Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 12 декабря 2013 г. N 414-о.д.н. "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Постановка в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации предоставления двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания"

С изменениями и дополнениями от:

19 февраля, 1 апреля 2014 г.

В соответствии с постановлениями Правительства Ивановской области от 27.06.2008 N 170-п "Об утверждении Перечня государственных услуг (работ), предоставляемых (выполняемых) исполнительными органами государственной власти Ивановской области и подведомственными им учреждениями" и от 15.10.2008 N 269-п "Об административных регламентах осуществления регионального государственного контроля (надзора) или проведения проверок и административных регламентах предоставления государственных услуг" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги "Постановка в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации предоставления двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания".

2. Внести в приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 21.06.2012 N 180-о.д.н. "Об утверждении Административных регламентов предоставления государственных услуг" следующее изменение:

приложение 41 признать утратившим силу.

3. Юридическому отделу Департамента обеспечить направление настоящего приказа:

в пресс-службу Правительства Ивановской области для официального опубликования;

в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Ивановской области для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы.

Член Правительства

Ивановской области,

начальник Департамента

И.Г. Эрмиш

С изменениями и дополнениями от:

19 февраля, 1 апреля 2014 г.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги "Постановка в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации предоставления двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания" (далее - Административный регламент, государственная услуга) устанавливает стандарт и порядок предоставления территориальными органами Департамента социальной защиты населения Ивановской области (далее - территориальные органы социальной защиты населения) государственной услуги, а также порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу.

1.2. Круг получателей услуги

В соответствии с Законом Ивановской области от 10.04.2012 N 21-ОЗ "Об отдельных гарантиях прав ребенка в Ивановской области", постановлением Правительства Ивановской области от 27.01.2010 N 5-п "Об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей в Ивановской области" получателями государственной услуги являются:

1.2.1. Для постановки в очередь на предоставление путевки в санаторно-оздоровительные лагеря круглогодичного действия - дети в возрасте от 6 до 15 лет включительно, состоящие на диспансерном учете в учреждениях здравоохранения и имеющие нарушения в состоянии здоровья, проживающие на территории Ивановской области;

1.2.2. Для постановки в очередь на предоставление путевки в загородные оздоровительные лагеря:

- дети в возрасте от 6 до 15 лет включительно, в том числе дети из многодетных семей, дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, проживающие на территории Ивановской области;

- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся под опекой (попечительством), и воспитанники областных государственных образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, проживающие на территории Ивановской области;

1.2.3. Для организации питания детей в лагерях дневного пребывания - дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, в возрасте от 6 до 17 лет включительно, дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, в возрасте от 6 до 15 лет включительно (за исключением детей, оставшихся без попечения родителей), проживающие на территории Ивановской области.

1.2.4. Для постановки в очередь на предоставление путевки заявление представляется родителем (законным представителем) ребенка (далее - заявитель).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Место нахождения Департамента: г. Иваново, пер. Свободный, д. 4 (индекс 153012);

телефон горячей линии Департамента (бесплатный для жителей региона): 8-800-100-16-60;

телефон приемной начальника Департамента: (8 493 2) 41-05-57;

телефоны должностных лиц отдела по делам семей, воспитывающих детей, Департамента, курирующих вопросы предоставления государственной услуги: (8 493 2), 90-10-40, 90-10-39;

адрес электронной почты Департамента: info@ivszn.ivanovoobl.ru.

1.3.2. Адреса территориальных органов социальной защиты населения, областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" и его филиалов (далее - ОГКУ, филиалы ОГКУ), адреса электронной почты, телефоны указаны в приложении 1 к Административному регламенту.

1.3.3. График работы Департамента:

с понедельника по четверг - с 9.00 до 18.00, пятница - с 9.00 до 16.45;

перерыв с 13.00 до 13.45;

выходные дни - суббота, воскресенье.

1.3.4. График работы территориальных органов социальной защиты населения определяется приказом Департамента.

1.3.5. С информацией о месте нахождения и графиках работы территориальных органов социальной защиты населения можно ознакомиться на сайте Департамента (http://szn.ivanovoobl.ru/).

Сведения о графике (режиме) работы территориальных органов социальной защиты населения, Департамента сообщаются по телефонам, а также размещаются на вывесках при входе в здание, на информационных стендах.

Контактная информация размещается на официальном сайте "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ивановской области" (www.uslugi.ivanovoobl.ru).

1.3.6. Информация о предоставлении государственной услуги (в том числе и информация о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги) и услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, доводятся до сведения граждан:

а) непосредственно специалистами Департамента, территориальных органов социальной защиты населения, при личном обращении граждан;

б) с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты;

в) посредством средств массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах территориальных органов социальной защиты населения;

г) путем проведения встреч с населением (сходов граждан);

д) путем размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на сайте Департамента (www.szn.ivanovoobl.ru), в областной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ивановской области" (www.uslugi.ivanovoobl.ru) и федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru)" (далее - Порталы услуг).

1.3.7. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

1.3.8. На информационных стендах, в памятках, размещаемых в свободном доступе для посетителей в помещениях территориальных органов социальной защиты населения, отражается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

б) извлечения из текста Административного регламента с приложениями;

в) блок-схема (приложение 2 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

г) перечень документов, необходимых для принятия решения о постановке в очередь на предоставление путевок в санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия (далее - СОЛ), загородный оздоровительный лагерь (далее - ЗОЛ); для организации двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерь дневного пребывания (далее - организации питания детей в ЛДП);

д) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

е) почтовые адреса, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты территориальных органов социальной защиты населения;

ж) схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

з) сведения о сроках постановки в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, организации питания детей в ЛДП в целом и максимальных сроках выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

и) основания и условия для постановки в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП;

к) основания отказа в постановке в очередь на предоставление путевки СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП;

л) порядок получения консультаций по вопросам постановки в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП в территориальных органах социальной защиты населения, Департаменте;

м) порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, должностных лиц территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ, Департамента.

Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную.

1.3.9. Изменения в информацию о порядке предоставления государственной услуги, размещенную в соответствии с пунктом 1.3.8 Административного регламента, должны своевременно, не позднее 3 дней со дня изменения, вноситься специалистами, ответственными за ее обновление.

1.3.10. Информирование по вопросу предоставления государственной услуги способами, предусмотренными подпунктами "а", "б" пункта 1.3.6 Административного регламента, осуществляется в порядке, установленном главой 3.2 Административного регламента.

1.3.11. Основными требованиями при информировании и консультировании являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота предоставляемой информации;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Постановка в очередь на предоставление путевки в санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации предоставления двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания.

2.2. Наименование органов и учреждений, предоставляющих государственную услугу

2.2.1. Государственную услугу предоставляют территориальные органы социальной защиты населения, обеспечение деятельности территориальных органов социальной защиты населения осуществляют ОГКУ и филиалы ОГКУ.

2.2.2. При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует:

- с территориальными органами социальной защиты населения;

- с филиалами ОГКУ.

2.2.3. Основными задачами Департамента при организации предоставления государственной услуги являются:

а) обеспечение эффективной организации и координации предоставления государственной услуги;

б) перспективное планирование повышения качества предоставления государственных услуг;

в) информационное и методическое обеспечение деятельности территориальных органов социальной защиты населения, ОГКУ, филиалов ОГКУ по предоставлению государственной услуги;

г) осуществление эффективного контроля качества предоставления государственной услуги.

2.2.4. Основными задачами территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ являются:

а) предоставление государственной услуги в полном соответствии с требованиями действующего законодательства и Административного регламента;

б) обеспечение высокой культуры обслуживания граждан на основе соблюдения требований, установленных пунктом 2.2.6 Административного регламента;

в) оптимальная расстановка и эффективное использование трудовых, материально-технических, информационных ресурсов, задействованных в процессе предоставления государственной услуги;

г) достижение показателей качества и доступности государственной услуги, определенных пунктом 2.15.Административного регламента.

2.2.5. К полномочиям территориальных органов социальной защиты населения и филиалов ОГКУ относится:

- консультирование граждан по предоставлению государственной услуги;

- прием заявлений и документов, подтверждающих право на предоставление государственной услуги;

- осуществление взаимодействия с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, в целях предоставления государственной услуги гражданам.

2.2.6. Специалисты территориальных органов социальной защиты населения и филиалов ОГКУ осуществляют свою деятельность в соответствии с полномочиями, установленными должностными регламентами, должностными инструкциями.

2.2.7. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

- Пенсионным фондом Российской Федерации в части получения сведений о размерах получаемых пенсий и социальных выплат;

- Министерством обороны России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий;

- Федеральной службой безопасности России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий;

- Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий в части получения сведений о размерах получаемых пенсий;

- Федеральной службой исполнения наказаний России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий;

- Министерством внутренних дел России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий;

- Федеральной службой контроля за оборотом наркотиков России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий;

- Федеральной таможенной службой России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий;

- Федеральной службой охраны России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий;

- областными государственными учреждениями Центрами занятости населения в части представления сведений о состоянии на учете в качестве безработного, о размере пособия по безработице (либо об отсутствии данной выплаты);

- Федеральной миграционной службой в части представления сведений о составе семьи;

- органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в части представления сведений о составе семьи;

со средствами массовой информации в целях обеспечения своевременного информирования населения о принимаемых Правительством Ивановской области и Департаментом решениях и осуществляемых практических действиях по предоставлению государственной услуги.

