Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Выдача сведений и копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

2.2.1. Муниципальную услугу по выдаче сведений и копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности (далее - муниципальная услуга) предоставляет отдел информационного обеспечения комитета архитектуры и строительства администрации городского округа "Город Калининград" (далее - отдел информационного обеспечения).

2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги, в целях получения копий документов, осуществляется взаимодействие с главным специалистом спецчасти комитета архитектуры и строительства администрации городского округа "Город Калининград".

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача сведений, содержащихся в ИСОГД на указанную территорию;

- выдача копий документов;

- отказ в выдаче сведений ИСОГД, копий документов.

Юридическим фактом, свидетельствующим об окончании предоставления муниципальной услуги является регистрация факта выдачи сведений или копий документов в журнале выдачи сведений, содержащихся в ИСОГД администрации городского округа "Город Калининград", или регистрация направления уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 18 рабочих дней со дня регистрации запроса (исключая срок ожидания предоставления заявителем подтверждения внесения платы за предоставление сведений).

2.4.2. Срок выдачи сведений, копий документов из ИСОГД составляет не более 14 рабочих дней с даты представления документа, подтверждающего внесение платы за предоставление запрашиваемых сведений.

2.4.3. Сроки отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- в случае отсутствия запрашиваемых сведений, наличия ограничений на распространение сведений - не более 7 рабочих дней со дня регистрации запроса;

- в случае неоплаты заявителем муниципальной услуги - 30 календарных дней с даты отправки заявителю извещения о размере платы за предоставление сведений, копий документов.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 190-ФЗ (ред. от 27.07.2010), глава 7, ст.ст. 56-57, первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Российская газета", 30.12.2004, N 290, "Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 16, "Парламентская газета", 14.01.2005, N 5-6;

- постановление Правительства Российской Федерации от 09.06.2006 N 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности", опубликовано в изданиях: "Собрание законодательства РФ", 19.06.2006, N 25, ст. 2725, "Российская газета", 29.06.2006, N 138;

- приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 30.08.2007 N 85 "Об утверждении документов по ведению информационной системы обеспечения градостроительной деятельности" (вместе с "Положением о системе классификации и кодирования, используемой при ведении книг, входящих в состав информационной системы обеспечения градостроительной деятельности", "Положением о порядке ведения книг, входящих в состав информационной системы обеспечения градостроительной деятельности, и порядке присвоения регистрационных и идентификационных номеров"), опубликован в издании: "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 03.03.2008, N 9;

- постановление главы администрации городского округа "Город Калининград" от 31.12.2009 N 2381 "О ведении информационной системы обеспечения градостроительной деятельности администрации городского округа "Город Калининград".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Запрос на выдачу сведений, копий документов из ИСОГД.

Запрос составляется от руки (чернилами или пастой) или машинописным способом в произвольной форме, примерный образец запроса приводится в приложении N 3 к настоящему Регламенту. Бланк запроса приводится в приложении N 2 к настоящему Регламенту.

В запросе обязательно указываются:

- фамилия, имя, отчество (для юридических лиц - полное наименование, организационно-правовая форма, сведения о государственной регистрации; ОКПО, ОКОГУ, ОКАТО, ОКОНХ, ИНН, реестровый номер заявителя);

- адрес;

- телефон;

- форма предоставления сведений;

- разделы ИСОГД;

- запрашиваемые сведения, копии документов;

- способ доставки уведомления о размере платы.

В случае, если запрашиваются сведения на определенный кадастровый участок или кадастровый квартал, в пункте "запрашиваемые сведения" должен быть указан кадастровый номер и (при наличии) адрес участка (квартала). Кроме того, в этом случае к запросу может быть приложена схема с указанием места размещения участка (квартала).

Запрос о выдаче сведений и копий документов из ИСОГД подается заявителем одним из следующих способов:

- лично (либо представитель заинтересованного лица, действующий на основании юридически оформленной доверенности);

- почтовым отправлением в адрес КАиС;

- по электронной почте.

2.6.2. Документ, подтверждающий оплату предоставления сведений.

