Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 12 декабря 2013 г. N 414-о.д.н. "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Постановка в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации предоставления двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области
от 12 декабря 2013 г. N 414-о.д.н.
"Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Постановка в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации предоставления двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания"

С изменениями и дополнениями от:

19 февраля, 1 апреля 2014 г., 25 марта 2015 г.

В соответствии с постановлениями Правительства Ивановской области от 27.06.2008 N 170-п "Об утверждении Перечня государственных услуг (работ), предоставляемых (выполняемых) исполнительными органами государственной власти Ивановской области и подведомственными им учреждениями" и от 15.10.2008 N 269-п "Об административных регламентах осуществления регионального государственного контроля (надзора) или проведения проверок и административных регламентах предоставления государственных услуг" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги "Постановка в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации предоставления двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания".

2. Внести в приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 21.06.2012 N 180-о.д.н. "Об утверждении Административных регламентов предоставления государственных услуг" следующее изменение:

приложение 41 признать утратившим силу.

3. Юридическому отделу Департамента обеспечить направление настоящего приказа:

в пресс-службу Правительства Ивановской области для официального опубликования;

в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Ивановской области для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы.

Член Правительства

Ивановской области,

начальник Департамента

И.Г. Эрмиш

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящий административный регламент изложен в новой редакции

См. текст регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Постановка в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительный детский лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации предоставления двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания"
(утв. приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области
от 12 декабря 2013 г. N 414-о.д.н.)

С изменениями и дополнениями от:

19 февраля, 1 апреля 2014 г., 25 марта 2015 г.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги "Постановка в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительный детский лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации предоставления двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания" (далее - Административный регламент, государственная услуга) устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги, а также порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу.

1.2. Круг получателей услуги

В соответствии с Законом Ивановской области от 10.04.2012 N 21-ОЗ "Об отдельных гарантиях прав ребенка в Ивановской области", постановлением Правительства Ивановской области от 27.01.2010 N 5-п "Об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей в Ивановской области" получателями государственной услуги являются:

1.2.1. Для постановки в очередь на предоставление путевки в санаторно-оздоровительные детские лагеря круглогодичного действия:

- дети в возрасте от 6 до 15 лет включительно, в том числе дети из многодетных семей, дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, состоящие на диспансерном учете в медицинских организациях, подведомственных Департаменту здравоохранения Ивановской области, и имеющие нарушения в состоянии здоровья, проживающие в Ивановской области;

- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся под опекой (попечительством), воспитанники областных государственных образовательных организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, организаций социального обслуживания семьи и детей, состоящие на диспансерном учете в медицинских организациях, подведомственных Департаменту здравоохранения Ивановской области, и имеющие нарушения в состоянии здоровья, проживающие в Ивановской области.

1.2.2. Для постановки в очередь на предоставление путевки в загородные оздоровительные лагеря:

- дети в возрасте от 6 до 15 лет включительно, в том числе дети из многодетных семей, дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, проживающие в Ивановской области;

- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся под опекой (попечительством), воспитанники областных государственных образовательных организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, организаций социального обслуживания семьи и детей, проживающие в Ивановской области.

1.2.3. Для организации питания детей в лагерях дневного пребывания - дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, в возрасте от 6 до 17 лет включительно, дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, в возрасте от 6 до 15 лет включительно (за исключением детей, оставшихся без попечения родителей), проживающие в Ивановской области.

1.2.4. Для постановки в очередь на предоставление путевки заявление и документы представляются родителем (законным представителем) ребенка (далее - заявитель).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Место нахождения Департамента: г. Иваново, пер. Свободный, д. 4 (индекс 153012);

телефон горячей линии Департамента (бесплатный для жителей региона): 8-800-100-16-60;

телефон приемной начальника Департамента: (8 493 2) 41-05-57;

телефоны должностных лиц отдела по делам семей, воспитывающих детей, Департамента, курирующих вопросы предоставления государственной услуги: (8 493 2), 90-10-40, 90-10-39;

адрес электронной почты Департамента: info@ivszn.ivanovoobl.ru.

1.3.2. Адреса территориальных органов социальной защиты населения, филиалов областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" (далее - территориальные органы, филиалы ОГКУ), адреса электронной почты, телефоны указаны в приложении 1 к Административному регламенту.

1.3.3. График работы Департамента:

с понедельника по четверг - с 9.00 до 18.00, пятница - с 9.00 до 16.45;

перерыв с 13.00 до 13.45; выходные дни - суббота, воскресенье.

1.3.4. График работы территориальных органов социальной защиты населения определяется приказом Департамента.

1.3.5. С информацией о месте нахождения и графиках работы территориальных органов, филиалов ОГКУ можно ознакомиться на сайте Департамента (http://szn.ivanovoobl.ru/).

Сведения о графике (режиме) работы территориальных органов, филиалов ОГКУ, Департамента сообщаются по телефонам, а также размещаются на вывесках при входе в здания, на информационных стендах.

Контактная информация размещается на официальном сайте "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ивановской области" (www.uslugi.ivanovoobl.ru).

1.3.6. Информацию о предоставлении государственной услуги (в том числе и информацию о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги) и услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, граждане получают:

а) непосредственно у специалистов территориальных органов, филиалов ОГКУ, Департамента при личном обращении граждан;

б) с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты;

в) посредством средств массовой информации, информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), на информационных стендах территориальных органов, филиалов ОГКУ;

г) на встречах с населением (сходов граждан) с участием специалистов территориальных органов, филиалов ОГКУ;

д) в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на сайте Департамента (szn.ivanovoobl.ru), в областной государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ивановской области" (pgu.ivanovoobl.ru), и федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (gosuslugi.ru)" (далее - Портал услуг).

1.3.7. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

1.3.8. На информационных стендах, в памятках, размещаемых в свободном доступе для посетителей в помещениях территориальных органов, филиалов ОГКУ отражается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

б) извлечения из текста Административного регламента с приложениями; в) перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении путевки в санаторно-оздоровительный детский лагерь круглогодичного действия (далее - СОЛ), загородный оздоровительный лагерь (далее - ЗОЛ); для организации двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерь дневного пребывания

(далее - организации питания детей в ЛДП);

г) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

д) почтовые адреса, график (режим) работы, номера телефонов, адреса

электронной почты территориальных органов, филиалов ОГКУ;

е) схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

ж) сведения о постановке в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, организации питания детей в ЛДП в целом и сроках выполнения отдельных административных процедур, в том числе сроках рассмотрения документов и времени нахождения в очереди (ожидания), и т.д.;

з) основания и условия для постановки в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП;

и) основания отказа в постановке в очередь на предоставление путевки СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП;

к) порядок получения консультаций по вопросам постановки в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП в территориальных органах, филиалах ОГКУ, Департаменте;

л) порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, должностных лиц территориальных органов, филиалов ОГКУ, Департамента.

Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную.

1.3.9. Изменения в информацию о порядке предоставления государственной услуги, размещенную в соответствии с пунктом 1.3.8 Административного регламента, должны своевременно, не позднее 3 дней со дня изменения, вноситься специалистами, ответственными за ее обновление.

1.3.10. Информирование по вопросу предоставления государственной услуги способами, предусмотренными подпунктами "а", "б" пункта 1.3.6 Административного регламента, осуществляется в порядке, установленном главой 3.2 Административного регламента.

1.3.11. Основными требованиями при информировании и консультировании являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота предоставляемой информации;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Постановка в очередь на предоставление путевки в санаторно- оздоровительный детский лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации предоставления двухразового питания детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания.

2.2. Наименование органов и учреждений, предоставляющих государственную услугу

2.2.1. Государственную услугу предоставляют территориальные органы, филиалы ОГКУ.

2.2.2. При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует с территориальными органами, с филиалами ОГКУ.

2.2.3. Основными задачами Департамента при организации предоставления государственной услуги являются:

а) обеспечение эффективной организации и координации предоставления государственной услуги;

б) перспективное планирование повышения качества предоставления государственных услуг;

в) информационное и методическое обеспечение деятельности территориальных органов, филиалов ОГКУ по предоставлению государственной услуги;

г) осуществление эффективного контроля качества предоставления государственной услуги.

2.2.4. Основными задачами территориальных органов, филиалов ОГКУ являются:

а) предоставление государственной услуги в полном соответствии с требованиями действующего законодательства и Административного регламента;

б) обеспечение высокой культуры обслуживания граждан на основе соблюдения требований, установленных пунктом 2.2.6 Административного регламента;

в) оптимальная расстановка и эффективное использование трудовых, материально-технических, информационных ресурсов, задействованных в процессе предоставления государственной услуги;

г) достижение показателей качества и доступности государственной услуги, определенных пунктом 2.15 Административного регламента.

2.2.5. К полномочиям территориальных органов, филиалов ОГКУ относится:

- консультирование граждан по предоставлению государственной услуги;

- прием заявлений и документов, подтверждающих право на предоставление государственной услуги;

- осуществление взаимодействия с иными органами государственной власти, организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, в целях предоставления государственной услуги гражданам.

2.2.6. Специалисты территориальных органов, филиалов ОГКУ осуществляют свою деятельность в соответствии с полномочиями, установленными должностными регламентами, должностными инструкциями.

2.2.7. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

- Пенсионным фондом Российской Федерации в части получения сведений о размерах получаемых пенсий и социальных выплат;

- Министерством обороны России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий и социальных выплат;

- Федеральной службой безопасности России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий и социальных выплат;

- Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий в части получения сведений о размерах получаемых пенсий и социальных выплат и социальных выплат;

- Федеральной службой исполнения наказаний России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий и социальных выплат;

- Министерством внутренних дел России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий и социальных выплат;

- Федеральной службой контроля за оборотом наркотиков России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий и социальных выплат;

- Федеральной таможенной службой России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий и социальных выплат;

- Федеральной службой охраны России в части получения сведений о размерах получаемых пенсий и социальных выплат;

- органами государственной службы занятости субъектов Российской Федерации в части представления сведений о состоянии на учете в качестве безработного, о размере пособия по безработице (либо об отсутствии данной выплаты);

- Федеральной миграционной службой России в части представления сведений о гражданах, зарегистрированных по конкретному адресу;

- средствами массовой информации в целях обеспечения своевременного информирования населения о принимаемых Правительством Ивановской области и Департаментом решениях и осуществляемых практических действиях по предоставлению государственной услуги.

2.2.8. Специалисты, взаимодействующие в силу должностных обязанностей с заявителями при предоставлении государственной услуги, обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства, быть вежливыми и тактичными.

При предоставлении государственной услуги специалисты должны исходить из принципа добросовестности заявителей, предполагая, что граждане действуют в соответствии с действующим законодательством и не злоупотребляют своими правами во вред третьим лицам.

Специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденный Правительством Ивановской области *(1).

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:

- постановка в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ;

- постановка в очередь для организации питания детей в ЛДП;

- отказ в постановке в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

	Действие	Максимальный срок
1	Прием заявления для постановки в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП	В день обращения с заявлением на личный прием либо в день поступления заявления, направленного в электронной форме или почтой; в случае поступления заявления в нерабочее время, в выходной (нерабочий или праздничный) день регистрация заявления осуществляется в следующий первый рабочий день*
2	Прием документов для принятия решения о постановке в очередь либо отказе в постановке в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП	Десять рабочих дней со дня обращения с заявлением на личный прием либо со дня поступления заявления, направленного в электронной форме или почтой; в случае поступления документов в нерабочее время, в выходной (нерабочий или праздничный) день регистрация документов осуществляется в следующий первый рабочий день*
3	Определение полноты и качества представленных заявителем документов, принятие решения о постановке в очередь либо отказе в постановке в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП	Пять рабочих дней со дня представления заявителем документов, указанных в пунктах 2.6.2. - 2.6.4. Административного регламента, обязанность по представлению которых возложена на заявителя*
4	Уведомление заявителя о результате предоставления государственной услуги	Не позднее десяти рабочих дней со дня поступления документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя; в случае отказа - не позднее десяти рабочих дней со дня вынесения решения об отказе в постановке в очередь (после рассмотрения документов)

* При направлении заявления или документов по почте днем обращения за государственной услугой считается дата поступления почтового отправления государственной власти Ивановской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и об установлении порядка определения размера платы за их оказание" в территориальные органы, филиалы ОГКУ.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 *(2);

- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" *(3);

- Федеральным законом от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" *(4);

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" *(5);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" *(6);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" *(7);

- Законом Ивановской области от 10.04.2012 N 21-ОЗ "Об отдельных гарантиях прав ребенка в Ивановской области" *(8);

- указом Губернатора Ивановской области от 02.03.2010 N 33-уг "Об уполномоченных исполнительных органах государственной власти Ивановской области на организацию и обеспечение отдыха и оздоровления детей" *(9);

- постановлением Правительства Ивановской области от 27.01.2010 N 5-п "Об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей в Ивановской области" *(10);

- постановлением Правительства Ивановской области от 17.10.2012 N 403-п "Об утверждении Положения о Департаменте социальной защиты населения Ивановской области" *(11);

- постановлением Правительства Ивановской области от 17.10.2012 N 404-п "Об утверждении Типового положения о территориальном органе Департамента социальной защиты населения Ивановской области" *(12).

2.5.2. Межведомственное информационное взаимодействие при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Гражданским кодексом Российской Федерации *(13);

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" *(14);

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" *(15);

- Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" *(16);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 08.09.2010 N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия" *(17);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 08.06.2011 N 451 "Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" *(18);

- приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 27.12.2010 N 190 "Об утверждении технических требований к взаимодействию информационных систем в единой системе межведомственного электронного взаимодействия" *(19);

- распоряжением Губернатора Ивановской области от 18.08.2011 N 191-р "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Ивановской области с элементами межведомственного и межуровневого взаимодействия" *(20).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.6.1. Обязанность по представлению документов возложена на заявителя, за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, и не включены в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе.

2.6.2. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги по постановке в очередь на предоставление путевки в СОЛ:

	Наименование документа	Порядок представления документа (представляется заявителем или запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе)
1	Для предоставления путевки в СОЛ в период с 1 января по 14 мая и с 16 сентября по 31 декабря бесплатно детям, проживающим в семьях:
1.1	- заявление о предоставлении путевки в СОЛ и согласие на обработку персональных данных (приложения 3, 6 к Административному регламенту). Форма заявления размещена на официальном Интернет-сайте Департамента (www.szn.ivanovoobl.ru), на Портале услуг (www.uslugi.ivanovoobl.ru или www.gosuslugi.ru)	представляется заявителем
1.2	- свидетельство о рождении ребенка (паспорт) (либо копия свидетельства (паспорта) с предъявлением оригинала документов либо копия свидетельства (паспорта) заверенная в установленном законодательством порядке)	представляется заявителем
1.3	- медицинская справка по форме N 070/у-04	представляется заявителем
1.4	- документ, удостоверяющий личность заявителя	представляется заявителем
2	Для предоставления путевки в СОЛ в период с 15 мая по 15 сентября на условиях частичной оплаты родителями ее стоимости детям, проживающим в семьях:
2.1	- заявление о предоставлении путевки в СОЛ и согласие на обработку персональных данных (приложения 3, 6 к Административному регламенту). Форма заявления размещена на официальном Интернет-сайте Департамента (www.szn.ivanovoobl.ru), на Портале услуг (www.uslugi.ivanovoobl.ru или www.gosuslugi.ru)	представляется заявителем
2.2	- свидетельство о рождении ребенка (паспорт) (либо копия свидетельства (паспорта) с предъявлением оригинала документов либо копия свидетельства (паспорта) заверенная в установленном законодательством порядке)	представляется заявителем
2.3	- медицинская справка по форме N 070/у-04	представляется заявителем
3	Для предоставления путевки в СОЛ бесплатно в период с 15 мая по 15 сентября дополнительно представляются документы, подтверждающие отнесение к одной из категорий:
3.1	для детей-инвалидов
3.1.1	- справка из поликлиники об отсутствии противопоказаний для нахождения ребенка в лагере общего типа	представляется заявителем
3.1.2.	- справка об инвалидности ребенка (либо копия справки с предъявлением оригинала документа либо копия справки заверенная в установленном законодательством порядке)	представляется заявителем
3.2	для детей с ограниченными возможностями здоровья
3.2.1	- справка об обучении ребенка в специальном (коррекционном) образовательной учреждении	представляется заявителем
3.3	для детей-жертв вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий
3.3.1	- удостоверение, справка или иной документ, подтверждающий факт проживания в зоне межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий	представляется заявителем
3.4	для детей из семей беженцев и вынужденных переселенцев
3.4.1	- удостоверение беженца, вынужденного переселенца	представляется заявителем
3.5	для детей безработных граждан
3.5.1	- сведения о состоянии на учете в качестве безработного (в случае признания родителей (одного из родителей) безработным) в органах государственной службы занятости	запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
3.6	в случае признания ребенка находящимся в социально опасном положении (открытие случая семейного неблагополучия) - акт обследования материально- бытового положения семьи	составляется органами социальной защиты населения
3.7	для детей из малоимущих семей:
3.7.1	- сведения о гражданах, зарегистрированных совместно с ребенком	запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
3.7.2	- справки о доходах всех членов семьи	представляется заявителем
3.7.3	- справки о размере получаемой пенсии	запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
3.7.4	- справки о размере получаемой стипендии	представляется заявителем
3.7.5	- трудовые книжки членов семьи (либо копии трудовых книжек с предъявлением оригиналов документов либо копии трудовых книжек заверенные в установленном законодательством порядке) в случае, если они не трудоустроены	представляется заявителем
3.7.6	- сведения о размере пособия по безработице либо об отсутствии данной выплаты (в случае, если трудоспособные члены семьи не трудоустроены)	запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
3.7.7	- свидетельство о расторжении брака (либо копия свидетельства с предъявлением оригинала документа либо копия свидетельства заверенная в установленном законодательством порядке) в случае, если брак между родителями расторгнут	представляется заявителем
3.7.8	- справка о размере алиментов на содержание детей в случае, если брак между родителями расторгнут	представляется заявителем

Документы должны содержать сведения за последние 3 месяца, предшествующие дате подачи заявления.

2.6.3. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги по постановке в очередь на предоставление путевки в ЗОЛ:

	Наименование документа	Порядок представления документа (представляется заявителем или запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе)
1	заявление о предоставлении путевки в ЗОЛ и согласие на обработку персональных данных (приложения 4, 6 к Административному регламенту). Форма заявления размещена на официальном Интернет-сайте Департамента (www.szn.ivanovoobl.ru), на Портале услуг (www.uslugi.ivanovoobl.ru или www.gosuslugi.ru)	представляется заявителем
2	- свидетельство о рождении ребенка (паспорт) (либо копия свидетельства (паспорта) с предъявлением оригинала документов либо копия свидетельства (паспорта) заверенная в установленном законодательством порядке)	представляется заявителем
3	- документ, удостоверяющий личность заявителя	представляется заявителем
4	Для предоставления путевок на условиях частичной оплаты их стоимости предприятиями, организациями, учреждениями дополнительно представляется:
4.1	- заявка предприятия, организации, учреждения, гарантирующая 50% оплату стоимости путевки	представляется работодателем заявителя
5	Для предоставления путевки в ЗОЛ бесплатно в приоритетном порядке дополнительно представляется:
5.1	для детей-инвалидов
5.1.1	- справка из поликлиники об отсутствии противопоказаний для нахождения ребенка в лагере общего типа	представляется заявителем
5.1.2.	- справка об инвалидности ребенка (либо копия справки с предъявлением оригинала документа либо копия справки заверенная в установленном законодательством порядке)	представляется заявителем
5.2	для детей с ограниченными возможностями здоровья
5.2.1	- справка об обучении ребенка в специальном (коррекционном) образовательном учреждении	представляется заявителем
5.2.2	- справка из поликлиники об отсутствии противопоказаний для нахождения ребенка в лагере общего типа	представляется заявителем
5.3	для детей-жертв вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий
5.3.1	- удостоверение, справка или иной документ, подтверждающий факт проживания в зоне межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий	представляется заявителем
5.4	для детей из семей беженцев и вынужденных переселенцев
5.4.1	- удостоверение беженца, вынужденного переселенца	представляется заявителем
5.5	для детей безработных граждан
5.5.1	- сведения о состоянии на учете в качестве безработного (в случае признания родителей (одного из родителей) безработным) в органах государственной службы занятости	запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
5.6	в случае признания ребенка находящимся в социально опасном положении (открытие случая семейного неблагополучия) - акт обследования материально- бытового положения семьи	составляется органами социальной защиты населения
5.7	для детей из малоимущих семей:
5.7.1	- сведения о гражданах, зарегистрированных совместно с ребенком	запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
5.7.2	- справки о доходах всех членов семьи	представляется заявителем
5.7.3	- справки о размере получаемой пенсии	запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
5.7.4	- справки о размере получаемой стипендии	представляется заявителем
5.7.5	- трудовые книжки членов семьи (либо копии трудовых книжек с предъявлением оригиналов документов либо копии трудовых книжек заверенные в установленном законодательством порядке) в случае, если они не трудоустроены	представляется заявителем
5.7.6	- сведения о размере пособия по безработице либо об отсутствии данной выплаты (в случае, если трудоспособные члены семьи не трудоустроены)	запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
5.7.7	- свидетельство о расторжении брака (либо копия свидетельства с предъявлением оригинала документа либо копия свидетельства заверенная в установленном законодательством порядке) в случае, если брак между родителями расторгнут	представляется заявителем
5.7.8	- справка о размере алиментов на содержание детей в случае, если брак между родителями расторгнут	представляется заявителем

Документы должны содержать сведения за последние 3 месяца, предшествующие дате подачи заявления.

