Приложение. Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации города за первый квартал 2002 года

Приложение

к распоряжению

администрации муниципального образования

город Нижневартовск

от 22 апреля 2002 г. N 444-р

Информация
о работе с письменными и устными обращениями
граждан в администрации города за первый квартал 2002 года

За первый квартал 2002 года в отдел писем и приема граждан администрации города поступило 303 письменных обращения, что на 9,9 % или на 30 писем меньше, чем за первый квартал 2001 года; из них коллективных - 41, что на 20,5% меньше, чем за первый квартал 2001 года.

На приемах по личным вопросам приняли граждан:

Ф.И.О. руководителя	1 квартал 2002 год (чел.)	1 квартал 2001 год (чел.)
Беляев А.М.	7	4
Васильева Н.Е.	0	0
Журов Н.В.	2	2
Тимошков Ю.И.	36	40
Трифонов Д.Н.	69	67
Яровой Н.А.	7	0
Всего руководителями администрации города	121	113
Дольников Л.А.	16	51 25
Тихонов В.П.	10	25
Всего депутатами Думы муниципального образования города	26	76
Работники отдела писем и приема граждан администрации города	1171	1162
Итого	1318	1351

Анализ работы с устными обращениями граждан

	1 квартал 2002 года	1 квартал 2001 года
Меры приняты	21	34
Отказано	3	16
Разъяснено	1259	1298
На рассмотрении	34	0
Направлено на рассмотрение по принадлежности	1	3
Рассмотрено в срок	113	189
Свыше срока	0	0

Вопросы, поднятые гражданами на приемах по личным вопросам
руководителей администрации города

	1 квартал 2002 года	1 квартал 2001 года
Жилье:
внеочередное предоставление жилья	0	1
выделение койко-места в общежитии	7	13
выделение субсидий на жилье, на переезд в другую местность	0	0
обмен квартир	3	0
первоочередное предоставление жилья	0	4
предоставление жилья после пожара	3	8
переселение из аварийных домов	15	4
переселение из фенольных домов	1	0
приватизация жилья	0	1
снос балков	10	7
другие вопросы	49	79
Итого	88	117
Коммунальное хозяйство:
благоустройство	1	0
водоснабжение	0	1
отопление	0	2
оплата коммунальных услуг	1	2
электроснабжение	0	2
эксплуатация и ремонт жилого дома	4	2
другие вопросы	3	4
Итого	9	13
Социальное обеспечение:
выделение материальной помощи	9	8
перерасчет пенсий	1	0
другие вопросы	6	4
Итого	16	12
Отвод земельных участков:
индивидуальное строительство	1	1
другие вопросы	0	1
Итого	1	2
Транспорт и связь	2	1
Торговля	1	4
Здравоохранение:
оплата лечения	1	0
другие вопросы	0	1
Итого	1	1
Финансирование:
выплата заработной платы	0	2
выделение ссуды	0	11
другие вопросы	0	2
Итого	0	15
Трудоустройство	5	2
Законность и правопорядок:
прописка	5	3
другие вопросы	1	0
Итого	6	3
Образование:
выделение места в детском дошкольном учреждении	0	0
оплата обучения	0	0
другие вопросы	3	0
Итого	3	0
Культура	0	2
Отсрочка от призыва в армию	3	0
Другие вопросы	12	17
Итого	147	189

Вопросы, поднятые гражданами на приемах по личным вопросам
работников отдела писем и приема граждан администрации города

	I квартал 2002 года	I квартал 2001 года
Жилье	206	209
Коммунальное хозяйство	115	114
Социальное обеспечение	213	215
Отвод земельных участков	17	14
Транспорт и связь	18	19
Торговля	6	7
Здравоохранение	25	23
Финансирование (выделение ссуды)	354	362
Трудоустройство	37	40
Законность и правопорядок (прописка)	38	41
Образование (оплата обучения)	30	27
Другие вопросы	112	91
Итого	1171	1162

