Сообщение управления Федеральной налоговой службы РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу от 28 октября 2005 г. "Пресс-релиз к брифингу заместителя руководителя УФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу Л.И. Шамонина по теме "Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков"

28 октября 2005 года в Управлении ФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу состоялась встреча заместителя руководителя областной налоговой службы Л.И. Шамонина с журналистами областных и городских СМИ. Леонид Иванович рассказал, что в целях совершенствования процедуры взаимодействия налоговых органов и налогоплательщиков приказом Федеральной налоговой службы от 02.09.2005 N САЭ-3-25/422 утвержден Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков. В этом документе объединена информация о сроках проведения различных процедур, связанных с регистрацией налогоплательщиков, контрольно-кассовой техники и объектов игорного бизнеса, рассмотрением жалоб и обращений граждан, приемом налоговых деклараций и других документов. Кроме того, в Стандарте систематизированы документы, которые налоговый орган обязан выдать налогоплательщику при совершении той или иной процедуры. В приказе отмечено, что время ожидания в очереди при предоставлении услуги налоговым органом налогоплательщику должно составлять не более 30 минут, при "пиковых" нагрузках - не более 1 часа. Информацию о формах и сроках предоставления услуг и процедур, установленных Единым стандартом обслуживания, каждый налогоплательщик сможет получить в налоговом органе по месту учета. В свою очередь Федеральная налоговая служба будет контролировать выполнение требований Стандарта через анкетирование и социологические опросы налогоплательщиков, которое должно проводиться два раза в год. Как отметил Леонид Шамонин, работа налоговых органов теперь будет оцениваться не только по объему поступивших налогов и сборов, но и по отсутствию претензий к их работе со стороны налогоплательщиков, оперативности рассмотрения поступивших запросов и иным качественным показателям.

Отдел работы с налогоплательщиками

и СМИ УФНС России по Архангельской области

и Ненецкому автономному округу