Приказ Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики от 7 марта 2012 г. N 39-П "Об утверждении административных регламентов Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики по предоставлению государственных услуг" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики от 19 июня 2013 г. N 135-П в настоящий приказ внесены изменения

См. текст приказа в предыдущей редакции

Приказ Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики
от 7 марта 2012 г. N 39-П
"Об утверждении административных регламентов Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики по предоставлению государственных услуг"

С изменениями и дополнениями от:

8 августа 2012 г., 19 июня 2013 г.

ГАРАНТ:

Информация о внесении изменений в настоящий документ содержится в документе:

Приказ Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики от 21 ноября 2012 г. N 195-П

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 5 сентября 2011 года N 277-ПП "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 24 августа 2006 года N 218-ПП "О Министерстве здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики", приказываю:

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг в Кабардино-Балкарской Республике

1. Утвердить прилагаемые административные регламенты Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики:

по предоставлению государственной услуги по направлению больных на консультацию и (или) лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи;

по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на предоставление набора социальных услуг";

по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Кабардино-Балкарской Республики для определенной категории граждан";

по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях".

2. Признать утратившим силу приказ Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики от 9 декабря 2008 года N 256-П "Об утверждении административного регламента Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики по предоставлению государственной услуги по направлению граждан на консультацию и (или) лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи".

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

И.о. министра

А. Ортанов

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики от 19 июня 2013 г. N 135-П в настоящий Регламент внесены изменения

См. текст Регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на предоставление набора социальных услуг"
(утв. приказом Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики от 7 марта 2012 г. N 39-П)

С изменениями и дополнениями от:

8 августа 2012 г., 19 июня 2013 г.

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики предоставления государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на предоставление набора социальных услуг" (далее - Регламент) разработан в целях совершенствования форм и методов работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики (далее - Министерство).

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане, имеющие право на предоставление набора социальных услуг, и их законные представители.

3. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

От имени Заявителя вправе обращаться в адрес Министерства о предоставлении государственной услуги иное лицо, наделенное в установленном законодательством порядке полномочиями выступать от его имени (далее - Представитель заявителя).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в открытой и доступной форме на официальном сайте Министерства в сети Интернет (www.minzdrav-kbr.ru), на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, а также предоставляется по телефону, посредством письменных разъяснений, путем электронного информирования, на личном приеме.

5. Место нахождения Министерства: 360008, г. Нальчик, ул. Кешокова, 100.

Адрес электронной почты Министерства: minzdrav-kbr@yandex.ru.

Телефоны Министерства для справок: (8662) 47-30-87, 47-17-61, 47-23-58.

График работы Министерства (по московскому времени):

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 9.00 до 18.00;

суббота - выходной день;

воскресенье - выходной день;

обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00.

6. На информационных стендах в доступных для ознакомления местах и Интернет-сайтах Министерства размещается следующая информация:

Административный регламент с приложениями и извлечениями из него;

время приема заявителей;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

7. Способы получения информации о местах нахождения и графике работы Министерства.

Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства и его структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги, сообщаются заинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций, указанным в пункте 5 настоящего Регламента, размещаются на официальном сайте Министерства в сети Интернет.

8. Информирование граждан организуется следующим образом:

- публичное информирование проводится посредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 4 настоящего Регламента, используется федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru, на информационных стендах в Министерстве;

- индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или электронной почте).

9. При личном обращении Заявителя в Министерство Заявитель информируется о:

- порядке предоставления государственной услуги;

- видах, характере документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- сроках предоставления государственной услуги;

- порядке обжалования действий и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Министерства, участвующий в предоставлении государственной услуги, осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для Заявителя время для устного информирования.

На индивидуальное устное информирование сотрудник Министерства, участвующий в предоставлении государственной услуги, осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более 20 минут.

10. Информирование Заявителя по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы специалистов, которые непосредственно взаимодействуют с Заявителем.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.

При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, в вежливой форме информируют обратившихся о следующем:

- месте нахождения и режиме работы Министерства;

- перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

- сроках предоставления государственной услуги:

- порядке обжалования действий и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги,

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При отсутствии возможности у специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поступающие вопросы обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

11. Информация о предоставлении государственной услуги в письменной форме предоставляется специалистами на основании письменного обращения Заявителя в течение 10 дней после получения письменного обращения, если предоставление информации по данному вопросу не требует дополнительных разъяснений других органов и организаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, - в срок, установленный законодательством.

12. При получении обращений в форме электронного документа специалист готовит подробный ответ, который направляется в течение 15 дней после получения запроса по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, если ответ требует дополнительной проработки или проведения консультаций, ответ направляется в срок, установленный законодательством.

13. На информационных стендах и официальном сайте Министерства в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

- форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец его заполнения;

- процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы (Приложение N 3 к настоящему Административному регламенту);

- порядок обжалования решения, действия;

- текст настоящего регламента.

В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" размещается следующая обязательная информация:

- порядок предоставления государственной услуги;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

При наличии соглашения предоставление государственной услуги возможно через государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики".

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

14. Наименование государственной услуги - прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на предоставление набора социальных услуг.

Наименование органа исполнительной власти Кабардино-Балкарской Республики, предоставляющего государственную услугу

15. Государственную услугу предоставляет Министерство здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики.

Непосредственно исполнение государственной услуги осуществляет отдел обеспечения лекарственными средствами и медицинским оборудованием Министерства.

Запрещается требовать от Заявителя (Представителя заявителя) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

При предоставлении государственной услуги с Министерством взаимодействуют:

Государственный комитет Кабардино-Балкарской Республики по размещению заказов для государственных нужд;

Министерство экономического развития и торговли Кабардино-Балкарской Республики.

Описание результата предоставления государственной услуги

16. Результатом предоставления государственной услуги является информирование Заявителей, имеющих право на предоставление набора социальных услуг, о дополнительном лекарственном обеспечении.

Срок предоставления государственной услуги

17. Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня поступления (регистрации) в Министерство. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на один месяц с одновременным информированием Заявителя и указанием причин продления.

18. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги, указаны в разделе III "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме".

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

19. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N 237; "Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, N 3, ст. 152, N 7, ст. 676; 2001, N 24, ст. 2421; 2003, N 30, ст. 3051; 2004, N 13, ст. 1110; 2005, N 42, ст. 4212; 2006, N 29, ст. 3119; 2007, N 1 (ч. I), ст. 1, N 30, ст. 3745);

Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" ("Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации", 1993, N 19, ст. 685; "Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, N 51, ст. 4970; 2009, N 7, ст. 772);

Федеральным законом от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2004, N 31, ст. 3215; 2006, N 6, ст. 636; 2007, N 10, ст. 1151; N 16, ст. 1828, N 49, ст. 6070; 2008, N 13, ст. 1186);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 19, ст. 2060; "Российская газета", N 95, 5.05.2006, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006);

Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Парламентская газета", 2009, N 8; "Российская газета", 2009, N 25; "Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 7, ст. 776);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 31 (ч. I), ст. 3451; 2009, N 48, ст. 5716; N 52 (ч. I), ст. 6439; 2010, N 27, ст. 3407; N 31, ст. 4173; N 31, ст. 4196; N 49, ст. 6409; N 52 (ч. I), ст. 6974);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 31 (ч. I), ст. 3448; 2010, N 31, ст. 4196);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Сборник законодательства Российской Федерации", 2010, N 31, ст. 4179);

постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, N 22, ст. 3169);

Конституция Кабардино-Балкарской Республики ("Кабардино-Балкарская правда", N 177, 9.09.1997; N 149, 31.07.2001; N 157-159, 4.07.2003; N 157,19.07.2005; N 171,18.07.2006; N 95-97, 29.03.2007; N 5, 8.02.2008; N 36-37,18.07.2008; N 30, 30.07.2010; "Официальная Кабардино-Балкария", N 42, 21.10.2011);

постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 5 сентября 2011 года N 277-ПП "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Официальная Кабардино-Балкария", N 37, 16.09.2011);

Положением о Министерстве здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики, утвержденным Постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 24 августа 2006 года N 218-ПП ("Кабардино-Балкарская правда", N 237-238,19.09.2006; N 316-317, 19.10.2007; N 1, 5.01.2008; "Официальная Кабардино-Балкария", 2008, N 33, N 59-60; N 69; N 42, 21.10.2011).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

20. Документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, являются:

1) заявление (приложение N 1 к настоящему Регламенту) в письменной форме или в форме электронного документа;

2) документ, удостоверяющий личность Заявителя или его полномочного представителя.

21. Гражданин имеет право представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.

22. Унифицированный бланк заявления предоставляется Заявителю при личном обращении в Министерство.

Заявителю предоставляется возможность распечатки бланка заявления, размещенного в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на официальном сайте Министерства.

23. Заявители вправе обратиться за предоставлением государственной услуги лично, посредством почтовой связи, а также по каналам электронной почты.

24. Необходимость представления документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые Заявитель вправе представить для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрена.

25. Министерство не вправе требовать от Заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

26. Основания для отказа в приеме заявления:

1) в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

2) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики, а также членов их семей;

3) текст заявления не поддается прочтению;

4) в заявлении отсутствуют необходимые для подготовки ответа данные; жалоба либо просьба, указанная в заявлении, не относится к вопросу дополнительного лекарственного обеспечения;

5) по иным причинам, указанным в ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

27. Государственная услуга и информация о ней предоставляются бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления такой услуги

28. Время ожидания в очереди при подаче и получении документов при личном обращении получателя государственной услуги не должно превышать 20 минут.

29. Продолжительность приема получателя государственной услуги должностным лицом не должна превышать 10 минут.

Основания для приостановления предоставления государственной услуги

30. Основаниями являются:

1) смерть Заявителя;

2) отсутствие достоверной информации, подтверждающей основания для предоставления государственной услуги.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

31. Местом предоставления государственной услуги является здание Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики в соответствии с режимом работы.

32. Помещения для предоставления государственной услуги должны обеспечивать комфортное расположение граждан и должностных лиц. Помещения обеспечиваются необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульями и столами.

Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

33. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Министерства;

соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Министерства при предоставлении государственной услуги.

34. Предоставление государственной услуги не осуществляется на базе многофункционального центра.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Состав административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги

35. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием заявлений граждан;

постановка на учет;

направление ответа Заявителю.

Предоставление государственной услуги не связано с выдачей документов, которые находятся в распоряжении Министерства, которые должны быть представлены в иные органы и организации.

Предоставление государственной услуги не связано с представлением заявителем документов, которые находятся в иных органах и организациях.

36. С использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", официального сайта Министерства гражданам предоставляется доступ к сведениям о государственной услуге:

- ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- ознакомление с настоящим Регламентом;

- ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан, связанные с предоставлением государственной услуги.

