Приложение. Административный регламент Министерства по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Калининградской области по предоставлению государственной услуги по выдаче выписок из реестра лицензий на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов

Приложение
к Приказу Министерства по
промышленной политике, развитию
предпринимательства и торговли
Калининградской области
от 5 июля 2013 г. N 34

Административный регламент
Министерства по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Калининградской области по предоставлению государственной услуги по выдаче выписок из реестра лицензий на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов

I. Общие положения

1. Административный регламент (далее - Регламент) содержит правила и административные процедуры по предоставлению Министерством по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Калининградской области государственной услуги по выдаче выписок из реестра лицензий на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов (далее - государственная услуга).

2. Государственная услуга предоставляется юридическим и физическим лицам (далее - заявитель) на основании заявления (запроса).

3. Порядок информирования об исполнении государственной услуги.

3.1. Место нахождения Министерства по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Калининградской области:

г. Калининград, ул. Д. Донского, д. 1.

Телефон: (4012) 599-337, факс: (4012) 59-93-34.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: ул. Д. Донского, 1, г. Калининград, 236007, Министерство по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Калининградской области.

Электронный адрес для направления обращений: minprom@gov39.ru Место нахождения отдела лицензирования Министерства: Советский пр-т, д. 13, (этаж 2, каб. N 212), г. Калининград, 236000.

Телефон: (4012) 599-555, 599-554, 599-553, факс: (4012) 599-560

Электронный адрес для направления обращений: market@gov39.ru Часы работы Министерства:

Понедельник	09.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00)
Вторник	09.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00)
Среда	09.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00)
Четверг	09.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00)
Пятница	09.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00)
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Информация о режиме работы размещена на официальном портале Правительства Калининградской области по электронному адресу www.gov39.ru.

График приёма посетителей в отделе лицензирования (структурном подразделении) Министерства, непосредственно осуществляющем лицензирование

Понедельник	14.00-17.00
Вторник	14.00-17.00
Среда	14.00-17.00
Четверг	14.00-17.00
Пятница	14.00-17.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

3.2. Консультации по процедуре осуществления государственной услуги могут предоставляться:

- непосредственно в отделе лицензирования Министерства;

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

3.2.1. При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.

3.2.2. При консультировании по телефону или при личном обращении должностные лица Министерства обязаны, в соответствии с поступившим запросом, предоставлять информацию по следующим вопросам:

информацию о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства Министерства заявления по вопросам лицензирования;

информацию о принятии решения по конкретному заявлению по вопросам лицензирования;

сведения о нормативных актах по вопросам лицензирования (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

перечень необходимых документов для получения лицензии;

место размещения на официальном портале Правительства Калининградской области информации о лицензировании розничной продажи алкогольной продукции, а также справочных материалов по вопросам

лицензирования деятельности по заготовке, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов.

Иные вопросы рассматриваются Министерством только на основании соответствующего письменного обращения.

3.2.3. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления обращения, при ответах на вопросы, перечень которых установлен пунктом 3.2.2 настоящего Регламента.

В иных случаях ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней с момента поступления обращения.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги: государственная услуга по выдаче выписок из реестра лицензий на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов.

5. Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими Министерства по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Калининградской области (далее - специалисты).

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

7. Результат предоставления государственной услуги, срок предоставления государственной услуги.

7.1. Результат предоставления государственной услуги:

выдача выписки из реестра лицензий на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов,

цветных металлов;

отказ в выдаче выписки из реестра лицензий на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов.

7.2. Срок предоставления государственной услуги не должен превышать пяти рабочих дней со дня регистрации заявления (запроса) в Министерстве.

8. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 04.05.2011 г. N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 97, 06.05.2011 г., "Собрание законодательства РФ", 09.05.2011 г., N 19, ст. 2716, "Парламентская газета", N 23, 13-19.05.2011 г.) - (далее Федеральный закон).

Федеральным законом от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 266, 30.12.2008 г., "Собрание законодательства РФ", 29.12.2008 г., N 52 (ч. 1), ст. 6249, "Парламентская газета", N 90, 31.12.2008 г.);

Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 168, 30.07.2010 г., "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010 г., N 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 95, 05.05.2006 г., "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 г., N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006 г.) Постановлением Правительства РФ от 12.12.2012 г. N 1287 "О лицензировании деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных и цветных металлов" ("Собрание законодательства РФ", 17.12.2012 г., N 51, ст. 7222);

Постановлением Правительства РФ от 11.05.2001 г. N 369 "Об утверждении Правил обращения с ломом и отходами черных металлов и их отчуждения" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 21.05.2001 г., N 21, ст. 2083, "Российская газета", N 101, 29.05.2001 г. (Постановление), "Российская Бизнес-газета", N 21, 29.05.2001 г. (Правила)) - (далее Правила обращения с ломом черных металлов).

Постановлением Правительства РФ от 11.05.2001 г. N 370 "Об утверждении Правил обращения с ломом и отходами цветных металлов и их отчуждения" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 21.05.2001 г., N 21, ст. 2084, "Российская газета", N 101, 29.05.2001 г. (Постановление), "Российская Бизнес-газета", N 21, 29.05.2001 г. (Правила)) - (далее Правила обращения с ломом цветных металлов).

