частота; проводимое лечение ______________________________________________________

Основание:  справка клинико-экспертной комиссии N _______ от _____________ 20__ г.

выдана ___________________________________________________________________________

                        (наименование медицинского учреждения)

6. Возможности выполнения различных видов деятельности
и оценка факторов риска

Количество баллов по шкале Бартела (с приложением анкеты): _______________________

Количество баллов по шкале Лаутона (с приложением анкеты): _______________________

Общее количество баллов по шкале Бартела и шкале Лаутона: ________________________

Возможность выполнения бытовой деятельности: утрачена полностью, утрачена частично,

не утрачена

Способность к самостоятельному проживанию:  утрачена полностью, утрачена частично;

не утрачена

Способность  к  независимой  от  посторонней  постоянной  помощи  жизни:  утрачена

полностью, утрачена частично; не утрачена

Способность к интеграции в общество: сохранена в полном объеме, сохранена частично,

полностью утрачена

Степень социально-бытовой адаптации: выраженные ограничения, частичные ограничения;

не ограничена

Степень   социально-средовой   адаптации:    выраженные  ограничения,    частичные

ограничения; не ограничена

Стремление к компенсации имеющихся нарушений: активное, маловыраженное, отсутствует

Выявленные  факторы риска,  отягощающие или способствующие  возникновению  трудной

жизненной  ситуации:  отсутствие  родственников   (полное  отсутствие,   по  месту

проживания,  в данном населённом пункте, другое),  одиночество;  проживание в доме

с частичными удобствами, проживание в доме без удобств, аварийное состояние жилья,

отсутствие  жилья,   в  том  числе  вследствие  пожара  и  других   непредвиденных

обстоятельств,  сложная  психологическая  обстановка,  несовместимость  проживания

с родственниками, высокий риск для жизни вследствие отсутствия наблюдения;  другие

факторы (какие?) _________________________________________________________________

Выявленные  факторы,  положительно  влияющие на жизненную ситуацию:  наличие  лиц,

осуществляющих  реальный  уход  (постоянный,  разовый), позитивный настрой клиента

(потенциального  клиента),  активное стремление к компенсации имеющихся нарушений,

наличие  удобств,  наличие  и использование  вспомогательных  технических  средств

реабилитации,   компактное  размещение  объектов  социально-бытовой  сферы  вблизи

от места  проживания  клиента  (потенциального  клиента)  или в районе  проживания

клиента, другие факторы (какие?) _________________________________________________

Приложение 8
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

Протокол
заседания комиссии по оценке индивидуальной нуждаемости граждан
в предоставлении отдельных форм социального обслуживания
N ______ от "____"____________20__г.

__________________________________________________________________________________

                            (наименование учреждения)

Председатель комиссии (инициалы, фамилия)

Секретарь (инициалы, фамилия)

ПРИСУТСТВОВАЛИ: список в алфавитном порядке (инициалы, фамилия, должность)

Повестка дня:

1. О   ___________________________________________________________________________

                          (формулировка обсуждаемого вопроса)

СЛУШАЛИ:

1. О   ___________________________________________________________________________

            (инициалы, фамилия, должность - основное содержание выступления)

ВЫСТУПИЛИ:

1. _______________________________________________________________________________

            (инициалы, фамилия, должность - основное содержание выступления)

РЕКОМЕНДАЦИИ КОМИССИИ:____________________________________________________________

Председатель комиссии           роспись                        инициалы, фамилия

Секретарь комиссии              роспись                        инициалы, фамилия

Приложение 9
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

Журнал
учета деятельности комиссии по оценке
индивидуальной нуждаемости граждан
в предоставлении отдельных форм
социального обслуживания

N	ФИО заявителя	Год рождения	Адрес	Категория заявителя	Рекомендации комиссии *	N акта оценки индивидуальной нуждаемости	N протокола заседания комиссии, дата регистрации
1	2	3	4	5	6	7	8

*в графе 6 указываются:

степень индивидуальной нуждаемости;

рекомендованная форма социального обслуживания либо отказ в предоставлении социального обслуживания.