2.6.4. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги по постановке в очередь для организации питания детей в ЛДП:

	Наименование документа	Порядок представления документа (представляется заявителем или запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе)
1	- заявление о постановке в очередь для предоставления питания в ЛДП и согласие на обработку персональных данных (приложение 5, 6 к Административному регламенту). Форма заявления на предоставление государственной услуги размещена на официальном Интернет-сайте Департамента (www.szn.ivanovoobl.ru), на Портале услуг (www.uslugi.ivanovoobl.ru или www.gosuslugi.ru)	представляется заявителем
2.	- свидетельство о рождении ребенка (паспорт) (либо копия свидетельства (паспорта) с предъявлением оригинала документов либо копия свидетельства (паспорта) заверенная в установленном законодательством порядке)	представляется заявителем
3.	- документ, удостоверяющий личность заявителя	представляется заявителем
4.	- сведения о гражданах, зарегистрированных совместно с ребенком	запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
5.	- справки о доходах всех членов семьи	представляется заявителем
6.	- справки о размере получаемой пенсии	запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
7.	- справки о размере получаемой стипендии	представляется заявителем
8.	- трудовые книжки членов семьи (либо копии трудовых книжек с предъявлением оригиналов документов либо копии трудовых книжек заверенные в установленном законодательством порядке) в случае, если они не трудоустроены	представляется заявителем
9.	- сведения о размере пособия по безработице (либо об отсутствии данной выплаты) в случае, если трудоспособные члены семьи не трудоустроены	запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
11.	- свидетельство о расторжении брака (либо копия свидетельства с предъявлением оригинала документа либо копия свидетельства заверенная в установленном законодательством порядке) в случае, если брак между родителями расторгнут	представляется заявителем
12.	- справка о размере алиментов на содержание детей в случае, если брак между родителями расторгнут	представляется заявителем

2.6.5. Заявления для постановки в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП представляются заявителем в территориальный орган, филиал ОГКУ по месту жительства (по месту пребывания, если место жительства находится в Ивановской области) в первый рабочий день текущего года на личном приеме, в электронном виде через Портал услуг либо по почте и регистрируются в день обращения.

2.6.6. Документы, необходимые для постановки в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП могут быть представлены заявителем в территориальный орган, филиал ОГКУ по месту жительства (по месту пребывания, если место жительства находится в Ивановской области) на личном приеме, в электронном виде через Портал услуг либо по почте одновременно с подачей заявления или в течение десяти рабочих дней со дня подачи заявления.

Документы могут быть представлены в подлинниках, в копиях с предъявлением оригиналов либо в копиях, заверенных в установленном порядке.

Подача заявления и документов может осуществляться заявителем лично или его представителем по доверенности, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2.6.7. Работодатель заявителя для постановки в очередь для предоставления путевки в ЗОЛ представляет заявку предприятия, организации, учреждения (приложение 15 к Административному регламенту) с приложением документов в соответствии с п. 2.6.3. на каждого ребенка, указанного в заявке, на личном приеме в срок до 1 июля текущего года.

2.6.8. Заявитель, работодатель заявителя несет ответственность за достоверность и полноту представленных им сведений и документов,

обязанность по представлению которых на него возложена.

Срок предоставления государственной услуги в таком случае также исчисляется со дня представления заявителем всех необходимых документов, обязанность по представлению которых на него возложена.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.6.10. Требования, предъявляемые к представляемым документам:

- документы должны поддаваться прочтению;

- фамилии, имена и отчества должны быть написаны полностью и соответствовать документам, удостоверяющим личность;

- в документах не должно быть приписок, неоговоренных исправлений, а также документов, исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;

- копии документов, направляемые по почте, должны быть заверены в соответствии с требованиями законодательства;

- документы, направляемые в электронном виде, должны быть подписаны простой электронной подписью.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления для постановки в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП

2.7.1. Основаниями для отказа в приеме заявления для постановки в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП являются отсутствие в заявлении подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя, почтового адреса, номера телефона.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для принятия решения о постановке в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП

2.8.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для принятия решения о постановке в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП являются:

- предоставление документов по истечении десяти рабочих дней со дня подачи заявления;

- непредставление или представление не в полном объеме документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, предусмотренных пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента;

- выявление на стадии рассмотрения документов фактов представления заведомо ложных сведений, и (или) недостоверных сведений, влияющих на принятие решения о постановке в очередь;

- наличие противопоказаний для оздоровительного отдыха (устанавливается действующим законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения);

- возраст ребенка менее 6 лет и более 16 лет (для детей-сирот - более 18 лет).

- проживание ребенка за пределами Ивановской области.

2.9. Перечень оснований для прекращения предоставления государственной услуги

2.9.1. Основаниями для прекращения предоставления государственной услуги являются:

- достижение ребенком возраста 16 лет (для детей-сирот - 18 лет);

- выезд за пределы Ивановской области на постоянное место жительства.

2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги

2.10.1. Государственная услуга предоставляется получателям бесплатно.

2.11. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления, документов для постановки в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП

2.11.1. Максимальное время ожидания заявителями, работодателями заявителя очереди при подаче заявления или документов на личном приеме не должно превышать 15 минут.

2.11.2. В целях исключения очередей при подаче документов, необходимых для принятия решения о постановке в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП, используется предварительная запись на прием в день подачи заявления.

2.11.3. При подаче документов по предварительной записи время ожидания не должно превышать 15 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.

2.11.4. Время ожидания в очереди на прием к специалисту или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

2.12. Сроки и порядок регистрации заявления и документов в СОЛ, ЗОЛ

2.12.1. Заявления и документы на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, поступившие в территориальные органы, филиалы ОГКУ от заявителя на личном приеме, в электронной форме через Портал услуг или почтой, регистрируются в журналах учета заявлений и документов для предоставления путевок (приложения 7, 8 к Административному регламенту) в течение дня поступления.

2.12.2. Журналы учета заявлений и документов на предоставление путевок ведутся на бумажном (приложения 7, 8 к Административному регламенту) и электронном (средствами автоматизированной системы "Адресная социальная помощь") носителях.

2.12.3. При получении по почте заявления, документов на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ специалист, ответственный за ведение делопроизводства, производит их регистрацию в соответствии с правилами делопроизводства и передает специалисту, ответственному за прием заявлений, документов, в день их получения от организации почтовой связи.

2.12.4. Специалист, ответственный за прием заявлений, документов, вносит следующие записи:

2.12.4.1 в журнал учета заявлений и документов для предоставления путевок в санаторно-оздоровительные лагеря (приложение 7 к Административному регламенту):

а) порядковый номер записи;

б) дату, время поступления заявления / способ представления заявителем заявления;

в) дату поступления документов / способ представления заявителем документов;

г) фамилию, имя, отчество родителей (законных представителей);

д) фамилию, имя, отчество ребенка;

е) дату рождения ребенка;

ж) адрес заявителя, контактный телефон; з) профиль заболевания;

и) категорию семьи, к которой относится ребенок, нуждающийся в предоставлении путевки;

к) результат рассмотрения (поставлен в очередь (документы приняты) или отказано в постановке в очередь (причины)).

2.12.4.2. в журнал учета заявлений и документов для предоставления путевок в загородные оздоровительные лагеря (приложение 8 к Административному регламенту):

а) порядковый номер записи;

б) дату, время поступления заявления / способ представления заявителем заявления;

в) дату поступления документов / способ представления заявителем документов;

г) фамилию, имя, отчество ребенка;

д) дату рождения ребенка;

е) адрес заявителя, контактный телефон;

ж) фамилию, имя, отчество родителей (законных представителей);

з) категорию семьи, к которой относится ребенок, нуждающийся в предоставлении путевки;

и) результат рассмотрения (поставлен в очередь (документы приняты) или отказано в постановке в очередь (причины)).

2.12.5. Специалист, ответственный за прием заявлений, документов при личном обращении заявителя оформляет расписку о приеме заявления, документов (включена в структуру заявления), передает заявителю экземпляр расписки о приеме заявления, документов, предлагает заявителю расписаться в заявлении о получении расписки.

2.12.6. Специалист, ответственный за прием заявлений, документов, при поступлении заявления через Портал услуг, направляет расписку (уведомление) о приеме заявления с учетом требований пунктов 3.3.5, 3.4.6. Административного регламента.

2.13. Сроки и порядок регистрации заявления для организации питания детей в ЛДП

2.13.1. Заявления для организации питания детей в ЛДП, поступившие в территориальные органы, филиалы ОГКУ от заявителя на личном приеме, через Портал услуг или почтой, регистрируются в журнале учета заявлений и документов для предоставления двухразового питания детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания (приложение 9 к Административному регламенту) в течение дня поступления.

2.13.2. Журнал учета заявлений и документов для предоставления двухразового питания детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания ведется на бумажном и электронном носителях.

2.13.3. При получении по почте заявления, документов для организации двухразового питания детей в ЛДП специалист, ответственный за ведение делопроизводства, производит их регистрацию в соответствии с правилами делопроизводства и передает специалисту, ответственному за прием заявлений, документов, в день их получения от организации почтовой связи.

2.13.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит следующие записи в журнал учета заявлений и документов для предоставления двухразового питания детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания (приложение 9 к Административному регламенту):

а) порядковый номер записи;

б) дату, время поступления заявления / способ представления заявителем заявления;

в) дату поступления документов / способ представления заявителем документов;

г) фамилию, имя, отчество ребенка;

д) дату рождения ребенка;

е) адрес заявителя, контактный телефон;

ж) фамилию, имя, отчество родителей (законных представителей);

з) категорию семьи, к которой относится ребенок, нуждающийся в организации двухразового питания в ЛДП;

и) результат рассмотрения (поставлен в очередь (документы приняты) или отказано в постановке в очередь (причины)).

2.13.5. Специалист, ответственный за прием заявления, документов при личном обращении заявителя оформляет расписку о приеме заявления, документов (включена в структуру заявления), передает заявителю экземпляр расписки о приеме заявления, документов, предлагает заявителю расписаться в заявлении о получении расписки.

2.13.6. Специалист, ответственный за прием заявлений, документов, при поступлении заявления через Портал услуг или почтой направляет расписку (уведомление) о приеме заявления, документов с учетом требований пунктов 3.3.5, 3.4.6. Административного регламента.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

2.14.1. Требования к размещению и оформлению помещений, в которых предоставляется государственная услуга:

- помещения следует размещать в центре обслуживаемой территории на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей;

- проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется предоставление государственной услуги, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей.

