Распоряжение Главы Администрации городского округа Саранск от 25 января 2011 г. N 15-р "Административный регламент Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги: "Предоставление культурно-досуговых услуг" (утратило силу)

Распоряжение Главы Администрации городского округа Саранск
от 25 января 2011 г. N 15-р
"Административный регламент Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги: "Предоставление культурно-досуговых услуг"

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации городского округа Саранск от 28 сентября 2012 г. N 3324 настоящее распоряжение признано утратившим силу

В соответствии с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 N 1789-р, постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)", в целях повышения доступности и качества исполнения услуг в муниципальных учреждениях культуры и дополнительного образования детей городского округа Саранск, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании данных услуг:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги по "Предоставлению культурно-досуговых услуг" (далее - Административный регламент).

2. Управлению культуры Администрации городского округа Саранск обеспечить:

доведение настоящего распоряжения до руководителя и работников муниципальных учреждений культуры: "Дворец культуры городского округа Саранск", "Дом культуры "Луч", "Дом культуры "Заречье";

информирование граждан, являющихся получателями муниципальной услуги по "Предоставлению культурно-досуговых услуг", о требованиях утвержденного Административного регламента;

контроль за соблюдением муниципальными учреждениями культуры городского округа Саранск требований, установленных в Административном регламенте, и обеспечением удовлетворения потребностей потребителей при предоставлении муниципальной услуги.

3. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на Заместителя Главы Администрации городского округа Саранск - Директора Департамента по социальной политике Г.А. Лотванову.

4. Настоящее распоряжение подлежит официальному опубликованию.

Глава Администрации городского округа Саранск

В.Ф. Сушков

Административный регламент
Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги: "Предоставление культурно-досуговых услуг"
(утв. распоряжением Главы Администрации городского округа Саранск
от 25 января 2011 г. N 15-р)

Раздел 1. Общие положения

Подраздел 1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление культурно-досуговых услуг"

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги культурно-досуговых услуг (далее - Административный регламент) разработан в целях реализации конституционных прав жителей городского округа Саранск на доступ к культурным ценностям и пользования учреждениями культуры клубного типа, достижения качественного состояния культуры в городском округе Саранск, обеспечивающие реальные возможности для духовного развития населения, развития духовности и культурной преемственности, повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги.

2. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципальными учреждениями культуры клубного типа при предоставлении муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга), а также порядок взаимодействия муниципальных учреждений культуры клубного типа с учреждениями, организациями и предприятиями по предоставлению культурно-досуговых услуг.

3. Настоящим Административным регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности муниципальной услуги по созданию условий для предоставления культурно-досуговых услуг, включая обращение по предоставлению муниципальной услуги, оформление и регистрацию муниципальной услуги, и рассмотрение жалоб (претензий) получателей муниципальной услуги.

4. Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:

Конституция Российской Федерации ("Российская газета" от 25.12.1993 г. N 237);

Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 г. N 145-ФЗ ("Российская газета" от 12.08.1998 г. N 153 - 154);

Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 г. N 51-ФЗ ("Российская газета" от 08.12.1994 г. N 238 - 239);

Федеральный закон от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" N 95 от 05.05.2006; "Собрание законодательства РФ" от 08.05.2006, N 19, ст. 2060; "Парламентская газета" N 70, 71 от 11.05.2006);

Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-Ф3 "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" от 08.10.2003 г. N 202);

Федеральный закон от 12.01.1996 N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях" ("Российская газета" от 24.01.1996 г. N 14);

"Основами законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 г. N 3612-1) ("Российская газета" от 17.11.1992 г. N 248);

Постановление Правительства Российской Федерации от 08.12.2005 N 740 "О федеральной целевой программе Культура России (2006-2010 гг.)" (Собрание законодательства Российской Федерации от 19.12.2005 г. N 51 ст. 5528);