Поступившие письма

	1 квартал 2002 года	1 квартал 2001 года
Администрация Тюменской области	2	0
Главный федеральный инспектор в Ханты-Мансийском автономном округе	4	3
Депутат	25	0
Дума Ханты-Мансийского автономного округа	2	1
Кандидат в депутаты Государственной Думы В.М.Асеев	3	0
Лично	214	257
Правительство Ханты-Мансийского автономного округа	19	4
Почтой	33	69
Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации Ханты-Мансийского автономного округа	1	0
Итого	303	333

Письменные обращения граждан, рассмотренные руководителями
администрации города

	I квартал 2002 года	I квартал 2001 года
Беляев А.М.	9	2
Васильева Н.Е.	15	48
Дольников Л.А.	2	3
Журов Н.В.	6	9
Саломатин Б.А.	1	0
Тимошков Ю.И.	238	233
Тихонов В.П.	9	12
Ушакова Г.К.	5	2
По поручению Тимошкова Ю.И. Трифоновым Д.Н. рассмотрено	149	258
По поручению Тимошкова Ю.И. Яровым Н.А. и Жеребцовой Т.Н. рассмотрено	47	53
Итого	303	333

Вопросы, поднятые гражданами города в письменных обращениях

	1 квартал 2002 года	1 квартал 2001 года
Жилье:
выделение койко-места в общежитии	9	7
внеочередное предоставление жилья	0	2
выделение субсидий на жилье, на переезд в другую местность	1	2
долевое участие в строительстве жилья	0	1
другие вопросы	78	76
обмен квартир	4	2
первоочередное предоставление жилья	0	1
переселение из аварийных домов	35	4
переселение из фенольных домов	3	0
предоставление жилья после пожара	3	2
приватизация жилья	1	0
снос балков	4	5
Итого	138	102
Коммунальное хозяйство:
благоустройство	1	0
водоснабжение	0	3
другие вопросы	2	4
канализация	1	0
оплата коммунальных услуг	5	2
отопление	2	1
эксплуатация и ремонт жилого фонда	8	4
Итого	19	14
Поздравления, благодарности	1	0
Социальные вопросы: выдача справок о заработной плате, стаже, местонахождении предприятий	6	1
Социальное обеспечение:
выплата пенсий	1	2
выделение места в муниципальном учреждении "Пансионат для престарелых и инвалидов"	1	0
выделение материальной помощи	27	35
другие вопросы	13	8
перерасчет пенсий	2	3
Итого	44	46
Отвод земельных участков:
индивидуальное строительство	0	3
другие вопросы	7	5
приватизация земельного участка	2	0
строительство гаражей	0	2
Итого	9	10
Транспорт и связь:
установка телефона	3	8
транспорт	2	0
Итого	5	8
Торговля	3	3
Здравоохранение:
оплата лечения	4	10
другие вопросы	0	5
Итого	4	15
Финансирование:
выделение ссуды	1	20
возмещение вкладов	1	0
выплата заработной платы	1	1
другие вопросы	6	11
оплата проживания	0	1
налоги	2	0
Итого	11	33
Трудоустройство	7	15
Законность и правопорядок:
прописка	5	23
другие вопросы	4	5
Итого	9	28
Образование:
выделение места в детском дошкольном учреждении	1	0
оплата обучения	0	2
другие вопросы	1	6
Итого	2	8
Культура	2	0
Вручение наград, удостоверений	2	2
Другие вопросы	41	48
Итого	303	333

Письменные обращения, рассмотренные с нарушением срока:

1. От 25.01.2002 N 73, В.С.Мошкин; исполнитель - начальник управления культуры администрации города. (Срок 24.02.2002, ответ 05.03.2002).

2. От 19.02.2002 N 154, коллективное (Старостина, Полежаева и другие); исполнитель - председатель комитета по управлению имуществом администрации города. (Срок 21.03.2002 , ответа нет).

