Приложение N 10. Стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам"

Приложение N 10

к постановлению

Главы администрации Комсомольского

муниципального района

от 4 августа 2009 г. N 446

Стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление общедоступного
и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного)
общего образования по основным общеобразовательным программам"

1. Общие положения

Настоящее приложение устанавливает стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам" (далее -муниципальная услуга).

Оказание муниципальной услуги предусматривает:

- предоставление детям бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам;

- обеспечение условий осуществления образовательного процесса (содержание помещений, обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка).

Муниципальная услуга предоставляется в общеобразовательных учреждениях Комсомольского муниципального района.

Финансовое обеспечение оказания муниципальной услуги является расходным обязательством Комсомольского муниципального района.

2. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

Получателями муниципальной услуги являются:

- в части предоставления бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам образования детей - граждане Российской Федерации в возрасте от 6 лет 6 месяцев, проживающие в Комсомольском муниципальном районе Ивановской области.

Предоставление образования детей осуществляется на бесплатной основе.

3. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам
оказания муниципальной услуги

Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процесса оказания муниципальной услуги (условиям, в которых оказывается услуга, и организации образовательного процесса), предоставляемой общеобразовательными учреждениями.

Качественное оказание муниципальной услуги предполагает:

1. Организации, в отношении которых применяется стандарт

Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам" (далее - муниципальная услуга), являются муниципальные общеобразовательные учреждения Комсомольского муниципального района.

2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление
муниципальной услуги

2.1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993);

2.2. Конвенция о правах ребенка (Нью-Йорк, 20.11.1989);

2.3. Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изм. и доп.)

2.4. Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (с изм. и доп.);

2.5. Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (с изм. и доп.);

2.6. Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

2.7. Постановление Правительства РФ от 03.11.1994 г. N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" (с изм. и доп.)

2.8. Приказ Министерства образования РФ от 18.07.2002 N 2783 "Об утверждении Концепции профильного обучения на старшей ступени общего образования";

2.9. Приказ Министерства образования РФ от 23.06.2000 N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната" (с изм, и доп.);

2.10. Приказ Министерства образования РФ от 03.12.1999 N 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и Xl(XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации" (с изм. и доп.);

2.11. Приказ Минобрнауки РФ от 24.02.2009 N 57 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена";

2.12. Приказ Минобрнауки России от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";

2.13. Приказ Минобрнауки РФ от 03.03.2009 N 70 "Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена";

2.14. Приказ Минобрнауки РФ от 30.01.2009 N 16 "О внесении изменения в Положение о формах и порядке проведения государственной итоговой (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, утвержденное приказом Министерства образования и науки РФ от 28.11.2008 г. N 362, и об утверждении образца справки об обучении в образовательном учреждении, реализующем основные общеобразовательные программы основного общего и (или) среднего (полного) общего образования"

2.15. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02 "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях" в редакции Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 23.07.2008 N 45;

2.16. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы";

2.17. Правила безопасности занятий по физической культуре и спорту в общеобразовательных школах (утв. Министерством просвещения СССР 19.04.1979);

2.18. Правила по технике безопасности для кабинетов (лабораторий) физики общеобразовательных школ системы Министерства просвещения СССР (утв. Министерством просвещения СССР 27.12.1982);

2.19. Правила пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений ППБ-101-89 (утв. Государственным комитетом образования СССР 10.05.1989);

2.20. Правила техники безопасности для кабинетов (лабораторий) химии общеобразовательных школ Министерства просвещения СССР (утв. Министерством просвещения СССР от 10.07.1987 N 127);

3. Порядок получения доступа к услуге

3.1. Общие положения

3.1.1. Муниципальная услуга может быть оказана физическим лицам независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости.