Гражданам предоставляется возможность:

- получения формы заявления из интернет-ресурса, самостоятельного заполнения или составления с применением средств автоматизации;

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственной услуги;

- направления обращения по вопросам предоставления государственной услуги и получения ответа в электронном виде.

Последовательность административных процедур (действий) должностных лиц Министерства при предоставлении государственной услуги

Прием заявлений

37. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное заявление гражданина.

38. Способы подачи заявления в Министерство:

- направление заявления на бумажном носителе почтой либо при личном обращении;

- направление заявления по электронной почте.

39. Форма заявления о предоставлении информации по дополнительному лекарственному обеспечению представлена в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

40. Заявление на бумажном носителе регистрируется в отделе государственной службы, кадров и делопроизводства Министерства (кабинет N 707). Регистрация обращений на бумажном носителе производится путем присвоения порядкового номера каждому поступившему документу и фиксации в учетной документации кратких сведений о нем.

41. Обращения на бумажном носителе подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления.

42. Заявления, направленные в Министерство на электронный адрес, в течение 3 дней с момента поступления регистрируются отделе государственной службы, кадров и делопроизводства Министерства путем фиксации в учетной документации кратких сведений о них и присвоения порядкового номера каждому поступившему обращению.

43. Заявление должно содержать адрес электронной почты либо почтовый адрес, по которому будет направлен ответ.

44. В случае необходимости Заявители в подтверждение приведенных доводов дополнительно прилагают к заявлению документы и материалы либо их копии, о чем указывается в заявлении.

45. Критериями приема заявления являются:

- личное обращение гражданина в письменной форме или в электронном виде;

- понятная для исполнения просьба о дополнительном лекарственном обеспечении.

46. Результатом административного действия является регистрация заявления либо отказ в рассмотрении заявления по основаниям, перечисленным в п. 26 настоящего Регламента.

Постановка на учет

47. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" заявление гражданина ставится на учет после регистрации заявления и назначается ответственный исполнитель из числа государственных гражданских служащих отдела обеспечения лекарственными средствами и медицинским оборудованием Министерства.

48. Ответственный исполнитель, которому заявление направлено на исполнение:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления, в случае необходимости - с участием Заявителя;

2) запрашивает необходимые для рассмотрения письменного обращения документы и материалы в организациях здравоохранения;

3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя.

49. Результатом административного действия является подготовка ответа Заявителю.

50. Ответ на письменное обращение подписывается министром здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики либо его заместителями.

Направление ответа Заявителю

51. Заявление считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, Заявителю дан письменный ответ.

52. Ответ Заявителю регистрируется в соответствии с действующим регламентом Министерства по работе с документами.

53. Если в ходе исполнения государственной услуги будут выявлены причины, по которым государственная услуга в части обеспечения лекарственными средствами не может быть оказана, Заявителю в письменном либо электронном виде направляется информация - отказ с обоснованием причин.

54. Отказ в рассмотрении обращения в целом осуществляется на основании п. 26 настоящего Регламента, фиксируется отделом обеспечения лекарственными средствами и медицинским оборудованием с указанием причин. В данном случае отказ Заявителю не направляется.

Блок-схема исполнения государственной услуги представлена в приложении N 3 к настоящему Регламенту.

Требования к порядку выполнения административных процедур

55. При предоставлении государственной услуги не допускается разглашение сведений, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

IV. Формы контроля за исполнением настоящего Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

56. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Министерства.

57. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется министром здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики и должностными лицами в соответствии с индивидуальными правовыми актами органа, участвующего в оказании государственной услуги, положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами.

58. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, положений о структурных подразделениях, должностных регламентов, а также требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

59. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики.

60. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства.

61. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Министерства) и внеплановыми. При проверке комиссией могут рассматриваться как все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), так и порядок проведения отдельных действий (административных процедур) (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению.

62. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии.

63. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав лиц, обратившихся в Министерство, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответственность должностных лиц Министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

64. Государственные гражданские служащие Министерства, которым поручено подготовить ответ, несут персональную ответственность за сроки и качество, объективность и тщательность рассмотрения заявления.

65. Персональная ответственность за выполнение государственной услуги закрепляется в должностных регламентах государственных гражданских служащих Министерства в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

66. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги

67. Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий (бездействия), решений должностных лиц Министерства, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги.

68. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступившее в Министерство обращение (жалоба) (приложение N 2), которое регистрируется в отделе государственной службы, кадров и делопроизводства Министерства (кабинет N 707) в соответствии с правилами делопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступления либо на следующий день передается Министру здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики или уполномоченному им лицу, который принимает решение о проведении служебной проверки по существу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственное лицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа на обращение (жалобу).

69. Информация о нарушении сотрудниками и должностными лицами Министерства положений настоящего Регламента может быть направлена по электронной почте (mlnzdrav-kbr@yandex.ru), а также сообщена по телефону______ (приемная).

70. В случае, если:

- в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;

- в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

- в полученном письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов, и сообщается гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

- текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики или уполномоченное им лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

71. Обращение (жалоба) Заявителя адресуется министру здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики. Обращение (жалоба) Заявителя может быть адресована в Правительство Кабардино-Балкарской Республики.

72. Жалоба на предоставление государственной услуги, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства в предоставлении государственной услуги, отказа должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

73. Результатом досудебного обжалования является письменный ответ по существу указанных в обращении (жалобе) претензий.

Обращение (жалоба) Заявителя считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов.

74. Ответственность за объективное и своевременное рассмотрение обращения по обжалованию действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, несет министр здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики или уполномоченное им лицо.

75. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в судебном порядке.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики от 19 июня 2013 г. N 135-П в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1

к Административному регламенту Министерства

здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики

предоставления государственной услуги "Прием

заявлений, постановка на учет и предоставление

информации по дополнительному лекарственному

обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих

право на предоставление набора социальных услуг",

утвержденному приказом Министерства здравоохранения

Кабардино-Балкарской Республики от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 8 августа 2012 г., 19 июня 2013 г.)

Форма

В Министерство здравоохранения и курортов

Кабардино-Балкарской Республики

Заявление

Фамилия, имя, отчество, дата и год рождения _________________________

__________________________________________________________________

Контактный телефон _______________________________________________

Суть заявления:

__________________________________________________________________

Почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ ___________________________________________________

Необходимые для подготовки ответа данные:

Наименование лечебно-профилактического учреждения, где осуществляется медицинское обслуживание _________________________________________

Наименование аптечного учреждения, где осуществляется отпуск лекарственных средств по рецептам врача ___________________________

Наименование необходимого/выписанного лекарственного средства

__________________________________________________________________

Форма выпуска, дозировка, количество лекарственных средств __________

Дата выписки рецепта ______________________________________________

Дата постановки рецепта на отсроченное обеспечение в аптечном учреждении

__________________________________________________________________

Дата подачи заявления

Подпись заявителя

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2

к Административному регламенту Министерства

здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики

предоставления государственной услуги "Прием

заявлений, постановка на учет и предоставление

информации по дополнительному лекарственному

обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих

право на предоставление набора социальных услуг",

утвержденному приказом Министерства здравоохранения

Кабардино-Балкарской Республики от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 8 августа 2012 г., 19 июня 2013 г.)

Форма

В Министерство здравоохранения и курортов

Кабардино-Балкарской Республики

Обращение (жалоба)
на действия (бездействие), решения должностных лиц Министерства, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги

Фамилия, имя, отчество, дата и год рождения заявителя

__________________________________________________________________

Контактный телефон _______________________________________________

__________________________________________________________________

Суть обращения (жалобы):

__________________________________________________________________

Дата подачи обращения (жалобы)

Подпись заявителя

Приложения

Копии документов, которые, по мнению заявителя, могут помочь в решении вопроса.

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3

к Административному регламенту Министерства

здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики

предоставления государственной услуги "Прием

заявлений, постановка на учет и предоставление

информации по дополнительному лекарственному

обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих

право на предоставление набора социальных услуг",

утвержденному приказом Министерства здравоохранения

Кабардино-Балкарской Республики от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

Блок-схема
исполнения государственной услуги по предоставлению информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на предоставление набора социальных услуг

ПРИЛОЖЕНИЕ N 3. БЛОК-СХЕМА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОС...

"Блок-схема исполнения государственной услуги по предоставлению информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на предоставление набора социальных услуг"

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 4

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов КБР

"Прием заявлений, постановка на учет

и предоставление информации

по дополнительному лекарственному обеспечению

отдельных категорий граждан, имеющих право

на предоставление набора социальных услуг",

утвержденному Приказом

Министерства здравоохранения КБР

от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

N ________ "____" ___________ 20__ г.

__________________________

(Ф.И.О.)

__________________________

(адрес)

Уведомление

Настоящим Министерство здравоохранения и курортов КБР уведомляет Вас об отказе в предоставлении государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на предоставление набора социальных услуг" в связи с ______________________________________________.

(причины отказа)

Министр _________________

(подпись)

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 5

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов КБР

"Прием заявлений, постановка на учет

и предоставление информации

по дополнительному лекарственному обеспечению

отдельных категорий граждан, имеющих право

на предоставление набора социальных услуг",

утвержденному Приказом

Министерства здравоохранения КБР

от 7 марта 2012 г. N 39-П

Министру здравоохранения

Кабардино-Балкарской Республики

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

Заявление
о согласии на обработку персональных данных

Я, _______________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

даю согласие Министерству здравоохранения и курортов КБР на обработку и использование данных, содержащихся в настоящем заявлении, с целью организации оказания специализированной медицинской помощи.

1. Дата рождения ____________________________________________

(число, месяц, год)

2. Пол __________________________________________________________

(женский, мужской - указать нужное)

3. Документ, удостоверяющий личность __________________________

__________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

4. Адрес регистрации по месту жительства _______________________

__________________________________________________________

(почтовый адрес)

5. Адрес фактического проживания _____________________________

__________________________________________________________

(почтовый адрес фактического проживания, контактный телефон)

6. Наименование страховой медицинской организации, серия и номер

полиса страхового медицинского обязательного страхования граждан Пациента (при наличии)

__________________________________________________________

7. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) (при наличии) ___________________________________________________

8. Сведения о законном представителе __________________________

__________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

__________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, пребывания, фактического проживания, телефон)

9. Дата рождения законного представителя _______________________

(число, месяц, год)

10. Документ, удостоверяющий личность законного представителя

_________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

11. Документ, подтверждающий полномочия законного представителя

_________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Примечание: пункты с 8 по 11 заполняются в том случае, если заявление заполняет законный представитель гражданина Российской Федерации.

Об ответственности за достоверность представленных сведений

предупрежден (предупреждена).

На передачу лично мне сведений о дате госпитализации и иных данных по телефонам, указанным в заявлении, согласен (согласна).

Срок действия заявления - один год с даты подписания.