2.14.2. Требования к парковочным местам:

- на территории, прилегающей к месторасположению помещения, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется в зависимости от интенсивности работы и количества заявителей, но не должно быть менее 3 машиномест;

- доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.14.3. Требования к оформлению входа в здание:

- входы в помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

- вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании органа, предоставляющего государственную услугу.

2.14.4. Требования к присутственным местам:

- прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах);

- присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей;

- у входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и т.д.);

- помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям;

- присутственные места оборудуются системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами;

- места предоставления государственной услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время;

- в период с октября по май в местах ожидания должен работать гардероб либо размещаться специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды;

- вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями;

- помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.14.5. Требования к местам для информирования:

- места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

- информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе, инвалидам - колясочникам.

2.14.6. Требования к местам для ожидания:

- места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов;

- места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов;

- места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма;

- места ожидания должны находиться в холле или ином специально приспособленном помещении площадью не менее 15 квадратных метров;

- для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.

2.14.7. Требования к местам приема заявителей:

- помещения для приема заявителей организуются в виде отдельных кабинетов или окон для приема и выдачи документов;

- каждое рабочее место или окно оформляется информационными табличками с указанием номера кабинета или окна, фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием и выдачу документов, времени перерыва на обед;

- при нахождении двух и более специалистов, ведущих прием в одном помещении, рабочее место каждого должно быть обособлено перегородками, иными способами;

- место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов;

- в целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя; одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается;

- каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым для предоставления государственной услуги информационным базам данных, печатающим устройством.

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.15.1 Показатели оценки доступности и качества государственной услуги представлены в следующей таблице:

N п/п	Показатели	Единица измерения	Нормативное значение показателя
Показатели доступности
1	Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения (в том числе размещение информации на официальном сайте Департамента, Портале услуг, информационных стендах, размещенных в помещениях, где предоставляется государственная услуга, наличие памяток, буклетов)	да/нет	да
2	Наличие возможности (доступность) получения государственной услуги (отдельных процедур) в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)	да/нет	да
3	Доступность государственной услуги в электронном виде	да/нет	да
4	Доступность предварительной записи на прием для предоставления документов	%	> 50%
Показатели качества
5	Соблюдение сроков ожидания приема	да/нет	да
6	Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги	%	100
7	Обоснованность и правильность предоставления государственной услуги	%	100
8	Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги	%	0
9	Соответствие должностных регламентов (инструкций) специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, прав, обязанностей и ответственности	да/нет	да

2.15.2. Доступность предварительной записи определяется как удельный вес запросов, принятых от заявителей, обратившихся по предварительной записи, к общему количеству запросов, рассмотренных за отчетный период. Оценивается также наличие возможности осуществления предварительной записи по телефону, по электронным запросам.

2.15.3. Обоснованность и правильность предоставления государственной услуги определяется как удельный вес получателей государственной услуги, по которым при проведении проверок не выявлены нарушения, к общему количеству получателей.

2.16. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.16.1. В электронной форме с использованием Портала услуг осуществляется предоставление отдельных административных процедур.

2.16.2. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются в пределах возможностей Портала:

- предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

- подача заявителем заявления, документов для предоставления государственной услуги и его прием с использованием Портала услуг;

- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

- получение заявителем уведомления о результате предоставления государственной услуги.

2.16.3. Предоставление государственной услуги с использованием Портала услуг осуществляется (при наличии технической возможности) в отношении заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Перечень административных процедур

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

- прием заявлений, необходимых для постановки в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП;

- прием документов, необходимых для принятия решения о постановке в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП;

- взаимодействие территориального органа, филиала ОГКУ с иными органами государственной власти, организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг;

- представление сведений о ходе оказания государственной услуги;

- проверка права заявителя на получение государственной услуги, рассмотрение документов, принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги и его фиксация.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 2 к Административному регламенту.

3.2. Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина в Департамент, территориальный орган, филиал ОГКУ лично, в электронной форме или по телефону.

3.2.2. При информировании граждан по телефону или при личном приеме специалисты, осуществляющие информирование граждан, должны:

а) корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства;

б) проводить консультацию без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций, комментариев ситуации;

в) задавать только уточняющие вопросы в интересах дела.

3.2.3. При ответе на телефонные звонки специалист, осуществляющий консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:

- наименование органа;

- фамилию.

Во время разговора произносить слова четко, не допускать

"параллельных" разговоров с окружающими людьми и по другим телефонам.

Специалист, осуществляющий консультирование, грамотно, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.

В конце консультирования необходимо кратко подвести итог и перечислить гражданину меры, которые надо принять.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю предлагается оставить контактный телефон или адрес, по которому ему будет предоставлена консультация. В таком случае информация о гражданине заносится в журнал запрошенных консультаций (приложение 11 к Административному регламенту).

При желании заявителя получить консультацию по телефону, консультирование осуществляется не позднее дня, следующего за днем обращения за консультацией. При желании заявителя получить консультацию в письменном виде, консультирование осуществляется письменно в течение 30 дней со дня обращения за консультацией.

3.2.4. При личном обращении граждан в рамках информирования и консультирования по предоставлению государственной услуги:

а) время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут;

б) продолжительность личного приема не должна превышать 15 минут;

в) специалисты, осуществляющие личный прием, должны принять необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Специалист при необходимости выдает заявителю форму заявления и список документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, на бумажном носителе, поясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним. По желанию заявителя данная информация может быть также представлена на бумажном носителе в виде памятки;

г) информация о гражданине, желающем получить консультацию, и содержание устного обращения вносится специалистом в журнал регистрации обращений граждан (приложение 10 к Административному регламенту);

д) ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не являются очевидными и требуют дополнительной проверки, а также при несогласии гражданина на получение устного ответа, дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В последнем случае устное обращение подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с требованиями, установленными пунктом 3.2.5 Административного регламента.

3.2.5. Требование письменного ответа при устном обращении гражданина и письменные обращения граждан подлежат регистрации в соответствии с правилами делопроизводства, в том числе в системе электронного документооборота и делопроизводства в срок не позднее следующего дня после их поступления.

3.2.6. Ответы на письменные обращения и обращения, поступившие в электронной форме, даются в установленном порядке в течение 30 дней со дня регистрации обращения заявителя. Специалисты грамотно готовят разъяснения в пределах установленной компетенции.

В случае если подготовка ответа требует направления запросов в сторонние организации либо дополнительных консультаций, по решению начальника Департамента, руководителя территориального органа, филиала ОГКУ срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен дополнительно до 30 календарных дней. В таком случае заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его обращению.

3.2.7. Письменный ответ подписывается начальником Департамента, заместителем начальника Департамента, курирующего данный вопрос, руководителем территориального органа, филиала ОГКУ либо лицом, его замещающим, а также содержит фамилию, инициалы, телефон и адрес электронной почты исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом, через Интернет-сайт или Портал услуг в зависимости от способа обращения гражданина за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении гражданина.

3.2.8. Информация по запросу на сайте размещается в режиме вопросов- ответов в течение 10 рабочих дней, а в случаях, требующих дополнительной проработки, проведения консультаций либо направления запросов в сторонние организации, - в течение 30 календарных дней.

3.2.9. Если гражданина не удовлетворяет полученная консультация, он может обратиться (устно или письменно) к начальнику соответствующего структурного подразделения Департамента, заместителю начальника Департамента, курирующего данный вопрос, руководителю территориального органа, филиала ОГКУ. Если гражданина не устраивают полученные

консультации, он обращается к начальнику Департамента.

3.2.10. Результатом административной процедуры является предоставление гражданам информации о государственной услуге и порядке ее получения.

Максимальный срок административной процедуры 60 дней (в случае продления срока рассмотрения письменного обращения).

3.3. Прием заявлений, необходимых для постановки в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по приему заявлений для постановки в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, организации питания детей в ЛДП является обращение заявителя или его представителя в территориальный орган, филиал ОГКУ на личный прием, в электронной форме, посредством почтового отправления.

Заявление подается по формам, определенным приложениями 3 - 5 к Административному регламенту.

3.3.2. Личный прием заявителей в целях подачи заявлений для постановки в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП осуществляется специалистом в рабочее время согласно графику работы органа или учреждения, в порядке очереди. При личном приеме заявитель или его представитель предъявляют специалисту документы, удостоверяющие его личность.

3.3.3. Заявления, представленные в электронной форме через Портал услуг, должны быть подписаны простой электронной подписью.

3.3.4. Заявление посредством почтового отправления направляется с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае подпись на заявлении должна быть засвидетельствована в установленном законодательством порядке.

3.3.5. В ходе приема заявлений, необходимых для предоставления государственной услуги, специалист, ответственный за прием заявлений:

а) вносит необходимые сведения в АСП "Адресная социальная помощь", регистрирует заявления в журналах учета заявлений и документов для предоставления путевок в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист, ответственный за прием заявлений, помогает заявителю оформить заявление.

б) выдает (направляет) заявителю расписку о приеме заявления.

В ходе личного приема расписка выдается заявителю под роспись.

При представлении заявления в электронной форме либо посредством почтового отправления расписка направляется на электронный адрес либо иной адрес, указанный в заявлении.

На бланке заявления ставится подпись заявителя о получении расписки, либо проставляется отметка о дате направления расписки и исходящем номере, проставляется подпись специалиста, направившего (выдавшего) расписку.

3.3.6. Общее время административного действия по приему заявления не должно превышать 15 минут.

3.3.7. Результатом административной процедуры по приему заявления для постановки в очередь на предоставление путевки является регистрация заявления в электронном виде и журналах учета заявлений и документов на предоставление путевок в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 день со дня поступления заявления.

3.4. Прием документов, необходимых для принятия решения о постановке в очередь на предоставление путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по приему документов для принятия решения о постановке в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП является обращение заявителя или его представителя в территориальный орган, филиал ОГКУ на личный прием, в электронной форме, посредством почтового отправления.

Документы, предусмотренные пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента, необходимые для принятия решения о постановке в очередь для предоставления путевки в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП, могут быть представлены в день подачи заявления либо в течение десяти рабочих дней со дня подачи заявления.

При неявке заявителя в течение десяти рабочих дней со дня подачи заявления принимается решение об отказе в постановке в очередь для предоставления путевки.

3.4.2. Для подачи документов заявителям должна быть предоставлена возможность осуществить предварительную запись по телефону, с использованием электронной почты либо при личном обращении к специалисту. При осуществлении предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения специалистом в журнал предварительной записи граждан (приложение 12 к Административному регламенту), который ведется на бумажном и (или) электронном носителях, следующей информации:

фамилия, имя, отчество заявителя; адрес места проживания;

дата (месяц, число) и время (часы, минуты) приема; причина обращения.