3.1.2. Муниципальная услуга может быть оказана в следующих формах:

3.1.2.1. общее образование в очной форме, в том числе общее образование детей, имеющих отклонения в развитии и (или) в состоянии здоровья, на дому;

3.1.2.2. общее образование в специальных (коррекционных) классах;

3.1.2.3. общее образование в очно-заочной (вечерней) и заочной формах;

3.1.2.4. аттестация лиц, осваивающих общеобразовательные программы в форме экстерната, семейного образования и самообразования.

3.1.3. Муниципальная услуга, оказываемая в области общего образования в формах, перечисленных в пунктах 3.1.2.1-3.1.2.3 предоставляется с выполнением требований государственного образовательного стандарта.

3.1.4. Предоставление муниципальной услуги в формах, указанных в п. 3.1.2.1-3.1.2.3. является бесплатным.

3.2. Порядок поступления детей в первый класс для получения общего образования в очной форме

3.2.1. Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услуге, предоставляемой в формах, указанных в пунктах 3.1.2.1-3.1.2.3, для случаев поступления в первый класс.

3.2.2. Для поступления в первый класс возраст ребенка должен составлять не менее 6 лет и 6 месяцев и не более 8 лет.

При поступлении в первый класс в возрасте младше 6 лет и 6 месяцев или в возрасте старше 8 лет, вместе с иными документами, необходимо дополнительно представить: заключение психолого-медико-педагогической комиссии.

3.2.3. Для получения заключения психолого-медико-педагогической комиссии необходимо обратиться в муниципальное учреждение МУЗ Комсомольскую ЦРБ (ул. Советская, д. ), ОГУ "Психолого-медико-педагогическая консультация Ивановской области" (г. Иваново, ул. Калинина, д. 52, тел. 37-24-44).

3.2.4. Для зачисления ребенка в первый класс его родитель (законный представитель) должен подать в любую из организаций, указанных в п. 1.2.1-1.2.3 настоящего Стандарта, заявление о приеме в первый класс общеобразовательного учреждения до даты окончания времени' приема заявлений.

Прием заявлений осуществляется с 1 апреля по 31 августа. Заявления, поданные после 31 августа, рассматриваются руководством общеобразовательного учреждения в индивидуальном порядке.

3.2.5. В заявлении о приеме необходимо указать:

наименование общеобразовательного учреждения, в которое подается заявление:

ФИО, дату и год рождения ребенка;

место жительства ребенка;

сведения о родителях (ФИО, контактный телефон);

дату написания заявления;

подпись лица, подавшего заявление.

Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.

3.2.6. Вместе с заявлением о приеме необходимо представить следующие документы: оригинал и копию свидетельства о рождении;

медицинскую карту ребенка с отметкой специалистов о прохождении медицинского осмотра или медицинскую справку ф. 086-у.

3.2.7. Общеобразовательное учреждение вправе отказать в приеме заявления исключительно в следующих случаях:

в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению; отсутствие обязательных к предоставлению документов и/или их копий.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

3.2.10. Организация, оказывающая муниципальную услугу, должна уведомить родителей, (законных представителей) ребенка о приеме ребенка в образовательное учреждение не позднее 31 августа, за исключением случаев, когда заявление было подано после 31 августа.

Уведомление об отказе в приеме ребенка должно быть осуществлено не позднее 25 августа, за исключением случаев, когда заявление было подано после данной даты.

В уведомлении об отказе должна быть указана аргументированная причина отказа.

По просьбе родителя (законного представителя) общеобразовательное учреждение должно выдать ему официальное письмо об отказе в приеме за подписью директора, заверенное печатью учреждения.

3.2.11. Организация, оказывающая услугу, не вправе проводить прием в первый класс на конкурсной основе.

3.2.12. При приеме ребенка в первый класс организация, оказывающая услугу, должна ознакомить его родителей (законных представителей) с уставом общеобразовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, настоящим Стандартом и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса,

После этого ребенок имеет право на получение услуги в соответствии с учебным планом, образовательной программой и расписанием занятий, установленными в общеобразовательном учреждении.

3.3. Порядок поступления в 10-й класс для получения среднего (полного) общего образования в очной форме

3.3.1. Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услуге, предоставляемой в формах, указанных в пунктах 3.1.2.1-3.1.2.3, для случаев поступления в десятый класс.