Подпись Пациента ____________/_____________/

Данные, указанные в заявлении, соответствуют представленным документам.

Заявление и документы Пациента зарегистрированы

__________________________________________________________

(N Талона на оказание СМП)

Принял ________________________ ___________________________

(дата приема заявления) (подпись специалиста)

Информация об изменениях:

См. текст Регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики по предоставлению государственной услуги по направлению больных на консультацию и (или) лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи
(утв. приказом Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики от 7 марта 2012 г. N 39-П)

С изменениями и дополнениями от:

8 августа 2012 г., 19 июня 2013 г.

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Настоящий Административный регламент определяет стандарт, сроки и последовательность действий Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики (далее - Министерство) по направлению больных на консультацию и (или) лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи и разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания благоприятных условий для получателей государственной услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями на получение государственной услуги является лицо, нуждающееся в направлении на консультацию и (или) лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи либо их законные или уполномоченные представители, указанные в статье 5.1 Федерального закона от 24 июля 2009 г. N 212-ФЗ.

3. Личное участие заявителя не лишает его права иметь представителя, равно как участие представителя заявителя не лишает заявителя права на личное участие в вышеуказанных правоотношениях.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в открытой и доступной форме на официальном сайте Министерства в сети Интернет (www. minzdrav-kbr.ru), на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), а также предоставляется по телефону, посредством письменных разъяснений, путем электронного информирования, наличном приеме.

5. Место нахождения Министерства: 360008, г. Нальчик, ул. Кешокова, 100.

Адрес электронной почты Министерства: minzdrav-kbr@yandex.ru. Телефоны Министерства для справок: (8662) 47-30-87, 47-31-77, 47-52-58.

График работы Министерства (по московскому времени):

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 9.00 до 18.00;

суббота - выходной день;

воскресенье - выходной день;

обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00.

Административный регламенте приложениями и извлечениями из него;

время приема заявителей;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

Способы получения информации о местах нахождения и графике работы Министерства.

7. Информирование граждан организуется следующим образом:

8. При личном обращении Заявителя в Министерство Заявитель информируется о:

- порядке предоставления государственной услуги;

- видах, характере документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- сроках предоставления государственной услуги;

9. Информирование Заявителя по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы специалистов, которые непосредственно взаимодействуют с Заявителем.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.

- месте нахождения и режиме работы Министерства;

- перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- сроках предоставления государственной услуги;

Время разговора не должно превышать 10 минут.

10. Информация о предоставлении государственной услуги в письменной форме предоставляется специалистами на основании письменного обращения Заявителя в течение 10 дней после получения письменного обращения, если предоставление информации по данному вопросу не требует дополнительных разъяснений других органов и организаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, - в срок, установленный законодательством.

11. При получении обращений в форме электронного документа специалист готовит подробный ответ, который направляется в течение 15 дней после получения запроса по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, если ответ требует дополнительной проработки или проведения консультаций, ответ направляется в срок, установленный законодательством.

12. На информационных стендах и официальном сайте Министерства в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

- форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец его заполнения;

- процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы (Приложение N 5 к настоящему Административному регламенту);

- порядок обжалования решения, действия;

- текст настоящего регламента.

- порядок предоставления государственной услуги;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

13. Наименование государственной услуги - направление больных на консультацию и (или) лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи.

14. Предоставление государственной услуги по направлению больных на консультацию и (или) лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи осуществляется Министерством здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики.

При предоставлении государственной услуги с Министерством взаимодействуют:

федеральные специализированные медицинские учреждения, подведомственные Министерству здравоохранения и курортов и социального развития Российской Федерации и Российской академии медицинских наук;

государственные и муниципальные учреждения здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики;

региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике.

Описание результата предоставления государственной услуги

15. Результатом предоставления государственной услуги является направление больных на консультацию и (или) лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи.

Срок предоставления государственной услуги

16. Срок предоставления государственной услуги составляет один месяц со дня поступления заявления в Министерство. Указанный срок может быть изменен в зависимости от наличия квот в федеральных и муниципальных специализированных учреждениях здравоохранения, оказывающих дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи.

17. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года N 4866-1"Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" ("Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации", 1993, N 19, ст. 685; "Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, N 51, ст. 4970; 2009, N 7, ст. 772);

приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ и Российской академии медицинских наук от 6 апреля 2005 года N 259/19 "Об организации оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за счет средств федерального бюджета в федеральных специализированных медицинских учреждениях, подведомственных Федеральному агентству по здравоохранению и социальному развитию, Федеральному медико-биологическому агентству и Российской академии медицинских наук" ("Здравоохранение", N 9, 2005; "Вестник государственного социального страхования. Социальный мир", N 11, 2005).

18. Документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, являются:

- заявление о предоставлении медицинских услуг (приложения N 1, 2);

- выписку из истории болезни (амбулаторной карты) с данными клинических, лабораторных исследований (не более 1-месячной давности) - в 3 экземплярах;

- решение Комиссии лечебно-профилактического учреждения по отбору граждан на лечение за пределы Кабардино-Балкарской Республики с заключением главного внештатного специалиста-эксперта (по профилю заболевания) с рекомендациями о необходимости получения дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за пределами республики;

- результаты дополнительных методов обследования, необходимых по показаниям для направления на дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи (данные функциональной диагностики, КТ - и рентген-снимки);

- паспорт (свидетельство о рождении ребенка);

- документ о наличии группы инвалидности;

- страховой медицинский полис ОМС;

- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС).

Копии документов представляются с предъявлением оригинала.

19. Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Министерства рассматриваются министром здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики либо лицом, исполняющим его обязанности.

20. Министерство не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги, связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением действий, связанных с получением государственных услуг, включенных в перечни, указанные в части первой статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ).

21. В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, может быть отказано в случае, если:

- Заявителем не представлен документ, удостоверяющий его личность;

- в документах:

содержатся противоречивые данные;

отсутствуют надлежащие подписи, печати;

имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные исправления, текст написан неразборчиво;

отсутствуют указания мест нахождения юридических лиц;

имеются повреждения, которые не позволяют однозначно толковать их содержание;

- документы представлены неуполномоченным лицом.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

22. Основаниями для отказа в направлении на консультацию и (или) лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи, являются:

неполный комплект необходимых документов;

несоответствие медицинских документов требованиям специализированных медицинских учреждений;

отказ в госпитализации, полученный из специализированного медицинского учреждения здравоохранения, куда направлялись на рассмотрение медицинские документы заявителя.

23. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

24. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче документов и при получении документов в Министерстве не должен превышать тридцать минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

25. Заявитель представляет в отдел организации медицинской помощи взрослому населению или отдел организации медицинской помощи детскому населению Министерства заявление (приложения N 1, 2) с приложением полного перечня необходимых документов (п. 18) для направления больного в специализированные медицинские учреждения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи. Сотрудник отдела изучает представленные документы: определяет их укомплектованность и правильность оформления медицинской документации.

При необходимости сотрудник отдела рекомендует провести дополнительные исследования и консультации для подтверждения выявленного заболевания.

26. В случае полного и правильного комплектования документов сотрудник отдела визирует заявление и направляет заявителя в отдел государственной службы, кадров и делопроизводства Министерства для регистрации и доклада руководству.

27. После поступления документов с соответствующей резолюцией (поручением) сотрудник отдела в течение не более 7 дней оформляет запрос в профильные федеральные или другие специализированные медицинские учреждения для получения дорогостоящих (высокотехнологичных) видов медицинской помощи.

28. Информация о графике (режиме) работы Министерства размещается на стенде на видном месте.

29. Прием заявителей осуществляется в специально оборудованных помещениях или отведенных для этого кабинетах.

30. Помещения, предназначенные для ожидания и приема заявителей, оборудуются информационными стендами, содержащими сведения, указанные в пункте 6 настоящего Административного регламента.

31. Помещения для ожидания и приема заявителей должны соответствовать комфортным для граждан условиям и оптимальным условиям работы должностных лиц Министерства.

32. Помещения для ожидания и приема заявителей должны обеспечивать возможность реализации прав инвалидов на предоставление государственной услуги. Помещения оборудуются пандусами, лифтами (при необходимости), местами общего пользования (туалеты), доступными для инвалидов, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

33. Рабочее место должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к информационным ресурсам Министерства.

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны иметь таблички на рабочих местах с указанием фамилии, имени, отчества (отчество указывается при его наличии) и занимаемой должности.

34. Критериями доступности и качества оказания государственной услуги являются:

удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

доступность государственной услуги;

доступность информации;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

предоставление возможности получения государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

В целях получения государственной услуги заявитель вправе обращаться в Министерство по мере необходимости.

При подаче документов наличном приеме предполагается однократное взаимодействие заявителя с должностным лицом Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги.

Продолжительность времени взаимодействия заявителя с должностным лицом Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, - не более пятнадцати минут.

35. Заявитель на стадии рассмотрения Министерством документов имеет право получать информацию о ходе их рассмотрения.

36. Основными требованиями к качеству информирования о ходе рассмотрения документов в Министерстве являются:

а) достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения документов;

б) полнота информирования заявителей;

в) удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги.

Предоставление государственной услуги не осуществляется на базе многофункционального центра.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

37. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Министерства (www.minzdrav-kbr.ru) и на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

Состав административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги

38. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием и регистрация заявления с приложенными документами в Министерстве;

б) направление документов на рассмотрение министру здравоохранения КБР или заместителю министра - руководителю департамента лечебно-профилактической помощи населению;

в) поступление заявления с приложенными документами в отдел организации медицинской помощи взрослому населению или отдел организации медицинской помощи детскому населению;

г) направление в адрес федерального специализированного учреждения подробной выписки из истории болезни больного;

д) выписка талона-направления на высокотехнологичную (дорогостоящую) медицинскую помощь в соответствии с нормативными документами органа здравоохранения Российской Федерации (при наличии квот).

39. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления с приложенными документами является получение Министерством от заявителя лично либо через его законного или уполномоченного представителя, либо по почте в письменной форме или в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

40. При представлении заявления и документов в Министерство в письменном виде заявителем лично или через своего законного или уполномоченного представителя по его просьбе на втором экземпляре жалобы проставляется отметка о принятии жалобы и прилагаемых к ней документов (при наличии), указываются фамилия, инициалы, подпись и должность должностного лица, принявшего жалобу, а также дата ее приема.

41. Заявление визируется сотрудником отдела организации медицинской помощи взрослому населению или отдела организации медицинской помощи детскому населению; регистрируется в отделе государственной службы, кадров и делопроизводства и направляется на рассмотрение министру здравоохранения КБР или заместителю министра - руководителю департамента лечебно-профилактической помощи населению, после чего с резолюцией (поручением) министра или заместителя министра данное заявление с приложенными документами поступает в отдел организации медицинской помощи взрослому населению или отдел охраны материнства и детства.

