Распоряжение Главы Администрации городского округа Саранск от 8 декабря 2010 г. N 169-р "Об утверждении Административного регламента Администрации городского округа Саранск муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (утратило силу)

Распоряжение Главы Администрации городского округа Саранск
от 8 декабря 2010 г. N 169-р
"Об утверждении Административного регламента Администрации городского округа Саранск муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 28 сентября 2012 г. N 3323 настоящее распоряжение признано утратившим силу

В соответствии с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 N 1789-р, постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)", в целях повышения доступности и качества исполнения услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании данных услуг:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Администрации городского округа Саранск муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий (далее - Административный регламент).

2. Управлению культуры Администрации городского округа Саранск обеспечить:

доведение настоящего распоряжения до руководителей и работников МУК "Дворец культуры городского округа Саранск", МУК "Дом культуры "Луч", МУК "Дом культуры "Заречье", МУК "Городской детский Центр театра и кино "Крошка";

информирование граждан, являющихся потребителями муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, о требованиях утвержденного Административного регламента;

контроль за соблюдением требований, установленных в Административном регламенте, и обеспечением удовлетворения потребностей потребителей по предоставлению муниципальной услуги.

3. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на Заместителя Главы Администрации городского округа Саранск - Директора Департамента по социальной политике Г.А. Лотванову.

4. Настоящее распоряжение подлежит официальному опубликованию.

Глава Администрации городского округа Саранск

В.Ф. Сушков

Административный регламент
Администрации городского округа Саранск муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий
(утв. распоряжением Главы Администрации городского округа Саранск
от 8 декабря 2010 г. N 169-р)

Раздел 1. Общие положения

Подраздел 1. Наименование муниципальной услуги

1. Наименование муниципальной услуги - предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

2. Административный регламент Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги (далее Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги; определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

3. Настоящий Административный регламент устанавливает обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсированию данных мероприятий, включая обращение за предоставлением муниципальной услуги, оформление, регистрацию и рассмотрение жалоб (претензий) получателей муниципальной услуги.

Подраздел 2. Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги

4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" от 25.12.1993 г. N 237).

- Бюджетным кодексом Российской Федерации от 31.07.1998 г. N 145-ФЗ ("Российская газета" от 12.08.1998 г. N 153 - 154).

- Гражданским кодексом Российской Федерации от 30.11.1994 г. N 51-ФЗ ("Российская газета" от 08.12.1994 г. N 238 - 239).

- "Основами законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 г. N 3612-1) ("Российская газета" от 17.11.1992 г. N 248).

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-Ф3 "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" от 08.10.2003 г. N 202).

- Федеральным законом от 12.01.1996 г. N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях" ("Российская газета" от 24.01.1996 г. N 14).

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.12.2005 г. N 740 "О федеральной целевой программе Культура России (2006 - 2011 гг.)" (Собрание законодательства Российской Федерации от 19.12.2005 г. N 51 ст. 5528).

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 13.07.2007 г. N 923-р "О социальных нормах и нормативах по обеспеченности населения учреждениями культуры и искусства" (Собрание законодательства Российской Федерации от 23.07.2007 г. N 30 ст. 3955).

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 03.07.1996 г. N 1063-р "О социальных нормах и нормативах" (Собрание законодательства Российской Федерации от 15.07.1996 г. N 29 ст. 3504).

- Постановлением Правительства Республики Мордовия от 30.06.2006 г. N 290 "Об утверждении республиканских стандартов качества предоставления бюджетных услуг" ("Известия Мордовии" от 20.07.2006 г. N 105).

- Решением Саранского городского Совета депутатов от 23.12.2005 г. N 177 "Об утверждении Устава городского округа Саранск" ("Вечерний Саранск" спецвыпуск от 29.12.2005 г.).

- Иными нормативно-правовыми актами.

Подраздел 3. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

5. Организацию и непосредственное оказание муниципальной услуги осуществляет Управление культуры Администрации городского округа Саранск (далее - Управление культуры), являющееся структурным подразделением Департамента по социальной политике Администрации городского округа Саранск.

Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Подраздел 1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

6. Основными результатами предоставления муниципальной услуги являются:

- информирование о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов;

- анонсирование данных мероприятий.

7. Получателями муниципальной услуги (далее - заявителями) выступают:

- физические лица (граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, религиозных верований);

- юридические лица (органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации всех форм собственности).

