Постановление Губернатора Челябинской области от 27 июля 2010 г. N 202 "Об утверждении Положения и штатной численности Управления по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области"

В соответствии со статьей 50 Устава (Основного Закона) Челябинской области и распоряжением Правительства Челябинской области от 16.10.2008 г. N 200-рп "Об утверждении Положения, структуры и штатной численности Аппарата Правительства Челябинской области" постановляю:

1. Утвердить прилагаемые:

Положение об Управлении по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области;

штатную численность Управления по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области.

2. Организацию выполнения настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Челябинской области - руководителя аппарата Правительства Челябинской области Уфимцева А.Г.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.

Губернатор Челябинской области

М.В. Юревич

Утверждено постановлением

Губернатора Челябинской области

от 27 июля 2010 г. N 202

Положение
об Управлении по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области

I. Общие положения

1. Управление по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области (далее именуется - Управление) является структурным подразделением Аппарата Правительства Челябинской области.

2. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами и федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, Уставом (Основным Законом) Челябинской области, иными нормативными правовыми актами Челябинской области, а также настоящим Положением.

3. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральными органами государственной власти, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, государственными органами Российской Федерации и Челябинской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, организациями и гражданами.

4. Положение и штатная численность Управления утверждаются Губернатором Челябинской области.

5. Координация деятельности Управления осуществляется заместителем Губернатора Челябинской области - руководителем аппарата Правительства Челябинской области.

6. Управление имеет печать и бланк со своим наименованием.

7. Местонахождение Управления: ул. Цвиллинга, 27, город Челябинск, 454089.

II. Основные задачи Управления

8. Основными задачами Управления являются:

1) обеспечение рассмотрения письменных и устных обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее именуются - граждане), в том числе обращений, поступивших по информационным системам общего пользования, в соответствии с действующим законодательством;

2) организация личного приема граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями;

3) информационно-статистическое, аналитическое и методическое обеспечение деятельности Губернатора Челябинской области, Правительства Челябинской области по рассмотрению обращений граждан.

III. Функции Управления

9. В соответствии с основными задачами Управление осуществляет следующие функции:

1) обеспечивает прием и регистрацию письменных и устных обращений граждан;

2) обеспечивает прием и регистрацию сообщений, поступающих на "Телефон доверия ("горячую линию")" о фактах коррупции в органах исполнительной власти Челябинской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области;

3) обеспечивает централизованный учет обращений граждан;

4) обеспечивает своевременное рассмотрение обращений граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями, а также их направление для рассмотрения в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, иные государственные органы;

5) осуществляет контроль за сроками рассмотрения обращений по поручениям Губернатора Челябинской области и его заместителей;

6) уведомляет граждан о ходе рассмотрения обращений;

7) извещает граждан о результатах рассмотрения в Управлении их обращений;

8) отвечает на тематические обращения граждан, не требующие детальной обработки отраслевыми органами исполнительной власти Челябинской области;

9) осуществляет анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме;

10) осуществляет оперативное и периодическое информирование Губернатора Челябинской области и его заместителей о количестве и характере обращений граждан;

11) организует прием граждан специалистами Управления, а также их консультирование по телефону в пределах своей компетенции;

12) организует личный прием граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями, в том числе в режиме видеоконференции;

13) информирует население о графике личного приема граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями;

14) осуществляет информационное сопровождение рубрики "Интерактив" официального сайта Губернатора Челябинской области в пределах компетенции Управления;

15) осуществляет методическое обеспечение деятельности соответствующих служб в органах исполнительной власти Челябинской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области;

16) осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о результатах рассмотрения обращений граждан и принятых по ним мерах органами исполнительной власти Челябинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области;

17) анализирует организацию работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти Челябинской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, вносит предложения и рекомендации по улучшению работы с обращениями граждан;

18) участвует в разработке предусмотренных законодательством Российской Федерации нормативных правовых актов Челябинской области по вопросам работы с обращениями граждан;

19) предоставляет в соответствии с административным регламентом Правительства Челябинской области по исполнению государственной функции "Рассмотрение обращений граждан в Правительстве Челябинской области" материалы о работе с обращениями граждан средствам массовой информации;

20) изучает опыт работы с обращениями граждан в федеральных и региональных органах исполнительной власти;

21) готовит проекты постановлений и распоряжений Губернатора Челябинской области, распоряжений заместителя Губернатора Челябинской области - руководителя аппарата Правительства Челябинской области, ведет служебную переписку по вопросам, входящим в компетенцию Управления.