Документом, подтверждающим внесение платы за предоставление муниципальной услуги в безналичной форме, является копия платежного поручения с отметкой банка или иной кредитной организации о его исполнении.

Документом, подтверждающим внесение платы за предоставление муниципальной услуги в наличной форме, является квитанция установленной формы.

Реквизиты платежа:

Получатель: УФК по Калининградской области (комитет архитектуры и строительства администрации городского округа "Город Калининград")

Счет получателя: N 40101810000000010002

Банк получателя: ГРКЦ ГУ Банка России по Калининградской области

БИК: 042748001

ИНН: 3904603262

КПП: 390401001

КБК: 164 115 02040 04 0000 140

Назначение платежа: за предоставление сведений, копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности.

Образец заполненной квитанции приведен в приложении N 12 к настоящему Регламенту. Бланк квитанции приведен в приложении N 11 к настоящему Регламенту.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- запрос написан неразборчиво, с помарками и подчистками;

- запрос не подписан или подписан лицом, полномочия которого не подтверждены документально;

- в запросе не указаны обязательные параметры (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 09.06.2006 N 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности"):

форма предоставления сведений (в бумажном (или) электронном виде; в текстовой и (или) графической форме);

способ получения (доставки) сведений, копий документов (получение заявителем при личном обращении или заказным почтовым отправлением);

способ уведомления о размере платы (по почте и (или) по телефону и (или) по электронной почте).

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- запрошенные сведения, копии документов не являются сведениями ИСОГД;

- отсутствие в ИСОГД запрошенных сведений, копий документов;

- наличие в запрошенных сведениях, копиях документов персональных данных граждан;

- запрошенные сведения, копии документов относятся к сведениям, документам ограниченного распространения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

2.9.1. Муниципальная услуга предоставляется на платной основе, за исключением случаев, предусмотренных п. 2.9.4. настоящего Регламента.

2.9.2. Размер платы за предоставление муниципальной услуги установлен п. 2 постановления главы администрации городского округа "Город Калининград" от 31.12.2009 N 2381 "О ведении информационной системы обеспечения градостроительной деятельности администрации городского округа "Город Калининград".

Размер платы:

За предоставление сведений, содержащихся в одном разделе ИСОГД администрации городского округа "Город Калининград" применительно к одному запрашиваемому базисному кварталу государственного кадастра объектов недвижимости (далее - ГКОН), одному земельному участку ГКОН или одному объекту капитального строительства - 436 рублей.

За представление копии одного документа, содержащегося в одном разделе информационной системы обеспечения градостроительной деятельности:

- за бумажную копию:

- за копию одного листа формата А4 - 5 рублей;

- за копию одного листа формата A3 - 10 рублей;

- за копию одного листа формата А2 и более - 15 рублей; но не более 100 рублей за один документ; за электронную копию:

- за копию одного документа - 5 рублей;

- за электронный носитель исполнителя услуги - 10 рублей.

2.9.3. Общий размер платы за предоставление муниципальной услуги по конкретному запросу определяется специалистом отдела информационного обеспечения на основании размера платы за предоставление муниципальной услуги, утвержденного правовым актом администрации городского округа "Город Калининград".

2.9.4. Бесплатно муниципальная услуга предоставляется органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления, организациям (органам) по учету объектов недвижимого имущества, органам по учету государственного и муниципального имущества.

2.9.5. Копия платежного поручения, квитанция может быть передана заявителем в отдел информационного обеспечения следующими способами:

- направлена по почте в адрес КАиС;

- передана заявителем лично исполнителю;

- передана заявителем лично делопроизводителю приемной КАиС;

- направлена по электронной почте (отсканированный образ) на электронный адрес КАиС: arx@klgd.ru с указанием темы электронного письма "Подтверждение оплаты сведений ИСОГД".

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 20 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.12.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги (приемная КАиС и отдела информационного обеспечения) должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации заявителей и специалистов.

