Глава 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Глава 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - организация исполнения запросов российских, иностранных граждан и лиц без гражданства по выдаче архивной справки, выписок и копий документов.

2.2. Непосредственное оказание муниципальной услуги представляется МУ "Муниципальный архив Вольского муниципального района" располагается по адресу: Саратовская область, г. Вольск, ул. Водопьянова, 140, индекс 412900.

2.3. Результатом оказания муниципальной услуги являются: копии документов, выписки из документов, справки по документам, находящимся на архивном хранении в МУ "Муниципальный архив Вольского муниципального района", уведомление о переадресации непрофильного запроса, уведомление о возможном местонахождении запрашиваемых документов и отрицательный ответ.

2.4. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Запросы российских, иностранных граждан и лиц без гражданства по выдаче архивных справок, выписок и копий документов, поступивших в МУ "Муниципальный архив Вольского муниципального района" исполняются в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса. Если окончание срока исполнения приходится на нерабочий день, то днем окончания срока исполнения считается следующий за ним рабочий день. Директором МУ "Муниципальный архив Вольского муниципального района" этот срок может быть при необходимости продлен, с обязательным уведомлением об этом пользователя. Срок исполнения запроса по НСА (научно-справочному аппарату) учреждения - не более 15 дней с момента его регистрации.

2.4.2. Запросы о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту (тематические запросы), поступившие от органов государственной власти Российской Федерации и Саратовской области, органов местного самоуправления муниципальных образований, организаций, связанные с исполнением ими своих функций, рассматриваются МУ "Муниципальный архив Вольского муниципального района" в первоочередном порядке, в сроки установленные Регламентом работы администрации Вольского муниципального района.

2.4.3. Запрос, по которому в МУ "Муниципальный архив Вольского муниципального района" отсутствуют документы (непрофильный запрос), направляется в соответствии с п. 4.4.6 настоящего Административного регламента по принадлежности в соответствующую организацию, где могут храниться необходимые документы, не позднее чем в 5-дневный срок со дня регистрации запроса с уведомлением заявителя о переадресации запроса.

2.4.4. В случае отсутствия сведений необходимых для исполнения тематического запроса, пользователю предоставляется право лично осуществить поиск необходимой информации, работая с архивными документами в читальном зале.

2.5. Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

- Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 25 декабря 1993 года, N 237);

- Федеральный закон от 22.10.2004 года N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" 2004, N 43, ст. 4169);

- Федеральный закон от 02.05.2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 19, ст. 2060);

- Федеральный закон от 27.07.2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета" от 29 июля 2006 года N 165);

-Федеральный закон от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 года N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 20, 14 мая 2007 года);

- Устав МУ "Муниципальный архив Вольского муниципального района";

- решение Вольского муниципального собрания Вольского муниципального района от 03.06.2008 г. N 3/33-466 "Об утверждении перечня платных работ и услуг, выполняемых муниципальным учреждением "Муниципальный архив Вольского муниципального района";

- постановление главы администрации Вольского муниципального района от 09.06.2008 г. N 1479 "Об утверждении цен платных работ и услуг, выполняемых муниципальным учреждением "Муниципальный архив Вольского муниципального района":

- постановление администрации Вольского муниципального района от 09.06.2009 г. N 1663 "О внесении изменений в постановление администрации Вольского муниципального района от 09.06.2008 г. N 1479 "Об утверждении цен платных работ и услуг, выполняемых муниципальным учреждением "Муниципальный архив Вольского муниципального района".

2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

Заявитель представляет в учреждение заявление о выдаче архивных справок, выписок, копий документов (далее заявление) по форме, указанной в приложении N 3, 4, 5 Регламента.

Для получения справок, подтверждающих стаж или заработную плату, заявитель представляет:

- документ, удостоверяющий личность;

- копию трудовой книжки за затребованный период;

- справку-запрос или акт проверки трудовой книжки из управления Пенсионного Фонда РФ.

Получить справку, подтверждающую стаж или заработную плату, можно по почте. В этом случае заявитель высылает ксерокопии документов.

При получении копий, выписок постановлений, распоряжений представляется:

- удостоверение личности;

- государственный акт, свидетельство на право собственности на землю;

- свидетельство о государственной регистрации (для юридического лица и индивидуального предпринимателя);

- документ, подтверждающий право на получение тех или иных сведений (договор купли-продажи, свидетельство о вступлении в наследство);

- доверенность на получение тех или иных сведений (для представителя).

2.7. Основанием для оказания муниципальной услуги является письменное заявление (запрос), содержащее сведения, указанные в разработанной форме заявления (приложении N 3, 4, 5).