42. При принятии решения о направлении больного в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи, сотрудник отдела направляет в адрес руководителя федерального специализированного учреждения (при наличии квот) подробную выписку из истории болезни больного, содержащую заключение главного внештатного специалиста-эксперта с обоснованием необходимости оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи, а также данные клинических, рентгенологических, лабораторных и других исследований, соответствующих профилю заболевания, не более чем месячной давности.

43. После получения ответа из федерального специализированного учреждения заявитель оповещается в устном режиме о содержании ответа и приглашается на прием в соответствующий отдел Министерства.

При назначении даты госпитализации федеральным специализированным учреждением здравоохранения сотрудник отдела выписывает талон-направление на высокотехнологичную (дорогостоящую) медицинскую помощь в соответствии с нормативными документами органа здравоохранения Российской Федерации.

При наличии у заявителя инвалидности специалист выписывает талон для получения больным в Региональном отделении Фонда социального страхования по КБР талона на льготный проезд. Специалист вносит данные в "Журнал учета больных, направленных Минздравом КБР на консультацию и лечение за пределы республики".

В случае возникновения очередности на госпитализацию или отсутствия квот в специализированное учреждение принимается решение о внесении больного в Реестр больных, ожидающих госпитализацию, который ведется на бумажном носителе.

44. По возвращении лицо, получившее лечение в учреждении федерального или иного подчинения, подает (при необходимости) в Министерство заявление и необходимый перечень документов для компенсации расходов, в случае если такие были произведены в рамках получения дорогостоящего (высокотехнологичного) лечения (приложения N 3, 4).

Для компенсации расходов в Министерство подаются следующие документы:

паспорт (ксерокопия);

свидетельство о постановке на учет в налоговом органе ИНН (ксерокопия);

справка об инвалидности (ксерокопия) (при наличии);

сберегательная книжка отделения, N счета (ксерокопия);

выписка из истории болезни, представленная в МЗ КБР для направления на лечение (ксерокопия);

выписка из учреждения, где оказана высокотехнологичная медицинская помощь (ксерокопия);

документы для возмещения расходов (оригиналы):

- транспортные билеты

- финансовые документы, подтверждающие получение медицинских услуг.

45. Комиссией Министерства по оплате дорогостоящих (высокотехнологичных) видов медицинской помощи или компенсации дополнительных расходов граждан, связанных с получением дорогостоящего обследования и лечения в учреждениях федерального и (или) иного подчинения (далее - Комиссия), рассматриваются заявление и представленные документы, выносится решение:

полная компенсация затрат;

частичная компенсация затрат;

отказ в компенсации затрат.

46. Работа Комиссии проводится в постоянном режиме, решение Комиссии оформляется протоколом Комиссии, о решении Комиссии заявитель уведомляется в письменной форме.

47. Специалисты отделов организации медицинской помощи взрослому населению и отдела организации медицинской помощи детскому населению Министерства:

ведут:

лист ожидания больных на получение медицинской помощи за пределами республики;

журнал учета больных, направленных на консультацию и лечение за пределы республики;

протоколы решений Комиссии по оплате дорогостоящих (высокотехнологичных) видов медицинской помощи или компенсации дополнительных расходов граждан, связанных с получением дорогостоящего обследования и лечения в учреждениях федерального и(или) иного подчинения;

ежеквартально обобщают и анализируют сведения о предоставлении населению республики дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи в федеральных специализированных медицинских учреждениях;

обмениваются информацией с Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Российской академией медицинских наук о фактическом числе жителей республики, направленных на лечение в федеральные специализированные медицинские учреждения.

48. Блок-схема предоставления государственной услуги по направлению больных на консультацию и (или) лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи указана в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту.

Требования к порядку выполнения административных процедур

49. При предоставлении государственной услуги не допускается разглашение сведений, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

IV. Формы контроля за исполнением настоящего Административного регламента

50. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется министром здравоохранения КБР, ответственными за предоставление государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента.

51. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц Министерства, ответственных за предоставление государственной услуги.

52. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги организуются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министерства.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

53. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются ответственные специалисты Министерства.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

54. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей должностные лица Министерства, признанные виновными, привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

55. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

56. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе рассмотрения заявления (на любом этапе), а также действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном порядке, предусмотренном настоящим Административным регламентом.

57. Ответ на жалобы заявителей не дается в следующих случаях:

в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Министерства, а также членов его семьи (при этом заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

текст жалобы не поддается прочтению;

ответ по аналогичной жалобе неоднократно давался заявителю.

58. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

59. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.

60. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить жалобу в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, министру здравоохранения КБР на должностных лиц Министерства, ответственных за предоставление государственной услуги.

61. Рассмотрение жалобы в порядке, предусмотренном настоящим Административным регламентом, не является препятствием для последующего или Одновременного обжалования решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия Министерства, а также их должностных лиц в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обжалование происходит в сроки по правилам подведомственности и подсудности, установленным процессуальным законодательством Российской Федерации.

62. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение, который подписывается Министром либо уполномоченным на то лицом. Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

63. Жалоба, на предоставление государственной услуги, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства в предоставлении государственной услуги, отказа должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1

к административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов КБР

по предоставлению государственной

услуги по направлению больных

на консультацию и (или) лечение

в федеральные специализированные

учреждения здравоохранения,

оказывающие дорогостоящие

(высокотехнологичные) виды медицинской

помощи, утвержденному приказом

Министерства здравоохранения КБР

от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

Министру здравоохранения КБР

Заявление
в отдел организации медицинской помощи взрослому населению на предоставление медицинских услуг

	высокотехнологичная медицинская помощь, оказываемая
	за счет средств федерального бюджета в федеральных специализированных медицинских учреждениях

дорогостоящие виды медицинской помощи

Заявитель (Ф.И.О., дата и год рождения):

_________________________________________________________________

Адрес фактического проживания:

_________________________________________________________________

Адрес регистрации:

_________________________________________________________________

Контактные телефоны:

_________________________________________________________________

Социальный статус: работающий, неработающий, учащийся, пенсионер (нужное отметить) ________________________________________________________

Паспорт: серия N

кем и когда выдан ________________________________________________

Страховое свидетельство СНИЛС N:

_________________________________________________________________

Страховой медицинский полис ОМС сер. N

от ______________________________ до _____________________________

Инвалидность: гр. ст. серия МСЭ N

Дата установления _______________________________________________

Основание для направления (диагноз):

_________________________________________________________________

Учреждение, куда рекомендовано направить больного для оказания медицинской помощи:

_________________________________________________________________

Представленные документы:

1. Выписка из истории болезни или амбулаторной карты в напечатанном виде, в 2 экземплярах.

2. Заключение отборочной комиссии и главного внештатного специалиста МЗ КБР по профилю заболевания о необходимости оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

3. Ксерокопия паспорта.

4. Ксерокопия медицинского полиса.

5. Ксерокопия СНИЛС.

6. Ксерокопия справки об инвалидности.

7. Рентгеновские снимки при необходимости.

Подпись заявителя:

Дата: 20____ года

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов КБР

по предоставлению государственной услуги

по направлению больных на консультацию

и (или) лечение в федеральные специализированные

учреждения здравоохранения, оказывающие

дорогостоящие (высокотехнологичные) виды

медицинской помощи, утвержденному Приказом

Министерства здравоохранения КБР

от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 8 августа 2012 г., 19 июня 2013 г.)

Министру здравоохранения КБР

Заявление
в отдел организации медицинской помощи детскому населению на предоставление медицинских услуг

	высокотехнологичная медицинская помощь, оказываемая
	за счет средств федерального бюджета в федеральных специализированных медицинских учреждениях

дорогостоящие виды медицинской помощи

Заявитель _________________________________________________________

фамилия, имя, отчество, дата и год рождения

_________________________________________________________

Ребенок _________________________________________________________

фамилия, имя, отчество, дата и год рождения

_________________________________________________________

Адрес фактического проживания: _________________________________________________________

Адрес регистрации:

_________________________________________________________

Контактные телефоны:

_________________________________________________________

Свидетельство о рождении ребенка: серия N

_________________________________________________________

Паспорт (пациента): серия N

кем и когда выдан

_________________________________________________________

Страховое свидетельство СНИЛС пациента N

_________________________________________________________

Страховой медицинский полис ОМС пациента сер. N от до

_________________________________________________________

Инвалидность пациента: ______________ серия МСЭ ___________ N _____________

дата установления _________________________________________________________

_________________________________________________________

Основание для направления (диагноз): _________________________

_________________________________________________________

Учреждение, куда рекомендовано направить больного для оказания медицинской помощи: _________________________________________________________

_________________________________________________________

Представленные документы:

1. Выписка из истории болезни или амбулаторной карты в напечатанном виде в двух экземплярах.

3. Ксерокопия свидетельства о рождении или паспорта пациента.

4. Ксерокопия медицинского полиса пациента.

5. Ксерокопия СНИЛС пациента.

6. Ксерокопия справки об инвалидности пациента.

7. Рентгеновские снимки при необходимости.

Подпись заявителя ________________________ Дата 20 __ года

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3

к административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов КБР

по предоставлению государственной

услуги по направлению больных

на консультацию и (или) лечение

в федеральные специализированные

учреждения здравоохранения,

оказывающие дорогостоящие

(высокотехнологичные) виды медицинской

помощи, утвержденному приказом

Министерства здравоохранения КБР

от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

Министру здравоохранения КБР

Заявление
в отдел организации медицинской помощи взрослому населению на компенсацию расходов

Заявитель (Ф.И.О., дата и год рождения)

_________________________________________________________________

Адрес фактического проживания:

_________________________________________________________________

Адрес регистрации:

_________________________________________________________________

Контактные телефоны:

_________________________________________________________________

Паспорт: серия N

кем и когда выдан ________________________________________________

ИНН:

кем и когда присвоен ______________________________________________

Инвалидность: группа серия МСЭ N

дата установления ________________________________________________

Диагноз:

_________________________________________________________________

Учреждение, где оказана дорогостоящая (высокотехнологичная) медицинская помощь:

_________________________________________________________________

Прошу компенсировать (нужное отметить):

транспортные расходы;

транспортные расходы с сопровождающим лицом;

расходы за предоставленные дорогостоящие виды медицинской помощи.

Подпись заявителя:

Дата: 20 ____ г.