3.3.2. В 10-е классы общеобразовательных учреждений могут быть приняты выпускники 9-х классов, получившие аттестат государственного образна об основном общем образовании, вне зависимости от места его получения.

3.3.3. Прием в 10-е классы осуществляется на основании заявления о приеме. Заявление о приеме в 10-й класс должно быть подано лично родителями (законными представителями) либо самим поступающим, если его возраст превышает 14 лет, в одну из организаций, указанных в п. 1.2.1-1.2.3. настоящего Стандарта, до 31 августа.

3.3.4. Заявление о приеме в 10-й класс должно содержать информацию, указанную в п. 3.2.5 настоящего Стандарта, а также желаемую специализацию класса при поступлении в классы (группы), обучение в которых осуществляется по программам профильного уровня.

Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.

3.3.5. Вместе с заявлением о приеме необходимо представить следующие документы: оригинал и копию паспорта поступающего;

оригинал и копию свидетельства о рождении (при отсутствии паспорта); аттестат об основном общем образовании; личное дело обучающегося; медицинскую карту.

3.3.6. Заявителю может быть отказано в приеме заявления по основаниям, предусмотренным пунктом 3.2.7 настоящего Стандарта. В случае нарушения сроков подачи заявления рассматриваются администрацией общеобразовательного учреждения в индивидуальном порядке.

Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.

3.3.7. При поступлении лиц с хроническими заболеваниями в классы (группы) с изучением отдельных предметов на профильном уровне сотрудник общеобразовательного учреждения должен при приеме заявления предупредить поступающего, либо его родителей (законных представителей) о том, что обучение в таких классах может стать дополнительным фактором риска для здоровья.

3.4. Порядок получения доступа к общему образованию в очно-заочной (вечерней) и заочной формах

3.4.1. Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услуге, предоставляемой в форме, указанной в пункте 3.1.2.3.

3.4.2. Для поступления в общеобразовательное учреждение на очно-заочную (вечернюю). или заочную форму обучения поступающему (в случае его совершеннолетия) или его родителям (законным представителям) необходимо подать заявление о приеме в организацию, указанных в п. 1.2.3 настоящего Стандарта.

3.4.3.В заявлении о приеме необходимо указать сведения, указанные в п. 3.2.5 настоящего Стандарта, а так же класс или ступень обучения и форму обучения (очно-заочная (вечерняя) или заочная). Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.

3.5. Особенности доступа к получению общего образования на дому

3.5.1. Данный порядок описывает особенности процедур получения доступа к услуге, предоставляемой в форме, указанной в пункте 3.1.2.4.

3.5.2. Право на получение общего образования (начального, основного, среднего) на дому имеют дети, имеющие отклонения в развитии и (или) состоянии здоровья, не позволяющие им посещать общеобразовательные учреждения.

3.5.3. Для получения общего образования на дому детьми, уже обучающимися в одном из общеобразовательных учреждений, указанных в п.1.2.1- 1.2.3, необходимо подать заявление на имя директора учреждения с просьбой о переводе ребенка на режим обучения на дому.

Заявление может быть подано родителями (законными представителями) ребенка, либо им лично, если его возраст составляет от 14 до 18 лет, с письменного согласия родителей (законных представителей).

Вместе с заявлением необходимо представить клинико-экспертное заключение о необходимости обучения на дому с указанием срока такого обучения, выдаваемое медицинскими учреждениями.

3.5.4. Для получения общего образования на дому детьми, вновь поступающими (переводящимися) в одно из общеобразовательных учреждений, указанных в п.1.2.1-1.2.3. действует порядок, предусмотренный пунктами 3.2 - 3.4 настоящего Стандарта, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим пунктом.

Вместе с заявлением необходимо предъявить клинико-экспертное заключение о необходимости обучения на дому с указанием срока такого обучения, выдаваемое медицинскими учреждениями в установленном порядке.

