Приказ Министерства здравоохранения Амурской области от 26 февраля 2015 г. N 192 "О проведении областного конкурса "Лучшая регистратура Амурской области"

В целях повышения эффективности работы регистратур медицинских организаций, подведомственных министерству здравоохранения области, повышения качества и доступности первичной медико-санитарной помощи

приказываю:

1. Провести в период с 01.03.2015 по 01.08.2015 областной конкурс "Лучшая регистратура Амурской области" (далее - Конкурс) среди медицинских организаций, подведомственных министерству здравоохранения области, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях (далее - медицинские организации).

2. Определить ответственным за проведение работы по организации Конкурса отдел качества и безопасности медицинской деятельности министерства здравоохранения Амурской области.

3. Утвердить:

3.1. Положение о Конкурсе согласно приложению 1 к настоящему приказу.

3.2. Состав конкурсной комиссии по подведению итогов Конкурса (далее - Комиссия) согласно приложению 2 к настоящему приказу.

3.3. Критерии оценки качества работы регистратур медицинских организаций согласно приложению 3 к настоящему приказу.

3.4. Анкету оценки удовлетворенности качеством работой регистратур медицинских организаций области (далее - анкета) согласно приложению 4 к настоящему приказу.

4. Начальнику отдела качества и безопасности медицинской помощи министерства здравоохранения Амурской области (Т.Ю. Алькова) обеспечить:

4.1. Организацию работ по проведению Конкурса, руководствуясь письмом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 23.01.2015 N 21-4/10/2-241, и настоящим приказом.

4.2. Представление в ГБУЗ АО "Амурский медицинский информационно-аналитический центр" заполненных анкет на бумажном носителе, изъятых из почтовых ящиков медицинских организаций "Удовлетворены ли Вы качеством работы регистратуры?".

4.3. Текущий (ежемесячный) мониторинг результатов первого этапа Конкурса по представлению информации от ГБУЗ АО "Амурский медицинский информационно-аналитический центр".

4.4. Представление результатов первого этапа Конкурса на Комиссию.

4.5. Формирование итоговой оценки (рейтинга) по результатам второго этапа Конкурса.

4.6. Разработку и направление в медицинские организации предложений по улучшению качества их работы.

5. Исполняющему обязанности директора ГБУЗ АО "Амурский медицинский информационно-аналитический центр" (Т.Б. Козец) обеспечить:

5.1. Информационную открытость о проведении Конкурса и результатах Конкурса для потребителей медицинских услуг на сайте министерства здравоохранения области.

5.2. Размещение анкеты на официальном сайте министерства здравоохранения области, руководствуясь приложением 4 к настоящему приказу, в срок до 01.03.2015.

5.3. Разработку, внедрение программного обеспечения по учету оценки качества работы регистратур медицинских организаций области по критериям, изложенным в приложении 4 к настоящему приказу, в срок 01.03.2015.

5.4. Разработку, внедрение программного обеспечения по формированию итогов Конкурса по критериям, изложенным в приложении 3 к настоящему приказу, в срок 01.04.2015.

5.5. Формирование в автоматизированном режиме свода анкетного опроса потребителей медицинских услуг о качестве работы регистратур медицинских организаций области (далее - анкетирование), поступающих через сайт министерства здравоохранения области, информационные сенсорные терминалы (инфоматы) медицинских организаций и почтовые ящики медицинских организаций "Удовлетворены ли Вы качеством работы регистратуры?".

5.6. Представление в отдел качества и безопасности медицинской помощи Министерства свода по результатам анкетирования в электронном формате ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным, руководствуясь приложением 1 и приложением 4 к настоящему приказу.

5.7. Размещение результатов Конкурса на официальном сайте Министерства в течение пяти рабочих дней по окончании второго этапа Конкурса.

6. Кураторам медицинских организаций:

6.1. Обеспечить исполнение п. 3.2.4 приложения 1 к настоящему приказу.

7. Комиссии:

7.1. Подвести итоги Конкурса в срок до 01.08.2015, руководствуясь приложениями 1 и 3 к настоящему приказу.

8. Руководителям медицинских организаций - участникам Конкурса - обеспечить:

8.1. Организацию работы по участию в Конкурсе, руководствуясь приложением 1 к настоящему приказу.

8.2. Информирование населения о Конкурсе на сайте и информационных стендах структурных подразделений подведомственной медицинской организации, включая инструкцию по заполнению анкет.

8.3. Наличие почтовых ящиков для сбора первичной информации (анкет) с надписью "Удовлетворены ли Вы качеством оказания медицинской помощи".

8.4. Размещение анкеты на информационных сенсорных терминалах (при наличии) и наличие в необходимого количества анкет на бумажном носителе.

8.5. Доступность сбора кураторами медицинских организаций из почтовых ящиков "Удовлетворены ли Вы качеством оказания медицинской помощи" заполненных анкет и бесперебойную работу информационных сенсорных порталов (при наличии).

8.6. Разработку по итогам Конкурса в течение пяти рабочих дней плана мероприятий по улучшению качества работы подведомственной медицинской организации с последующим его размещением на официальном сайте и информационных стендах подведомственной медицинской организации.

9. Контроль исполнения приказа оставляю за собой.

Министр здравоохранения области

Н.Л. Тезиков