Постановлением Правительства Калининградской области от 24.06.2011 г. N 462 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнительными органами государственной власти Калининградской области" ("Калининградская правда" (вкладыш "Официально"), N 114, 29.06.2011 г., "Калининградская правда" (вкладыш "Официально"), N 123, 12.07.2011 г. (уточнение текста пункта 3)).

Постановлением Правительства Калининградской области от 02.02.2011 г. N 57 "О Министерстве по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Калининградской области" (Первоначальный текст документа опубликован в издании "Калининградская правда" (вкладыш "Ведомости Правительства Калининградской области"), N 19, 05.02.2011 г.)

9. Исчерпывающий перечень документов, представляемых заявителем лично; исчерпывающий перечень документов, получаемых по каналам межведомственного взаимодействия.

9.1. Для получения выписки из реестра лицензий:

а) заявление о выдаче выписок из реестра лицензий (приложение 1 к настоящему Регламенту), которое подписывается руководителем постоянно действующего исполнительного органа юридического лица или иным имеющим право действовать от имени этого юридического лица лицом либо индивидуальным предпринимателем и в котором указываются:

- Фамилия, имя, отчество заявителя - физического лица, полного и (или) сокращенного наименования и организационно-правовой формы заявителя - юридического лица (организации), индивидуального предпринимателя, адрес, по которому необходимо направить выписку, полного и (или) сокращенного наименования и организационно-правовой формы или ИНН юридического лица (организации), индивидуального предпринимателя, в отношении которого истребуется выписка;

Заявление может быть представлено как на бумажном носителе, так и в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.

10. Министерство не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

11. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрены.

12. Основания для приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрены.

13. Основанием для отказа в выдаче выписок из реестра лицензий является:

выявление в представленном заявлении недостоверной, искаженной или неполной информации.

14. Предоставление услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, действующим законодательством не предусмотрено.

15. Государственная пошлина за выдачу выписок из реестра лицензий на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов не взимается.

16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

16.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на предоставление государственной услуги не должно превышать 15 минут.

16.2. Максимальное время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

17. Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется специалистом Министерства в день его представления.

18. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.

18.1. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, которые включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

18.2. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

18.3. Места ожидания могут быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

18.4. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами.

18.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления документов.

18.6. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

- времени перерыва на обед.

18.7. Рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

19. Основными показателями доступности и качества государственной услуги по выдаче выписок из реестра лицензий на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов является предоставление государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством.

Оценка качества и доступности государственной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

- степень информированности граждан о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);

- своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным Административным регламентом.

20. Заявителям предоставляется возможность предварительной записи для представления документов на предоставление государственной услуги (при наличии большого количества объектов осуществления деятельности, удаленности от областного центра). Предварительная запись может осуществляться при личном обращении заявителей, по телефону или с использованием электронной почты.

При предварительной записи заявитель сообщает наименование организации, фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя, контактную информацию и желаемую дату с указанием времени представления документов не менее чем за два дня до приема документов. Заявителю сообщается дата и время представления документов и кабинет приема документов, в который следует обратиться.

21. Основными показателями качества государственной услуги являются:

- своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Административным регламентом;

- количество жалоб от заявителей о нарушениях установленных настоящим Административным регламентом сроков предоставления государственной услуги;

- обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц Министерства, принимаемых при предоставлении государственной услуги.

22. Соблюдение сроков предоставления государственной услуги определяется как отношение количества заявлений о предоставлении государственной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений.

23. Количество жалоб заявителей по вопросам предоставления государственной услуги определяется как процентное отношение количества обоснованных жалоб от заявителей о нарушениях установленных настоящим Административным регламентом требований по предоставлению государственной услуги к количеству заявлений о выдаче выписок из реестра лицензий, поступивших в Министерство.

24. Показатель обжалования в судебном порядке действий (бездействия) и решений должностных лиц Министерства, принимаемых при предоставлении государственной услуги, определяется как процентное отношение количества удовлетворенных судами требований (исков, заявлений) об обжаловании действий (бездействия) и решений должностных лиц Министерства к общему количеству заявлений о выдаче выписок из реестра лицензий.

25. Количество и продолжительность взаимодействия заявителей с должностными лицами Министерства при предоставлении государственной услуги устанавливаются настоящим Административным регламентом.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме

26. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием, регистрация заявления о предоставлении государственной услуги;

- рассмотрение заявления о предоставлении государственной услуги с документами; принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче выписок из реестра лицензий на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов;

- выдача результата предоставления государственной услуги заявителю.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

27. Прием, регистрация заявления о предоставлении государственной услуги.

27.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о предоставлении государственной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, в Министерство.

27.2. Специалист, ответственный за приём заявлений, проверяет полномочия заявителя (лица, действующего в соответствии с учредительными документами; представителя в силу полномочий, основанных на доверенности).