(оборотная сторона)

Перечень представленных документов:

		Наличие документов
1.	Паспорт (ксерокопия)
2.	Свидетельство о постановке в налоговом органе ИНН (ксерокопия)
3.	Справка об инвалидности (ксерокопия)
4.	Сберегательная книжка отделения сберегательного банка, N счета (ксерокопия)
5.	Выписка из истории болезни, представленная в МЗ КБР для направления на лечение (ксерокопия)
6.	Выписка из учреждения, где оказана высокотехнологичная медицинская помощь (ксерокопия)
7.	Дата выдачи и N направления МЗ КБР
8.	Документы для возмещения расходов (оригиналы): - транспортные билеты - финансовые документы, подтверждающие получение медицинских услуг

Документы принял:

Дата:

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 4

к административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов КБР

по предоставлению государственной

услуги по направлению больных

на консультацию и (или) лечение

в федеральные специализированные

учреждений здравоохранения,

оказывающие дорогостоящие

(высокотехнологичные) виды медицинской

помощи, утвержденному приказом

Министерства здравоохранения КБР

от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

Министру здравоохранения КБР

Заявление
в отдел организации медицинской помощи детскому населению на компенсацию расходов

Заявитель (Ф.И.О., дата и год рождения)

__________________________________________________________________

Ребенок (Ф.И.О., дата и год рождения)

__________________________________________________________________

Адрес фактического проживания:

__________________________________________________________________

Адрес регистрации:

__________________________________________________________________

Контактные телефоны:

__________________________________________________________________

Паспорт заявителя: серия N

кем и когда выдан _________________________________________________

ИНН заявителя:

кем и когда присвоен ______________________________________________

Инвалидность пациента: группа серия МСЭ N дата установления

__________________________________________________________________

Диагноз:

__________________________________________________________________

Учреждение, где оказана дорогостоящая (высокотехнологичная) медицинская помощь:

__________________________________________________________________

Прошу компенсировать (нужное отметить):

транспортные расходы;

транспортные расходы с сопровождающим лицом;

расходы за предоставленные дорогостоящие виды медицинской помощи.

Подпись заявителя:

Дата: 20___ г.

(оборотная сторона)

Перечень представленных документов:

		Наличие документов
1.	Паспорт (ксерокопия)
2.	Свидетельство о постановке в налоговом органе ИНН (ксерокопия)
3.	Справка об инвалидности (ксерокопия)
4.	Сберегательная книжка отделения сберегательного банка, N счета (ксерокопия)
5.	Выписка из истории болезни, представленная в МЗ КБР для направления на лечение (ксерокопия)
6.	Выписка из учреждения, где оказана высокотехнологичная медицинская помощь (ксерокопия)
7.	Дата выдачи и N направления МЗ КБР
8.	Документы для возмещения расходов (оригиналы): - транспортные билеты - финансовые документы, подтверждающие получение медицинских услуг
9.	Справка о составе семьи

Документы принял:

Дата:

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 5

к административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов КБР

по предоставлению государственной

услуги по направлению больных

на консультацию и (или) лечение

в федеральные специализированные

учреждений здравоохранения,

оказывающие дорогостоящие

(высокотехнологичные) виды медицинской

помощи, утвержденному приказом

Министерства здравоохранения КБР

от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

Блок-схема
предоставления государственной услуги по направлению больных на консультацию и (или) лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи

ПРИЛОЖЕНИЕ N 5. БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НА...

"Блок-схема предоставления государственной услуги по направлению больных на консультацию и (или) лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи"

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 6

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов КБР

по предоставлению государственной услуги

по направлению больных на консультацию

и (или) лечение в федеральные специализированные

учреждения здравоохранения, оказывающие

дорогостоящие (высокотехнологичные) виды

медицинской помощи, утвержденному Приказом

Министерства здравоохранения КБР

от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

N ________ "____" ___________ 20__ г.

__________________________

(Ф.И.О.)

__________________________

(адрес)

Уведомление

Настоящим Министерство здравоохранения и курортов КБР уведомляет Вас об отказе в предоставлении государственной услуги по направлению больных на консультацию и (или) лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды

медицинской помощи в связи с _____________________________________________.

(причины отказа)

Министр _________________

(подпись)

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 7

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов КБР

по предоставлению государственной услуги

по направлению больных на консультацию

и (или) лечение в федеральные специализированные

учреждения здравоохранения, оказывающие

дорогостоящие (высокотехнологичные) виды

медицинской помощи, утвержденному Приказом

Министерства здравоохранения КБР

от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

Министру здравоохранения

Кабардино-Балкарской Республики

Заявление
о согласии на обработку персональных данных

Я, _______________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

1. Дата рождения ____________________________________________

(число, месяц, год)

2. Пол _____________________________________________________

(женский, мужской - указать нужное)

3. Документ, удостоверяющий личность __________________________

__________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

4. Адрес регистрации по месту жительства _______________________

__________________________________________________________

(почтовый адрес)

5. Адрес фактического проживания _____________________________

__________________________________________________________

(почтовый адрес фактического проживания, контактный телефон)

6. Наименование страховой медицинской организации, серия и номер

полиса страхового медицинского обязательного страхования граждан Пациента (при наличии)

__________________________________________________________

7. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) (при наличии) ___________________________________________________

8. Сведения о законном представителе __________________________

__________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

__________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, пребывания, фактического проживания, телефон)

9. Дата рождения законного представителя _______________________

(число, месяц, год)

10. Документ, удостоверяющий личность законного представителя ____

__________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

11. Документ, подтверждающий полномочия законного представителя

__________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден (предупреждена).

Срок действия заявления - один год с даты подписания.

Подпись Пациента ____________/_____________/

Данные, указанные в заявлении, соответствуют представленным документам.

Заявление и документы Пациента зарегистрированы

_________________________________________________________

(N Талона на оказание СМП)

Принял _________________________ __________________________

(дата приема заявления) (подпись специалиста)

Информация об изменениях:

См. текст Регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Кабардино-Балкарской Республики для определенной категории граждан"
(утв. приказом Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики от 7 марта 2012 г. N 39-П)

С изменениями и дополнениями от:

8 августа 2012 г., 19 июня 2013 г.

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Кабардино-Балкарской Республики, для определенной категории граждан" (далее - Регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества и эффективности государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении указанных полномочий.

Круг заявителей

2. Заявителями государственной услуги являются граждане или их законные представители.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в открытой и доступной форме на официальном сайте Министерства в сети Интернет (www. minzdrav-kbr.ru), на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, а также предоставляется по телефону, посредством письменных разъяснений, путем электронного информирования, на личном приеме.

5. Место нахождения Министерства: 360008, г. Нальчик, ул. Кешокова, 100.

Адрес электронной почты Министерства: minzdrav-kbr@yandex.ru.

Телефоны Министерства для справок: (8662) 47-30-87, 47-31-77, 47-52-58.

График работы Министерства (по московскому времени):

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 9.00 до 18.00;

суббота - выходной день;

воскресенье - выходной день;

обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00.

Административный регламент с приложениями и извлечениями из него;

время приема заявителей;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

7. Способы получения информации о местах нахождения и графике работы Министерства.

8. Информирование граждан организуется следующим образом:

9. При личном обращении Заявителя в Министерство Заявитель информируется о:

- порядке предоставления государственной услуги;

- видах, характере документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- сроках предоставления государственной услуги;

- месте нахождения и режиме работы Министерства;

- перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- сроках предоставления государственной услуги;

Время разговора не должно превышать 10 минут.

- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

- форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец его заполнения;

- процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);

- порядок обжалования решения, действия;

- текст настоящего регламента.

- порядок предоставления государственной услуги;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

14. Наименование государственной услуги: прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Кабардино-Балкарской Республики, для определенной категории граждан (далее - государственная услуга).

Запрещается требовать от Заявителя (представителя Заявителя) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

Описание результата предоставления государственной услуги

16. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Кабардино-Балкарской Республики для определенной категории граждан.

Срок предоставления государственной услуги

17. Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня поступления (регистрации) в Министерство. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен первым заместителем министра здравоохранения, но не более чем на один месяц с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления.

постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года No 373 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, N 22, ст. 3169);

Конституцией Кабардино-Балкарской Республики ("Кабардино-Балкарская правда", N 177, 9.09.1997; N 149, 31.07.2001; N 157-159, 4.07.2003; N 157, 19.07.2005; N 171, 18.07.2006; N 95-97, 29.03.2007; N 5, 8.02.2008; N 36-37, 18.07.2008; N 30, 30.07.2010; "Официальная Кабардино-Балкария", N 42, 21.10.2011);

Положением о Министерстве здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики, утвержденным Постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 24 августа 2006 года N 218-ПП ("Кабардино-Балкарская правда", N 237-238, 19.09.2006; N 316-317, 19.10.2007; N 1, 5.01.2008; "Официальная Кабардино-Балкария", 2008, N 33, N 59-60; N 69; N 42, 21.10.2011).

20. Для предоставления государственной услуги Заявитель (представитель Заявителя) представляет следующие документы:

1) заявление в письменной форме или в форме электронного документа;

2) документ, удостоверяющий личность заявителя или его полномочного представителя.

22. Необходимость представления документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые Заявитель вправе представить для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрена.

23. Министерство не вправе требовать от Заявителя:

24. Предоставление государственной услуги не связано с получением услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе с представлением документов, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

25. В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, может быть отказано в случае, если:

- Заявителем не представлен документ, удостоверяющий его личность;

- в документах:

содержатся противоречивые данные;

отсутствуют надлежащие подписи, печати;

имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные исправления, текст написан неразборчиво;

отсутствуют указания мест нахождения юридических лиц;

имеются повреждения, которые не позволяют однозначно толковать их содержание;

- документы представлены неуполномоченным лицом.

26. Плата за предоставление государственной услуги не взимается.

27. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги - 1 час.

28. Поступившие заявления от граждан регистрируются должностным лицом в течение трех дней с момента поступления в Министерство.

29. Помещение для предоставления государственной услуги должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами с соблюдением необходимых мер безопасности.

Для ожидания приема гражданам отводятся места, оборудованные достаточным количеством стульев, столами для возможности оформления документов.

30. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

31. Предоставление данной государственной услуги в многофункциональном центре не осуществляется.

Состав административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги

32. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием заявлений граждан;

постановка на учет;

направление ответа заявителю.

Предоставление государственной услуги не связано с предоставлением заявителем документов, которые находятся в иных органах и организациях.

33. С использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", официального сайта Министерства гражданам предоставляется доступ к сведениям о государственной услуге:

- ознакомление с настоящим Регламентом;

Гражданам предоставляется возможность:

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственной услуги;

- направления обращения по вопросам предоставления государственной услуги и получения ответа в электронном виде;

- получить информацию и документы. Необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Прием заявлений

34. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление заявлений граждан.

35. Подача заявления граждан осуществляется гражданами через портал государственных услуг, через почтовое отделение, непосредственно при личном обращении, с использованием телеграфной связи, с использованием электронной почты.

36. Заявление на бумажном носителе регистрируется в отделе государственной службы, кадров и делопроизводства Министерства (кабинет N 707). Регистрация обращений на бумажном носителе производится путем присвоения порядкового номера каждому поступившему документу и фиксации в учетной документации кратких сведений о нем.