Заявителю по телефону, с использованием электронной почты либо при личном обращении - лично сообщается дата и время представления документов и номер кабинета, в который следует обратиться.

3.4.3. Личный прием заявителей для приема документов осуществляется специалистом в рабочее время согласно графику работы территориального органа, филиала ОГКУ в порядке очереди с учетом предварительной записи.

При личном приеме заявитель или его представители предъявляют специалисту документы, удостоверяющие их личность, место жительства, категорию, статус заявителя.

3.4.4. Документы в электронной форме через Портал услуг могут быть направлены в виде скан-образов одновременно с заявлением, при этом документы заверяются простой электронной подписью заявителя, допускаемой в соответствии с действующими нормативными правовыми актами для получения государственных и муниципальных услуг.

В течении десяти рабочих дней со дня представления заявления и документов в электронной форме заявитель должен представить в территориальный орган, филиал ОГКУ оригиналы документов.

3.4.5. Документы посредством почтового отправления направляются с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае верность копий документов, предусмотренных пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента, должны быть засвидетельствованы в установленном законодательством порядке.

3.4.6. В ходе приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, специалист, ответственный за прием документов:

А) вносит необходимые сведения в АСП "Адресная социальная помощь", регистрирует документы в журналах учета заявлений и документов для предоставления путевок в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП;

б) устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего его личность, проверяет соответствие заявителя условиям, указанным в разделе 1.2. Административного регламента;

в) информирует при личном приеме заявителя о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

г) при личном приеме - осуществляет проверку представленных документов на соответствие оригиналам и заверение их копий путем проставления заверительной надписи с указанием фамилии, инициалов, должности специалиста и даты заверения.

Если копии необходимых документов не представлены, осуществляет копирование документов, проставляет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием должности, фамилии, инициалов, даты, возвращает заявителю оригиналы документов, с которых были сняты копии;

д) выдает (направляет) заявителю расписку о приеме документов. В ходе личного приема расписка выдается заявителю под роспись.

При направлении документов в электронной форме либо посредством почтового отправления расписка направляется на электронный адрес либо иной адрес, указанный в заявлении.

На бланке заявления ставится подпись заявителя о получении расписки либо проставляется отметка о дате направления расписки и исходящем номере, проставляется подпись специалиста, направившего (выдавшего) расписку.

3.4.7. Общее время административного действия по приему документов не должно превышать 15 минут.

3.4.8. Результатом административной процедуры по приему документов, необходимых для постановки в очередь на предоставление путевки, является прием документов и регистрация в журналах учета заявлений и заявлений на предоставление путевок в СОЛ, ЗОЛ, для организации питания детей в ЛДП, либо письменного отказа в приеме документов.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 день со дня поступления документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя.

3.5. Взаимодействие территориального органа, филиала ОГКУ с иными органами государственной власти, организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры по межведомственному взаимодействию является поступление заявления без приложения документов, которые в соответствии с пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента могут быть запрошены в порядке межведомственного взаимодействия.

В этом случае в зависимости от представленных заявителем документов специалист, принявший документы, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, в течение 1 рабочего дня со дня принятия документов осуществляет подготовку и направление в соответствии с пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента следующих запросов:

а) в части получения сведений о размерах пенсии в:

- Пенсионный фонд Российской Федерации;

- Министерство обороны России;

- Федеральную службу безопасности России;

- Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий;

- Федеральную службу исполнения наказаний России;

- Министерство внутренних дел России;

- Федеральную службу контроля за оборотом наркотиков России;

- Федеральную таможенную службу России;

- Федеральную службу охраны России;

б) в части получения сведений о состоянии на учете в качестве безработного (в случае признания родителей (одного из родителей) безработным), о размере пособия по безработице (либо об отсутствии данной выплаты) - в органы государственной службы занятости субъектов Российской Федерации;

в) в части получения сведений о составе семьи в Федеральную миграционную службу России.

3.5.2. Процедуры межведомственного взаимодействия, предусмотренного пунктом 3.5.1 Административного регламента, осуществляются специалистами в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ивановской области, указанными в пункте 2.5.2 Административного регламента, и соответствующими соглашениями.

Направление межведомственного запроса и представление документов и информации допускаются только в целях, связанных с предоставлением государственной услуги и (или) ведением базовых государственных информационных ресурсов в целях предоставления государственных услуг.

Перечень базовых государственных информационных ресурсов и требования к ним устанавливаются в отношении федеральных базовых государственных информационных ресурсов Правительством Российской Федерации, а в отношении региональных базовых государственных информационных ресурсов высшими исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, если иные требования к базовым государственным информационным ресурсам не определены законодательными актами Российской Федерации.

Направление межведомственных запросов территориальными органами, филиалами ОГКУ о представлении документов и информации для осуществления деятельности, не связанной с предоставлением государственных услуг или ведением базовых государственных информационных ресурсов в целях предоставления государственных услуг, не допускается, а специалисты, направившие необоснованные межведомственные запросы, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией по межведомственному запросу документов и информации не может являться основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги. Специалист, не представивший (несвоевременно представивший) запрошенные и находящиеся в распоряжении соответствующего органа либо организации документ или информацию, подлежит административной, дисциплинарной или иной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При отсутствии системы межведомственного электронного взаимодействия межведомственное взаимодействие может осуществляться через представление бумажных документов, с дальнейшим переводом их в электронный вид, при необходимости.

3.5.3. В течение 1 дня, следующего за днем получения запрашиваемой информации (документов), специалист, ответственный за прием документов, проверяет полноту полученной информации (документов).

В случае поступления запрошенной информации (документов) не в полном объеме или содержащей противоречивые сведения, специалист уточняет запрос и направляет его повторно. При отсутствии указанных недостатков вся запрошенная информация (документы), полученная в рамках межведомственного взаимодействия, приобщается к пакету документов, принятых у заявителя.

3.5.4. При приеме заявления с приложением полного комплекта документов, предусмотренных пунктами 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента, в том числе документов, обязанность по представлению которых не возложена на заявителя, но которые могут предоставляться гражданами по собственной инициативе, административная процедура по межведомственному взаимодействию не проводится, в этом случае специалист приступает к выполнению процедуры рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и принятии решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.5.5. Результатом административной процедуры по межведомственному взаимодействию является получение запрошенной информации (документов), необходимой для принятия решения о представлении либо отказе в представлении государственной услуги.

Максимальный срок административной процедуры по межведомственному взаимодействию - 5 рабочих дней.

3.6. Предоставление сведений о ходе оказания государственной услуги

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению сведений о ходе оказания государственной услуги является обращение заявителя:

а) по справочным телефонам территориального органа, филиала ОГКУ, которые указываются в расписке о приеме документов;

б) посредством Портала услуг;

ГАРАНТ:

Нумерация приводится в соответствии с источником

г) в письменной форме (по почте, электронной почте);

д) в ходе личного приема граждан.

3.6.2. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или учреждения, фамилии лица, принявшего телефонный звонок. В рамках предоставления сведений заявителю сообщается о специалистах, которым поручено рассмотрение заявления, об административной процедуре, на которой находится предоставление государственной услуги, о сроках предоставления государственной услуги, способе уведомления заявителя, о результате предоставления государственной услуги (при его наличии).

3.6.3. Информирование граждан о ходе предоставления государственной услуги при обращении лично или в письменной форме осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 3.2.4 - 3.2.8 Административного регламента.

3.6.4. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю сведений о ходе оказания государственной услуги .

Максимальный срок выполнения административной процедуры по представлению сведений о ходе оказания государственной услуги:

при обращении заявителя лично или по телефону - 30 минут,

при обращении заявителя в электронной форме - один рабочий день, при обращении заявителя в письменной форме - 10 рабочих дней.

3.7. Проверка права заявителя на получение государственной услуги, рассмотрение документов, принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги и его фиксация

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры по проверке права заявителя на получение государственной услуги, рассмотрению документов, принятию решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги и его фиксации является получение территориальным органом, филиалом ОГКУ заявления и полного комплекта документов, необходимых для принятия решения.

3.7.2. Сформированный комплект документов, поступивших от заявителя и в результате межведомственного взаимодействия, в порядке, установленном правилами делопроизводства, поступает на рассмотрение специалиста, ответственного за рассмотрение заявлений, документов и подготовку проектов решений о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги (далее - специалист, ответственный за подготовку проектов решений).

3.7.3. Специалист, ответственный за подготовку проектов решений:

а) в течение пяти рабочих дней со дня подачи документов определяет полноту и качество представленных заявителем документов на соответствие требованиям, указанным в пункте 2.6.8 Административного регламента, также отсутствие оснований, указанных в п. 2.7, 2.8 Административного регламента, для отказа в приеме документов;

б) готовит проект решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении (приложения 13, 14 к Административному регламенту);

в) готовит проект уведомления заявителю о принятом решении (приложения 13, 14 к Административному регламенту).

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги заявитель в обязательном порядке информируется в письменной форме об обязанности сообщать территориальному органу, филиалу ОГКУ предоставляющему государственную услугу, обо всех изменениях, влияющих на предоставление государственной услуги.

г) направляет специалисту, ответственному за проверку правильности и обоснованности подготовленного проекта решения, комплект документов, проекты принятого решения и уведомления заявителю.

3.7.4. Специалист, ответственный за проверку правильности и обоснованности подготовленного проекта решения:

осуществляет контроль над полнотой документов, необходимых для принятия решения, соответствием документов, представленных заявителем, требованиям, предъявляемым к ним;

осуществляет контроль над правильностью определения категории семьи, среднедушевого дохода семьи и др;

если в ходе проверки правильности и обоснованности подготовленного проекта решения не были выявлены ошибки, то делает отметку на проекте решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении "Проверено, дата, подпись, расшифровка подписи, должность", передает комплект документов, проекты принятого решения и уведомления должностному лицу, ответственному за принятие решений.

3.7.5. Должностное лицо, ответственное за принятие решения, выносит (подписывает) соответствующее решение и уведомление заявителю и передает принятое решение, уведомление заявителю и комплект документов специалисту, ответственному за подготовку проектов решений.

Принятое решение и подписанное уведомление о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении регистрируются в день подписания в соответствии с правилами делопроизводства.

3.7.6. После регистрации один экземпляр уведомления о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении, направляется специалистом, ответственным за ведение документооборота, заявителю не позднее дня, следующего за днем регистрации, по выбору заявителя по электронному адресу или почтовым отправлением по адресу, указанному заявителем, посредством отправки факсимильного сообщения, через Портал услуг, либо по желанию заявителя он информируется по телефону о времени и адресе, где он может получить указанное уведомление.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.7.9. Второй экземпляр уведомления о назначении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении помещается в дело, сформированное по обращению заявителя. На втором экземпляре должны быть отражены способ уведомления и дата его направления заявителю.