2.2.8. Специалисты, взаимодействующие в силу должностных обязанностей с заявителями при предоставлении государственной услуги, обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства, быть вежливыми и тактичными.

При предоставлении государственной услуги специалисты должны исходить из принципа добросовестности заявителей, предполагая, что граждане действуют в соответствии с действующим законодательством и не злоупотребляют своими правами во вред третьим лицам.

Специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденный Правительством Ивановской области*(1).

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:

- постановка в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ;

- постановка в очередь для организации питания детей в ЛДП;

- отказ в постановке в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 19 февраля 2014 г. N 59-о.д.н. пункт 2.4 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

	Действие	Максимальный срок
1	Прием заявления и документов, необходимых для постановки в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП. Определение их полноты и качества заполнения	5 рабочих дней со дня представления заявителем (представителем заявителя) заявления и документов, указанных в пунктах 2.6.2. - 2.6.4. Административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя*
2	Направление запроса в государственные органы, органы местного самоуправления и подведомственные им организации, если заявитель не представил такие документы по собственной инициативе	Один рабочий день со дня приема заявления и документов для постановки в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП
3	Срок направления ответа на запрос	3 рабочих дня с момента получения запроса
4	Принятие решения о постановке в очередь (отказе в постановке в очередь) для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП	Один рабочий день с момента получения ответа на запрос
5	Уведомление заявителя о результате предоставления государственной услуги	5 рабочих дней со дня вынесения решения о постановке в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП или отказе в постановке в очередь

* При направлении заявления и документов по почте днем обращения за государственной услугой считается дата поступления документов, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, в филиалы ОГКУ.

При направлении заявления и документов в электронном виде днем обращения за государственной услугой считается дата поступления заявления и документов, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, в территориальный орган социальной защиты населения.

Постановка в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации предоставления двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания производится в течение 15 рабочих дней с момента обращения заявителя в территориальный орган социальной защиты населения за предоставлением государственной услуги.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 19 февраля 2014 г. N 59-о.д.н. в пункт 2.5 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 *(2);

- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" *(3);

- Федеральным законом от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" *(4);

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" *(5);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" *(6);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" *(7);

- Законом Ивановской области от 10.04.2012 N 21-ОЗ "Об отдельных гарантиях прав ребенка в Ивановской области" *(8);

- указом Губернатора Ивановской области от 02.03.2010 N 33-уг "Об уполномоченных исполнительных органах государственной власти Ивановской области на организацию и обеспечение отдыха и оздоровления детей" *(9);

- постановлением Правительства Ивановской области от 27.01.2010 N 5-п "Об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей в Ивановской области" *(10);

- постановлением Правительства Ивановской области от 17.10.2012 N 403-п "Об утверждении Положения о Департаменте социальной защиты населения Ивановской области" *(11);

- постановлением Правительства Ивановской области от 17.10.2012 N 404-п "Об утверждении Типового положения о территориальном органе Департамента социальной защиты населения Ивановской области" *(12);

- постановлением Правительства Ивановской области от 28.05.2013 N 193-п "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ивановской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ивановской области при предоставлении государственных услуг *(12.1)

2.5.2. Межведомственное информационное взаимодействие при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Гражданским кодексом Российской Федерации *(13);

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" *(14);

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" *(15);

- Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" *(16);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 08.09.2010 N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия" *(17);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 08.06.2011 N 451 "Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" *(18);

- приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 27.12.2010 N 190 "Об утверждении технических требований к взаимодействию информационных систем в единой системе межведомственного электронного взаимодействия" *(19);

- распоряжением Губернатора Ивановской области от 18.08.2011 N 191-р "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Ивановской области с элементами межведомственного и межуровневого взаимодействия" *(20).

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 1 апреля 2014 г. N 107-о.д.н. в пункт 2.6 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.6.1. Обязанность по представлению документов возложена на заявителя, за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, и не включены в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе.

2.6.2. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги по постановке в очередь на предоставление путевки в СОЛ:

	Наименование документа	Порядок представления документа (представляется заявителем или запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе)
1	- заявление о предоставлении путевки в СОЛ и согласие на обработку персональных данных (приложения 3, 6 к Административному регламенту). Форма заявления размещена на официальном Интернет-сайте Департамента (www.szn.ivanovoobl.ru), на Порталах услуг (www.uslugi.ivanovoobl.ru или www.gosuslugi.ru)	представляется заявителем
2	- копия свидетельства о рождении ребенка (паспорта)	представляется заявителем
3	- медицинская справка по форме N 070/у-04	представляется заявителем

2.6.3. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги по постановки в очередь на предоставление путевки в ЗОЛ:

	Наименование документа	Порядок представления документа (представляется заявителем или запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе)
1	заявление о предоставлении путевки в ЗОЛ и согласие на обработку персональных данных (приложения 4, 6 к Административному регламенту). Форма заявления размещена на официальном Интернет-сайте Департамента (www.szn.ivanovoobl.ru), на Порталах услуг (www.uslugi.ivanovoobl.ru или www.gosuslugi.ru)	представляется заявителем
2	- копия свидетельства о рождении ребенка (паспорта)	представляется заявителем
3	Для предоставления путевок на условиях частичной оплаты их стоимости предприятиями, организациями, учреждениями дополнительно представляется:
3.1	- заявка предприятия, организации, учреждения, гарантирующая 50% оплату стоимости путевки	представляется работодателем заявителя
4	Для предоставления путевки в ЗОЛ бесплатно в приоритетном порядке дополнительно представляется:
4.1	Для детей из многодетных семей
4.1.1	- удостоверение многодетной семьи Ивановской области	представляется заявителем
4.2	Для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
4.2.1	- копии решения об установлении опеки (попечительства) над ребенком, или договора о приемной семье, или договора о патронате, заверенного в установленном порядке	представляется заявителем
4.3	для детей-инвалидов
4.3.1	справку из поликлиники об отсутствии противопоказаний для нахождения ребенка в лагере общего типа	представляется заявителем
4.3.2.	- копия справки об инвалидности ребенка (с предъявлением оригинала документа либо заверенную в установленном законодательством порядке)	представляется заявителем
4.4	для детей с ограниченными возможностями здоровья
4.4.1	- справка об обучении ребенка в специальном (коррекционном) образовательном учреждении	представляется заявителем
4.4.2	справка из поликлиники об отсутствии противопоказаний для нахождения ребенка в лагере общего типа	представляется заявителем
4.5	для детей-жертв вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий
4.5.1	удостоверение, справка или иной документ, подтверждающий факт проживания в зоне межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий	представляется заявителем
4.6	для детей из семей беженцев и вынужденных переселенцев
4.6.1	- удостоверение вынужденного переселенца или свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ	представляется заявителем
4.7	для детей безработных граждан
4.7.1	- сведения о состоянии на учете в качестве безработного (в случае признания родителей (одного из родителей) безработным) в центре занятости населения	запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
4.8	в случае признания ребенка находящимся в социально опасном положении (открытие случая семейного неблагополучия) - акт обследования материально-бытового положения семьи	составляется органами социальной защиты населения
4.9	для детей из малоимущих семей:
4.9.1	сведения о гражданах, зарегистрированных совместно с ребенком	запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
4.9.2	- справки о доходах всех членов семьи	представляется заявителем
4.9.3	- справки о размере получаемой пенсии	запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
4.9.4	- справки о размере получаемой стипендии	представляется заявителем
4.9.5	копии трудовых книжек членов семьи (с предъявлением оригинала либо заверенная в установленном законодательством порядке) в случае, если они не трудоустроены	представляется заявителем
4.9.6	- сведения о размере пособия по безработице (либо об отсутствии данной выплаты) в случае, если трудоспособные члены семьи не трудоустроены	запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
4.9.7	- копия свидетельства о расторжении брака (с предъявлением оригинала либо заверенная в установленном законодательством порядке) в случае, если брак между родителями расторгнут	представляется заявителем
4.9.8	- справка о размере алиментов на содержание детей в случае, если брак между родителями расторгнут	представляется заявителем

Документы должны содержать сведения за последние 3 месяца, предшествующие дате подачи заявления.