IV. Права и обязанности Управления

10. Управление для осуществления возложенных на него функций имеет право:

1) запрашивать и получать в установленном порядке от государственных органов Челябинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области необходимую информацию и статистическую отчетность;

2) привлекать в установленном законодательством порядке для осуществления отдельных работ ученых и специалистов, в том числе на договорной основе.

11. Управление при осуществлении возложенных на него функций обязано:

1) осуществлять свою деятельность в соответствии с действующим законодательством и настоящим Положением;

2) выполнять в установленном порядке и в установленные сроки поручения Губернатора Челябинской области, заместителя Губернатора Челябинской области - руководителя аппарата Правительства Челябинской области;

3) предоставлять сведения по запросам государственных органов Российской Федерации и Челябинской области по вопросам, относящимся к компетенции Управления.

V. Организация деятельности Управления

12. Управление возглавляет начальник Управления, который назначается на должность и освобождается от должности Губернатором Челябинской области по представлению заместителя Губернатора Челябинской области - руководителя аппарата Правительства Челябинской области.

13. Начальник Управления имеет заместителя начальника Управления, который назначается на должность и освобождается от занимаемой должности заместителем Губернатора Челябинской области - руководителем аппарата Правительства Челябинской области.

14. Начальник Управления:

1) руководит деятельностью Управления;

2) распределяет должностные обязанности и ответственность между государственными гражданскими служащими Управления;

3) согласовывает должностные регламенты государственных гражданских служащих Управления;

4) дает поручения по рассмотрению обращений граждан;

5) организует работу Управления, дает в пределах своей компетенции поручения, обязательные для исполнения государственными гражданскими служащими Управления;

6) подписывает документы и ответы на обращения граждан в пределах компетенции Управления;

7) согласовывает в пределах своей компетенции проекты правовых актов Губернатора Челябинской области и Правительства Челябинской области, другие документы служебного характера;

8) утверждает план работы Управления;

9) вносит предложения заместителю Губернатора Челябинской области - руководителю аппарата Правительства Челябинской области о внесении изменений в Положение и штатную численность Управления;

10) вносит предложения заместителю Губернатора Челябинской области - руководителю аппарата Правительства Челябинской области о применении мер поощрения и дисциплинарного взыскания к государственным гражданским служащим Управления;

11) представляет на согласование заместителю Губернатора Челябинской области - руководителю аппарата Правительства Челябинской области предложения об установлении и изменении в установленном законодательством порядке надбавок к должностным окладам государственных гражданских служащих Управления;

12) обеспечивает в соответствии с законодательством комплектование, хранение, учет и использование архивных документов, образовавшихся в процессе деятельности Управления.

15. В случае временного отсутствия начальника Управления по причине командировки, отпуска, болезни и иным причинам его обязанности исполняет заместитель начальника Управления на основании распоряжения заместителя Губернатора Челябинской области - руководителя аппарата Правительства Челябинской области.

16. Государственные гражданские служащие Управления при исполнении своих должностных обязанностей руководствуются настоящим Положением, должностными регламентами и служебным распорядком Аппарата Правительства Челябинской области.

VI. Ответственность

17. Начальник Управления несет предусмотренную законодательством персональную ответственность за:

1) неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей;

2) несвоевременное и (или) противоречащее законодательству принятие решений.

18. Заместитель начальника Управления несет персональную ответственность за принятие решений, не соответствующих действующему законодательству, ненадлежащее исполнение функций по реализации основных задач, возложенных на Управление, в пределах своих полномочий.

19. Государственные гражданские служащие Управления несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, определенных должностными регламентами, в соответствии с законодательством о государственной гражданской службе.

Заместитель Губернатора Челябинской области - руководитель аппарата Правительства Челябинской области

А.Г. Уфимцев

Утверждена постановлением

Губернатора Челябинской области

от 27 июля 2010 г. N 202

Штатная численность
Управления по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области

N п/п	Наименование должности	Количество государственных гражданских служащих
1.	Начальник Управления	1
2.	Заместитель начальника Управления	1
3.	Консультант	2
4.	Главный специалист	5
Итого государственных гражданских служащих		9

Заместитель Губернатора Челябинской области - руководитель аппарата Правительства Челябинской области

А.Г. Уфимцев