3. От 19.02.2002 N 152, Р.Р.Хасаханова; исполнитель - председатель комитета по управлению имуществом администрации города. (Срок 21.03.2002, ответа нет).

Анализ работы руководителей структурных подразделений
администрации города, предприятий, учреждений и организаций города
с письменными обращениями горожан:

                                    1 кв 2002г.          1 кв. 2001г.

Меры приняты                           9                       44

Отказано                               8                       19

Разъяснено                            149                      263

На рассмотрении                       124                       0

Направлено на рассмотрение

по принадлежности                      13                       7

Рассмотрено в срок                     176                     331

Свыше срока                             3                       2

Наименование
Всего	Результаты						Сроки
	Меры приняты		Отказано		Разъяс- нено		В срок		Свыше срока		На рассмот- рении		По принадлеж- ности
Ведущий специалист отдела по эксплуатации и ремонту жилого фонда управления по эксплуатации жилищно-коммунального и городского хозяйства администрации города
2		1	0		1		2		0		0		0
Глава муниципального образования Нижневартовский район
1		0		0		0		1		0		0	1
Главный специалист энергетического отдела управления по эксплуатации жилищно-коммунального и городского хозяйства администрации города
1		1		0		0		1		0		0	0
Главный специалист сектора по наградам администрации города
1		0		0		1		1		0		0	0
Депутат Думы муниципального образования город окружного значения Нижневартовск
4		0		0		3		4		0		0	1
Директор дочернего федерального государственного унитарного предприятия "Нижневартовский государственный центр инвентаризации и учета объектов недвижимости"
4		1		0		3		4		0		0	0
Директор муниципального учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения"
13		1		5		7		13		0		0		0
Директор муниципального учреждения "Центр социальной реабилитации"
4		0		0		3		4		0		0		1
Директор муниципального унитарного предприятия "Агентство по приватизации и продаже жилья города Нижневартовска"
1		0		0		1		1		0		0		0
Директор муниципального унитарного предприятия "Производственный ремонтно-эксплуатационный трест N1"
5		0		0		4		4		0		1		0
Директор муниципального унитарного предприятия "Производственный ремонтно-эксплуатационный трест N2"
2		0		0		2		2		0		0		0

Директор муниципального унитарного предприятия "Производственный ремонтно-эксплуатационный трест N3"
4	0	0	4	4	0	0	0
Директор Нижневартовского филиала окружного фонда обязательного медицинского страхования
1	0	0	1	1	0	0	0
Заведующий отделением срочной социальной помощи муниципального учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения"
1	0	0	1	1	0	0	0
Заведующий архивным отделом администрации города
2	2	0	0	2	0	0	0
Заведующий отделом писем и приема граждан администрации города
8	0	0	3	8	0	0	5
Заместитель Главы города по социальной защите и охране здоровья населения
17	1	0	2	3	0	14	0
Заместитель Главы города по строительству, транспорту и связи
3	0	0	0	0	0	3	0
Заместитель Главы города, начальник управления по эксплуатации жилищно-комму-нального и городского хозяйства
21	1	0	7	8	0	13	0
Заместитель председателя комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации города
1	0	0	1	1	0	0	0
Начальник государственного учреждения "Нижневартовский городской центр занятости населения"
9	0	0	6	7	0	2	1
Начальник отдела назначения, перерасчета и выплаты пенсий Государственного учреждения - Управления Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Нижневартовске Ханты-Мансийского автономного округа
2	0	0	1	2	0	0	1
Начальник контрольно-ревизионного управления администрации города
1	0	0	0	0	0	1	0
Начальник отдела эксплуатации и ремонта жилого фонда управления по эксплуатации жилищно-коммунального и городского хозяйства администрации города
2	0	0	2	2	0	0	0
Начальник отдела транспорта, дорожного строительства и связи администрации города
2	0	0	1	1	0	1	0
Начальник управления внутренних дел города
10	0	0	5	5	0	5	0
Начальник управления культуры администрации города
6	0	0	3	2	1	3	0
Начальник управления образования администрации города
9	1	0	4	5	0	4	0
Начальник управления по охране здоровья населения администрации города
6	0	0	4	4	0	2	0
Начальник управления по потребительскому рынку администрации города
5	0	0	1	1	0	4	0
Начальник управления по связям с общественностью администрации города
4	0	0	2	3	0	1	1
Начальник управления социальной защиты населения администрации города
13	0	0	2	2	0	11	0
Начальник экономического управления администрации города
2	0	0	2	2	0	0	0
Начальник отдела по жилищной политике администрации города
86	0	2	51	55	0	31	2
Начальник управления архитектуры и градостроительства администрации города
2	0	0	2	2	0	0	0
Председатель Думы муниципального образования города
4	0	0	2	3	0	1	1
Председатель комитета по кадровой работе и кадровой политике администрации города
2	0	0	1	1	0	1	0
Председатель комитета по молодежной политике администрации города
2	0	0	0	0	0	2	0
Председатель комитета по управлению имуществом администрации города
17	0	0	8	8	0	9	0
Председатель комитета по ценообразованию и контролю администрации города
1	0	0	0	0	0	1	0
Руководитель предприятия
6	1	0	2	4	0	2	1
Специалист отдела по эксплуатации и ремонту жилого фонда управления по эксплуатации жилищно-коммунального и городского хозяйства администрации города
26	0	1	25	26	0	0	0
Управляющий делами администрации города
1	0	0	0	1	0	0	1
Юрист управления социальной защиты населения администрации города
1	0	0	1	1	0	0	0
Итого
308	10	8	163	194	1	113	14

