Приказ Министерства образования и науки Республики Калмыкия от 11 марта 2016 г. N 282 "Об утверждении Административного регламента государственное услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные организации"

В соответствии с постановлением Правительства Республики Калмыкия от 20 июля 2011 г. N 230 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг", во исполнение поручения Председателя Правительства Республики Калмыкия от 31 августа 2015 г. N И3-13-26-5087п, а также в целях обеспечения прав граждан на получение информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, о зачислении в образовательные учреждения среднего профессионального образования приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению Министерством образования и науки Республики Калмыкия государственной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные организации".

2. Признать утратившим силу:

Приказ Министерства образования и науки Республики Калмыкия от 6 февраля 2015 г. N 111 "Об утверждении Административного регламента государственной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные организации".

Министр образования и науки Республики Калмыкия

Н. Манцаев

Административный регламент
по предоставлению Министерством образования и науки Республики Калмыкия государственной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные организации"
(утв. приказом Министерства образования и науки Республики Калмыкия от 11 марта 2016 г. N 282)

I. Общие положения

Предмет регулирования Административного регламента

1. Административный регламент по предоставлению Министерством образования и науки Республики Калмыкия государственной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные организации".

Описание заявителей

2. Заявителями государственной услуги являются:

граждане Российской Федерации (далее - заявители);

физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, выступать от имени заявителя при предоставлении государственной услуги (далее заявители).

Порядок информировании о правилах предоставления

3. Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адреса официального сайта Министерства образования и науки Республики Калмыкия (далее - Министерство) и почтовые адреса, телефоны и адреса электронной почты подведомственных Министерству образовательных организаций среднего профессионального образования Республики Калмыкия.

N п/п	Наименование ведомства, образовательных учреждений, Ф.И.О. руководителя	Почтовый адрес, справочные телефоны, адрес электронный почты
1.	Министерство образования и науки Республики Калмыкия Министр образования и науки Республики Калмыкия - Манцаев Н.Г.	358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Пушкина, 18 (84722) 3-41-84 e-mail: mokinrk@rk08.ru
2.	БПОУ РК "Политехнический техникум", директор Харкебенов Александр Бамбаевич	359221, Республика Калмыкия, г. Лагань ул. Заречная, 20. Номер телефона: (84733) 9-40-38, e-mail: laganskiy-licey@mail.ru
3.	БПОУ РК "Калмыцкий государственный колледж нефти и газа", директор Бельтриков Карл Джимбянович	358005, Республика Калмыкия г. Элиста, ул. 8 марта, 26. Номер телефона: (84722) 2-66-98, e-mail: kgtek@mail.ru
4.	БПОУ РК "Многопрофильный колледж", директор Ильянова Наталья Николаевна	359050, Республика Калмыкия, г. Городовиковск, ул. Рабочая, 14. Номер телефона: (84731) 9-10-81, е-mail: mpk-rk@mail.ru
5.	БПОУ РК "Торгово-технологический колледж", директор Овшинов Санал Алексеевич	358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Б. Городовикова, 19, Номер телефона: (84722) 3-37-41, e-mail: info@ttkelista.ru
6.	БПОУ РК "Элистинский педагогический колледж им. Х. Канукова". директор Джамбинова Татьяна Николаевна	358011, Республика Калмыкия, г. Элиста, 4 микрорайон, д. 38 Номер телефона: (84722) 3-85-78, e-mail: pedkolledge08@mail.ru
7.	БПОУ РК "Элистинский политехнический колледж колледж", директор Дундуев Ким Борисович	358009, Республика Калмыкия, г. Элиста, пр. Чонкушева, 1. Номер телефона: (84722) 2-44-35, e-mail: rkeadk@rambler.ru

График (режим) работы Министерства:

понедельник - пятница с 09.00 ч. до 18.00 ч.

перерыв: с 13.00 ч. до 14.00 ч.

суббота, воскресенье - выходные дни.