2.6.4. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги по постановке в очередь для организации питания детей в ЛДП:

	Наименование документа	Порядок представления документа (представляется заявителем или запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе)
1	- заявление о постановке в очередь для предоставления питания в ЛДП и согласие на обработку персональных данных (приложение 5, 6 к Административному регламенту). Форма заявления на предоставление государственной услуги размещена на официальном Интернет-сайте Департамента (www.szn.ivanovoobl.ru), на Порталах услуг (www.uslugi.ivanovoobl.ru или www.gosuslugi.ru)	представляется заявителем
2.	сведения о гражданах, зарегистрированных совместно с ребенком	запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
3	- справки о доходах всех членов семьи	представляется заявителем
4.	- справки о размере получаемой пенсии	запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
5	- справки о размере получаемой стипендии	представляется заявителем
6.	копии трудовых книжек членов семьи (с предъявлением оригинала либо заверенная в установленном законодательством порядке) в случае, если они не трудоустроены	представляется заявителем
7.	- сведения о размере пособия по безработице (либо об отсутствии данной выплаты) в случае, если трудоспособные члены семьи не трудоустроены	запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
8.	- копия свидетельства о расторжении брака (с предъявлением оригинала либо заверенная в установленном законодательством порядке) в случае, если брак между родителями расторгнут	представляется заявителем
9.	- справка о размере алиментов на содержание детей в случае, если брак между родителями расторгнут	представляется заявителем

2.6.5. Заявитель, работодатель заявителя несет ответственность за достоверность и полноту представленных им сведений и документов, обязанность по представлению которых на него возложена.

Документы, необходимые для постановки в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном порядке.

Необходимые копии документов изготавливаются специалистами, ответственными за прием документов, если заявитель не представил указанные копии самостоятельно. При представлении копий документов заявителем представляются их оригиналы. Указанные специалисты заверяют в установленном порядке копии представленных документов, оригиналы которых возвращаются заявителю.

2.6.6. Специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги, не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации, не предусмотренных пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента;

осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

2.6.7. Заявление и документы, необходимые для постановки в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП, представляются заявителем, работодателем заявителя в территориальный орган социальной защиты населения, филиал ОГКУ по месту жительства ребенка (по месту пребывания, если место жительства находится на территории Ивановской области), путем подачи заявлений и документов специалисту, ведущему прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, работодателя заявителя.

В случае направления документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) документы направляются в адрес территориального органа социальной защиты населения.

При поступлении заявления в форме электронного документа без необходимых документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, заявителю в течение трех рабочих дней направляется электронное сообщение о поступлении заявления с указанием перечня документов, которые необходимо представить. Срок предоставления государственной услуги в таком случае также исчисляется со дня представления заявителем всех необходимых документов, обязанность по представлению которых на него возложена.

2.6.8. Требования, предъявляемые к представляемым документам:

- документы должны поддаваться прочтению;

- фамилии, имена и отчества должны быть написаны полностью и соответствовать документам, удостоверяющим личность;

- в документах не должно быть приписок, неоговоренных исправлений, а также документов, исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;

- копии документов, направляемые по почте, должны быть заверены в соответствии с требованиями законодательства;

- документы, направляемые в электронном виде, должны быть подписаны электронной подписью.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для постановки в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП

2.7.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для постановки в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП являются:

- отсутствие в заявлении подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя и его почтового адреса, номера телефона;

- непредставление или представление не в полном объеме документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, предусмотренных пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента;

- проживание ребенка за пределами Ивановской области.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в постановке в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП

2.8.1. Основаниями для отказа в постановке в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП являются:

- выявление на стадии рассмотрения документов фактов представления заведомо ложных сведений, и (или) недостоверных сведений, влияющих на право в постановке в очередь;

- наличие противопоказаний для оздоровительного отдыха (устанавливается действующим законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения);

- возраст ребенка менее 6 лет и более 16 лет (для детей-сирот - более 18 лет).

2.9. Перечень оснований для прекращения предоставления государственной услуги

2.9.1. Основаниями для прекращения предоставления государственной услуги являются исполнение ребенку 16 лет (для детей-сирот - 18 лет), смена места жительства.

2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги

2.10.1. Государственная услуга предоставляется получателям бесплатно.

2.11. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов для постановки в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП

2.11.1. Максимальное время ожидания заявителями, работодателями заявителя, очереди при подаче документов не должно превышать 15 минут.

2.11.2. В целях исключения очередей в местах приема документов используется предварительная запись на прием.

2.11.3. При подаче документов по предварительной записи время ожидания не должно превышать 5 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.

2.11.4. Время ожидания в очереди на прием к специалисту или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

2.12. Сроки и порядок регистрации заявления в СОЛ, ЗОЛ

2.12.1. Заявления на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, поступившие в филиалы ОГКУ от гражданина лично или почтовым отправлением, регистрируются в журналах учета заявлений и предоставления путевок (приложения 7, 8 к Административному регламенту) в течение дня поступления.

2.12.2. Регистрация заявлений на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, поступивших в филиалы ОГКУ посредством электронной почты или через Порталы услуг, регистрируются в течение одного дня.

2.12.3. Журналы учета заявлений и предоставления путевок ведутся на бумажном носителе. В случае поступления обращений (заявлений) граждан через Порталы услуг журналы учета заявлений и предоставления путевок ведутся и на электронном носителе.

2.12.4. При получении по почте заявления на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, специалист, ответственный за ведение делопроизводства, производит регистрацию указанных документов в соответствии с правилами делопроизводства и передает специалисту, ответственному за прием документов для постановки в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, не позднее одного рабочего дня с момента их получения от организации почтовой связи.

2.12.5. Специалист, ответственный за прием документов, вносит следующие записи:

2.12.5.1 в Журнал учета заявлений и предоставления путевок в загородные оздоровительные лагеря (приложение 7 к Административному регламенту):

а) порядковый номер записи;

б) дату поступления заявления и документов / способ представления заявителем заявления и документов;

в) фамилию, имя, отчество ребенка;

г) дату рождения ребенка;

д) адрес заявителя, телефон;

е) фамилию, имя, отчество родителей (законных представителей);

ж) категорию семьи, к которой относится ребенок, нуждающийся в предоставлении путевки.

2.12.5.2. в Журнал учета предоставления путевок в санаторно-оздоровительные лагеря (приложение 8 к Административному регламенту):

а) порядковый номер записи;

б) дату поступления заявления и документов / способ представления заявителем заявления и документов;

в) фамилию, имя, отчество родителей (законных представителей);

г) фамилию, имя, отчество ребенка;

д) дату рождения ребенка;

д) адрес заявителя;

е) профиль заболевания;

ж) категорию семьи, к которой относится ребенок, нуждающийся в предоставлении путевки.

2.12.6. Специалист, ответственный за прием документов, при личном обращении заявителя оформляет расписку о приеме документов с учетом требований пункта 3.3.4 Административного регламента, передает заявителю экземпляр расписки о приеме документов, предлагает заявителю расписаться в бланке заявления о получении расписки.

2.12.7. Специалист, ответственный за прием документов, при поступлении заявления посредством почтовой связи, электронной почты или через Порталы услуг направляет расписку (уведомление) о приеме документов с учетом требований пункта 3.3.4 Административного регламента.

2.13. Сроки и порядок регистрации заявления для организации питания детей в ЛДП

2.13.1. Заявления для организации питания детей в ЛДП, поступившие в территориальные органы социальной защиты населения от гражданина лично или почтовым отправлением, регистрируются в Журнале учета заявлений для организации двухразового питания детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания (приложение 9 к Административному регламенту). Регистрация заявлений для организации питания детей в ЛДП, поступивших в территориальные органы социальной защиты населения посредством электронной почты или через Порталы услуг, регистрируются в течение одного дня.

2.13.2. Журнал учета заявлений для организации питания детей в ЛДП ведется на бумажном носителе. В случае поступления обращений (заявлений) граждан через Порталы услуг журнал учета заявлений для организации питания детей в ЛДП ведется и на электронном носителе.

2.13.3. При получении по почте заявления для организации двухразового питания детей в ЛДП специалист, ответственный за ведение делопроизводства, производит регистрацию указанных документов в соответствии с правилами делопроизводства и передает специалисту, ответственному за прием документов для постановки в очередь для организации питания детей в ЛДП, не позднее одного рабочего дня с момента их получения от организации почтовой связи.

2.13.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит следующие записи:

2.13.4.1 в Журнал учета заявлений для организации питания детей в ЛДП (приложение 9 к Административному регламенту):

а) порядковый номер записи;

б) дату поступления заявления и документов / способ представления заявителем заявления и документов;

в) фамилию, имя, отчество ребенка;

г) дату рождения ребенка;

д) адрес заявителя, телефон;

е) фамилия, имя, отчество родителей (законных представителей);

ж) категорию семьи, к которой относится ребенок, нуждающийся в организации двухразового питания в ЛДП.

2.13.5. Специалист, ответственный за прием документов, при личном обращении заявителя оформляет расписку о приеме документов с учетом требований пункта 3.3.4 Административного регламента, передает заявителю экземпляр расписки о приеме документов, предлагает заявителю расписаться в бланке заявления о получении расписки.

2.13.6. Специалист, ответственный за прием документов, при поступлении заявления посредством почтовой связи, электронной почты или через Порталы услуг направляет расписку (уведомление) о приеме документов с учетом требований пункта 3.3.4 Административного регламента.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

2.14.1. Требования к размещению и оформлению помещений, в которых предоставляется государственная услуга:

- помещения следует размещать в центре обслуживаемой территории на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей;

- проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется предоставление государственной услуги, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей.