Распоряжение Правительства Российской Федерации от 13.07.2007 N 923-р "Об изменении социальных нормативов и норм, одобренных распоряжением Правительства РФ от 03.07.1996 N 1063-р" (Собрание законодательства Российской Федерации от 23.07.2007 г. N 30 ст. 3955);

Конституцией Республики Мордовия ("Известия Мордовии" от 22.09.1995 г. N 180);

Устав городского округа Саранск, утвержденный Решением Саранского городского Совета депутатов от 23 декабря 2005 года N 177 ("Вечерний Саранск" спец. выпуск от 29.12.2005 г.);

Иными нормативными правовыми актами, регулирующими правоотношения в сфере оказания услуг по организации культурно-досуговых мероприятий.

5. Организацию и координацию деятельности по предоставлению муниципальной услуги осуществляет Управление культуры Администрации городского округа Саранск (далее - Управление культуры), являющееся структурным подразделением Администрации городского округа Саранск.

Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляют муниципальные учреждения культуры (далее - Учреждения культуры клубного типа):

муниципальное учреждение культуры "Дворец культуры городского округа Саранск";

муниципальное учреждение культуры "Дом культуры "Луч";

муниципальное учреждение культуры "Дом культуры "Заречье".

6. Настоящий Административный регламент вступает в силу с момента подписания и подлежит официальному опубликованию.

Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Подраздел 1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

7. Муниципальная услуга предоставляется населению бесплатно в рамках определенного бюджетного финансирования.

Получателями муниципальной услуги являются физические лица и юридические лица, общественные организации и объединения.

Получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение за получением муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги по предоставлению культурно-досуговых услуг включает:

прием заявления о предоставлении информации и оказании муниципальной услуги;

анализ тематики заявления, принятие решения о возможности ее исполнения;

непосредственное исполнение заявления.

Доступ в Учреждение культуры клубного типа осуществляется свободно.

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется непосредственно в помещении Учреждения культуры клубного типа.

8. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

непосредственно в Учреждениях культуры клубного типа, Управлении культуры;

посредством размещения на официальном Интернет-сайте Администрации городского округа Саранск (адрес сайта: www.adm-saransk.ru);

на Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (адрес сайта: www.gosuslugi.ru).

Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить:

в устной форме: путем обращения лично или по телефону;

на официальном Интернет-сайте Администрации городского округа Саранск;

на Республиканском портале государственных и муниципальных услуг; в средствах массовой информации (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и публикации);

иным, не запрещенным законом, способом.

9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги. Центральный вход в здания (помещения) Учреждения культуры клубного типа должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об учреждении культуры клубного типа:

наименование;

режим работы.

Учреждение культуры клубного типа должно быть размещено в специально предназначенном здании и помещении, доступном для населения.

Режим работы Учреждения культуры клубного типа, предоставляющего муниципальную услугу, устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного распорядка, с учетом специфики предоставления муниципальной услуги и типа Учреждения культуры клубного типа. Время работы понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.

Помещение должно быть обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью. По размерам и состоянию помещение должно отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищено от воздействий факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых муниципальных услуг (повышенной температуры и влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и так далее).

10. Учреждение культуры клубного типа должно иметь следующие помещения:

основные (предназначенные непосредственно для проведения мероприятий): зрительный зал, помещения для организации клубов по интересам, фестивалей, смотров, конкурсов, выставок и других форм показа результатов творческой деятельности должны обеспечивать удобные для просмотра помещения или специально отведенные места, оборудованные необходимой для этого техникой и аппаратурой;

вспомогательные (используемые для дополнительного обслуживания участников мероприятий, хранения инвентаря, оборудования и так далее): фойе с гардеробом, санузлы, раздевалки, помещения для специалистов, технические помещения и другие.

Территория Учреждения культуры клубного типа имеет свободный проезд (подъезд) для технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника) в соответствии с требованиями ведомственных строительных норм.

11. При предоставлении муниципальной услуги Учреждение культуры клубного типа, а также территория вокруг них должны иметь рабочее, дежурное и аварийное освещение в соответствии с требованиями ведомственных строительных норм.

12. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

Исполнители муниципальной услуги предоставляют информацию в различных формах и через различные источники (регулярная информация в средствах массовой информации, размещение информации на информационных стендах, распространение информационных листовок, ежегодный публичный доклад о состоянии и результатах деятельности учреждения) в целях гарантированного информирования населения о данной муниципальной услуге, порядке и условиях доступа к ее получению.

Информация о порядке и правилах проведения культурно-массовых мероприятий должна быть доступна населению города.

Полная информация о муниципальной услуге размещается в Учреждениях культуры клубного типа, а также в средствах массовой информации (радио, рекламные объявления в газете, рекламные плакаты, листовки) с указанием места (маршрута) проведения мероприятия, основных пунктов программы мероприятия, контактного телефона для справок и участников мероприятия не менее чем за 5 рабочих дней до проведения мероприятия. Телефонные консультации должны быть доступны для жителей и гостей города в течение рабочего дня Учреждения культуры клубного типа, предоставляющего муниципальную услугу, со дня публичного объявления о проведении мероприятия в средствах массовой информации.

В плане информирования населения о деятельности Учреждения культуры клубного типа на стендах с организационно-распорядительной информацией размещается:

режим работы Учреждения культуры клубного типа;

сведения об осуществлении приема и информированности заинтересованных лиц;

положение о платных услугах;

перечень платных услуг;

тарифы на платные услуги, утвержденные постановлением Главы Администрации городского округа Саранск;

сведения об адресе и телефонах учредителя - Администрации городского округа Саранск;

копия Устава Учреждения культуры клубного типа;

план работы на год;

книга жалоб и предложений;

расписание занятий клубных формирований, творческих коллективов и кружков;

номера телефонов сотрудников и контролирующих органов, почтовый адрес Учреждения культуры клубного типа, адрес электронной почты, официального сайта.

На стендах с тематической информацией размещается:

порядок предоставления сведений заинтересованным лицам;

перечень документов, представляемых получателем муниципальной услуги для получения муниципальной услуги;

форма и образец заполнения заявления;

перечень типовых наиболее часто задаваемых вопросов получателями муниципальной услуги и ответы на них.

Информация о муниципальной услуге должна быть понятна получателям, исключать неоднозначные формулировки понятий и не должна содержать специальных терминов и определений. Информация о деятельности Учреждения культуры клубного типа, о порядке и правилах предоставления муниципальной услуги, о порядке работы и правилах предоставления муниципальной услуги должна обновляться по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

13. К основным видам деятельности Учреждений культуры клубного типа относятся:

создание и организация работы коллективов, студий и кружков любительского художественного творчества, народных театров, филармоний, музеев, любительских объединений и клубов по культурно-познавательным, историко-краеведческим, природно-экологическим, культурно-бытовым и иным интересам, других клубных формирований;

организация и проведение фестивалей, смотров, конкурсов, выставок и других форм показа результатов творческой деятельности клубных формирований;

проведение концертов, других театрально-зрелищных и выставочных мероприятий, в том числе с участием профессиональных коллективов, исполнителей и авторов;

проведение массовых театрализованных праздников и представлений, народных гуляний, обрядов и ритуалов в соответствии с местными обычаями и традициями;

организация досуга различных групп населения, в том числе проведение вечеров отдыха и танцев, дискотек, молодежных балов, карнавалов, детских утренников, игровых и других культурно-развлекательных программ;

создание благоприятных условий для неформального общения посетителей учреждения (организация работы различного рода клубных гостиных, уголков живой природы, игротек, читальных залов, баз отдыха и т.п.);

организация в установленном порядке работы культурно-оздоровительных клубов;

предоставление в рамках возможностей учреждения разнообразных платных услуг социально-культурного характера населению с учетом его запросов и потребностей;