3.5.5. Общее образование на дому предоставляется в течение срока, указанного в клинико-экспертном заключении.

3.6. Порядок предоставления доступа к обучению в форме экстерната

3.6.1. Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услугам, предоставляемым общеобразовательными учреждениями, лицам, получающим общее образование в форме семейного обучения или самообразования, а также лицам, проходившим обучение в общеобразовательных учреждениях в порядке сочетания форм обучения.

3.6.2. Лица, указанные в п. 3.6.1, имеют право на:

прохождение итоговой (государственной) и (или) промежуточной аттестации по общеобразовательным программам начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;

получение консультаций в размере 2 часов перед каждым экзаменом;

пользование литературой общеобразовательного учреждения;

посещение лабораторных и практических занятий;

участие в олимпиадах, конкурсах.

3.6.3. Для получения услуг, перечисленных в пункте 3.6.2. необходимо подать заявление на имя руководителя одного из общеобразовательных учреждений, указанных в п.1.2.1-1.2.4 о прохождении промежуточной и (или) государственной (итоговой) аттестации в качестве экстерна.

Заявление может быть подано экстерном лично, в случае если его возраст превышает 14 лет, либо его родителями (законными представителями).

Получение общего образования в форме экстерната возрастом не ограничено.

3.6.4. Срок подачи заявления для прохождения государственной (итоговой) аттестации устанавливается общеобразовательным учреждением самостоятельно, при условии, что начало подачи заявлений не может быть менее 3 месяцев до начала аттестации, а окончание не ранее 1 марта.

Срок подачи заявления для прохождения промежуточной аттестации устанавливается общеобразовательным учреждением самостоятельно, при условии, что начало подачи заявлений не может быть менее 1 месяца до начала аттестации, а окончание не раньше 15 октября (для I полугодия) и не раньше 1 марта (для II полугодия).

Узнать о сроках подачи заявлений можно посредством личного или телефонного обращения в организацию, оказывающую услугу, или Отдел образования Администрации Комсомольского муниципального района по телефону 2-22-09.

3.6.5. В заявлении необходимо указать следующую информацию: наименование общеобразовательного учреждения, в которое подается заявление; указание вида аттестации (промежуточная / итоговая);

ФИО, дату и год рождения аттестуемого:

место жительства;

место работы, должность аттестуемого (при его совершеннолетии и наличии места работы), либо сведения о его родителях или законных представителях (ФИО, контактный телефон);

дату написания заявления;

подпись лица, подавшего заявление.

Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.

3.6.6. Вместе с заявлением о прохождении аттестации необходимо представить: документы, подтверждающие освоение общеобразовательных программ (справка об

обучении в общеобразовательном учреждении); справку о промежуточной аттестации;

документ об основном общем (неполном среднем) образовании (при наличии); оригинал и копию паспорта аттестуемого;

оригинал и копию свидетельства о рождении (при отсутствии паспорта).

3.6.7. Заявителю может быть отказано в приеме заявления исключительно в следующих случаях:

нарушен срок подачи заявления;

в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению;

не представлены документы, удостоверяющие личность заявителя.

3.6.8. При приеме заявления о прохождении аттестации, общеобразовательное учреждение обязано ознакомить заявителя, с уставом учреждения, положением о государственной (итоговой) аттестации, программами учебных предметов.

3.6.9. Непосредственно после приема заявления организация, оказывающая услугу должна выдать заявителю заверенную печатью и подписью ответственного сотрудника организации расписку о приеме заявления и прилагаемых документах.

3.6.10. Организация, оказывающая услугу, должна уведомить заявителя о допуске к промежуточной (итоговой) аттестации и дате проведения аттестации в течение 10 дней с момента приема заявления.

4. Требования к качеству бюджетных услуг, закрепляемые стандартом

4.1. Общие положения

4.1.1. настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процесса оказания муниципальной услуги (условиям, в которых оказывается услуга, и организации образовательного процесса) предоставляемой общеобразовательными учреждениями Комсомольского муниципального района в области дошкольного, общего и дополнительного образования;

4.1.2. требования к качеству знаний обучающихся по программам общего образования(начального, основного, среднего (полного)) устанавливаются государственным стандартом общего образования.