37. Обращения на бумажном носителе подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления.

38. Заявления, направленные в Министерство на электронный адрес, в течение 3 дней с момента поступления регистрируются отделом государственной службы, кадров и делопроизводства Министерства путем фиксации в учетной документации кратких сведений о них и присвоения порядкового номера каждому поступившему обращению.

39. Заявление должно содержать адрес электронной почты либо почтовый адрес, по которому будет направлен ответ.

40. В случае необходимости заявители в подтверждение приведенных доводов дополнительно прилагают к заявлению документы и материалы либо их копии, о чем указывается в заявлении.

41. Критериями приема заявления являются:

- личное обращение гражданина в письменной форме или в электронном виде;

- понятная для исполнения просьба об организации оказания медицинской помощи.

42. Результатом административного действия является регистрация заявления либо отказ в рассмотрении заявления по основаниям, перечисленным в ст. 11 Федерального закона N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Постановка на учет

43. После регистрации заявления назначается должностное лицо, ответственное за рассмотрение заявления, из числа государственных гражданских служащих отдела организации медицинской помощи взрослому населению или отдела организации медицинской помощи детскому населению Министерства.

44. Должностное лицо, которому заявление направлено на исполнение:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления;

3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.

45. Результатом административного действия является подготовка ответа заявителю.

46. Ответ на письменное обращение подписывается министром здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики либо его заместителями.

Направление ответа Заявителю

47. Заявление считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, заявителю дан письменный ответ.

Ответ заявителю может быть направлен по электронной почте.

48. Ответ заявителю регистрируется в соответствии с действующим регламентом Министерства по работе с документами.

49. Если в ходе исполнения государственной услуги будут выявлены причины, по которым государственная услуга в части организации оказания медицинской помощи не может быть оказана, заявителю в письменном либо электронном виде направляется информация - отказ с обоснованием причин.

50. Отказ в рассмотрении обращения в целом осуществляется по основаниям, перечисленным в ст. 11 Федерального закона N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", фиксируется отделом организации медицинской помощи взрослому населению или отделом организации медицинской помощи детскому населению Министерства с указанием причин.

Требования к порядку выполнения административных процедур

51. При предоставлении государственной услуги не допускается разглашение сведений, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

IV. Формы контроля за исполнением настоящего Административного регламента

52. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Министерства.

53. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется министром здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики и должностными лицами в соответствии с индивидуальными правовыми актами органа, участвующего в оказании государственной услуги, положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами.

54. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, положений о структурных подразделениях, должностных регламентов, а также требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги.

55. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики.

56. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства.

57. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Министерства) и внеплановыми. При проверке комиссией могут рассматриваться как все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), так и порядок проведения отдельных действий (административных процедур) (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению.

58. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии.

59. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав лиц, обратившихся в Министерство, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

60. Государственные гражданские служащие Министерства, которым поручено подготовить ответ, несут персональную ответственность за сроки и качество, объективность и тщательность рассмотрения заявления.

61. Персональная ответственность за выполнение государственной услуги закрепляется в должностных регламентах государственных гражданских служащих Министерства в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

62. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно в Правительство Кабардино-Балкарской Республики.

63. Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий (бездействия), решений должностных лиц Министерства, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги.

64. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступившее в Министерство обращение (жалоба), которое регистрируется в отделе государственной службы, кадров и делопроизводства Министерства (кабинет N 707) в соответствии с правилами делопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступления либо на следующий день передается Министру здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики или уполномоченному им лицу, который принимает решение о проведении служебной проверки по существу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственное лицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа на обращение (жалобу).

65. Информация о нарушении сотрудниками и должностными лицами Министерства положений настоящего Регламента может быть направлена по электронной почте (minzdrav-kbr@yandex.ru), а также сообщена по телефону: 47-30-87 (приемная).

66. В случае, если:

67. Обращение (жалоба) Заявителя адресуется министру здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики. Обращение (жалоба) Заявителя может быть адресована в Правительство Кабардино-Балкарской Республики.

68. Жалоба на предоставление государственной услуги, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства в предоставлении государственной услуги, отказа должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

69. Результатом досудебного обжалования является письменный ответ по существу указанных в обращении (жалобе) претензий.

70. Ответственность за объективное и своевременное рассмотрение обращения по обжалованию действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, несет министр здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики или уполномоченное им лицо.

71. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов

Кабардино-Балкарской Республики

предоставления государственной

услуги "Прием заявлений, постановка

на учет и предоставление информации

об организации оказания медицинской

помощи, предусмотренной законодательством

Кабардино-Балкарской Республики, для определенной

категории граждан", утвержденному приказом Министерства

здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики

от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

Блок-схема
исполнения государственной услуги по предоставлению информации по организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Кабардино-Балкарской Республики, для определенной категории граждан

ПРИЛОЖЕНИЕ N 1. БЛОК-СХЕМА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОС...

"Блок-схема исполнения государственной услуги по предоставлению информации по организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Кабардино-Балкарской Республики, для определенной категории граждан"

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов КБР

по предоставлению государственной услуги

"Прием заявлений, постановка на учет и

предоставление информации об организации

оказания медицинской помощи, предусмотренной

законодательством Кабардино-Балкарской Республики

для определенной категории граждан",

утвержденному Приказом Министерства

здравоохранения КБР от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

N ________ "____" _____________ 20___ г.

_____________________________

(Ф.И.О.)

_____________________________

(адрес)

Уведомление

Настоящим Министерство здравоохранения и курортов КБР уведомляет Вас об отказе в предоставлении государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Кабардино-Балкарской Республики, для определенной категории граждан" в связи с ________________________________.

(причины отказа)

Министр __________________

(подпись)

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов КБР

по предоставлению государственной услуги

"Прием заявлений, постановка на учет и

предоставление информации об организации

оказания медицинской помощи, предусмотренной

законодательством Кабардино-Балкарской Республики

для определенной категории граждан",

утвержденному Приказом Министерства

здравоохранения КБР от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

Министру здравоохранения

Кабардино-Балкарской Республики

Заявление
о согласии на обработку персональных данных

Я, ______________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

1. Дата рождения __________________________________________

(число, месяц, год)

2. Пол ___________________________________________________

(женский, мужской - указать нужное)

3. Документ, удостоверяющий личность ________________________

________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

4. Адрес регистрации по месту жительства _____________________

________________________________________________________

(почтовый адрес)

5. Адрес фактического проживания ____________________________

_________________________________________________________

(почтовый адрес фактического проживания, контактный телефон)

6. Наименование страховой медицинской организации, серия и номер

полиса страхового медицинского обязательного страхования граждан Пациента (при наличии)

________________________________________________________

7. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) (при наличии) __________________________________________________

8. Сведения о законном представителе _________________________

_________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

_________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, пребывания, фактического проживания, телефон)

9. Дата рождения законного представителя ______________________

(число, месяц, год)

10. Документ, удостоверяющий личность законного представителя ___

_________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

11. Документ, подтверждающий полномочия законного представителя

_________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Об ответственности за достоверность представленных сведений

предупрежден (предупреждена).

Срок действия заявления - один год с даты подписания.

Подпись Пациента ____________/_____________/

Данные, указанные в заявлении, соответствуют представленным документам.

Заявление и документы Пациента зарегистрированы

________________________________________________________

(N Талона на оказание СМП)

Принял ________________________ __________________________

(дата приема заявления) (подпись специалиста)

Информация об изменениях:

См. текст Регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях"
(утв. приказом Министерства здравоохранении Кабардино-Балкарской Республики от 7 марта 2012 г. N 39-П)

С изменениями и дополнениями от:

8 августа 2012 г., 19 июня 2013 г.

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент Министерства здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях" (далее - Регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества и эффективности государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении указанных полномочий.

Круг заявителей

2. Заявителями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, зарегистрированные на территории Кабардино-Балкарской Республики, признанные нуждающимися в оказании специализированной медицинской помощи (далее - СМП) в связи с имеющимися заболеваниями, в порядке, установленном настоящим Регламентом (далее - Заявители, Пациенты).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в открытой и доступной форме на официальном сайте Министерства в сети Интернет (www.minzdrav-kbr.ru), на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, а также предоставляется по телефону, посредством письменных разъяснений, путем электронного информирования, на личном приеме.

4. Место нахождения Министерства: 360008, г. Нальчик, ул. Кешокова, 100.

Адрес электронной почты Министерства: minzdrav-kbr@yandex.ru.

Телефоны Министерства для справок: (8662) 47-30-87, 47-31-77, 47-52-58.

График работы Министерства (по московскому времени):

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 9.00 до 18.00; суббота - выходной день;

воскресенье - выходной день;

обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00.

5. На информационных стендах в доступных для ознакомления местах и Интернет-сайтах Министерства размещается следующая информация:

Административный регламент с приложениями и извлечениями из него;

время приема заявителей;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

6. Способы получения информации о местах нахождения и графике работы Министерства.

Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства и его структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги, сообщаются заинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций, указанным в пункте 4 настоящего Регламента, размещаются на официальном сайте Министерства в сети Интернет.

7. Информирование граждан организуется следующим образом:

- публичное информирование проводится посредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 3 настоящего Регламента, используется федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru, на информационных стендах в Министерстве;

8. При личном обращении Заявителя в Министерство Заявитель информируется о:

- порядке предоставления государственной услуги;

- видах, характере документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- сроках предоставления государственной услуги;

- месте нахождения и режиме работы Министерства;

- перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- сроках предоставления государственной услуги;

Время разговора не должно превышать 10 минут.

- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

- форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец его заполнения;

- порядок обжалования решения, действия;

- текст настоящего регламента.

- порядок предоставления государственной услуги;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

13. Наименование государственной услуги: прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях.

14. Государственную услугу предоставляет Министерство здравоохранения и курортов Кабардино-Балкарской Республики.

Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством во взаимодействии с: Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, федеральными государственными учреждениями, государственными учреждениями здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики.

Описание результата предоставления государственной услуги

15. Результатом предоставления государственной услуги является доведение до сведения Пациента информации о направлении (отказе в направлении) на оказание СМП.

Срок предоставления государственной услуги

16. Ответ на письменное обращение гражданина о предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи дается в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.

В части приема, регистрации и рассмотрения документов максимальный срок составляет 10 дней со дня приема документов, необходимых для принятия решения о необходимости направления на оказание СМП.

В части постановки на учет срок исполнения административной процедуры - не более 20 минут на Пациента.

Решение медицинского учреждения о наличии показания, в том числе дате госпитализации, доводится до Пациента ответственным исполнителем отдела в течение 3 дней с даты внесения информации в Талон на оказание СМП по контактному телефону, указанному в письменном обращении.