оказание по социально-творческим заказам, другим договорам с юридическими и физическими лицами консультативной, методической и организационно-творческой помощи в подготовке и проведении различных культурно-досуговых мероприятий, а также предоставление сопутствующих услуг: прокат музыкальных инструментов, реквизита, продажа репертуарно-методических материалов и т.п.;

проведение концертов и праздников;

организация выставок;

содействие работе любительских формирований и клубов;

организация досуга детей и других групп населения;

оказание посреднических услуг. Осуществление деятельности, приносящей доход, не предусмотренной Уставом (работ, услуг), но соответствующей целям создания учреждения;

организация городских и участие в организации межрегиональных, всероссийских и международных фестивалей, смотров, конкурсов, других общественно-культурных акций;

возрождение, сохранение и поддержка народного творчества, декоративно-прикладного искусства и национальных культурных традиций народов, проживающих на территории городского округа Саранск;

организационное обеспечение федеральных, региональных и местных государственных проектов и программ в сфере традиционной народной культуры, любительского искусства, социокультурной интеграции и патриотического воспитания;

организация и проведение различных форм культурно-просветительной деятельности.

Качественное оказание услуг в сфере культуры должно:

обеспечивать расширение общего и культурного кругозора и сферы общения населения города.

14. Предоставление муниципальной услуги Учреждением культуры клубного типа населению осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должно обеспечивать своевременный и необходимый объем с учетом потребности населения в соответствующих муниципальных услугах. Качество муниципальной услуги, связанное с организацией отдыха и проведением досуга населения в учреждениях культуры, должно обеспечивать комфортные условия для этого.

Подраздел 2. Сроки предоставления муниципальной услуги

15. Муниципальная услуга, предоставляемая населению Учреждением культуры клубного типа, осуществляется в соответствии с планами работы учреждения, в которых отражаются сроки проведения календарных общегородских и традиционных праздников.

16. Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является поступление заявления в Учреждение культуры клубного типа, либо наступление сроков, определенных в планах Учреждения культуры клубного типа.

Информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги производится специалистами Учреждения культуры клубного типа, ответственными за предоставление муниципальной услуги, при личном обращении, по письменным обращениям и по телефону.

Предоставление муниципальной услуги осуществляет специалист Учреждения культуры клубного типа, к компетенции которого относится данный вопрос в соответствии с должностной инструкцией.

При устном информировании и консультировании необходимо давать четкие, квалифицированные разъяснения в пределах своей компетенции.

При ответе на телефонные звонки специалисты Учреждения культуры клубного типа подробно в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Учреждения культуры клубного типа, о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист Учреждения культуры клубного типа переадресовывает звонок другому специалисту, к компетенции которого относится данный вопрос или сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

17. Письменные заявления регистрируются специалистом, ответственным за регистрацию заявлений и обращений, в день поступления в регистрационной базе данных и направляются на рассмотрение директору Учреждения культуры клубного типа, который направляет заявление непосредственному исполнителю.

Ответы получателям муниципальной услуги печатаются на бланках установленной формы в соответствии с требованиями законодательства по организации и ведению делопроизводства.

Подписанный ответ после регистрации отправляется по почте заявителю в течение 30 дней со дня его регистрации.

Письменное заявление рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения заявления может быть продлен начальником Управления культуры Администрации городского округа Саранск. Уведомление о продлении срока рассмотрения направляется получателю муниципальной услуги с указанием причин продления.

18. Запросы органов исполнительной власти Республики Мордовия, органов местного самоуправления, правоохранительных и налоговых органов о предоставлении информации рассматриваются директором Учреждения культуры в день поступления.

19. Сведения о местонахождении Учреждения культуры клубного типа полных почтовых адресах, электронных адресах, контактных телефонах, телефонах для справок изложены в приложении 1, к настоящему Административному регламенту, а также размещаются:

в средствах массовой информации;

на Интернет-сайте Администрации городского округа Саранск - www.adm-saransk.ru;

на информационных стендах Учреждений культуры клубного типа.