Приложение 10
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

Форма примерного договора
на предоставление социального обслуживания на дому

N _______                                              "___"_____________200__года

Государственное учреждение _______________________________________________________

                                               (наименование)

именуемое далее "Учреждение", в лице

_________________________________________________________________________________,

                       (фамилия, имя, отчество полностью)

действующего на основании ________________________________________________________

с одной стороны, и гражданин _____________________________________________________

                                         (фамилия, имя, отчество полностью)

19___ года рождения, паспорт _____________________________________________________

выданный "____" ________________ _____года _______________________________________

проживающий по адресу: ___________________________________________________________

именуемый  далее  "Клиент",    с  другой  стороны,   заключили  настоящий  Договор

о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Учреждение, на основании письменного заявления Клиента, в соответствии с нормативными правовыми актами обязуется оказывать Клиенту социальные услуги на дому согласно заказу Клиента, в соответствии с Перечнем согласованных социальных услуг (приложение 1 к Договору).

1.2. Клиент обязуется создать условия для предоставления Учреждением социального обслуживания на дому и соблюдать Нормы и правила предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам социального обслуживания на дому (приложение 2 к Договору).

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ,
ИХ ОПЛАТА

2.1. Показанный перечень, виды, продолжительность, объем гарантированных и дополнительных социальных услуг на дому, а также условия их предоставления Клиенту определяются Учреждением в соответствии с заключением комиссии по оценке индивидуальной нуждаемости в предоставлении социального обслуживания.

2.2. Оказание социальных услуг производится Учреждением через своих представителей в рамках показанного перечня в объёмах, в сроки и на условиях, согласованных Учреждением и Клиентом с учётом действующих нормативных правовых актов. Учреждение вправе производить замену своих представителей.

2.3. Заказ и оказание социальных услуг по Договору фиксируется в "Журнале представителя учреждения" и скрепляется подписями представителя Учреждения и Клиента либо, при отказе Клиента от подписания, путём составления одностороннего акта представителями Учреждения. Заказ оформляется не менее чем за 1 день до начала его исполнения. При наличии возможности заказ может приниматься и исполняться в день оформления заказа.

2.4. Социальные услуги, включенные в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляются Учреждением в зависимости от размера дохода одиноко проживающего (одинокого) клиента или размера среднедушевого дохода семьи, в которой проживает клиент, бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты с учетом положений действующего законодательства.

2.5. Дополнительные социальные услуги оказываются Клиенту на условиях полной оплаты по перечням и тарифам, действующим в Учреждении на дату заказа дополнительной услуги.

2.6. Социальные услуги, включенные в перечень гарантированных государством социальных услуг, Клиент оплачивает в размерах, установленных тарифами на гарантированные государством социальные услуги, действующими на дату заключения Договора.

2.7. Условия оплаты пересматриваются при изменении величины прожиточного минимума в Самарской области, размера дохода одиноко проживающего Клиента или размера среднедушевого дохода семьи Клиента, а также при изменении тарифов на социальные услуги.

2.8. Услуги, продолжительность которых составляет более месяца, оплачиваются Клиентом за месячный объём в течение первых двух рабочих дней месяца, следующего за месяцем оказания социальных услуг.

2.9. Полная оплата заказанных разовых социальных услуг производится Клиентом предварительно, до начала оказания услуг.

2.10. Оказанные социальные услуги оплачиваются по поручению Клиента представителем Учреждения либо третьими лицами в финансово-кредитном учреждении либо в кассе Учреждения. Оплата подтверждается квитанцией или иными документами установленной формы.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

3.1. Претензии по срокам и качеству предоставления социальных услуг заявляются Клиентом Учреждению письменно через представителя Учреждения либо иными средствами не позднее трёх дней после оказания услуг или момента, когда они, согласно заказу, должны быть оказаны.

3.2. Учреждение при несоблюдении условий Договора о видах и объёме заказанных социальных услуг либо несвоевременности их оказания, осуществляет устранение недостатков, допущенных по вине его работников, в согласованный Клиентом и представителем Учреждения срок, в соответствии с нормами действующего законодательства.

3.3. Учреждение и Клиент, в случае нарушения Договора, несут ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством.

4. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Клиент обязан информировать Учреждение об изменениях обстоятельств, могущих повлиять на организацию социального обслуживания.

4.2. Об основаниях и размерах изменения согласованных условий Договора (в части оплаты) Учреждение обязано письменно уведомить Клиента в течение пяти рабочих дней со дня утверждения изменений. Клиент в течение трёх дней со дня уведомления об изменениях обязан сообщить Учреждению своё решение о согласии на продолжение оказания ему социальных услуг на изменённых условиях либо о своём решении расторгнуть Договор.

4.3. Изменение условий Договора оформляется в форме дополнительного соглашения. Изменения начинают действовать в отношении Клиента после оформления дополнительного соглашения.