2.14.2. Требования к парковочным местам:

- на территории, прилегающей к месторасположению помещения, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется в зависимости от интенсивности работы и количества заявителей, но не должно быть менее 3 машиномест;

- доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.14.3. Требования к оформлению входа в здание:

- входы в помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

- вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании органа, предоставляющего государственную услугу.

2.14.4. Требования к присутственным местам:

- прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах);

- присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей;

- у входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и т.д.);

- помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям;

- присутственные места оборудуются системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами;

- места предоставления государственной услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время;

- в период с октября по май в местах ожидания должен работать гардероб либо размещаться специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды;

- вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями;

- помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.14.5. Требования к местам для информирования:

- места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

- информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе, инвалидам - колясочникам.

2.14.6. Требования к местам для ожидания:

- места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов;

- места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов;

- места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма;

- места ожидания должны находиться в холле или ином специально приспособленном помещении площадью не менее 15 квадратных метров;

- для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.

2.14.7. Требования к местам приема заявителей:

- помещения для приема заявителей организуются в виде отдельных кабинетов или окон для приема и выдачи документов;

- каждое рабочее место или окно оформляется информационными табличками с указанием номера кабинета или окна, фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием и выдачу документов, времени перерыва на обед;

- при нахождении двух и более специалистов, ведущих прием в одном помещении, рабочее место каждого должно быть обособлено перегородками, иными способами;

- место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов;

- в целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя; одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается;

- каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым для предоставления государственной услуги информационным базам данных, печатающим устройством.

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.15.1 Показатели оценки доступности и качества государственной услуги представлены в следующей таблице:

N п/п	Показатели	Единица измерения	Нормативное значение показателя
Показатели доступности
1	Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения (в том числе размещение информации на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Ивановской области, Порталах государственных и муниципальных услуг, информационных стендах, размещенных в помещениях, где предоставляется государственная услуга, наличие памяток, буклетов)	да/нет	да
2	Наличие возможности (доступность) получения государственной услуги (отдельных процедур) в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)	да/нет	да
3	Доступность государственной услуги в электронном виде	да/нет	нет
4	Доступность предварительной записи на прием	%	>20%
Показатели качества
5	Соблюдение сроков ожидания приема	да/нет	да
6	Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги	%	100
7	Обоснованность и правильность предоставления государственной услуги	%	100
8	Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги	%	0
9	Соответствие должностных регламентов (инструкций) специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, прав, обязанностей и ответственности	да/нет	да

2.15.2. Доступность предварительной записи определяется как удельный вес запросов, принятых от заявителей, обратившихся по предварительной записи, к общему количеству запросов, рассмотренных за отчетный период. Оценивается также наличие возможности осуществления предварительной записи по телефону, по электронным запросам.

2.15.3. Обоснованность и правильность предоставления государственной услуги определяется как удельный вес получателей государственной услуги, по которым при проведении проверок не выявлены нарушения, к общему количеству получателей.

2.16. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.16.1. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется с использованием Порталов услуг в соответствии с этапами перехода к предоставлению государственных услуг в электронной форме.

2.16.2. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

- предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

- подача заявителем заявления для предоставления государственной услуги с использованием Портала услуг.

2.16.3. Предоставление государственной услуги с использованием Порталов услуг осуществляется в отношении заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации.

2.16.4. Подача заявителем заявления в электронной форме с использованием Порталов услуг осуществляется путем заполнения интерактивных форм заявлений.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Перечень административных процедур

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

- прием заявлений и документов, необходимых для постановки в очередь на предоставление путевки в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП. Определение их полноты и качества заполнения;

- взаимодействие территориального органа социальной защиты населения с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг;

- предоставление сведений о ходе оказания государственной услуги;

- проверка права заявителя на получение государственной услуги, рассмотрение заявления и документов, принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги и его фиксация;

- уведомление о постановке (об отказе в постановке) в очередь для предоставления путевки в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 2 к Административному регламенту.

3.2. Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина в Департамент, территориальный орган социальной защиты населения, филиал ОГКУ лично, в электронной форме или по телефону.

3.2.2. При информировании граждан по телефону или при личном приеме специалисты, осуществляющие информирование граждан, должны:

а) корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства;

б) проводить консультацию без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций, комментариев ситуации;

в) задавать только уточняющие вопросы в интересах дела.

3.2.3. При ответе на телефонные звонки специалист, осуществляющий консультирование, сняв трубку, должно представиться, назвав:

- наименование органа;

- фамилию.

Во время разговора произносить слова четко, не допускать "параллельных" разговоров с окружающими людьми и по другим телефонам.

Специалист, осуществляющий консультирование, грамотно, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.

В конце консультирования необходимо кратко подвести итог и перечислить гражданину меры, которые надо принять.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю предлагается оставить контактный телефон или адрес, по которому ему будет предоставлена консультация. В таком случае информация о гражданине заносится в Журнал запрошенных консультаций (приложение к Административному регламенту).

При желании заявителя получить консультацию по телефону, консультирование осуществляется не позднее дня, следующего за днем обращения за консультацией. При желании заявителя получить консультацию в письменном виде, консультирование осуществляется письменно в течение 5 рабочих дней со дня обращения за консультацией.

3.2.4. При личном обращении граждан в рамках информирования и консультирования по предоставлению государственной услуги:

а) время ожидания в очереди не должно превышать 20 минут;

б) продолжительность личного приема не должна превышать 15 минут;

в) специалисты, осуществляющие личный прием, должны принять необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Специалист при необходимости выдает заявителю форму заявления и список документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, на бумажном носителе, поясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним. По желанию заявителя данная информация может быть также представлена на бумажном носителе в виде памятки;

г) информация о гражданине, желающем получить консультацию, и содержание устного обращения вносится специалистом в Журнал регистрации обращений граждан (приложение 10 к Административному регламенту);

д) ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не являются очевидными и требуют дополнительной проверки, а также при несогласии гражданина на получение устного ответа, дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В последнем случае устное обращение подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с требованиями, установленными пунктом 3.2.5 Административного регламента.

3.2.5. Требование письменного ответа при устном обращении гражданина и письменные обращения граждан подлежат регистрации в соответствии с правилами делопроизводства, в том числе в системе электронного документооборота и делопроизводства в срок не позднее следующего дня после их поступления.

3.2.6. Ответы на письменные обращения и обращения, поступившие в электронной форме, даются в установленном порядке в течение 30 дней со дня регистрации обращения заявителя. Специалисты грамотно готовят разъяснения в пределах установленной компетенции.

В случае если подготовка ответа требует направления запросов в сторонние организации либо дополнительных консультаций, по решению начальника Департамента, руководителя территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиала ОГКУ срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен дополнительно до 30 календарных дней. В таком случае заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его обращению.

3.2.7. Письменный ответ подписывается начальником Департамента, руководителем территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиала ОГКУ либо лицом, его замещающим, а также содержит фамилию, инициалы, телефон и адрес электронной почты исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом, через Интернет-сайт или Порталы услуг в зависимости от способа обращения гражданина за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении гражданина.

3.2.8. Информация по запросу на сайте размещается в режиме вопросов- ответов в течение 10 рабочих дней, а в случаях, требующих дополнительной проработки, проведения консультаций либо направления запросов в сторонние организации, - в течение 30 календарных дней.

3.2.9. Если гражданина не удовлетворяет полученная консультация, он может обратиться (устно или письменно) к начальнику соответствующего структурного подразделения Департамента, заместителю начальника Департамента, курирующего данный вопрос, руководителю территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ. Если гражданина не устраивают полученные консультации, он обращается к начальнику Департамента.

3.2.10. Результатом административной процедуры является предоставление гражданам информации о государственной услуге и порядке ее получения.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 19 февраля 2014 г. N 59-о.д.н. в пункт 3.3 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3. Прием заявлений и документов, необходимых для постановки в очередь на предоставление путевки в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП. Определение их полноты и качества заполнения

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по приему документов и заявлений для постановки в очередь на предоставление путевки в ЗОЛ, СОЛ, является обращение заявителя или его представителя в филиал ОГКУ, для организации питания детей в ЛДП - в территориальный орган социальной защиты населения лично, посредством почтового отправления или в электронной форме. Заявление подается по формам, определенным приложениями 3 - 5 к Административному регламенту.

3.3.2. Заявителям должна быть предоставлена возможность осуществить предварительную запись по телефону, с использованием электронной почты, Порталов услуг либо при личном обращении к специалисту. При осуществлении предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения специалистом в Журнал предварительной записи граждан (приложение 12 к Административному регламенту), который ведется на бумажном и (или) электронном носителях, следующей информации:

фамилия, имя, отчество заявителя;

адрес места проживания;

дата (месяц, число) и время (часы, минуты) приема;

причина обращения.

Заявителю по телефону, с использованием электронной почты либо при личном обращении - лично сообщается дата и время представления документов и номер кабинета, в который следует обратиться.