Решение медицинского учреждения об отсутствии показания для направления на СМП доводится до Пациента ответственным исполнителем отдела организации помощи населению Министерства в письменной форме в течение 7 дней с даты внесения информации в Талон на оказание СМП.

Сроки предоставления государственной услуги указаны в разделе III "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме".

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 5 октября 2005 года N 617 "О порядке направления граждан органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения к месту лечения при наличии медицинских показаний";

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 года N 243н "Об организации оказания специализированной медицинской помощи" ("Российская газета", 25.06.2010, N 138);

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 сентября 2008 года N 513н "Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации" (зарегистрирован Минюстом России 25 декабря 2008 г. N 12993) ("Российская газета", 16 мая 2007 года N 4364);

Положением о Министерстве здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики, утвержденным Постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 24 августа 2006 года N 218-ПП ("Кабардино-Балкарская правда", N 237-238, 19.09.2006; N 316-317, 19.10.2007; N 1, 5.01.2008; "Официальная Кабардино-Балкария", 2008, N 33, N 59-60; N 69; N 42, 21.10.2011).

18. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги:

1) заявление Пациента (его законного представителя) в Министерство, составленное в письменной форме;

Заявление Пациента должно содержать следующие сведения о Пациенте:

а) фамилию, имя и отчество (при наличии);

б) данные о месте жительства и/или месте пребывания;

в) реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство;

г) почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений;

д) номер контактного телефона (при наличии);

е) электронный адрес (при наличии);

ж) информированное согласие об использовании персональных данных.

В случае обращения от имени Пациента его законного представителя или доверенного лица в заявлении Пациента дополнительно указываются фамилия, имя и отчество (при наличии), данные о месте жительства и/или месте пребывания и реквизиты документа, удостоверяющего личность, законного представителя (доверенного лица) Пациента;

2) выписка из медицинской документации Пациента, содержащая данные клинических, рентгенологических, лабораторных и других исследований по профилю заболевания сроком давности не более 1 месяца за подписью руководителя медицинской организации (или уполномоченного должностного лица) по месту наблюдения и (или) лечения Пациента;

3) заявление Пациента (его законного представителя), составленное в письменной форме, о согласии на обработку персональных данных, которое заполняется по образцу согласно приложению к Порядку ведения учетной формы N 025/у-ВМП "Талон на оказание ВМП", утвержденному приказом Минздравсоцразвития России от 16 апреля 2010 г. N 242н (далее - заявление о согласии на обработку персональных данных) (приложение N 2 к Регламенту);

4) медицинское заключение главного внештатного специалиста Министерстве по профилю заболевания, подтверждающее наличие показаний для оказания СМП с кодами по МКБ-10;

5) копия паспорта Пациента Российской Федерации или свидетельства о рождении Пациента; оригинал и копия паспорта одного из родителей или законного представителя Пациента (для детей);

6) копия полиса обязательного медицинского страхования Пациента (при наличии);

7) копия свидетельства обязательного пенсионного страхования Пациента (при наличии);

8) копия документа, подтверждающего место жительство в Кабардино-Балкарской Республике.

19. В случае обращения от имени Пациента законного представителя Пациента (доверенного лица Пациента) дополнительно к обращению Пациента должны прилагаться:

1) копия паспорта законного представителя Пациента (доверенного лица Пациента);

2) копия документа, удостоверяющего полномочия законного представителя Пациента, или заверенная в установленном порядке доверенность доверенного лица Пациента.

20. Способы получения документов, подлежащих представлению Заявителем.

Унифицированный бланк заявления предоставляется Заявителю при личном обращении в Министерство.

Заявителю предоставляется возможность распечатки бланка заявления, размещенного в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", официальном сайте Министерства.

21. Заявители вправе обратиться за предоставлением государственной услуги лично, посредством почтовой связи, а также по каналам электронной почты. В случае обращения по почте копии представляемых документов должны быть заверены в установленном действующим законодательством порядке. При поступлении заявления в форме электронного документа копии документов представляются лично либо по почте.

Министерство не вправе требовать от Заявителя:

22. В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, может быть отказано в случае, если:

- Заявителем не представлен документ, удостоверяющий его личность;

- в документах:

содержатся противоречивые данные;

отсутствуют надлежащие подписи, печати;

имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные исправления, текст написан неразборчиво;

отсутствуют указания мест нахождения юридических лиц;

имеются повреждения, которые не позволяют однозначно толковать их содержание;

- документы представлены неуполномоченным лицом.

Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

23. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие медицинских показаний к СМП.

Перечень оснований для приостановления срока предоставления государственной услуги

24. Основаниями для приостановления срока предоставления государственной услуги являются:

непредставление Заявителем при обращении в Министерство (одного или нескольких) документов Перечня, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в п. 18 настоящего Регламента;

превышение ФГУ сроков рассмотрения медицинских документов гражданина;

невозможность выезда Пациента на лечение за пределы территории Кабардино-Балкарской Республики по семейным или иным обстоятельствам.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

25. При обращении за предоставлением государственной услуги Заявителю необходимо получить выписку из медицинской документации.

Выдача выписки из медицинской документации Пациента за подписью руководителя медицинского учреждения для оказания высокотехнологичной помощи является услугой, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, и предоставляется организациями, осуществляющими медицинскую деятельность.

26. Государственная услуга и информация о ней предоставляются бесплатно.

27. Выдача выписки из медицинской документации Пациента за подписью руководителя медицинского учреждения для оказания высокотехнологичной помощи является услугой, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, предоставляется организациями, осуществляющими медицинскую деятельность, бесплатно.

28. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги - не более 2 часов.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 2 часов.

29. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.

Срок регистрации заявления Заявителя о предоставлении государственной услуги - не позднее рабочего дня, следующего за датой обращения.

Заявление, направленное по электронной почте, распечатывается должностным лицом Министерства, ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется как входящий документ и не позднее следующего рабочего дня передается внутренним порядком должностному лицу, ответственному за предоставление услуги.

30. Помещения для предоставления государственной услуги должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы для специалистов.

31. Места ожидания оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, и столами для заполнения документов.

32. Рабочее место специалиста обеспечивается необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием: персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающей, копирующей и сканирующей оргтехникой, электронно-вычислительной техникой, средствами связи, канцелярскими принадлежностями, стульями и столом.

33. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

открытый доступ для Заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействие) должностных лиц Министерства;

соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб Заявителей на действия (бездействия) должностных лиц Министерства при предоставлении государственной услуги.

Состав административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги

34. Перечень административных процедур.

- прием, регистрация и рассмотрение документов;

- постановка на учет;

- информирование Пациента о направлении (отказе в направлении) на оказание СМП.

Предоставление государственной услуги не связано с предоставлением Заявителем документов, которые находятся в иных органах и организациях.

С использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", официального сайта Министерства гражданам предоставляется доступ к сведениям о государственной услуге:

- ознакомление с настоящим Регламентом;

Гражданам предоставляется возможность:

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственной услуги;

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 к Регламенту.

Прием заявлений, регистрация и рассмотрение документов

35. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в Министерство пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 18 настоящего Регламента.

36. Максимальная продолжительность административной процедуры составляет 10 дней со дня приема документов, необходимых для принятия решения о необходимости направления на оказание СМП.

37. Специалист Министерства, ответственный за рассмотрение документов, в течение 1 рабочего дня со дня получения пакета документов проверяет их на предмет комплектности и соответствия требованиям настоящего Регламента.

38. Специалист информирует Заявителя, что в течение 10 дней со дня поступления документов Министерство обеспечивает оформление Талона на оказание СМП по форме согласно приложению N 1 к порядку направления граждан Российской Федерации в федеральные государственные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Федерального медико-биологического агентства, для оказания специализированной медицинской помощи, утвержденному приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 года N 243н, в электронном виде (далее - Талон на оказание СМП).

39. В случае отсутствия в комплекте одного или нескольких документов, необходимых для предоставления государственной услуги, Специалист Министерства в течение 2 рабочих дней устно уведомляет Пациента (по телефону) и/или подготавливает письменный ответ за подписью министра (лица, его замещающего) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

40. Максимальный срок представления Заявителем в Министерство недостающих документов, необходимых для предоставления государственной услуги, - 30 календарных дней, с даты уведомления Пациента.

При этом срок предоставления государственной услуги приостанавливается на срок до представления Заявителем необходимых документов, но не более чем на 30 календарных дней.

Постановка на учет

41. Срок исполнения данной административной процедуры - не более 20 минут на Пациента.

42. В случае принятия решения о плановом направлении больного на оказание специализированной медицинской помощи в Министерство Специалист обеспечивает:

оформление электронного "Талона на оказание специализированной медицинской помощи" по форме, утверждаемой Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, который направляется в организацию здравоохранения по профилю заболевания Заявителя с приложением подробной выписки из медицинской документации Заявителя, содержащей:

данные клинических, рентгенологических, лабораторных и других исследований по профилю заболевания (сроком давности не более 1 месяца);

ведение "Листа ожидания оказания специализированной медицинской помощи" (в электронном виде) по форме, утверждаемой Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

43. К Талону на оказание СМП прилагаются и направляются в электронном виде:

а) копия выписки из медицинской документации Пациента;

б) результаты дополнительных клинико-диагностических исследований, проведенных Пациенту по медицинским показаниям в целях принятия решения о наличии (отсутствии) медицинских показаний для направления Пациента в федеральное учреждение здравоохранения или учреждение здравоохранения субъекта Российской Федерации для оказания СМП.

44. В случае принятия Министерством решения о необходимости направления Пациента в федеральное государственное учреждение для оказания специализированной медицинской помощи по экстренным медицинским показаниям Министерство обеспечивает направление Пациента на госпитализацию в федеральное государственные учреждение по профилю заболевания Пациента по предварительному согласованию с руководством федерального государственного учреждения.

45. Передача электронного "Талона на оказание специализированной медицинской помощи" с приложением подробной выписки из медицинской документации Заявителя в организацию здравоохранения осуществляется в течение рабочего дня, следующего за днем принятия Специалистом Министерства решения о наличии показаний для планового направления Заявителя на оказание специализированной медицинской помощи, но не позднее 10 дней с момента поступления документов Заявителя в Министерство.

46. Передача электронного "Талона на оказание специализированной медицинской помощи" осуществляется специалистом Министерства через сеть Интернет.

47. Передача электронного "Талона на оказание специализированной медицинской помощи" с приложенными медицинскими документами осуществляется с письменного согласия Заявителя либо его представителя, которое оформляется в виде заявления о согласии на обработку персональных данных.

Заявление о согласии на обработку персональных данных заполняется на приеме у специалиста, осуществляющего прием документов.

48. О получении заявления о согласии на обработку персональных данных и документов, необходимых для направления Заявителя на специализированную медицинскую помощь, Заявителю либо его представителю выдается расписка-уведомление.