4.4. В случае отказа от получения социальных услуг на изменённых условиях в установленные сроки и расторжения Договора Клиент обязан оплатить уже оказанные социальные услуги. В этом случае договор считается расторгнутым Учреждением в одностороннем порядке через три рабочих дня после письменного отказа Клиента.

4.5. В случае неоднократной (два и более раз), без уважительной причины, неоплаты за обслуживание, а также за систематическое (не менее двух раз за период действия Договора) нарушение Клиентом п/п. "з" п.2 норм и правил предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам социального обслуживания на дому Учреждение вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и требовать возмещения понесённых расходов в связи с предоставленными услугами и возмещения причинённого ущерба.

4.6. Изменение, дополнение и расторжение Договора осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством (кроме случаев, предусмотренных пунктами 4.4, 4.5 Договора).

4.7. При выявлении у Клиента противопоказаний, перечисленных в статье 15 Федерального закона от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", Учреждение вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

4.8. В случае досрочного расторжения Договора стороны обязаны предварительно, в трёхдневный срок до момента расторжения, письменно предупредить об этом другую сторону.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

      Срок   действия  Договора:   с  момента  его  подписания  обеими  сторонами

до "____" ___________20____г.

Если ни одна из сторон письменно не уведомила другую сторону о своём намерении прекратить договорные отношения по окончании действия Договора, то Договор считается продлённым на тех же условиях и на тот же срок путём подписания дополнительного соглашения.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Все споры и разногласия по условиям Договора разрешаются сторонами путём переговоров. В случае если стороны не придут к соглашению, спор подлежит разрешению в Комиссии по урегулированию социальных споров в Самарской области или суде общей юрисдикции.

6.2. Договор прекращает своё действие при наступлении обстоятельств, исключающих основания предоставления социального обслуживания на дому (снятие инвалидности с клиента, не достигшего пенсионного возраста, помещение в стационарное учреждение социального обслуживания, заключение договора ренты в целях обеспечения ухода и др.).

6.3. Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны.

6.4. К Договору прилагаются:

- заявление Клиента о предоставлении социальных услуг, содержащее подтверждение об ознакомлении с нормами и правилами предоставления социального обслуживания на дому, которое является неотъемлемой частью договора;

- перечень согласованных социальных услуг, оказываемых Учреждением, который является неотъемлемой частью Договора;

- "Нормы и правила предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам социального обслуживания на дому", которые являются неотъемлемой частью договора;

- "Журнал представителя учреждения";

- "Журнал клиента";

- отчёт представителя учреждения;

- документы, прилагаемые к заявлению Клиента, в соответствии с постановлением Правительства Самарской области от 26.07.2006 N 99 "О порядке предоставления социального обслуживания населению в Самарской области";

- дополнительные соглашения, которые являются неотъемлемой частью договора.

Учреждение                                              Клиент

______________________                                  _____________________

______________________                                  _____________________

______________________                                  _____________________

       (подпись)                                              (подпись)

"___"__________ 20____г.                                "___"_________ 20____г.

М.П.

Приложение 1
к примерному договору
на предоставление социального
обслуживания на дому

Перечень
согласованных социальных услуг
к договору на предоставление социального обслуживания на дому
N ____ от "___" ___________20___г.

N п/п	Наименование социальной услуги	Шифр по тарифам	Периодичность предоставления по тарифам	Стоимость услуги по тарифам	Кратность предоставления услуги
Условия предоставления: бесплатно, частичная оплата, полная оплата (нужное подчеркнуть)
Общая стоимость согласованных социальных услуг - руб.

     Дата согласования: _________________

     Учреждение                                    Клиент

     ______________________                        _____________________

     ______________________                        _____________________

М.П.

Приложение 2
к примерному договору
на предоставление социального
обслуживания на дому

Нормы и правила
предоставления гражданам пожилого возраста
и инвалидам социального обслуживания на дому

Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов является государственным учреждением Самарской области (далее - Учреждение), осуществляющим на территории городского округа (района городского округа, муниципального района) организационную, практическую и координационную деятельность по оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам (далее - Клиент).