3.7.10. Специалист, ответственный за подготовку проектов решений, осуществляет регистрацию принятого решения в журналах учета заявлений и документов для предоставления путевок, внося в дополнение к информации о принятом заявлении и документах информацию о принятом решении (о предоставлении либо отказе в предоставлении услуги).

3.7.11. Результатом административной процедуры по рассмотрению заявления и документов, принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и его фиксации является направление заявителю уведомления о назначении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении и формирование персонального дела по обращению заявителя.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 календарных дней со дня поступления документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Контроль за исполнением Административного регламента и нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги, осуществляется в следующих формах:

а) текущего контроля;

б) контроля в виде комплексных проверок (плановых, внеплановых);

в) контроль в виде тематических проверок (плановых, внеплановых);

г) общественного контроля.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляют:

руководители территориальных органов, филиалов ОГКУ;

должностные лица, уполномоченные приказом руководителя территориального органа;

специалисты, ответственные за проверку правильности и обоснованности подготовленных проектов решений.

Текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования документов, подготовленных специалистами, ответственными за подготовку проектов решений, в рамках предоставления государственной услуги, в соответствии с положениями Административного регламента и действующего законодательства.

4.3. Специалисты, ответственные за консультирование и информирование граждан, несут персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Специалисты, ответственные за прием заявлений и документов, несут персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему, контролю соблюдения требований к составу документов, соблюдению сроков запросов недостающих документов, иные действия, обязанность по исполнению которых возложена на них Административным регламентом.

Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства.

4.4. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок (в том числе тематических), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, должностных лиц.

4.5. Контроль в виде комплексных проверок и тематических проверок за соблюдением сроков исполнения Административного регламента и качеством предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами Департамента, в соответствии с полномочиями на проведение проверок, установленными должностными регламентами.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Департамента) и внеплановыми, а также выездными и документарными. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.6. Плановые проверки предоставления государственной услуги проводятся в соответствии с планом проведения проверок, утвержденным начальником Департамента. План проведения проверок подлежит размещению на официальном сайте Департамента.

В ходе плановой проверки проверяется правильность выполнения всех административных процедур, выполнение требований по осуществлению текущего контроля за исполнением Административного регламента, соблюдение порядка обжалования решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц, а также оценивается достижение показателей качества и доступности государственной услуги.

4.7. Внеплановые проверки предоставления государственной услуги проводятся по обращениям физических и юридических лиц, обращениям органов государственной власти, органов местного самоуправления, их должностных лиц, а также в целях проверки устранения нарушений, выявленных в ходе проведенной проверки, вне утвержденного плана проведения проверок. Указанные обращения подлежат регистрации в день их поступления в системе делопроизводства Департамента. По результатам рассмотрения обращений направляется письменный ответ.

Обращения граждан подлежат рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации".

4.8. О проведении проверки издается приказ Департамента и формируется комиссия.

По результатам проведения проверки составляется акт, в котором должны быть указаны документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, а также выводы, содержащие оценку полноты и качества предоставления государственной услуги и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений. Акт подписывается председателем комиссии и утверждается начальником Департамента.

4.9. При проведении внеплановой проверки в акте отражаются результаты проверки фактов, изложенных в обращении, а также выводы и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.

4.10. Акт с результатами проведенной проверки направляется руководителям территориального органа, филиала ОГКУ для устранения выявленных замечаний в указанный срок.

По окончании указанного срока территориальный орган направляет в Департамент информацию о проделанной работе по устранению замечаний и принятым мерам.

4.11. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей, допущенных органами социальной защиты населения, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации начальником Департамента, руководителями территориальных органов, филиалов ОГКУ.

4.12. Общественный контроль за исполнением Административного регламента вправе осуществлять граждане, их объединения и организации посредством:

а) подачи своих замечаний к процедуре предоставления государственной услуги или предложений по ее совершенствованию в Департамент;

б) обжалования решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц в порядке, установленном разделом 5 Административного регламента.

4.13. Должностные лица Департамента, должностные лица, специалисты территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ иные уполномоченные на предоставление государственной услуги (проведение отдельных административных процедур в рамках предоставления государственной услуги) лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований Административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органов и учреждений, предоставляющих государственную услугу или участвующих в предоставлении услуги, и их специалистов и должностных лиц

5.1. Гражданин вправе обжаловать любые решения и действия (бездействие) специалистов, должностных лиц в ходе предоставления ими государственной услуги в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является несогласие заявителя с действиями (бездействием) специалистов, должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги и решениями, принятыми (осуществляемыми) в ходе предоставления государственной услуги.

Общий порядок досудебного (внесудебного) обжалования регламентирован главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 03.12.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Департамента, Портала услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При досудебном обжаловании жалоба подается:

а) руководителям территориального органа, филиалов ОГКУ на решения и действия (бездействия) подчиненных им специалистов;

б) начальнику Департамента на решения и действия (бездействия) подчиненных ему должностных лиц и руководителей территориальных органов и филиалов ОГКУ, иных уполномоченных на предоставление государственной услуги лиц;

в) заместителю председателя Правительства Ивановской области, курирующему социальную сферу - на действия (бездействия) руководителя Департамента.

5.3. Информация для заинтересованных лиц о праве на обжалование действий и (или) бездействия специалистов, должностных лиц и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, представляется специалистами, должностными лицами территориальных органов, специалистами филиалов ОГКУ, иными лицами, уполномоченными на осуществление некоторых административных действий в рамках предоставления государственной услуги:

- при устном и письменном обращении граждан;

- непосредственно в помещении органов и учреждений при личном консультировании;

- на информационных стендах, в виде памяток, буклетов;

- с использованием средств телефонной связи;

- с использованием сети Интернет (Интернет-сайт Департамента, Портал услуг).

5.4. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального органа, филиала ОГКУ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. Должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб, организуют и проводят личный прием граждан (заявителей).

Личный прием может проводиться по предварительной записи.

Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах.

Специалист, должностное лицо, осуществляющее запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.

5.6. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа и (или) фамилию, имя, отчество должностного лица, которому адресована жалоба;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый или электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, номер (номера) контактного телефона, суть обращения;

в) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должности, фамилию, имя и отчество (при наличии) специалиста, должностного лица, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

г) суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), доводы и основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена обязанность;

д) иные сведения, документы и материалы либо их копии, имеющие отношение к существу обращения, которые заявитель считает необходимым сообщить, представить;

е) личную подпись заявителя и дату обращения.

5.7. Заявитель имеет право:

а) получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы:

б) представлять (приобщать к жалобе) дополнительные документы и материалы. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов;

в) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

ГАРАНТ:

Нумерация приводится в соответствии с источником

д) получать информацию о ходе рассмотрения письменного обращения.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом, которому оно адресовано, принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении с указанием причины. При этом должностное лицо имеет полномочие по отмене незаконно принятого решения и признании действия (бездействия) незаконным.

Мотивированный письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, подлежит регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства и направлению заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, почтовым отправлением и по желанию заявителя в электронной форме по адресу, указанному в обращении, либо вручению заявителю при его личном обращении под роспись. О возможности личного получения письменного ответа заявитель уведомляется по телефону (при указании номера телефона в заявлении) или по электронной почте (при указании адреса электронной почты).

5.9. Основания для отказа в рассмотрении жалоб:

а) если в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;

б) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, должностного лица, а также членов его семьи, такое обращение оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов и заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

в) если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю в течение 5 рабочих дней со дня регистрации обращения, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

г) если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

д) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

е) если обжалуется судебное решение.

5.10. Обжалование решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц в судебном порядке осуществляется в соответствии с требованиями действующего гражданского процессуального законодательства.

Заявитель вправе обратиться с заявлением в суд общей юрисдикции по месту своего жительства или по месту нахождения органа или учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста, должностного лица, решение, действие (бездействие) которых оспаривается.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к Административному регламенту

Адреса территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения", адреса электронной почты, телефоны, графики работы

С изменениями и дополнениями от:

1 апреля 2014 г., 25 марта 2015 г.