4.2. Требования к организации, оказывающей услугу

4.2.1. Наличие и качество документов образовательного учреждения, в соответствии с которыми оказывается услуга:

- Устав образовательного учреждения;

- лицензия на право ведения образовательной деятельности;

- свидетельство о государственной аккредитации и экспертное заключение комиссии по' государственной аккредитации Департамента образования Ивановской области;

- штатное расписание образовательного учреждения;

- учебный план образовательного учреждения;

- расписание учебных занятий;

- акт приемки общеобразовательного учреждения к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственною органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- распорядительные документы образовательного учреждения по вопросам организации и обеспечения образовательном деятельности;

- документы учета проведения учебных занятий;

- иные документы.

4.3. Требования к регламентации деятельности образовательного учреждения

4.3.1. организация, оказывающая услугу, не позднее 10 дней до начала учебного года должна принять Учебный план общеобразовательного учреждения, рабочие программы учебных курсов, предметов.

Учебный план общеобразовательного учреждения должен быть доступна дли' ознакомления родителям (законным представителям) детей, получающих образование, либо предполагающим получить образование.

4.3.2. контроль за максимальной нагрузкой, минимумом часов по предметам федерального компонента и номенклатурой предметов в образовательных областях осуществляет учредитель в лице отдела образования;

4.3.3. организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить систему выставления отметок обучающимся по общеобразовательным предметам, включающую порядок подачи апелляции о несогласии с выставленной отметкой. Система выставления отметок обучающимся является публичной и должна быть доступна для ознакомления обучающимся, их родителям (законным представителям);

4.3.4. организация, оказывающая услугу, должна предусмотреть формы участия обучающихся и их родителей (законных представителей) в управлении образовательной организацией и закрепить их в своем Уставе;

4.3.5. организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить положение о поощрении обучающихся общеобразовательного учреждения. В положении о поощрении обучающихся должны быть прописаны все основания для поощрения обучающихся, включая основания для выплаты стипендий (в случае, если выплата стипендий предусмотрена Уставом);

4.3.6. организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить правила поведения обучающихся в общеобразовательном учреждении;

4.3.7. организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить график текущей уборки помещений общеобразовательного учреждения.

4.4. Требования к зданию, в котором оказывается услуга, и к прилегающей территории

Требования к зданию должны соответствовать СанПиН 2.4.2.1178-02 "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях" в редакции Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 23.07.2008 N 45.

4.5. Требования к помещениям, в которых оказывается услуга

Требования к помещениям должны соответствовать СанПиН 2.4.2.1178-02 "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях" в редакции Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 23.07.2008 N 45 и СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным -электронно-вычислительным машинам и организации работы".

4.6. Общие требования к взаимодействию с обучающимися (воспитанниками)

4.6.1. организация, оказывающая услугу, не должна привлекать обучающихся (воспитанников) без их согласия (если обучающийся является совершеннолетним) или их родителей (законных представителей) к труду, не предусмотренному образовательной программой общеобразовательного учреждения;

4.6.2. организация, оказывающая услугу, не вправе принуждать обучающихся (воспитанников) к посещению мероприятий и/или выполнению работ (уборке помещений и. иных работ технического персонала), не предусмотренных учебным планом, и/или образовательной программой общеобразовательного учреждения, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях;

4.6.3. персонал общеобразовательного учреждения (в том числе технический) ни при каких обстоятельствах не должен кричать на обучающихся (воспитанников), за исключением случаев предупреждения о грозящей им немедленной опасности;

4.6.4. педагогические, административные работники общеобразовательного учреждения не должны публично наказывать обучающихся (воспитанников) за нарушение установленных правил поведения и иные проступки, а также использовать методы, унижающие достоинство учащихся (ставить в угол, оскорблять, применять насилие). Нарушение правил поведения одним обучающимся (воспитанником) или группой обучающихся (воспитанников) не может являться основанием для наказания иных обучающихся (воспитанников);