3.3.3. Личный прием заявителей в целях подачи документов, необходимых для постановки в очередь для предоставления путевки в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП, осуществляется специалистом, ответственным за прием документов, в рабочее время согласно графику работы органа или учреждения, в порядке очереди с учетом предварительной записи. При личном приеме заявитель или его представители предъявляют специалисту документы, удостоверяющие их личность, место жительства, категорию, статус заявителя.

Заявление в электронной форме подается посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ивановской области (www.uslugi.ivanovoobl.ru). При подаче заявления в электронной форме к нему прикрепляются скан-образцы документов предусмотренных пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, при этом заявление, документы заверяются электронной подписью заявителя, допускаемой в соответствии с действующими нормативными правовыми актами для получения государственных и муниципальных услуг.

Заявление посредством почтового отправления направляется с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае подписи на заявлении, верность копий документов, предусмотренных пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента, должны быть засвидетельствованы в установленном законодательством порядке.

3.3.4. В ходе приема документов, необходимых для постановки в очередь на предоставление путевки в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП, специалист, ответственный за прием документов:

а) определяет полноту и качество представленных заявителем документов, отсутствие оснований, указанных в п. 2.7 Административного регламента, для отказа в приеме документов.

Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 5 минут;

б) распечатывает заявление и прикрепленные к нему скан-образы документов, при поступлении указанных документов в электронной форме.

Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 5 минут;

в) проверяет правильность заполнения заявления, в том числе полноту внесенных данных, наличие и актуальность документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, и документов, обязанность по представлению которых не возложена на заявителя, но представленных заявителем самостоятельно. Проверяет документы на соответствие требованиям, указанным в пункте 2.6.8 Административного регламента.

г) при личном приеме - осуществляет проверку копий представленных документов на соответствие оригиналам. Если копии необходимых документов не представлены, осуществляет копирование документов, проставляет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием должности, фамилии, инициалов, даты, возвращает заявителю оригиналы документов, с которых были сняты копии.

Срок выполнения действия составляет не более 2 минут на документ, состоящий не более чем из 3 страниц. При большем количестве страниц срок увеличивается на 2 минуты для каждых 3 страниц представляемых документов. Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 10 минут.

д) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист, ответственный за прием документов, помогает заявителю оформить заявление.

Максимальный срок выполнения действия не должен превышать 10 минут;

е) информирует при личном приеме заявителя о порядке и сроках предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 5 минут;

ж) регистрирует заявления в журналах учета заявлений и предоставления путевок в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП (приложения 7 - 9 к Административному регламенту).

Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 5 минут;

з) выдает (направляет) заявителю расписку о приеме заявления и документов.

В расписке о приеме документов указываются:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- дата приема заявления и документов;

порядковый номер записи в Журналах учета заявлений и предоставления путевок в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП;

- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, сделавшего соответствующую запись в Журналах учета заявлений и предоставления путевок в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП.

В ходе личного приема расписка выдается заявителю под роспись.

При направлении заявления в электронной форме либо посредством почтового отправления расписка направляется на электронный адрес либо иной адрес, указанный в заявлении.

На бланке заявления ставится подпись заявителя о получении расписки, либо проставляется отметка о дате направления расписки и исходящем номере, проставляется подпись специалиста, направившего (выдавшего) расписку.

Продолжительность данного действия не должна превышать 5 минут;

и) при поступлении заявления без приложения документов, которые в соответствии с пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента могут быть запрошены в порядке межведомственного информационного взаимодействия, специалист, ответственный за прием документов, запрашивает соответствующие документы у иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг (далее - межведомственное взаимодействие) в порядке, предусмотренном разделом 3.4 Административного регламента;

к) при выявлении основания, указанного в пункте 2.7 Административного регламента, для отказа в приеме документов, специалист, ответственный за прием документов, в течение 5 рабочих дней готовит письменный отказ в приеме документов.

3.3.5. Результатом административной процедуры по приему заявления и документов, необходимых для постановки в очередь на предоставление путевки, является прием документов и регистрация заявления в журналах учета заявлений на предоставление путевок в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП, либо письменного отказа в приеме документов.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 минут.

3.4. Взаимодействие территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по межведомственному взаимодействию, является поступление заявления без приложения документов, которые в соответствии с пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента могут быть запрошены в порядке межведомственного взаимодействия.

В этом случае в зависимости от представленных заявителем документов специалист, принявший документы, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, в течение 1 рабочего дня со дня принятия документов осуществляет подготовку и направление в соответствии с пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента следующих запросов:

а) в части получения сведений о размерах пенсии в: - Пенсионный фонд Российской Федерации;

- Министерство обороны России;

- Федеральную службу безопасности России;

- Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий;

- Федеральную службу исполнения наказаний России;

- Министерство внутренних дел России;

- Федеральную службу контроля за оборотом наркотиков России;

- Федеральную таможенную службу России;

- Федеральную службу охраны России;

б) в части получения сведений о состоянии на учете в качестве безработного (в случае признания родителей (одного из родителей) безработным), о размере пособия по безработице (либо об отсутствии данной выплаты) - в областные государственные учреждения Центры занятости населения;

в) в части получения сведений о составе семьи в:

- Федеральную миграционную службу;

- органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов.

3.4.2. Процедуры межведомственного взаимодействия, предусмотренного пунктом 3.4.1 Административного регламента, осуществляются специалистами в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ивановской области, указанными в пункте 2.5.2 Административного регламента, и соответствующими соглашениями.

Направление межведомственного запроса и представление документов и информации допускаются только в целях, связанных с предоставлением государственной услуги и (или) ведением базовых государственных информационных ресурсов в целях предоставления государственных услуг.

Перечень базовых государственных информационных ресурсов и требования к ним устанавливаются в отношении федеральных базовых государственных информационных ресурсов Правительством Российской Федерации, а в отношении региональных базовых государственных информационных ресурсов высшими исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, если иные требования к базовым государственным информационным ресурсам не определены законодательными актами Российской Федерации.

Направление межведомственных запросов территориальными органами социальной защиты населения, филиалами ОГКУ, о представлении документов и информации для осуществления деятельности, не связанной с предоставлением государственных услуг или ведением базовых государственных информационных ресурсов в целях предоставления государственных услуг, не допускается, а специалисты, направившие необоснованные межведомственные запросы, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией по межведомственному запросу документов и информации не может являться основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги. Специалист, не представивший (несвоевременно представивший) запрошенные и находящиеся в распоряжении соответствующего органа либо организации документ или информацию, подлежит административной, дисциплинарной или иной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При отсутствии системы межведомственного электронного взаимодействия межведомственное взаимодействие может осуществляться через представление бумажных документов, с дальнейшим переводом их в электронный вид, при необходимости.

3.4.3. В течение 1 дня, следующего за днем получения запрашиваемой информации (документов), специалист, ответственный за прием документов, проверяет полноту полученной информации (документов).

В случае поступления запрошенной информации (документов) не в полном объеме или содержащей противоречивые сведения, специалист уточняет запрос и направляет его повторно. При отсутствии указанных недостатков вся запрошенная информация (документы), полученная в рамках межведомственного взаимодействия, приобщается к пакету документов, принятых у заявителя.

3.4.4. При приеме заявления с приложением полного комплекта документов, предусмотренных пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента, в том числе документов, обязанность по представлению которых не возложена на заявителя, но которые могут предоставляться гражданами по собственной инициативе, административная процедура по межведомственному взаимодействию не проводится, в этом случае специалист приступает к выполнению процедуры рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и принятии решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4.5. Результатом административной процедуры по межведомственному взаимодействию является получение запрошенной информации (документов), необходимой для принятия решения о представлении либо отказе в представлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 5 дней.

3.5. Предоставление сведений о ходе оказания государственной услуги

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению сведений о ходе оказания государственной услуги является обращение заявителя:

а) по справочным телефонам территориального органа социальной защиты населения, которые указываются в расписке о приеме документов;

б) посредством Порталов услуг;

г) в письменной форме (по почте, электронной почте);

д) в ходе личного приема граждан.

3.5.2. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или учреждения, фамилии лица, принявшего телефонный звонок. В рамках предоставления сведений заявителю сообщается о специалистах, которым поручено рассмотрение заявления, об административной процедуре, на которой находится предоставление государственной услуги, о сроках предоставления государственной услуги, способе уведомления заявителя, о результате предоставления государственной услуги (при его наличии).

Время разговора по телефону не должно превышать 5 минут.

3.5.3. Информирование граждан о ходе предоставления государственной услуги при обращении лично или в письменной форме осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 3.2.4 - 3.2.8 Административного регламента.

3.5.4. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю сведений о ходе оказания государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 5 минут, при поступлении обращения в письменной форме (по почте, электронной почте) - до 30 дней.

3.6. Проверка права заявителя на получение государственной услуги, рассмотрение заявления и документов, принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги и его фиксация

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры по проверке права заявителя является получение территориальным органом социальной защиты населения или филиалом ОГКУ заявления и полного комплекта документов, необходимых для принятия решения.

При выполнении всех действий в рамках указанной административной процедуры необходимо учитывать сроки предоставления государственной услуги, указанные в разделе 2.4 Административного регламента.