За прошедший период 2002 года 3 письменных обращения граждан рассмотрены с нарушением срока (свыше 30 дней). Из них два - комитетом по управлению имуществом администрации города, одно - управлением культуры администрации города.

По сравнению с предыдущим периодом 2001 года возросло количество (с 8 до 56) письменных обращений граждан, поступивших на рассмотрение в администрацию города из вышестоящих органов, что связано с проведением выборов депутата в областную Думу и дополнительных выборов депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, а также переселением жителей из аварийных и фенольных домов деревянного исполнения.

Увеличилось количество обращений:

- по вопросам предоставления жилья - с 219 до 226;

- по вопросам оплаты коммунальных услуг - с 4 до 6;

- по отсрочке от призыва в армию - с 0 до 3.

Поступило 6 запросов от граждан из других городов, ранее проживавших и работавших на предприятиях города, о предоставлении документов для переоформления пенсионных дел.

В администрацию города обратилось 12 человек с вопросами о несогласии с уплатой подоходного налога (материальная выгода) с полученных ссуд на приобретение жилья для переселения из аварийных домов.

Для совершенствования работы с письменными и устными обращениями граждан администрацией города проводится определенная работа.

По утвержденному графику приема граждан по личным вопросам каждый вторник проводится прием граждан по личным вопросам руководителями администрации города, председателями комитетов, начальниками управлений, заведующими отделами администрации города.

Работники отдела писем и приема граждан администрации города ведут прием граждан ежедневно.

За 1 квартал 2002 года работниками отдела писем и приема граждан администрации города принято 1171 человек, руководителями администрации города - 147 человек.

Работники отдела писем и приема граждан администрации города 04.03.2002 принимали участие в приеме граждан по личным вопросам первым заместителем Председателя Правительства Ханты-Мансийского автономного округа О.А.Чемезовым. Было принято 16 человек.

Для улучшения работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан за первый квартал 2002 года отделом писем и приема граждан администрации города подготовлено два распоряжения Главы города: от 29.01.2002 N 82-р "О работе с письменными и устными обращениями граждан, поступившими в администрацию муниципального образования города за 2001 год", от 11.03.2002 N 231-р "О результатах проверок работы некоторых управлений, комитетов, отделов администрации города, муниципальных предприятий города по работе с письменными обращениями граждан и организации приема по личным вопросам".