8. Состав муниципальной услуги:

- обобщение и систематизация информации о времени и месте театральных представлений, филармонических, эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов;

- анонсирование данных мероприятий;

- размещение информации на официальном сайте Управления культуры Администрации городского округа Саранск, официальном портале Администрации городского округа Саранск и Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее Республиканский портал);

- регулярное обновление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов.

9. Для получения услуги заявители заходят на:

- официальный сайт Управления культуры Администрации городского округа Саранск;

- официальный портал Администрации городского округа Саранск;

- Республиканский портал.

Переходят в приложение с информацией о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов.

10. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, режиме работы Управления культуры Администрации городского округа Саранск представлены в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

11. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- на официальном сайте Управления культуры Администрации городского округа Саранск;

- на официальном портале Администрации городского округа Саранск;

- на Республиканском портале.

12. Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить:

- в устной форме: путем обращения лично или по телефону;

- на официальном сайте Управления культуры Администрации городского округа Саранск;

- на официальном портале Администрации городского округа Саранск;

- на Республиканском портале;

- иным, не запрещенным законом, способом.

13. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность и полнота информации;

- четкость в изложении информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

14. Индивидуальное устное информирование о способах получения муниципальной услуги осуществляется специалистом при обращении заинтересованных лиц лично или по телефону.

Специалист, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других специалистов.

Время ожидания заинтересованных лиц при устном информировании осуществляется не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованным лицам согласовать другое время для устного информирования.

Специалист должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

При информировании о способах получения муниципальной услуги по телефону специалист, сняв трубку, должен сообщить о наименовании учреждения, в которое позвонило заинтересованное лицо, фамилию, имя, отчество и свою должность. Во время разговора специалист должен произносить слова четко.

Звонки от заинтересованных лиц по вопросу информирования о способах получения муниципальной услуги принимаются в будние дни в рабочее время.

Подраздел 2. Сроки предоставления муниципальной услуги

15. Предоставление муниципальной услуги осуществляется круглосуточно для всех заинтересованных лиц.

16. Информирование специалистом по телефону о способах получения муниципальной услуги осуществляется в соответствии с графиком работы Управления культуры Администрации городского округа Саранск.

Подраздел 3. Перечень оснований для приостановления муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги

17. Невозможность предоставления Услуги обуславливается рядом факторов, не зависящих от Управления:

- технические неполадки на официальном сервере Администрации городского округа Саранск;

- запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен настоящим Регламентом;

- сбои, перерывы работы сети Internet;

- запрашиваемая информация не связана с деятельностью Управления по оказанию Услуги;

- форс-мажорные обстоятельства, вызванные непреодолимой силой;

- обстоятельствами, препятствующими получению Услуги, со стороны Потребителя Услуги;

- иные причины, повлекшие за собой невозможность предоставления Услуги Потребителю Услуги, не зависящие от Управления.

18. Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний и анонсы данных мероприятий осуществляется на безвозмездной основе.

Раздел 3. Административные процедуры

Подраздел 1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

Глава 1. Основные положения

19. Потребитель Услуги имеет право свободного доступа к муниципальной услуге по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсам данных мероприятий.

20. Предоставление муниципальной услуги включает в себя процедуру предоставления информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий на территории городского округа Саранск (блок-схема последовательности административной процедуры представлена в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту).

21. Предоставление заинтересованным лицам информации о муниципальной услуге с использованием всех форм информирования включает в себя следующие административные процедуры:

- создание информации;

- своевременное размещение достоверной информации об Услуге;

- предоставление информации;

- своевременное обновление информации;

- контроль за предоставлением Услуги.

Глава 2. Процедура предоставления муниципальной услуги

22. Для получения муниципальной услуги Потребитель услуги должен обратиться к Интернет-сайту соответствующего муниципального учреждения, Управления культуры, Республиканскому порталу государственных и муниципальных услуг.

23. При обращении на Интернет-сайт впервые Потребитель должен заполнить регистрационную форму, после чего ему предоставляются права доступа, то есть он авторизуется.

24. С целью обеспечения предоставления муниципальной услуги, муниципальные учреждения, подведомственные Управлению культуры, размещают на своих Интернет-сайтах, на страницах Сайта Администрации городского округа Саранск, Республиканском портале государственных и муниципальных услуг - информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

25. Размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге, размещенной на сайтах, осуществляется ежемесячно.

26. Размещение и обновление достоверной информации об Услуге, размещенной на сайте Управления культуры, на официальном портале Администрации городского округа Саранск, на Республиканском портале, осуществляется ежемесячно.