27.3. Специалист, ответственный за приём заявлений, проверяет соответствие представленных заявлений установленным требованиям, удостоверяясь, что:

- заявление имеет надлежащие подписи должностных лиц;

- текст заявления написан разборчиво, наименования юридических лиц без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

- в заявлении нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

- заявление не исполнено карандашом;

- заявление не имеет серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание.

27.4. При установлении фактов несоответствия представленного заявления требованиям, указанным в пункте 27.3 настоящего Регламента, специалист, ответственный за приём заявления, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

27.5. Специалист, ответственный за приём заявлений, передает заявление для регистрации входящих документов в Министерство; зарегистрированное заявление передается на исполнение специалисту Министерства.

28. Рассмотрение заявления о предоставлении государственной услуги с документами; принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче выписок из реестра лицензий на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов.

28.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о предоставлении государственной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, на рассмотрение специалисту Министерства.

28.2. Специалист Министерства рассматривает заявление в порядке, установленном действующим законодательством.

28.3. По результатам рассмотрения заявления специалист Министерства осуществляет одно из следующих действий:

подготовку проекта ответа о выдаче выписки из реестра, если не установлены основания для отказа в выдаче выписки из реестра, предусмотренные действующим законодательством;

подготовку проекта ответа об отказе в выдаче выписки из реестра, если установлены основания для отказа в выдаче выписки из реестра, предусмотренные действующим законодательством.

28.4. Решение Министерства о выдаче выписок из реестра лицензий либо об отказе в ее выдаче принимается уполномоченным должностным лицом Министерства.

28.5. Результат административной процедуры: подписанная и зарегистрированная выписка из реестра либо подписанное и зарегистрированное уведомление об отказе в выдаче выписки из реестра.

29. Выдача результата предоставления государственной услуги заявителю.

29.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту Министерства, ответственному за выдачу результата предоставления государственной услуги, подписанной и зарегистрированной выписки из реестра либо подписанное и зарегистрированное уведомление об отказе в выдаче выписки из реестра.

29.2. Специалист Министерства, ответственный за выдачу результата предоставления государственной услуги, сообщает заявителю по телефону или электронной почте о готовности информации к выдаче.

29.3. Специалист Министерства, ответственный за выдачу результата предоставления государственной услуги, при выдаче запрашиваемой информации непосредственно заявителю проверяет наличие документов, удостоверяющих личность и полномочия заявителя на их получение.

29.4. Специалист Министерства, ответственный за выдачу результата предоставления государственной услуги, направляет результат предоставления государственной услуги заявителю, в случае если об этом поступила просьба заявителя.

29.5. Днем предоставления заявителю результата предоставления государственной услуги посредством почтового отправления считается дата передачи Министерством почтового отправления в организацию почтовой связи для передачи заявителю.

29.6. Днем предоставления заявителю сведений из Реестра в виде электронного документа считается дата отправки электронного документа.

29.7. При выполнении административной процедуры необходимо учитывать общий срок предоставления государственной услуги, указанный в пункте 7.2. настоящего Регламента.

29.8. Результат административной процедуры:

- выданная (направленная) заявителю выписка из реестра лицензий на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов и цветных металлов:

- либо выданное (направленное) заявителю уведомление об отказе в выдаче выписки из реестра лицензий на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома металлов и цветных металлов.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

30. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению указанной государственной услуги.

31. Предметом контроля являются выявление и устранение нарушений порядка рассмотрения запросов, обращений заявителей, оценка полноты рассмотрения обращений, объективность и тщательность проверки сведений, обоснованность и законность предлагаемых для принятия решений по запросам и обращениям.

32. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

33. Порядок и периодичность плановых проверок устанавливается руководством Министерства.

34. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае получения жалоб на действия (бездействие) специалистов Министерства.

35. Специалист, ответственный за прием Запросов, несет персональную ответственность за надлежащие прием и регистрацию Запросов, своевременную их передачу в ответственное структурное подразделение Министерства.

Специалист, ответственный за выдачу информации из Реестра, несет персональную ответственность за правильность ее оформления.

Должностное лицо, подписавшее выписку или уведомление, несет персональную ответственность за актуальность предоставляемой информации.

36. По результатам проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, виновные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

37. Контроль за исполнением настоящего административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Министерство, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения настоящего административного регламента.

38. Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, а также должностных лиц и государственных служащих, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги по выдаче выписок из реестра лицензий на осуществление деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов

39. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Министерства. Контроль деятельности государственных гражданских служащих отдела лицензирования Министерства осуществляет начальник отдела лицензирования Министерства, контроль деятельности отдела лицензирования осуществляет Министр по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Калининградской области.

40. Жалоба подается в письменной форме и должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу,

должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

41. Должностные лица Министерства обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя.

42. По результатам рассмотрения жалобы должностные лица Министерства принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

43. Министерство при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство или соответствующему должностному лицу Министерства.

44. Жалоба, поступившая в Министерство, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

45. В случае обжалования отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

46. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации;

отказывает в удовлетворении жалобы.

47. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 46 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

48. В ходе личного приема, устных консультаций и по телефону заявителю разъясняется право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, а также информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

49. Решения Министерства, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.

Министр по промышленной политике, развитию предпринимательства Калининградской области

Д.А. Чемакин