3.6.2. Сформированный комплект документов, поступивших от заявителя и в результате межведомственного взаимодействия, в порядке, установленном правилами делопроизводства, поступает на рассмотрение специалиста, ответственного за рассмотрение заявления и документов, а также подготовку проектов решений о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги (далее - специалист, ответственный за подготовку проектов решений).

Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день с момента формирования комплекта документов.

3.6.3. Специалист, ответственный за подготовку проектов решений: проверяет сформированный комплект документов, сведения (документы), поступивший (-шие) в рамках межведомственного взаимодействия, установленные п. 2.8.1 Административного регламента, на наличие оснований для предоставления государственной услуги либо оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

делает отметку в журнале учета заявлений и предоставления путевок в ЗОЛ, СОЛ, для организации двухразового питания детей (приложения 7 - 9 к Административному регламенту);

Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 30 минут.

3.6.4. Результатами административных процедур является принятие решения по постановке в очередь (отказе в постановке в очередь) на предоставление путевки в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП и его регистрация в журналах учета заявлений и предоставления путевок в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП.

Максимальный срок выполнения данной административной процедуры не должен превышать один рабочий день.

3.7. Уведомление заявителя о постановке (об отказе в постановке) в очередь для предоставления путевки в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры уведомления о постановке (об отказе в постановке) в очередь для предоставления путевки в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП является принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.7.2. Уведомление заявителя о постановке в очередь для предоставления путевки в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП производится посредством информирования по телефону, указанном в заявлении, или предоставления сведений (талона) о порядковом номере регистрации.

3.7.3. Уведомление заявителя об отказе в постановке в очередь для предоставления путевки в ЗОЛ, СОЛ, для организации питания детей в ЛДП производится в письменном виде с указанием причин, послуживших поводом к отказу в постановке в очередь.

3.7.4. Результатом административной процедуры является информирование заявителя о принятом решении о предоставлении государственной услуги, либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать пяти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения (внесение сведений в журнал учета заявлений).

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Контроль за исполнением Административного регламента и нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги, осуществляется в следующих формах:

а) текущего контроля;

б) контроля в виде комплексных проверок (плановых, внеплановых);

в) контроль в виде тематических проверок (плановых, внеплановых);

г) общественного контроля.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляет:

руководители территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ;

должностные лица, уполномоченные приказом руководителя территориального органа социальной защиты населения;

специалисты, ответственные за проверку правильности и обоснованности подготовленных проектов решений.

Текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования документов, подготовленных специалистами, ответственными за подготовку проектов решений, в рамках предоставления государственной услуги, в соответствии с положениями Административного регламента и действующего законодательства.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

4.2. Специалисты, ответственные за консультирование и информирование граждан, несут персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Специалисты, ответственные за прием заявлений и документов, несут персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему, контролю соблюдения требований к составу документов, соблюдение сроков запросов недостающих документов, иные действия, обязанность по исполнению которых возложена на них Административным регламентом.

Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства.

4.3. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок (в том числе тематических), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, должностных лиц.

4.4. Контроль в виде комплексных проверок и тематических проверок за соблюдением сроков исполнения Административного регламента и качеством предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами Департамента, в соответствии с полномочиями на проведение проверок, установленными должностными регламентами.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Департамента) и внеплановыми, а также выездными и документарными. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.5. Плановые проверки предоставления государственной услуги проводятся в соответствии с планом проведения проверок, утвержденным начальником Департамента. План проведения проверок подлежит размещению на официальном сайте Департамента.

В ходе плановой проверки проверяется правильность выполнения всех административных процедур, выполнение требований по осуществлению текущего контроля за исполнением Административного регламента, соблюдение порядка обжалования решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц, а также оценивается достижение показателей качества и доступности государственной услуги.

4.6. Внеплановые проверки предоставления государственной услуги проводятся по обращениям физических и юридических лиц, обращениям органов государственной власти, органов местного самоуправления, их должностных лиц, а также в целях проверки устранения нарушений, выявленных в ходе проведенной проверки, вне утвержденного плана проведения проверок. Указанные обращения подлежат регистрации в день их поступления в системе делопроизводства Департамента. По результатам рассмотрения обращений дается письменный ответ.

Обращения граждан подлежат рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации".

4.7. О проведении проверки издается приказ Департамента и формируется комиссия.

По результатам проведения проверки составляется акт, в котором должны быть указаны документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, а также выводы, содержащие оценку полноты и качества предоставления государственной услуги и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений. Акт подписывается председателем комиссии и утверждается начальником Департамента.

4.8. При проведении внеплановой проверки в акте отражаются результаты проверки фактов, изложенных в обращении, а также выводы и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.

4.9. Акт с результатами проведенной проверки направляется руководителям территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиала ОГКУ для устранения выявленных замечаний в указанный срок.

По окончании указанного срока территориальный орган социальной защиты населения направляет в Департамент информацию о проделанной работе по устранению замечаний и принятым мерам.

4.10. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей, допущенных органами социальной защиты населения, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации начальником Департамента, руководителями территориальных органов социальной защиты населения, ОГКУ, филиалов ОГКУ.

4.11. Общественный контроль за исполнением Административного регламента вправе осуществлять граждане, их объединения и организации посредством:

а) подачи своих замечаний к процедуре предоставления государственной услуги или предложений по ее совершенствованию в Департамент;

б) обжалования решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц в порядке, установленном разделом 5 Административного регламента.

4.12. Должностные лица Департамента, должностные лица, специалисты территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ иные уполномоченные на предоставление государственной услуги (проведение отдельных административных процедур в рамках предоставления государственной услуги) лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований Административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 19 февраля 2014 г. N 59-о.д.н. раздел 5 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органов и учреждений, предоставляющих государственную услугу или участвующих в предоставлении услуги, и их специалистов и должностных лиц

5.1. Гражданин вправе обжаловать любые решения и действия (бездействие) специалистов, должностных лиц в ходе предоставления ими государственной услуги в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является несогласие заявителя с действиями (бездействием) специалистов, должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги и решениями, принятыми (осуществляемыми) в ходе предоставления государственной услуги.

Общий порядок досудебного (внесудебного) обжалования регламентирован главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Департамента, Порталов услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При досудебном обжаловании жалоба подается:

а) руководителям территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиалов ОГКУ на решения и действия (бездействия) подчиненных им специалистов;

б) начальнику Департамента на решения и действия (бездействия) подчиненных ему должностных лиц и руководителей территориальных органов социальной защиты населения, руководителей ОГКУ и филиалов ОГКУ, иных уполномоченных на предоставление государственной услуги лиц;

в) Первому заместителю председателя Правительства Ивановской области, курирующему социальную сферу - на действия (бездействия) руководителя Департамента.

5.3. Информация для заинтересованных лиц о праве на обжалование действий и (или) бездействия специалистов, должностных лиц и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, представляется специалистами, должностными лицами территориальных органов социальной защиты населения, специалистами филиалов ОГКУ, иными лицами, уполномоченными на осуществление некоторых административных действий в рамках предоставления государственной услуги:

- при устном и письменном обращении граждан;

- непосредственно в помещении органов и учреждений при личном консультировании;

- на информационных стендах, в виде памяток, буклетов;

- с использованием средств телефонной связи;

- с использованием сети Интернет (Интернет-сайт Департамента, Порталы услуг).

5.4. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. Должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб, организуют и проводят личный прием граждан (заявителей).

Личный прием может проводиться по предварительной записи.

Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах.

Специалист, должностное лицо, осуществляющее запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае, если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.

5.6. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Заявитель имеет право:

а) получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы:

б) представлять (приобщать к жалобе) дополнительные документы и материалы. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов;

в) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

д) получать информацию о ходе рассмотрения письменного обращения.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом, которому оно адресовано, принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.9. Основания для отказа в удовлетворении жалобы:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.10. Основания для оставления жалобы без ответа:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.11. Обжалование решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц в судебном порядке осуществляется в соответствии с требованиями действующего гражданского процессуального законодательства.

Заявитель вправе обратиться с заявлением в суд общей юрисдикции по месту своего жительства или по месту нахождения органа или учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста, должностного лица, решение, действие (бездействие) которых оспаривается.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 1 апреля 2014 г. N 107-о.д.н. настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к Административному регламенту

Адреса территориальных органов Департамента социальной защиты населения, филиалов ОГКУ, адреса электронной почты, телефоны, графики работы

С изменениями и дополнениями от:

1 апреля 2014 г.