20. Муниципальная услуга по предоставлению культурно-досуговых услуг населению оказывается Учреждением культуры клубного типа, функционирующими в соответствии со следующими основными документами:

уставом Учреждения культуры клубного типа;

коллективным договором;

нормативно-правовыми документами, утвержденными постановлениями Главы Администрации городского округа Саранск (муниципальное задание, дополнительные соглашения, постановления и распоряжения по организации и проведению массовых мероприятий);

штатным расписанием;

руководством, правилами (внутреннего трудового распорядка), инструкциями (по эксплуатации оборудования учреждения (паспорта техники), инструкциями по охране труда в учреждении, инструкциями о мерах пожарной безопасности в учреждении, инструкциями для персонала при угрозе или возникновении террористических актов, иными инструкциями), методиками, положениями (регламентирующими процесс предоставления муниципальной услуги, определяющими методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривающими мерами совершенствования работы культурно-досуговых учреждений);

заключениями органов санитарно-эпидемиологического надзора, пожарной инспекции;

эксплуатационными документами на оборудование, приборы и аппаратуру.

Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

Техническое освидетельствование проводится в установленные сроки с составлением соответствующих документов. Техническая проверка, ремонт и метрологический контроль осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с Учреждением культуры клубного типа;

должностные инструкции;

паспорт учреждения и другие документы.

Подраздел 3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

21. Основанием для отказа получателю в предоставлении муниципальной услуги является следующие условия:

отсутствие свободных мест (в случае если посещение культурно-досугового мероприятия является бесплатным и определено максимальное число посетителей мероприятия);

несоблюдение гражданами, пользующимися муниципальной услугой Учреждения культуры клубного типа, правил поведения в Учреждениях культуры;

нахождение получателя муниципальной услуги в алкогольном, токсическом или наркотическом опьянении;

отсутствие билета, дающего право на получение муниципальной услуги;

если посетитель проносит с собой на мероприятие алкогольные напитки, оружие, огнеопасные, взрывчатые, пахучие вещества, колющие и режущие предметы, крупногабаритные свертки и сумки, стеклянную посуду и иные предметы, создающие угрозу жизни и безопасности получателей муниципальной услуги.

Отказ в предоставлении доступа к муниципальной услуге по иным основаниям не допускается.

Раздел 3. Административные процедуры

Подраздел 1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

22. Порядок получения доступа к муниципальной услуге.

Каждый гражданин независимо от пола, возраста, национальности, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств имеет право на участие в культурной жизни, посещение мероприятий, организуемых Учреждением культуры клубного типа, доступ к культурным благам и культурным ценностям.

Муниципальная услуга по предоставлению культурно-досуговых услуг оказывается населению бесплатно (приложение 2). В соответствии с Уставом Учреждения культуры клубного типа вправе оказывать платные услуги (приложение 3). Цены (тарифы) на оплату муниципальных услуг утверждены постановлением Главы Администрации городского округа Саранск от 05.12.2008 г. N 2054 "Об утверждении предельных тарифов на платные услуги, предоставляемые муниципальными учреждениями культуры городского округа Саранск", постановлением Главы Администрации городского округа Саранск от 13.11.2009 г. N 2648 "О внесении изменений в постановление Главы Администрации городского округа Саранск от 05 декабря 2008 года N 2054"

Для получения муниципальной услуги получатель должен лично явиться на место проведения мероприятия, в течение времени, указанного в рекламной информации.

Для получения муниципальной услуги необходимо посетить культурно-досуговое мероприятие и произвести следующие действия:

в случае если вход на культурно-досуговое (массовое) мероприятие бесплатный, - явиться в Учреждение культуры клубного типа, оказывающее муниципальную услугу, в назначенное время на мероприятие в соответствии с планом работы Учреждения культуры клубного типа и информацией, размещенной на официальном сайте Администрации городского округа Саранск, афиш;

в случае если вход на культурно-досуговое (массовое) мероприятие платный, - приобрести билет на посещение культурно-досугового мероприятия в кассе Учреждения культуры клубного типа, предоставляющего муниципальную услугу, или иным доступным способом. В билете должны быть указаны: цена, дата и время посещения, ряд и место (при наличии нумерации кресел), при входе на место проведения платного культурно-досугового (массового) мероприятия посетитель должен предъявить билет сотруднику, отвечающему за допуск на мероприятие.