1. Клиент Учреждения имеет право на:

а) доступ к социальным услугам надлежащего качества в соответствии с индивидуальной нуждаемостью в них;

б) своевременную и объективную оценку Учреждением нуждаемости в социальных услугах;

в) выбор видов, наименований социальных услуг;

г) информацию о своих правах, обязанностях, порядке и условиях оказания социальных услуг;

д) согласие на социальное обслуживание;

е) отказ от социального обслуживания;

ж) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

2. Клиент Учреждения обязан:

а) предоставлять Учреждению сведения, необходимые для решения вопроса о бесплатном предоставлении социального обслуживания, в том числе о материальном положении, наличии членов семьи, близких родственников, обязанных обеспечивать социально-бытовые и иные услуги;

б) информировать Учреждение о существенных изменениях обстоятельств, могущих повлиять на организацию социального обслуживания;

в) соблюдать условия заключённого с Учреждением договора на предоставление социального обслуживания на дому, в частности, принятые на себя обязательства по оплате оказываемых на дому социальных услуг;

г) находиться дома в дни, определённые графиком посещения, согласованным с Учреждением в зависимости от степени индивидуальной нуждаемости в предоставлении социального обслуживания. В случае временного переезда, госпитализации и иных подобных обстоятельств заранее сообщать (по возможности) об этом представителю Учреждения;

д) производить заказы на приобретение продуктов питания, промышленных товаров, оплату коммунальных услуг и т.п., а также выделять на данные цели необходимые денежные средства предварительно;

е) предоставлять, при необходимости, в целях оказания социальных услуг, подлинники документов;

ж) учитывать норму предельно-допустимой нагрузки для женщин при заказе товаров (не более 7 кг. На один заказ);

з) проявлять уважение к труду представителей Учреждения, не допускать действий, препятствующих выполнению профессиональных обязанностей или унижающих личное и профессиональное достоинство представителей Учреждения, а также действий, которые могут привести к причинению вреда их здоровью, не отказываться от предварительно сделанного и качественно выполненного заказа, не требовать обслуживания третьих лиц (родственников, соседей и т.п.).

3. Все вопросы, касающиеся движения денежных средств, документов и т.п. в обязательном порядке фиксируются в "Журнале представителя учреждения" и "Журнале клиента" подтверждаются обоюдными подписями.

4. В соответствии со статьёй 15 "Ограничение прав граждан пожилого возраста и инвалидов при оказании им социальных услуг" Федерального закона от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", социальное обслуживание может быть прекращено в случае нарушения гражданами пожилого возраста и инвалидами установленных норм и правил.

Приложение 11
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

Журнал
приёма в учреждение и прекращения предоставления
социального обслуживания на дому (форма)

N п/п	Ф.И.О.	Домашний адрес, телефон	Дата приёма на обслуживание, N договора	Дата прекращения обслуживания	Причина прекращения обслуживания

Приложение 12
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

__________________________________________________________________________________

                      (Наименование государственного учреждения)

Приказ

от _________________г.

N ____________________

О приеме

на социальное обслуживание на дому

      ПРИКАЗЫВАЮ:

      Принять ___________________________________________________________________,

                                       (Ф.И.О. клиента)

проживающего по  адресу: _________________________________________________________

на социальное обслуживание на дому _______________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

________________ (указывается на постоянное или временное социальное обслуживание;

бесплатно,  на условиях частичной или полной оплаты;  дата принятия  на социальное

обслуживание)

Основание:

__________________________________________________________________________________

          (в соответствии с Договором, указывается дата, номер Договора)

Директор учреждения

__________________________________________________________________________________

                                   (подпись)

Приложение 13
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

                         ГУ СО "Центр социального обслуживания

                         граждан пожилого возраста и инвалидов..."

Журнал представителя учреждения (социального работника)

Клиент ___________________________________________________________________________

                                       (ФИО)

Представитель учреждения _________________________________________________________

                                                    (ФИО)

Отделение ________________________________________________________________________

Дата начала ведения журнала: _____________________

Дата окончания ведения журнала: __________________

Дата посещения	Время, затрачен ное на обслуживание клиента	Шифр заказанной и оказанной услуги	Описание оказанных и заказываемых на следующее посещение услуг (с указанием наименования продуктов, их стоимости, магазинов и т.д., денежного расчета)	Подпись клиента	Подпись представителя учреждения
1	2	3	4	5	6

Приложение 14
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

                       ГУ СО "Центр социального обслуживания

                      граждан пожилого возраста и инвалидов..."