В здании Дома Правительства Республики Калмыкия, в котором расположено Министерство действует пропускной режим. Посетители в здание входят по пропускам при наличии документа, удостоверяющего личность.

Телефоны справочной службы Министерства: (84722) 3-41-84.

4. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на сайте Министерства в сети Интернет (http://www.mon-rk.ru) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru), в средствах массовой информации, а также предоставляется непосредственно государственными гражданскими служащими Министерства.

5. Личная передача заявителями заявлений в Министерство осуществляется по адресу: 358000, г. Элиста, ул. Пушкина, 18, каб. 7.

6. Заявление с доставкой по почте направляется по почтовому адресу Министерства: 358000, г. Элиста, ул. Пушкина, 18.

7. Заявление в форме электронного сообщения направляется в Министерство по адресу: monkinrk@mail.ru.

8. Факсимильное заявление направляется по номеру: (84722) 3-41-84.

Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги

9. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

10. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги обеспечивается государственными служащими Министерства непосредственно на личном приеме, а также по телефону.

11. По телефонам справочных служб Министерства предоставляется следующая информация:

график приема граждан специалистами, осуществляющими данную услугу;

график приема граждан руководителем (заместителем руководителя), начальником структурных подразделений Министерства;

почтовый, электронный адреса, номер факса для направления заявлений в Министерство;

Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги

12. На официальном сайте Министерства размещаются нормативные правовые акты, касающиеся предоставления государственной услуги, форма заявления на предоставление государственной услуги, а также информация о порядке и ходе предоставления государственной услуги.

13. Информационные стенды, находящиеся в Министерстве содержат следующую информацию:

почтовый, электронный адреса, номер факса для направления заявлений в Министерство;

почтовый, электронные адреса и номер факса образовательных организаций среднего профессионального образования подведомственных Министерству;

настоящий Административный регламент;

сведения о содержании предоставляемой государственной услуги;

перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;

форма заявления;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц Министерства, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

14. Наименование государственной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные организации".

Наименование органа исполнительной власти Республики Калмыкия, предоставляющего государственную услугу

15. Государственная услуга предоставляется Министерством образования и науки Республики Калмыкии, а также образовательными организациями среднего профессионального образования, подведомственных Министерству.

Результат предоставления государственной услуги

16. Результатом предоставления государственной услуги является:

устный или письменный ответ заявителю;

обоснованный отказ в предоставлении государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги

17. Срок предоставления государственной услуги не должен превышать пятнадцать рабочих дней со дня регистрации заявления.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

18. Нормативно-правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление государственной услуги:

Конституция Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4 ст.);

Федеральный закон от 29.12.2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Российская газета от 31.12.2012 г. N 303;

Закон Республики Калмыкия от 21 декабря 2007 г. N 396-III-З "Об образовании в Республике Калмыкия" (газета "Хальмг унн" от 26.12.2007 г. N 263-264 ст.);

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 05.05.2006. N 95);

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);

Постановление Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 года N 543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)" (Собрание законодательства Российской Федерации, 28 июля 2008 года, N 30 (ч. 2), ст. 3631).

Постановление Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008 г. N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования"; (Собрание законодательства Российской Федерации от 21 июля N 29 (часть II) ст. 3519).

Постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации от 30 мая 2011 г. N 22).

Постановление Правительства Республики Калмыкия от 20 июля 2011 г. N 230 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Хальмг унн", от 27 июля N 127).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем:

заявление по форме (Приложение N 1).

документ, удостоверяющий личность заявителя.

При обращении за получением государственной услуги от имени заявителя его представителя, последний представляет документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя.

Не допускается истребование у заявителя дополнительных документов, кроме указанных в пункте 19 Регламента, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или законодательством Республики Калмыкия.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Республики Калмыкия.

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

20. Оснований для отказа в приеме документов не имеется.

Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

21. Основаниями для принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги являются:

содержание обращения не позволяет установить запрашиваемую информацию;

в обращении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа заявителю, либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;

запрашиваемая информация не относится к сведениям о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения:

запрашиваемая информация относится к сведениям ограниченного доступа;

письменный отказ заявителя от оказания государственной услуги.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

22. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

23. Максимальный срок ожидания в очереди при подачи запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за тридцать минут до окончания рабочего дня.

24. Продолжительность приема при личном обращении заявителя при подаче запроса и получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.

25. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги составляет не более 15 минут.

26. Срок принятия решения о предоставлении услуги или отказе в предоставлении услуги составляет 2 рабочих дня со дня регистрации заявления в Министерстве.

Требования к местам предоставления государственной услуги

27. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны быть снабжены табличками с названием отдела, указанием N кабинета, фамилий, имен, отчеств должностей должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

28. Рабочие места должностных лиц, осуществляющих предоставление государственной услуги оборудуются:

рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одно должностное лицо);

компьютерами (1 рабочий компьютер на одно должностное лицо);

телефонами;

оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме осуществлять предоставление государственной услуги.

29. Для ожидания приема заявителям либо их представителям отводятся места, оборудованные стульями.

30. В удобном для осмотра заявителями месте располагается информационный стенд, на котором размещаются следующие информационные материалы:

информация о порядке предоставления государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

место расположения, график работы, номера телефонов, фамилии, имена, отчества лиц, осуществляющих прием заявлений, адрес официального Интернет-сайта Министерства, номер факса, адрес электронной почты Министерства.

31. При изменении информации по представлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

Показатели доступности и качества государственной услуги

32. Показателями доступности и качества предоставляемой государственной услуги являются:

информированность заявителя о правилах и порядке предоставления государственной услуги (требования к составу, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой услуге);

возможность получения государственной услуги в электронной форме по выбору, а также в иных формах по выбору заявителя.

комфортность ожидания предоставления услуги;

комфортность получения услуги;

доступность оказываемой услуги для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность);

качество содержания конечного результата услуги;

уровень кадрового обеспечения предоставления услуги, периодичности проведения мероприятий по повышению квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

количество выявленных нарушений при предоставлении услуги;

число поступивших жалоб на предоставление услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

33. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в электронной форме:

На Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций):

размещена справочная информация о государственной услуге;

размещена и доступна для копирования и заполнения в электронном виде форма заявления, необходимая для получения государственной услуги;

обеспечена возможность предоставлять заявление и документы, удостоверяющие личность в электронном виде (Формат электронных документов (файлов) - отсканированный, pdf);

обеспечена возможность осуществлять мониторинг хода предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

Перечень административных процедур

34. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

рассмотрение письменных обращений граждан, в том числе в форме электронного документа (сообщения);

личный прием граждан.

35. Прием и регистрация заявления.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Министерство лично, либо устно по телефону, либо путем направления письменного обращения почтовым сообщением, посредством электронной почты, а также в сети Интернет.

Специалист Министерства, ответственный за регистрацию, регистрирует поступившее заявление в день его получения.

36. Рассмотрение заявления и предоставление информации.

Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.

Специалист Министерства, к которому на исполнение в установленном порядке поступило обращение заявителя в течение 2-х рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 21 настоящего Регламента.

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги ответственный специалист Министерства в течение 7-ми рабочих дней со дня регистрации готовит ответ заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги в письменном или электронном виде.

В течение 7-ми рабочих дней со дня подписания Министром ответственный специалист Министерства направляет ответ на почтовый или электронный адрес заявителя.

В случае необходимости запроса соответствующих сведений о предоставлении государственной услуги в образовательные учреждения.

При необходимости направления запроса информации в образовательные организации, ответственный специалист Министерства направляет такой запрос в течение 1-го рабочего дня со дня принятия решения, о чем письменно уведомляет в тот же день заявителя посредством почтовой или электронной связи.

В течение 7-ми рабочих дней при получении ответа на запрос из образовательной организации специалист Министерства подготавливает информацию (ответ) и представляет на подпись Министру.