В запросе должны быть указаны сведения, необходимые для его исполнения:

- изложение существа запроса, обращения;

- фамилия, имя, отчество заявителя (наименование организации);

- год рождения заявителя (для физических лиц);

- адрес заявителя (для юридических лиц - юридический и почтовый адрес, для физических лиц- адрес регистрации по месту жительства), контактный телефон, а также фамилия, имя, отчество исполнителя (для юридических лиц);

- дата отправления запроса, подпись заявителя;

- сведения о стаже работы - название, ведомственная подчиненность организации, время работы, должность (в случае, если необходимость указания таких данных предусматривает существо запроса);

- иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.

Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

 Запросы, поступающие в МУ "Муниципальный архив Вольского муниципального района", подразделяются на:

- запросы о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту (тематические запросы);

- запросы, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии
с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами Российской Федерации (запросы социально-правового характера).

2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для отказа в приеме документов является:

- отсутствие в заявлении необходимых сведений, которые будут являться основанием для проведения поиска запрашиваемой информации;

- отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих конфиденциальную информацию.

- все документы представляются на бумажном носителе.

2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.9.1. по запросам, поступившим в муниципальное учреждение, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 5 рабочих дней со дня регистрации направляется ответ с просьбой указать недостающие или уточняющие сведения.

2.9.2. не подлежат рассмотрению заявления, запросы, письма, не содержащие фамилии (наименование организации), почтового адреса и/или почтового адреса заявителя.

2.9.3. Непредставление оригинала запроса в порядке, предусмотренным п. 3.2 настоящего Административного регламента.

2.10. Муниципальная услуга предоставляется МУ "Муниципальный архив Вольского муниципального района" бесплатно и на платной основе, в соответствии с Федеральным законом "Об архивном деле в Российской Федерации" и Прейскурантом цен платных работ и услуг, выполняемых МУ "Муниципальный архив Вольского муниципального района"", утвержденным постановлением главы администрации Вольского муниципального района от 09.06.2008 г. N 1479 и постановлением главы администрации Вольского муниципального района от 09.06.2008 г. N 1663 "О внесении изменений в постановление администрации Вольского муниципального района от 09.06.2008 г. N 1479 "Об утверждении цен платных работ и услуг, выполняемых муниципальным учреждением "Муниципальный архив Вольского муниципального района". Не взимается плата за запросы социально-правового характера, предусматривающие пенсионное обеспечение граждан, а также получение ими льгот и компенсаций. Остальные запросы исполняются на платной основе в соответствии с прейскурантом цен учреждения (приложение N 1).

2.11. Индивидуальное информирование на личном приеме не может превышать 20 минут, а индивидуальное информирование по телефону не может превышать 10 минут. Максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать 30 минут.

2.12. Запросы российских, иностранных граждан и лиц без гражданства по выдаче архивных справок, выписок и копий документов, поступивших в учреждение исполняются в течение 30 календарных дней с момента регистрации запроса. Директором учреждения этот срок может быть при необходимости продлен, с обязательными уведомлением об этом пользователя. Срок исполнения запроса по НСА учреждения - не более 15 дней с момента регистрации. Поступившие в учреждение запросы, регистрируются в журнале справок социально-правового характера и алфавитной книге в день поступления и передаются специалистом, осуществляющим прием запросов в этот же день директору МУ "Муниципальный архив Вольского муниципального района", директор отписывает запросы в течение дня специалистам для исполнения. Каждому запросу присваивается индивидуальный номер. Регистрация запроса в муниципальном учреждении является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями. Количество мест ожидания определяется, исходя из возможности их размещения в здании.

Отведенная комната N 1 - стол справок для приема заявителей оборудована столом и стульями, компьютером и соответствует Санитарным нормам и правилам пожарной безопасности.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одновременно ведется прием только одного заявителя, за исключением случаев коллективного обращения.

Информация о предоставлении муниципальной услуги, перечень документов для предоставления муниципальной услуги размещены на стенде в учреждении.

2.14. Порядок получения информации об услуге на едином портале государственных и муниципальных услуг, а также на региональном портале. При предоставлении услуги заявитель взаимодействует с ответственным специалистом при подаче заявления, а также при получении результатов услуги.

Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.

2.14.1. При поступлении в учреждение запроса по электронной почте (при наличии данного вида связи) с указанием адреса электронной почты и (или) почтового адреса заявителя ему направляется уведомление (на электронный или почтовый адрес, либо по телефону) о приеме запроса к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении запроса.

Принятый к рассмотрению запрос распечатывается на бумажном носителе, и дальнейшая работа с ним ведется в установленном для письменного запроса порядке.

Если запрос заявителя требует предоставления конфиденциальной информации, заявителю рекомендуется лично обратиться в учреждение, чтобы подтвердить свои права на запрашиваемую информацию.