Приложение N 5. Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями"

Приложение N 5
к приказу
Министерства
труда и социального
развития Омской области
от 10 сентября 2013 г. N 125-п

Региональный стандарт
государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями"

С изменениями и дополнениями от:

28 октября 2013 г., 3 апреля, 8 июля 2014 г., 21 июля, 5 ноября 2015 г.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 1 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Цель оказания государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями" (далее - государственная услуга): осуществление социального обслуживания граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании (далее - потребители).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 2 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Категории потребителей государственной услуги: дети и подростки, имеющие отклонения в умственном и физическом развитии, (включая детей-инвалидов) в возрасте от рождения до 18 лет, в стационарном отделении - в возрасте от 6 до 18 лет.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 3 апреля 2014 г. N 56-п в пункт 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации	Целевое значение показателя (%)
1	2	3	4
Доля потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги(1)	Ок /О x 100, где: Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей	Результаты опросов потребителей	не менее 90
Количество обоснованных жалоб потребителей, по которым приняты меры(2)	Жм / Ж x 100, где: Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде	Анализ жалоб потребителей, поступивших в виде писем, писем граждан по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений и сведений о принятых по ним мерах	100
Доля детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями, в отношении которых достигнута положительная динамика состояния после комплекса проведенных медицинских, психологических, педагогических реабилитационных мероприятий	Чди / Ччер x 100, где: Чди - число детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями, в отношении которых достигнута положительная динамика состояния после комплекса проведенных реабилитационных мероприятий, в отчетном периоде; Ччер - число детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями, получивших услуги в учреждении, в отчетном периоде	Отчеты, предоставляемые учреждением в департамент социального обслуживания Министерства труда и социального развития Омской области (далее - Министерство)	не менее 80
Выполнение установленных норм сбалансированности питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения (при его наличии)(3)	Нсф / Нсу x 100, где: Нсф - средняя фактически сложившаяся норма сбалансированности питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения; Нсу - утвержденная норма сбалансированности питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения	Отчеты, предоставляемые учреждениями в департамент финансово-экономического обеспечения Министерства, департамент социального обслуживания Министерства	100
Выполнение установленных норм калорийности суточного рациона питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения (при его наличии)(4)	Нкф / Нку x 100, где: Нкф - средняя фактически сложившаяся норма калорийности суточного рациона питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения; Нку - средняя утвержденная норма калорийности суточного рациона питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения	Отчеты, предоставляемые учреждениями в департамент финансово-экономического обеспечения Министерства, департамент социального обслуживания Министерства	100

(1) в социологических опросах участвуют потребители и/или их законные представители старше 12-летнего возраста;

(2) рассматриваются жалобы потребителей и их законных представителей;

(3) с учетом установленных по медицинским показаниям ограничений норм сбалансированности питания отдельных категорий потребителей;

(4) с учетом установленных по медицинским показаниям ограничений норм суточного рациона питания отдельных категорий потребителей.

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п подпункт 1 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1) Федеральный закон "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";

2) Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

3) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 3 пункта 4

4) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

5) постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 года N 390 "О противопожарном режиме";

6) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 6 пункта 4

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 7 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

7) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 9 февраля 2015 года N 8 "Об утверждении СанПиН 2.4.3259-15 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 8 июля 2014 г. N 98-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 7.1

7.1) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 27 декабря 2013 года N 73 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.3155-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей";

8) приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 14 декабря 1994 года N 249 "Об утверждении Примерного положения о реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями";

9) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");

10) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");

11) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 561-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 12 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

12) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 октября 2013 года N 1182-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2013 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 13 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

13) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 августа 2014 года N 955-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53059-2014 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам");

14) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 437-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 15 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

15) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 августа 2014 N 956-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53061-2014 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 16 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

16) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 августа 2014 года N 959-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53348-2014 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам");

17) Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п подпункт 18 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

18) постановление Правительства Омской области от 24 декабря 2014 года N 361-п "О Порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п подпункт 19 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

19) постановление Правительства Омской области от 19 ноября 2014 года N 276-п "Об утверждении порядка взимания платы за предоставление социальных услуг";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п подпункт 20 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

20) приказ Министерства от 31 октября 2014 года N 169-п "Об утверждении нормативов обеспечения площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Омской области";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 21, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

21) приказ Министерства от 11 ноября 2014 года N 172-п "Об утверждении нормативов обеспечения мягким инвентарем получателей социальных услуг в организациях социального обслуживания Омской области";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 22, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

22) приказ Министерства от 30 октября 2014 года N 167-п "Об утверждении Порядка расходования организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Омской области, средств, образовавшихся в результате взимания платы за предоставление социальных услуг";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 23, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

23) приказ Министерства от 19 декабря 2014 года N 186-п "Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 24 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

24) приказ Министерства от 11 декабря 2014 года N 183-п "Об утверждении нормативов штатной численности организаций социального обслуживания, находящихся в ведении Омской области";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 25, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

25) приказ Министерства от 11 ноября 2014 года N 171-п "Об утверждении норм питания получателей социальных услуг в организациях социального обслуживания Омской области";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 26, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

26) приказ Министерства от 9 февраля 2015 года N 14-п "О порядке признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п в подпункт 27 пункта 4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

27) приказ Министерства от 26 мая 2015 года N 83-п "О Порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Омской области".

28) исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 28 пункта 4

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 5 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

1) обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам;

2) обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами;

3) обеспечение мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормативами;

4) предоставление средств личной гигиены несовершеннолетним детям;

5) предоставление транспорта при необходимости перевозки получателей социальных услуг;

6) предоставление гигиенических услуг получателям социальных услуг, не способным в силу возраста и (или) состояния здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;

7) отправка за счет средств получателей социальных услуг почтовой корреспонденции;

8) помощь в приеме пищи (кормление);

9) выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг;

10) предоставление в пользование мебели;

11) поддержание условий проживания в соответствии с установленными законодательством санитарно-гигиеническими требованиями;

12) стирка, сушка и глажение нательного белья, одежды получателей социальных услуг, постельных принадлежностей;

13) обеспечение за счет средств получателей социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми;

14) оказание первичной медико-санитарной помощи;

15) выполнение медицинских процедур;

16) проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;

17) проведение занятий по адаптивной физической культуре;

18) оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий;

19) выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг;

20) систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья;

21) консультирование по социально-медицинским вопросам;

22) содействие в предоставлении медицинской помощи;

23) социально-психологическое консультирование;

24) социально-психологический патронаж;

25) обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в