Общий срок предоставления государственной услуги не должен превышать пятнадцать рабочих дней со дня регистрации заявления.

37. Предоставление государственной услуги при личном обращении заявителя.

Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации.

Информацию представляет специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги.

Специалист Министерства уточняет, какие сведения хочет получить заявитель, определяет относится ли, указанный запрос к информации по предоставлению государственной услуги, отвечает на поставленные заявителем вопросы, знакомит с информацией на бумажном носителе и в электронном виде (сайт Интернет).

Максимальное время ожидания в очереди при личном обращении не должно превышать 15 минут.

38. Предоставление государственной услуги в электронном виде осуществляется посредством регионального Портала государственных и муниципальных услуг Республики Калмыкия.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

39. Текущий контроль осуществляется постоянно государственными гражданскими служащими, исполняющими государственную услугу, по каждой административной процедуре в соответствии с установленными Административным регламентом содержанием и сроками действий, а также путем проведения Министром образования, культуры и науки Республики Калмыкия (далее - Министр) или его заместителем проверок исполнения государственными гражданскими служащими положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Для текущего контроля используются служебная корреспонденция Министерства, устная и письменная информация государственных гражданских служащих, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление государственные гражданские служащие немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

40. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Министерства) и внеплановыми Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Периодичность проведения проверок устанавливается Министром или его заместителем.

По результатам проверок, в случае выявления нарушений прав граждан и организаций, виновные лица привлекаются к ответственности, установленной законодательством Российской Федерации Республики Калмыкия.

Для проведении проверки создается комиссия, в состав которой включаются государственные служащие Министерства.

Проверка осуществляется на основании приказа Министра.

41. Государственные гражданские служащие, исполняющие государственную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявлений и представления информации, размещения информации на официальных сайтах и ее публикацию в периодических печатных изданиях, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с исполнением государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц и государственных служащих

Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действия (бездействия) и решений, принятых (осуществляющих) в ходе предоставления государственной услуги

42. Действия (бездействие) должностного лица, а также решений, принятые им в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

43. Предметом досудебного обжалования могут являться действие (бездействие) должностного лица, предоставляющего государственную услугу, а также принимаемые им решения в ходе предоставления государственной услуги.

Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

44. Жалоба направляется в случае обжалования действия (бездействия) следующих должностных лиц:

специалистов отдела Министерства - начальнику отдела;

начальника отдела - заместителю Министра;

заместителю Министра - Министру.

Сроки рассмотрения жалобы

45. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо, в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Случаи приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

Результат рассмотрения жалобы

46. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

47. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 46 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Порядок обжалования решения по жалобе

48. Решение по жалобе может быть обжаловано в судебные органы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

49. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Приложение N 1
к Административному регламенту по предоставлению
государственной услуги "Предоставление информации о
результатах сданных экзаменов, тестирования и иных
вступительных испытаний, а также о зачислении
в образовательные организации", утвержденному Приказом
Министерства образования и науки Республики Калмыкия
от 11 марта 2016 г. N 282

В Министерство образования и науки Республики Калмыкия
(название уполномоченного органа исполнительной власти
субъекта Российской Федерации)
(Ф.И.О. заявителя)
(документ, удостоверяющий личность, номер, серия, кем выдан)
контактный адрес и номер телефона
представляю по доверенности
(реквизиты доверенности)
гр.

Заявление

В соответствии с законодательством Российской Федерации прошу
предоставить информацию
Дата ___________________		Подпись ___________/___________________

Приложение N 2
к Административному регламенту по предоставлению
государственной услуги "Предоставление информации о
результатах сданных экзаменов, тестирования и иных
вступительных испытаний, а также о зачислении
в образовательные организации", утвержденному Приказом
Министерства образования и науки Республики Калмыкия
от 11 марта 2016 г. N 282

Блок-схема
предоставления государственной услуги

ГАРАНТ:

См. текст приложения в формате MS-WORD