	Наименование территориального органа Департамента социальной защиты населения, филиала ОГКУ "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адреса, справочные телефоны	График работы с населением
1	Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Вичуга и Вичугскому муниципальному району Вичугский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155300, г. Вичуга, ул. Н. Куликовой, д. 8; тел. (8-49354) 2-44-86, факс (8-49354) 2-15-13; Эл. адрес: vichuga_szn@qov37.ivanovo.ru	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
2	Территориальное управление социальной защиты населения по городу Иванову Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по городу Иванову	Адрес: 153000, г. Иваново, ул. Строительная, д5; тел. 42-38-94, 42-37-34 Эл. адрес: ivanovo_szn@qov37.ivanovo.ru	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
3	Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Кинешма и Кинешемскому муниципальному району Кинешемский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155800, г. Кинешма, ул. им. Фрунзе, д. 6, тел. (8-49331) 5-59-53, 5-46-27 факс (8-49331) 5-74-70; Эл. адрес: kineshma_szn@qov37.ivanovo.ru	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
4	Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району	Адрес: 153003, г. Иваново, ул. Строительная, д. 5; тел. 48-22-82, факс: 32-91-10 Эл. адрес: ivrn_szn@qov37.ivanovo.ru	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
	Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району	Адрес: 153511, г. Кохма, ул. Машиностроительная, д. 21; тел. (факс) 55-26-44; Эл. адрес: kohma_szn@qov37.ivanovo.ru	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
5	Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Тейково и Тейковскому муниципальному району Тейковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155040, г. Тейково, ул. Октябрьская, д. 2; тел. (8-49343) 2-28-41 факс (8-49343) 2-24-36; Эл. адрес: teikovo_szn@qov37.ivanovo.ru	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
6	Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Шуя и Шуйскому муниципальному району Шуйский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155900, г. Шуя, ул. Ленина, д. 32; факс (8-49351) 4-14-97; г. Шуя, пл. Ленина, д. 7 тел. (8-49351)4-14-42 Эл. адрес: shuja_szn@gov37.ivanovo.ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
7	Территориальное управление социальной защиты населения по Гаврилово-Посадскому муниципальному району Гаврилово-Посадский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155000 г. Гаврилов Посад, ул. 3 Интернационала, д. 10; тел. (8-49355) 2-13-60, факс (8-49355) 2-06-06; Эл. адрес: gavposad_szn@gov37.ivanovo.ru	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
8	Территориальное управление социальной защиты населения по Заволжскому муниципальному району Заволжский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155410, г. Заволжск, ул. Социалистическая, д. 24; тел. (8-49333) 2-10-44, факс (8-49333) 2-10-14; Эл. адрес: zavoljsk_szn@gov37.ivanovo.ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
9	Территориальное управление социальной защиты населения по Ильинскому муниципальному району Ильинский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155060, п. Ильинское- Хованское, ул. Советская, д. 2; тел. (8-49353) 2-15-35, факс (8-49353) 2-10-43; Эл. адрес: iljin_szn@gov37.ivanovo.ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
10	Территориальное управление социальной защиты населения по Комсомольскому муниципальному району Комсомольский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155150, г. Комсомольск, пер. Торговый, д. 2; тел. (8-49352) 2-12-99; факс (8-49352) 2-19-54 Эл. адрес: komsomolsk_szn@gov37.ivanovо.ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
11	Территориальное управление социальной защиты населения по Лежневскому муниципальному району Лежневский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155120, п. Лежнево, ул. Октябрьская, д. 32; тел. (8-49357) 2-14-47; факс 2-17-90 Эл. адрес: legnevo_szn@gov37.ivanovo .ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
12	Территориальное управление социальной защиты населения по Лухскому муниципальному району Лухский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155270, п. Лух, ул. Первомайская, д. 101; тел. (8-49344) 2-12-42, факс (8-49344) 2-15-73; Эл. адрес: luh_szn@gov3 7. ivanovo .ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
13	Территориальное управление социальной защиты населения по Палехскому муниципальному району Палехский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155620, п. Палех, ул. Ленина, д. 1 (здание администрации); тел. (8-49334) 2-11-26, факс (8-49334) 2-19-41; Эл. адрес: paleh_szn@gov37.ivanovo.ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
14	Территориальное управление социальной защиты населения по Пестяковскому муниципальному району Пестяковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155650, п. Пестяки, ул. Карла Маркса, д. 20; тел. (8-49346) 2-11-48, факс (8-49346) 2-14-72; 2-13-90 Эл. адрес: pestyaki_szn@gov37.ivanovo.ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
15	Территориальное управление социальной защиты населения по Приволжскому муниципальному району Приволжский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155550, г. Приволжск, пер. Коминтерновский, д. 2; тел. (8-49339) 3-12-30; Эл. адрес: privoljsk_szn@gov37. ivanovo.ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
16	Территориальное управление социальной защиты населения по Пучежскому и Верхнеландеховскому муниципальным районам Пучежский и Верхнеландеховский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155360, г. Пучеж, ул. Ленина, д. 27; тел. (8-49345) 2-64-80; факс (8-49345) 2-14-31 Эл. адрес: vlandeh_szn@gov3 7. ivanovo.ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
17	Территориальное управление социальной защиты населения по Родниковскому муниципальному району Родниковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155250, г. Родники, ул. Советская, д. 10; тел. (8-49336) 2-37-08; Эл. адрес: rodniki_szn@gov37.ivanovo.ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
18	Территориальное управление социальной защиты населения по Савинскому муниципальному району Савинский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155710, п. Савино, ул. Первомайская, д. 12; тел. (8-49356) 9-19-84, факс (8-49356) 9-16-65; Эл. адрес: savino_szn@gov37.ivanovo.ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
19	Территориальное управление социальной защиты населения по Фурмановскому муниципальному району Фурмановский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155520, г. Фурманов, ул. Колосова, д. 25; тел. (8-49341) 2-26-88, факс (8-49341) 2-02-67; Эл. адрес: furmanov_szn@gov3 7. ivanovo .ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
20	Территориальное управление социальной защиты населения по Южскому муниципальному району Южский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155630, г. Южа, ул. Советская, д. 23; тел. (факс) (8-49347) 2-13-02; тел. (8-49347) 2-11-71 Эл. адрес: uga_szn@gov3 7. ivanovo .ru;	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
21	Территориальное управление социальной защиты населения по Юрьевецкому муниципальному району Юрьевецкий филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"	Адрес: 155450, г. Юрьевец, ул. Советская, д. 42; тел., (8-49337)2-16-05, факс (8-49337) 2-13-35; Эл. адрес: urevec_szn@gov37.ivanovo.ru.	Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к Административному регламенту

Блок-схема
предоставления государственной услуги "Постановка в очередь на предоставление путевки в санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации двухразового питания детей- сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания"

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2015 г.

ГАРАНТ:

См. графический объект "Блок-схема предоставления государственной услуги "Постановка в очередь на предоставление путевки в санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия, загородный оздоровительный лагерь; для организации двухразового питания детей- сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания"

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3
к Административному регламенту

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2015 г.

В территориальный орган

социальной защиты населения

______________________________________

от ____________________________________

(Ф.И.О. родителя, законного представителя)

Заявление
на предоставление государственной услуги

Прошу поставить в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительный лагерь, расположенный на территории Ивановской области ________________________________ на _____________ месяц 20_____ года моего ребенка, нуждающегося в оздоровлении, _________________________

__________________________________________________________________

(ФИО ребенка)

зарегистрированного по адресу: ______________________________________

дата рождения ____________ учащегося школы ____________ N класса ______

Данные о заявителе:

____________________________________________________________________

(ФИО, место работы, должность, контактный телефон)

____________________________________________________________________

Дата ___________ Время ___________ Подпись ______________

Расписка о приеме заявления мною получена ____________________________

Расписка о приеме документов мною получена ____________________________

-------------------------------------------------------------------- ----

(линия отреза)

Штамп (реквизиты ТО СЗН)

Расписка о приеме документов

Документы на постановку в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительный лагерь от гр. _________________________, поступившие ______________________________________________________________

(от заявителя лично, в электронном виде, почтой)

Принял специалист: ____________________________________________ (ФИО, должность)
Дата приема документов	Порядковый номер записи регистрации документов	Дата получения результата предоставления государственной услуги	Подпись специалиста

-------------------------------------------------------------------- ---

(линия отреза)

Штамп (реквизиты ТО СЗН)

Расписка о приеме заявления

Заявление на постановку в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительный лагерь от гр. _______________________________________, поступившие ______________________________________________________

(от заявителя лично, в электронном виде, почтой)

Принял специалист: _______________________________________________ (ФИО, должность)
Дата и время (час., мин.) приема заявления	Предварительный порядковый номер записи регистрации заявления	Дата получения результата предоставления государственной услуги	Подпись специалиста

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 4
к Административному регламенту

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2015 г.

В территориальный орган

социальной защиты населения

__________________________________

от _________________________________

(Ф.И.О. родителя, законного представителя)

Заявление
на предоставление государственной услуги

Прошу поставить в очередь для предоставления путевки в загородный оздоровительный лагерь, расположенный на территории Ивановской области, _______________________________ на ______ смену 20______ года для моего ребенка, ________________________________________________________

зарегистрированного по адресу: ______________________________________

дата рождения ____________ учащегося школы ____________ N класса ______

Данные о заявителе:

____________________________________________________________________

(ФИО, место работы, должность, контактный телефон)

____________________________________________________________________

Дата ___________ Время ___________ Подпись______________

Расписка о приеме заявления мною получена ____________________________

Расписка о приеме документов мною получена ____________________________

------------------------------------------------------

(линия отреза)

Штамп (реквизиты ТО СЗН)

Расписка о приеме документов

Документы на постановку в очередь для предоставления путевки в загородный оздоровительный лагер от гр. _________________________, поступившие ______________________________________________________________

(от заявителя лично, в электронном виде, почтой)

Принял специалист: _____________________________________________ (ФИО, должность)
Дата приема документов	Порядковый номер записи регистрации документов	Дата получения результата предоставления государственной услуги	Подпись специалиста

-----------------------------------------------------

(линия отреза)

Штамп (реквизиты ТО СЗН)

Расписка о приеме заявления

Заявление на постановку в очередь для предоставления путевки в загородный оздоровительный лагерь от гр. ___________________________________ , поступившие ______________________________________________________

(от заявителя лично, в электронном виде, почтой)

Принял специалист: __________________________________________ (ФИО, должность)
Дата и время (час., мин.) приема заявления	Предварительный порядковый номер записи регистрации заявления	Дата получения результата предоставления государственной услуги	Подпись специалиста

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 5
к Административному регламенту

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2015 г.

В территориальный орган

социальной защиты населения

__________________________________

от _________________________________

(Ф.И.О. родителя, законного представителя)

Заявление
на предоставление государственной услуги

Прошу поставить в очередь для предоставления двухразового питания в лагере дневного пребывания на ____________ смену 20_____ года моего ребенка, ___________________________________________________________,

(ФИО ребенка)

находящегося в трудной жизненной ситуации, зарегистрированного по адресу:

_____________________________________________________

дата рождения ____________ учащегося школы ____________ N класса ______

Данные о заявителе:

____________________________________________________________________

(ФИО, место работы, должность, контактный телефон)

____________________________________________________________________

Дата ___________ Время ___________ Подпись______________

Расписка о приеме заявления мною получена ____________________________

Расписка о приеме документов мною получена ____________________________

-----------------------------------------------------

(линия отреза)

Штамп (реквизиты ТО СЗН)

Расписка о приеме документов

Документы на предоставление двухразового питания в лагере дневного пребывания от гр. _________________________ , поступившее ____________________________

(от заявителя лично, в электронном виде, почтой)

Принял специалист: __________________________________________________ (ФИО, должность)
Дата приема документов	Порядковый номер записи регистрации документов	Дата получения результата предоставления государственной услуги	Подпись специалиста

--------------------------------------------------

(линия отреза)

Штамп (реквизиты ТО СЗН)

Расписка о приеме заявления

Заявление на предоставление двухразового питания в лагере дневного пребывания от гр. _______________________________________, поступившие ____________________________________________________________

(от заявителя лично, в электронном виде, почтой)

Принял специалист:_________________________________________________ (ФИО, должность)
Дата и время (час., мин.) приема заявления	Предварительный порядковый номер записи регистрации заявления	Дата получения результата предоставления государственной услуги	Подпись специалиста

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 6
к Административному регламенту

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2015 г.

В территориальный орган

социальной защиты населения

__________________________________

от _________________________________

(ФИО)

проживающей (-щего) по адресу ________

____________________________________

___________________________________

паспорт: серия ___________ N ________

выдан _____________________________

СОГЛАСИЕ

Я, __________________________________________________________________,

даю согласие на обработку моих персональных данных и персональных данных моего ребенка _______________________________________________________________

____________________________________________________________________ __

(сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение)

с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации, включая их получение в письменной и устной форме у третьей стороны.

Даю согласие на обработку следующих персональных данных и персональных данных моего ребенка: ФИО, сведения об изменении фамилии, имени, отчества, год, число, месяц рождения, место рождения, домашний адрес, (адрес регистрации, фактического проживания), данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, сведения о семейном положении, сведения о месте работы, доходах, в целях организации отдыха и оздоровления моего ребенка.

Настоящее согласие выдано на период с ____________ до момента достижения цели обработки или его отзыва.

Отзыв настоящего согласия осуществляется в письменной форме путем подачи письменного заявления.