23. Информирование получателя по процедуре предоставления муниципальной услуги на платной основе производится в Учреждении культуры клубного типа при личном обращении получателя муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги по обращению получателя включает:

Прием заявления (в письменной или устной форме) о предоставлении муниципальной услуги.

При подготовке к предоставлению муниципальной услуги Учреждения культуры клубного типа с получателем муниципальной услуги согласовываются следующие условия:

форма проведения мероприятия;

тематика мероприятия;

Административный регламент;

программа;

дата и время проведения мероприятия;

репертуар;

оформление договора.

Результатом предоставления муниципальной услуги является проведение общегородских массовых, культурно-досуговых мероприятий с участием профессиональных и самодеятельных творческих коллективов, солистов, мастеров культуры и искусства.

При желании получатель муниципальной услуги может оставить свои предложения, пожелания, замечания в Книге отзывов и предложений работы Учреждения культуры клубного типа, который находится у директора Учреждения культуры.

Учреждения культуры клубного типа, предоставляющие муниципальную услугу, должны обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию.

Учреждения культуры клубного типа, предоставляющие муниципальную услугу, должны не менее чем за неделю до проведения мероприятия с массовым пребыванием людей уведомить об этом органы внутренних дел.

Подраздел 2. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

24. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги.

Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме плановых и внеплановых проверок.

Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Управления культуры на текущий год.

Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление культуры заявлений с жалобами на нарушение прав и законных интересов получателей муниципальной услуги, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.

Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется должностным лицом Управления культуры, курирующим вопросы клубной работы и театрально-зрелищных мероприятий.

Контроль осуществляется на основании приказа начальника Управления культуры.

Результаты проверки доводятся до Учреждений культуры при необходимости в письменной форме.

Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Административного регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством

Подраздел 3. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений должностного лица в ходе предоставления муниципальных услуг

25. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий или бездействия и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальных услуг в досудебном и судебном порядке.

26. Получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой устно или направить письменную жалобу на имя директора Учреждения культуры клубного типа или начальника Управления культуры.

Информация о нарушении должностным лицом положений Административного регламента направляется по адресу: 430005, ул. Б. Хмельницкого, 57, Управление культуры Администрации городского округа Саранск.

Адрес электронной почты: cultura@adm-saransk.ru.

Телефон:. 47-47-17, 24-80-81.

График работы: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.

График работы Учреждений культуры клубного типа: понедельник -пятница с 8.30 до 17.30, перерыв на обед с 13.00. до 14.00., выходные дни - суббота, воскресенье.

Все обращения об обжаловании действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальных услуг подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления.

27. При обращении получателей муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

В исключительных случаях, срок рассмотрения жалобы может быть продлен начальником Управления культуры, директором Учреждения культуры клубного типа, О продлении срока рассмотрения жалобы получатель муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.

28. Письменная жалоба должна содержать:

фамилию, имя, отчество получателя муниципальной услуги, которым подается жалоба, почтовый адрес;

должность, фамилию, имя и отчество сотрудника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

суть обжалуемого действия (бездействия), решения.

Дополнительно могут быть указаны:

причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;

обстоятельства, на основании которых получатель муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

иные сведения, которые получатель муниципальной услуги считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе доводы.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем муниципальной услуги.

29. По результатам рассмотрения жалобы директором Учреждения культуры клубного типа, либо начальником Управления культуры принимается решение об удовлетворении (признание неправомерным действий (бездействия), решений), либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Получателю муниципальной услуги направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы в течение 30 дней с момента регистрации заявления.