4.6.5. персонал общеобразовательного учреждения (в том числе технический) ни при каких обстоятельствах не должен оскорблять обучающихся (воспитанников), в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни, применять к ним меры принуждения и насилия;

4.6.6. персонал общеобразовательного учреждения не должен требовать от обучающихся (воспитанников) ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу;

4.6.7. в процессе обучения персонал общеобразовательного учреждения не должен отдавать предпочтение отдельным обучающимся (воспитанникам) яри распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания;

4.6.8. при обнаружении сотрудниками общеобразовательного учреждения случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к обучающимся (воспитанникам), драк, в которые вовлечены обучающиеся (воспитанники), сотрудники общеобразовательного учреждения должны обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка;

4.6.9. персонал общеобразовательного учреждения (в том числе технический) должен отвечать на все вопросы обучающихся (воспитанников) по существу, либо обязан указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде);

4.6.10. организация, оказывающая муниципальную услугу, не должна принуждать обучающихся (воспитанников) к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.

4.7. Требования к предоставлению информации

4.7.1. правила поведения в общеобразовательном учреждении должны быть размещены в свободном для обучающихся доступе в помещении общеобразовательного учреждения;

4.7.2. в фойе общеобразовательного учреждения должны быть размещены: тексты устава и правил внутреннего распорядка учреждения; списки органов государственной власти, списки должностных лиц (с указанием контактной информации) Отдела образования Администрации Комсомольского муниципального района, и иных органов местного самоуправления, осуществляющих контроль и надзор за соблюдением, обеспечением и защитой прав ребенка, текст настоящего Стандарта;

4.7.3. организация, оказывающая муниципальную услугу, по просьбе родителей (законных представителей) обучающихся, должна предоставить им возможность ознакомления с результатами успеваемости обучающегося, а также предоставить информацию о поведение обучающегося, количестве и датах пропущенных занятий;

4.7.4. организация, оказывающая муниципальную услугу, должна представить информацию о результатах обязательной и промежуточной аттестации (экзаменов), не позднее, чем через 3 дня после завершения аттестации (экзаменов);

4.7.5. организация, оказывающая муниципальную услугу, должна сделать доступным для обучающихся и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии));

4.7.6. организация, оказывающая бюджетную услугу, обязана предоставить по требованию родителей (законных представителей) обучающихся заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на псе используемые отделочные материалы, краски, лаки, применяемые для внутренней отделки помещений общеобразовательного учреждения, используемые в образовательном процессе оборудование и инвентарь,

4.8.Система индикаторов качества муниципальной услуги

N п/п	Индикатор качества	Значение
1	Доля обучающихся, охваченных горячим питанием	не менее 50% от общего числа обучающихся
2	Доля обучающихся, охваченных организованными формами оздоровительного отдыха в каникулярное время	не менее 10% от общего числа обучающихся
3	Общий уровень укомплектованности кадрами	не менее 100%
4	Доля педагогических кадров с высшим образованием	не менее 70% от общего числа педагогов
5	Доля педагогических кадров, имеющих квалификационную категорию	не менее 70% от общего числа педагогов
6	Доля педагогов, прошедших курсовую переподготовку не менее 1 раза в пять лет	100% от общего числа педагогов
7	Доля педагогов, прошедших курсовую переподготовку по ИКТ	не менее 10% от общего числа педагогов
8	Количество обучающихся на один компьютер	не более 30 человек
9	Доля обучающихся, посещающих кружки и секции в образовательном учреждении	не менее 50 % от общего числа обучающихся

4.9. Прочие требования

4.9.1. педагогические работники общеобразовательных учреждений должны давать исчерпывающие ответы на вес вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы учреждения, используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в общеобразовательном учреждении;