Рабочие места делопроизводителя приемной КАиС и специалистов отдела информационного обеспечения оснащаются настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Рабочие места делопроизводителя приемной КАиС и специалистов отдела информационного обеспечения обеспечиваются необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стулом для приема заявителя.

2.12.2. Места для ожидания приема заявителями должны быть оборудованы стульями, обеспечивать возможность комфортного ожидания, сидя не менее трёх человек. Заявитель должен иметь возможность свободно воспользоваться гардеробом и уборной.

2.12.3. Место для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги должно быть оборудовано столом, стулом, оснащено писчей бумагой и письменными принадлежностями, которые предоставляются на бесплатной основе, иметь нормативные искусственное и естественное освещения.

2.12.4. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги (рядом с кабинетом приемной КАиС) размещаются следующие материалы:

- информация о месте нахождения приемной КАиС, отдела информационного обеспечения;

- график работы приемной КАиС, отдела информационного обеспечения;

- справочные телефоны приемной КАиС, отдела информационного обеспечения;

- адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги;

- адрес электронной почты КАиС;

- номера кабинетов и телефонов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;

- порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- перечень, формы документов для заполнения, образцы и рекомендации по заполнению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

- выдержка из настоящего Регламента.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

2.13.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

- равные права и возможности по получению муниципальной услуги для заявителей;

- общая информированность о порядке и способах получения муниципальной услуги для заявителей (в сети Интернет, в СМИ, на информационных стендах, по телефону, по электронной почте, по факсимильной связи);

- размещение структурного подразделения администрации городского округа "Город Калининград" с учетом максимальной пространственной доступности (по времени не более 15-20 минут, за которое заявитель может добраться до него);

- режим работы структурного подразделения администрации городского округа "Город Калининград" обеспечивает возможность подачи заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги в течение рабочего времени;

- возможность выбора способа обращения и получения муниципальной услуги (по почте, при личном обращении, по электронной почте);

- комфортность ожидания в очереди при подаче запроса.

2.13.2. Показатели качества муниципальной услуги:

- выдача заявителю готового результата в установленный срок (своевременность оказания);

- время, затраченное на получение конечного результата;

- возможность для заявителя получить максимальный конечный эффект;

- возможность получения бланков запросов, в том числе в электронном виде;

- удовлетворенность заявителей отношением должностных лиц структурного подразделения администрации городского округа "Город Калининград" в процессе предоставления муниципальной услуги, готовность оказать эффективную помощь при возникновении трудностей;

- количество обжалования действий или бездействия должностных лиц структурного подразделения администрации городского округа "Город Калининград".

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.14.1. Порядок информирования заинтересованных лиц о порядке предоставления муниципальной услуги.

2.14.1.1. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется на бесплатной основе.

2.14.1.2. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги по выдаче сведений, копий документов из ИСОГД предоставляется заявителям:

- непосредственно специалистами отдела информационного обеспечения;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством размещения на информационном стенде комитета архитектуры и строительства администрации городского округа "Город Калининград";

- посредством размещения на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет www.klgd.ru в баннере "Услуги", разделе "Архитектура и строительство", подразделе "Выдача сведений ИСОГД".

2.14.1.3. При обращении заявителя лично специалист отдела информационного обеспечения дает полный, точный и понятный ответ на поставленные вопросы. Продолжительность индивидуального устного информирования каждого заявителя составляет не более 10 минут.

2.14.1.4. При консультировании по телефону специалист отдела информационного обеспечения должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим вопросам. Если специалист не может ответить на вопрос самостоятельно, он должен направить заявителя к другому специалисту или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.14.1.5. При письменном обращении заявителя или обращении по электронной почте информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента поступления письменного обращения в КАиС.

2.14.1.6. Публичное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных средствах массовой информации (далее - СМИ), на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет www.klgd.ru, а также на информационных стендах.

2.14.1.7. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги должна представляться заявителям оперативно, быть четкой, достоверной, полной.