27. Предоставление информации, размещенной на сайте Управления, официальном портале Администрации городского округа Саранск, осуществляется в круглосуточном режиме.

28. Услуга считается предоставленной, если потребителю Услуги предоставлена информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий (за искл. факторов, препятствующих получению Услуги, согласно пункта 18, подраздела 3, раздела 2).

Подраздел 2. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
на основании Административного регламента

29. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.

30. Заявители имеют право обратиться с жалобой устно или направить письменную жалобу на имя начальника Управления культуры Администрации городского округа Саранск или Директора Департамента по социальной политике Администрации городского округа Саранск.

31. Информация о нарушении должностным лицом положений Административного регламента направляется по адресу: 430005, ул. Б. Хмельницкого, 57, Департамент по социальной политике Администрации городского округа Саранск.

Адрес электронной почты: dsp@moris.ru

Телефон: 47-64-52, 47-94-00.

График работы: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30 , обеденный перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.

Все обращения об обжаловании действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги подлежат обязательной регистрации.

32. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен начальником Управления культуры Администрации городского округа Саранск либо Директором Департамента по социальной политике Администрации городского округа Саранск, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

Обращение (жалоба) заявителя в письменной форме должна содержать:

- фамилию, имя, отчество заявителя, которым подается жалоба, почтовый адрес;

- должность, фамилию, имя, отчество сотрудника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- суть обжалуемого действия (бездействия), решения.

Дополнительно могут быть указаны:

- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;

- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе доводы.

Жалоба подписывается подавшим ее заявителем.

33. По результатам рассмотрения жалобы начальником Управления культуры Администрации городского округа Саранск либо Директором Департамента по социальной политике Администрации городского округа Саранск, принимается решение об удовлетворении (признание неправомерным действий (бездействия), решений), либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Заявителю направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы.

34. Жалобы заявителей не рассматриваются в следующих случаях:

отсутствия сведений о заявителе, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчестве), почтового адреса по которому должен быть отправлен ответ;

при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит рассмотрению, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в ней не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем сообщается заявителю.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется не позднее 15 дней с момента ее получения.

35. Жалобы заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в них вопросов.

36. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

37. Заявители вправе обжаловать действия (бездействия) и решения осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке в течение трех месяцев со дня, когда стало известно о нарушении их прав и свобод в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации

Приложение 1
к Административному регламенту
Администрации городского округа Саранск по
предоставлению информации о времени и месте
театральных представлений, филармонических и эстрадных
концертов и гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий

Информация
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресе электронной почты Управления культуры Администрации городского округа Саранск, предоставляющего Услугу

Наименование	Данные
Тип организации	Структурное подразделение Администрации городского округа Саранск
Тип подчинения	Администрация городского округа Саранск
Высший орган	Министерство культуры Республики Мордовия
Руководитель учреждения	Начальник Управления культуры Администрации городского округа Саранск - Баулина Светлана Никитовна, тел. 47-47-17
Режим работы	понедельник - пятница с 8.30 до 17.30.
Электронная почта	cultura@adm-saransk.ru
Адрес	РМ, г. Саранск, ул. Б. Хмельницкого, 57
Контакты	Девин Олег Петрович - заместитель начальника Управления культуры Администрации городского округа Саранск - заведующий отделом культурно-досуговой деятельности и творчества, тел. 24-43-45; Шмойлова Ирина Николаевна - заместитель начальника Управления культуры Администрации городского округа Саранск, тел. 24-43-45.

Приложение 2
к Административному регламенту
Администрации городского округа Саранск по
предоставлению информации о времени и месте
театральных представлений, филармонических и эстрадных
концертов и гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий

Блок-схема
последовательности административных действий по предоставлению муниципальной услуги

                    /-----------------------------------\

                    |  Обращение потребителя услуги к   |

                    |          интернет-сайту           |

                    \-----------------------------------/

                                      |

                    /----------------------------------\

                    |      Электронная регистрация,     |

                    |    авторизация, аутентификация    |

                    \-----------------------------------/

                                      |

                    /----------------------------------\

                    |  Получение информации о времени   |

                    |и месте театральных представлений, |

                    |    филармонических и эстрадных    |

                    |концертов и гастрольных мероприятий|

                    | театров и филармоний, киносеансов,|

                    |    анонсы данных мероприятий.     |

                    \-----------------------------------/