Наименование территориального органа Департамента социальной защиты населения, филиалов ОГКУ

Адреса, справочные телефоны

График работы с населением

Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Вичуга и Вичугскому муниципальному району

Вичугский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155300, г. Вичуга,

ул. Н. Куликовой, д.8;

тел. (8-49354) 2-44-86,

факс (8-49354) 2-15-13;
Эл. адрес:

vichuga_szn@qov37.ivanovo.ru

Понедельник -четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальное управление социальной защиты населения по городу Иванову

Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по городу Иванову

Адрес:153000, г. Иваново,

ул. Строительная, д.5;
тел. 41-28-81, 41-28-44
Эл. адрес:

ivanovo_szn@qov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Клиентская служба:

Понедельник - четверг

с 8.30 до 18.00,

пятница -

с 8.30 до 16.45

Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Кинешма и Кинешемскому муниципальному району

Кинешемский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155800, г. Кинешма,

ул.им.Фрунзе, д. 6,
тел. (8-49331) 5-59-53, 5-46-27

факс (8-49331) 5-74-70;
Эл. адрес:

kineshma_szn@qov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

(дежурный

специалист ведет прием граждан

с 8.00)

Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району

Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району

Адрес: 153003, г. Иваново,

ул. Строительная, д. 5;
тел. 48-22-82, факс: 32-91-10
Эл. адрес:

ivrn_szn@qov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Адрес: 153511, г. Кохма, ул. Машиностроительная, д.21;
тел. (факс) 55-26-44;
Эл. адрес:

kohma_szn@qov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Тейково и Тейковскому муниципальному району

Тейковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155040, г. Тейково,

ул. Октябрьская, д. 2;

тел. (8-49343) 2-28-41
факс (8-49343) 2-24-36;
Эл. адрес:

teikovo_szn@qov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45 (дежурный специалист ведет прием в рабочие дни ежедневно с 8.00)

Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Шуя и Шуйскому муниципальному району

Шуйский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155900, г. Шуя,

ул. Ленина, д. 32;
факс (8-49351) 4-14-97;

г.Шуя, пл. Ленина, д.7

тел. (8-49351) 4-14-42

Эл. адрес:

shuja_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальный отдел социальной защиты населения по Гаврилово-Посадскому муниципальному району

Гаврилово-Посадский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155000г. Гаврилов Посад,

ул. 3 Интернационала, д. 10;
тел. (8-49355) 2-13-60,

факс (8-49355) 2-06-06;
Эл. адрес: gavposad_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальный отдел социальной защиты населения по Заволжскому муниципальному району

Заволжский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155410, г. Заволжск,

ул. Социалистическая, д. 24;
тел. (8-49333) 2-10-44,

факс (8-49333) 2-10-14;
Эл. адрес:

zavoljsk_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальный отдел социальной защиты населения по Ильинскому муниципальному району

Ильинский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155060, п. Ильинское-Хованское,

ул. Советская, д. 2;
тел. (8-49353) 2-15-35,

факс (8-49353) 2-10-43;
Эл. адрес: iljin_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальный отдел социальной защиты населения по Комсомольскому муниципальному району

Комсомольский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155150, г. Комсомольск,

пер. Торговый, д. 2;
тел. (8-49352) 2-12-99;
факс (8-49352) 2-19-54

Эл. адрес:

komsomolsk_szn@gov37.

ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальный отдел социальной защиты населения по Лежневскому муниципальному району

Лежневский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155120, п. Лежнево,

ул. Октябрьская, д. 32;
тел. (8-49357) 2-14-47;

факс 2-17-90
Эл. адрес: legnevo_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальный отдел социальной защиты населения по Лухскому муниципальному району

Лухский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155270, п. Лух,

ул. Первомайская, д. 101;

тел. (8-49344) 2-12-42,

факс (8-49344) 2-15-73;
Эл. адрес: luh_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальный отдел социальной защиты населения по Палехскому муниципальному району

Палехский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155620, п. Палех,

ул. Ленина, д. 1(здание администрации);
тел. (8-49334) 2-11-26,

факс (8-49334) 2-19-41;
Эл. адрес: paleh_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальный отдел социальной защиты населения по Пестяковскому муниципальному району

Пестяковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155650, п. Пестяки,

ул. Карла Маркса, д. 20;
тел. (8-49346) 2-11-48,

факс (8-49346) 2-14-72; 2-13-90
Эл. адрес: pestyaki_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальный отдел социальной защиты населения по Приволжскому муниципальному району

Приволжский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155550, г. Приволжск,

пер. Коминтерновский, д. 2;
тел. (8-49339) 3-12-30;
Эл. адрес: privoljsk_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальное управление социальной защиты населения по Пучежскому и Верхнеландеховскому муниципальным районам

Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по Пучежскому и Верхнеландеховскому районам

Адрес:155360, г. Пучеж,

ул. Ленина, д. 27;
тел. (8-49345) 2-64-80;
факс (8-49345) 2-14-31

Эл. адрес: pucheg_szn@gov37.ivanovo.ru; vlandeh_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальный отдел социальной защиты населения по Родниковскому муниципальному району

Родниковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по муниципальному району

Адрес: 155250, г. Родники,

ул. Советская, д.10;
тел. (8-49336) 2-37-08;
Эл. адрес:

rodniki_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальный отдел социальной защиты населения по Савинскому муниципальному району

Савинский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155710, п. Савино,

ул. Первомайская, д. 12;
тел. (8-49356) 9-19-84,

факс (8-49356) 9-16-65;
Эл. адрес: savino_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальное управление социальной защиты населения по Фурмановскому муниципальному району

Фурмановский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по муниципальному району

Адрес: 155520, г. Фурманов,

ул. Колосова, д. 25;
тел. (8-49341) 2-26-88,

факс (8-49341) 2-02-67;
Эл. адрес: furmanov_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальный отдел социальной защиты населения по Южскому муниципальному району

Южский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"

Адрес: 155630, г. Южа,

ул. Советская, д. 23;
тел. (факс) (8-49347) 2-13-02;

тел. (8-49347) 2-11-71
Эл. адрес: uga_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Территориальный отдел социальной защиты населения по Юрьевецкому муниципальному району

Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по Юрьевецкому муниципальному району

Адрес: 155450, г. Юрьевец,

ул. Советская, д. 42;
тел., (8-49337) 2-16-05,

факс (8-49337) 2-13-35;
Эл. адрес: urevec_szn@gov37.ivanovo.ru

Понедельник - четверг

с 9.00 до 18.00,

пятница -

с 9.00 до 16.45,

перерыв

с 13.00 до 13.45

Приложение N 2
к Административному регламенту

Блок-схема
предоставления государственной услуги "Постановка в очередь на предоставление путевки в санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания"

Блок-схема предоставления государственной услуги quot;Постановка в очередь на

"Блок-схема предоставления государственной услуги "Постановка в очередь на предоставление путевки в санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания""

Приложение N 3
к Административному регламенту

В территориальный орган

социальной защиты населения

_______________________________________

от _____________________________________

(Ф.И.О. родителя, законного представителя)

заявление.

Прошу выделить путевку в санаторно-оздоровительный лагерь, расположенный на территории Ивановской области, __________________________________________ на ___________ месяц 20 _____ года для моего ребенка, нуждающегося в оздоровлении, _________________________________________________________________________ __,

(ФИО ребенка)

проживающего по адресу: ___________________________________________________

дата рождения _____________ учащегося школы N _________ класса _________

Телефон домашний __________________ мобильный ____________________________

Данные о родителях:

Мать: ____________________________________________________________________

(ФИО, место работы, должность, контактный телефон)

____________________________________________________________________ ______

Отец: ____________________________________________________________________

(ФИО, место работы, должность, контактный телефон)

____________________________________________________________________ ______

Дата _________________ подпись _________________________

Приложение N 4
к Административному регламенту

В территориальный орган

социальной защиты населения

_______________________________________

от _____________________________________

(Ф.И.О. родителя, законного представителя)

заявление.

Прошу выделить путевку в загородный оздоровительный лагерь, расположенный на территории Ивановской области, _____________________________________________ на ____________ смену 20 ___ года для моего ребенка, ______________________________ _________________________________________________________________________ __,

(ФИО ребенка)

проживающего по адресу: ___________________________________________________

дата рождения _______________ учащегося школы N __________ класса ___________

Телефон домашний мобильный

Данные о родителях:

Мать: ____________________________________________________________________

(ФИО, место работы, должность, контактный телефон)

____________________________________________________________________ ______

Отец: ____________________________________________________________________

(ФИО, место работы, должность, контактный телефон)

____________________________________________________________________ ______

Дата _________________ подпись _________________________

В территориальный орган

социальной защиты населения

_______________________________________

от руководителя ________________________________________

(наименование организации, учреждения)

_______________________________________

(ФИО руководителя)

ЗАЯВКА
о выделении путевок в загородные оздоровительные лагеря для детей сотрудников

Организация ___________________________________________________________

(наименование организации)

просит выделить путевки в загородный оздоровительный лагерь в количестве ____ шт.

для детей сотрудников на летний период 20 ___ года.

Количество необходимых путевок:

на 1 смену ____________ (шт.);

на 2 смену ___________ (шт.);

на 3 смену ___________ (шт.);

на 4 смену ___________ (шт.);

Гарантируем произвести оплату в кассу территориального отдела (управления) в размере 50 % стоимости путевок за счет средств организации.

Приложение:

- заявления родителей (законных представителей) ___________ (шт.)

- копии свидетельств о рождении детей (паспортов) ____________ (шт.)