2.14.1.8. Режим работы комитета архитектуры и строительства администрации городского округа "Город Калининград":

понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, обед: с 13:00 до 14:00;

в предпраздничные дни с 09:00 до 17:00, обед: с 13:00 до 14:00;

суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

График приема заявлений, запросов и выдачи документов в приемной КАиС (каб. N 479):

понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, обед: с 13:00 до 14:00;

в предпраздничные дни с 09:00 до 17:00, обед: с 13:00 до 14:00;

суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

График приема заявителей в отделе информационного обеспечения: понедельник, среда с 10:00 до 17:00, обед: с 13:00 до 14:00.

2.14.1.9. Телефоны для справок:

- отдела информационного обеспечения: 92-32-12;

- приемной КАиС: 92-32-18.

2.14.1.10. Адрес комитета архитектуры и строительства администрации городского округа "Город Калининград": 236000, г. Калининград, пл. Победы, 1,

- приемная КАиС: 4 этаж, каб. N 479;

- отдел информационного обеспечения: 4 этаж, каб. N 428.

Адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет www.klgd.ru, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги.

Адреса электронной почты КАиС: arx@klgd.ru.

2.14.2. На официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет www.klgd.ru в баннере "Услуги", разделе "Архитектура и строительство", комитет "Архитектура и строительство", раздел услуг "Выдача сведений ИСОГД" размещаются следующие материалы:

- информация о месте нахождения приемной КАиС, отдела информационного обеспечения;

- график работы приемной КАиС, отдела информационного обеспечения;

- справочные телефоны приемной КАиС, отдела информационного обеспечения;

- адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги;

- адрес электронной почты КАиС;

- номера кабинетов и телефонов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;

- порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- перечень, формы документов для заполнения, образцы и рекомендации по заполнению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

- выдержка из настоящего Регламента;

- полный текст настоящего Регламента.

2.14.3. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- прием, проверка и регистрация запроса на выдачу сведений, копий документов - максимальное время не должно превышать 20 минут;

- передача запроса специалисту, ответственному за подготовку сведений, копий документов, регистрация в книге учета заявок ИСОГД - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;

- проверка наличия, состава, формы представления запрошенных сведений, документов, отсутствия для них ограничений на распространение - максимальный срок не должен превышать 3 рабочих дня;

- определение общего размера платы за предоставление сведений, копий документов, подготовка проекта извещения заявителю либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (части сведений), подписание начальником отдела и направление заявителю - максимальный срок не должен превышать 2 рабочих дня;

- получение документа, подтверждающего внесение платы за предоставление сведений, копий документов, передача специалисту отдела информационного обеспечения, ответственному за подготовку сведений, копий документов - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день (зависит от заявителя);

- регистрация документа, подтверждающего внесение заявителем платы за предоставление сведений, копий документов в книге выдачи сведений ИСОГД - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;

- подготовка запрошенных сведений, копий документов, уведомления о готовности сведений (если подтверждена оплата), либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (если не поступили сведения об оплате), подписание документов начальником отдела - максимальный срок не должен превышать 7 рабочих дней;

- направление заявителю уведомления о готовности сведений или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги обычным почтовым отправлением, либо направление заявителю запрошенных сведений, копий документов заказным почтовым отправлением - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;

- выдача заявителю запрошенных сведении, копии документов при личном обращении - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;

- регистрация факта выдачи заявителю сведений, копий документов в книге выдачи сведений ИСОГД - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

2.14.5. Продолжительность приема заявителя у специалиста отдела информационного обеспечения при получении сведений, копий документов не должна превышать 20 минут.

2.14.6. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является ожидание поступления от заявителя платежного документа, подтверждающего внесение платы за предоставление сведений, копий документов.

2.14.7. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

При поступлении запроса в электронном виде, не позднее рабочего дня, следующего за днем получения документов, направляется расписка о получении документов в электронном виде по адресу электронной почты, указанному заявителем.

В случае получения документа, подтверждающего внесение платы за предоставление сведений, копий документов по электронной почте специалист отдела информационного обеспечения, получивший документ по электронной почте, передает его специалисту отдела информационного обеспечения, ответственному за подготовку сведений, копий документов.