Даю согласие на обработку пакета документов, сформированного в целях организации отдыха и оздоровления моего ребенка, в том числе их хранения в течение 3-х лет.

Дата

Подпись

(ФИО и адрес специалиста, получившего согласие ____________ (подпись)

<*> согласие дается каждым лицом, чьи персональные данные обрабатываются

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 7
к Административному регламенту

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2015 г.

Журнал
учета заявлений и документов на предоставление путевок в санаторно-оздоровительные лагеря

N пп	Дата, время (час., мин.) приема заявления (способ представления)	Дата приема документов (способ представления)	ФИО родителей (законных представителей)	ФИО ребенка	Дата рождения ребенка	Адрес, контакт. телефон заявителя	Профиль заболевания ребенка	Категория семьи <*>	Пакет документов <**>	Результат рассмотрения
										Поставлен в очередь (документы приняты, санаторно-оздоровительный лагерь, дата заезда)	Отказано в постановке в очередь (причины)
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12

<*> Указывается при наличии сведений о постановке на учет в территориальном органе

<**> Делается отметка "имеется" при представлении полного пакета документов либо указывается ссылка на наличие документов в деле на выплату ежемесячного пособия на ребенка, в приложении к протоколу на оказание государственной социальной помощи (N дела получателя пособия, дата обращения за оказанием государственной социальной помощи)

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 8
к Административному регламенту

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2015 г.

Журнал
учета заявлений и документов на предоставление путевок в загородные оздоровительные лагеря

N пп	Дата, время (час., мин.) приема заявления (способ представления)	Дата приема документов (способ представления)	ФИО родителей (законных представителей)	ФИО ребенка	Дата рождения ребенка	Адрес, контакт. телефон заявителя	Категория семьи <*>	Пакет документов <**>	Результат рассмотрения
									Поставлен в очередь (документы приняты, загородный лагерь, дата заезда)	Отказано в постановке в очередь (причины)
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11

* Указывается при наличии сведений о постановке на учет в территориальном органе

** Указывается отметка "имеется" при представлении полного пакета документов либо указывается ссылка на наличие документов в деле на выплату ежемесячного пособия на ребенка, в приложении к протоколу на оказание государственной социальной помощи (N дела получателя пособия, дата обращения за оказанием государственной социальной помощи)

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 9
к Административному регламенту

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2015 г.

Журнал
учета заявлений и документов для предоставления двухразового питания детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания

N пп	Дата, время (час., мин.) приема заявления (способ представления)	Дата приема документов (способ представления)	ФИО родителей (законных представителей)	ФИО ребенка	Дата рождения ребенка	Адрес, контакт. телефон заявителя	Категория семьи *	Пакет документов **	Результат рассмотрения
									Поставлен в очередь (документы приняты, лагерь дневного пребывания, дата заезда)	Отказано в постановке в очередь (причины)
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11

* Указывается при наличии сведений о постановке на учет в территориальном органе

** Указывается отметка "имеется" при представлении полного пакета документов либо указывается ссылка на наличие документов в деле на выплату ежемесячного пособия на ребенка, в приложении к протоколу на оказание государственной социальной помощи (N дела получателя пособия, дата обращения за оказанием государственной социальной помощи)

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 10
к Административному регламенту

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2015 г.

Журнал
регистрации обращений граждан
__________________________________________________________
(наименование органа, учреждения, ведущего прием граждан)

N п/п	Дата обращения	Ф.И.О. заявителя/представителя заявителя	Адрес	Содержание обращения	Результат	Требует ли обращение письменного ответа	Примечания
1	2	3	4	5	6	7	8

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 11
к Административному регламенту

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2015 г.

Журнал
запрошенных консультаций
_______________________________________________________________
(наименование органа, учреждения, ведущего прием граждан)

N п/п	Дата обращения	Ф.И.О. заявителя/представителя заявителя	Адрес	Контактный телефон	Содержание обращения	Ответ должен быть дан по телефону/в письменном виде/	Ф.И.О. должностного лица, давшего ответ	Дата представления ответа*
1	2	3	4	5	6	7	8	9

* При желании заявителя получить консультацию по телефону, консультирование осуществляется не позднее дня, следующего за днем обращения за консультацией. При желании заявителя получить консультацию в письменном виде, консультирование осуществляется письменно в течение 30 дней со дня обращения за консультацией.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 12
к Административному регламенту

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2015 г.

Журнал
предварительной записи граждан
____________________________________________________________
(наименование органа, учреждения, ведущего прием граждан)

N п/п	Ф.И.О. заявителя/представителя заявителя	Адрес проживания	Дата приема (число, месяц)	Время приема	Причина обращения
1	2	3	4	5

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящий административный регламент дополнен приложением 13

Приложение 13
к Административному регламенту

_________________________________________________

(наименование органа)

РЕШЕНИЕ
от _____________ N ________
о постановке в очередь для предоставления путевки в
____________________

В соответствии с Законом Ивановской области от 10.04.2012 N 21-ОЗ "Об отдельных гарантиях прав ребенка в Ивановской области":

ФИО ребенка ____________________________________________________

зарегистрированного по адресу: ____________________________________

(сына, дочь) ФИО заявителя _______________________________________

поставить в очередь для предоставления путевки в ___________________

М.П.	Руководитель территориального органа социальной защиты населения или лицо, уполномоченное на принятие решений _________________

Решение подготовил	_______________/	__________________/	_______________/
	(подпись)	(ФИО)	(должность)

Решение проверил	_______________/	__________________/	_______________/
	(подпись)	(ФИО)	(должность)

---------------------------------------------------

(линия отреза)

Штамп (реквизиты ТО СЗН)	Уведомление о принятом решении
_________________ (дата)	______________________ (Ф.И.О.) ______________________ (Адрес)

На основании Вашего заявления и представленных документов принято решение о постановке в очередь Вашего ребенка ______________________________________

(ФИО ребенка)

для предоставления в ______________________________________________.

Руководитель территориального органа

социальной защиты населения или лицо,

уполномоченное на принятие решений _______________ /________________/

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящий административный регламент дополнен приложением 14

Приложение 14
к Административному регламенту

_________________________________________________

(наименование органа)

РЕШЕНИЕ
от _____________ N ________
об отказе в постановке в очередь для предоставления путевки в
__________________________________

В соответствии с Законом Ивановской области от 10.04.2012 N 21-ОЗ "Об отдельных гарантиях прав ребенка в Ивановской области":

ФИО ребенка ________________________________________________________

зарегистрированного по адресу: ________________________________________

(сыну, дочери) ФИО заявителя _________________________________________

отказать в постановке в очередь для предоставления путевки в ______________

по причине _________________________________________________________.

М.П.	Руководитель территориального органа социальной защиты населения или лицо, уполномоченное на принятие решений _________________

Решение подготовил	_______________/	__________________/	_______________/
	(подпись)	(ФИО)	(должность)

Решение проверил	_______________/	__________________/	_______________/
	(подпись)	(ФИО)	(должность)

---------------------------------------------

(линия отреза)

Штамп (реквизиты ТО СЗН)	Уведомление о принятом решении
_________________ (дата)	______________________ (Ф.И.О.) ______________________ (Адрес)

На основании Вашего заявления и представленных документов принято решение об отказе в постановке в очередь Вашего ребенка _______________________________

(ФИО ребенка)

для предоставления путевки в ______________ по причине______________________

Информируем:

Решение может быть обжаловано в досудебном (внесудебном) и судебном порядке. Телефон руководителя территориального органа социальной защиты населения _______________________

Дополнительная информация о мерах социальной поддержки размещена на Портале государственных и муниципальных услуг Ивановской области pgu.ivanovoobl.ru и на сайте Департамента социальной защиты населения Ивановской области szn.ivanovoobl.ru.

Телефон бесплатной горячей линии Департамента социальной защиты населения Ивановской области: 8-800-100-16-60.

Руководитель территориального органа

социальной защиты населения или лицо,

уполномоченное на принятие решений _______________ /________________/

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 25 марта 2015 г. N 95-о.д.н. настоящий административный регламент дополнен приложением 15

Приложение 15
к Административному регламенту

В территориальный орган

социальной защиты населения

_________________________________

_________________________________

от руководителя _________________________

(наименование организации, учреждения)

___________________________________

(ФИО руководителя)

ЗАЯВКА
о выделении путевок в загородные оздоровительные лагеря для детей сотрудников

Организация _________________________________________________________

(наименование организации)

просит выделить путевки в загородный оздоровительный лагерь в количестве ______ шт. для детей сотрудников на летний период 20___ года.

Количество необходимых путевок:

на 1 смену ______(шт.); на 2 смену ______(шт.); на 3 смену ______(шт.); на 4 смену ______(шт.).

Гарантируем произвести оплату в кассу территориального отдела (управления) в размере 50% стоимости путевок за счет средств организации.

Приложение:

- заявления родителей (законных представителей) ______ (шт.)

- копии свидетельств о рождении детей (паспортов) ______ (шт.)

Руководитель

__________________ (подпись)

_________________________ (расшифровка подписи)

Главный бухгалтер

__________________ (подпись)

_________________________ (расшифровка подписи)

М.П.

_____________________________

*(1) Постановление Правительства Ивановской области от 22.08.2011 N 284-п "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами

*(2) "Российская газета", N 237, 25.12.1993, "Российская газета", 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009.

*(3) "Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, N 31, ст. 3802,

*(4) "Собрание законодательства РФ", 18.10.1999, N 42, ст. 5005,

*(5) "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Собрание законодательства РФ", 05.07.2010, N 27, ст. 3410, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4196.

*(6) "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179, "Российская газета" - 15.07.2011.

*(7) "Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, N 22, ст. 3169.

*(8) "Собрание законодательства Ивановской области", 24.04.2012, N 16(585).

*(9) "Собрание законодательства Ивановской области", 09.03.2010, N 9(478).

*(10) "Собрание законодательства Ивановской области", 09.02.2010, N 5(474).

*(11) "Собрание законодательства Ивановской области", 30.10.2012, N 42(611).

*(12) "Собрание законодательства Ивановской области", 30.10.2011, N 42(611).

*(13) Часть первая: "Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301,

Часть вторая: "Собрание законодательства РФ", 29.01.1996, N 5, ст. 410,

Часть третья: "Собрание законодательства РФ", 03.12.2001, N 49, ст. 4552.

*(14) "Российская газета", 29.07.2006, N 165.

*(15) "Российская газета", 29.07.2006, N 165.

*(16) "Российская газета", 08.04.2011, N 75.

*(17) "Собрание законодательства РФ", 20.09.2010, N 38, ст. 4823.

*(18) "Собрание законодательства РФ", 13.06.2011, N 24, ст. 3503.

*(19) "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 28.02.2011, N 9.

*(20) Документ опубликован не был.