Приложение 1. Требования к размещению информационных материалов в страховых медицинских организациях

Приложение 1

к Методическим указаниям

по обеспечению информирования

застрахованных лиц страховыми

медицинскими организациями

Требования
к размещению информационных материалов в страховых медицинских организациях

N	Виды информационных материалов	Перечень мест для обязательного размещения (носители информации)
1.	Информация о СМО
1.1.	Полное и сокращенное наименование юридического лица, местонахождение, режим работы	Размещаются рядом с каждым предназначенным для застрахованных лиц входом в здание (помещение), в котором расположено подразделение СМО (вывески)
1.2.	Копия лицензии СМО; адрес официального сайта СМО в сети "Интернет"; номера телефонов и адреса электронной почты справочной службы СМО; информация о деятельности СМО в сфере ОМС, опыт работы.	Размещаются на стенде в помещениях, предназначенных для приема (ожидания приема) застрахованных лиц во всех подразделениях СМО
2.	Информация об объеме, порядке, условиях, качестве и доступности предоставления бесплатной медицинской помощи (медицинских услуг) согласно территориальной программе ОМС
2.1.	Перечень заболеваний и видов медицинской помощи, предоставляемых застрахованным лицам бесплатно	Размещаются единым блоком на отдельном стенде и(или) плакате в помещениях, предназначенных для приема (ожидания приема) застрахованных лиц во всех подразделениях СМО
2.2.	Условия оказания медицинской помощи, в том числе сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке
2.3.	Перечень медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы ОМС
2.4	Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств и изделий медицинского назначения, необходимых для оказания скорой, неотложной и стационарной медицинской помощи
2.5	Критерии доступности и качества медицинской помощи
3.	Информация для застрахованных лиц, в том числе о правах застрахованных лиц на получение бесплатной медицинской помощи (медицинских услуг)
3.1.	Права застрахованных лиц в системе ОМС на территории Ставропольского края, права пациентов;	Размещаются единым блоком на отдельном стенде и(или) плакате в помещениях, предназначенных для приема (ожидания приема) застрахованных лиц во всех подразделениях СМО
3.2.	Порядок оказания бесплатной медицинской помощи (медицинских услуг) на территории Ставропольского края
3.3.	Местонахождение, телефоны круглосуточной информационно-справочной службы СМО, перечень вопросов, относящихся к ее компетенции, сроки рассмотрения обращений застрахованных лиц
3.4.	Местонахождение, телефоны подразделений по защите прав застрахованных, адрес электронной почты СКФОМС, перечень вопросов, относящихся к его компетенции, сроки рассмотрения обращений застрахованных лиц
3.5.	Место расположения, часы приема страховых представителей в МО*, перечень вопросов, относящихся к их компетенции	Размещаются на входных дверях кабинетов страховых представителей, (плакаты) в МО, в местах ожидания приема застрахованных лиц у кабинетов страховых представителей, дополняя блок информационных материалов, указанных в пунктах 3.1-3.4
3.6.	Местонахождение, телефоны, режим работы пунктов выдачи полисов СМО	В местах ожидания приема застрахованных лиц (плакаты) дополняя блок информационных материалов, указанных в пунктах 3.1-3.4
3.7.	Информация о порядке получения полиса, в том числе: заявление (образец) о выборе (замене) СМО; заявление (образец) о выдаче дубликата полиса или переоформлении полиса.
4.	Информация о порядке обжалования действий работников СМО
4.1.	Порядок приема и сроки рассмотрения претензий застрахованных лиц к работе подразделений и(или) работников СМО, фамилия, имя, отчество руководителя СМО, часы и место приема им застрахованных лиц, телефон	Размещаются единым блоком на отдельном стенде и(или) плакате в помещениях, предназначенных для приема (ожидания приема) застрахованных лиц во всех подразделениях СМО
4.2	Порядок обращений застрахованных лиц в СКФОМС и его территориальные подразделения, в случаях претензий к работе СМО
5.	Информация о работниках СМО
5.1.	Фамилия, имя, отчество руководителя СМО, часы и место приема застрахованных лиц, телефон приемной	В каждом подразделении СМО (плакат)
5.2.	Фамилии, имена, отчества, должности работников СМО	На кабинетах (таблички)
		На одежде работников, нагрудный знак (бейдж)

* - при наличии службы представителей