Руководитель     _________________ _______________________________________

                   (подпись)                       (расшифровка подписи)

Главный бухгалтер _________________ ______________________________________

                   (подпись)                       (расшифровка подписи)

М.П.

Приложение N 5
к Административному регламенту

В территориальный орган

социальной защиты населения

_______________________________________

от _____________________________________

(Ф.И.О. родителя, законного представителя)

заявление.

Прошу поставить в очередь для организации двухразового питания в лагере дневного пребывания на ___________ смену 20 ____ года моего ребенка, _________________________________________________________________________ __,

(ФИО ребенка)

находящегося в трудной жизненной ситуации, проживающего по адресу: ___________ _________________________________________________________________________ ___

дата рождения _________________ учащегося школы N ___________ класса _______

Телефон домашний мобильный

Данные о родителях:

Мать: ____________________________________________________________________

(ФИО, место работы, должность, контактный телефон)

____________________________________________________________________ ______

Отец: ____________________________________________________________________

(ФИО, место работы, должность, контактный телефон)

____________________________________________________________________ ______

Дата _________________ подпись _________________________

Приложение N 6
к Административному регламенту

В территориальный орган

социальной защиты населения

от _____________________________________

(ФИО)

проживающей (-щего) по адресу ___________

_______________________________________

паспорт: серия ___________ N ____________

выдан _________________________________

_______________________________________

СОГЛАСИЕ

Я, ______________________________________________________________________, даю согласие на обработку моих персональных данных и персональных данных моего ребенка _____________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ___

(сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение)

с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации, включая их получение в письменной и устной форме у третьей стороны.

Даю согласие на обработку следующих персональных данных и персональных данных моего ребенка: ФИО, сведения об изменении фамилии, имени, отчества, год, число, месяц рождения, место рождения, домашний адрес, (адрес регистрации, фактического проживания), данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, сведения о семейном положении, сведения о месте работы, доходах, в целях организации отдыха и оздоровления моего ребенка.

Настоящее согласие выдано на период с ___________________ до момента достижения цели обработки или его отзыва.

Отзыв настоящего согласия осуществляется в письменной форме путем подачи письменного заявления.

Даю согласие на обработку пакета документов, сформированного в целях организации отдыха и оздоровления моего ребенка, в том числе их хранения в течение 3-х лет.

Дата

Подпись

(ФИО и адрес специалиста, получившего согласие _________________ (подпись)

* согласие дается каждым лицом, чьи персональные данные обрабатываются

Приложение N 7
к Административному регламенту

Журнал
учета заявлений и предоставления путевок в загородные оздоровительные лагеря

N п\п

Дата заявления

ФИО

ребенка

Дата рождения

Адрес, контактный телефон

ФИО родителей (законных представителей)

Категория *

Пакет документов **

Результат рассмотрения (загородный оздоровительный лагерь, дата заезда)

Отказ в постановке в очередь (причина)

* Указывается при наличии сведений о постановке на учет в территориальном органе (из многодетной семьи; из неполной семьи и т.д.)

** Делается отметка "имеется" при предоставлении семьей полного пакета документов либо указывается ссылка на наличие документов N дела получателя пособия, дата обращения за оказанием гос. соц. помощи) в деле на выплату ежемесячного пособия на ребенка, в приложении к протоколу на оказание государственной социальной помощи.

Приложение N 8
к Административному регламенту

Журнал
учета предоставления путевок в санаторно-оздоровительные лагеря

N п\п	Дата заявления	Фамилия, имя, отчество заявителя	Фамилия, имя ребенка	Дата рождения	Адрес	Профиль заболевания	Категория семьи	Результат рассмотрения обращения (санаторно-оздоровительный лагерь, дата заезда)	Отказе постановке в очередь (причина)
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Приложение N 9
к Административному регламенту

Журнал
учета заявлений для организации двухразового питания детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания

N п\п	Дата заявления	ФИО ребенка	Дата рождения	Адрес, контактный телефон	ФИО родителей (законных представителей)	Категория *	Пакет документов **	Результат рассмотрения (лагерь дневного пребывания, дата заезда)	Отказе постановке в очередь (причина)
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

* Указывается при наличии сведений о постановке на учет в территориальном органе.

Приложение N 10
к Административному регламенту

Журнал
регистрации обращений граждан
____________________________________________________________________
(наименование органа, учреждения, ведущего прием граждан)

N п/п	Дата обращения	Ф.И.О. заявителя/представителя заявителя	Адрес	Содержание обращения	Результат	Требует ли обращение письменного ответа	Примечания
1	2	3	4	5	6	7	8

Приложение N 11
к Административному регламенту

Журнал
запрошенных консультаций
_________________________________________________________________
(наименование органа, учреждения, ведущего прием граждан)

N п/п

Дата обращения

Ф.И.О.

заявителя/представителя заявителя

Адрес

Контактный телефон

Содержание обращения

Ответ должен быть дан по телефону/в письменном виде/

Ф.И.О. должностного лица, давшего ответ

Дата представления ответа*

* При желании заявителя получить консультацию по телефону, консультирование осуществляется не позднее дня, следующего за днем обращения за консультацией. При желании заявителя получить консультацию в письменном виде, консультирование осуществляется письменно в течение 5 рабочих дней со дня обращения за консультацией.

Приложение N 12
к Административному регламенту

Журнал
предварительной записи граждан
_________________________________________________________________
(наименование органа, учреждения, ведущего прием граждан)

N п/п	Ф.И.О. заявителя/представителя заявителя	Адрес проживания	Дата приема (число, месяц)	Время приема	Причина обращения
1	2	3	4	5

_____________________________

*(1) Постановление Правительства Ивановской области от 22.08.2011 N 284-п "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Ивановской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и об установлении порядка определения размера платы за их оказание"

*(2) "Российская газета", N 237, 25.12.1993, "Российская газета", 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009.

*(3) "Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, N 31, ст. 3802,

*(4) "Собрание законодательства РФ", 18.10.1999, N 42, ст. 5005,

*(5) "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Собрание законодательства РФ", 05.07.2010, N 27, ст. 3410, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4196.

*(6) "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179, "Российская газета" - 15.07.2011.

*(7) "Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, N 22, ст. 3169.

*(8) "Собрание законодательства Ивановской области", 24.04.2012, N 16(585).

*(9) "Собрание законодательства Ивановской области", 09.03.2010, N 9(478).

*(10) "Собрание законодательства Ивановской области", 09.02.2010, N 5(474).

*(11) "Собрание законодательства Ивановской области", 30.10.2012, N 42(611).

*(12) "Собрание законодательства Ивановской области", 30.10.2011, N 42(611).

*(12.1) "Собрание законодательства Ивановской области", 11.06.2013, N 22(641).

*(13) Часть первая: "Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301, Часть вторая: "Собрание законодательства РФ", 29.01.1996, N 5, ст. 410, Часть третья: "Собрание законодательства РФ", 03.12.2001, N 49, ст. 4552.

*(14) "Российская газета", 29.07.2006, N 165.

*(15) "Российская газета", 29.07.2006, N 165.

*(16) "Российская газета", 08.04.2011, N 75.

*(17) "Собрание законодательства РФ", 20.09.2010, N 38, ст. 4823.

*(18) "Собрание законодательства РФ", 13.06.2011, N 24, ст. 3503.

*(19) "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 28.02.2011, N 9.

*(20) Документ опубликован не был.

Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.

Открыть документ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 12 декабря 2013 г. N 414-о.д.н. "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Постановка в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительный детский лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации предоставления двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания"

Текст приказа размещен (опубликован) на официальном сайте Правительства Ивановской области (www.ivanovoobl.ru) 7 февраля 2014 г.

В настоящий документ внесены изменения следующими документами:

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 13 августа 2021 г. N 66

Изменения вступают в силу с 19 августа 2021 г.

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 27 июля 2021 г. N 63

Изменения вступают в силу с 31 июля 2021 г.

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 28 декабря 2020 г. N 117

Изменения вступают в силу с 30 декабря 2020 г.

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 16 ноября 2020 г. N 103

Изменения вступают в силу с 19 ноября 2020 г.

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 12 мая 2020 г. N 64 (в ред. приказа Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 14 мая 2020 г. N 67)

Изменения вступают в силу с 16 мая 2020 г.

Подпункты 1.1.1, 1), 2) подпункта 1.1.3, 1.2.3 изменений вступают в силу с 1 июля 2020 г.

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 22 октября 2019 г. N 98

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 17 сентября 2018 г. N 56

Изменения вступают в силу с 25 сентября 2018 г.

Подпункт 1.2.1 пункта 1 изменений вступает в силу с 18 октября 2018 г.

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 28 июня 2018 г. N 33

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 30 декабря 2016 г. N 489-о.д.н.

Изменения вступают в силу после официального опубликования названного приказа и распространяются на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 г. в части выполнения административных процедур в рамках предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 7 апреля 2016 г. N 95-о.д.н.

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 14 мая 2015 г. N 177-о.д.н.

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н.

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 1 апреля 2014 г. N 107-о.д.н.

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 19 февраля 2014 г. N 59-о.д.н.