49. Решение о госпитализации Заявителя в организацию здравоохранения для оказания специализированной медицинской помощи принимается комиссией организации здравоохранения по отбору больных на оказание специализированной медицинской помощи.

Информирование Пациента о направлении (отказе в направлении) на оказание СМП

50. Основанием для начала административной процедуры является решение медицинского учреждения о наличии (отсутствии) показания для госпитализации Пациента, которое фиксируется в Талоне на оказание СМП, оформленном Министерством на Пациента.

51. Решение медицинского учреждения о наличии показания, в том числе дате госпитализации, доводится до Пациента ответственным исполнителем отдела в течение 3 дней с даты внесения информации в Талон на оказание СМП по контактному телефону, указанному в письменном обращении.

Решение медицинского учреждения об отсутствии показания для направления на СМП доводится до Пациента ответственным исполнителем отдела организации медицинской помощи взрослому населению или отдела организации медицинской помощи детскому населению Министерства в письменной форме в течение 7 дней с даты внесения информации в Талон на оказание СМП.

Требования к порядку выполнения административных процедур

52. При предоставлении государственной услуги не допускается разглашение сведений, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

IV. Формы контроля за исполнением настоящего Административного регламента

53. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Министерства.

54. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется министром здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики и должностными лицами в соответствии с индивидуальными правовыми актами органа, участвующего в оказании государственной услуги, положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами.

55. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, положений о структурных подразделениях, должностных регламентов, а также требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги.

56. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики.

57. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства.

58. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Министерства) и внеплановыми. При проверке комиссией могут рассматриваться как все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), так и порядок проведения отдельных действий (административных процедур) (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению.

59. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии.

60. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав лиц, обратившихся в Министерство, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

61. Государственные гражданские служащие Министерства, которым поручено подготовить ответ, несут персональную ответственность за сроки и качество, объективность и тщательность рассмотрения заявления.

62. Персональная ответственность за выполнение государственной услуги закрепляется в должностных регламентах государственных гражданских служащих Министерства в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

63. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

64. Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий (бездействия), решений должностных лиц Министерства, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги.

Заявитель имеет право на получение информации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

65. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться нарушение порядка осуществления административных процедур, изложенных в разделе III настоящего регламента, а также других требований и положений настоящего Регламента.

66. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается:

- если в обращении гражданина содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. О подобной переадресации гражданин должен быть обязательно извещен;

- если в письменном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Министерства, а также членов его семьи, министр вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить Заявителю, направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу Министерства, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр (заместитель министра) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение;

- в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений, Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

- в случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением в Министерство.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении обращения направляется Заявителю не позднее 30 дней с момента его регистрации в Министерстве.

67. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступившее в Министерство обращение (жалоба), которое регистрируется в соответствии с правилами делопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступления либо на следующий день передается министру здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики (далее - Министр) или уполномоченному им лицу, который принимает решение о проведении служебной проверки по существу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственное лицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа на обращение (жалобу).

68. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

69. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) в досудебном (внесудебном) порядке в Министерство, в котором в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо должность, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым Заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

иные сведения, которые Заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться к министру (либо иному должностному лицу министерства по его поручению) лично с претензией в устной форме.

Запись Заявителей на личный прием Министра осуществляется при личном обращении или при обращении по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах Министерства.

Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информирует Заявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

По отношению к должностному лицу Министерства, действие (бездействие) которого обжалуются, вышестоящим должностным лицом является Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органом государственной власти, которому может быть адресована жалоба Заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является Правительство Кабардино-Балкарской Республики.

70. Жалоба на предоставление государственной услуги, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства в предоставлении государственной услуги, отказа должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

71. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение, который подписывается Министром либо уполномоченным на то лицом. Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

72. При поступлении обращения в форме электронного документа, специалист готовит подробный ответ, который направляется в течение 15 дней после получения запроса по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов

Кабардино-Балкарской Республики

предоставления государственной

услуги "Прием заявлений, постановка на учет

и предоставление информации

об организации оказания

специализированной медицинской

помощи в специализированных

медицинских учреждениях", утвержденному

приказом Министерства здравоохранения

Кабардино-Балкарской Республики

от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

Министру здравоохранения

Кабардино-Балкарской Республики

___________________________________

проживающей(его) по адресу:

___________________________________

мобильный телефон

___________________________________

Заявление

Прошу рассмотреть документы ______________________________________

__________________________________________________________________

для направления в _________________________________________________

__________________________________________________________________

для оказания специализированной медицинской помощи.

"__" _________ _______ г.

_______________________

подпись

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов

Кабардино-Балкарской Республики

предоставления государственной

услуги "Прием заявлений, постановка на учет

и предоставление информации

об организации оказания

специализированной медицинской

помощи в специализированных

медицинских учреждениях", утвержденному

приказом Министерства здравоохранения

Кабардино-Балкарской Республики

от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

Министру здравоохранения

Кабардино-Балкарской Республики

Заявление
о согласии на обработку персональных данных

Я, ______________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

1. Дата рождения _________________________________________________

(число, месяц, год)

2. Пол ___________________________________________________________

(женский, мужской - указать нужное)

3. Документ, удостоверяющий личность _____________________________

_________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

4. Адрес регистрации по месту жительства __________________________

_________________________________________________________________

(почтовый адрес)

5. Адрес фактического проживания __________________________________

_________________________________________________________________

(почтовый адрес фактического проживания, контактный телефон)

6. Наименование страховой медицинской организации, серия и номер полиса страхового медицинского обязательного страхования граждан Пациента (при наличии) _________________________________________________________

7. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) (при наличии) __________________________________________________________________

8. Сведения о законном представителе _______________________________

__________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

__________________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, пребывания,

фактического проживания, телефон)

9. Дата рождения законного представителя ___________________________

(число, месяц, год)

10. Документ, удостоверяющий личность законного представителя

__________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

11. Документ, подтверждающий полномочия законного представителя

__________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден (предупреждена).

Срок действия Заявления - один год с даты подписания.

Подпись Пациента _________/____________/

Данные, указанные в заявлении, соответствуют представленным документам.

Заявление и документы Пациента зарегистрированы

_________________________________________________________________

(N Талона на оказание СМП)

Принял _______________________ ___________________________

(дата приема заявления) (подпись специалиста)

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов

Кабардино-Балкарской Республики

предоставления государственной

услуги "Прием заявлений, постановка на учет

и предоставление информации

об организации оказания

специализированной медицинской

помощи в специализированных

медицинских учреждениях", утвержденному

приказом Министерства здравоохранения

Кабардино-Балкарской Республики

от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

Блок-схема
исполнения государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях"

ПРИЛОЖЕНИЕ N 3. БЛОК-СХЕМА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ quot;ПРИЕМ ЗА...

"Блок-схема исполнения государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях"

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 4

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов КБР

по предоставлению государственной услуги

"Прием заявлений, постановка на учет и

предоставление информации об организации

оказания специализированной медицинской помощи

в специализированных медицинских учреждениях",

утвержденному Приказом Министерства

здравоохранения КБР от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

N ________ "____" ___________ 20__ г.

__________________________

(Ф.И.О.)

__________________________

(адрес)

Уведомление

Настоящим Министерство здравоохранения и курортов КБР уведомляет Вас об отказе в предоставлении государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях" в связи с _______________________________________________________.

(причины отказа)

Министр __________________

(подпись)

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 5

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения и курортов КБР

по предоставлению государственной услуги

"Прием заявлений, постановка на учет и

предоставление информации об организации

оказания специализированной медицинской помощи

в специализированных медицинских учреждениях",

утвержденному Приказом Министерства

здравоохранения КБР от 7 марта 2012 г. N 39-П

(с изменениями от 19 июня 2013 г.)

Форма

Талон
на оказание специализированной медицинской помощи
_________________________________________________________________
(наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере здравоохранения, структурного подразделения ФМБА России, Минздравсоцразвития России)

Заявка N _____________________
(заполняется органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере здравоохранения, ФМБА России, структурным подразделением Минздравсоцразвития России)
в медицинское учреждение ___________________________________________________________

                                             /---------------\

 СНИЛС _________________        Дата         | | | | | | | | |

                                             | | | | | | | | |

                                             \---------------/

             /-----\               /---------------------------------------------\

1. Код       | | | |2. Номер       | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

   категории | | | |   страхового  | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

   льготы    \-----/   полиса ОМС  \---------------------------------------------/

---------------------------------------------------------------------------------

 3. Ф.И.О.       |

---------------------------------------------------------------------------------\

 4. Пол: 1 - муж.; 2 -   |5. Дата рождения       | | | | | | | |                 |

 жен.                    |                       | | | | | | | |                 |

-------------------------------------------------+-------------------------------/

 6. Документ, удостоверяющий личность            |

 (название, серия и номер):                      |

-------------------------------------------------+----------------------------------

 7. Адрес регистрации по месту                   |

 жительства:                                     |

------------------------------------------------------------------------------------

 8. Социальный статус, в т.ч. занятость: 1 - дошкольник: 1.1 - организован, 1.2

 - неорганизован; 2 - учащийся; 3 - работающий; 4 - неработающий;

                                        /--\

 5 - пенсионер; 6 - военнослужащий, код |  |7 - член семьи военнослужащего; 8 - БОМЖ

------------------------------------------------------------------------------------

 9. Инвалидность: 1 - I гр., 2 - II гр., 3 - III гр., 4 - установлена впервые  в

 жизни, 5 - степень инвалидности - , 6 - ребенок-инвалид, 7 - инвалид с детства;

 8 - снята

 10. Заключение органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в

 сфере здравоохранения, ФМБА России, структурного подразделения

 Минздравсоцразвития России

 (диагноз)                             Код по МКБ-10

---------------------------------------------------------------------------------

 11. 1 - нуждается в медицинской помощи; 2 - в т.ч. повторно по рекомендации ФГУ

 12. Характер заболевания: 1 - острое ___________ 2 - хроническое ______________

                            Решение N _____________

                            заполняется Комиссией ФГУ

 13. Дата рассмотрения ______ номер протокола Комиссии ФГУ _______

 14. Решение комиссии ФГУ

---------------------------------------------------------------------------------

 1 - показана госпитализация           2 - не показана госпитализация

 15. Дата госпитализации в ФГУ".

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Минздравом КБР утверждены административные регламенты предоставления госуслуг по направлению больных на консультацию и лечение в федеральные специализированные учреждения здравоохранения, оказывающие дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медпомощи; по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, а также информации об организации оказания медпомощи, в т.ч. специализированной, предусмотренной для определенной категории граждан.

Регламентами определены сроки предоставления указанных госуслуг, исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления госуслуги, подлежащих представлению заявителем, основания для отказа либо приостановления предоставления госуслуги, требования к помещениям, в которых предоставляется госуслуга.

Также приведены состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.