30. Жалобы получателей муниципальной услуги не рассматриваются в следующих случаях:

отсутствия сведений о получателе муниципальной услуги, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчестве), почтового адреса по которому должен быть отправлен ответ;

при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит рассмотрению, о чем сообщается получателю муниципальной услуги, а если фамилия и почтовый адрес получателя поддаются прочтению, ему направляется письменное сообщение в течение семи дней со дня регистрации обращения;

если в жалобе содержится вопрос, на который получателю муниципальной услуги многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в ней не приводятся новые доводы или обстоятельства.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы получателей муниципальной услуги направляется в течение 30 дней с момента ее регистрации.

Жалобы получателей муниципальной услуги считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в них вопросов.

Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать действия (бездействия) и решения осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги в суде общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня, когда стало известно о нарушении их прав и свобод в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Приложение 1
к Административному регламенту
Администрации городского округа Саранск
по муниципальной услуге по
"Предоставлению культурно-досуговых услуг"

Наименование
структурного подразделения органа местного самоуправления, ответственного за предоставление муниципальной услуги по предоставлению
культурно-досуговых услуг

Наименование структурного подразделения	Юридический адрес	График работы	Телефон, Интернет-сайт, адрес электронной почты
Управление культуры Администрации городского округа Саранск	430005, г. Саранск, ул. Б. Хмельницкого, 57	Понедельник - пятница 8.30-17.30 обеденный перерыв 13.00-14.00	Тел./факс Начальника Управления культуры Администрации городского округа Саранск 47-47-17 Тел. специалиста, курирующего вопрос культурно-досуговой деятельности в Учреждениях культуры клубного типа 24-80-81 Интернет-сайт: http://www.adm-saransk.ru E-mail: cultura@adm-saransk.ru

Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу по предоставлению культурно-досуговых услуг

N п/п	Наименование учреждения	Юридический адрес	График работы	Телефон, Интернет-сайт, адрес электронной почты
1	2	3		4
1.	Муниципальное учреждение культуры "Дворец культуры городского округа Саранск"	430000, г. Саранск, ул. Титова, 23	Понедельник - пятница 8.30-17.30 обеденный перерыв 13.00-14.00	Телефоны: 24-79-52 24-27-69 E-mail: Dvoreckultur@mail.ru
2.	Муниципальное учреждение культуры "Дом культуры "Луч"	430017, г. Саранск, ул. Веселовского, 40-а	Понедельник - пятница 8.30-17.30 обеденный перерыв 13.00-14.00	Телефоны: 73-02-20 E-mail: dkluch08@rambler.ru
3.	Муниципальное учреждение культуры "Дом культуры "Заречье"	430009, г. Саранск, Пр.70 лет Октября, 70	Понедельник - пятница 8.30-17.30 обеденный перерыв 13.00-14.00	Телефоны: 25-05-41 E-mail: dkzar@mail.ru

Приложение 2
к Административному регламенту
Администрации городского округа Саранск
по муниципальной услуге по
"Предоставлению культурно-досуговых услуг"

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении культурно-досуговых услуг на бесплатной основе