Журнал клиента

Клиент ___________________________________________________________________________

                                       (ФИО)

Представитель учреждения _________________________________________________________

                                                  (ФИО)

Отделение ________________________________________________________________________

Дата начала ведения журнала: ___________________

Дата окончания ведения журнала: ________________

Дата посещения	Время, затрачен ное на обслуживание клиента	Шифр заказанной и оказанной услуги	Описание оказанных и заказываемых на следующее посещение услуг (с указанием наименования продуктов, их стоимости, магазинов и т.д., денежного расчета)	Подпись клиента	Подпись представителя учреждения
1	2	3	4	5	6

Приложение 15
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

Отчёт
представителя учреждения по предоставлению
социального обслуживания на дому*
за _______________ 20____ года

Социальный работник (Ф.И.О.): ________________________________________________________________________

N п/п	Ф.И.О. клиента	Доход (среднедушевой доход)	Прожиточный минимум	Условия оплаты. Степень инд. нужд. **	Максимальное рекомендованное кол-во услуг **	Шифр по тарифам. _____ Всего услуг	Кол-во фактически оказанных услуг	Месячная стоимость оказанных социальных услуг			Подпись клиента	Подпись соц. работника	Дата оплаты, N квитанции
								по тарифам	предельная (при ч/о)	к оплате
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
1
ИТОГО:
2
ИТОГО:
... и т.д.
ВСЕГО:		-	-	Полн - Частич. - б/п -	ед.	ед.	ед.	руб.		руб.	-		-

Заведующая отделением (Ф.И.О.): _________________________________         ____________________________

                                                                                    (подпись)

* - заполняется на всех клиентов участка обслуживания (используется и другая сторона листа)

** - заполняется на клиентов, степень нуждаемости которых установлена с 01.11.2009

Приложение 16
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

Талон статистического учёта* (форма)

ДАТА заключения договора или дополнительного соглашения

Персональный код клиента

Степень нуждаемости

Кол-во баллов

Перечень гарантированных услуг **

Количество услуг в месяц

Время, затраченное в месяц (мин)

Перечень дополнительных услуг ** (входящие в Перечень гарантированных)

Количество услуг в месяц

Время, затраченное в месяц (мин)

Дополнительные услуги ** (утверждённые учреждением)

Количество услуг в месяц

Время, затраченное в месяц (мин)

Количество услуг в месяц ВСЕГО

Время, затраченное в месяц (мин) ВСЕГО

ИТОГО :

*храниться у заведующей отделением социального обслуживания на дому

**(указывается шифр в соответствии с перечнем)

Приложение 17
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

__________________________________________________________________________________

                     (Наименование государственного учреждения)

Приказ

от __________________ г.                                           N _____________

О прекращении социального

обслуживания на дому

ПРИКАЗЫВАЮ:

     Прекратить социальное обслуживание на дому __________________________________

_________________________________________________________________________________,

                      (Фамилия, имя, отчество клиента)

проживающего по адресу: __________________________________________________________

в связи  с: ______________________________________________________________________

              (указывается причина прекращения социального обслуживания на дому)

Основание: (документ, номер, дата)

__________________________________________________________________________________

      (служебная записка, докладная протокол Комиссии контроля и качества)

Директор учреждения ______________________________________________________________

                                              (подпись)

Приложение 18
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

  Бланк государственного                                      ____________________

учреждения Самарской области -                                    (ФИО клиента)

    центра социального                                        ____________________

обслуживания граждан пожилого                                        (адрес)

   возраста и инвалидов

Уведомление
о прекращении социального обслуживания на дому

                            N______от "___"__________20___г.

Уважаемый(ая) ____________________________________________________________________

                                       (имя, отчество)

в связи __________________________________________________________________________

                (указывается причина прекращения социального обслуживания)

ГУ СО ____________________________________________________________________________

                        (наименование государственного учреждения)

с "_____" __________________20 ____ г. прекращает социальное обслуживание на дому.

Договор считается расторгнутым по _______________________________________________.

Директор учреждения ___________ ___________________________   "__"_________20__ г.

                             (подпись, фамилия, инициалы)

                   М.П.

Приложение 19
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление социального обслуживания на дому
гражданам пожилого возраста и инвалидам
(за исключением детей-инвалидов)"

   Бланк государственного                                 ________________________

учреждения Самарской области -                                 (ФИО заявителя)

     центра социального                                   ________________________

обслуживания граждан пожилого                                      (адрес)

   возраста и инвалидов

Уведомление
об отказе в предоставлении социального
обслуживания на дому

Уважаемый (ая) ___________________________________________________________________

                                     (Ф.И.О. заявителя)

Вам отказывается в предоставлении социального обслуживания на дому в связи с _____

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

                        (указывается основание отказа)

Основание: (документ, номер, дата)

__________________________________________________________________________________

Директор учреждения  ______   _______________________________________ "___"_____г.

                                (подпись, фамилия, инициалы)

                     М.П.