4.9.2. образовательное учреждение должно обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) обучающихся (воспитанников) на 1ерриторию общеобразовательного учреждения для общения родителей с педагогическими работниками и администрацией общеобразовательного учреждения. Порядок доступа на территорию общеобразовательного учреждения должен быть утвержден приказом администрации учреждения и доведен до сведения родителей (законных представителей);

4.9.3. образовательное учреждение должно предоставить возможность родителям (законным представителям) обучающихся (воспитанников) наблюдения за образовательным процессом и (или) содержанием детей;

4.9.4. организация, оказывающая муниципальную услугу, должна проводить родительское собрание для классов общего образования, групп дошкольного образования не реже одного раза в квартал;

4.9.5. В здании общеобразовательного учреждения запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц;

4.9.6. педагогические сотрудники общеобразовательных учреждений должны проходить обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры не реже двух раз в год раза в год. Сотрудники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе;

4.9.7. во время проведения на территории, общеобразовательного учреждения культурно-массовых мероприятий с детьми неотлучно должен находиться сотрудник учреждения, обеспечивающий строгое соблюдение требований пожарной безопасности и эвакуацию детей в случае пожара;

4.9.8. в случае возникновения чрезвычайной ситуации работники общеобразовательного учреждения должны в первую очередь обеспечить эвакуацию детей младшего возраста;

4.9.9. в случае возникновения чрезвычайной ситуации сотрудники общеобразовательного учреждения обязаны сначала обеспечить эвакуацию и спасение всех детей, и только после этого - собственную эвакуацию и спасение;

4.9.10.в случае возникновения чрезвычайной ситуации сотрудники общеобразовательного учреждения не должны оставлять детей без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации;

4.9.11. организация, оказывающая муниципальную услугу, не реже одного раза в полугодие должна проводить практические занятия по отработке плана эвакуации в случае чрезвычайной ситуации с каждым из обучающихся классов (групп воспитанников);

4.9.12.организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений в период проведения учебных занятий.

4.10. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает оказывающую услугу организацию от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.

5. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта

5.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители.

5.2. Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями услуг направляются непосредственно в Отдел образования администрации Комсомольского муниципального района.

5.3. Жалобы и заявления на некачественное предоставление услуги в области общего образования подлежат обязательной регистрации.

5.4. Жалобы на предоставление услуг с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены руководителем Отдела образования администрации Комсомольского муниципального района в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

6. Ответственность за нарушение требований стандарта
качества муниципальной услуги

6.1. Работа учреждений по предоставлению муниципальных услуг в области общего образования должна быть направлена на полное удовлетворение нужд жителей Комсомольского муниципального района, непрерывное повышение качества услуг.

6.2. Руководитель учреждения оказывающего муниципальную услугу несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.

6.3. За неоднократное нарушение требований Стандарта и невыполнение рекомендаций по устранению нарушений требований Стандарта к руководителю учреждения применяются дисциплинарные взыскания, в том числе и досрочное прекращение трудового договора.

7. Регулярная проверка соответствия деятельности организации
требованиям Стандарта качества

7.1. Регулярная проверка соответствия деятельности учреждений оказывающих муниципальную услугу в области общего образования настоящего Стандарта проводится Отделом образования администрации Комсомольского муниципального района не реже 1 раза в течение 3 лет. но не чаще 1 раз в год.

7.2. Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления о ее проведении учреждения, оказывающего услугу.

7.3. Регулярная проверка проводится специалистами Отдела образования администрации Комсомольского муниципального района в присутствии руководителя учреждения, оказывающего услугу (его заместителя).

7.4. В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности организации требованиям, указанным в разделе 4 настоящего Стандарта (с указанием на конкретные требования, по которым были выявлены несоответствия).

7.5. По результатам проверки Отдел образования администрации Комсомольского муниципального района

- готовит Акт проверки учреждения, оказывающего муниципальную услугу;

- обеспечивает привлечение к ответственности руководителя учреждения, оказывающего муниципальную услугу и допустившего нарушение требований Стандарта.