               /-------------------------------------------\

               |Обращение получателя муниципальной услуги к|

               |     источникам получения информации       |

               \-------------------------------------------/

                                    |

            /-----------------------------------------------\

            |   Посещение получателя муниципальной услуги    |

            |Учреждения культуры клубного типа с целью выбора|

            \------------------------------------------------/

                                    |

            /------------------------------------------------\

            | Ознакомление получателя муниципальной услуги с  |

            |     деятельностью и планами работ Учреждения    |

            |культуры клубного типа, выбор интересующей Услуги|

            \-------------------------------------------------/

                                    |

            /------------------------------------------------\

            |       Ознакомление получателя муниципальной     |

            |       услуги с условиями получения культурно-#  |

            \-------------------------------------------------/

                                    |

            /------------------------------------------------\

            |    Личное обращение получателя муниципальной    |

       /----|  услуги, поступление заявки по телефону, факсу, |

       |    \-------------------------------------------------/

 /--------------------\            |

 |Наличие оснований,   |            |

 |предусмотренных п. 21|            |

 |Административного    |            |

 |регламента           |            |

 \---------------------/            |

 /--------------\/------------------------------------------\

 |   Отказ в     || Уведомление Учреждением культуры клубного |

 |предоставлении || типа получателя муниципальной услуги о    |

 |муниципальной  ||  дате и времени проведения культурно-     |

 |    услуги     ||              досугового#                  |

 \---------------/\-------------------------------------------/

                                    |

            /------------------------------------------------\

            |     Посещение (личное) Учреждения культуры      |

            |                  клубного типа                  |

            \-------------------------------------------------/

                                    |

            /------------------------------------------------\

            |               Получение Услуги                  |

            \-------------------------------------------------/

                                    |

            /------------------------------------------------\

            |   Предложение получателю муниципальной услуги   |

            | оставить отзывы, пожелания, предложения в Книге |

            \-------------------------------------------------/

Приложение 3
к Административному регламенту
Администрации городского округа Саранск
по муниципальной услуге по
"Предоставлению культурно-досуговых услуг"

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении культурно-досуговых услуг на платной основе

                                    /---------------------------\

                                    |   Обращение получателя    |

                                    |  муниципальной услуги в   |

                                    |   Учреждение культуры     |

                                    |       клубного типа       |

                                    \---------------------------/

                                                  |

                                    /--------------------------\

                                    |   Ознакомление получателя |

                                    |   муниципальной услуги с  |

                                    |   перечнем мероприятий,   |

                                    |  оказываемых Учреждением  |

                                    | культуры клубного типа на |

                                    |   платной основе, выбор   |

                                    | интересующего мероприятия |

                                    \---------------------------/

                                                  |

                                    /--------------------------\

                                    | Ознакомление получателя с |

                                    |    условиями получения    |

                                    |  культурно-досуговой      |

                                    |          услуги           |

                                    \---------------------------/

                                                  |

                                    /--------------------------\

                                    | Поступление в учреждение  |

                                    |      личного обращения    |

                                    | получателя муниципальной  |

                                    |     услуги, заявления     |

                                    |    по телефону, факсу,    |

                                    |     электронной почте с   |

                                    | указанием даты, времени,  |

                                    | количества и категории    |

                                    | получателей муниципальной |

                                    |         услуги            |

                                    \---------------------------/

                                                  |

                                    /--------------------------\

            /-----------------------|  Рассмотрение заявления   |

            |                       \---------------------------/

            |                                     |

/---------------------------\      /---------------------------\

|      Наличие оснований,    |      |  Согласование мероприятия  |

|   предусмотренных в п. 21  |      | (форма, тема, программа,   |

|Административного регламента|      |       дата, репертуар)     |

\----------------------------/      \----------------------------/

            |                                     |

            |                                     |

/--------------------------\       /--------------------------\

|   Отказ и предоставлении  |       |  Уведомление Учреждением  |

|    муниципальной услуги   |       |  культуры клубного типа   |

\---------------------------/       | получателя муниципальной  |

                                    |  услуги о дате и времени  |

                                    |   проведения культурно-   |

                                    |  досугового мероприятия   |

                                    | и формы оплаты за услугу. |

                                    \---------------------------/

                                                   |

                                    /--------------------------\

                                    | Заключение договора между |

                                    |   Учреждением культуры    |

                                    |     клубного типа и       |

                                    | получателем муниципальной |

                                    |     услуги на оказание    |

                                    |     платной культурно-    |

                                    |      досуговой услуги.    |

                                    \---------------------------/

                                                   |

                                    /--------------------------\

                                    |  Предложение получателю   |

                                    |  муниципальной услуги     |

                                    |     оставить отзывы,      |

                                    |   пожелания, предложения  |

                                    |      в Книге отзывов.     |

                                    \---------------------------/